Ние уважаваме Вашата поверителност

Добре дошли в нашия нов Глобален център за правилата за поверителност. Изградихме го с цел да подобрим начина, по който Ви обясняваме нашите практики за събиране и използване на данни. Въпреки че нашите практики не са се променили, актуализирахме оповестяванията, за да са съобразени с новия европейски Общ регламент относно защитата на данните (GDPR). 

В Enterprise Holdings, Inc. чрез нашите самостоятелни регионални дъщерни дружества („дъщерните дружества“) Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental, Alamo Rent A Car и Discount Car and Truck Rental, както и Truck Rental, Car Sales, CarShare и Car Club, също и Subscribe with Enterprise (наричани колективно „Enterprise Holdings“, „ние“, „нашите“ или „нас“), уважаваме поверителността Ви.  Приложихме тази политика за поверителност („Политика за поверителност“) и политика за бисквитки („Политика за бисквитки“), за да обясним нашите практики за събиране, използване, разкриване и прехвърляне на данни, както и индивидуалните права за достъп, които може да имате, когато използвате нашите сайтове и услуги.  Можете да научите повече в разделите по-долу.

Правила за поверителност

Осведомете се относно нашите практики за поверителност.

Осведомете се относно нашите практики за поверителност.

Тази политика е актуализирана последно на 27 ноември 2020 г.

Правила за бисквитки

Осведомете се относно използването на бисквитки и други подобни технологии ...

Осведомете се относно използването на бисквитки и други подобни технологии в нашите уебсайтове, мобилни приложения и имейлите, които Ви изпращаме.

Тези правила са актуализирани последно на 2020-07-14.

 

За всички трансакции:

Ние събираме:

ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТ, включително:

  • Име
  • Адрес
  • Телефонни номера
  • Имейл адреси

При наемане

Когато наемате превозно средство, включително, когато сте добавен като придружаващ шофьор, абонирате се за Enterprise или се присъединявате към CarShare или Car Club, може да събираме:

Квалификации на шофьора и проверка на самоличност, включително:

  • Информация за шофьорската книжка, включително дата на раждане и снимки на Вас и шофьорската Ви книжка, които представяте.
  • Застрахователна информация
  • Паспорт
  • Доказателство за пребиваване
  • Лични референции

Информация за трансакциите, включително:

  • Информация за отдадено под наем превозно средство
  • Местоположения за отдаване под наем и връщане
  • Дати на наемане
  • Вид отдаване под наем и предпочитание за Вашето превозно средство
  • Закупени спомагателни продукти
  • Авиолиния и номер на полет
  • Снимки на разписки, които изпращате чрез функцията на камерата, достъпна в някои от нашите мобилни приложения и уебсайтове
  • Информация за фактуриране
  • Такси
  • Плащания
  • Информация за кредитна карта

Информация за лоялност и партньорство, включително:

  • Информация за награди и лоялност на Enterprise, Alamo или National
  • Детайли за онлайн потребителски акаунт
  • Идентификационни номера на корпоративен акаунт
  • Членски номера
  • Редовни клиенти на авиокомпания или туристически партньори

Информация за искове

  • Информация, свързана с подробности за произшествия, свързани с нашите превозни средства, включително тази на трети страни, като например участващи лица, свидетели и полицейски доклади

Информация за здравословно състояние, включително:

  • Информация за съответни здравословни проблеми, които имате, която ни помага да Ви предоставим приспособяеми устройства за шофиране; или свързани с включващи искове наранявания

Незадължителна информация, включително:

  • Информация за контакт при спешни случаи
  • Всички предпочитания или специални изисквания, които може да имате

При закупуване на превозно средство

В допълнение към посочената по-горе информация за контакт, проверка на самоличността и информация за квалификацията на шофьора, когато купувате превозно средство чрез Enterprise Car Sales и кандидатствате за финансиране, ние също ще събираме:

Информация за финансовата и личната история, включително:

  • Доход
  • Кредитна история
  • История на заетостта
  • Друга лична информация, необходима за попълване на заявлението за кредит

Информация за сделката за продажба на автомобил, включително:

  • Закупено превозно средство
  • Покупна цена
  • Бартер на превозни средства
  • Закупени спомагателни продукти

Когато се свързвате с нас за услуги за Помощ при справяне със злополуки

В допълнение към изброената по-горе информация за контакт, квалификация за шофиране, информация за трансакции и здравословно състояние, когато се свържете с нас за целите на съдействието при справяне със злополуки (които ние можем да администрираме от името на лице, което ни препраща Вашите данни, било то Вашият застраховател, производителят, работодател, търговец, доставчик на управление на автопарка или отговорно лице в случай на авария), ние също така ще събираме:

Информация за искове, включително:

  • Информация, свързана с подробности за произшествия, включително тази на трети страни, като например участващи лица, свидетели и полицейски доклади
  • Детайли за застраховка
  • Информация относно злополуката, за да се определи кой е виновен
  • Детайли за превозното средство
  • Детайли за кредитни ремонти
  • детайли относно необходимите ремонти за превозното Ви средство и последващите нужди от мобилност

Когато използвате нашите уебсайтове и мобилни приложения

Ние събираме:

Информация за браузъра, включително:

  • Уеб регистри
  • Геолокация

Информация за устройството, включително:

  • Уникални идентификатори на устройства
  • IP адрес
  • Операционна система
  • Прецизна информация за геолокация

С Вашето съгласие ще получим достъп до информация, базирана на местоположение, като например прецизна информация за геолокация, zip код, пощенски код, град, метрополна област или географски регион, от Вашето мобилно устройство. Ще използваме тази информация, за да изпращаме известия, свързани с нашите офиси, информация за връщане, местни оферти или друга информация, която може да е полезна, за да Ви предоставяме по-добри услуги. Ние сме в състояние да Ви идентифицираме, като използваме информацията, базирана на местоположението, само ако разрешите на нашите мобилни приложения достъп до услугите за местоположение на Вашето устройство. Информацията, базирана на местоположение, се запазва за седем години. Тези данни се хостват от нашите доставчици на аналитични услуги.

