Gizliliğinize Saygı Duyuyoruz

Yeni Küresel Gizlilik Merkezimize hoş geldiniz. Size veri toplama ve kullanım uygulamalarımızı sunma şeklimizi iyileştirmek için merkezimizi geliştirdik. Uygulamalarımız değişmedi ancak yeni Avrupa Genel Veri Koruma Düzenlemesi'ne(GDPR) uymak için ifşaatları güncelledik. 

Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental ve Alamo Rent A Car gibi markaların yanı sıra Truck Rental, Car Sales, CarShare ve Car Club, Subscribe with Enterprise gibi markaları işleten bağımsız bölgesel alt kuruluşlarımız ("alt kuruluşlar") aracılığıyla Enterprise Holdings, Inc. şirketi ve Enterprise Fleet Management, Inc. şirketi (topluca, "Enterprise Holdings", "biz", "bizim" veya "bize") olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz.  Veri toplama ve kullanım uygulamalarımızı açıklamak amacıyla bu gizlilik politikasını ("Gizlilik Politikası") ve tanımlama bilgileri politikasını ("Tanımlama Bilgileri Politikası") uygulamaktayız. Aşağıdaki bölümlerden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Gizlilik Politikası

Gizlilik uygulamalarımız hakkında bilgi edinin.

Gizlilik uygulamalarımız hakkında bilgi edinin.

Bu politika, en son 18 Haziran 2019 tarihinde güncellenmiştir.

Tanımlama Bilgileri Politikası

İnternet sitelerimizde, mobil uygulamalarımızda ve size gönderdiğimiz e-pos...

İnternet sitelerimizde, mobil uygulamalarımızda ve size gönderdiğimiz e-postalarda kullandığımız tanımlama bilgileri ve benzer teknolojiler hakkında bilgi edinin.

Bu politika, en son 25 Mayıs 2018 tarihinde güncellenmiştir.

Hakkınızda Toplanan Bilgiler

Bir işlemle bağlantılı olarak veya İnternet sitelerimizle etkileşimlerinizde ve ilgili konumlarımızda belirli bilgileri bize sağlayabilirsiniz. Sizden aşağıdaki türde kişisel bilgileri topluyoruz:

  • Adınız, iletişim bilgileriniz, doğum tarihiniz, ehliyet numaranız ve ehliyetinizin son kullanma tarihi ile acil durumda başvurulacak kişinin iletişim bilgileri;
  • Aracın kiralandığı konum, kiralama tarihi, kiralama türü ve tercihleriniz de dahil olmak üzere araç kiralama bilgileri;
  • Kredi kartı bilgileriniz; Enterprise, Alamo veya National ödül bilgileri, çevrimiçi kullanıcı hesap bilgileri, üyelik/kurumsal kimlik numaraları, pasaport bilgileri ve sık uçan yolcu ya da seyahat iş ortağı ilişkileri;
  • Pazarlama tercihlerinize ilişkin ya da anketlere veya promosyon tekliflerine katılırken sağladığınız bilgiler;
  • Bazı mobil uygulamalarımızda ve İnternet sitelerimizde bulunan kamera özellikleri aracılığıyla gönderdiğiniz, size ve ehliyetinize veya makbuzlarınıza ait fotoğraflar;
  • Size adaptif sürüş cihazları sunmamıza yardımcı olan, sahip olduğunuz ilgili sağlık koşulları hakkındaki bilgiler ve
  • Aracın Car Sales veya Fleet Management noktalarından satın alınmasını veya kiralanmasını kolaylaştırmak üzere ihtiyaç duyulan finansal bilgiler

Üçüncü taraflar, bize sizin hakkınızda aşağıdakileri de içeren ek bilgiler sağlamaktadır:

