Vi respekterer dit privatliv

Velkommen til vores nye center for global politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Vi har udviklet denne portal for at forbedre den måde, vi giver dig oplysninger om vores praksis i forbindelse med dataindsamling og brug. Selvom vores praksis ikke har ændret sig, har vi opdateret oplysninger i overensstemmelse med den nye europæiske databeskyttelsesforordning (GDPR). 

Hos Enterprise Holdings, Inc., gennem vores uafhængige regionale datterselskaber ("datterselskaber"), der driver Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental, Alamo Rent A Car, Truck Rental, Car Sales, CarShare, Car Club og Subscribe with Enterprise (samlet kaldet "Enterprise Holdings", "vi", "vores" eller "os"), respekterer vi dit privatliv.  Vi har implementeret denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger ("Politik om beskyttelse af personlige oplysninger") og politik om cookies ("Politik om cookies") for at forklare vores praksis for indsamling, brug, videregivelse og overførsel af data samt individuelle adgangsrettigheder, som du måtte have, når du bruger vores websider og tjenester.  Du kan få mere at vide i afsnittene nedenfor.

Politik om beskyttelse af personlige oplysninger

Læs om vores praksis for beskyttelse af personlige oplysninger.

Læs om vores praksis for beskyttelse af personlige oplysninger.

Denne politik blev senest opdateret den 28.08.2020.

Politik om cookies

Læs om vores brug af cookies og lignende teknologier på vores websider, i m...

Læs om vores brug af cookies og lignende teknologier på vores websider, i mobil-apps og i de e-mails, vi sender dig.

Denne politik er senest opdateret d. 2020-07-14.

 

For alle transaktioner:

Vi indsamler:

KONTAKTOPLYSNINGER, herunder:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnumre
  • E-mailadresser

Ved leje

Ved leje af et køretøj, abonnement hos Enterprise eller tilmelding til CarShare eller Car Club kan vi indsamle:

Førerkvalifikationer og identitetsbekræftelse, herunder:

  • Oplysninger om kørekort, herunder billeder, du sender af dig og dit kørekort.
  • Forsikringsoplysninger
  • Pas
  • Bopælsattest
  • Personlige referencer

Transaktionsoplysninger, herunder:

  • Oplysninger om billeje
  • Udlejnings- og afleveringssteder
  • Datoer for leje
  • Type af leje og dit foretrukne køretøj
  • Tilkøbte produkter
  • Billeder, du sender af kvitteringer via kamerafunktionen, som er tilgængelig på nogle af vores mobile apps og websites
  • Faktureringsoplysninger
  • Gebyrer
  • Betalinger
  • Kreditkortoplysninger

Oplysninger om loyalitet og tilknytning, herunder:

  • Enterprise-, Alamo- eller National-pointoplysninger og loyalitetsordninger
  • Online brugerkontooplysninger
  • ID-numre på virksomhedskonto
  • Medlemsnumre
  • Bonusprogrammer eller rejsepartnertilknytninger

Oplysninger om skader

  • Oplysninger om ulykker, der involverer vores køretøjer, herunder oplysninger fra tredjeparter som f.eks. involverede personer, vidner og politirapporter

Helbredsoplysninger, herunder:

  • Oplysninger om relevante helbredsproblemer, du har, der hjælper os med at forsyne dig med tilpassede kørselsenheder, eller som bruges i forbindelse med krav, der omfatter kvæstelser

Valgfri oplysninger, herunder:

  • Oplysninger om nødkontakt
  • Eventuelle præferencer eller særlige krav, du måtte have

Ved køb af et køretøj

Ud over kontaktoplysninger, identitetsbekræftelse og oplysninger om førerkvalifikationer (som angivet ovenfor) indsamler vi følgende oplysninger, når du køber et køretøj via Enterprise Car Sales og ansøger om finansiering:

Oplysninger om finansiel og personlig historik, herunder:

  • Indkomst
  • Kredithistorik
  • Ansættelseshistorik
  • Andre personlige oplysninger, der kræves for at gennemføre kreditansøgningen

Transaktionsoplysninger om bilsalg, herunder:

  • Købt køretøj
  • Købspris
  • Indbyttet køretøj
  • Tilkøbte produkter

Når du bruger vores websites og mobilapps

Vi indsamler:

Browseroplysninger, herunder:

  • Weblogs
  • Geoplacering

Enhedsoplysninger, herunder:

  • Unik enhedsidentifikation
  • IP-adresse
  • Operativsystem
  • Oplysninger om geoplacering

 

Med dit samtykke kan vi tilgå stedbaserede oplysninger, f.eks. postnummer, by, storbyområde eller geografisk område fra din mobilenhed. Vi bruger disse oplysninger til at give dig meddelelser relateret til vores udlejningssteder, afleveringsoplysninger, lokale tilbud eller andre oplysninger, som vi mener vil være nyttige for at yde dig bedre service. Vi kan kun identificere dig ved hjælp af stedbaserede oplysninger, hvis du logger ind på en af vores mobilapplikationer. Stedbaserede oplysninger gemmes i syv år. Disse data er hostet af vores analyseudbydere.

