Vid alla transaktioner:

Vi samlar in:

KONTAKTUPPGIFTER, inklusive:

• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadresser

Vid uthyrning

När du hyr ett fordon, inklusive om du blir tillagd som en ytterligare behörig förare, tecknar en Enterprise-prenumeration eller går med i CarShare eller Car Club samlar vi in följande:

Förarkvalifikationer och identitetsbevis, inklusive:

• Körkortsinformation, inklusive bilder som du tillhandahåller eller bilder för verifiering
• Försäkringsinformation
• Pass
• Bevis på hemvist
• Referenser

Transaktionsuppgifter, inklusive:

• Information om fordonsuthyrning
• Uthyrnings- och återlämningsplatser
• Uthyrningsdatum
• Typ av hyrbil och preferenser
• Köpta tillvalsprodukter
• Flygbolags- och flightnummer
• Fotografier av kvitton och/eller fordonets skick som du skickar in med kamerafunktionen i vissa av våra mobilappar och på våra webbplatser
• Fakturainformation
• Avgifter
• Betalningar
• Kreditkortsuppgifter

Information om lojalitets- och bonusprogram, inklusive:

• Enterprise-, Alamo- eller National-bonusar och -lojalitet
• Information om onlineanvändarkonto
• ID-nummer för företagskonto
• Medlemsnummer
• Lojalitets-/bonusprogram hos flygbolag eller resebyråer

Information om anspråk

• Information om olyckor där våra fordon är inblandade, inklusive sådana som rör tredje part, exempelvis inblandade personer, vittnen och polisrapporter

Hälsouppgifter, inklusive:

• Information om relevanta hälsotillstånd du har som hjälper oss att tillhandahålla dig anpassade körningshjälpmedel eller som gäller anspråk i samband med skador

Frivillig information, inklusive:

• Kontaktinformation vid en nödsituation
• Eventuella preferenser eller särskilda krav som du har
• Personuppgifter som delas under processen att bygga upp och upprätthålla en affärsrelation eller på annat sätt frivilligt delas av individer

Övervakningskameror och andra kameror

• Inspelningar och/eller foton av dig på allmänna platser på våra uthyrningskontor när dessa finns tillgängliga 

Känsliga uppgifter

Enterprise Holdings samlar in uppgifter som definieras som ”känsliga personuppgifter” enligt olika staters sekretesslagar.  Dessa lagar kan omfatta möjligheten att välja bort insamling av uppgifterna, men i de syften vi använder och lämnar ut uppgifterna finns det inga lagkrav på möjligheten att välja bort insamling. 

Vid köp av fordon

När du köper ett fordon via Enterprise Car Sales och ansöker om finansiering samlar vi, utöver ovanstående information avseende kontaktuppgifter, identitetsbevis och förarkvalifikationer, även in följande:

Information om privatekonomi och bakgrund, inklusive:

• Inkomst
• Kredithistorik
• Tidigare anställningar
• Övrig personlig information som krävs för kreditansökan

Transaktionsuppgifter vid fordonsförsäljning, inklusive:

• Köpt fordon
• Inköpspris
• Inbytesfordon
• Köpta tillvalsprodukter

När du kontaktar oss för assistans vid olyckshantering

Förutom information om kontaktuppgifter, förarkvalifikationer, transaktion och hälsa som anges ovan kommer vi även att samla in följande uppgifter när du kontaktar oss för att få hjälp med olyckshantering (som vi kan administrera för den part som hänvisar dina uppgifter till oss, oavsett om det är din försäkringsgivare, tillverkare, arbetsgivare, återförsäljare, leverantör av bilparkshantering eller leverantör av tjänster vid haveri):

Information om anspråk, inklusive:

• Information om olyckor, inklusive sådana som rör tredje part, exempelvis inblandade personer, vittnen och polisrapporter
• Försäkringsuppgifter
• Information om incidenten för att avgöra vem som är ansvarig
• Fordonsinformation
• Uppgifter om återupprättande av kreditvärdighet
• uppgifter om fordonets reparationsbehov och dina vidare behov av transport

Vid användning av våra webbplatser och mobilappar

Vi samlar in:

Information om webbläsare, inklusive:

• Webbloggar
• Geolokalisering

Internet eller Annan aktivitet inklusive:

• Bläddra i eller söka i historiken 
• Information om dina interaktioner med våra webbplatser, mobilappar, e-postadresser eller annonser.

Information om enheten, inklusive:

• Unika enhetsidentifierare
• IP-adress
• Operativsystem
• Exakt information om geolokalisering

Platsinformation används (om det är aktiverat och du har gett ditt tillstånd) i följande syften: 

• Våra webbplatser använder platsinformation (som postnummer, stad, storstadsområde eller geografiskt område) från din enhet för att tillhandahålla tjänster, till exempel sökning efter ett uthyrningskontor eller en plats.  

• När du använder din mobila enhet används platsinformation och enhetsanslutningar för att tillhandahålla dig meddelanden och erbjudanden samt bekräfta hyrstatusinformation eller tillhandahålla annan information som förbättrar din upplevelse. 

• Om du tillåter användning av platsinformation, när det är tillgängligt, kan det ge dig möjligheten att lokalisera hyrfordonet  eller förenkla hämtning och återlämning genom att du tillåter åtkomst när du befinner dig i närheten av ditt tilldelade fordon.  

Om du tillåter åtkomst till enhetens kamera kan du ladda upp ditt foto-ID och/eller bevis på fordonets skick och förenkla tillhandahållandet av tjänster (när det är tillgängligt).   

Du kan när som helst inaktivera åtkomsten till enhetens exakta geografiska platsinformation, kamera eller Bluetooth-anslutning genom att ändra inställningarna i mobilappen eller på din enhet.  Vissa funktioner och tjänstealternativ kanske inte är tillgängliga när inställningarna är inaktiverade. 

