За всички трансакции:

Ние събираме:

ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТ, включително:

• Име
• Адрес
• Телефонни номера
• Имейл адреси

При наемане

Когато наемате превозно средство, включително, когато сте добавен като придружаващ шофьор, абонирате се за Enterprise или се присъединявате към CarShare или Car Club, може да събираме:

Квалификации на шофьора и проверка на самоличност, включително:

• Информация за шофьорска книжка, включително снимки, предоставени от Вас, или изображения за проверка
• Застрахователна информация
• Паспорт
• Доказателство за пребиваване
• Лични референции

Информация за трансакциите, включително:

• Информация за отдадено под наем превозно средство
• Местоположения за отдаване под наем и връщане
• Дати на наемане
• Вид отдаване под наем и предпочитание за Вашето превозно средство
• Закупени спомагателни продукти
• Авиолиния и номер на полет
• Снимки на разписки и/или състоянието на превозното средство, които изпращате чрез функцията на камерата, достъпна в някои от нашите мобилни приложения и уебсайтовеИнформация за фактуриране
  
• Такси
• Плащания
• Информация за кредитна карта

Информация за лоялност и партньорство, включително:

• Информация за награди и лоялност на Enterprise, Alamo или National
• Детайли за онлайн потребителски акаунт
• Идентификационни номера на корпоративен акаунт
• Членски номера
• Редовни клиенти на авиокомпания или туристически партньори

Информация за искове

• Информация, свързана с подробности за произшествия, свързани с нашите превозни средства, включително тази на трети страни, като например участващи лица, свидетели и полицейски доклади

Информация за здравословно състояние, включително:

• Информация за съответни здравословни проблеми, които имате, която ни помага да Ви предоставим приспособяеми устройства за шофиране; или свързани с включващи искове наранявания

Незадължителна информация, включително:

• Информация за контакт при спешни случаи
• Всички предпочитания или специални изисквания, които може да имате
• Лична информация, споделена в хода на изграждане и поддържане на бизнес отношения или по друг начин доброволно споделена от лицата   

Видеонаблюдение и други камери

• Където е налично, видеозаписи и/или снимки от камери за видеонаблюдение в обществени зони на нашите офиси за отдаване под наем  

Чувствителна информация

Enterprise Holdings събира информация, която се определя като „чувствителна лична информация“ съгласно различни държавни закони за поверителност.  Въпреки че такива закони може да предоставят възможност за отказ за тази информация, ние използваме и разкриваме тази информация само за разрешени от закона цели, които не изискват възможност за отказ.  

При закупуване на превозно средство

В допълнение към посочената по-горе информация за контакт, проверка на самоличността и информация за квалификацията на шофьора, когато купувате превозно средство чрез Enterprise Car Sales и кандидатствате за финансиране, ние също ще събираме:

Информация за финансовата и личната история, включително:

• Доход
• Кредитна история
• История на заетостта
• Друга лична информация, необходима за попълване на заявлението за кредит

Информация за сделката за продажба на автомобил, включително:

• Закупено превозно средство
• Покупна цена
• Бартер на превозни средства
• Закупени спомагателни продукти

Когато се свързвате с нас за услуги за Помощ при справяне със злополуки

В допълнение към изброената по-горе информация за контакт, квалификация за шофиране, информация за трансакции и здравословно състояние, когато се свържете с нас за целите на съдействието при справяне със злополуки (които ние можем да администрираме от името на лице, което ни препраща Вашите данни, било то Вашият застраховател, производителят, работодател, търговец, доставчик на управление на автопарка или отговорно лице в случай на авария), ние също така ще събираме:

Информация за искове, включително:

• Информация, свързана с подробности за произшествия, включително тази на трети страни, като например участващи лица, свидетели и полицейски доклади
• Детайли за застраховка
• Информация относно злополуката, за да се определи кой е виновен
• Детайли за превозното средство
• Детайли за кредитни ремонти
• детайли относно необходимите ремонти за превозното Ви средство и последващите нужди от мобилност

Когато използвате нашите уебсайтове и мобилни приложения

Ние събираме:

Информация за браузъра, включително:

• Уеб регистри
• Геолокация

Интернет или други дейности, включително:

• История на сърфиране или търсене 
• Информация за Вашето взаимодействие с нашите уебсайтове, мобилни приложения, имейли или реклами.

Информация за устройството, включително:

• Уникални идентификатори на устройства
• IP адрес
• Операционна система
• Прецизна информация за геолокация

Информацията за местоположението (където е активирана и с Ваше разрешение) се използва за следните цели: 

• Нашите уебсайтове използват информация за местоположение (като пощенски код, град, столичен район или географска област) от Вашето устройство, за да предоставят услуги, като намиране на клон или офис.  

• Когато използвате мобилното си устройство, информацията за местоположението и връзките на устройството се използват, за да Ви се предоставят известия, оферти, да се потвърди информация за състоянието на отдаването под наем или да се предостави друга информация за подобряване на Вашето изживяване. 

• Когато е налично, разрешаването на използване на информация за местоположение може да Ви позволи да намерите превозното средство, което Ви е определено, или да ускорите вземането и връщането, като разрешите достъп, когато сте в близост до определеното Ви превозно средство.  

