Szanujemy prywatność Klienta

W firmie Enterprise Holdings, Inc. działającej poprzez swoje niezależne filie regionalne („filie”) będące operatorami marek Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental, Alamo Rent A Car, Discount Car oraz Truck Rental, a także Truck Rental, Car Sales, CarShare, Car Club i Subscribe with Enterprise oraz inne filie zapewniające różne programy, funkcje i usługi (zwanymi łącznie „Enterprise Holdings”, dalej również „my”), szanujemy prywatność naszych Klientów.  Wdrożyliśmy niniejsze zasady ochrony prywatności („Zasady ochrony prywatności”) oraz zasady dotyczące plików cookie („Zasady dotyczące plików cookie”) w celu wyjaśnienia naszych praktyk w zakresie gromadzenia, wykorzystywania, ujawniania i przekazywania danych, a także indywidualne prawa dostępu, które mogą przysługiwać Klientom podczas korzystania z naszych witryn i usług.  Więcej informacji można znaleźć w poniższych sekcjach.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszego Programu ochrony prywatności, odwiedź stronę: Zgodność i etyka | Enterprise Holdings

Zasady Ochrony Prywatności

Zapoznaj się z naszymi praktykami dotyczącymi prywatności.

Zapoznaj się z naszymi praktykami dotyczącymi prywatności.

Data ostatniej aktualizacji niniejszych zasad to 2023.10.16 r.

Zasady Dotyczące Plików Cookie

Przeczytaj o naszych plikach cookie i innych podobnych technologiach na nas...

Przeczytaj o naszych plikach cookie i innych podobnych technologiach na naszych stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych oraz e-mailach, które od nas otrzymujesz.

Data ostatniej aktualizacji niniejszych zasad: 2022-10-05 r.

 

W odniesieniu do wszystkich transakcji:

Gromadzimy:

DANE KONTAKTOWE, w tym:

  • Imię i nazwisko
  • Adres
  • Numery telefonów
  • Adresy e-mail

W przypadku wynajmu

W przypadku wynajmu pojazdu (dotyczy to także autoryzowanych dodatkowych kierowców), subskrypcji w ramach usługi Subscribe with Enterprise albo dołączania do usługi CarShare lub Car Club możemy gromadzić następujące informacje:

Kwalifikacje kierowcy i weryfikacja tożsamości, w tym:

  • Dane prawa jazdy, w tym przesłane przez Klienta zdjęcia lub obrazy do weryfikacji
  • Informacje ubezpieczeniowe
  • Paszport
  • Dowód pobytu
  • Osobiste referencje

Informacje o transakcji, w tym:

  • Informacje o wynajmie pojazdu
  • Miejsca wynajmu i zwrotu
  • Daty wynajmu
  • Rodzaj wynajmu i preferencje dotyczące pojazdu
  • Zakupione produkty pomocnicze
  • Linia lotnicza i numer lotu
  • przesłane przez Klienta zdjęcia przedstawiające paragony i/lub stan pojazdu udostępnione za pomocą funkcji aparatu dostępnych w niektórych aplikacjach mobilnych i witrynach Enterprise Holdings
  • Informacje rozliczeniowe
  • Opłaty
  • Płatności
  • Informacje dotyczące kart kredytowych

Informacje o lojalności i przynależności, w tym:

  • Informacje lojalnościowe i o nagrodach Enterprise, Alamo lub National
  • Szczegóły konta użytkownika online
  • Identyfikatory kont firmowych
  • Numery członkowskie
  • Członkostwo Klientów w programach dla stałych klientów prowadzonych przez linie lotnicze lub partnerów z biur podróży

Informacje o roszczeniach

  • Informacje dotyczące szczegółów wypadków z udziałem naszych pojazdów, w tym informacje dotyczące osób trzecich, takich jak zaangażowane osoby, świadkowie i raporty policyjne

Informacje zdrowotne, w tym:

  • Informacje na temat stanu zdrowia, które pozwolą nam na dobranie odpowiednich dla Klienta urządzeń wspomagających prowadzenie samochodu; a także związane z roszczeniami obejmującymi obrażenia

Informacje opcjonalne, w tym:

  • Informacje kontaktowe dotyczące sytuacji awaryjnych
  • Wszelkie preferencje lub specjalne wymagania, jakie może mieć Klient
  • dane osobowe udostępniane w trakcie nawiązywania i utrzymywania relacji biznesowych lub w inny sposób dobrowolnie udostępniane przez osoby fizyczne

CCTV i inne kamery

  • Nagrania lub zdjęcia z kamer CCTV w naszych biurach będących miejscami publicznymi (tam, gdzie jest to możliwe) przedstawiające Klienta 

Informacje poufne

Enterprise Holdings gromadzi informacje zdefiniowane jako „wrażliwe dane osobowe” zgodnie z różnymi krajowymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności.  Choć te przepisy zapewniają możliwość niewyrażenia zgody na zbieranie tego rodzaju danych, wykorzystujemy i ujawniamy te informacje tylko w celach dozwolonych przez prawo, które nie wymagają umożliwienia rezygnacji. 

Przy zakupie pojazdu

Oprócz wymienionych powyżej danych kontaktowych, informacji dotyczących weryfikacji tożsamości i kwalifikacji kierowców, przy zakupie pojazdu za pośrednictwem Enterprise Car Sales i ubieganiu się o finansowanie, gromadzimy również:

Informacje dotyczące historii finansowej i osobistej, w tym:

  • Dochód
  • Historia kredytowa
  • Historia zatrudnienia
  • Inne dane osobowe wymagane do wypełnienia wniosku kredytowego

Informacje o transakcji sprzedaży samochodów, w tym:

  • Zakupiony pojazd
  • Cena zakupu
  • Wymiana pojazdów w rozliczeniu
  • Zakupione produkty pomocnicze

W przypadku kontaktu w sprawie usług dotyczących pomocy w zakresie zarządzania wypadkami

W przypadku kontaktowania się z nami w sprawie pomocy w zakresie zarządzania wypadkami (którą możemy świadczyć w imieniu podmiotu, który przekazuje nam dane osobowe Klienta, takiego jak ubezpieczyciel, producent, pracodawca, przedstawiciel, dostawca usług zarządzania flota czy ubezpieczyciel od wypadku) oprócz kwalifikacji kierowcy oraz informacji kontaktowych, transakcyjnych i zdrowotnych wymienionych powyżej będziemy gromadzić także:

Informacje o roszczeniach, w tym:

  • Informacje dotyczące szczegółów wypadków z udziałem naszych pojazdów, w tym informacje dotyczące osób trzecich, takich jak zaangażowane osoby, świadkowie i raporty policyjne
  • Szczegóły dotyczące ubezpieczenia
  • Informacje dotyczące wypadku, które pomogą określić, kto go spowodował
  • Szczegóły dotyczące pojazdu
  • Informacje dotyczące naprawy kredytowej
  • Szczegóły dotyczące napraw, jakich wymaga pojazd, oraz potrzeb Klienta w zakresie dalszej podróży

Podczas korzystania z naszych stron internetowych i aplikacji mobilnych

Gromadzimy:

Informacje o przeglądarce, w tym:

  • Dzienniki sieci www
  • Geolokalizacja

Działania w Internecie i inne działania, w tym:

  • historia wyszukiwania i przeglądania 
  • informacje dotyczące interakcji z naszymi witrynami internetowymi, aplikacjami mobilnymi, e-mailami lub reklamami.