Genom vår användning av cookies och annan teknik för automatiserad datainsamling

Om inte samtycke krävs enligt gällande lag samlar vi eller tredje parter som vi arbetar med automatiskt in viss information med hjälp av tekniker som cookies, webbfyrar, clear GIF, pixlar, internettaggar, webbserverloggar och andra datainsamlingsverktyg, när du besöker våra webbplatser, använder våra mobilappar, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig, eller interagerar med våra annonser. Mer information finns i cookiepolicyn och avsnittet ”Plattformar för sociala medier och annonsnätverk” nedan.

Vid deltagande i undersökningar eller erbjudanden

Vi samlar in:

• Marknadsföringspreferenser
• Feedback om tillhandahållna tjänster

Information som vi samlar in från tredje parter

Tredje parter tillhandahåller ytterligare information om dig eller ditt hushåll, inklusive:

• Referenskällor, som webbplatser för onlinebokning från tredje part (som ger oss allmän kontaktinformation och ett bokningsbekräftelsenummer för att underlätta uthyrningen), din arbetsgivare (allmän kontaktinformation), kreditföreningar och ditt försäkringsbolag (allmän kontakt- och policyinformation), bilförsäljningsställen (som på begäran tillhandahåller oss dina kontaktuppgifter när du gör en förfrågan om ett specifikt fordon för försäljning);
• I förekommande fall, våra Rekommendera en vän-program eller liknande program.
• Hotell, flygbolag och medlemskapsklubbar, som skickar oss din allmänna kontaktinformation och bokningsinformation.
• Tredje part, som i syfte att förhindra bedrägerier, förser oss med identitetsrelaterad verifiering och autentisering av dokument (om det är ekonomiskt relevant);
• Kredit- och finanseringspartners, inklusive kreditupplysningsföretag, som underlättar kreditansökan vid finansiering av ett fordonsköp eller vid ansökan om ett konto för företagsuthyrning;
• Franchisetagare och tjänsteleverantörer som ger oss information om dina uthyrningstransaktioner;
• Tjänsteleverantörer, till exempel kundsupport (kundtjänstrelaterad information och förfrågningar som gjorts av dig), säkerhetstjänster (bilder och filmer av dig från våra övervakningskameror) och kundundersökningsbyråer (dina svar på våra kundtjänstundersökningar).
• Marknadsföringsleverantörer som tillhandahåller information som hjälper oss att bättre förmedla våra produkter och tjänster, inklusive e-posttjänster, tjänster för korrekt och aktuell data, datamäklare samt partner och plattformar för marknadsundersökningar.
• Innehåll på sociala medier som du har gjort tillgängligt för allmänheten

Våra fordon

Data för anslutna fordon och telematikdata

Våra fordon kan ha telematikenheter som förinstallerade enheter för händelsedataregistrering, GPS-enheter, OnStar® och andra kommunikationssystem som kan användas till att ansluta till internet och mobildatatjänster. Vi (och ibland fordonstillverkaren och andra godkända tredje parter) kan samla in information från de telematikenheterna och andra tjänster och tekniker och använda och dela den enligt beskrivningen nedan eller på annat sätt som är angett i den här sekretesspolicyn. Informationen är endast associerad med fordonet och lagras som avidentifierade eller anonymiserade data och kommer endast att länkas för de ändamål och vid de situationer som är beskrivna nedan.  All information som är länkad till dig kommer att behandlas som personuppgifter enligt den här sekretesspolicyn.  Du är ansvarig för att informera passagerare och andra förare om att fordonsdata samlas in och används enligt beskrivningen i detta avsnitt.

Du kan även godkänna och köpa tillvalsenheter som du kan använda till att samla in vissa fordonsdata.  Om du vill ha mer information läser du i tillverkarens villkor och sekretesspolicy. 

Våra hyresvillkor och, i vissa fall, fordonstillverkarens eller teknikleverantörens villkor och sekretesspolicy, gäller för användningen av telematikenheter och andra förinstallerade tjänster och tekniker.  För OnStar finns informationen på www.onstar.com.  För information om olika fordonstillverkare klickar du här.  Vissa av de här funktionerna kan vara på hela tiden, även när andra tjänster eller medier i fordonet är av.  Om du är osäker på om ditt hyrfordon har telematikenheter, -tekniker -eller system frågar du en medlem av vårt team på uthyrningskontoret.

Beroende på vilken typ av hyrbil du har samlar vi in och använder fordonsdata enligt följande:

• bränsleinformation: vi använder den här informationen till att underlätta registrering och fakturering av bränslekostnader
• trippmätarinformation: vi använder den här informationen för körsträckefakturering (om tillämpbart) och för att hjälpa oss med att hantera vår fordonspark 
• fordonsdiagnostik och prestandainformation: vi använder den här informationen till att identifiera fordonsunderhållsbehov och hantera fordonsparken   
• Anslutningar till mobila enheter eller appar som hjälper oss att utfärda kommandon till fordonet för att förenkla eller effektivisera uthyrningen eller för att förenkla din CarShare- eller Car Club-transaktion: vi samlar till exempel in information som vi kan använda till att låsa upp och låsa dörrarna på distans
• platsinformation: vi samlar in och använder fordonsplatsinformation i följande syften:
  • för att ge våra vägassistansleverantörer möjlighet att tillhandahålla vägassistans till dig
  • för att kunna kontakta räddningstjänsten så att de kan tillhandahålla räddningstjänster till dig
  • för att hjälpa oss att återställa fordon vi rimligen tror har förlorats, stulits eller övergetts
  • för att underlätta registring av start- och sluttider för CarShare- och Car Club-fakturering  
• enheter för händelsedataregistrering: vi kan använda den här informationen vid vissa anspråkssituationer för olycksundersökningar och anspråksrelaterade åtgärder 
• redovisning av juridiska skäl och vid nödsituationer: vi kan dela fordonsinformation, inklusive platsinformation, när vi måste göra det enligt lag och vid nödsituationer.  I EU och Storbritannien måste våra fordon ha eCall-teknik, som aktiveras om fordonet är inblandat i en olycka. eCall ringer automatiskt och ger information om olyckan till räddningstjänsten. Vi kommer också att använda, lämna ut och ha tillgång till denna information.   