С Ваше съгласие нашето приложение ще използва камерата на устройството Ви.

Ако в предишен момент сте ни позволили да използваме информацията за местоположението Ви или камерата на устройството и сега искате да оттеглите разрешенията, моля, променете настройките от устройството си.  

 

Бисквитки и други технологии за проследяване

Ние (и нашите доставчици на услуги) използваме бисквитки и уеб маяци на нашите уебсайтове, за да събираме информация, да подобрим практическата работа на потребителя и да приспособим рекламите, които виждате, към тези, които са най-подходящи за Вас.

За повече информация относно събирането на онлайн информация и как да се откажете, моля, вижте нашата Политика за бисквитки

Когато участвате в проучвания или промоции

Ние събираме:

  • Маркетингови предпочитания
  • Обратна връзка за предоставените услуги

Информация, която събираме от трети страни

Трети страни ни предоставят допълнителна информация за Вас или Вашето домакинство, включително:

  • Референтни източници, като сайтове на трети страни за онлайн резервация (които ни предоставят обща информация за контакт и номер за потвърждение на резервацията, за да се улесни отдаването под наем), Вашия работодател (обща информация за контакт), кредитни съюзи и застрахователя Ви (обща информация за контакт и информация за политика);
  • Нашата програма Refer-A-Friend („Препоръчване на приятел“), където това е приложимо, или подобни програми;
  • Клубове на хотели, авиокомпании и други клубове с членство, които ни предоставят Вашата обща информация за контакт и информация за резервации;
  • Трети страни, които с цел предотвратяване на измами ни предоставят проверка на самоличност и удостоверяване на документи;
  • Кредитни и финансови партньори, включително агенции, изготвящи доклади за кредитен рейтинг, които улесняват попълването на заявления за кредит при финансиране на покупка на превозно средство;
  • Франчайзополучатели, които ни предоставят информация, свързана с извършени от Вас наемания;
  • Доставчици на услуги, като поддръжка на клиенти (информация, свързана с обслужване на клиенти и запитвания, направени от Вас), услуги за сигурност (кадри от Вас от нашата система за видеонаблюдение) и доставчици на анкети за клиентите (Вашият отговор на нашите проучвания за обслужване на клиенти);
  • Маркетингови доставчици, които предоставят информация, която ни помага да представяме по-добре нашите продукти и услуги, включително услуги за събиране на електронна поща, услуги за поддръжка на данни, брокери на данни и партньори и платформи за проучване на пазара.
  • Съдържание за социалните медии, което сте предоставили на обществеността

Данни на превозното средство

Нашите превозни средства може да са оборудвани с технология, която събира и изпраща данни от наетото от Вас превозно средство. Това може да включва информация, събрана от записващи устройства на данни от събития, устройства за глобално позициониране, OnStar® системи или всяка друга подобна технология. Когато е инсталирана и когато е допустима, тази технология ще ни позволи да събираме и използваме информация като:

  • прецизна информация за местоположението;
  • информация за сблъсък и
  • информация за експлоатацията на превозното средство, като работно състояние, пробег, налягане в гумите и състояние на горивото, както и друга диагностична и работна информация.

Щом веднъж е събрана тази информация тя може да се комбинира с информация, която сте ни предоставили, и да се използва за генериране на безопасност, ефективност и друга подобна информация, за да можем да предоставяме по-добри услуги. Начинът, по който събираме информация, може също така да включва съхраняването на тази информация след изтичането на споразумението Ви за отдаване под наем.  Наемането на превозно средство не ни забранява да получаваме и използваме данни, събрани от превозното средство. Вашето използване на Системите за данни на превозни средства, предоставено на Вас, се подчинява на правилата и условията и политиката за поверителност, публикувани от съответния доставчик на данните на превозното средство и/или производителя на превозното средство (в случая на OnStar информацията е налична на www.onstar.com), които може да включват ограничения на системата и на услугите, гаранционни изключения, ограничения на отговорността, условия на доставчика на безжични услуги, практики за поверителност, описания на използването и споделянето на информация и отговорности на потребителя. Вижте списъка на производителите, от които купуваме превозни средства, на страницата „Автомобилни производители“.

Използването на информация, събрана от превозното средство под наем, може да включва споделяне на информация с трети страни, както е описано в настоящата политика. 

Ако сте член на CarShare или Car Club, ние също така събираме данни от превозното средство, например кога сте започнали и приключили пътуването си, включително ако пътуването Ви не е приключило навреме, както и успехите и неуспехите при влизане в превозното средство.