  • Üçüncü taraf çevrimiçi rezervasyon siteleri (kiralamayı kolaylaştırmak üzere bize genel iletişim bilgilerini ve rezervasyon onay numarasını sağlayan), işvereniniz (genel iletişim bilgileri) ve sigorta sağlayıcınız (genel iletişim ve poliçe bilgileri) gibi Başvuru Kaynakları.
  • Uygun olan durumlarda Refer-A-Friend programlarımız.
  • Bize genel iletişim ve rezervasyon bilgilerinizi sağlayan otel, havayolu ve üyelik kulüpleri.
  • Dolandırıcılığı engellemek amacıyla bize kimlikle ilgili bilgileri sağlayan kredi raporlama kuruluşları.
  • Bize kiralama işlemleriniz hakkında bilgi veren acenteler.
  • Müşteri desteği (müşteri hizmetleri ile ilgili bilgiler ve tarafınızdan gerçekleştirilen sorgular), müşteri anket sağlayıcıları (müşteri hizmetleri anketlerimize verdiğiniz yanıtlar) ve pazarlama sağlayıcıları (ürün ve hizmetlerimizi daha iyi anlatmamıza yardımcı olan bilgiler) gibi Hizmet Sağlayıcıları.

Onay vermeniz durumunda mobil cihazınızdan posta kodu, şehir, metropoliten alanı veya coğrafi bölge gibi konum tabanlı bilgilere erişeceğiz. Konumlarımız, iade bilgileri, yerel teklifler veya size daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacağını düşündüğümüz diğer bilgiler ile ilgili bildirimler sağlamak için bu bilgileri kullanırız. Yalnızca mobil uygulamalarımızdan birinde oturum açarsanız konum tabanlı bilgileri kullanarak sizi tanımlayabiliriz. Konum tabanlı bilgiler yedi yıl süreyle saklanır. Bu veriler analiz sağlayıcılarımız, Localytics ve Adobe tarafından barındırılmaktadır.

Onay vermeniz durumunda uygulamamız, cihazınızın kamerasını kullanır. Geçmişte konum bilgilerinizi ya da cihazınızın kamerasını kullanmamıza izin verdiyseniz ve bu izni iptal etmek istiyorsanız lütfen cihazınızdaki ayarları değiştirin.

Araç Verileri

Araçlarımız, veri toplayan ve ileten teknolojiyle donatılmış olabilir. ("Araç Veri Sistemleri").  Bu veriler; etkinlik veri kaydedicilerden, küresel konumlandırma cihazlarından, OnStar sistemlerinden veya benzer herhangi bir teknolojiden toplanan bilgileri içerebilir.  Araç Veri Sistemleri işlevlerinin bir kısmı veya tümü, kiralama dönemi esnasında etkindir. Araç Veri Sistemleri kurulduğunda ve izin verilen durumlarda (1) konum bilgileri, (2) çarpışma bilgileri ve (3) araç çalışma bilgileri (ör. çalışma durumu, kilometre, lastik basıncı ve yakıt durumu ile diğer tanılama ve performans bilgileri) gibi bilgileri toplayıp kullanmamızı sağlar. Toplanan bu bilgiler, bize sağladığınız bilgilerle birleştirilebilir ve daha iyi hizmet sunabilmemiz için güvenlik, performans ve diğer benzer bilgileri oluşturmak üzere kullanılabilir.  Araçtan toplanan bilgileri kullanımımız, hizmet sağlayıcılar, iş ortakları gibi taraflarla ve bu gizlilik politikasında başka türlü açıklandığı şekilde bilgi paylaşımını içerebilir.  Bilgileri kullanımız, kiralama sözleşmesi sona erdikten sonra bu bilgilerin saklanmasını da içerebilir. Size sunulan Araç Veri Sistemlerini kullanımınız, sistem ve hizmet sınırlamaları, garanti istisnaları, yükümlülük sınırlamaları, kablosuz hizmet sağlayıcısı şartları, gizlilik uygulamaları, bilginin kullanımı ve paylaşımına ilişkin açıklamalar ve kullanıcı sorumluluklarını dahil edebilecek şekilde, geçerli Araç Veri Sistemleri sağlayıcısı ve/veya araç üreticisi (OnStar olması durumunda www.onstar.com adresinden bilgi alınabilir) tarafından yayınlanan koşul ve şartlar ile gizlilik politikasına tabidir. Araç Üreticileri sayfasında, araç satın aldığımız üreticilerin listesini görebilirsiniz.

