Con quién compartimos la información
Como proveedor mundial de soluciones de transporte, compartimos su información de la siguiente manera para poder proporcionar una experiencia transaccional fluida.
Subsidiarias
Compartimos su información de contacto, información sobre las validaciones del conductor, información transaccional, de afiliación y fidelidad, médica, información opcional, información sobre reclamos, información financiera y personal sobre la venta de autos e información sobre las transacciones de venta de autos con nuestras subsidiarias para proporcionar las transacciones que solicitó y (con su consentimiento y si corresponde) para fines de marketing. Consulte la página Subsidiarias para obtener una lista. La lista está sujeta a cambios cada cierto tiempo y debe revisarla periódicamente para ver los cambios. Los empleados de nuestras subsidiarias en las divisiones de TI, marketing, operaciones y servicio al cliente utilizarán su información como se describe en esta Política de privacidad, incluso, si la ley aplicable lo requiere, para enviarle información sobre productos y servicios, o para responder a su consulta.
Franquicias
El tipo de negocio y de operaciones nos obligan a compartir su información de contacto, y si corresponde sus validaciones de conductor, información transaccional, de fidelidad y afiliación, y (si corresponde) médica con nuestras franquicias ("Franquicias"). Consulte la página "Franquicias" para obtener una lista. Esta lista está sujeta a cambios cada cierto tiempo y debe revisarla periódicamente para ver los cambios. Para estas transacciones, la Franquicia es un controlador de datos independiente o equivalente bajo la ley aplicable y mantendrá su propia política de privacidad en relación con los datos de alquiler que le proporciona a dicha Franquicia. Lo invitamos a consultar la política de privacidad de la Franquicia correspondiente a su transacción.
Para identificar quién es el controlador de datos o su equivalente en virtud de las leyes vigentes con respecto a su información personal, consulte la Información clave que se proporciona en su reserva de alquiler, en los términos y condiciones del alquiler o visite la página Póngase en contacto con nosotros.
Los proveedores de servicios
Transacciones de alquiler
En algunos países, podemos utilizar un proveedor de servicios para llevar a cabo su transacción de auto de alquiler. Por ejemplo, si reserva un auto y un conductor en países que requieren un conductor, le enviaremos su información de contacto y transacción al proveedor de servicios de esos países. En los casos en los que se le ofrece la posibilidad de reservar servicios de auto y conductor, estos servicios los proporcionará la empresa que se le dé a conocer en el momento de la reserva. Si bien están disponibles a través de los sitios web de nuestra marca, estas empresas son operadores independientes y le recomendamos que revise la Política de privacidad de la empresa que corresponde a su transacción. Consulte la página “Franquicia y proveedor de servicios” para obtener una lista.
Transacciones de venta de autos
A fin de proporcionar un valor de tasación de un vehículo de cambio, la oficina de Car Sales utiliza su VIN (del inglés Vehicle Identification Number, número de identificación del vehículo) para ejecutar un historial de vehículos y un informe de valor en su vehículo. Después de comprar un vehículo en una de nuestras oficinas de Car Sales y, a petición suya, para facilitar otras opciones de vehículos (asientos de cuero, ventanas polarizadas, etc.), compartiremos su información de contacto y (si corresponde) la transaccional sobre la venta de autos con las empresas que proporcionan dichos productos o servicios. Para estas transacciones, el proveedor de servicios cumple la función de un controlador independiente de datos o equivalente en virtud de las leyes vigentes, y tendrá su propia política de privacidad en relación con la información que usted le proporcione. Lo invitamos a consultar la política de privacidad del proveedor de servicios correspondiente a su transacción.