Informacje o urządzeniu, w tym:

  • Unikatowe identyfikatory urządzeń
  • Adres IP
  • System operacyjny
  • Dokładne informacje o lokalizacji geograficznej

Informacje o lokalizacji (w sytuacji, gdy są dostępne i Klient wyrazi zgodę) są używane w następujących celach: 

  • Nasze witryny wykorzystują informacje o lokalizacji (takie jak kod pocztowy, miasto, obszar metropolitalny lub geograficzny) z urządzenia Klienta, aby zapewnić usługi takie jak wyszukiwanie oddziału lub lokalizacji.  

  • W przypadku korzystania z urządzenia mobilnego informacje o lokalizacji i połączeniach z urządzeniem są wykorzystywane do przesyłania powiadomień i ofert, potwierdzania informacji o stanie wynajmu lub zapewniania innych danych zwiększających wygodę użytkowania. 

  • W odpowiednich sytuacjach zezwolenie na wykorzystanie informacji o lokalizacji może umożliwić zlokalizowanie pojazdu przypisanego do Klienta lub przyspieszenie odbioru i zwrotu przez zezwolenie na dostęp w pobliżu przypisanego pojazdu.  

 

Uprawnienia do korzystania z aparatu urządzenia umożliwiają przesłanie zdjęcia dokumentu tożsamości lub zdjęcia pojazdu, by można było ocenić jego stan w celu przyspieszenia realizacji usług (w odpowiednich przypadkach).   

 

Zezwolenia na wykorzystanie dokładnej geolokalizacji urządzenia, aparatu lub połączenia Bluetooth można wycofać w dowolnym momencie przez zmianę ustawień w aplikacji mobilnej lub na urządzeniu.  Po wycofaniu zezwoleń niektóre funkcje lub opcje usług mogą nie być dostępne. 

 

Poprzez wykorzystanie plików cookie i innych technologii automatycznego gromadzenia danych

O ile obowiązujące prawo nie wymaga uzyskania zgody, podczas odwiedzania witryn internetowych Enterprise Holdings, korzystania z aplikacji mobilnych, otwierania lub klikania wiadomości e-mail wysyłanych przez Enterprise Holdings lub wchodzenia w interakcje z reklamami Enterprise Holdings, firma Enterprise Holdings lub strony trzecie, z którymi współpracuje, automatycznie gromadzą pewne informacje za pomocą technologii, takich jak pliki cookie, sygnały nawigacyjne, czyste pliki GIF, piksele, tagi internetowe, dzienniki serwera www i inne narzędzia do gromadzenia danych. Więcej informacji można znaleźć w Polityce dotyczącej plików cookie..

W przypadku uczestnictwa w ankietach lub promocjach

Gromadzimy:

  • Preferencje marketingowe
  • Opinie na temat świadczonych usług

Informacje zbierane od stron trzecich

Zbieramy również dodatkowe informacje o Kliencie lub jego gospodarstwie domowym, przekazywane nam przez inne firmy, jak np.:

  • Źródła polecające, takie jak strony innych firm służące do dokonywania rezerwacji (skąd otrzymujemy ogólne dane kontaktowe oraz numer rezerwacji w celu usprawnienia procedury wynajmu), pracodawca Klienta (ogólne dane kontaktowe), spółdzielcze kasy pożyczkowe, ubezpieczyciel (ogólne dane kontaktowe oraz informacje o stosowanych zasadach), witryny z ofertami sprzedaży samochodów (które na prośbę Klienta udostępniają nam jego dane kontaktowe w sytuacji, gdy Klient jest zainteresowany kupnem konkretnego pojazdu);
  • w stosownych przypadkach, nasze programy typu poleć znajomym (ang. Refer-A-Friend) lub podobne;
  • hotele, linie lotnicze i programy lojalnościowe, które dostarczają nam ogólne dane kontaktowe i informacje dotyczące rezerwacji;
  • osoby trzecie, które w celu zapobiegania oszustwom zapewniają nam weryfikację tożsamości i uwierzytelnianie dokumentów;
  • Partnerzy kredytowi i finansujący, w tym agencje sprawozdawczości kredytowej, którzy ułatwiają wypełnianie wniosków kredytowych przy finansowaniu zakupu pojazdu lub wnioskowaniu o firmowe konto wynajmu;
  • Franczyzobiorcy i dostawcy usług realizacji, którzy dostarczają nam informacji dotyczących transakcji wynajmu.
  • dostawcy usług, tacy jak obsługa klienta (informacje dotyczące obsługi klienta i zapytania złożone przez użytkownika), usługi bezpieczeństwa (nagrania Klienta z naszego systemu CCTV) oraz dostawcy ankiet dla klientów (odpowiedzi Klienta na nasze ankiety obsługi klienta);
  • dostawcy usług marketingowych, którzy dostarczają informacji, aby pomóc nam lepiej informować o naszych produktach i usługach, w tym usługi pozyskiwania poczty elektronicznej, usługi w zakresie utrzymywania aktualności danych, brokerzy danych oraz partnerzy i platformy badań rynkowych.
  • Treści z portali społecznościowych udostępnione publicznie przez Klienta

Nasze pojazdy

Połączenie samochodu i dane telematyczne

Nasze pojazdy mogą być wyposażone w urządzenia telematyczne, takie jak wcześniej zainstalowane rejestratory jazdy, urządzenia GPS, OnStar® i inne systemykomunikacyjne, które mogą być połączone z Internetem lub sieciami komórkowymi. Enterprise (czasami także producent pojazdu i inne upoważnione podmioty zewnętrzne) może gromadzić dane z tych urządzeń telematycznych oraz innych usług i technologii, a następnie wykorzystywać i udostępniać je w sposób opisany poniżej lub w inny sposób określony w niniejszej Polityce prywatności. Dane te są powiązane wyłącznie z pojazdem i przechowywane jako dane anonimowe lub pozbawione elementów umożliwiających identyfikację. Te informacje będą powiązane wyłącznie w celach i sytuacjach opisanych poniżej.  Wszelkie informacje powiązane z Klientem będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.  Użytkownik jest odpowiedzialny za poinformowanie pasażerów i innych kierowców, że dane pojazdu są gromadzone i wykorzystywane zgodnie z opisem w niniejszej sekcji.