Kullanımınız sonucunda araçta bırakılan herhangi bir veriye ilişkin olarak sorumluluk kabul etmeyiz. Bu tür bilgilerin gizliliğini veya mahremiyetini garanti edemeyiz; aracı bize iade etmeden önce bu verileri temizlemeniz gerekir.

Avrupa Birliği'ndeki araçlarımız, aracınızın bir kazaya karışması durumunda etkinleştirilen eCall teknolojisi ile donatılmak zorundadır. eCall, acil durum hizmetlerini otomatik olarak arayıp onlara kazayla ilgili bilgileri sağlar. Ayrıca, bu bilgileri kullanır, ifşa eder ve bu bilgilere erişiriz.    

Telematik Verileri; acil durum hizmet sağlayıcıları, bir kazaya müdahale etmeye yardımcı olan diğerleri, telematik hizmet operatörleri veya bu tür verileri sağlamak üzere yasal veya sözleşmeden doğan yükümlülüğü olan kişiler ile paylaşılır.

Çocukların Gizliliği

İnternet sitelerimiz ve çevrimiçi pazarlama, 18 yaşın veya ülkenizde geçerli olan reşit olma yaşının altındaki çocuklara yönelik değildir ve Enterprise Holdings, bu kişilerden gelen kişisel bilgileri kasten toplamaz. Yine de çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini sağladığına inanıyorsanız ve bunu silmemiz için bizi bilgilendirmeniz gerekiyorsa lütfen bu sayfanın başındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçin.

Sizden veya hakkınızda topladığımız bilgileri size hizmet sunmak için ve aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