Разрешенията за използване на камерата на устройството Ви позволяват да качите документа си за самоличност със снимка и/или състоянието на превозното средство за ускорени услуги (където е налично).   

Разрешенията за използване на точната информация за геолокация на Вашето устройство, камера или Bluetooth връзка могат да бъдат изключени по всяко време чрез промяна на настройките в мобилното приложение или на устройството Ви.  Някои функции или опции за услуги може да не са налични, когато тези елементи са изключени. 

Чрез нашето използване на бисквитки и други технологии за автоматизирано събиране на данни

С изключение на случаите, когато приложимото законодателство изисква съгласие, когато посещавате нашите уебсайтове, използвате нашите мобилни приложения, отваряте или щраквате върху имейли, които Ви изпращаме, или взаимодействате с нашите реклами, ние или трети страни автоматично събираме определена информация, като използваме технологии, като бисквитки, уеб маяци, невидими GIF, пиксели, интернет тагове, лога на уеб сървъри и други инструменти за събиране на данни. За повече информация, моля, вижте „Политика за бисквитките“ и раздела „Платформи за социални мрежи и рекламни мрежи“ по-долу. 

Когато участвате в проучвания или промоции

Ние събираме:

• Маркетингови предпочитания
• Обратна връзка за предоставените услуги

Информация, която събираме от трети страни

Трети страни ни предоставят допълнителна информация за Вас или Вашето домакинство, включително:

• Референтни източници, като сайтове на трети страни за онлайн резервация (които ни предоставят обща информация за контакт и номер за потвърждение на резервацията, за да се улесни отдаването под наем), Вашият работодател (обща информация за контакт), кредитни съюзи и застрахователят Ви (обща информация за контакт и информация за политика), сайтове за продажба на превозни средства (които ни предоставят, при Ваше искане, Вашата информация за контакт, когато питате за конкретно превозно средство за продажба)
• Нашата програма Refer-A-Friend („Препоръчване на приятел“), където това е приложимо, или подобни програми;
• Клубове на хотели, авиокомпании и други клубове с членство, които ни предоставят Вашата обща информация за контакт и информация за резервации;
• Трети страни, които с цел предотвратяване на измами ни предоставят (ако е приложимо финансово) проверка на самоличност и удостоверяване на документи;
• Кредитни и финансови партньори, включително агенции, изготвящи доклади за кредитен рейтинг, които улесняват попълването на заявления за кредит при финансиране на покупка на превозно средство или при кандидатстване за акаунт за бизнес наем.;
• Франчайзополучатели и доставчици на услуги за изпълнение, които ни предоставят информация, свързана с извършени от вас наемания;
• Доставчици на услуги, като поддръжка на клиенти (информация, свързана с обслужване на клиенти и запитвания, направени от Вас), услуги за сигурност (кадри от Вас от нашата система за видеонаблюдение) и доставчици на анкети за клиентите (Вашият отговор на нашите проучвания за обслужване на клиенти);
• Маркетингови доставчици, които предоставят информация, която ни помага да представяме по-добре нашите продукти и услуги, включително услуги за събиране на електронна поща, услуги за поддръжка на данни, брокери на данни и партньори и платформи за проучване на пазара.
• Съдържание за социалните медии, което сте предоставили на обществеността

Нашите превозни средства

Данни за свързани автомобили и телематични данни

Нашите превозни средства могат да бъдат оборудвани с телематични устройства, като предварително инсталирани устройства за запис на данни за събития, устройства със системи за глобално позициониране, OnStar® и други комуникационни системи, които могат да бъдат свързани с интернет, или клетъчни услуги. Ние (а понякога и производителят на превозното средство и други упълномощени трети страни) можем да събираме информация от тези телематични устройства и други услуги и технологии и да я използваме и споделяме, както е описано по-долу или както е посочено по друг начин в настоящата Политика за поверителност. Тази информация е свързана само с превозното средство и се поддържа като деидентифицирани или анонимизирани данни и ще бъде свързана само за целите и в ситуациите, описани по-долу.  Всяка информация, която е свързана с Вас, ще бъде третирана като лична информация в съответствие с настоящата Политика за поверителност.  Вие сте отговорни за информирането на пътниците и другите шофьори, че данните за превозното средство се събират и използват, както е описано в този раздел.

Можете също да изберете да приемете или закупите допълнителни устройства, които Ви позволяват да събирате определени данни за превозното средство.  Моля, направете справка с общите условия и политиката за поверителност на производителя. 

Използването на телематични устройства и други предварително инсталирани услуги и технологии е предмет на нашите условия за наемане и, в някои случаи, на условията и политиката за поверителност на производителя на превозното средство и/или доставчика на технологията.  Информацията за OnStar е налична на www.onstar.com.  За други производители на превозни средства, моля, направете справка тук.  Някои или всички от тези функции могат да бъдат включени по всяко време дори когато други услуги или други мултимедии в автомобила са изключени.  Ако не сте сигурни дали Вашето превозно средство под наем съдържа телематични устройства или технологии или системи, моля, говорете с член на нашия екип в пункта за наемане.