Ако сдвоите мобилното си устройство със сателитната система за навигация или информация за развлечения на превозното средство, Вашата лична информация може да бъде прехвърлена и съхранявана в тези системи. Не можем да гарантираме поверителността или конфиденциалността на такава информация и Ваша отговорност е да изтриете личната си информация от тези системи, преди да върнете превозното средство.  В противен случай следващите потребители на превозното средство ще имат достъп до тази информация.

Ако изтеглите мобилно приложение, предоставено от производителя на превозното средство, и регистрирате превозното средство, отдадено под наем, в това приложение, използването на приложението може да доведе до споделяне на лични данни, информация за автомобила, информация за местоположението и характеристики на шофиране с производителя на превозното средство. Използването на тези приложения е строго уредено от правилата и условията и политиката за поверителност на производителя на превозното средство.  Преди да върнете отдаденото под наем превозно средство, Ваша отговорност е да премахнете приложението или да изтриете превозното средство под наем от приложението.

В Европейския съюз се изисква нашите автомобили да бъдат оборудвани с технология eCall, която се активира, ако превозното средство участва в пътнотранспортно произшествие. eCall ще се свърже автоматично със службите за спешна помощ и ще предаде информация за произшествието. Ние също ще използваме, оповестяваме и имаме достъп до тази информация.   

Данните за превозното средство ще бъдат споделени със службите за спешна помощ, други страни, оказващи помощ при произшествието, оператори на телематичната система или страни, с които имаме законово или договорно задължение да предоставяме такава информация.

 

Програми за лоялност

Имате възможност да се запишете в една от нашите програми за лоялност.  Тези програми предлагат предимства, свързани с Вашите трансакции с нас.

Няма задължение за присъединяване към някоя от тези програми; Вашият работодател, обаче, може да избере да използва нашата програма за лоялност, за да улесни програмата за пътуване на фирмата.  Ако Вие или Вашата компания решите да се регистрирате в някоя от тези програми, можете да прекратите членството си по всяко време, като отворите нашия Глобален портал за поверителност на нашата страница Свържете се с нас.

 

Поверителност на личните данни на деца

Нашите уебсайтове и онлайн маркетинг не са предназначени за – и Enterprise Holdings не събира преднамерено лична информация от – деца под 18 години или непълнолетни лица според законите на Вашата държава. Ако въпреки това смятате, че детето Ви ни е предоставило лична информация и искате да ни уведомите, за да я изтрием, се свържете с нас, като използвате връзката, посочена в горния край на тази страница.

 

Ние използваме информацията, която събираме от и за Вас, за да Ви предоставим нашите услуги, както и за следните цели:

Където е необходимо за изпълнението на договор, който урежда услугите, които Ви предоставяме, включително

  • За да подпомогнете трансакциите, които Вие (или някой от Ваше име) поискате, като резервиране, наемане, закупуване, вземане под наем на моторни превозни средства или предоставяне на услуги за справяне със злополуки;
  • Освен в случаи, в които може да се изисква съгласие от приложимото законодателство, да съобщаваме важна информация относно Вашата резервация, наем, лизинг или закупуване на превозно средство.  Тези известия, които по принцип касаят трансакции, ще Ви бъдат изпратени чрез имейл, текстово съобщение или обаждания.
  • Да осигуряваме обслужване на клиентите, свързано с Вашите взаимодействия с нас, както и да отговорим на запитване;
  • Да Ви включим в нашите програми за лоялност и да Ви изпращаме информация във връзка с Вашето членство в тези програми.
  • За да Ви запишем в нашия бизнес CarShare и Car Club и да изпратим информация, свързана с текущото Ви членство в този бизнес.

Когато е необходимо да се съобразим със законово задължение, включително

  • Да използваме и споделяме със службите за спешна помощ информация за местоположението на превозното Ви средство, в случай че участвате в пътнотранспортно произшествие;
  • Да използваме и споделяме информация с държавни и регулаторни органи, когато това се изисква от закона, или в отговор на съдебен процес, задължение или искане.

Когато го изискват нашите законни интереси, посочени по-долу, и когато Вашите права за защита на информацията нямат преимущество пред интересите ни, включително