Vi lagrar fordonsinformation under lagringsperioder som baseras på våra affärsbehov och juridiska krav.  Vi kan använda och lagra dessa data efter att vårt avtal med dig har upphört att gälla.

Informations-/underhållningssystem och appar från fordonstillverkare

Dina personuppgifter och andra uppgifter kan överföras och sparas på systemen i fråga om du parkopplar en mobil enhet med våra fordons navigerings- eller informations-/underhållningssystem och väljer att använda OnStar, Apple CarPlay, Android Auto eller andra liknande tredjepartsprogramvaror, appar, virtuella assistenter, video- eller röstinspelningsenheter, funktioner, inställningar, profiler eller tjänster för fordonet eller om du väljer att använda navigeringsfunktioner i fordonets informations-/underhållningssystem eller en annan enhet. Vi kan inte garantera sekretessen och konfidentialiteten för sådana uppgifter. Du bör ta bort alla personuppgifter och andra uppgifter från systemen eller enheterna innan du lämnar tillbaka fordonet för att undvika att efterföljande användare av fordonet får åtkomst till dem.

Om du hämtar en mobilapp från fordonstillverkaren eller någon tredje part och registrerar fordonet i appen kan din användning av den leda till att telematikdata och annan information (som platsinformation och personuppgifter) delas med fordonstillverkaren eller den tredje parten. Villkoren och sekretesspolicyerna för tredjepartsmobilapparna gäller för din användning av dem. Innan du lämnar tillbaka fordonet bör du ta bort appen från din mobila enhet eller ta bort fordonet från appen.

Lojalitetsprogram och meddelande om ekonomiskt incitament

Du har möjlighet att registrera dig i något av våra lojalitetsprogram. Dessa program ger dig förmåner i samband med dina transaktioner hos oss.

Det finns inga krav på att gå med i ett sådant program, men din arbetsgivare kan välja att använda våra lojalitetsprogram för att underlätta företagets resor. Om du eller ditt företag väljer att gå med i något av dessa program kan du när som helst avsluta medlemskapet via vår globala sekretessportal på sidan Kontakta oss. Vi erbjuder dig möjligheten att delta i flera lojalitetsprogram, däribland Alamo Insiders, Emerald Club och Enterprise Plus. Genom att samla in vissa personuppgifter om dig, inklusive namn, adress, e-post, telefonnummer, körkortsinformation, födelsedatum, kreditkorts- eller andra betalningsuppgifter, företagsanknytning och information om bonusprogram hos flygbolag (om detta är tillgängligt) kan vi driva lojalitetsprogram och tillhandahålla deltagarförmåner som rabatter, hyrkrediter och fordonsförmåner. Du kan ha möjlighet att länka ett Enterprise-lojalitetsprogramkonto till ett konto som du har med en utvald partner. När de länkas delar Enterprise och partnern information enligt beskrivningen när du länkar dina konton.

Du kan läsa om lojalitetsprogrammens förmåner och villkor för deltagande, inklusive en lista över program och fördelar för deltagande partners, och registrera dig på:

Få tillgång till låga biluthyrningspriser med Alamo Insiders – Alamo Rent a Car

Emerald Club-förmåner| National Car Rental

Om Enterprise Plus | Enterprise Rent-A-Car

Partnerbelöningsprogram | Alamo Rent a Car

Partnerbelöningar | National Car Rental

 Enterprise partnerbelöningsprogram | Enterprise Rent-A-Car

Förmånernas antal och utformning avgörs av omfattningen på ditt deltagande i Enterprise-lojalitetsprogrammen. Vi kan komma att ändra villkoren för deltagande då och då. För kategorier av tredje part som kan ta emot personuppgifter i samband med ditt lojalitetskonto, se avsnittet ovan med rubriken Vem vi delar information med.

Du kan när som helst avsluta ditt deltagande i Enterprises lojalitetsprogram genom inställningen Ta bort mitt konto i vår mobilapp eller vårt formulär webbformulär för sekretess (onetrust.com). Observera att vi kan fortsätta behandla uppgifter om dig i samband med dina Enterprise-transaktioner. Om du väljer att avsluta ditt medlemskap eller utöva din rättighet att radera dina personuppgifter kan det hända att vi inte kan ge dig tillgång till alla förmåner i lojalitetsprogrammen för Enterprise eller tillhörande partnerprogram.

Skillnaderna i pris och tjänster, som rabatter och krediter, som du får tillgång till via Enterprises lojalitetsprogram baseras på rimligt fastställande av värdet vi får från att samla in och spara personuppgifter om dig i samband med att vi bedriver vår verksamhet. Ett antal faktorer som tillåts enligt lag tas med i beräkningen av det uppskattade värdet, inklusive (men inte begränsat till) de utgifter vi ådrar oss genom att samla in och behandla uppgifter, de utgifter vi ådrar oss genom att tillhandahålla dig belöningar och den uppskattade marginalvinsten vi kan erhålla via uppgifter som rör en särskild deltagare i Enterprises lojalitetsprogram.

Sekretess för barn

Våra webbplatser och vår onlinemarknadsföring är inte riktad till barn under 18 år, och Enterprise Holdings samlar inte heller medvetet in personuppgifter från barn under 18 år eller motsvarande myndighetsålder i ditt land. Om du tror att ditt barn har skickat sina personuppgifter till oss och du vill att vi raderar dem kan du kontakta oss med hjälp av länken högst upp på denna sida.