Ние събираме и използваме данни за превозното средство, както следва:

• Информация за горивото: Ние използваме тази информация, за да улесним записването и фактурирането на таксите за гориво.
• Информация за километража: Използваме тази информация, за да улесним фактурирането за таксите за пробег (където е приложимо) и да ни помогне да управляваме нашия автопарк. 
• Информация за диагностика и ефективност на превозното средство: Ние използваме тази информация, за да ни помогне да идентифицираме нуждите от поддръжка на превозното средство и да управляваме автопарка.   
• Връзки с мобилно устройство или приложение, които ни помагат да издаваме определени команди към превозното средство, за да улесним или ускорим наемането Ви или да улесним Вашата трансакция в CarShare или Car ClubИнформация за местоположението: Ние събираме и използваме информация за местоположението на превозното средство за следните цели:
  
• • Разрешаване на нашите доставчици на пътна помощ да Ви предоставят пътна помощ.
  • Разрешаване на доставчиците на обслужване по спешност да Ви осигурят обслужване по спешност.
  • Помага ни да възстановим превозно средство, за което основателно смятаме, че е изгубено, откраднато или изоставено.
  • За улесняване на времето за стартиране и спиране за целите на фактурирането на CarShare и Car Club.  
• Устройства за записване на данни за събития: В определени ситуации на искове можем да използваме тази информация във връзка с разследвания на произшествия и усилия, свързани с искове. 
• Законно принудително разкриване и извънредни обстоятелства: Може да споделяме информация за превозното средство, включително информация за местоположението, когато това е законово принудено или при извънредни обстоятелства.  В допълнение, в Обединеното кралство и Европейския съюз се изисква нашите превозни средства да бъдат оборудвани с технология eCall, която се активира, ако превозното средство участва в пътнотранспортно произшествие. eCall ще се свърже автоматично със службите за спешна помощ и ще предаде информация за произшествието. Ние също ще използваме, оповестяваме и имаме достъп до тази информация.   

Ние съхраняваме информация за превозното средство въз основа на периоди на съхранение в съответствие с нашите бизнес нужди и законови изисквания.  Може да използваме и съхраняваме тези данни след изтичане на нашия договор с Вас.

Информационно-развлекателни системи и приложения на производители на превозни средства

Ако сдвоите мобилно устройство с навигационните или информационно-развлекателните системи на нашите превозни средства и изберете да използвате OnStar, Apple CarPlay, Android Auto или друг подобен софтуер, приложение, виртуален асистент, устройства за видео или гласов запис, функции, настройки, профили или услуги на трети страни в превозното средство или ако изберете да използвате навигационни функции в информационно-развлекателните системи на превозното средство или друго устройство, Вашата лична информация и други данни може да се прехвърлят и да се съхраняват на тези системи. Не можем да гарантираме поверителността или конфиденциалността на такава информация. Трябва да изтриете цялата такава лична информация и други данни от тези системи или устройства, преди превозното средство да бъде върнато, за да се избегне достъпът до тази информация от следващи пътници в него.

Ако изтеглите мобилно приложение, предоставено от производител на превозно средство или друга трета страна, и регистрирате или запишете превозното средство в това приложение, използването от Ваша страна на приложението може да доведе до споделяне на телематични данни и друга информация (включително информация за местоположение и лична информация) с производител на превозно средство или друга трета страна. Използването от Ваша страна на тези приложения се регулира стриктно от общите условия и политиките за поверителност на мобилните приложения на трети страни. Преди да бъде върнато превозното средство, трябва или да премахнете приложението от мобилното си устройство, или да изтриете превозното средство от приложението.

Програми за лоялност и Известие за финансови стимули

Имате възможност да се запишете в една от нашите програми за лоялност. Тези програми предлагат предимства, свързани с Вашите трансакции с нас.

Няма задължение за присъединяване към някоя от тези програми; Вашият работодател, обаче, може да избере да използва нашата програма за лоялност, за да улесни програмата за пътуване на компанията. Ако Вие или Вашата компания решите да се регистрирате в някоя от тези програми, можете да прекратите членството си по всяко време, като отворите нашия Глобален портал за поверителност на нашата страница „Свържете се с нас“. Предлагаме Ви възможност да участвате в множество програми за лоялност, включително Alamo Insiders, Emerald Club и Enterprise Plus. Нашето събиране на определена лична информация за Вас, включително име, адрес, имейл, телефонен номер, информация за шофьорска книжка, дата на раждане, информация за кредитна карта или друга информация за плащане, принадлежност към компания и информация за програмата за редовни клиенти на авиокомпании (където е налична) ни позволява да управляваме програмите за лоялност и да предоставяме предимства на участниците, като отстъпки, кредити за наем и предимства за превозни средства. Може да имате опцията да свържете акаунт в програмата за лоялност на Enterprise с акаунт, който имате при избран партньор. Когато се свържат, Enterprise и партньорът ще споделят информация, както е описано по време на свързването на Вашите акаунти.