  • За да съобщим важна информация за Вашия наем и да Ви осигурим страхотно обслужване. Тези известия, които по принцип касаят трансакции, ще Ви бъдат изпратени с имейл, текстово съобщение или обаждания;
  • За да ни съдействате да предоставяме по-добри продукти и услуги, например да оцените работата на екипа ни, да направите преценка на качеството на получаваните продукти и услуги, да ни помогнете да подобрим уебсайтовете, инструментите и услугите си.  Освен ако не се изисква съгласие от приложимото законодателство, Вашата обратна връзка може да бъде поискана чрез имейл, текстово съобщение или обаждане.
  • За събиране на статистически данни и анализ за използването от страна на клиентите ни на нашите уебсайтове, продукти и услуги. Тези статистически данни се използват само с цел да ни улеснят да осигурим по-добро клиентско обслужване, продукти, характеристики и функционалност за Вас и другите ни клиенти за в бъдеще;
  • Където е разрешено, да съставим профил за Вас и взаимодействията Ви с нас, за да можем да предложим подходящи оферти, възможности и услуги, които може да представляват интерес за Вас;
  • За защита на нашите законови права и управление на защитата на нашите мрежи и собственост, включително за защита на нашите уебсайтове от спам и злоупотреба. Например, ще използваме видеонаблюдение, за да гарантираме сигурността на нашите помещения;
  • За предотвратяване на загуби поддържаме запис на лица, чиито минали взаимодействия с нас показват, че могат да представляват риск от неплащане или риск за безопасността;
  • За получаване, използваме и споделяме с трети страни информация за Вас с цел предотвратяване на измами и защита на нашите бизнес интереси, права, лична неприкосновеност, безопасност и имущество или на индивидуалните или обществените такива. Ще правим това в отговор на заявка за правоприлагане, за да събираме дължимото по неплатени сметки, да избягваме отговорността при глоби за извършени от Вас нарушения (напр. на законите за движението по пътищата), както и за целите на обработката на искове;
  • За целите на предотвратяване на измами, за проверка на самоличността и удостоверяване на документация, свързана с идентичността, както и допълнителни точки за контакт за комуникации, свързани с отдаване под наем чрез лични референции.
  • Да използваме и споделяме с трети страни информация за Вас, за да можем да предприемем необходимите действия или да ограничим щетите, които може да претърпим, и да наложим приложението на условията на дадено споразумение за отдаване под наем или правилата и условията на нашите уебсайтове;
  • За да ни позволи използването на системи за данни на превозни средства за цели, посочени в раздела Данни на превозното средство по-горе;
  • Освен ако не се изисква съгласие от приложимото законодателство да Ви изпращаме промоционални или целенасочени маркетингови съобщения, известия за възможности и услуги, които може да представляват интерес за Вас. Те ще включват покани за присъединяване към нашите програми за лоялност, съобщения за надграждане, комуникации относно непълна форма за онлайн членство или резервация, както и оферти, свързани с други услуги и продукти, които предлагаме. Някои от тези оферти ще бъдат получени чрез реклами на непринадлежащи на Enterprise сайтове, включително в социалните медии;
  • Да деидентифицираме или обобщим личната информация, събрана за Вас, и да я използваме за всякаква законна цел; и
  • За да прехвърлим Вашите данни, както е описано в раздела „Глобални прехвърляния и обработка на данни“.

Където сте дали съгласие, както се изисква от приложимото законодателство на Вашата държава, включително

  • Да ни помогнете да осигурим най-подходящите за Вас превозни средства, например такива с приспособяеми устройства за шофиране. В някои случаи това ще наложи да направим изводи или специално да съберем информация за здравето и физическото Ви състояние;
  • Да изпратим маркери за сигурност за еднократно използване чрез текстово съобщение
  • Където е приложимо да Ви поискаме обратна връзка по имейл, текстово съобщение или обаждане, за да ни съдействате да предоставяме по-добри продукти и услуги: например да оцените работата на екипа ни, да направите преценка на качеството на получаваните продукти и услуги, да ни помогнете да подобрим уебсайтовете, инструментите и услугите ни.
  • Където е приложимо да попитаме дали искате да получавате по имейл или текстово съобщение промоционални или насочени маркетингови комуникации, възможности и услуги, които могат да представляват интерес за Вас. Те ще включват покани за присъединяване към нашите програми за лоялност, съобщения за надграждане, оферти и отстъпки, онлайн комуникации относно непълна форма за онлайн членство или резервация и оферти, свързани с други услуги и продукти, които предлагаме. Някои от тези оферти ще бъдат получени чрез реклами на непринадлежащи на Enterprise сайтове, включително в социалните медии;
  • Можете да изберете да оттеглите съгласието си по всяко време; такова оттегляне, обаче, не засяга законността на обработката преди оттеглянето Ви.

 

Запазване на Вашата лична информация

Ще запазим личната Ви информация толкова дълго, колкото е необходимо за нашите бизнес цели, както е посочено по-долу:

Трансакции за отдаване под наем

Ние запазваме данните, свързани с Вашето споразумение за отдаване под наем, до седем години от датата на наемане в зависимост от други местни законови изисквания. Съхраняваме информация за плащанията, които сте извършили, в продължение на две години от датата на трансакцията (в зависимост от мястото, където е извършено наемането).

Продажби на автомобили

Съхраняваме данните, свързани с продажбата на превозно средство до десет години от датата на продажбата при спазване на други местни законови изисквания.

Искове

Съхраняваме данните, свързани с искове, включващи нашите наематели или други физически лица за цялата трайност на иска и до десет години от сключване на нашето задължение при спазване на други законови изисквания

Въпроси, свързани с обслужване на клиенти

Запазваме общите запитвания за три години, освен когато сте направили оплакване, в който случай съхраняваме данните на оплакването за седем години.

Маркетингови и аналитични цели

Ние запазваме данни, свързани с бисквитки и други онлайн идентификатори, за до три години. Запазваме друга маркетингова информация, като имейл абонаменти и данни за членство в програми за лоялност, до седем години след последното Ви взаимодействие с нас.

Спорове и правоприлагане

Ако сме замесени в съдебен спор или държавно или регулаторно разследване, запазваме информацията по време на съдебния спор или разследването и за още пет години след това. Ако достигнато споразумение предвижда запазване на информацията за по-дълго време, тогава я запазваме за периода, наложен от споразумението. Ако дадем информация на правоприлагащи органи, съхраняваме отчет за това за една година след края на разследването.


Като глобален доставчик на транспортни решения ние споделяме Вашата информация по следния начин, за да осигурим безпроблемни трансакции.  