Med dit samtykke vil vores app bruge kameraet i din enhed. Hvis du tidligere har givet tilladelse til, at vi bruger dine placeringsoplysninger eller din enheds kamera, og du ønsker at tilbagekalde tilladelsen, skal du ændre indstillingerne på din enhed.  

 

Se vores Politik om cookies for andre oplysninger, der indsamles online

Deltagelse i undersøgelser eller kampagner

Vi indsamler:

  • Præferencer for markedsføring
  • Feedback om leverede tjenester

Oplysninger, vi indsamler fra tredjeparter

Tredjeparter giver os yderligere oplysninger om dig eller din husstand, herunder:

  • Henvisningskilder, f.eks. tredjeparts onlinebookingsider (som giver os generelle kontaktoplysninger og en reservationsbekræftelse for at gøre det lettere at leje), din arbejdsgiver (generelle kontaktoplysninger), spare- og låneforeninger og dit forsikringsselskab (generelle kontaktoplysninger og policeoplysninger);
  • Hvor det er relevant, vores Henvis en ven-programmer eller lignende programmer;
  • Hotel-, flyselskabs- og medlemsklubber, der giver os dine generelle kontaktoplysninger og reservationsoplysninger;
  • Tredjeparter, der med henblik på forebyggelse af svindel giver os identitetsrelateret verifikation og officiel bekræftelse af dokumenter;
  • Kredit- og finansieringspartnere, herunder kreditvurderingsbureauer, som letter gennemførelsen af kreditansøgninger ved finansiering af bilkøb;
  • Franchisetagere, der giver os oplysninger om dine lejetransaktioner;
  • Tjenesteudbydere, f.eks. kundesupport (kundeservicerelaterede oplysninger og forespørgsler fra dig), sikkerhedstjenester (optagelser af dig fra vores videoovervågningssystem) og leverandører af kundeundersøgelser (dine besvarelser af vores kundeserviceundersøgelser);
  • Marketingudbydere, der leverer oplysninger, der kan hjælpe os med at kommunikere vores produkter og tjenester bedre ud, herunder e-mail-købstjenester, datahygiejnetjenester, datamæglere og markedsanalysepartnere og -platforme.

Køretøjsdata

Vores køretøjer kan være udstyret med teknologi, der indsamler og overfører data fra din udlejningsbil. Dette kan omfatte oplysninger indsamlet fra hændelsesdataoptagere, GPS-enheder, OnStar®-systemer eller anden lignende teknologi. Når denne teknologi er installeret og tilladt, vil den gøre det muligt for os at indsamle og bruge oplysninger som f.eks.:

  • oplysninger om placering;
  • kollisionsinformation; og
  • oplysninger om køretøjets drift, såsom driftstilstand, kilometertal, dæktryk og brændstofstatus samt andre oplysninger om fejlfinding og ydeevne.

Når oplysningerne er indsamlet, kan de kombineres med de oplysninger, du har givet os, og bruges til at generere oplysninger om sikkerhed, ydeevne og andre lignende oplysninger, så vi kan levere bedre tjenester. Vores brug af oplysningerne kan også inkludere lagring af disse oplysninger efter lejekontraktens udløb.  Billeje forhindrer os ikke i at indhente og bruge data, der er indsamlet fra køretøjet. Din brug af Køretøjsdatasystemer, der er gjort tilgængelige for dig, er underlagt vilkårene og betingelserne samt politikken om beskyttelse af personlige oplysninger for den pågældende udbyder af Køretøjsdatasystemer og/eller køretøjsproducent (for OnStar kan oplysningerne ses på www.onstar.com), hvilket kan omfatte system- og tjenestebegrænsninger, garantibegrænsninger, ansvarsbegrænsninger, vilkår for udbydere af trådløse tjenester, fremgangsmåder med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger, brugsbeskrivelser og oplysningsdeling samt brugeransvar. Se en liste over producenter, hvorfra vi køber biler, på siden Køretøjsproducent.

Vores brug af oplysninger indsamlet fra udlejningsbilen kan omfatte deling af oplysninger med tredjeparter som beskrevet i denne politik. 

Hvis du er medlem af CarShare eller Car Club, indsamler vi også data fra køretøjet, f.eks. hvornår du startede og afsluttede dine ture, herunder hvis din rejse ikke er afsluttet til tiden, samt succeser og fejl i forbindelse med adgang til bilen.