Klient może również zaakceptować lub zakupić opcjonalne urządzenia, które umożliwiają gromadzenie określonych danych dotyczących pojazdu.  Należy zapoznać się z warunkami i zasadami producenta oraz polityką prywatności. 

Korzystanie z urządzeń telematycznych oraz innych wcześniej zainstalowanych usług i technologii podlega naszym warunkom wynajmu, a w niektórych przypadkach warunkom i zasadom producenta lub dostawcy technologii oraz polityce prywatności.  Informacje dotyczące systemu OnStar można znaleźć na stronie www.onstar.com.  Więcej informacji na temat innych producentów pojazdów można znaleźć tutaj.  Niektóre lub wszystkie te funkcje mogą być włączone przez cały czas, nawet gdy inne usługi lub funkcje w pojeździe są wyłączone.  Jeśli nie masz pewności, czy wypożyczony pojazd zawiera urządzenia, technologie lub systemy telematyczne, skontaktuj się z pracownikiem naszego zespołu w miejscu wynajmu.

W zależności od rodzaju wynajmu zbieramy i wykorzystujemy dane pojazdu w następujący sposób:

  • Informacje o paliwie: wykorzystujemy te informacje w celu ułatwienia rejestracji i rozliczania opłat za paliwo.
  • Informacje o liczniku kilometrów: wykorzystujemy te informacje do rozliczania opłat za kilometry (w stosownych przypadkach) i zarządzania naszą flotą. 
  • Informacje dotyczące diagnostyki i osiągów pojazdu: wykorzystujemy te informacje w celu określenia potrzeb w zakresie konserwacji pojazdu i zarządzania flotą.   
  • Wykorzystujemy urządzenia mobilne lub połączenia z aplikacjami, aby wydawać pojazdowi określone polecenia w celu ułatwienia  lub przyspieszenia procesu  wynajmu albo uproszczenia transakcji CarShare bądź Car Club: zbieramy na przykład informacje, które pozwalają nam zdalnie otworzyć lub zamknąć drzwi pojazdu.
  • Informacje o lokalizacji: gromadzimy i wykorzystujemy informacje o lokalizacji pojazdu w celu:
    • umożliwienia naszym dostawcom usług pomocy drogowej wysłania do Ciebie swoich pracowników;
    • umożliwienia służbom ratunkowym wysłania do Ciebie swoich pracowników;
    • umożliwienia nam odzyskania pojazdu, który naszym zdaniem został zagubiony, skradziony lub porzucony (jeśli mamy podstawy, by tak sądzić);
    • ułatwienia określenia czasu rozpoczęcia i zakończenia w usłudze CarShare lub Car Club i odpowiedniego naliczenia opłat.  
  • Dane z rejestratorów jazdy: w określonych sytuacjach możemy wykorzystać te dane w związku z dochodzeniem w sprawie wypadków i roszczeń. 
  • Sytuacje wyjątkowe i ujawnienie informacji pod przymusem prawnym: możemy udostępnić informacje o pojazdach, w tym jego lokalizację, jeśli będzie tego wymagało prawo lub sytuacja wyjątkowa.  Dodatkowo w Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii nasze pojazdy muszą być wyposażone w technologię eCall, która jest aktywowana, jeśli pojazd ulega wypadkowi. eCall wykonuje automatyczne połączenie i podaje informacje dotyczące wypadku służbom ratowniczym. EHI będzie również używać tych informacji, ujawniać je i korzystać z dostępu do nich.   

Przechowujemy informacje o pojazdach przez określony czas zgodnie z naszymi potrzebami i wymaganiami prawa.  Możemy używać tych danych i przechowywać je po wygaśnięciu umowy podpisanej z Klientem.

Systemy dotyczące inforozrywki i aplikacje producenta pojazdu

Jeśli sparujesz urządzenie mobilne z systemami nawigacji lub inforozrywki i zdecydujesz się na korzystanie w pojeździe z OnStar, Apple CarPlay, Android Auto bądź innego podobnego oprogramowania lub usługi firmy zewnętrznej albo na korzystanie z jakiejkolwiek funkcji nawigacyjnej systemów inforozrywki w pojeździe lub innego urządzenia, Twoje dane osobowe i inne informacje mogą być przesyłane i przechowywane w tych systemach. Nie możemy zagwarantować prywatności ani poufności takich danych. Przed zwróceniem pojazdu należy usunąć wszelkie dane osobowe i inne informacje z tych systemów lub urządzeń, aby osoby wynajmujące pojazd w przyszłości nie miały do nich dostępu.

Jeśli Klient pobierze aplikację mobilną udostępnianą przez producenta pojazdu lub firmę zewnętrzną i zarejestruje pojazd w tej aplikacji, korzystanie przez Klienta z aplikacji może spowodować udostępnienie danych telematycznych i innych informacji (w tym informacji o lokalizacji i danych osobowych) producentowi pojazdu lub innemu podmiotowi zewnętrznemu. Korzystanie z tych aplikacji podlega ściśle warunkom i zasadom ochrony prywatności producenta aplikacji mobilnej. Przed zwróceniem pojazdu należy odinstalować aplikację z urządzenia mobilnego lub usunąć pojazd z aplikacji.

 

Programy lojalnościowe i informacja o zachętach finansowych

Klient ma możliwość rejestracji w jednym z naszych programów lojalnościowych. Programy te oferują korzyści związane z zawieranymi z nami transakcjami.