  • Sizinle sözleşme imzalamamız ve sözleşme süresince size hizmet sağlamamız gerektiği durumlarda aşağıdakiler de dahil olmak üzere:
    • Talep ettiğiniz motorlu araçları rezerve etme, kiralama, satın alma veya uzun süreli kiralama gibi işlemlerde destek sağlamak.
    • Bizimle olan etkileşimlerinizle ilgili müşteri hizmeti sağlamak veya sorularınıza yanıt vermek.
    • Sizi sadakat programlarına kaydetmek ve size bu programlara devam eden üyeliğiniz ile ilgili tanıtım amacı taşımayan bilgiler göndermek.
  • Yasal bir yükümlülüğe uymamız gerektiği durumlarda aşağıdakiler de dahil olmak üzere:
    • Bir karayolu kazasına karışmanız durumunda aracınızın konumu ile ilgili bilgileri acil durum hizmetleri ile paylaşmak.
    • Kanunen zorunlu olduğunda veya yasal bir işleme, yükümlülüğe veya talebe cevaben bilgileri hükümet ve düzenleme kuruluşları ile paylaşmak.
  • Aşağıda listelendiği şekilde meşru menfaatlerimiz için gerekli olduğu ve menfaatlerimizin veri koruma haklarınızla geçersiz kılınmadığı durumlarda aşağıdakiler de dahil olmak üzere:
    • Kiralama işleminizle ilgili önemli bilgileri iletmek. Yapısı itibariyle etkileşimsel olan bu iletişimler, size e-posta, SMS veya çağrı yoluyla gönderilir. 
    • Daha iyi ürün ve hizmet sunmamıza yardımcı olmak için: örneğin, personelimizin performansını değerlendirmek, sunduğumuz ürün ve hizmetlerin kalitesini incelemek ve İnternet sitelerimizi, tesislerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmemize yardımcı olmak.
    • Müşterilerimizin İnternet sitelerimizi, ürün ve hizmetlerimizi kullanımı hakkındaki istatistik ve analizleri derlemek. Bu istatistikler, sadece size ve gelecekteki diğer müşterilerimize daha iyi müşteri hizmetleri, ürün, özellik ve işlevler sunmamızı sağlamak üzere kullanılmaktadır.
    • İlginizi çekebilecek size özel teklif, fırsat ve hizmetler sunabilmemiz için profilinizi ve bizimle olan etkileşimlerinizi geliştirmek.
    • Web sitelerimizi istenmeyen posta ve kötüye kullanıma karşı korumak da dahil olmak üzere yasal haklarımızı korumak ve ağlarımızın ve mülkiyetimizin güvenliğini sağlamak. Örneğin, şirket binalarımızın güvenliğini sağlamak için CCTV kullanırız ve ödeme yapmama veya güvenlik riskleri bulunan müşterilerimizden oluşan Kiralama Yapılmaması Gerekenler listesi oluştururuz.
    • Dolandırıcılığı önlemek ve bizim veya kamunun ticari çıkarlarını ve haklarını, gizliliğini, güvenliğini ve mülkiyetini korumak amacıyla bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmak. Bunu ödenmemiş faturaları tahsil etmek ve maruz kaldığınız para cezalarına ve taleplerin işleme koyulmasına yönelik yükümlülüğü (ör. trafik tebligatları) önlemek amacıyla yaparız.
    • Uygun çözüm yollarına başvurmamızı veya maruz kalabileceğimiz hasarı sınırlandırmamızı ve kira sözleşmesinin şartlarını veya İnternet sitelerimizin koşul ve şartlarını uygulamamızı sağlamak amacıyla bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmak. Ayrıca, başka bir kişinin haklarının ihlal edilmesi durumunda da bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşırız.
    • Araç veri sistemlerini yukarıdaki Araç Verileri bölümünde listelenen amaçlar için kullanmamızı sağlamak.
  • Muvafakat verdiğiniz durumlarda aşağıdakiler de dahil olmak üzere:
    • Adaptif sürüş cihazları bulunan araçlar gibi size en uygun araçları sağlamamıza yardımcı olmak. Bazı durumlarda bunun için sağlık veya fiziksel durumunuz hakkında çıkarımda bulunmamız veya bu konuda açık biçimde bilgi toplamamız gerekir.
    • İlginizi çekebilecek belirli tanıtım veya kişiye özel pazarlama iletişimlerini, fırsatları ve hizmetleri size göndermek. Bunlar arasında sadakat programlarımıza katılma davetleri, sürüm yükseltme duyuruları, elektronik haber bültenleri ve eksik bilgi içeren çevrimiçi üyelik formu veya rezervasyon ile ilgili iletişimler bulunur. Bu tekliflerden bazıları, sosyal medya da dahil olmak üzere Enterprise'a ait olmayan sitelerde yer alan reklamlardan alınır.
    • Size işleminiz ile ilgili zamana duyarlı iletişimler (ör. havaalanı şubesinde yapım gecikmesi), süresi uzatılan kiralama fırsatları, müşteri deneyimi anketleri ve kupon, indirim, son dakika özel indirimleri veya sadakat ve ödül bilgileri gibi pazarlama tanıtımlarını sunmak için kısa mesaj göndermek.

Kişisel Bilgilerinizin Saklanması

Kişisel bilgilerinizi aşağıda belirtildiği şekilde ticari amaçlarımızı gerçekleştirmemiz için gerekli olduğu sürece saklarız:

  • Pazarlama amaçları: Tanımlama bilgilerine ve diğer çevrimiçi tanımlayıcılara bağlı olan verileri en fazla üç yıl boyunca saklarız. E-posta aboneliği ve sadakat kayıt verileri gibi diğer pazarlama bilgilerini bizimle son etkileşiminizden itibaren en fazla yedi yıl boyunca saklarız.
  • Kiralama işlemleri: Kiralama sözleşmeniz ile ilgili verileri diğer yerel yasal gerekliliklere tabi olarak kiralama tarihinden itibaren en fazla yedi yıl boyunca saklarız. Yapmış olduğunuz ödemelerin kaydını işlem tarihinden itibaren iki yıl boyunca (kiralama konumuna bağlı olarak) saklarız.
  • Müşteri hizmetleri ile ilgili sorular: Şikayette bulunmadığınız sürece (aksi takdirde yedi yıl olmak suretiyle) genel soruları üç yıl boyunca saklarız.