Hvis du parrer din mobile enhed med udlejningsbilens satellitnavigation eller infotainment-systemer, kan dine personlige oplysninger blive overført til og gemt på disse systemer. Vi kan ikke garantere fortroligheden af sådanne oplysninger, og det er dit ansvar at slette dine personlige oplysninger fra disse systemer, før du returnerer køretøjet.  Ellers vil de næste brugere af køretøjet kunne få adgang til disse oplysninger.

Hvis du downloader en mobilapp, der er gjort tilgængelig af køretøjets producent, og du registrerer udlejningsbilen i den pågældende app, kan din brug af appen resultere i deling af personlige data, køretøjsoplysninger, placeringsoplysninger og køreegenskaber med køretøjets producent. Brugen af disse apps er underlagt køretøjsproducentens vilkår og betingelser samt politik om beskyttelse af personlige oplysninger.  Før du returnerer udlejningsbilen, er det dit ansvar enten at fjerne appen eller slette udlejningsbilen fra appen.

I Den Europæiske Union skal vores køretøjer være udstyret med eCall-teknologi, som aktiveres, hvis bilen bliver involveret i en ulykke. eCall ringer automatisk og videregiver oplysninger om ulykken til redningstjenester. Vi vil også bruge, videregive og have adgang til disse oplysninger.   

Køretøjsdata vil blive delt med redningstjenester, andre, som rykker ud til en ulykke, telematikserviceoperatører eller dem, som vi er juridisk eller kontraktmæssigt forpligtet til at levere sådanne data til.

 

Loyalitetsprogrammer

Du har mulighed for at blive en del af et af vores loyalitetsprogrammer.  Disse programmer giver fordele i forbindelse med dine transaktioner med os.

Der er ingen forpligtelse til at deltage i et af disse programmer, men din arbejdsgiver kan vælge at bruge vores loyalitetsprogram til at lette virksomhedens rejseprogram.  Hvis du eller din virksomhed vælger at tilmelde dig et af disse programmer, kan du til enhver tid opsige dit medlemskab ved at åbne vores globale portal for beskyttelse af personlige oplysninger på vores side Kontakt os.

 

Beskyttelse af børns personlige oplysninger

Vores websites og onlinemarkedsføring er ikke rettet mod børn under 18 år, og Enterprise Holdings indsamler ej heller bevidst oplysninger fra børn under 18 år eller den lovbestemte alder for mindreårige i det pågældende land. Hvis du alligevel mener, at dit barn har givet os sine personlige oplysninger, og du gerne vil have os til at slette dem, skal du kontakte os ved at klikke på linket øverst på denne side.

 

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler fra dig eller om dig til at levere vores tjenester til dig og til følgende formål:

Hvor det er nødvendigt for os for at indgå en aftale med dig og yde dig tjenester i kontraktens gyldighedsperiode, herunder

  • For at assistere de transaktioner, du anmoder om, såsom reservation, leje eller leasing af motorkøretøjer;
  • Medmindre det i henhold til gældende lovgivning kan kræves, at du giver samtykke til at videregive vigtige oplysninger om din reservation, leje, leasing eller køb af et køretøj.  Disse transaktionsmeddelelser vil blive sendt til dig via e-mail, sms eller telefon.
  • For at yde kundeservice i forbindelse med din interaktion med os eller for at besvare din henvendelse;
  • For at tilmelde dig vores kundeprogrammer og sende oplysninger vedrørende dit løbende medlemskab af disse programmer.
  • For at tilmelde dig CarShare og Car Club og sende oplysninger om dit fortsatte medlemskab heraf.

Hvor det er nødvendigt for os for at overholde en juridisk forpligtelse, herunder

  • For at bruge og dele oplysninger med redningstjenester om dit køretøjs placering i tilfælde af, at du bliver involveret i en trafikulykke;
  • For at bruge og dele oplysninger med myndigheder og lovgivende instanser, når loven kræver det, eller som svar på en retslig proces, forpligtelse eller anmodning, inklusive kontrol af passende sanktionslister.

Hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser som anført nedenfor, og hvor vores interesser ikke tilsidesættes af din ret til databeskyttelse, herunder