Vi använder den information vi samlar in från dig eller om dig för att tillhandahålla dig våra tjänster och för följande ändamål:

När det är nödvändigt för att genomföra ett avtal som reglerar de tjänster vi tillhandahåller dig, inklusive följande:

•  För att underlätta transaktioner som du (eller någon annan å dina vägnar, av företag eller annan enhet) begär, t.ex. att reservera, hyra eller köpa motorfordon, tillhandahålla bilparkhanteringstjänster eller tillhandahålla olyckshanteringstjänster.
• För att förmedla viktig information när du bokar, hyr, leasar eller köper ett fordon, med undantag för när samtycke kan krävas enligt lag.  Sådan kommunikation skickas till dig via e-post, SMS eller samtal;
• För att tillhandahålla uppgifter till kundtjänst gällande dina interaktioner med oss eller för att svara på din fråga;
• För att inkludera dig i våra lojalitetsprogram och skicka information som rör dina aktuella medlemskap i dessa program;
• För att inkludera dig i våra program CarShare och Car Club, och skicka information som rör dina aktuella medlemskap i dessa program.

När så krävs så att vi kan uppfylla en lagstadgad skyldighet.

• För att använda och dela information om fordonets position till räddningstjänsten ifall du är inblandad i en trafikolycka.
• För att använda och dela information med statliga myndigheter och tillsynsmyndigheter när lagen eller trafikbestämmelser så kräver eller vid en rättslig process, lagstadgad skyldighet eller begäran från domstol, inklusive kontroll av tillämpliga sanktionslistor eller för att upprätthålla den allmänna säkerheten.

När det är nödvändigt för våra berättigade intressen, som anges nedan, och då våra intressen inte övervägs av dina dataskyddsrättigheter.

• För att förmedla viktig information om ditt hyrfordon och ge dig god service. Den typen av tillfällig kommunikation skickas till dig via e-post, SMS eller samtal.
• För att kunna tillhandahålla bättre produkter och tjänster, till exempel för att utvärdera vår personals arbete, bedöma kvaliteten på de produkter och tjänster du har tagit emot samt förbättra våra webbplatser, resurser och tjänster.  Feedback från dig kan efterfrågas via e-post, SMS eller samtal, med undantag för när samtycke kan krävas enligt lag.
• För att sammanställa statistik och analys om våra kunders användning av våra webbplatser, produkter och tjänster. Denna statistik används endast för att vi ska kunna tillhandahålla bättre kundtjänst, produkter och funktioner till dig och andra kunder i framtiden.
• För att upprätta en profil av dig och din interaktion med oss så att vi kan tillhandahålla anpassade erbjudanden, möjligheter och tjänster som kan intressera dig, när så är tillåtet. För att förbättra din annonsupplevelse, inklusive spårning över flera enheter. Det innebär att vi kan samla in och kombinera uppgifter från dina olika enheter för att visa annonser som är relevanta för dina intressen. 
• För att skydda våra juridiska rättigheter och hantera säkerheten för våra nätverk och vår egendom, inklusive för att skydda våra webbplatser mot skräppost och missbruk. Vi använder till exempel övervakningskameror för att garantera säkerheten i våra lokaler.
• För att förhindra förluster för vi register över personer vars tidigare interaktioner med oss tyder på att det finns risk för utebliven betalning, säkerhetsrisk eller risk för bedrägeri.
• För att verifiera identitetsbevis och autentisera dokument om identitet samt tillhandahålla kommunikation angående uthyrning via ytterligare kontaktpunkter genom personliga referenser, i syfte att förhindra bedrägeri.
• För att använda och dela din information med tredje part för att tillåta oss att rikta återkrav eller begränsa skada som vi kan ådra oss och för att upprätthålla villkoren i hyresavtal eller på våra webbplatser.
• För att vi ska kunna använda fordonets datasystem i de syften som anges i avsnittet om fordonsdata ovan, till exempel för att hjälpa till att återställa ett fordon som vi rimligen tror har stulits eller övergetts, och för att underlätta processen för återlämning av fordon (där fjärråterlämning är tillgänglig) och fakturering.
• Om inte samtycke krävs enligt gällande lag kan vi använda personuppgifter i marknadsföringssyfte, inklusive att annonsera produkter och tjänster vi tror kan intressera dig. Det kan innefatta att länka din aktivitet på våra webbplatser och mobilappar.  - .; 
• För att slå samman personlig information som har samlats in om dig och använda den i lagenligt syfte.
• För att överföra dina uppgifter enligt beskrivningen i avsnittet Global överföring och bearbetning av data.
• För att kunna ta emot, använda och dela information med tredje part i syfte att förhindra, identifiera och rapportera bedrägerier och skydda våra, enskilda personers och allmänhetens intressen och rättigheter, sekretess, säkerhet och egendom. Vi gör detta för att tillgodose begäran från rättsvårdande myndigheter, inkassera obetalda räkningar, för att undvika ansvar för böter du får (t.ex. parkeringsböter) och för att hantera anspråk.

När du har gett ditt samtycke i enlighet med gällande nationell lagstiftning, inklusive

• För att hjälpa oss att förse dig med de mest lämpliga fordonen, t.ex. sådana med anpassade körningshjälpmedel. I vissa fall kan detta kräva att vi sluter oss till eller uttryckligen samlar in information om din hälsa eller fysiska tillstånd.
• För att skicka säkerhetstoken för engångsbruk via SMS.
• När så är tillämpligt för att be om din feedback via e-post, SMS eller samtal för att hjälpa oss att tillhandahålla bättre produkter och tjänster, till exempel för att utvärdera vår personals arbete, bedöma kvaliteten på de produkter och tjänster du har tagit emot samt förbättra våra webbplatser, resurser och tjänster.
• När så är tillämpligt för att skicka eller fråga om du vill få kampanjmaterial eller riktad marknadsföring, erbjudanden och tjänster som kan intressera dig via e-post eller SMS. Sådant material kan omfatta inbjudningar att delta i våra lojalitetsprogram, uppgraderingsmeddelanden, erbjudanden och rabatter, meddelanden om ofullständiga onlineformulär eller bokning och erbjudanden gällande våra övriga tjänster och produkter. 
• När det är tillämpbart för att kunna använda fordonsinformationen för att underlätta och hantera transaktioner du har godkänt och för att kunna uppfylla skyldigheter enligt hyresavtalet. 
• Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, men ett sådant återkallande påverkar inte lagligheten hos den behandling som skett innan samtycket drogs tillbaka.

