Rispettiamo la privacy dell'utente

Benvenuto nel nostro nuovo Centro per l'informativa globale sulla privacy. Lo abbiamo sviluppato per migliorare il modo in cui forniamo le nostre raccolte dei dati e le procedure di utilizzo. Le nostre procedure non sono cambiate, abbiamo aggiornato le divulgazioni per conformarci al nuovo regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR, European General Data Protection Regulation). 

Noi di Enterprise Holdings, Inc., attraverso le nostre affiliate regionali indipendenti ("Affiliate") operanti con i marchi Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental e Alamo Rent A Car nonché Truck Rental, Car Sales, CarShare e Car Club, Subscribe with Enterprise e la nostra affiliata Enterprise Fleet Management, Inc. (collettivamente, "Enterprise Holdings", "noi", "nostro/a/i/e" o "ci"), rispettiamo la privacy dell'utente.  L'obiettivo della presente informativa sulla privacy ("Informativa sulla Privacy") e della nostra informativa sui cookie ("Informativa sui cookie") è quello di illustrare le modalità con cui raccogliamo e utilizziamo i dati. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle seguenti sezioni.

Informativa sulla privacy

Leggere le nostre procedure per la privacy.

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L'ultimo aggiornamento della presente informativa è stato effettuato il 18° giugno 2019.

Informativa sui cookie

Leggere come utilizziamo i cookie e le tecnologie simili sui nostri siti We...

Leggere come utilizziamo i cookie e le tecnologie simili sui nostri siti Web, sulle applicazioni per dispositivi mobili e nelle e-mail che inviamo.

Questa informativa è stata aggiornata l'ultima volta il 25 maggio 2018.

Dati raccolti sull'utente

L'utente può fornirci informazioni specifiche relative a una transazione o alle sue interazioni con i nostri siti Web e presso le nostre sedi. Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni personali dall'utente:

  • Nome, informazioni di contatto, data di nascita, numero e data di scadenza della patente di guida del conducente, informazioni di contatto in caso di emergenza.
  • Dati relativi al noleggio del veicolo, inclusi la sede, la data, il tipo di noleggio e le preferenze dell'utente.
  • Dati della carta di credito, informazioni sui premi Enterprise, Alamo o National, dati dell'account utente online, numeri di identificazione dell'iscrizione/azienda, dati del passaporto e dati di affiliazione a programmi frequent flyer o di partner nel settore dei viaggi.
  • Informazioni fornite dall'utente sulle preferenze di marketing o in occasione della partecipazione a sondaggi o offerte promozionali.
  • Fotografie personali e della patente di guida o ricevute inviate dall'utente attraverso le funzionalità di fotocamera disponibili in alcuni dei nostri siti Web e nelle nostre applicazioni per dispositivi mobili.
  • Informazioni relative alle condizioni di salute dell'utente che ci consentono di fornire dispositivi di guida adattivi.
  • Informazioni finanziarie necessarie per agevolare l'acquisto o il noleggio di un veicolo presso uno degli uffici Car Sales o Fleet Management.

Informazioni aggiuntive sull'utente ci vengono fornite da terzi, tra cui:

  • Fonti di riferimento, come i siti di prenotazione online di terzi (che forniscono informazioni generali di contatto e il numero di conferma della prenotazione per facilitare il noleggio), il datore di lavoro dell'utente (informazioni generali di contatto) e il suo assicuratore (informazioni generali di contatto e sulla polizza).
  • I nostri programmi Refer-A-Friend, se del caso.
  • Hotel, compagnie aeree e club a cui l'utente è iscritto, che ci forniscono informazioni generali di contatto e informazioni sulle prenotazioni.
  • Agenzie di segnalazione crediti, che ci forniscono informazioni relative all'identità allo scopo di prevenire le frodi.
  • Affiliate in franchising, che ci forniscono informazioni sulle transazioni di noleggio dell'utente.
  • Fornitori di servizi, come l'assistenza clienti (informazioni relative al servizio di assistenza clienti e richieste di informazioni effettuate dall'utente), fornitori di sondaggi sui clienti (risposte dell'utente ai sondaggi del nostro servizio di assistenza clienti) e fornitori di servizi di marketing (informazioni che ci consentono di pubblicizzare in modo più efficace i nostri prodotti e servizi).