Anlaşmazlıklar ve kanun yaptırımı: Bir davaya ya da hükümet veya bir düzenleme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen soruşturmalara karışmamız durumunda ilgili verileri dava veya soruşturma boyunca ve bundan sonraki beş yıl boyunca saklarız. Bir mutabakatın verileri daha uzun süreyle saklamamız gerektiği anlamına gelmesi durumunda verileri söz konusu mutabakata varmak için gerekli olan süre boyunca saklarız. Kolluk kuvvetlerine veri sağlamamız gerektiği takdirde bunun kaydını soruşturma bittikten sonra bir yıl boyunca saklarız.

Alt Kuruluşlar

Sizden ve sizin hakkınızda topladığımız bilgileri, talep ettiğiniz işlemleri sağlamak için ve pazarlama amacıyla (muvafakatinizi alarak) alt kuruluşlarımızla paylaşırız. Liste için Alt Kuruluşlar sayfasına bakın.  Bu liste, zaman zaman değişikliğe tabi tutulmaktadır; değişiklikler için listeyi düzenli olarak kontrol etmeniz gerekir. BT, pazarlama, operasyonlar ve müşteri hizmetleri birimlerindeki alt kuruluşlarımızın çalışanları; geçerli kanunlar kapsamında zorunlu olduğu takdirde ürün ve hizmetler hakkında size bilgi sağlama veya sorularınızı yanıtlama amacı dahil olmak üzere bilgilerinizi bu Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde kullanır.

Acenteler

İşimizin ve faaliyetlerimizin yapısı gereği rezervasyon ve ayırtma bilgilerinizi acentelerimizle ("Acenteler") paylaşırız.  Liste için Acenteler sayfasına bakın. Bu liste, zaman zaman değişikliğe tabi tutulmaktadır; değişiklikler için İnternet sitemizi düzenli olarak kontrol etmelisiniz.  Bu işlemler açısından Acente, geçerli kanunlar kapsamında bağımsız bir veri kontrolörüdür veya eşdeğeri bir role sahiptir ve Acenteye sağladığınız kiralama verileri hususunda kendi gizlilik politikasını uygulayabilir. Acentenin işleminiz için geçerli olan gizlilik politikasını kontrol etmeniz önerilir.

Kişisel bilgileriniz hususunda veri kontrolörünün veya geçerli kanunlar kapsamındaki eşdeğerinin kim olduğunu tespit etmek için Bize Ulaşın sayfasını ziyaret edin.

Tedarikçiler

Kiralık araç işlemlerinizi gerçekleştirmek için bir tedarikçiyi kullanabiliriz. Örneğin, sürücü gerektiren ülkelerde araç ve sürücü için rezervasyon yaparsanız rezervasyon bilgilerinizi bu ülkelerdeki tedarikçiye göndeririz. Rezervasyon yapmak için size araç ve sürücü hizmetlerinin sunulduğu durumlarda bu hizmetler, rezervasyon sırasında açıklanan şirket tarafından gerçekleştirilir.  Markalı web sitelerimizde sunulsa da bu şirketler bağımsız işletmelerdir.

Bu işlemler açısından tedarikçi, geçerli kanunlar kapsamında bağımsız bir veri kontrolörüdür veya eşdeğeri bir role sahiptir ve tedarikçiye sağladığınız kiralama verileri hususunda kendi gizlilik politikasını uygulayabilir. Tedarikçinin işleminiz için geçerli olan gizlilik politikasını kontrol etmeniz önerilir.