Nie ma obowiązku przystąpienia do jednego z tych programów, jednakże pracodawca Klienta może zdecydować się na skorzystanie z naszego programu lojalnościowego w celu ułatwienia realizacji firmowego programu podróży. Jeśli Klient lub jego firma zdecyduje się zarejestrować się w jednym z tych programów, może w dowolnym momencie anulować swoje członkostwo, korzystając z naszego Globalnego portalu prywatności na naszej stronie kontaktowej. Oferujemy możliwość uczestnictwa w wielu programach lojalnościowych, w tym Alamo Insiders, Emerald Club i Enterprise Plus. Gromadzenie przez nas określonych danych osobowych o Kliencie, takich jak imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu, informacje o prawie jazdy, data urodzenia, dane karty kredytowej lub inne dane do płatności, przynależność firmy oraz informacje z programu dla stałych klientów (w odpowiednich przypadkach), umożliwia nam prowadzenie programów lojalnościowych i zapewnianie ich uczestnikom korzyści, takich jak zniżki, punkty za wypożyczenie oraz bonusy dotyczące pojazdów. Możesz mieć możliwość powiązania konta programu lojalnościowego Enterprise z kontem posiadanym u wybranego partnera. Po połączeniu kont Enterprise i partner będą udostępniać sobie informacje zgodnie z zasadami podanymi podczas łączenia kont.

 

Informacje o korzyściach i warunkach udziału w programach lojalnościowych, w tym listę programów partnerskich i korzyści, oraz instrukcje dołączania znajdziesz na tej stronie:

Uzyskaj niskie ceny wynajmu pojazdów z Alamo Insiders — Alamo Rent a Car

Korzyści Emerald Club | National Car Rental

Informacje o Enterprise Plus | Enterprise Rent-A-Car

Partnerski program nagród | Alamo Rent a Car

Nagrody partnerskie | National Car Rental

 Partnerskie programy nagród Enterprise | Enterprise Rent-A-Car

Wysokość i charakter tych korzyści będzie zależeć od zakresu uczestnictwa Klienta w programach lojalnościowych Enterprise. Od czasu do czasu możemy dostosować warunki uczestnictwa. Kategorie danych osobowych udostępnianych na potrzeby reklamy ukierunkowanej

· Dane kontaktowe

· Informacje o urządzeniu

· Geolokalizacja (tylko region)

· Preferencje produktów

· Powiązanie handlowe

· Profesjonalne informacje

· Informacje dot. transakcji

Aby sprawdzić kategorie osób trzecich, które mogą otrzymywać dane osobowe w związku z Twoim kontem lojalnościowym, zapoznaj się z powyższą sekcją zatytułowaną Komu udostępniamy informacje.

W każdej chwili można wycofać się z programu lojalnościowego Enterprise za pomocą formularza: Formularz internetowy dotyczący prywatności (onetrust.com). Informujemy, że możemy kontynuować przetwarzanie informacji o Kliencie w związku z transakcjami dotyczącymi Enterprise. Jeśli zdecydujesz się zakończyć członkostwo lub skorzystać z praw do usunięcia swoich danych osobowych, możemy nie być w stanie zapewnić Ci wszystkich korzyści programów lojalnościowych Enterprise lub powiązanych programów partnerskich

Różnice w cenach i usługach (np. rabatach i punktach) dostępnych w ramach programów lojalnościowych Enterprise są określane na podstawie uzasadnionego oszacowania wartości, jaką dają nam dane osobowe Klienta gromadzone i przechowywane w ramach działalności naszej firmy. Ten szacunek uwzględnia szereg czynników dozwolonych przez prawo, m.in. wydatki poniesione w związku z gromadzeniem i przetwarzaniem danych, wydatki poniesione w związku z zapewnianiem nagród oraz szacowany przychód krańcowy, jaki możemy osiągnąć dzięki informacjom związanym z konkretnymi uczestnikami programów lojalnościowych Enterprise.

 

Prywatność dzieci

Witryny ani akcje marketingowe online udostępniane przez Enterprise Holdings nie są kierowane do dzieci, a Enterprise Holdings świadomie nie zbiera danych osobowych dzieci poniżej 18 roku życia lub osób niepełnoletnich w świetle przepisów prawa obowiązującego w kraju Klienta. Jeśli Klient obawia się, że jego dziecko podało EHI swoje dane osobowe, i chce zażądać ich usunięcia, powinien skontaktować się z EHI za pomocą łącza na górze tej strony.

 

Informacje, które zbieramy od Klienta lub o Kliencie, wykorzystujemy w celu świadczenia mu naszych usług i w następujących celach:

W przypadku, gdy jest to koniecznie do wykonania umowy dotyczącej usług zarządzania, które świadczymy Klientowi, w tym

  • W celu udzielenia pomocy w realizacji transakcji, o którą prosi Klient (lub ktoś w jego imieniu), takiej jak rezerwacja, wynajem, kupno lub leasing pojazdów silnikowych, usługi zarządzania flotą bądź zapewnienie usług zarządzania skutkami wypadku;
  • O ile obowiązujące prawo nie wymaga zgody, należy przekazać ważne informacje dotyczące rezerwacji, wynajmu, leasingu lub zakupu pojazdu.  O przekazaniu tych informacji dotyczących transakcji Klient zostanie powiadomiony za pomocą wiadomości e-mail, telefonicznie lub przez SMS;
  • zapewnienie obsługi Klienta związanej z interakcjami z EHI lub odpowiadanie na pytania Klienta;
  • rejestracja Klienta w naszych programach lojalnościowych oraz przesyłania informacji o treściach związanych ze stałym uczestnictwem Klienta w tych programach;
  • rejestracja Klienta w naszych usługach CarShare oraz Car Club oraz przesyłania informacji związanych ze stałym uczestnictwem Klienta w tych usługach.

Jeżeli musimy spełnić obowiązek prawny:

  • w celu wykorzystania i podzielenia się informacjami na temat lokalizacji pojazdu Klienta ze służbami ratowniczymi w przypadku, gdy Klient będzie uczestniczył w wypadku drogowym;
  • W celu wykorzystania i podzielenia się informacjami z władzami i organami nadzoru, gdy jest to wymagane przez prawo, przepisy ruchu drogowego lub w odpowiedzi na czynności, obowiązki lub żądania natury prawnej, w tym sprawdzenia odpowiednich list sankcji lub zachowania bezpieczeństwa publicznego.