За да видите предимствата и условията за участие в програмите за лоялност, включително списък на участващите партньорски програми и предимства, или да се присъедините, моля, посетете:

Вземете ниски цени за автомобили под наем с Alamo Insiders –Alamo Rent a Car

Предимства с Emerald Club | National Car Rental

Относно Enterprise Plus | Enterprise Rent-A-Car

Програма „Партньорски награди“ | Alamo Rent a Car

Партньорски награди | National Car Rental

 Програми „Партньорски награди“ на Enterprise | Enterprise Rent-A-Car

Размерът и естеството на тези предимства ще се определят от степента на Вашето участие в програмите за лоялност на Enterprise. Възможно е периодично да коригираме условията за участие. Категории лична информация, споделена за насочена реклама

За категории Трети страни, които могат да получат лична информация във връзка с Вашия акаунт за лоялност, моля, вижте раздела по-горе, озаглавен „С кого споделяме информацията“.

Можете да се оттеглите от програмите за лоялност на Enterprise по всяко време чрез настройката „Изтриване на моя акаунт“ в нашето мобилно приложение или чрез нашия формуляр за заявка: Уеб формуляр за поверителност (onetrust.com). Моля, имайте предвид, че може да продължим да обработваме информация за Вас във връзка с трансакциите Ви с Enterprise. Ако решите да прекратите членството си или да упражните каквито и да е права за изтриване на Вашите лични данни, може да не сме в състояние да Ви предоставим всички предимства на програмите за лоялност на Enterprise или свързаните партньорски програми 

Разликите в цените и услугите, като отстъпки и кредити, които са достъпни за Вас чрез програмите за лоялност на Enterprise, се основават на нашето разумно определяне на стойността, която получаваме от събирането и запазването на лична информация за Вас във връзка с управлението на нашия бизнес. Тази приблизителна стойност взема предвид различни фактори, както е разрешено от закона, включително (но не само) нашите разходи, направени при събирането и обработката на информацията, нашите разходи, направени при предоставянето на награди за Вас, и прогнозните пределни приходи, които можем да извлечем от информация, свързана с конкретен участник в програми за лоялност на Enterprise.

Поверителност на личните данни на деца

Нашите уебсайтове и онлайн маркетинг не са предназначени за – и Enterprise Holdings не събира преднамерено лична информация от – деца под 18 години или непълнолетни лица според законите на Вашата държава. Ако въпреки това смятате, че детето Ви ни е предоставило лична информация и искате да ни уведомите, за да я изтрием, се свържете с нас, като използвате връзката, посочена в горния край на тази страница.

Ние използваме информацията, която събираме от и за Вас, за да Ви предоставим нашите услуги, както и за следните цели:

Където е необходимо за изпълнението на договор, който урежда услугите, които Ви предоставяме, включително

•  За подпомагане на трансакциите, които Вие (или някой от Ваше име, чрез корпорация или друго юридическо лице) поискате, като резервиране, наемане, закупуване, отдаване под наем на моторни превозни средства, услуги за управление на парк или предоставяне на услуги за справяне със злополуки;
• Освен в случаи, в които може да се изисква съгласие от приложимото законодателство, да съобщаваме важна информация относно Вашата резервация, наем, лизинг или закупуване на превозно средство.  Тези известия, които по принцип касаят трансакции, ще Ви бъдат изпратени чрез имейл, текстово съобщение или обаждания;
• Да осигуряваме обслужване на клиентите, свързано с Вашите взаимодействия с нас, както и да отговорим на запитване;
• Да Ви включим в нашите програми за лоялност и да Ви изпращаме информация във връзка с Вашето членство в тези програми;
• За да Ви запишем в нашия бизнес CarShare и Car Club и да изпратим информация, свързана с текущото Ви членство в този бизнес.

Когато е необходимо да се съобразим със законово задължение, включително

• Да използваме и споделяме със службите за спешна помощ информация за местоположението на превозното Ви средство, в случай че участвате в пътнотранспортно произшествие;
• За използване и споделяне на информация с държавни и регулаторни органи, когато това се изисква от закона, правилата за движение или в отговор на съдебен процес, задължение или искане, включително проверка на списъци с подходящи санкции или за поддържане на обществената сигурност.

Когато го изискват нашите законни интереси, посочени по-долу, и когато Вашите права за защита на информацията нямат преимущество пред интересите ни, включително

