Quali informazioni raccogliamo

 

Dati raccolti sull'utente

L'utente può fornirci informazioni specifiche relative a una transazione o alle sue interazioni con i nostri siti Web e presso le nostre sedi. Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni personali dall'utente:

  • Nome, informazioni di contatto, data di nascita, numero e data di scadenza della patente di guida del conducente, informazioni di contatto in caso di emergenza.
  • Dati relativi al noleggio del veicolo, inclusi la sede, la data, il tipo di noleggio e le preferenze dell'utente.
  • Dati della carta di credito, informazioni sui premi Enterprise, Alamo o National, dati dell'account utente online, numeri di identificazione dell'iscrizione/aziendali, dati del passaporto e dati di affiliazione a programmi frequent flyer o di partner nel settore dei viaggi.
  • Informazioni fornite dall'utente sulle preferenze di marketing o quando partecipa a sondaggi o offerte promozionali.
  • Fotografie dell'utente e della sua patente di guida inviate da lui o le ricevute inviate attraverso le funzionalità di fotocamera disponibili in alcuni dei nostri siti Web e nelle nostre applicazioni per dispositivi mobili.
  • Informazioni relative alle condizioni di salute dell'utente che ci consentono di fornire dispositivi di guida adattivi.
  • Informazioni finanziarie che potrebbero essere necessarie per agevolare l'acquisto o il noleggio di un veicolo presso uno degli uffici Car Sales o Fleet Management.

Terze parti ci forniscono ulteriori informazioni sull'utente, tra cui:

  • Fonti di riferimento, come i siti di prenotazione online di terze parti (che forniscono informazioni di contatto generali e un numero di conferma della prenotazione per facilitare il noleggio), il datore di lavoro (informazioni generali di contatto) e l'assicuratore (informazioni generali e sulla polizza) dell'utente. 
  • Dove applicabile, i nostri programmi Refer-A-Friend.
  • Hotel, compagnie aeree e club a cui l'utente è iscritto, che ci forniscono informazioni di contatto generali e informazioni sulle prenotazioni.
  • Agenzie di segnalazione crediti, che, per prevenire le frodi, ci forniscono informazioni relative all'identità.
  • Filiali in franchise, che ci forniscono informazioni sulle transazioni di noleggio dell'utente.
  • Fornitori di servizi, come l'assistenza clienti (informazioni relative al servizio clienti e domande poste dall'utente), fornitori di sondaggi sui clienti (risposte dell'utente ai sondaggi del nostro servizio clienti) e fornitori di servizi di marketing (informazioni per aiutarci a comunicare meglio i nostri prodotti e servizi). 

Con il consenso dell'utente, accederemo a informazioni basate sulla posizione del suo dispositivo mobile o dei relativi indicatori di posizione oppure basate sul suo indirizzo IP. Utilizzeremo tali informazioni per fornire all'utente comunicazioni relative alle nostre sedi, informazioni sulla riconsegna, offerte locali o altri dati che riteniamo utili per garantire servizi migliori. Utilizziamo le informazioni che consentono di localizzare la posizione dell'utente con il solo scopo di fornire il servizio. Con il consenso dell'utente, la nostra applicazione utilizzerà la funzionalità di fotocamera del suo dispositivo. Se in passato l'utente ci ha autorizzato a usare i dati relativi alla sua posizione o la fotocamera del suo dispositivo e ora desidera revocare l'autorizzazione, deve modificare le impostazioni sul dispositivo.

 

Dati sulla posizione e il funzionamento dei veicoli

I nostri veicoli potrebbero essere dotati di un sistema telematico per veicoli ("Sistema telematico"). Durante i periodi di noleggio, saranno attive alcune o tutte le funzionalità del Sistema telematico. I Sistemi telematici ci consentono l'utilizzo, la divulgazione o l'accesso per quanto riguarda (1) informazioni sulla posizione, (2) notifiche di incidenti e relativi dati e (3) condizioni operative, chilometraggio, diagnostica e indicazioni sulle prestazioni dei veicoli e (4) informazioni sul comportamento del conducente ("Dati telematici"), come consentito dalla legge. 

L'utilizzo del Sistema telematico è soggetto ai termini e alle condizioni, nonché all'informativa sulla privacy, pubblicati dal fornitore di Sistemi telematici e/o dal produttore di veicoli applicabile (nel caso di OnStar, le informazioni sono disponibili sul sito www.onstar.com), che possono includere limitazioni di sistema e di servizio, esclusioni di garanzia, limitazioni di responsabilità, termini del fornitore di servizi wireless, procedure adottate per la privacy, descrizioni dell'utilizzo e della condivisione dei dati e responsabilità dell'utente. Vedere un elenco dei produttori dai quali acquistiamo i veicoli nella pagina Produttori di veicoli.

Non ci assumiamo responsabilità rispetto a eventuali dati che vengono lasciati nel veicolo in seguito all'uso. Non possiamo garantire la privacy o la riservatezza di tali dati ed è compito dell'utente cancellarli prima di riconsegnarci il veicolo.

Nell'Unione europea, i nostri veicoli devono essere dotati di tecnologia eCall, che viene attivata se il veicolo è coinvolto in un incidente. La tecnologia eCall chiamerà automaticamente i servizi di emergenza e fornirà informazioni sull'incidente. Inoltre, utilizzeremo, divulgheremo e avremo accesso a tali informazioni.      

I Dati telematici saranno condivisi con fornitori di servizi di emergenza, altri potenziali fornitori di assistenza in caso di incidente, operatori del Servizio telematico o coloro ai quali siamo obbligati per legge o per contratto a fornire tali dati.

 

Privacy per i bambini

I nostri siti Web e le attività di marketing online non sono rivolti a (ed Enterprise Holdings non raccoglie intenzionalmente informazioni personali da) minori di 18 anni o ragazzi considerati comunque minorenni ai sensi delle leggi vigenti nel Paese dell'utente. Tuttavia, se l'utente ritiene che il proprio figlio ci abbia fornito informazioni personali e desidera eliminarle può contattarci utilizzando il collegamento riportato nella parte superiore di questa pagina.