  • For at kommunikere vigtige oplysninger om din billeje og give dig god service. Disse transaktionsmeddelelser vil blive sendt til dig via e-mail, sms eller telefon;
  • For at hjælpe os med at tilbyde bedre produkter og tjenester, f.eks. for at evaluere vores medarbejdere, vurdere kvaliteten af modtagne produkter og tjenester og for at hjælpe os med at forbedre vores websites, faciliteter og tjenester.  Medmindre der kræves samtykke i henhold til gældende lovgivning, kan du blive anmodet om feedback via e-mail, sms eller telefon.
  • For at udarbejde statistikker og analyser om kundernes brug af vores websites, produkter og tjenester. Disse statistikker bruges udelukkende til at gøre det muligt for os at levere bedre kundeservice, produkter, funktioner og funktionalitet til dig og andre kunder i fremtiden;
  • For at udarbejde en profil om dig og dine interaktioner med os, hvis det er tilladt, så vi kan levere skræddersyede tilbud, muligheder og tjenester, der kan være interessante for dig;
  • For at beskytte vores rettigheder og administrere sikkerheden på vores netværk og ejendom, herunder beskytte vores websites mod spam og misbrug. Vi vil f.eks. bruge kameraovervågning for at sikre vores lokaler;
  • For at forebygge tab fører vi en fortegnelse over kunder, hvis tidligere interaktioner med os indikerer, at de kan udgøre en risiko for manglende betaling eller sikkerhed;
  • For at bruge og dele dine oplysninger med tredjeparter for at forebygge svindel og beskytte vores forretningsinteresser og rettigheder, privatliv, sikkerhed og ejendom eller individer og offentligheden. Dette vil vi gøre for at kunne besvare anmodninger fra politiet, opkræve ubetalte regninger, for at undgå ansvar for straf, du måtte pådrage dig (f.eks. trafikbøder) og til behandling af skadesanmeldelser;
  • For at forebygge svindel, kontrollere identitet og bekræfte identitetsrelateret dokumentation samt yderligere kontaktsteder i forbindelse med lejerelateret kommunikation via personlige referencer.
  • For at bruge og dele dine oplysninger med tredjeparter og dermed have mulighed for at anvende tilgængelige retsmidler eller begrænse skader, som vi måtte lide, og for at håndhæve vilkårene i enhver lejekontrakt eller vores websites vilkår og betingelser;
  • For at gøre os i stand til at bruge køretøjsdatasystemer til formål, der er angivet i afsnittet Køretøjsdata ovenfor;
  • For at sende dig visse salgsfremmende eller målrettede markedsføringsmeddelelser, tilbud og tjenester, der kan være interessante for dig, medmindre der kræves samtykke efter gældende lovgivning. Disse vil omfatte invitationer til at deltage i vores loyalitetsprogrammer, opgraderingsmeddelelser, kommunikation vedrørende en ufuldstændig online medlemsformular eller reservation samt tilbud relateret til andre tjenester og produkter, vi tilbyder. Nogle af disse tilbud vil blive modtaget i annoncering på sider, der ikke er Enterprise-sider, herunder på sociale medier;
  • For at anonymisere eller samle personlige oplysninger, der indsamles om dig, og bruge dem til ethvert lovligt formål; og
  • For at overføre dine data som beskrevet i afsnittet "Global dataoverførsel og -behandling".

Hvor du har givet dit samtykke, som krævet af dit lands gældende lovgivning, herunder

  • For at hjælpe os med at give dig de bedst egnede køretøjer som f.eks. tilpassede kørselsenheder. I nogle tilfælde kan det kræve, at vi udleder eller udtrykkeligt indsamler oplysninger om dit helbred eller din fysiske tilstand;
  • Sådan sender du sikkerhedstokens til engangsbrug via sms
  • Hvor det er muligt, bede dig om feedback via e-mail, sms eller telefon for at hjælpe os med at tilbyde bedre produkter og tjenester, f.eks. for at evaluere vores medarbejdere, vurdere kvaliteten af modtagne produkter og tjenester og for at hjælpe os med at forbedre vores websites, faciliteter og tjenester.
  • Hvor det er relevant, spørge, om du ønsker at modtage tilbud og tjenester, der kan være af interesse for dig, via e-mail eller sms-kampagner eller målrettet marketingkommunikation. Disse vil omfatte invitationer til at deltage i vores loyalitetsprogrammer, opgraderingsmeddelelser, tilbud og rabatter, online kommunikation vedrørende en ufuldstændig online medlemsformular eller reservation og tilbud relateret til andre tjenester og produkter, vi tilbyder. Nogle af disse tilbud vil blive modtaget i annoncering på sider, der ikke er Enterprise-sider, herunder på sociale medier;
  • Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, men det påvirker ikke lovligheden af behandlingen forud for tilbagetrækningen.

Opbevaring af dine personlige oplysninger

Vi opbevarer dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde vores forretningsformål som anført nedenfor:

Lejetransaktioner

Vi gemmer data knyttet til din lejeaftale i op til syv år fra datoen for lejen, med forbehold for andre lokale lovkrav. Vi gemmer oplysninger om de betalinger, du har foretaget, i to år fra datoen for transaktionen (afhængigt af udlejningsstedet).

Bilsalg

Vi opbevarer oplysningerne i forbindelse med salg af et køretøj i op til ti år fra salgsdatoen, dog med forbehold for andre lokale lovkrav.