Hizmet Sağlayıcılarımız ve İş Ortaklarımız

(1) Enterprise Holdings grup üyeleriyle olan kiralama işlemlerini ve ödül programlarını kolaylaştırmaya yardımcı olan ödeme, yönetim ve teknik destek sağlayıcıları ya da sigorta değişimi, kurumsal kiralama ya da diğer müşterilerimiz veya ortaklarımız, (2) bizim adımıza müşteri araştırması veya memnuniyet anketi gerçekleştiren şirketler, (3) size bizim adımıza e-posta ile diğer pazarlama ve hizmetlerle ilgili iletişimler gönderen iletişim sağlayıcıları, (4) size müşteri hizmetleri sunmayı amaçlayan müşteri desteği sağlayıcıları (ör. sunduğumuz canlı sohbet özelliğinin sağlayıcısı), (5) borç tahsili sağlayıcıları, (6) talepleri işleme koyanlar, (7) hizmetlerimizi sağlamak, sürdürmek ve iyileştirmek amacıyla verilerimizi analiz etmek, geliştirmek ve yönetmek için ve konum tabanlı bilgiler için analiz ve teknoloji sağlayıcıları ve (8) bizim adımıza hedefli reklam mesajları göndermelerine izin vermek amacıyla sosyal medya siteleri de dahil olmak üzere müşterilerimiz hakkındaki toplu veya kimlik tanıtıcı olmayan bilgileri paylaştığımız reklam ve pazarlama iş ortaklarımız ile üçüncü taraf medya kuruluşları gibi üçüncü taraflarla bilgilerinizi paylaşırız (uygun olduğu şekilde gizlilik sözleşmelerine tabi olarak).

Hükümet Yetkilileri

Kişisel bilgileriniz, yukarıda açıklandığı şekilde hükümet yetkilileriyle de paylaşılabilir.

Satış, Birleşme veya Kontrol Değişikliği

Enterprise Holdings işletmelerinin veya varlıklarının tamamının veya bir kısmının devri, mülkiyet değişimi, yeniden yapılanması veya devri durumunda da bilgileriniz başka bir şirkete aktarılabilir. Bu durum yalnızca tarafların söz konusu bilgilerin toplanması, kullanılması ve ifşa edilmesi durumunun ticari işlemin devam edip etmeyeceğine karar verilmesi de dahil olmak üzere ticari işlemlerle sınırlandırılmasına ilişkin bir sözleşme akdetmesi koşuluyla gerçekleşir. Kişisel bilgilerinizin mülkiyetine veya kontrolüne ilişkin bu tür değişikliklerle ilgili olarak ya da kanunen gerekli olan veya izin verilen diğer şekillerde otuz (30) gün içinde e-posta aracılığıyla veya İnternet sitelerimizdeki belirgin bir bildirim ile bilgilendirilirsiniz.

Referanslar

Kişisel bilgi içerme olasılığı bulunan müşteri referanslarını İnternet sitelerimizde yayımlayabiliriz. Bu işlemi yönetmek için bir üçüncü taraf sağlayıcı kullanırız. Bu sağlayıcı, gerektiği şekilde muvafakatinizi almaktan, talebiniz üzerine içeriği kaldırmaktan ve olabilecek sorularınızı yanıtlamaktan sorumludur.

 Sosyal Medya Pencere Öğeleri 

Web sitelerimizde Facebook düğmesi gibi sosyal medya özellikleri bulunabilir. Bu özellikler IP adresinizi ve sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfaları toplayabilir ve bu özelliğin düzgün çalışmasını sağlamak için bir tanımlama bilgisi belirleyebilir. Sosyal medya özellikleri ve pencere öğeleri, bir üçüncü tarafça ya da doğrudan sitemizde barındırılır. Bu özelliklerle olan etkileşimleriniz, bu özellikleri sağlayan şirketin gizlilik politikasına tabidir. 