Con il consenso dell'utente, acquisiremo informazioni basate sulla localizzazione, come il codice postale, la città, l'area metropolitana o la regione geografica, trasmesse dal suo dispositivo mobile. Utilizzeremo tali informazioni per fornire all'utente comunicazioni relative alle nostre sedi, modalità di riconsegna, offerte locali o altri dati che riteniamo utili per garantire servizi migliori. Sarà possibile identificare l'utente attraverso le informazioni basate sulla localizzazione solo nel caso in cui acceda a una delle nostre applicazioni per dispositivi mobili. Le informazioni basate sulla localizzazione vengono conservate per sette anni. Questi dati sono ospitati nei server dei nostri provider di analisi, Localytics e Adobe.

Con il consenso dell'utente, la nostra applicazione utilizzerà la funzionalità di fotocamera del suo dispositivo. Se in passato l'utente ci ha autorizzato a usare i dati relativi alla sua posizione o la fotocamera del suo dispositivo e ora desidera revocare l'autorizzazione, deve modificare le impostazioni sul dispositivo.

Dati dei veicoli

I nostri veicoli possono essere dotati di tecnologie che permettono di raccogliere e trasmettere dati ("Sistemi dati del veicolo").  Tali dati possono includere informazioni raccolte da strumenti di registrazione degli eventi, dispositivi di localizzazione globale, sistemi OnStar o altre tecnologie simili.  Durante i periodi di noleggio, saranno attive alcune o tutte le funzionalità dei Sistemi dati del veicolo. Se installati e consentiti, tali sistemi ci consentiranno di raccogliere e utilizzare informazioni relative (1) alla posizione, (2) a eventuali collisioni e (3) all'utilizzo del veicolo, come le condizioni di funzionamento, il chilometraggio, la pressione degli pneumatici e il livello di carburante, nonché altre informazioni diagnostiche e sulle prestazioni. Una volta raccolte, tali informazioni possono essere combinate con quelle fornite dall'utente e utilizzate per produrre informazioni relative alla sicurezza, alle prestazioni e di altra natura analoga in modo da poter migliorare la qualità dei servizi offerti.  Il nostro utilizzo delle informazioni raccolte dal veicolo può includere la condivisione con terzi, ad esempio fornitori di servizi e partner, e altri usi illustrati nella presente Informativa sulla privacy come,  tra l'altro, la loro conservazione dopo la scadenza del contratto di noleggio. L'utilizzo dei Sistemi dati del veicolo da parte dell'utente è subordinato al rispetto dei termini e condizioni e dell'informativa sulla privacy pubblicati dal fornitore dei predetti servizi e/o dal produttore del veicolo (nel caso di OnStar, le informazioni sono disponibili sul sito www.onstar.com), che possono includere limitazioni dei sistemi e del servizio, esclusioni di garanzia, limitazioni di responsabilità, termini del fornitore di servizi wireless, procedure in materia di privacy, descrizioni dell'utilizzo e della condivisione dei dati e responsabilità dell'utente. L'elenco dei produttori dai quali acquistiamo i veicoli è consultabile nella pagina Produttori di veicoli.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità in relazione a eventuali dati che vengano lasciati nel veicolo in seguito all'uso. Non possiamo garantire la privacy o la riservatezza di tali dati ed è compito dell'utente cancellarli prima di riconsegnarci il veicolo.

Nell'Unione europea, i nostri veicoli devono essere dotati di tecnologia eCall, che viene attivata se il veicolo è coinvolto in un incidente. La tecnologia eCall chiamerà automaticamente i servizi di emergenza e fornirà informazioni sull'incidente. Avremo anche la facoltà di utilizzare, divulgare e accedere a tali informazioni.    