Дъщерни дружества

Ние споделяме Вашата информация за контакт, квалификация на шофьора, трансакции, лоялност и партньорство, здравословно състояние, незадължителна информация, информация за искове, финансова и лична информация за продажба на автомобил и информация за сделките за продажба на автомобил с нашите филиали за предоставяне на заявените от Вас трансакции и (с Ваше съгласие и където е приложимо) за маркетингови цели. Вижте списъка на страница „Дъщерни дружества“.  Този списък се променя от време на време, затова трябва периодично да проверявате сайта за промени. Служителите от нашите дъщерни дружества в нашите отдели за ИТ, маркетинг, операции и обслужване на клиентите ще използват Вашата информация, както е посочено в тази политика за поверителност, включително, съгласно изискванията на приложимото законодателство, за да Ви изпращат информация относно продукти и услуги или в отговор на Ваше запитване.

Франчайзополучатели

Характерът на бизнеса и операциите изискват от нас да споделим Вашата информация за контакт и, когато е приложимо, квалификация на шофьора, трансакции, лоялност и партньорство и (ако е приложимо) информация за здравословно състояние с нашите франчайзополучатели („Франчайзополучатели“).  Вижте списъка на страница „Франчайзополучатели“. Този списък се променя от време на време, затова трябва периодично да проверявате сайта за промени.  При тези трансакции франчайзополучателят е независим администратор на данни или заема равностойна на тази длъжност според приложимото законодателство и може да спазва собствена политика за поверителност по отношение на данните за наемане, които предоставяте на франчайзополучателя. Препоръчваме Ви да прегледате политиката за поверителност на франчайзополучателя, която е приложима за Вашата трансакция.

За да идентифицирате кой е администраторът на данни или еквивалент съгласно приложимото законодателство по отношение на личната Ви информация, вижте информацията за основните факти, предоставена в резервацията Ви за наем, правилата и условията за наем или посетете страницата Свържете се с нас.

Доставчици за изпълнение

Трансакции за отдаване под наем

Може да използваме доставчик за изпълнение, за да извърши трансакцията за наетия Ви автомобил. Например, ако направите резервация за автомобил и шофьор в държави, които изискват шофьор, ние ще изпратим Вашата информацията за контакт и трансакция на доставчика за изпълнение в тези държави. Когато услугите за автомобил и шофьор са Ви предоставени за резервация, тези услуги се изпълняват от компанията, посочена по времето на резервацията.  Въпреки че са достъпни през нашите фирмени уебсайтове, тези компании са независими оператори.

Трансакции за продажби на автомобили

За да предостави оценъчна стойност на превозното средство за бартер, Car Sales използва Вашия идентификационен номер на превозното средство (VIN), за да изготви отчет за историята и стойността на превозното средство.  След закупуването на автомобил от някое от нашите места за продажба на автомобили и по Ваше желание, за да улесним допълнителни опции за превозно средство (кожени седалки, тонирани стъкла и др.), ще споделим Вашата информация за контакт и (където е приложимо) информация за продажба на автомобил с компаниите, които предоставят тези продукти или услуги. При тези трансакции доставчикът за изпълнение е независим администратор на данни или заема равностойна на тази длъжност според приложимото законодателство и може да спазва собствена политика за поверителност по отношение на информацията, която предоставяте на доставчика. Препоръчваме Ви да прегледате политиката за поверителност на доставчика, която е приложима за Вашата трансакция.

Нашите доставчици на услуги и бизнес партньори

Ще споделим Вашата:

Информация за контакт, квалификация на шофьора, трансакции, информация за искове, финансова и лична информация за продажба на автомобил и информация за трансакциите за продажба на автомобил

  • Доставчици на платежни, административни и технически услуги
  • Нашето възстановяване при застраховка, корпоративен наем или други клиенти или партньори за улесняване на ремонта на превозни средства, трансакцията за наем и програмите за награди с членове на групата Enterprise Holdings    
  • Агенти за евакуиране на превозни средства
  • Доставчици за събиране на дългове
  • Агенции, изготвящи доклади за кредитен рейтинг
  • Доставчици за удостоверяване на самоличност и адрес
  • Лица, обработващи искове
  • Производители на автомобили и техните доставчици на ремонт на превозни средства и/или доставчици на пътна помощ
  • Доставчици на автопарк
  • Други доставчици за целите на ремонт на превозни средства и оценка на щетите

Информация за здравословно състояние

  • Лица, обработващи искове
  • Доставчици на адаптивни устройства

Информация за контакт и трансакциите

  • Лица, обработващи пътни такси и глоби

Информация за контакт, трансакции, лоялност и партньорство:

  • За възстановяване при застраховка, корпоративен наем или други клиенти или партньори за улесняване трансакцията за наем и програмите за награди с членове на групата Enterprise Holdings;
  • Компании, които провеждат проучвания за клиенти или проучвания за удовлетвореността от наше име;
  • Доставчици за комуникация, които изпращат имейли, текстови съобщения и други маркетингови и свързани с услуги комуникации до Вас от наше име; В Европейския съюз нашият доставчик на комуникации Twilio може да събира и обработва определена информация от Вас като администратор за предоставяне на тези услуги.   Моля, посетете известието за поверителност на Twilio тук, за да научите повече за техните практики за данни.
  • Доставчици за поддръжка на клиенти, като доставчикът на нашата функция за чат на живо, за да Ви предоставим клиентско обслужване;

Уеб и мобилна информация

  • Доставчици на анализи и технологии за услуги, базирани на местоположение, и за анализ, подобряване и управление на нашите данни с цел предоставяне, поддържане и подобряване на нашите услуги;
  • Партньорите за повторно възпроизвеждане на уеб и мобилни приложения ни позволяват да възпроизвеждаме повторно потребителски сесии, за да подобрим изживяването при сърфиране и да отстраним грешките; и

Анонимна и деидентифицирана информация

  • Нашите партньори за реклама и маркетинг и медийни собствености на трети страни, включително сайтове на социални мрежи, с които споделяме обобщена или деидентифицирана информация за нашите клиенти, за да им позволим да изпращат насочени рекламни съобщения от наше име (предмет на споразумения за поверителност, както е уместно).