• За да съобщим важна информация за Вашия наем и да Ви осигурим страхотно обслужване. Тези известия, които по принцип касаят трансакции, ще Ви бъдат изпратени с имейл, текстово съобщение или обаждания;
• За да ни съдействате да предоставяме по-добри продукти и услуги, например да оцените работата на екипа ни, да направите преценка на качеството на получаваните продукти и услуги, да ни помогнете да подобрим уебсайтовете, инструментите и услугите си.  Освен ако не се изисква съгласие от приложимото законодателство, Вашата обратна връзка може да бъде поискана чрез имейл, текстово съобщение или обаждане;
• За събиране на статистически данни и анализ за използването от страна на клиентите ни на нашите уебсайтове, продукти и услуги. Тези статистически данни се използват само с цел да ни улеснят да осигурим по-добро клиентско обслужване, продукти, характеристики и функционалност за Вас и другите ни клиенти за в бъдеще;
• Където е разрешено, да съставим профил за Вас и взаимодействията Ви с нас, за да можем да предложим подходящи оферти, възможности и услуги, които може да представляват интерес за Вас. За да подобрим Вашето изживяване с реклами, включително проследяване на различни устройства. Това означава, че можем да събираме и комбинираме данни от различните Ви устройства, за да Ви показваме реклами, които са подходящи за Вашите интереси; 
• За защита на нашите законови права и управление на защитата на нашите мрежи и собственост, включително за защита на нашите уебсайтове от спам и злоупотреба. Например, ще използваме видеонаблюдение, за да гарантираме сигурността на нашите помещения;
• За предотвратяване на загуби поддържаме запис на лица, чиито минали взаимодействия с нас показват, че могат да представляват риск от неплащане, риск за безопасността или риск от измама;
• За целите на предотвратяване на измами, за проверка на самоличността и удостоверяване на документация, свързана с идентичността, както и допълнителни точки за контакт за комуникации, свързани с отдаване под наем чрез лични референции;
• Да използваме и споделяме с трети страни информация за Вас, за да можем да предприемем необходимите действия или да ограничим щетите, които може да претърпим, и да наложим приложението на условията на дадено споразумение за отдаване под наем или правилата и условията на нашите уебсайтове;
• За да ни позволи използването на системи за данни за превозни средства за целите, изброени в раздела „Данни за превозните средства“ по-горе, като например подпомагане при възстановяване на превозно средство, за което основателно смятаме, че е откраднато или изоставено; и за улесняване на процеса на връщане на превозното средство (където е налично дистанционно връщане) и целите на таксуването;
• Освен в случаите, когато приложимото законодателство изисква съгласие, можем да използваме лична информация за маркетингови и промоционални цели, включително за рекламиране на продукти и/или услуги, от които смятаме, че може да се интересувате. Това може да включва свързване на дейността Ви в нашите уебсайтове и мобилни приложения.  - .; 
• За да обобщаваме събраната за Вас лична информация и да я използваме за всякакви законни цели;
• За да прехвърлим Вашите данни, както е описано в раздела „Глобални прехвърляния и обработка на данни“; и
• За получаване, използване и споделяне с трети страни на информация за Вас с цел предотвратяване, откриване и докладване на измами и защита на нашите бизнес интереси, права, лична неприкосновеност, безопасност и имущество или на индивидуалните или обществените такива. Ще правим това в отговор на заявка за правоприлагане, за да събираме дължимото по неплатени сметки, да избягваме отговорността при глоби за извършени от Вас нарушения (напр. на законите за движението по пътищата), както и за целите на обработката на искове.

Където сте дали съгласие, както се изисква от приложимото законодателство на Вашата държава, включително

• Да ни помогнете да осигурим най-подходящите за Вас превозни средства, например такива с приспособяеми устройства за шофиране. В някои случаи това ще наложи да направим изводи или специално да съберем информация за здравето и физическото Ви състояние;
• Да изпратим маркери за сигурност за еднократно използване чрез текстово съобщение;
• Където е приложимо да Ви поискаме обратна връзка по имейл, текстово съобщение или обаждане, за да ни съдействате да предоставяме по-добри продукти и услуги: например да оцените работата на екипа ни, да направите преценка на качеството на получаваните продукти и услуги, да ни помогнете да подобрим уебсайтовете, инструментите и услугите ни;
• Където е приложимо, да изпращаме или да попитаме дали искате да получавате по имейл или текстово съобщение промоционални или насочени маркетингови комуникации, възможности и услуги, които могат да представляват интерес за Вас. Те може да включват покани за присъединяване към нашите програми за лоялност, съобщения за надграждане, оферти и отстъпки, онлайн комуникации относно непълен онлайн формуляр за членство или резервация и оферти, свързани с други услуги и продукти, които предлагаме; 
• Когато е приложимо, за използване на информация за превозното средство за подпомагане и управление на трансакции, за които сте се съгласили, и за изпълнение на задълженията по Споразумението за наем; 
• Можете да изберете да оттеглите съгласието си по всяко време; такова оттегляне, обаче, не засяга законността на обработката преди оттеглянето Ви.

Запазване на Вашата лична информация

Ще запазим личната Ви информация толкова дълго, колкото е необходимо за нашите бизнес цели, както е посочено по-долу:

Трансакции за отдаване под наем

Може да съхраняваме данните, свързани с Вашето споразумение за наем, до седем години от датата на наема или в съответствие с нашите бизнес нужди при спазване на други местни законови изисквания. Съхраняваме информация за плащанията, които сте извършили, в продължение на две години от датата на трансакцията (в зависимост от мястото, където е извършено наемането). 

Продажби на автомобили

Съхраняваме данните, свързани с продажбата на превозно средство до десет години от датата на продажбата при спазване на други местни законови изисквания.

Искове

Съхраняваме данните, свързани с искове, включващи нашите наематели или други физически лица за цялата трайност на иска и до десет години от сключване на нашето задължение при спазване на други законови изисквания

Въпроси, свързани с обслужване на клиенти

Запазваме общите запитвания за три години, освен когато сте направили оплакване, в който случай съхраняваме данните на оплакването за седем години.