I dati telematici saranno condivisi con fornitori di servizi di emergenza, altri potenziali fornitori di assistenza in caso di incidente, operatori del servizio telematico o coloro ai quali siamo tenuti a comunicare tali dati in forza di obblighi legali o contrattuali.

Privacy dei minori

I nostri siti Web e le attività di marketing online non si rivolgono a minori di 18 anni o a persone considerate comunque minorenni ai sensi delle leggi vigenti nel Paese dell'utente ed Enterprise Holdings non raccoglie intenzionalmente informazioni personali da minori. Tuttavia, se l'utente ritiene che il proprio figlio ci abbia fornito informazioni personali e desidera eliminarle, può contattarci utilizzando il collegamento riportato nella parte superiore di questa pagina.

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo dall'utente o su di esso per fornirgli i nostri servizi e per i seguenti scopi:

  • Ove necessario per stipulare un contratto con l'utente e fornirgli i servizi richiesti per la durata del contratto, tra cui:
    • Per offrire assistenza durante le transazioni richieste dall'utente, quali prenotazioni, noleggi, acquisti o leasing di veicoli.
    • Per garantire il servizio di assistenza clienti in relazione alle sue interazioni con noi o per rispondere alle sue richieste di informazioni.
    • Per iscrivere l'utente ai nostri programmi fedeltà e inviare informazioni non promozionali relative alla sua adesione a tali programmi.
  • Ove necessario per adempiere a un obbligo legale, tra cui:
    • Per condividere le informazioni sulla posizione del veicolo con i servizi di emergenza se l'utente è coinvolto in un incidente stradale.
    • Per condividere le informazioni con autorità pubbliche e di vigilanza qualora richiesto dalla legge o in risposta a eventuali richieste, obblighi o procedimenti legali.
  • Ove necessario per tutelare i nostri legittimi interessi, come indicato di seguito, e a condizione che su tali interessi non prevalgano i diritti dell'utente in materia di protezione dei dati, tra cui:
    • Per comunicare informazioni importanti sul noleggio. Tali comunicazioni, di natura transazionale, saranno fornite telefonicamente o inviate tramite e-mail o SMS. 
    • Per offrire servizi e prodotti migliori consentendoci, ad esempio, di valutare le prestazioni del nostro personale, valutare la qualità dei prodotti e dei servizi ricevuti e aiutarci a migliorare i nostri siti Web, le nostre strutture e i servizi offerti.
    • Per elaborare statistiche e analisi sull'utilizzo dei nostri siti Web, prodotti e servizi da parte dei clienti. Tali statistiche sono utilizzate esclusivamente per offrire all'utente e ad altri potenziali clienti un servizio di assistenza, prodotti, caratteristiche e funzionalità migliori.
    • Per sviluppare un profilo dell'utente e delle sue interazioni con noi in modo da potergli fornire offerte, opportunità e servizi personalizzati in base ai suoi interessi.
    • Per tutelare i nostri diritti legali e gestire la sicurezza delle nostre reti e strutture, ivi inclusa la protezione dei nostri siti Web da azioni di spam e abusi. Ad esempio, utilizziamo sistemi TVCC per garantire la sicurezza dei nostri locali e conserviamo elenchi Do Not Rent (non noleggiare) dei clienti potenzialmente insolventi o che rappresentano un rischio per la sicurezza.
    • Per condividere le informazioni dell'utente con terzi al fine di impedire frodi e proteggere la privacy, la sicurezza, la proprietà, i diritti e gli interessi commerciali nostri o del pubblico. Ciò ci permetterà di recuperare le fatture non pagate, evitare responsabilità in caso di multe comminate all'utente (ad es. contravvenzioni) ed elaborare eventuali richieste di indennizzo.
    • Per condividere le informazioni dell'utente con terzi in modo da poter esperire i rimedi previsti o limitare i danni che potremmo dover sostenere e applicare i termini di qualsiasi contratto di noleggio o i termini e le condizioni dei nostri siti Web. Divulgheremo inoltre le informazioni dell'utente a terzi qualora vengano violati i diritti di altre persone.
    • Per utilizzare i Sistemi dati dei veicoli per gli scopi specificati nella precedente sezione "Dati dei veicoli".
  • Ove l'utente abbia fornito il suo consenso, tra cui:
    • Per avere la collaborazione dell'utente al fine di offrire i veicoli più appropriati, come quelli con dispositivi di guida adattivi. A tale scopo, in alcuni casi, dovremo dedurre o raccogliere in modo esplicito informazioni sulla salute o sulla condizione fisica dell'utente.
    • Per inviare all'utente comunicazioni promozionali o di marketing mirate e offerte di opportunità e servizi sulla base dei suoi interessi. Tali comunicazioni includeranno inviti a partecipare ai nostri programmi fedeltà, annunci di aggiornamenti, newsletter elettroniche e comunicazioni relative a prenotazioni o moduli di iscrizione online non completi. Alcune di queste offerte saranno ricevute sotto forma di pubblicità su siti non appartenenti a Enterprise, inclusi i social media.
    • Per inviare all'utente SMS, al fine di fornire comunicazioni urgenti relative alle transazioni (ad es. eventuali ritardi a causa di lavori in corso presso la sede dell'aeroporto), opportunità di prolungare il noleggio, sondaggi sull'esperienza del cliente, promozioni di marketing come coupon, sconti, offerte last minute o informazioni su programmi fedeltà e premi.