Nuestros proveedores de servicio y socios comerciales
Compartiremos la siguiente información:
Información de contacto, validaciones de conductor, información transaccional, información sobre reclamos, información financiera y personal sobre la venta de autos e información transaccional sobre la venta de autos
- Proveedores de soporte técnico, servicios de administración y de pago
- Nuestro reemplazo de seguro, alquiler corporativo u otros clientes o socios para facilitar la reparación del vehículo, las transacciones de alquiler y los programas de recompensas con los socios del grupo de Enterprise Holdings
- Agentes de recuperación de vehículos
- Proveedores de cobro de deudas
- Agencias de informes crediticios
- Proveedores de verificación de identidad y dirección
- Procesadores de reclamos
- Los fabricantes de vehículos y sus proveedores de reparación de vehículos o los proveedores de asistencia en el camino
- Proveedores de flota
- Otros proveedores con fines de reparación de vehículos y evaluación de daños
Información médica
- Procesadores de reclamos
- Proveedores de dispositivos adaptables
Información de contacto y transaccional
- Procesadores de peajes y citaciones
Información de contacto, transaccional, sobre los programas de fidelidad y de afiliación:
- El reemplazo del seguro, alquiler corporativo u otros clientes o socios para facilitar las transacciones de alquiler y los programas de recompensas con los socios del grupo de Enterprise Holdings;
- Empresas que realizan encuestas de investigación o de satisfacción de los clientes en representación nuestra;
- Proveedores de comunicaciones que le envían en nuestro nombre correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones de marketing y relacionadas con los servicios. En la Unión Europea, nuestro proveedor de comunicaciones, Twilio, puede recopilar y procesar determinada información sobre usted como controlador para proporcionar dichos servicios. Consulte el aviso de privacidad de Twilio aquí para obtener más información acerca de las prácticas que se emplean con respecto a los datos.
- Proveedores de atención al cliente, como el proveedor de nuestra función de chat en vivo, con el fin de proporcionar servicio al cliente;
- Los socios de cuentas comerciales deben administrar su cuenta con nosotros, incluido el pago de montos que puedan adeudarse a Enterprise en virtud del contrato de alquiler u otro acuerdo. Consulte la política de privacidad de ellos para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.
Información web y móvil
- Proveedores de análisis y tecnología para servicios basados en la ubicación y para analizar, mejorar y administrar nuestros datos con el fin de proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios;
- Socios de repetición de sesiones de aplicaciones web y móviles que nos permiten repetir las sesiones de los usuarios para mejorar la experiencia de navegación y solucionar los errores; e
Información anónima y sin identificación
- Nuestros socios de publicidad y marketing, y nuestras propiedades de medios de terceros, incluidos los sitios de redes sociales, con quienes compartimos información total o no asociada sobre nuestros clientes, para permitirles enviar mensajes de publicidad dirigidos en nuestro nombre (sujeto a acuerdos de confidencialidad, según corresponda).
Autoridades de Gobierno
Su información personal también puede ser compartida con las autoridades gubernamentales como se indica más arriba.
Venta, fusión o cambio de la administración
Su información personal también puede traspasarse a otra compañía en caso de transferencia, cambio de titularidad, reorganización o cesión de la totalidad o parte del negocio de Enterprise Holdings o nuestros activos. Esto ocurrirá si las partes han celebrado un contrato bajo el cual la recolección, el uso y la divulgación de la información esté limitada a aquellos fines de la transacción comercial, incluida una determinación de si se debe proceder con la transacción comercial o no. Se le notificará por correo electrónico o aviso destacado en nuestros sitios web durante treinta (30) días sobre cualquier cambio en la titularidad o el control de su información personal, o según lo exija o lo permita la ley.
Testimonios
Podemos publicar en nuestros sitios web testimonios de clientes que podrían contener su información de contacto. Utilizamos un proveedor de terceros para gestionar este proceso. Este proveedor es responsable de conseguir su consentimiento conforme sea necesario, quitar contenido según lo solicite y contestar cualquier pregunta que pueda tener.
Redes y plataformas de redes sociales
Algunos de nuestros sitios web tienen funciones como complementos, widgets u otras herramientas disponibles de terceros que pueden hacer que se recopile o comparta información entre nosotros y el tercero. El uso de su información por parte de terceros no está regido por esta política de privacidad. Es posible que tenga el derecho de no participar en nuestro uso de estas tecnologías, como se describe más adelante en esta Política de privacidad.
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