Jeżeli jest to konieczne z punktu widzenia naszych uzasadnionych interesów, wymienionych poniżej, i jeżeli prawo do ochrony danych Klienta nie przeważa nad naszymi interesami:

  • w celu przekazania ważnych informacji na temat wynajmu i zapewnić Klientowi doskonałą obsługę. O przekazaniu tych informacji, które dotyczą transakcji, Klient zostanie powiadomiony drogą mailową, telefoniczną lub przez SMS;
  • w celu udoskonalania produktów i usług Enterprise Holdings, np. aby poznać opinię Klienta na temat personelu, jakości produktów i usług, a także w celu poprawiania jakości usług, witryn i usprawniania pracy placówek Enterprise Holdings;  O ile obowiązujące prawo nie wymaga zgody Klienta, może on zostać poproszony o opinię drogą mailową, SMS lub telefonicznie.
  • w celu tworzenia statystyk i analiz dotyczących korzystania przez naszych Klientów z naszych witryn internetowych, produktów i usług. Statystyki te są wykorzystywane jedynie w celu poprawy obsługi klienta, produktów, ułatwień i funkcji, z myślą o naszych obecnych i przyszłych Klientach;
  • O ile to dozwolone, w celu stworzenia profilu Klienta i jego interakcji z nami, abyśmy mogli opracowywać spersonalizowane oferty i usługi interesujące Klienta. Aby poprawić wrażenia Klienta dotyczące reklam, korzystamy ze śledzenia na wielu urządzeniach. Oznacza to, że możemy gromadzić i łączyć dane z różnych urządzeń, aby wyświetlać reklamy, które są dopasowane do zainteresowań Klienta;
  • w celu ochrony naszych praw i zarządzania bezpieczeństwem naszych sieci i mienia, w tym ochrony naszych witryn internetowych przed spamem i nadużyciami. Na przykład, będziemy korzystać z telewizji przemysłowej w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych obiektów;
  • w celu zapobiegania stratom prowadzimy rejestr osób, których wcześniejsze kontakty z nami wskazują, że mogą one stanowić ryzyko braku płatności lub bezpieczeństwa;
  • w celu wykorzystania i udostępniania informacji stronom trzecim, aby zapobiec oszustwom oraz chronić nasze (lub innych osób) lub publiczne interesy gospodarcze i prawa, prywatność, bezpieczeństwo i mienie. Takie działania mogą zostać podjęte, aby zareagować na żądanie organów ścigania, zebrać należności za nieopłacone rachunki, aby uniknąć odpowiedzialności za kary będące konsekwencją działań Klienta (np. wykroczenia w ruchu drogowym) oraz aby rozpatrzyć ewentualne roszczenia;
  • w celu zapobiegania oszustwom na potrzeby weryfikacji tożsamości i uwierzytelnienia dokumentacji związanej z tożsamością, a także dodatkowych punktów kontaktowych do celów komunikacji związanej z wynajmem za pośrednictwem osobistych referencji.
  • w celu wykorzystania i udostępniania informacji stronom trzecim, aby móc zastosować dostępne środki odwoławcze lub ograniczyć szkody, jakie ponieśliśmy, a także aby wyegzekwować postanowienia umowy wynajmu lub warunki i postanowienia naszych witryn;
  • Abyśmy mogli korzystać z systemów danych pojazdu do celów wymienionych w powyższej sekcji Dane pojazdu, takich jak pomoc w odzyskaniu pojazdu, który naszym zdaniem został zagubiony lub porzucony, uproszczenie procesu zwrotu pojazdu (jeśli dostępny jest zwrot zdalny) lub do celów rozliczeniowych;
  • O ile obowiązujące prawo nie wymaga uzyskania zgody, możemy wykorzystywać dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, aby wyświetlać reklamy produktów i/lub usług dostosowanych do zainteresowań Klienta w mediach społecznościowych i innych witrynach internetowych.
  • W celu otrzymywania, wykorzystania i udostępniania informacji podmiotom zewnętrznym, aby wykrywać oszustwa, zapobiegać im i zgłaszać je oraz chronić nasze (lub innych osób) lub publiczne interesy gospodarcze i prawa, prywatność, bezpieczeństwo i mienie. Takie działania mogą zostać podjęte, aby zareagować na żądanie organów ścigania, zebrać należności za nieopłacone rachunki, aby uniknąć odpowiedzialności za kary będące konsekwencją działań Klienta (np. wykroczenia w ruchu drogowym) oraz aby rozpatrzyć ewentualne roszczenia;
  • W celu przesłania danych Klienta zgodnie z sekcją „Globalne przekazywanie i przetwarzanie danych”.

  • W celu otrzymywania, wykorzystywania i udostępniania informacji podmiotom zewnętrznym, aby wykrywać oszustwa, zapobiegać im i zgłaszać je oraz chronić nasze (lub innych osób) lub publiczne interesy gospodarcze oraz prawa, prywatność, bezpieczeństwo i mienie. Takie działania mogą zostać podjęte w celu odpowiedzi na wniosek ze strony organów ścigania, zebrania należności za nieopłacone rachunki, uniknięcia odpowiedzialności za kary będące konsekwencją działań Klienta (np. wykroczenia w ruchu drogowym) oraz rozpatrzenia ewentualnych roszczeń.

W przypadku wyrażenia zgody, zgodnie z obowiązującym prawem danego kraju, w tym:

  • w celu zapewnienia Klientowi najodpowiedniejszego pojazdu, np. zaopatrzonego w urządzenia wspomagające kierowanie samochodem. W niektórych przypadkach będzie to wymagało z naszej strony oceny lub bezpośredniego zebrania informacji na temat stanu zdrowia i kondycji fizycznej Klienta;
  • w celu wysłania jednorazowego tokenu zabezpieczającego za pomocą wiadomości SMS;
  • jeżeli ma to zastosowanie, w celu poproszenia o informacje zwrotne od Klienta za pomocą wiadomości e-mail, połączenia telefonicznego lub SMS, w celu udoskonalania produktów i usług Enterprise Holdings, np. aby poznać opinię Klienta na temat personelu, jakości produktów i usług, a także w celu poprawiania jakości usług, witryn i usprawniania pracy placówek Enterprise Holdings;
  • w stosownych przypadkach, aby zapytać, czy Klient chce otrzymywać pocztą elektroniczną lub za pomocą wiadomości SMS promocyjne lub ukierunkowane komunikaty marketingowe, możliwości i usługi, które mogą być dla niego interesujące. Będą to między innymi zaproszenia do uczestnictwa w naszych programach lojalnościowych, ogłoszenia o uaktualnianiu, oferty i rabaty, komunikaty online dotyczące niekompletnego formularza uczestnictwa lub rezerwacji online oraz oferty związane z innymi oferowanymi przez nas usługami i produktami. Aby poprawić wrażenia Klienta dotyczące reklam, korzystamy ze śledzenia na wielu urządzeniach w celu wyświetlania reklam dostosowanych do zainteresowań Klienta. Niektóre z tych ofert będą wyświetlane w postaci reklamy na innych witrynach, nienależących do Enterprise, w tym w mediach społecznościowych lub innych platformach cyfrowych.
  • W stosownych przypadkach do wykorzystanie informacji o pojazdach w celu pomocy i zarządzania transakcjami, na które Klient wyraził zgodę, i wypełnienia zobowiązań wynikających z umowy najmu. 
  • Użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, jednakże takie wycofanie nie ma wpływu na zgodność przetwarzania danych z prawem przed wycofaniem się.