Conservazione delle informazioni personali dell'utente

Conserviamo le informazioni personali dell'utente per il tempo necessario a perseguire le nostre finalità aziendali, come stabilito di seguito:

  • Finalità di marketing: conserviamo i dati collegati ai cookie e ad altri identificatori online per un massimo di tre anni. Conserviamo altre informazioni di marketing, come i dati relativi ad abbonamenti e iscrizioni a programmi fedeltà per un massimo di sette anni dopo l'ultima interazione dell'utente con noi.
  • Transazioni di noleggio: conserviamo i dati associati al contratto di noleggio con l'utente per un massimo di sette anni a partire dalla data del noleggio, fatti salvi i requisiti di legge vigenti a livello locale. Conserviamo i dati dei pagamenti effettuati dall'utente per due anni dalla data della transazione (a seconda della sede di noleggio).
  • Domande relative al servizio di assistenza clienti: conserviamo le richieste di carattere generale per tre anni; gli eventuali reclami sporti dall'utente sono conservati per sette anni.

Controversie e applicazione della legge: se coinvolti in contenziosi o in inchieste condotte da autorità governative o di vigilanza, conserveremo i dati per tutta la durata del contenzioso o dell'inchiesta e per i cinque anni successivi. Se nell'ambito della composizione di una controversia ci fosse richiesto di conservare i dati per un periodo più lungo, li conserveremo per tutto il tempo necessario a gestire il procedimento di composizione. Qualora dovessimo fornire dati a organismi preposti all'applicazione della legge, ne conserveremo traccia per un anno dal termine dell'indagine.

Affiliate

Condividiamo le informazioni che ci vengono fornite dall'utente o che lo riguardano con le nostre Affiliate al fine di eseguire le transazioni richieste e (con il consenso dell'utente) per finalità di marketing. È possibile consultare l'elenco delle Affiliate nella pagina corrispondente.  Tale elenco è soggetto a modifiche periodiche che l'utente è tenuto a controllare sistematicamente. I dipendenti delle nostre Affiliate che operano nelle divisioni IT, marketing, operazioni e assistenza clienti utilizzeranno le informazioni dell'utente, come descritto nella presente Informativa sulla privacy, per vari scopi tra cui, ove richiesto dalla legge vigente, per inviare all'utente informazioni su prodotti e servizi o per rispondere alle sue richieste di informazioni.