Krav

Vi opbevarer data knyttet til krav, der involverer vores lejere eller andre personer, i kravets levetid og op til ti år fra vores forpligtelse, dog med forbehold for andre juridiske krav

Kundeservicerelaterede forespørgsler

Vi gemmer generelle forespørgsler i tre år, medmindre du indgiver en klage. I så fald gemmer vi klagedata i syv år.

Markedsføring og analytiske formål

Vi gemmer data knyttet til cookies og andre online-identifikatorer i op til tre år. Vi gemmer andre markedsføringsoplysninger, f.eks. e-mailabonnement og kundetilmeldingsdata i op til syv år efter din sidste interaktion med os.

Tvister og retshåndhævelse

Hvis vi er involveret i en retssag eller en offentlig eller retslig efterforskning, gemmer vi data under hele retssagen eller efterforskningen og i fem år derefter. Hvis et forlig betyder, at vi er nødt til at gemme data i længere tid, kan vi gemme data i den tid, der er nødvendig for at administrere forliget. Hvis vi leverer data til retshåndhævende myndigheder, gemmer vi en oversigt over disse data i et år efter udløbet af undersøgelsesperioden.


Som global leverandør af transportløsninger deler vi dine oplysninger på følgende måde for at give en problemfri transaktionsoplevelse.  

Datterselskaber

Vi deler dine kontaktoplysninger, førerkvalifikationer, transaktioner, loyalitet og tilknytning, helbred, valgfri oplysninger, oplysninger om skader, økonomiske og personlige oplysninger ved bilsalg og transaktionsoplysninger ved salg af biler med vores datterselskaber for at levere de transaktioner, du har anmodet om, og (med dit samtykke og hvor det er relevant) til marketingformål. Se siden Datterselskaber for at få vist en liste.  Denne liste kan ændres fra tid til anden, og du bør jævnligt tjekke den for ændringer. Vores datterselskabers medarbejdere i it-, markedsførings-, drifts- og kundeserviceafdelinger vil anvende dine oplysninger som beskrevet i denne Politik om beskyttelse af personlige oplysninger, og vil bl.a. sende dig oplysninger om andre produkter eller tjenester eller besvare din henvendelse, hvis det er påkrævet af gældende lovgivning.

Franchisetagere

I kraft af den måde, vi driver forretning på, kan det være nødvendigt at videregive dine kontaktoplysninger og, hvor det er relevant, dine oplysninger om førerkvalifikationer, transaktioner, loyalitet og tilknytning samt (hvis det er relevant) helbredsoplysninger med vores franchisetagere ("Franchisetagere").  Se siden Franchisetagere for at få vist en liste. Denne liste kan ændres fra tid til anden, og du bør jævnligt tjekke den for ændringer.  For så vidt angår disse transaktioner og de udlejningsoplysninger, du giver Franchisetageren, er vedkommende en uafhængig dataansvarlig, eller tilsvarende i henhold til gældende lovgivning, der kan have sin egen politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Du opfordres til at kontrollere den aktuelle politik om beskyttelse af personlige oplysninger hos den Franchisetager, der er relevant for din transaktion.

For at finde ud af, hvem der er datakontrollør eller tilsvarende i henhold til gældende lovgivning med hensyn til dine personlige oplysninger, skal du se de Vigtige oplysninger, der er angivet i din lejereservation, lejevilkårene og -betingelserne, eller besøge siden Kontakt os.

Tredjepartsudbydere

Vi kan bruge en tredjepartsudbyder til at udføre din billejetransaktion. Hvis du f.eks. reserverer en bil og en chauffør i lande, der kræver en chauffør, sender vi dine kontakt- og transaktionsoplysninger til tredjepartsudbyderen i disse lande. I tilfælde, hvor du kan reservere via bil- og chaufførtjenester, udføres disse tjenester af den virksomhed, der blev oplyst på reservationstidspunktet.  Selvom disse virksomheder kan tilgås via vores brandede websites, er de uafhængige udbydere.

Når du har købt et køretøj fra et af vores steder med bilsalg, videregiver vi på din anmodning dine kontaktoplysninger og (hvor det er relevant) dine transaktionsoplysninger ved bilsalg med de virksomheder, der leverer disse produkter eller tjenester, for at gøre det lettere at tilkøbe biltilbehør (lædersæder, tonede ruder osv.). For så vidt angår disse transaktioner og de informationer, du giver tredjepartsudbyderen, er vedkommende en uafhængig dataansvarlig eller tilsvarende i henhold til gældende lovgivning, der kan have sin egen politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Du opfordres til at kontrollere den aktuelle politik om beskyttelse af personlige oplysninger hos den udbyder, der er relevant for din transaktion.