Държавни органи

Вашата лична информация може да бъде споделяна също с държавни органи, както е посочено по-горе.

Продажба, сливане или промяна в управлението

Вашата информация може също да бъде прехвърлена към друга компания в случай на трансфер, смяна на собствеността, реорганизация или прехвърляне на част или цели бизнеси или активи на Enterprise Holdings. Това ще се случи, ако страните са сключили споразумение, съгласно което събирането, използването и разкриването на информацията се ограничава до тези цели на бизнес сделката, включително решението дали да се продължи с бизнес сделката, или не. В срок от тридесет (30) дни преди всякаква подобна промяна в собствеността или управлението на личните Ви данни или както се изисква или позволява от закона ще получите известие по имейл или ще бъде публикувано уведомление на видно място в уебсайтовете ни.

Отзиви

Може да публикуваме на нашите уебсайтове клиентски отзиви, които може да съдържат информация за контакт. За управлението на този процес използваме доставчик от трета страна. Доставчикът носи отговорността да получи съгласието Ви, когато това е необходимо, да премахва съдържание по Ваше искане и да отговаря на въпросите, които задавате.

Притурки за социални мрежи

Нашият уебсайт може да включва функции за социални мрежи, като например бутона Facebook. Тези функции може да събират информация за Вашия IP адрес, страниците, които посещавате в нашия сайт, и могат да настроят бисквитки, които да активират функцията, за да работи както трябва. Функциите за социални мрежи и притурките се хостват от трета страна или се хостват директно на нашия сайт. Взаимодействието Ви с тези функции се регулира от политиката за поверителност на компанията, която ги предоставя.

Ако използвате един от тези сайтове за социални мрежи и не искате те да събират данни през нашия уебсайт и да ги свързват към данните Ви за членство, трябва да излезете от потребителския акаунт, преди да посетите нашия уебсайт и да изтриете съответните бисквитки. Можете и да блокирате социални приставки с добавки в браузъра. Вижте сайта на социалната мрежа за нейните инструкции за приставки или вижте нашата Политика за бисквитки за повече информация.

Продаване на Вашите лични данни

Enterprise не продава Вашите лични данни на трети страни.  Въпреки че ние не продаваме Вашите данни, според закона на щата Невада, жителите все още могат да подадат искане да не се продават техните данни.  Ако сте жител на Невада, можете да упражните това право, като посетите нашия Глобален портал за поверителност на нашата страница Свържете се с нас.

Въпреки че ние не продаваме Вашите данни, както е обичайно за компании с онлайн присъствие, част от нашата реклама използва информация, събрана от бизнеси от нашите дигитални собствености, включително IP адреси, цифрови идентификатори, информация за Вашето сърфиране в интернет и как взаимодействате с нашите собствености и реклами, за да Ви предоставим подходящи реклами в интернет и за други аналитични цели. Тези компании могат да продават тази информация на други бизнеси за рекламни и други цели.

Съгласно Калифорнийския закон за защита на потребителите жителите на Калифорния имат право да се откажат от продажбата на личната им информация.  Жителите на Калифорния могат да упражнят това право, като посетят www.privacyrights.info, за да се откажат от продажбата на този тип лична информация от бизнеси, които участват в инструмента за отказ.

 

За да можем да работим и да Ви осигуряваме услуги в глобален мащаб, информацията, която сте ни предоставили или която сме събрали, може да бъде прехвърлена на или достъпна за юридически и физически лица по целия свят, включително:

Корпоративна собственост/собственост на франчайзополучател

Ако направите резервация, която трябва да бъде изпълнена от франчайзополучател в друга държава или в обект, който е корпоративна собственост на Enterprise (напр. в САЩ, Канада, Германия, Испания, Франция, Ирландия и Обединеното кралство), ние ще прехвърлим личната Ви информация в тази държава, за да улесним извършването на исканата трансакция.

Глобални информационни системи на Enterprise със седалище в Съединените щати

Enterprise поддържа своите глобални информационни системи в Съединените щати.  Ако Вие ни предоставите или ние съберем лична информация за Вас извън САЩ, ние ще прехвърлим и запазим тази информация в САЩ.

Когато прехвърляме Вашата лична информация и я обработваме в Съединените щати, ние правим това в съответствие с одобрените от Европейската комисия стандартни договорни клаузи (или друг подобен стандарт, приложим за Вашата държава) и поддържаме нашия статут на сертифициране в САЩ. Щита за личните данни (описан по-долу).

Доставчици на услуги на трети страни

Ние използваме доставчици на услуги от трети страни, които се намират извън държавите, където притежаваме корпоративна собственост, като например центрове за обаждания, специалисти по обработване на искове и ИТ доставчици. Когато прехвърляме личната Ви информация на трети страни-доставчици на услуги, които се намират извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), ние използваме одобрените от Европейската комисия стандартни договорни клаузи.