Affiliate in franchising

In ragione della natura dell'attività e delle operazioni, dobbiamo condividere i dati relativi alle prenotazioni dell'utente con le nostre affiliate in franchising ("Affiliate in franchising").  È possibile consultare l'elenco delle Affiliate in franchising nella pagina corrispondente. Tale elenco è soggetto a modifiche periodiche che l'utente è tenuto a controllare sistematicamente.  In relazione a tali transazioni, l'Affiliata in franchising è considerata un titolare del trattamento dei dati indipendente (o equivalente) ai sensi della legge vigente in materia e disporrà di una propria informativa sulla privacy relativamente ai dati di noleggio ricevuti dall'utente. Si invita l'utente a prendere visione dell'informativa sulla privacy dell'Affiliata in franchising applicabile alla propria transazione.

Per identificare il titolare del trattamento dei dati (o equivalente) ai sensi della legge applicabile in relazione ai propri dati personali, l'utente può visitare la pagina dei contatti.

Fornitori di servizi di fulfillment

Per eseguire le transazioni di noleggio auto dell'utente, possiamo avvalerci di un fornitore di servizi di fulfillment. Ad esempio, se l'utente effettua una prenotazione per un'auto con conducente in paesi in cui è necessario un conducente, le informazioni relative a tale prenotazione saranno inviate al fornitore che erogherà il servizio di fulfillment in tali paesi. Qualora all'utente sia offerta la possibilità di prenotare servizi di noleggio con conducente, tali servizi saranno erogati dalla società indicata al momento della prenotazione.  Sebbene tali servizi siano offerti su siti Web del nostro marchio, le società che li forniscono sono operatori indipendenti.

In relazione a tali transazioni, il fornitore di servizi di fulfillment è considerato un titolare del trattamento dei dati indipendente (o equivalente) ai sensi della legge vigente in materia e disporrà di una propria informativa sulla privacy relativamente ai dati di noleggio ricevuti dall'utente. Si invita l'utente a prendere visione dell'informativa sulla privacy del fornitore applicabile alla propria transazione.

I nostri fornitori di servizi e partner commerciali

Condivideremo le informazioni dell'utente con terzi, come (1) fornitori di servizi di supporto amministrativo, tecnico e per i pagamenti o clienti o partner per la sostituzione dell'assicurazione, il noleggio aziendale o altri servizi, al fine di agevolare le transazioni e la gestione dei programmi a premi con i soci del gruppo Enterprise Holdings, (2) aziende che conducono ricerche sui clienti o sondaggi sulla loro soddisfazione per nostro conto, (3) fornitori di servizi di comunicazione che inviano all'utente e-mail e altre comunicazioni di marketing e relative al servizio per nostro conto, (4) fornitori di servizi di assistenza clienti, ad esempio il fornitore della nostra funzionalità di chat dal vivo, al fine di fornire supporto ai clienti, (5) fornitori di servizi di recupero crediti, (6) incaricati dell'elaborazione di richieste di indennizzo, (7) fornitori di analisi e tecnologie per i servizi basati sulla localizzazione e per analizzare, ottimizzare e gestire i nostri dati al fine di fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi e (8) i nostri partner pubblicitari e di marketing e media di terze parti, inclusi i siti di social media, con cui condividiamo dati aggregati o anonimi sui nostri clienti, per consentire loro l'invio di messaggi pubblicitari mirati per nostro conto (nel rispetto di eventuali accordi sulla riservatezza, se del caso).

Autorità pubbliche

Le informazioni personali dell'utente possono anche essere condivise con autorità pubbliche, come sopra indicato.

Vendita, fusione o cambio di controllo

Le informazioni dell'utente possono anche essere trasferite a un'altra azienda in caso di trasferimento, cambio di proprietà, riorganizzazione o cessione di tutte o di una parte delle attività o dei cespiti del gruppo Enterprise Holdings. Ciò avverrà a condizione che le parti abbiano stipulato un accordo secondo il quale la raccolta, l'uso e la divulgazione delle informazioni sono limitati agli scopi inerenti alla transazione commerciale, ivi inclusa la decisione di procedere o meno con la transazione stessa. Eventuali cambi di proprietà o di controllo delle informazioni personali dell'utente verranno comunicati tramite e-mail o con un avviso che resterà in evidenza per trenta (30) giorni sui nostri siti Web oppure in altri modi eventualmente richiesti o consentiti dalla legge.