Vores serviceudbydere og forretningspartnere

Vi deler dine:

Kontaktoplysninger, oplysninger om førerkvalifikationer, transaktionsoplysninger, oplysninger om krav, økonomiske og personlige oplysninger om bilsalg og transaktionsoplysninger om bilsalg

  • Udbydere af support mht. betaling, administration og teknik
  • Vores erstatningskøretøj, firmaleje eller andre kunder eller partnere for at facilitere reparation af køretøjet, udlejningstransaktioner og bonusprogrammer hos Enterprise Holdings koncernmedlemmer    
  • Bjærgningsfirmaer
  • Inkassoleverandører
  • Kreditoplysningsbureauer
  • Leverandører af identitets- og adressebekræftelse
  • Skadesbehandlere

Helbredsoplysninger

  • Skadesbehandlere
  • Udbydere af adaptive enheder

Kontakt- og transaktionsoplysninger

  • Afgifts- og tilsigelsesbehandlere

Oplysninger om kontakt, transaktion, loyalitet og tilknytning:

  • Mhp. erstatningskøretøj, firmaleje eller andre kunder eller partnere for at facilitere udlejningstransaktioner og bonusprogrammer hos Enterprise Holdings koncernmedlemmer;
  • Virksomheder, der udfører kundeundersøgelser eller tilfredshedsundersøgelser på vores vegne;
  • Kommunikationsudbydere, der sender e-mails, sms'er og andre markedsførings- og servicerelaterede meddelelser til dig på vores vegne; I EU kan vores kommunikationsudbyder, Twilio, indsamle og behandle visse oplysninger fra dig som controller for at levere disse tjenester.   Se Twilios meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger her for at få mere at vide om deres datapraksis.
  • Udbydere af kundesupport, f.eks. udbyderen af vores livechatfunktion, for at kunne levere kundeservice til dig;

Web- og mobiloplysninger

  • Analyse- og teknologiudbydere for at tilbyde placeringsbaserede tjenester og for at analysere, forbedre og administrere vores data med henblik på at levere, vedligeholde og forbedre vores tjenester;
  • Partnere til genafspilning af web- og mobilappsessioner giver os mulighed for at genafspille brugersessioner for at forbedre søgeoplevelsen og foretage fejlfinding; og

Anonymiserede oplysninger

  • Vores reklame- og marketingpartnere og tredjepartsmedier, herunder sociale mediesider, som vi deler aggregerede eller anonymiserede oplysninger om vores kunder med, så de kan sende målrettede reklamemeddelelser på vores vegne (underlagt fortrolighedsaftaler efter behov).

Offentlige myndigheder

Dine personlige oplysninger kan også deles med offentlige myndigheder, som beskrevet ovenfor.

Salg, fusion eller ændring i kontrol

Dine oplysninger kan også blive videregivet til en anden virksomhed i tilfælde af overdragelse, ejerskifte, reorganisering eller afståelse af hele eller dele af Enterprise Holdings' forretninger eller aktiver. Dette vil ske, hvis parterne har indgået en aftale, hvor indsamlingen, anvendelsen og videregivelsen af oplysningerne er begrænset til forretningstransaktionens formål, herunder en beslutning om, hvorvidt forretningstransaktionen skal effektueres. Du får besked via e-mail eller en tydelig meddelelse på vores websites tredive (30) dage før en sådan ændring af ejerskab eller overdragelse af kontrollen med dine personlige oplysninger, eller som det ellers kan være påkrævet eller tilladt i henhold til loven.

Udtalelser

Vi uploader muligvis kundeudtalelser på vores websites, og disse indeholder muligvis dine kontaktoplysninger. Vi bruger en tredjepartsudbyder til at administrere denne proces. Denne udbyder er ansvarlig for at indhente dit samtykke efter behov, fjerne indhold på din anmodning og besvare eventuelle spørgsmål.

Widgets til sociale medier

Vores websites kan indeholde funktioner til sociale medier, f.eks. Facebook-knappen. Disse funktioner kan indsamle din IP-adresse, sider, du besøger på vores website, og indstille en cookie for at sikre, at funktionen virker korrekt. Funktioner og widgets til sociale medier hostes enten af en tredjepart eller direkte på vores website. Dine interaktioner med disse funktioner reguleres af politikken om beskyttelse af personlige oplysninger hos den virksomhed, der stiller dem til rådighed.

Hvis du bruger en af disse sociale mediesider og ikke ønsker, at de indsamler data via vores website og linker dem til dine medlemsdata, skal du logge af din brugerkonto, før du besøger vores website, og slette de relevante cookies. Du kan også blokere sociale plug-ins med tilføjelsesprogrammer i browseren. Se det sociale medies webside for instruktioner om deres plug-in, eller se vores Politik om cookies for at få yderligere oplysninger.