Sparande av dina personuppgifter

Vi behåller dina personuppgifter så länge som vi behöver för att uppfylla våra affärssyften, enligt vad som anges nedan:

Hyrestransaktioner

Vi kan lagra de data som är associerade med ditt hyresavtal i upp till sju år från uthyrningsdatumet eller enligt våra affärsbehov, om det inte finns några andra lokala juridiska krav. Vi sparar register över betalningar som du har gjort i två år från datumet för transaktionen (beroende på var uthyrningen gjordes). 

Bilförsäljning

Vi sparar data som är associerade med försäljning av en bil i upp till tio år från försäljningsdatumet, om det inte finns andra lokala lagstadgade krav.

Anspråk

Vi sparar data som är associerade med anspråk rörande våra hyrestagare eller andra personer under hela anspråkets varaktighet och i upp till tio år efter att våra skyldigheter har upphört, om det inte finns andra lagstadgade krav.

Kundtjänstrelaterade frågor

Vi sparar allmänna frågor i tre år. Om du lämnat in ett klagomål sparar vi data om det i sju år.

Marknadsföring och analysändamål

Vi sparar data länkade till cookies och andra online-identifierare under upp till tre år. Vi sparar annan marknadsföringsinformation, som e-postprenumerationer och registreringsdata för lojalitetsprogram, i upp till sju år efter din senaste interaktion med oss.

Reklamationer och upprätthållande av lag

Om vi är inblandade i en rättstvist eller är föremål för någon myndighets undersökning sparar vi data medan tvisten eller utredningen pågår och i fem år efter det. Om en uppgörelse innebär att vi måste spara data under en längre tid kan vi spara data under den period som krävs enligt uppgörelsen. Om vi tillhandahåller data till brottsbekämpande myndigheter kommer vi att registrera det och spara information om det i ett år efter att utredningen har avslutats.

Som global leverantör av transportlösningar delar vi din information enligt följande för att tillhandahålla smidiga transaktioner.  

Dotterbolag

Vi delar kontaktuppgifter, förarkvalifikationer, information om transaktioner, information om lojalitets- och bonusprogram, hälsouppgifter, frivillig information, information om anspråk, information om privatekonomi och bakgrund vid bilförsäljning samt information om transaktioner vid bilförsäljning med våra dotterbolag för att tillhandahålla de transaktioner som du har begärt samt för marknadsföringsändamål (med ditt medgivande och där så är tillämpligt). Se sidan Dotterbolag för en lista.  Listan kan komma att ändras från tid till annan och du bör regelbundet läsa den för eventuella ändringar. Våra dotterbolag och dotterbolagsanställda på våra IT-, marknadsförings-, drift- och kundtjänstavdelningar kan komma att använda dina uppgifter på det sätt som beskrivs i denna sekretesspolicy, inklusive, om det krävs enligt tillämplig lag, skicka information till dig om produkter och tjänster eller svara på din fråga.

Franchisetagare

Vår typ av verksamhet kräver att vi delar dina kontaktuppgifter och där så är tillämpligt förarkvalifikationer, information om transaktioner, information om lojalitets- och bonusprogram och (om tillämpligt) hälsouppgifter med våra franchisetagare (”Franchisetagare”).  Se sidan Franchisetagare för en lista. Listan kan komma att ändras från tid till annan och du bör regelbundet läsa den för eventuella ändringar.  För sådana transaktioner är Franchisetagaren enligt tillämplig lagstiftning en oberoende registeransvarig eller motsvarande och kan ha en egen sekretesspolicy avseende de hyresuppgifter som tillhandahålls Franchisetagare. Du bör läsa igenom sekretesspolicyn hos den Franchisetagare som gäller för din transaktion.

För att identifiera vem som är registeransvarig eller motsvarande enligt gällande lagstiftning med avseende på dina personuppgifter, se Viktiga fakta i din bokning, hyresvillkoren eller sidan Kontakta oss.

Koncernbolag

Vi delar den information vi samlar in från och om dig med våra koncernbolag, Enterprise Fleet Management, Inc. och Enterprise Fleet Management Canada Inc., i syfte att tillhandahålla de transaktioner som du har begärt samt för andra kommersiella ändamål. Medarbetare på våra koncernbolags IT-, marknadsförings-, drift- och kundtjänstavdelningar kan komma att använda dina uppgifter på det sätt som beskrivs i denna sekretesspolicy, inklusive, om det krävs enligt tillämplig lag, skicka information till dig om produkter och tjänster eller svara på din fråga. 

Tjänsteleverantörer

Hyrestransaktioner

I vissa länder kan vi använda tjänsteleverantörer för att utföra din hyrbilstransaktion. Om du till exempel bokar en bil med förare i länder där en förare krävs skickar vi din kontakt- och transaktionsinformation till tjänsteleverantören i de länderna. När du bokar tjänster med bil och förare utförs de tjänsterna av det företag som anges vid bokningen. Även om de här tjänsterna är tillgängliga via webbplatser med våra varumärken är de här företagen oberoende företag och du uppmanas att kontrollera sekretesspolicyn för det företag som hanterar din transaktion. Se sidan Franchisetagare och tjänsteleverantörer för en lista.