Testimonial

Sui nostri siti Web potremmo pubblicare testimonianze dei clienti che possono contenere informazioni personali. Per gestire questo processo, utilizziamo un fornitore terzo. È responsabilità di tale fornitore ottenere il necessario consenso dell'utente, rimuovere i contenuti su richiesta dell'utente e rispondere a qualsiasi sua eventuale domanda.

 Widget dei social media 

I nostri siti Web possono includere funzionalità di social media, come un pulsante che consente di accedere a Facebook. Tali funzionalità possono rilevare l'indirizzo IP dell'utente e le pagine da lui visitate sul nostro sito e possono installare un cookie che ne permette il corretto funzionamento. Le funzionalità e i widget dei social media sono ospitati da terzi o direttamente sul nostro sito. Le interazioni dell'utente con tali funzionalità sono disciplinate dall'informativa sulla privacy della società che le fornisce. 

Se l'utente utilizza uno di questi siti di social media e non desidera che i suoi dati vengano raccolti tramite il nostro sito Web e collegati ai suoi dati di socio, deve disconnettersi dal suo account utente prima di visitare il nostro sito Web e cancellare tutti i cookie pertinenti. È anche possibile bloccare i plug-in dei social media mediante i componenti aggiuntivi del browser. Visitare i siti dei social media per istruzioni relative ai plug-in o consultare la nostra Informativa sui cookie per maggiori informazioni.

Per operare e fornire i nostri servizi a livello globale, le informazioni che ci fornisce l'utente o da noi raccolte possono essere trasferite o rese disponibili a entità situate in tutto il mondo, tra cui:

  • Affiliate in franchising/Sedi di proprietà dell'azienda: se l'utente prenota un servizio che verrà eseguito da un'Affiliata in franchising in un altro paese o da una sede di proprietà di Enterprise (ad es, negli Stati Uniti, in Canada, in Germania, in Spagna, in Francia, in Irlanda e nel Regno Unito), le sue informazioni personali verranno trasferite nel paese in questione per facilitare la transazione richiesta.
  • Sistemi informativi globali di Enterprise negli Stati Uniti: i sistemi informativi globali di Enterprise sono situati negli Stati Uniti.  Le informazioni personali fornite dall'utente o da noi raccolte al di fuori degli Stati Uniti verranno trasferite e conservate negli Stati Uniti.

Le informazioni personali dell'utente vengono trasferite e trattate negli Stati Uniti in conformità all'UE-USA Privacy Shield Framework e allo Swiss-U.S. Privacy Shield Framework (descritto di seguito) e nel rispetto delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

  • Fornitori di servizi terzi: utilizziamo fornitori di servizi terzi che sono situati al di fuori dei paesi in cui sono presenti le sedi di proprietà dell'azienda, come call center di assistenza, incaricati dell'elaborazione di richieste di indennizzo e fornitori di servizi IT. Quando trasferiamo le informazioni personali dell'utente ai nostri fornitori di servizi terzi che si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo, utilizziamo le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

Per informazioni sul titolare del trattamento dei dati relativo alla propria transazione, visitare la nostra pagina dei contatti.

Enterprise Holdings partecipa e ha certificato la propria conformità ai sistemi EU-U.S. Privacy Shield Framework e Swiss-U.S. Privacy Shield Framework. Ci impegniamo a trattare tutti i dati personali ricevuti dai Paesi membri dell'Unione europea (UE), dal Regno Unito e dalla Svizzera in conformità ai principi previsti nel Privacy Shield Framework pertinente.