Przechowywanie danych osobowych

Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to potrzebne do wypełnienia naszych celów biznesowych, jak podano poniżej:

Transakcje wynajmu

Możemy przechowywać dane związane z umową wynajmu przez okres do siedmiu lat od daty wypożyczenia lub zgodnie z naszymi potrzebami, z zastrzeżeniem innych lokalnych wymagań prawnych. Prowadzimy ewidencję płatności dokonanych przez Klienta w ciągu dwóch lat od daty transakcji (w zależności od miejsca najmu). 

Sprzedaż samochodów

Dane związane ze sprzedażą pojazdu są przechowywane przez okres do dziesięciu lat od daty sprzedaży, z zastrzeżeniem innych lokalnych wymogów prawnych.

Roszczenia

Dane związane z roszczeniami dotyczącymi naszych najemców lub innych osób fizycznych przechowujemy przez cały okres trwania roszczenia oraz do dziesięciu lat od daty zawarcia naszego zobowiązania, z zastrzeżeniem innych wymogów prawnych

Pytania związane z obsługą klienta

Przechowujemy ogólne zapytania przez okres trzech lat, natomiast w przypadku złożenia zażalenia przez Klienta dane te przechowywane są przez okres siedmiu lat.

Cele marketingowe i analityczne

Przechowujemy dane związane z plikami cookie i innymi identyfikatorami online przez okres do trzech lat. Przechowujemy inne informacje marketingowe, takie jak wiadomości e-mail w sprawie subskrypcji i rejestracji w programach lojalnościowych, przez okres do siedmiu lat, licząc od ostatniego kontaktu z nami.

Spory i egzekwowanie prawa

Jeśli uczestniczymy w sporze sądowym, dochodzeniu rządowym lub dochodzeniu organów nadzoru, przechowujemy dane przez cały okres trwania sporu sądowego lub śledztwa, a następnie przez pięciu lat. Jeśli zawarta ugoda wymaga przechowywania danych przez dłuższy okres, dane te przechowujemy przez cały czas realizacji postanowień ugody. Jeżeli przekazujemy dane organom ścigania, dane na ten temat przechowujemy przez okres jednego roku od zakończenia śledztwa.


Jako globalny dostawca rozwiązań transportowych udostępniamy informacje o Kliencie w następujący sposób, aby zapewnić bezproblemową obsługę transakcji.  

Podmioty zależne

Udostępniamy dane kontaktowe Klienta, informacje o kwalifikacjach kierowców, informacje transakcyjne, informacje o lojalności i przynależności, informacje zdrowotne, informacje opcjonalne, informacje o roszczeniach, informacje finansowe i osobowe o sprzedaży samochodów oraz informacje transakcyjne o sprzedaży samochodów naszym filiom w celu dostarczenia żądanych przez Klienta transakcji oraz (za zgodą Klienta i w stosownych przypadkach) w celach marketingowych. Zobacz listę filii na stronie Filie.  Lista może okresowo ulegać zmianie, dlatego też należy regularnie przeglądać stronę w celu monitorowania tych zmian. Pracownicy naszych filii pracujący w działach IT, marketingu, operacyjnym oraz obsługi klienta będą wykorzystywać informacje dotyczące Klienta zgodnie z treścią niniejszych Zasad Ochrony Prywatności, w tym, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo, do wysyłania Klientowi informacji dotyczących produktów i usług Enterprise Holdings lub w odpowiedzi na zapytania Klienta.

Franczyzobiorcy

Charakter działalności i operacji firmy wymaga od nas udostępnienia naszym franczyzobiorcom („Franczyzobiorcy”) danych kontaktowych Klienta oraz, w stosownych przypadkach, informacji o kwalifikacjach kierowcy, informacji transakcyjnych, lojalnościowych oraz o przynależności, a także (w stosownych przypadkach) jego informacji zdrowotnych.  Zobacz Listę franczyzobiorców na stronie Franczyzobiorcy. Lista może okresowo ulegać zmianie, dlatego też należy regularnie przeglądać stronę w celu monitorowania tych zmian.  W przypadku takich transakcji Franczyzobiorca jest niezależnym administratorem danych lub pełni równorzędną funkcję zgodnie z obowiązującym prawem i stosuje własne zasady ochrony prywatności w odniesieniu do danych dotyczących wynajmu dostarczanych Franczyzobiorcy przez Klienta. Klient powinien zapoznać się z obowiązującymi u Franczyzobiorcy zasadami ochrony prywatności, które mają zastosowanie do zawieranej przez Klienta transakcji.

Aby określić, kto jest administratorem danych lub jego odpowiednikiem na mocy obowiązującego prawa w odniesieniu do danych osobowych Klienta, należy zapoznać się z kluczowymi faktami zawartymi w rezerwacji wynajmu, warunkach wynajmu lub na naszej stronie Kontakt.

Zewnętrzni dostawcy usług

Transakcje wynajmu

W niektórych krajach w celu realizacji transakcji wynajmu pojazdu możemy skorzystać z usług dostawcy. Na przykład w przypadku gdy Klient dokona rezerwacji samochodu oraz kierowcy w krajach, gdzie kierowca jest wymagany, informacje kontaktowe i transakcyjne zostaną udostępnione odpowiedniemu dostawcy usług na terenie tego kraju. W przypadkach, gdzie możliwa jest rezerwacja usług wynajmu samochodu i kierowcy, świadczenie tych usług odbywa się przez firmę przedstawioną w momencie rezerwacji. Firmy te są niezależnymi operatorami udostępnianymi za pośrednictwem naszych stron internetowych marek. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności firmy obsługującej Twoją transakcję. Zobacz Listę franczyzobiorców i dostawców usług realizacji na stronie Franczyzobiorcy.

Transakcje sprzedaży pojazdu

W celu określenia wartości sprzedawanego pojazdu usługa Car Sales wykorzystuje numer identyfikacyjny samochodu Klienta (VIN), aby sprawdzić jego historię i przygotować raport dotyczący wartości.  Po zakupie pojazdu w jednym z naszych punktów sprzedaży samochodów, a także na życzenie Klienta, aby ułatwić korzystanie z dodatkowych opcji pojazdu (skórzane fotele, przyciemniane szyby itp.), udostępniamy dane kontaktowe oraz (w stosownych przypadkach) informacje dotyczące transakcji sprzedaży samochodu firmom dostarczającym te produkty lub usługi. W przypadku takich transakcji dostawca usług jest niezależnym administratorem danych lub pełni równorzędną funkcję zgodnie z obowiązującym prawem i stosuje własne zasady ochrony prywatności w odniesieniu do danych dostarczanych dostawcy usług przez Klienta. Klient powinien zapoznać się z obowiązującymi u zewnętrznego dostawcy usług zasadami ochrony prywatności, które mają zastosowanie do zawieranej przez Klienta transakcji.