Bilförsäljningstransaktioner

För att kunna ge ett värderingsbelopp på ett inbytesfordon använder Bilförsäljningsavdelningen ditt VIN-nummer (Vehicle Identification Number) för att se fordonshistorik och värderapport för ditt fordon.  När du har köpt ett fordon från något av våra försäljningskontor, och på din begäran i syfte att underlätta val av ytterligare produktalternativ (skinnklädsel, tonade fönster, satellitradio eller andra prenumerationstjänster osv.), delar vi dina kontaktuppgifter och (där så är tillämpligt) transaktionsuppgifter vid bilförsäljning med de företag som tillhandahåller sådana produkter och tjänster. För den typen av transaktioner är tjänsteleverantören enligt tillämplig lagstiftning oberoende personuppgiftsansvarig eller motsvarande och kan ha en egen sekretesspolicy avseende den information som du tillhandahåller till tjänsteleverantören. Du bör läsa igenom sekretesspolicyn för den leverantör som är tillämplig för din transaktion.

Våra tjänsteleverantörer och affärspartner

Vi delar:

Kontaktuppgifter, förarkvalifikationer, information om transaktioner, enhetsuppgifter, information om anspråk, information om privatekonomi och bakgrund vid bilförsäljning samt information om transaktioner vid bilförsäljning

• Leverantörer av betalningstjänster, administrativa tjänster och teknisk support
• Kunder för utbyte av försäkring, företagsbilhyra eller andra kunder för att underlätta fordonsreparationer och uthyrningstransaktioner och hantera bonusprogram inom Enterprise Holdings-koncernen    
• Bärgningsföretag
• Inkassoföretag
• Kreditupplysningsföretag
• Leverantörer av identitets- och adressverifiering
• Skadereglerare
• Fordonstillverkare och deras leverantörer av fordonsreparationer och/eller vägassistans
• Bilparksleverantörer
• Andra leverantörer i fordonsreparations- och skadebedömningssyfte

Hälsouppgifter

• Skadereglerare
• Leverantörer av körhjälpmedel

Kontaktuppgifter och information om transaktioner

• Bot- och väggtullsadministratörer

Kontaktuppgifter, information om transaktioner, information om lojalitets- och bonusprogram:

• Kunder för utbyte av försäkring, företagsbilhyra eller andra kunder för att underlätta uthyrningstransaktioner och hantera bonusprogram inom Enterprise Holdings-koncernen
• Företag som genomför kundundersökningar eller belåtenhetsundersökningar för vår räkning.
• Kommunikationsleverantörer som skickar e-post och andra marknadsförings- och servicerelaterade meddelanden till dig för vår räkning. Inom EU kan vår kommunikationsleverantör Twilio samla in och bearbeta viss information från dig i egenskap av registeransvarig för att tillhandahålla dessa tjänster.   Läs Twilios sekretessmeddelande här för att ta reda på mer om företagets rutiner för datahantering.
• Kundsupportleverantörer, till exempel leverantören av vår livechattfunktion, i syfte att tillhandahålla kundservice åt dig.
• Kommersiella kontopartners för att de ska kunna hantera sitt konto hos oss, inklusive betala belopp de är skyldiga Enterprise enligt hyresavtalet eller annat något annat avtal. Om du vill ha mer information om deras integritetsrutiner läser du i deras sekretesspolicy.

Webb- och mobilinformation

• Analys- och teknikleverantörer för platsbaserade tjänster och för att analysera, förbättra och hantera våra data för att kunna tillhandahålla, underhålla och förbättra våra tjänster.
• Webb- och mobilapplikationspartner som gör det möjligt för att på nytt spela upp användarsessioner för att förbättra upplevelsen och felsöka.

Statliga myndigheter

Dina personuppgifter kan även komma att delas med statliga myndigheter enligt ovan.

Försäljning, sammanslagning eller ledarskapsändring

Din information kan också överföras till ett annat företag i händelse av överlåtelse, ägarbyte, omorganisation eller avträdande av hela eller delar av Enterprise Holdings bolag eller tillgångar. Detta görs om parterna har ingått avtal om att insamling, användning och vidarebefordran av informationen är begränsad till syften avseende affärstransaktionen, inklusive att fastställa om affärstransaktionen ska fortskrida. Om så krävs enligt lag, meddelas du via e-post eller ett tydligt meddelande på våra webbplatser om en sådan ändring av ägarskap eller kontroll av dina personuppgifter, eller på annat sätt om det krävs eller tillåts enligt lag.

Kundreferenser

Vi kan komma att publicera referenser från våra kunder på våra webbplatser, vilka kan innehålla kontaktuppgifter. Vi använder en utomstående leverantör för hanteringen av denna process. Den här leverantören ansvarar för att inhämta ditt medgivande när så krävs, ta bort innehåll på din begäran samt besvara eventuella frågor som du har.

Plattformar för sociala medier och annonsnätverk

Vi använder digitala plattformar från tredje part, till exempel Google och Meta, för att kunna ge dig mer relevanta annonser, inklusive på utomstående plattformar.   Vi kan dela information om dig, inklusive din hashade e-postadress, med dessa plattformar som en del av deras reklamerbjudanden.   Vissa av dessa annonser kan vara anpassade, vilket innebär att de är avsedda att vara relevanta för dig baserat på uppgifter insamlade om din användning av vår webbplats och våra mobilappar samt andra webbplatser och appar över tid, inklusive information om relationer bland olika webbläsare och enheter.  Mer information, inklusive om hur du väljer bort detta, finns i vår cookiepolicy och avsnittet ”Dina rättigheter” nedan.

Våra webbplatser kan innehålla funktioner för sociala medier, som Facebook-knappen. Funktionerna kan eventuellt användas till att samla in din IP-adress, de sidor du besöker på vår webbplats och eventuellt kan cookiefiler skapas för dem för att de ska fungera på rätt sätt. Funktioner och widgetar för sociala medier hanteras antingen av en tredje part eller direkt på vår webbplats. Sekretesspolicyn för det företag som tillhandahåller de här funktionerna gäller för dina interaktioner med dem.