Посетете страницата Свържете се с нас за администратора на данни, приложим за Вашата трансакция.

 

Enterprise Holdings, Inc. участва и е удостоверила съответствието си със САЩ Щита за личните данни в отношенията между ЕС и САЩ. Ние сме се ангажирали да прилагаме действащите принципи на рамковото споразумение, основани на Щита за личните данни, към всички лични данни, получени от Европейската икономическа зона, Обединеното кралство и Швейцария.

За да научите повече за Щита за личните данни и да видите нашите сертификати, посетете сайта за Списъка относно Щита за личните данни на Министерството на търговията на САЩ на https://www.privacyshield.gov/list. По отношение на личните данни, получени или прехвърлени съгласно Щита за личните данни, ние сме подвластни на правоприлагащите органи в САЩ. Федерална търговска комисия. В определени ситуации може да се наложи да разкрием лични данни в отговор на законосъобразни искания от обществени органи, включително за спазване на изискванията за национална сигурност или правоприлагане. 

Enterprise Holdings, Inc. отговаря за обработката на личните данни, които получава, съгласно Щита за личните данни, и ги предава впоследствие на трета страна, действаща като представител от нейно име. Enterprise Holdings, Inc. спазва принципите на Щита за личните данни за всички следващи трансфери на лични данни от Европейската икономическа зона, Обединеното кралство и Швейцария, включително разпоредбите за отговорност за следващи трансфери.

Ако имате неразрешен въпрос относно защитата и използването на личните данни, на който не сме отговорили удовлетворително, свържете се (безплатно) с нашия партньор от трета страна по уреждане на спорове, базиран в САЩ, на https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

При определени условия, по-подробно описани на уебсайта на Щита за личните данни [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], можете да се позовете на обвързващ арбитраж, когато са изчерпани другите процедури за разрешаване на спорове.

Вашите права

Общ регламент относно защитата на данни на ЕС (ОРЗД) и Закон за защита на данните в Обединеното кралство

Ако ОРЗД или Законът за защита на данните в Обединеното кралство е приложим за Вашата трансакция в Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство или Швейцария, имате право на:

  • Отказ от някакво събиране или използване на Вашата лична информация, включително използването на бисквитки и подобни технологии и използването на Вашата лична информация за маркетингови цели, и анонимността на Вашата лична информация за анализи на данни;
  • Достъп до личната Ви информация, нейната поправка, ограничаване или възразяване срещу нейната обработка или в случай на изключения по закон, заявка за нейното изтриване;
  • Получаване на личната информация, която сте ни предоставили, за да я предаваме на друга компания;
  • Оттегляне на всяко предоставено съгласие; и
  • Където е приложимо, подаване на жалба до Вашия надзорен орган.
  • Свържете се с нашия служител по защита на личните данни (DPO@ehi.com) или изпратете оплакване относно поверителност чрез формата в нашия Глобален портал за поверителност.

Калифорния

Съгласно Калифорнийския закон за защита на потребителите (CCPA) жителите на Калифорния имат определени права по отношение на личната информация за тях, която сме събрали.  Ако сте жител на Калифорния, можете да упражнявате следните права по отношение на Вашата лична информация при спазване на определени изключения и ограничения:

  • Право на достъп до личната информация, която сме събрали за Вас, и да научите как събираме тази информация, целта, за която я събираме и видовете страни, на които може да сме я разкрили;
  • Право да изтриете личната информация, която сме събрали от Вас; и
  • Право да се откажете от продажбата(ите) на Вашата лична информация, ако е приложимо.
  • Правото да не се прилага дискриминационно третиране за упражняването на [съответните] права за поверителност, предоставени от CCPA

Канада

Ако сте жител на Канада, имате право на:

  • Достъп до личната Ви информация и нейната поправка;
  • Оттегляне на всяко предоставено съгласие; и
  • Където е приложимо, подаване на жалба до Вашия надзорен орган.

 

Упражняване на Вашите права

 

Можете да упражнявате всички приложими права, описани по-горе, като получите достъп до нашия Глобален портал за поверителност на нашата страница Свържете се с нас.  Ако искате да подадете жалба до надзорен орган, в Европа можете да се свържете с необходимия надзорен орган. В Канада можете да се свържете със Службата на комисаря за защита на данните на Канада, като посетите https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp, или в офиса на Службата на комисаря за защита на данните на Канада, 30 Victoria Street, Gatineau, Квебек, K1A 1H3. 

Може да изискаме допълнителна информация от Вас, за да потвърдим самоличността Ви и местожителството Ви, преди да можем да обработим Вашата заявка.  За жителите на Калифорния, които желаят да упражняват правата си по CCPA, трябва да предоставят шофьорска книжка или официален държавен идентификационен документ, за да предоставят доказателство за пребиваване.  Моля, не забравяйте да редактирате Вашата снимка и цялата идентифицираща информация, различна от Вашето име, адрес и номер на шофьорската книжка.  Запазваме си правото да забраним достъп до Вашата информация или да ограничим правата Ви (напр. ако такова разкриване е забранено от закона или ако има вероятност да бъдат нарушени правата на друго лице).  В някои случаи това може да означава, че ще задържим личната Ви информация дори ако оттеглите съгласието си.