Nasi dostawcy usług i partnerzy biznesowi

Udostępnimy:

Informacje kontaktowe Klienta, o kwalifikacjach kierowcy, transakcyjne, dotyczące roszczeń, finansowe i osobowe dotyczące sprzedaży samochodu, a także informacje transakcyjne dotyczące sprzedaży samochodu

  • Dostawcom usług płatniczych, administracyjnych i pomocy technicznej
  • Naszym klientom lub partnerom ds. wymiany ubezpieczeniowej, wynajmu firmowego lub innych w celu ułatwienia realizacji naprawy pojazdów, transakcji najmu i programów nagradzanie uczestników członkom grupy Enterprise Holdings    
  • Agentom ds. odzyskiwania pojazdów
  • Dostawcom usług windykacji wierzytelności
  • Agencjom ds. sprawozdawczości kredytowej
  • Dostawcom weryfikacji tożsamości i adresów
  • Podmiotom przetwarzającym roszczenia
  • Producenci pojazdów i ich usługodawcy zajmujący się naprawą lub pomocą drogową
  • Dostawcy floty
  • Inni usługodawcy zajmujący się naprawą pojazdów i wyceną uszkodzeń

Informacje zdrowotne

  • Podmiotom przetwarzającym roszczenia
  • Dostawcom urządzeń adaptacyjnych

Informacje kontaktowe i transakcyjne

  • Podmiotom przetwarzającym opłaty drogowe i wykroczenia

Informacje kontaktowe, transakcyjne, lojalnościowe i dotyczące przynależności:

  • W przypadku klientów lub partnerów ds. wymiany ubezpieczeniowej, wynajmu firmowego lub innych w celu ułatwienia realizacji transakcji wynajmu i programów nagradzanie uczestników członkom grupy Enterprise Holdings;
  • Firmom, które prowadzą badania klientów lub ankiety zadowolenia klientów w naszym imieniu;
  • Dostawcom usług telekomunikacyjnych, którzy wysyłają do Klienta w naszym imieniu wiadomości e-mail, SMS oraz inne informacje związane z marketingiem i usługami; w Unii Europejskiej, nasz dostawca usług komunikacyjnych, firma Twilio, może gromadzić i przetwarzać określone informacje od Klienta jako administrator w celu świadczenia tych usług.   Aby dowiedzieć się więcej na temat stosowanych przez nią praktyk w zakresie ochrony danych, należy odwiedź stronę z polityką prywatności Twilio dostępną tutaj.
  • Dostawcom usług wsparcia klienta, np. dostawcy funkcji czatu na żywo, w celu zapewnienia obsługi klienta;
  • Partnerzy z kontami handlowymi: do zarządzania ich kontem w Enterprise, w tym opłacania kwot, które mogą być nam należne zgodnie z umową najmu lub inną umową. Szczegółowe informacje na temat zasad ochrony prywatności można znaleźć w ich polityce prywatności.

Informacje sieciowe i mobilne

  • Dostawcom usług analitycznych i technologicznych dla usług opartych na lokalizacji oraz na potrzeby analizowania, ulepszania i zarządzania naszymi danymi w celu świadczenia, utrzymywania i ulepszania naszych usług;
  • Partnerzy w zakresie odtwarzania sesji aplikacji internetowych i mobilnych pozwalają nam na odtwarzanie sesji użytkowników w celu poprawy komfortu przeglądania i rozwiązywania problemów; oraz

Informacje zanonimizowane i zdezidentyfikowane

  • Naszym partnerom reklamowym i marketingowym oraz mediom zewnętrznym, w tym serwisom społecznościowym, którym udostępniamy zbiorcze lub zdezidentyfikowane informacje na temat naszych klientów, aby umożliwić im wysyłanie ukierunkowanych wiadomości reklamowych w naszym imieniu (zgodnie z umowami o zachowaniu poufności).

Władze rządowe

Dane osobowe Klienta mogą również zostać udostępnione władzom rządowym, jak opisano powyżej.

Sprzedaż, fuzja lub zmiana na stanowisku kierowniczym

Dane osobowe mogą również zostać przekazane innej firmie w przypadku cesji, zmiany własności, reorganizacji lub przeniesienia całości lub części działalności lub aktywów Enterprise Holdings. Może to nastąpić tylko wtedy, jeśli strony zawarły umowę, na mocy której gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie informacji dotyczy celów związanych z transakcją biznesową, w tym z decydowaniem o realizacji transakcji biznesowej. Jeśli wymaga tego prawo, o wszelkich zmianach dotyczących własności lub kontroli danych osobowych Klient zostanie powiadomiony wiadomością e-mail lub widoczną informacją w naszych witrynach internetowych, lub w jakiejkolwiek innej formie wymaganej lub dozwolonej przez prawo.

Referencje

Enterprise Holdings może publikować w swoich witrynach referencje swoich Klientów, które mogą zawierać dane Klienta. Zarządzanie tym procesem powierzyliśmy firmie zewnętrznej. Dostawca tej usługi jest w razie potrzeby odpowiedzialny za uzyskanie zgody Klienta, za usunięcie tych treści na jego żądanie oraz za udzielenie odpowiedzi na wszelkie pytania zadane przez Klienta.

Platformy i sieci mediów społecznościowych

Niektóre z naszych witryn internetowych są wyposażone w funkcje, takie jak wtyczki, widżety lub inne narzędzia udostępniane przez strony trzecie, które mogą skutkować gromadzeniem lub udostępnianiem informacji między firmą Enterprise Holdings a stronami trzecimi. Wykorzystywanie informacji Klienta przez stronę trzecią nie podlega niniejszej polityce prywatności. Klient może mieć prawo do rezygnacji z korzystania z tych technologii, zgodnie z zasadami opisanymi dalej w niniejszej Polityce prywatności.