Om du använder någon av de här webbplatserna för sociala medier och inte vill att de ska samla in data via vår webbplats och länka dem till dina medlemsdata måste du logga ut från ditt användarkonto innan du besöker vår webbplats och ta bort de relevanta cookiefilerna. Du kan också blockera sociala insticksprogram med hjälp av webbläsartillägg. Se respektive sociala medier-webbplats för instruktioner till insticksprogrammen. 

För att vi ska kunna bedriva vår verksamhet och tillhandahålla tjänster globalt kan de uppgifter du lämnar till oss eller som vi samlar in komma att överföras till eller användas av företag och organisationer över hela världen. Enterprise har sitt globala informationssystem primärt i USA.  Om du lämnar eller om vi samlar in personuppgifter om dig utanför USA kommer vi att överföra och uppdatera dina personuppgifter i USA. Under vissa omständigheter kan dina personuppgifter lagras utanför USA, inklusive när vi använder vissa tjänsteleverantörer, t.ex. callcenter, skadereglerare och IT-leverantörer.  

Där så är tillämpligt använder Enterprise standardavtalsklausuler eller andra godkända förfaranden för gränsöverskridande överföringar.  

EU-U.S. Data Privacy Framework, UK-U.S. Data Privacy Framework och Swiss-U.S. Data Privacy Framework

Vi är anslutna till och certifierade i enlighet med EU-U.S. Data Privacy Framework, UK-U.S. Data Privacy Framework och Swiss-U.S. Data Privacy Framework (”ramverken”). Vi har förbundit oss att behandla alla personuppgifter som samlas in i EU-medlemsländer, Storbritannien och Schweiz enligt de tillämpliga reglerna i respektive ramverk och tillämpliga principer. 

Om du vill ha mer information om EU-U.S. Data Privacy Framework, och för att se vår certifiering, besök USA:s handelsdepartements webbplats (https://www.dataprivacyframework.gov/s/). När det gäller överföring eller insamling av information inom ramen för EU-U.S. Data Privacy Framework, omfattas vi av översyn från amerikanska U.S. Federal Trade Commission. I vissa situationer kan vi behöva röja personuppgifter till följd av en lagenlig begäran om detta från amerikanska myndigheter, samt i syfte att upprätthålla nationell säkerhet eller efterleva andra lagenliga krav.   

Inom ramverken är Enterprise Holdings ansvariga för behandlingen av personuppgifter som erhålls och överförs till tredje part som agerar å deras vägnar. Enterprise Holdings följer ramverkens tillämpliga bestämmelser för alla överföringar av personuppgifter från EU, Storbritannien och Schweiz, inklusive ansvarsklausulerna för överföring till tredje part. 

Om du har ett ärende som gäller sekretess eller informationsanvändning som vi inte har löst på ett tillfredsställande sätt kontaktar du vår USA-baserade ombudsman (utan kostnad) på  https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution. 

Under vissa villkor, vilka beskrivs mer ingående på USA:s handelsdepartements webbplats (https://www.dataprivacyframework.gov/s/), kan du åberopa bindande skiljedomsförfarande när övriga tvistelösningsförfaranden har uttömts.  

Franchisetagare/tjänsteleverantörer/koncernägda platser

Om du bokar en reservation som ska verkställas av en franchisetagare eller tjänsteleverantör i ett annat land eller en koncernägd plats (t.ex. i USA, Kanada, Tyskland, Spanien, Frankrike, Irland och Storbritannien) kommer vi att överföra dina personuppgifter till vår franchisetagare, tjänsteleverantör eller det lokala dotterbolaget i det landet för att underlätta din begärda transaktion.

Besök sidan Kontakta oss om du vill veta vilken personuppgiftsansvarig som är tillämplig för din transaktion.

Dataskyddslagarna i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien, Schweiz, Brasilien och Japan ger följande rättigheter till berörda personer:

• Välja bort viss insamling eller användning av din personliga information, inklusive användning av cookies och liknande teknik samt användning av din personliga information i marknadsföringssyfte, och anonymisering av din personliga information för dataanalys.

• Få tillgång till din personliga information, korrigera den, begränsa eller invända mot bearbetningen av den eller begära att den ska raderas, i tillämpliga fall.

• Få den personliga information som du har tillhandahållit till oss i syfte att överföra den till ett annat företag.

• Dra tillbaka ett samtycke (ett sådant återkallande påverkar inte lagenligheten i behandlingen innan du återkallar det), och

• I tillämpliga fall lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet.

• Kontakta vårt dataskyddsombud (DPO@ehi.com) eller skicka in ett klagomål avseende sekretess med hjälp av formuläret på vår globala sekretessportal.

Kalifornien, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregon och Texas 

Invånare i Kalifornien, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregon och Texas har vissa rättigheter avseende personuppgifter som vi har samlat in om dem.  Om du är folkbokförd i någon av de ovan nämnda delstaterna kan du utöva följande rättigheter beträffande dina personuppgifter, med förbehåll för vissa undantag och begränsningar:

• Rätt att bekräfta behandlingen och tillgången till de personuppgifter som vi har samlat in om dig och att få veta hur vi samlar in sådana uppgifter, syftet med att samla in dem och vilka parter vi kan ha delat dem med.

• Rätt att få felaktiga uppgifter rättade.

• Rätt att radera de personuppgifter som vi har samlat in från dig.

• Rätt att stoppa försäljning/delning av dina personuppgifter för riktad reklam.

• Rätt att inte utsättas för diskriminerande behandling vid utövande av deras sekretessrättigheter.