Жителите на Калифорния могат да посочат упълномощен агент, който да направи заявка с оглед на CCPA от Ваше име, като попълнят и подпишат формуляра, достъпен тук.

 

Маркетингови предпочитания

Имате възможност да се отпишете от съобщения за директен маркетинг от Enterprise Holdings и нашите дъщерни дружества, филиал и франчайзополучатели, като следвате инструкциите, дадени във всяко получено от Вас съобщение.  Можете също да се свържете директно с нас, използвайки връзката, посочена в горния край на тази страница.

Можете да се отпишете от показването на реклами, които виждате на непринадлежащи на Enterprise сайтове, като щракнете върху иконата за предпочитанията за реклами или чрез настройките за поверителност на сайта.

 

Общ регламент относно защитата на данни на ЕС (ОРЗД) и Закон за защита на данните в Обединеното кралство

Ако ОРЗД или Законът за защита на данните в Обединеното кралство е приложим за Вашата трансакция в Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство или Швейцария, имате право на:

  • Отказ от някакво събиране или използване на Вашата лична информация, включително използването на бисквитки и подобни технологии и използването на Вашата лична информация за маркетингови цели, и анонимността на Вашата лична информация за анализи на данни;
  • Достъп до личната Ви информация, нейната поправка, ограничаване или възразяване срещу нейната обработка или в случай на изключения по закон, заявка за нейното изтриване;
  • Получаване на личната информация, която сте ни предоставили, за да я предаваме на друга компания;
  • Оттегляне на всяко предоставено съгласие и
  • Където е приложимо, подаване на жалба до Вашия надзорен орган.
  • Свържете се с нашия служител по защита на личните данни (DPO@ehi.com) или изпратете оплакване относно поверителност чрез формата в нашия Глобален портал за поверителност.

Калифорния

Съгласно Калифорнийския закон за защита на потребителите (CCPA) жителите на Калифорния имат определени права по отношение на личната информация за тях, която сме събрали.  Ако сте жител на Калифорния, можете да упражнявате следните права по отношение на Вашата лична информация при спазване на определени изключения и ограничения:

  • Право на достъп до личната информация, която сме събрали за Вас, и да научите как събираме тази информация, целта, за която я събираме и видовете страни, на които може да сме я разкрили;
  • Право да изтрием личната информация, която сме събрали от Вас и
  • Право да се откажете от продажбата(ите) на Вашата лична информация, ако е приложимо.
  • Правото да не се прилага дискриминационно третиране за упражняването на [съответните] права за поверителност, предоставени от CCPA

Канада

Ако сте жител на Канада, имате право на:

  • Достъп до личната Ви информация и нейната поправка;
  • Оттегляне на всяко предоставено съгласие и
  • Където е приложимо, подаване на жалба до Вашия надзорен орган.

 

 

Упражняване на Вашите права

Можете да упражнявате всички приложими права, описани по-горе, като получите достъп до нашия Глобален портал за поверителност на нашата страница Свържете се с нас.  Ако искате да подадете жалба до надзорен орган, в Европа можете да се свържете с необходимия надзорен орган. В Канада можете да се свържете със Службата на комисаря за защита на данните на Канада, като посетите https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp, или в офиса на Службата на комисаря за защита на данните на Канада, 30 Victoria Street, Gatineau, Квебек, K1A 1H3. 

 

Може да изискаме допълнителна информация от Вас, за да потвърдим самоличността Ви и местожителството Ви, преди да можем да обработим Вашата заявка.  За жителите на Калифорния, които желаят да упражняват правата си по CCPA, трябва да предоставят шофьорска книжка или официален държавен идентификационен документ, за да предоставят доказателство за пребиваване.  Моля, не забравяйте да редактирате Вашата снимка и цялата идентифицираща информация, различна от Вашето име, адрес и номер на шофьорската книжка.  Запазваме си правото да забраним достъп до Вашата информация или да ограничим правата Ви (напр. ако такова разкриване е забранено от закона или ако има вероятност да бъдат нарушени правата на друго лице).  В някои случаи това може да означава, че ще задържим личната Ви информация дори ако оттеглите съгласието си.

 

Жителите на Калифорния могат да посочат упълномощен агент, който да направи заявка с оглед на CCPA от Ваше име, като попълнят и подпишат формуляра, достъпен тук.

 

Маркетингови предпочитания

Имате възможност да се отпишете от съобщения за директен маркетинг от Enterprise Holdings и нашите дъщерни дружества, филиал и франчайзополучатели, като следвате инструкциите, дадени във всяко получено от Вас съобщение.  Можете също да се свържете директно с нас, използвайкивръзката, посочена в горния край на тази страница.

Можете да се отпишете от показването на реклами, които виждате на непринадлежащи на Enterprise сайтове, като щракнете върху иконата за предпочитанията за реклами или чрез настройките за поверителност на сайта.

При необходимост ще актуализираме правилата си за поверителност и правилата за бисквитки, за да отразяват промените в нашите практики за поверителност. Ако извършим съществени промени, ще Ви уведомим чрез имейл (изпратен на имейл адреса, посочен в акаунта Ви) или посредством известие, публикувано в този сайт, или по друг начин, както се изисква или позволява от закона, преди промените да влязат в сила. Препоръчваме Ви да преглеждате периодично този сайт за най-актуалната информация относно практиките ни за поверителност.