Bu sosyal medya sitelerinden birini kullanıyorsanız ve bu sitelerin web sitemiz üzerinden veri toplamalarını ve bu verileri üyelik verilerinizle ilişkilendirmelerini istemiyorsanız web sitemizi ziyaret etmeden ve ilgili tanımlama bilgilerini silmeden önce kullanıcı hesabınızdan çıkış yapmanız gerekir. Tarayıcı eklentileriyle sosyal medya eklentilerini de engelleyebilirsiniz. Eklenti talimatları için ilgili sosyal medya sitesine bakın veya daha fazla bilgi için Tanımlama Bilgileri Politikamıza göz atın.

Faaliyet gösterebilmemiz ve size küresel anlamda hizmet sunabilmemiz için bize sağladığınız veya bizim topladığımız bilgiler, aşağıdakiler de dahil olmak üzere dünyanın dört bir yanındaki kuruluşlara aktarılabilir veya bu bilgilere bu kuruluşlar tarafından erişilebilir:

  • Acenteler/Kurumsal Mülkiyetli Şubeler: Başka bir ülkede bulunan bir acente veya Enterprise'ın kurumsal mülkiyetli bir şubesi (ör. ABD, Kanada, Almanya, İspanya, Fransa, İrlanda ve Birleşik Krallık'ta) tarafından gerçekleştirilecek bir rezervasyon yapmanız durumunda talep ettiğiniz işlemi kolaylaştırmak amacıyla kişisel bilgilerinizi bu ülkeye aktarırız.
  • ABD'de Bulunan Enterprise Küresel Bilgi Sistemleri: Enterprise, küresel bilişim sistemlerini ABD'de muhafaza etmektedir.  Bize kişisel bilgilerinizi sağlarsanız veya bu bilgileri ABD dışında toplarsak kişisel bilgilerinizi ABD'ye aktarır ve ABD'de muhafaza ederiz.

Kişisel bilgilerinizi ABD'ye aktarıp ABD'de işlediğimizde bunu AB-ABD Gizlilik Kalkanı Çerçevesi'ne ve İsviçre-ABD Gizlilik Kalkanı Çerçevesi'ne (aşağıda açıklanmıştır) ve Avrupa Komisyonu onaylı standart sözleşme maddelerine uygun olarak gerçekleştiririz.

  • Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları: Çağrı merkezi desteği, talepleri işleme koyanlar ve BT sağlayıcıları gibi kurumsal mülkiyetli şubelerimizin olduğu ülkelerin dışında bulunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanırız. Kişisel bilgilerinizi AEA dışında bulunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına aktardığımızda Avrupa Komisyonu onaylı standart sözleşme maddelerini kullanırız.

İşleminiz için geçerli veri kontrolörü için Bize Ulaşın sayfasını ziyaret edin.

Enterprise Holdings , AB-ABD Gizlilik Kalkanı Çerçevesi'ne ve İsviçre-ABD Gizlilik Kalkanı Çerçevesi'ne katılmış ve bunlara uyduğunu onaylamıştır. Avrupa Birliği (AB) üye ülkelerinden, Birleşik Krallık'tan ve İsviçre'den alınan tüm kişisel verileri her bir Gizlilik Kalkanı Çerçevesi'ni esas alarak Çerçeve'nin yürürlükteki Prensiplerine tabi tutma taahhüdü veririz.

Gizlilik Kalkanı Çerçeveleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek ve belgemizi görmek için ABD Ticaret Bakanlığı Gizlilik Kalkanı Listesi adresini ziyaret edin. Bu Çerçeveler uyarınca alınan veya aktarılan bilgiler hususunda ABD Federal Ticaret Komisyonu'nun düzenleyici uygulama yetkilerine tabiyiz. Bazı durumlarda ulusal güvenlik veya kanun yaptırımı gerekliliklerini karşılama amacı dahil olmak üzere kamu yetkililerinin yasal taleplerine cevaben kişisel bilgileri ifşa etmemiz gerekebilir.  