Salg af dine oplysninger

Enterprise sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter.  Selvom vi ikke sælger dine data, kan indbyggere i henhold til Nevada-loven stadig indsende en anmodning om ikke at få deres data solgt.  Hvis du er bosiddende i Nevada, kan du udøve denne ret ved at gå ind på vores globale portal for beskyttelse af personlige oplysninger på siden Kontakt os.

Selvom vi ikke sælger dine data, kan nogle af vores annoncer, som det er almindeligt i virksomheder med online tilstedeværelse, bruge oplysninger, der er indsamlet af virksomheder ud fra vores digitale ejendomsrettigheder, herunder IP-adresser, digitale identifikatorer, oplysninger om din webbrowsing, og hvordan du interagerer med vores ejendom og annoncer for at kunne give dig relevante annoncer på internettet og til andre analyseformål. Disse selskaber kan sælge disse oplysninger til andre virksomheder mhp. reklameformål og andre formål.

Ifølge California Consumer Protection Act har indbyggere i Californien ret til at fravælge salg af deres personlige oplysninger.  Indbyggere i Californien kan gøre brug af denne ret ved at besøge www.privacyrights.info for at fravælge salg af denne type personlige oplysninger fra virksomheder, der gør brug af fravælgelsesværktøjet.

 

For at kunne betjene dig og stille vores tjenester til rådighed på verdensplan kan de oplysninger, du giver os, eller som vi indsamler, overføres eller tilgås af selskaber i hele verden, herunder:

Franchisetagere/virksomhedsejede virksomheder

Hvis du laver en reservation, der skal opfyldes af en franchisetager i et andet land eller et Enterprise-virksomhedsejet sted (f.eks. i USA, Canada, Tyskland, Spanien, Frankrig, Irland og Storbritannien), overfører vi dine personlige oplysninger til dette land for at lette din transaktion.

Enterprises globale informationssystemer i USA

Enterprise vedligeholder sine globale informationssystemer i USA.  Hvis du giver os, eller hvis vi indsamler, personlige oplysninger om dig uden for USA, overfører vi og vedligeholder dine personlige oplysninger i USA.

Når vi overfører dine personlige oplysninger og behandler dem i USA, gør vi det i overensstemmelse med EU-U.S. Privacy Shield Framework og Swiss-U.S. Privacy Shield Framework (beskrevet nedenfor) og de af EU-kommissionen godkendte standardkontraktbestemmelser.

Tredjepartstjenesteudbydere

Vi anvender tredjepartstjenesteudbydere, der er placeret uden for de lande, hvor vi har virksomhedsejede steder, f.eks. callcenter-support, skadesbehandlere og IT-udbydere. Når vi overfører dine personlige oplysninger til vores tredjepartstjenesteudbydere, der er placeret uden for EØS, bruger vi de af EU-kommissionen godkendte standardkontraktbestemmelser.

Gå til siden Kontakt os for at finde den dataansvarlige, der er relevant for din transaktion.

 

Enterprise Holdings deltager i og har certificeret overholdelse i forhold til EU-U.S. Privacy Shield Framework og Swiss-U.S. Privacy Shield Framework. Vi forpligter os til at behandle alle personlige data, der modtages fra henholdsvis EU-medlemslande, Storbritannien og Schweiz, i henhold til de gældende principper for hver Privacy Shield Framework.

Få mere at vide om Privacy Shield Framework, og se vores certificering på USA's handelsministeriums Privacy Shield-liste. Hvad angår oplysninger, der modtages eller overføres i henhold til de pågældende Frameworks, er vi underlagt de lovmæssige bestemmelser for håndhævelse fra U.S. Federal Trade Commission. I visse situationer kan vi blive pålagt at udlevere personlige oplysninger efter retsmæssig anmodning fra offentlige myndigheder, f.eks. i forbindelse med national sikkerhed eller håndhævelse af loven. 

Enterprise Holdings er ansvarlig for behandlingen af de personlige data, vi modtager, i henhold til hver Privacy Shield Framework, og efterfølgende overfører til en tredjepart, der fungerer som agent på deres vegne. Enterprise Holdings overholder Privacy Shield-principperne for alle videreførelser af personlige data fra EU, Storbritannien og Schweiz, herunder bestemmelserne for ansvar i forbindelse med videreførelse.

Hvis du har spørgsmål om beskyttelse af personlige oplysninger eller brug af data, som du ikke har fundet svar på, bedes du (uden beregning) kontakte vores tredjepartskonfliktløsningsudbyder, der er placeret i USA, på https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Under visse omstændigheder, der beskrives mere udførligt på Privacy Shield-websiden [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], er det muligt at påberåbe sig en bindende voldgiftsbestemmelse, når der ikke findes yderligere konfliktløsningsprocedurer. 