Vi delar personuppgifter för riktad reklam, men vi ägnar oss annars inte åt ”försäljning” av personuppgifter enligt delstatslagar. Du kan välja bort sådan ”försäljning” eller delning genom att klicka på länken ”Sekretessval” i sidfoten på webbplatser som länkar till denna policy.  Vi ägnar oss också åt vissa annonseringsaktiviteter på sociala medier som vi behandlar som behandling för riktad reklam enligt tillämpliga sekretesslagar och ger dig möjlighet att välja bort. Om du vill välja bort denna behandling för riktad reklam kan du, utöver att på den webbplats du besöker ställa in knappen Annonser till läget av (via länken ”Sekretessval”), skicka en begäran här.

Vi kan dela följande kategorier av personuppgifter med plattformar för sociala medier och annonsnätverk för riktad reklam:

• onlineidentifierare,

• kommersiell information,

• information om internetaktivitet eller annan elektronisk nätverksaktivitet,

• icke-exakta geolokaliseringsdata,

• slutsatser som dras utifrån informationen ovan. 

Om du är folkbokförd i Virginia, Colorado, Connecticut, Oregon eller Texas har du även rätt att överklaga beslutet vi fattar i samband med din begäran om sekretessrättigheter. Skicka in alla överklagandeförfrågningar genom att svara på meddelandet du får som svar på den ursprungliga begäran eller skicka ett e-postmeddelande till privacyrequests@ehi.com.

Nevada

Trots att vi inte säljer dina uppgifter kan personer som är folkbokförda i Nevada ändå lämna in en begäran om att deras uppgifter inte ska säljas.  Om du är folkbokförd i Nevada kan du utöva denna rättighet via vår globala sekretessportal på sidan Kontakta oss.

Kanada

Om du är folkbokförd i Kanada, men ej i Quebec, har du rätt till följande:

• Få tillgång till din personliga information och korrigera den.

• Återkalla ett eventuellt samtycke.

• I tillämpliga fall lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet.

   

Quebec

• Invånare i Quebec har vissa rättigheter avseende personuppgifter som vi har samlat in om dem. Om du är folkbokförd i Quebec kan du utöva följande rättigheter gällande dina personuppgifter, med förbehåll för vissa undantag och begränsningar: Rätt att komma åt de personuppgifter vi har samlat in om dig.

• Rätt att korrigera dina personuppgifter om du upptäcker att någon av dem är felaktig, ofullständig eller inaktuell.

• Rätt att begära att de personuppgifter som vi har samlat in från dig raderas.

• Rätt att invända mot och begränsa behandlingen av dina personuppgifter som inte längre är korrekta eller nödvändiga. 

• Rätt att återkalla ditt samtycke för behandling av dina personuppgifter.

• Rätt att få de personuppgifter vi har samlat in från dig i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. 

   

Utöva dina rättigheter

Du kan utöva alla gällande rättigheter ovan via vår globala sekretessportal på sidan Kontakta oss.  Om du vill lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet i Europa kontaktar du den tillämpliga tillsynsmyndigheten. I Kanada kontaktar du Canada Privacy Commissioner genom att gå till https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp eller genom att skriva till Office of the Privacy Commissioner of Canada, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3, Kanada. 

Vi kan behöva ytterligare information från dig för att verifiera din identitet och hemvist innan vi kan behandla din begäran.  Personer bosatta i Kalifornien, Virginia, Colorado och Connecticut som vill utöva sina rättigheter enligt delstatens sekretesslagstiftning kan behöva tillhandahålla körkort eller officiell delstatsdokumentation som bevis på hemvist.  Utelämna ditt foto och all identifierande information, bortsett från namn, adress och körkortsnummer.  Vi förbehåller oss också rätten att begränsa åtkomsten till dina uppgifter eller att begränsa dina rättigheter (t.ex. om sådant utlämnande av uppgifter är förbjudet enligt lag eller kränker en annan persons rättigheter).  I vissa fall kan det betyda att vi kan behålla dina personuppgifter även om du återkallar ditt samtycke.

Vissa sekretesslagar tillåter en person att utse ett behörigt ombud att skicka in en begäran för personens räkning. Om du vill ha mer information om att utse ett behörigt ombud, om tillämpligt, kan du klicka här.

Om du bor i British Columbia, Alberta eller Quebec hänvisar vi till följande resurser: British Columbia: information om hur du utövar dina rättigheter finns på webbplatsen för British Columbia Office of the Information and Privacy Commissioner. Alberta: information om hur du begär att få åtkomst till information finns här och information om hur du lämnar in klagomål finns här. Quebec: information om dina integritetsrättigheter finns på webbplatsen för Commission d’accès à l’information Quebec här.

 Globala sekretesskontroller

Vi känner i allmänhet igen kommersiellt identifierade signaler om avanmälningspreferenser (t.ex. globala sekretesskontroller (GPC)). Igenkänning av den här signalen gäller endast den specifika enheten och/eller webbläsaren som kommunicerar signalen och flyttas inte över till alla enheter/webbläsare som du använder för att få åtkomst till de tjänster vi tillhandahåller.

Marknadsföringspreferenser

Du kan välja att sluta ta emot direktmarknadsföringskommunikation från Enterprise Holdings och våra dotterbolag, koncernbolag och franchisetagare genom att följa anvisningarna i varje meddelande som du får.  Du kan även kontakta oss direkt via länken längst upp på den här sidan.

Du kan välja att inte få se annonser på webbplatser som inte tillhör företaget genom att klicka på AdChoices-ikonen i annonsen eller via inställningarna för Sekretessval för webbplatsen.

Vid behov kommer vi att uppdatera vår sekretesspolicy och policy för cookies för att återspegla ändringar i våra sekretessrutiner. Vid större ändringar meddelar vi dig via e-post (till den e-postadress du har angett i ditt konto), via anslag på den här webbplatsen eller på annat sätt som kan krävas eller är tillåtet enligt lag, innan ändringen träder i kraft. Vi uppmuntrar dig att regelbundet besöka den här platsen och läsa den mest aktuella informationen om våra sekretessrutiner.