Маркетингови и аналитични цели

Ние запазваме данни, свързани с бисквитки и други онлайн идентификатори, за до три години. Запазваме друга маркетингова информация, като имейл абонаменти и данни за членство в програми за лоялност, до седем години след последното Ви взаимодействие с нас.

Спорове и правоприлагане

Ако сме замесени в съдебен спор или държавно или регулаторно разследване, запазваме информацията по време на съдебния спор или разследването и за още пет години след това. Ако достигнато споразумение предвижда запазване на информацията за по-дълго време, тогава я запазваме за периода, наложен от споразумението. Ако дадем информация на правоприлагащи органи, съхраняваме отчет за това за една година след края на разследването.

Като глобален доставчик на транспортни решения ние споделяме Вашата информация по следния начин, за да осигурим безпроблемни трансакции.  

Дъщерни дружества

Ние споделяме Вашата информация за контакт, квалификация на шофьора, трансакции, лоялност и партньорство, здравословно състояние, незадължителна информация, информация за искове, финансова и лична информация за продажба на автомобил и информация за сделките за продажба на автомобил с нашите филиали за предоставяне на заявените от Вас трансакции и (с Ваше съгласие и където е приложимо) за маркетингови цели. Вижте списъка на страница „Дъщерни дружества“.  Този списък се променя от време на време, затова трябва периодично да проверявате сайта за промени. Служителите от нашите дъщерни дружества в нашите отдели за ИТ, маркетинг, операции и обслужване на клиентите ще използват Вашата информация, както е посочено в тази политика за поверителност, включително, съгласно изискванията на приложимото законодателство, за да Ви изпращат информация относно продукти и услуги или в отговор на Ваше запитване.

Франчайзополучатели

Характерът на бизнеса и операциите изискват от нас да споделим Вашата информация за контакт и, когато е приложимо, квалификация на шофьора, трансакции, лоялност и партньорство и (ако е приложимо) информация за здравословно състояние с нашите франчайзополучатели („Франчайзополучатели“).  Вижте списъка на страница „Франчайзополучатели“. Този списък се променя от време на време, затова трябва периодично да проверявате сайта за промени.  При тези трансакции франчайзополучателят е независим администратор на данни или заема равностойна на тази длъжност според приложимото законодателство и може да спазва собствена политика за поверителност по отношение на данните за наемане, които предоставяте на франчайзополучателя. Препоръчваме Ви да прегледате политиката за поверителност на франчайзополучателя, която е приложима за Вашата трансакция.

За да идентифицирате кой е администраторът на данни или еквивалент съгласно приложимото законодателство по отношение на личната Ви информация, вижте информацията за основните факти, предоставена в резервацията Ви за наем, правилата и условията за наем или посетете страницата Свържете се с нас.

Филиали

Споделяме информацията, която събираме от и за Вас, с нашите филиали, Enterprise Fleet Management, Inc., и Enterprise Fleet Management Canada Inc., с цел предоставяне на трансакциите, които сте заявили, и за други търговски цели. Служителите на нашите филиали в нашите отдели за ИТ, маркетинг, операции и обслужване на клиентите ще използват Вашата информация както е посочено в тези правила за поверителност, включително, съгласно изискванията на приложимото законодателство, за да Ви изпращат информация относно продукти и услуги или в отговор на Ваше запитване. 

Доставчици за изпълнение

Трансакции за отдаване под наем

В някои държави може да използваме доставчик на услуги за изпълнение, за да извършим трансакцията за наетия ви автомобил. Например, ако направите резервация за автомобил и шофьор в държави, които изискват шофьор, ние ще изпратим вашата информация за контакт и трансакция на доставчика на услуги за изпълнение в тези държави. Когато услугите за автомобил и шофьор са ви предоставени за резервация, тези услуги се изпълняват от компанията, посочена по времето на резервацията. Въпреки че са достъпни през нашите фирмени уебсайтове, тези компании са независими оператори и ви препоръчваме да проверите политиката за поверителност на компанията, приложима към вашата трансакция. Потърсете списък в страницата „Франчайзополучател и доставчик на услуги за изпълнение“.

Трансакции за продажби на автомобили

За да предостави оценъчна стойност на превозното средство за бартер, Car Sales използва Вашия идентификационен номер на превозното средство (VIN), за да изготви отчет за историята и стойността на превозното средство.  След закупуването на автомобил от някое от нашите места за продажба на автомобили и по Ваше желание, за да улесним допълнителни опции за превозно средство (кожени седалки, тонирани стъкла, сателитно радио или други абонаментни услуги и др.), ще споделим Вашата информация за контакт и (където е приложимо) информация за продажба на автомобил с компаниите, които предоставят тези продукти или услуги. При тези трансакции доставчикът за изпълнение е независим администратор на данни или заема равностойна на тази длъжност според приложимото законодателство и може да спазва собствена политика за поверителност по отношение на информацията, която предоставяте на доставчика. Препоръчваме Ви да прегледате политиката за поверителност на доставчика, която е приложима за Вашата трансакция.