Per maggiori informazioni sui Privacy Shield Framework e per prendere visione delle nostre certificazioni, consultare la lista delle società certificate (Privacy Shield List) del Dipartimento del Commercio statunitense. Per quanto riguarda le informazioni ricevute o trasferite ai sensi di tali Framework, siamo soggetti ai poteri di applicazione delle normative della Commissione federale per il commercio degli Stati Uniti. In alcuni casi, potremmo essere tenuti a fornire informazioni personali dietro legittime richieste da parte delle autorità pubbliche, incluse quelle motivate da ragioni di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.  

Enterprise Holdings è responsabile del trattamento dei dati personali ricevuti, in base ai principi dei Privacy Shield Framework, e del loro successivo trasferimento a un'entità terza che agisce per suo conto. Enterprise Holdings rispetta i principi del Privacy Shield per quanto riguarda tutti i trasferimenti di dati personali dall'UE, dal Regno Unito e dalla Svizzera, incluse le disposizioni sulla responsabilità relativa a tali trasferimenti.

Qualora l'utente abbia sollevato un problema relativo alla privacy o all'utilizzo dei dati e ritenga che non sia stato adeguatamente affrontato, lo invitiamo a contattare (gratuitamente) il nostro organo terzo responsabile della risoluzione delle controversie, con sede negli Stati Uniti, all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

In alcune situazioni, descritte più dettagliatamente sul sito Web del Privacy Shield [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], l'utente può richiedere un arbitrato vincolante qualora siano state esaurite le altre procedure di risoluzione delle controversie.

Tra gli altri diritti riconosciuti all'utente, figurano anche il diritto a: 1) richiedere una copia delle informazioni personali, 2) correggere tali informazioni, 3) cancellare determinate categorie o tipi di informazioni, 4) limitare alcuni tipi di trattamento, 5) ottenere le informazioni fornite in un formato strutturato, leggibile sul computer e 6) trasferire alcune di queste informazioni ad altre organizzazioni.

L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento delle informazioni personali sulla base dei nostri legittimi interessi. Qualora sia stato richiesto il consenso dell'utente al trattamento delle informazioni, quest'ultimo ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

È possibile esercitare tali diritti accedendo al nostro portale sulla privacy globale dalla pagina dei contatti. Risponderemo alle richieste dell'utente entro 30 giorni o nei tempi stabiliti dalle leggi locali.

L'utente ha il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di vigilanza relativamente al trattamento delle sue informazioni personali da parte nostra e/o alle modalità con cui abbiamo risposto o gestito il problema da lui sollevato. In Europa, l'utente può contattare l'autorità di vigilanza competente. In Canada, è possibile contattare il Commissario per la tutela della privacy canadese visitando il sito https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp o recandosi presso l'Office of the Privacy Commissioner of Canada, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3.

Ci riserviamo il diritto di non concedere l'accesso alle informazioni dell'utente o di limitare i suoi diritti (ad es., qualora la divulgazione sia vietata per legge o possa violare i diritti di un'altra persona). In alcuni casi, ciò può significare che possiamo conservare le informazioni personali dell'utente anche se questi ha revocato il proprio consenso.

Preferenze di marketing

L'utente potrà negare il consenso all'invio di comunicazioni di direct marketing da parte di Enterprise Holdings e delle sue Affiliate, consociate e Affiliate in franchising seguendo le istruzioni riportate in ogni comunicazione che riceve.  Può inoltre contattarci direttamente utilizzando il collegamento riportato nella parte superiore di questa pagina.

L'utente può scegliere di non vedere più gli annunci pubblicati sui siti non appartenenti a Enterprise facendo clic sull'icona AdChoices nell'annuncio o attraverso le impostazioni sulla privacy del sito.

Ove necessario, aggiorneremo la nostra Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie per riflettere le eventuali modifiche apportate alle nostre prassi in materia di privacy. Eventuali modifiche rilevanti verranno comunicate all'utente tramite e-mail (inviate all'indirizzo specificato nel suo account) o mediante la pubblicazione di un avviso su questo sito oppure in altri modi richiesti o consentiti dalla legge, prima che la modifica diventi effettiva. Si consiglia di controllare periodicamente questo sito per avere informazioni sempre aggiornate sulle nostre prassi in materia di privacy.