Enterprise Holdings, edindiği kişisel verileri Gizlilik Kalkanı Çerçeveleri kapsamında işlemekten sorumludur, daha sonra bu verileri kendisi adına aracı olarak hareket eden bir üçüncü tarafa aktarır. Enterprise Holdings, bilgilerin daha sonra aktarılması yükümlülüğü hükümleri dahil olmak üzere AB, Birleşik Krallık ve İsviçre'den alınan tüm kişisel verilerin daha sonra aktarılmasına yönelik Gizlilik Kalkanı Prensiplerine uyar.

Tatmin edici bir şekilde ele almadığımız, çözümlenmemiş bir gizlilik veya veri kullanım endişeniz varsa lütfen https://feedback-form.truste.com/watchdog/request adresinden ABD merkezli üçüncü taraf anlaşmazlık çözüm sağlayıcımızla (ücretsiz) iletişime geçin.

Gizlilik Kalkanı İnternet sitesinde [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint] daha ayrıntılı olarak açıklanan bazı durumlarda diğer anlaşmazlık çözümü prosedürleri yetersiz kaldığında bağlayıcı tahkim talebinde bulunabilirsiniz.

Diğer haklarınız arasında 1) kişisel bilgilerinizin bir kopyasını talep etme, 2) kişisel bilgilerinizi düzeltme, 3) belirli bilgi kategorilerini veya türlerini silme, 4) bazı işlemleri kısıtlama, 5) sağladığınız bilgileri yapılandırılmış ve bilgisayarda okunabilir bir şekilde edinme ve 6) bu bilgilerden bazılarını diğer kuruluşlara aktarma gibi haklar bulunmaktadır.

Meşru menfaatlerinize bağlı olarak kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bilgilerinizi işlemek üzere muvafakatinizi talep ettiğimiz durumlarda bu muvafakati dilediğiniz zaman çekme hakkına sahipsiniz.

Bize Ulaşın sayfasında bulunan Küresel Gizlilik Portalımıza erişerek bu hakları kullanabilirsiniz. Talebinizi 30 gün içinde veya yerel kanunların gerektirdiği süre içinde yanıtlarız.

Kişisel bilgilerinizi işlememiz ve/veya bize dile getirdiğiniz endişelere yanıt verme veya bu endişeleri işleme koyma şeklimize ilişkin olarak bir denetleyici kuruma şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Avrupa'da, gerekli denetleyici kurum ile iletişime geçebilirsiniz. Kanada'da https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp adresini ziyaret ederek veya Office of the Privacy Commissioner of Canada, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3 adresinden, Kanada Gizlilik Komisyonu ile iletişime geçebilirsiniz.

Bilgilerinize erişime izin vermeme veya haklarınızı sınırlandırma (ör. bu tür bir ifşaatın kanunen yasaklanması veya başka bir kişinin haklarının ihlal edilmesi durumunda) hakkını saklı tutarız. Bazı durumlarda bu, muvafakatinizi çekseniz bile kişisel bilgilerinizi saklayabilmemiz anlamına gelebilir.

Pazarlama Tercihleri

Aldığınız her iletişimdeki talimatları izleyerek Enterprise Holdings, Alt Kuruluşlarımız, İştiraklerimiz ve Acentelerimizden doğrudan pazarlama iletişimleri almamayı tercih edebilirsiniz.  Ayrıca, bu sayfanın üst kısmında bulunan bağlantıyı kullanarak da doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Reklamdaki reklam tercihleri simgesine tıklayarak veya sitedeki gizlilik ayarları üzerinden Enterprise'a ait olmayan sitelerde gördüğünüz reklamları görüntülememeyi tercih edebilirsiniz.

Gizlilik Politikamızı ve Tanımlama Bilgileri Politikamızı gerekli olduğunda gizlilik uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncelleriz. Herhangi bir önemli değişiklik yapmamız halinde bu değişikliği uygulamaya koymadan önce (hesabınızda belirtilen e-posta adresine gönderilen) e-posta ile veya bu sitedeki bir bildirim vasıtasıyla ya da kanunen gerekli olan veya izin verilen diğer şekillerde sizi bilgilendiririz. Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin en güncel bilgiler için bu siteyi düzenli olarak ziyaret etmeniz önerilir.