Нашите доставчици на услуги и бизнес партньори

Ще споделим Вашата:

Информация за контакт, квалификация на шофьора, трансакции, информация за устройството, информация за искове, финансова и лична информация за продажба на автомобил и информация за трансакциите за продажба на автомобил

• Доставчици на платежни, административни и технически услуги
• Нашето възстановяване при застраховка, корпоративен наем или други клиенти или партньори за улесняване на ремонта на превозни средства, трансакцията за наем и програмите за награди с членове на групата Enterprise Holdings    
• Агенти за евакуиране на превозни средства
• Доставчици за събиране на дългове
• Агенции, изготвящи доклади за кредитен рейтинг
• Доставчици за удостоверяване на самоличност и адрес
• Лица, обработващи искове
• Производители на автомобили и техните доставчици на ремонт на превозни средства и/или доставчици на пътна помощ
• Доставчици на автопарк
• Други доставчици за целите на ремонт на превозни средства и оценка на щетите

Информация за здравословно състояние

• Лица, обработващи искове
• Доставчици на адаптивни устройства

Информация за контакт и трансакциите

• Лица, обработващи пътни такси и глоби

Информация за контакт, трансакции, лоялност и партньорство:

• За възстановяване при застраховка, корпоративен наем или други клиенти или партньори за улесняване трансакцията за наем и програмите за награди с членове на групата Enterprise Holdings;
• Компании, които провеждат проучвания за клиенти или проучвания за удовлетвореността от наше име;
• Доставчици за комуникация, които изпращат имейли, текстови съобщения и други маркетингови и свързани с услуги комуникации до Вас от наше име; В Европейския съюз нашият доставчик на комуникации Twilio може да събира и обработва определена информация от Вас като администратор за предоставяне на тези услуги.   Моля, посетете известието за поверителност на Twilio тук, за да научите повече за техните практики за данни.
• Доставчици за поддръжка на клиенти, като доставчикът на нашата функция за чат на живо, за да Ви предоставим клиентско обслужване;
• Партньори с търговски акаунт за управляване на акаунта им при нас, включително плащане на суми, които може да се дължат на Enterprise съгласно споразумението за наем или друго споразумение. Моля, вижте тяхната политика за поверителност за подробности относно техните практики за поверителност.

Уеб и мобилна информация

• Доставчици на анализи и технологии за услуги, базирани на местоположение, и за анализ, подобряване и управление на нашите данни с цел предоставяне, поддържане и подобряване на нашите услуги;
• Партньорите за повторно възпроизвеждане на уеб и мобилни приложения ни позволяват да възпроизвеждаме повторно потребителски сесии, за да подобрим изживяването при сърфиране и да отстраним грешките; и

Държавни органи

Вашата лична информация може да бъде споделяна също с държавни органи, както е посочено по-горе.

Продажба, сливане или промяна в управлението

Вашата информация може също да бъде прехвърлена към друга компания в случай на трансфер, смяна на собствеността, реорганизация или прехвърляне на част или цели бизнеси или активи на Enterprise Holdings. Това ще се случи, ако страните са сключили споразумение, съгласно което събирането, използването и разкриването на информацията се ограничава до тези цели на бизнес сделката, включително решението дали да се продължи с бизнес сделката, или не. Ако това се изисква от закона, ще бъдете уведомени по имейл или на видно място на нашите уебсайтове за всяка такава промяна в собствеността или контрола на Вашата лична информация или по друг начин, който може да се изисква или разрешава от закона.

Отзиви

Може да публикуваме на нашите уебсайтове клиентски отзиви, които може да съдържат информация за контакт. За управлението на този процес използваме доставчик от трета страна. Доставчикът носи отговорността да получи съгласието Ви, когато това е необходимо, да премахва съдържание по Ваше искане и да отговаря на въпросите, които задавате.

Платформи за социални мрежи и рекламни мрежи

Използваме цифрови платформи на трети страни, като Google и Meta, за да Ви показваме по-подходящи реклами, включително в несвързани платформи.   Възможно е да споделяме информация за Вас, включително Вашия хеширан имейл адрес, с тези платформи като част от техните рекламни предложения.   Някои от тези реклами могат да бъдат персонализирани, което означава, че са предназначени да бъдат подходящи за Вас въз основа на информация, събрана за Вашето използване на нашия уебсайт и мобилни приложения и други сайтове или приложения с течение на времето, включително информация за връзките между различните браузъри и устройства.  За повече информация, включително как да се откажете, моля, вижте нашата Политика за бисквитките и раздела „Вашите права“ по-долу.

Нашият уебсайт може да включва функции за социални мрежи, като например бутона Facebook. Тези функции може да събират информация за Вашия IP адрес, страниците, които посещавате в нашия сайт, и могат да настроят бисквитки, които да активират функцията, за да работи както трябва. Функциите за социални мрежи и притурките се хостват от трета страна или се хостват директно на нашия сайт. Взаимодействието Ви с тези функции се регулира от политиката за поверителност на компанията, която ги предоставя.