 

EU's generelle databeskyttelsesregler (GDPR) og UK Data Protection

Hvis GDPR og/eller UK Data Protection gælder for din transaktion i det europæiske økonomiske samarbejdsområde, Storbritannien eller Schweiz, har du ret til at:

  • ·       Fravælge indsamling eller brug af dine personlige oplysninger, herunder brug af cookies og lignende teknologier, og brugen af dine personlige oplysninger til marketingformål samt anonymisering af dine personlige oplysninger til dataanalyser;
  • ·       Få adgang til dine personlige oplysninger, rette dem, begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dem, eller anmode om, at de slettes, hvis der er lovhjemmel hertil;
  • ·       Modtage de personlige oplysninger, du har givet os, for at sende dem til en anden virksomhed;
  • ·       Trække et givet samtykke tilbage, og
  • ·       Hvis det er relevant, indgive en klage til din tilsynsmyndighed.
  • ·       Kontakt vores Data Protection Officer (DPO@ehi.com), eller send en erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger via vores globale portal for beskyttelse af personlige oplysninger -formular.

Californien

Ifølge California Consumer Protection Act (CCPA) har indbyggere i Californien visse rettigheder med hensyn til personlige oplysninger om dem, vi har indsamlet.  Hvis du er bosiddende i Californien, kan du gøre brug af følgende rettigheder med hensyn til dine personlige oplysninger, med visse undtagelser og begrænsninger:

  • ·       Ret til at få adgang til de personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig, og til at få at vide, hvordan vi indsamler disse oplysninger, vores formål med at indsamle dem og de typer af parter, vi har videregivet dem til;
  • ·       Ret til at slette de personlige oplysninger, vi har indsamlet fra dig; og
  • ·       Ret til at fravælge vores salg af dine personlige oplysninger, hvis det er relevant.
  • ·       Retten til ikke at blive udsat for diskriminerende behandling for udøvelsen af [de relevante] rettigheder til beskyttelse af privatlivets fred, som er tildelt af CCPA

Canada

Hvis du er bosiddende i Canada, har du ret til at:

  • ·        Få adgang til dine personlige oplysninger og rette dem;
  • ·       Trække et givet samtykke tilbage, og
  • ·       Hvis det er relevant, indgive en klage til din tilsynsmyndighed.

 

 

Udøvelse af dine rettigheder

Du kan udøve en hvilken som helst af de gældende rettigheder beskrevet ovenfor ved at gå ind på vores globale portal for beskyttelse af personlige oplysninger på siden Kontakt os.  Hvis du ønsker at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, kan du i Europa kontakte den relevante tilsynsmyndighed. I Canada kan du kontakte vores Privacy Commissioner of Canada ved at besøge https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp eller Office of the Privacy Commissioner of Canada, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3. 

 

Vi kræver muligvis yderligere oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet og dit opholdssted, før vi kan behandle din anmodning.  Indbyggere i Californien, der ønsker at udøve deres rettigheder i henhold til CCPA, skal udlevere deres kørekort eller officielle statsidentifikationsdokument for at kunne dokumentere deres bopæl.  Sørg for at redigere dit foto og alle identificerende oplysninger, bortset fra dit navn, din adresse og dit kørekortnummer.  Vi forbeholder os også ret til at indskrænke adgangen til dine oplysninger eller til at begrænse dine rettigheder (f.eks. hvis en sådan offentliggørelse vil være forbudt ved lov eller overtræder en anden persons rettigheder).  I nogle tilfælde betyder dette, at vi kan opbevare dine personlige oplysninger, selvom du trækker dit samtykke tilbage.

 

Indbyggere i Californien kan udpege en autoriseret repræsentant til at foretage en CCPA-anmodning på dine vegne ved at udfylde og underskrive den formular, der er tilgængelig her.

 

Præferencer for markedsføring

Du kan fravælge direkte markedsføring fra Enterprise Holdings og vores datterselskaber, søsterselskaber og Franchisetagere ved at følge instruktionerne i hver meddelelse, du modtager.  Du kan også kontakte os direkte via linket øverst på denne side.

Du kan fravælge at få vist annoncer på sider, der ikke er fra Enterprise, ved at klikke på ikonet for reklamevalg i annoncen eller via indstillingerne for beskyttelse af personlige oplysninger på websiden.

Vi opdaterer vores Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og Politik om cookies efter behov, for at afspejle ændringer i vores praksis for beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, oplyser vi dig herom via e-mail (sendt til den e-mailadresse, der er angivet for din konto) eller via en meddelelse på dette website, eller som det i øvrigt måtte være påkrævet eller tilladt ved lov, før ændringen træder i kraft. Vi anbefaler, at du med jævne mellemrum gennemgår denne side for at se de nyeste oplysninger om vores praksis i forbindelse med beskyttelse af personlige oplysninger.