Ако използвате един от тези сайтове за социални мрежи и не искате те да събират данни през нашия уебсайт и да ги свързват към данните Ви за членство, трябва да излезете от потребителския акаунт, преди да посетите нашия уебсайт и да изтриете съответните бисквитки. Можете и да блокирате плъгини в социалните мрежи с добавки в браузъра. Вижте сайта на социалната мрежа за инструкциите за добавката.

Общ регламент относно защитата на данни на ЕС (ОРЗД), Законът за защита на данните в Обединеното кралство, Общ закон за защита на данните на Бразилия (LGPD) и Закон за защита на личните данни в Япония (APPI)

Ако ОРЗД, Законът за защита на данните в Обединеното кралство, LGPD или APPI е приложим за вашата трансакция в Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство, Швейцария и Бразилия или Япония, имате право на:

• Отказ от някакво събиране или използване на Вашата лична информация, включително използването на бисквитки и подобни технологии и използването на Вашата лична информация за маркетингови цели, и анонимността на Вашата лична информация за анализи на данни;
• Достъп до личната Ви информация, нейната поправка, ограничаване или възразяване срещу нейната обработка или в случай на изключения по закон, заявка за нейното изтриване;
• Получаване на личната информация, която сте ни предоставили, за да я предаваме на друга компания;
• Оттегляне на всяко предоставено съгласие и
• Където е приложимо, подаване на жалба до Вашия надзорен орган.
• Свържете се с нашия служител по защита на личните данни (DPO@ehi.com) или изпратете оплакване относно поверителност чрез формата в нашия Глобален портал за поверителност.

Калифорния

Съгласно Калифорнийския закон за защита на потребителите (CCPA) жителите на Калифорния имат определени права по отношение на личната информация за тях, която сме събрали.  Ако сте жител на Калифорния, можете да упражнявате следните права по отношение на Вашата лична информация при спазване на определени изключения и ограничения:

• Право на достъп до личната информация, която сме събрали за Вас, и да научите как събираме тази информация, целта, за която я събираме и видовете страни, на които може да сме я разкрили;
• Право да изтрием личната информация, която сме събрали от Вас и
• Право да се откажете от продажбата(ите) на Вашата лична информация, ако е приложимо.
• Правото да не се прилага дискриминационно третиране за упражняването на [съответните] права за поверителност, предоставени от CCPA

Канада

Ако сте жител на Канада, имате право на:

• Достъп до личната Ви информация и нейната поправка;
• Оттегляне на всяко предоставено съгласие и
• Където е приложимо, подаване на жалба до Вашия надзорен орган.

Упражняване на Вашите права

Можете да упражнявате всички приложими права, описани по-горе, като получите достъп до нашия Глобален портал за поверителност на нашата страница Свържете се с нас.  Ако искате да подадете жалба до надзорен орган, в Европа можете да се свържете с необходимия надзорен орган. В Канада можете да се свържете със Службата на комисаря за защита на данните на Канада, като посетите https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp, или в офиса на Службата на комисаря за защита на данните на Канада, 30 Victoria Street, Gatineau, Квебек, K1A 1H3. 

Може да изискаме допълнителна информация от Вас, за да потвърдим самоличността Ви и местожителството Ви, преди да можем да обработим Вашата заявка.  За жителите на Калифорния, които желаят да упражняват правата си по CCPA, трябва да предоставят шофьорска книжка или официален държавен идентификационен документ, за да предоставят доказателство за пребиваване.  Моля, не забравяйте да редактирате Вашата снимка и цялата идентифицираща информация, различна от Вашето име, адрес и номер на шофьорската книжка.  Запазваме си правото да забраним достъп до Вашата информация или да ограничим правата Ви (напр. ако такова разкриване е забранено от закона или ако има вероятност да бъдат нарушени правата на друго лице).  В някои случаи това може да означава, че ще задържим личната Ви информация дори ако оттеглите съгласието си.

Жителите на Калифорния могат да посочат упълномощен агент, който да направи заявка с оглед на CCPA от Ваше име, като попълнят и подпишат формуляра, достъпен тук.

Маркетингови предпочитания

Имате възможност да се отпишете от съобщения за директен маркетинг от Enterprise Holdings и нашите дъщерни дружества, филиал и франчайзополучатели, като следвате инструкциите, дадени във всяко получено от Вас съобщение.  Можете също да се свържете директно с нас, използвайкивръзката, посочена в горния край на тази страница.

Можете да се отпишете от показването на реклами, които виждате на непринадлежащи на Enterprise сайтове, като щракнете върху иконата за предпочитанията за реклами или чрез настройките за поверителност на сайта.

При необходимост ще актуализираме правилата си за поверителност и правилата за бисквитки, за да отразяват промените в нашите практики за поверителност. Ако извършим съществени промени, ще Ви уведомим чрез имейл (изпратен на имейл адреса, посочен в акаунта Ви) или посредством известие, публикувано в този сайт, или по друг начин, както се изисква или позволява от закона, преди промените да влязат в сила. Препоръчваме Ви да преглеждате периодично този сайт за най-актуалната информация относно практиките ни за поверителност.