Klienci, którzy korzystają z serwisów mediów społecznościowych, ale nie chcą, aby ich dane były przekazywane za pomocą naszej witryny, powinni wylogować się ze swoich kont w mediach społecznościowych i usunąć odpowiednie pliki cookie przed odwiedzeniem naszej witryny. Wtyczki mediów społecznościowych można zablokować za pomocą dodatków do przeglądarki. Zapoznaj się z naszymi zasadami dotyczącymi plików cookie lub przeczytaj informacje dotyczące wtyczek w serwisie mediów społecznościowych.

 

Abyśmy mogli działać i świadczyć usługi na całym świecie, informacje dostarczane przez Klientów lub gromadzone o Klientach mogą być przekazywane lub udostępniane przez podmioty z całego świata. Firma Enterprise utrzymuje swoje globalne systemy informacyjne głównie w Stanach Zjednoczonych. Jeśli Klient dostarcza nam danych lub jeśli gromadzimy dane osobowe o Kliencie poza Stanami Zjednoczonymi, dane te zostaną przekazane do Stanów Zjednoczonych i będą tam przechowywane. Jednak w ograniczonych okolicznościach Twoje dane osobowe mogą być przechowywane poza Stanami Zjednoczonymi, w tym tam, gdzie korzystamy z usług niektórych dostawców, takich jak firmy call center, firmy przetwarzające roszczenia i dostawcy IT.

W stosownych przypadkach Enterprise korzysta ze standardowych klauzul umownych lub innych zatwierdzonych mechanizmów w zakresie transferów zagranicznych. W przypadku transferów danych z Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii do Stanów Zjednoczonych zapoznaj się z sekcją poniżej. Nie będziemy jednak polegać na szwajcarsko-amerykańskim programie Data Privacy Framework ani brytyjsko-amerykańskim Programie Data Privacy Framework do momentu ich wejścia w życie, mimo że do tego czasu będziemy stosować się do zawartych w nich zobowiązań.

Europejsko-amerykański program Data Privacy Framework, brytyjsko-amerykański program Data Privacy Framework oraz szwajcarsko-amerykański program Data Privacy Framework

Uczestniczymy w obowiązującym europejsko-amerykańskim programie Data Privacy Framework, brytyjsko-amerykańskim programie Data Privacy Framework oraz szwajcarsko-amerykańskim programie Data Privacy Framework („programy Framework”) i zachowujemy zgodność z ich zasadami. Z uwagi na uczestnictwo w programach Framework zobowiązujemy się do postępowania ze wszystkimi danymi osobowymi uzyskanymi z krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii oraz ze Szwajcarii zgodnie z odpowiednimi zasadami każdego programu.

Aby dowiedzieć się więcej o europejsko-amerykańskim programie Data Privacy Framework i sprawdzić nasze certyfikaty, odwiedź witrynę Departamentu Handlu Stanów Zjednoczonych (https://www.dataprivacyframework.gov/s/). W odniesieniu do informacji otrzymanych lub przekazanych na podstawie europejsko-amerykańskiego Programu Data Privacy Framework podlegamy przepisom wykonawczym Federalnej Komisji Handlu USA. W niektórych sytuacjach możemy być zobowiązani do ujawnienia danych osobowych w odpowiedzi na zgodne z prawem żądania amerykańskich organów publicznych, np. aby spełnić wymogi dotyczące bezpieczeństwa narodowego lub egzekwowania praw.

W związku z uczestnictwem w programach Framework Enterprise Holdings odpowiada za przetwarzanie otrzymanych danych osobowych oraz za przekazywanie ich podmiotom zewnętrznym działającym jako agenci w imieniu Enterprise Holdings. Enterprise Holdings zachowa zgodność z zasadami programów Framework w przypadku wszystkich przyszłych transferów danych osobowych z UE, Wielkiej Brytanii oraz ze Szwajcarii, w tym z przepisami o odpowiedzialności dotyczącymi przyszłych transferów.

W przypadku niewyjaśnionych wątpliwości dotyczących prywatności lub danych Klient powinien skontaktować się z firmą zewnętrzną w USA, świadczącą usługi mediacyjne (bezpłatnie), pod adresem https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution.

Pod pewnymi warunkami, szerzej opisanymi na stronie Departamentu Handlu Stanów Zjednoczonych (https://www.dataprivacyframework.gov/s/), Klient może powołać się na wiążący arbitraż po wykorzystaniu innych procedur rozstrzygania sporów,

Franczyzobiorcy / dostawcy usług realizacji / podmioty należące do korporacji

jeśli Klient dokona rezerwacji, która ma zostać zrealizowana przez franczyzobiorcę lub dostawcę usług realizacji w innym kraju lub przez podmiot należący do korporacji Enterprise (np. w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Niemczech, Hiszpanii, Francji, Irlandii i Wielkiej Brytanii), przekażemy dane osobowe Klienta do franczyzobiorcy, dostawcy usług realizacji lub lokalnego podmiotu stowarzyszonego w tym kraju w celu usprawnienia przebiegu transakcji.

Aby uzyskać informacje dotyczące administratora danych dla danej transakcji, należy odwiedzić stronę Kontakt.

 

Przepisy dotyczące ochrony danych obowiązujące w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Brazylii lub Japonii zapewniają następujące prawa dla podlegających im osób:

  • prawo do rezygnacji z niektórych sposobów gromadzenia lub wykorzystywania danych osobowych, w tym z korzystania z plików cookie i podobnych technologii oraz z wykorzystywania danych osobowych Klienta do celów marketingowych, a także z anonimizacji danych osobowych w celu analizy danych;

  • prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, ograniczenia ich przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania lub, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa, żądania ich usunięcia;

  • prawo do otrzymania przekazanych nam danych osobowych w celu przekazania ich innej firmie;

  • wycofać dowolną udzieloną zgodę (takie wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem);

  • prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego, w stosownych przypadkach.

  • Klient może skontaktować się z naszym specjalistą ds. ochrony danych (DPO@ehi.com) lub przesłać skargę dotyczącą ochrony prywatności za pośrednictwem naszego formularza w Globalnym Portalu Prywatności.

Kalifornia

Mieszkańcom stanu Kalifornia przysługują pewne prawa w odniesieniu do gromadzonych przez nas danych osobowych.  Jeśli Klient jest mieszkańcem stanu Kalifornia, może korzystać z następujących praw dotyczących jego danych osobowych, z zastrzeżeniem pewnych wyjątków i ograniczeń:

  • prawo dostępu do zebranych przez nas danych osobowych i poznania sposobu gromadzenia tych informacji, celu ich gromadzenia oraz rodzajów stron, którym możemy je ujawnić;

  • prawo do korygowania nieprawidłowych danych osobowych;

  • prawo do żądania usunięcia danych osobowych, które zgromadziliśmy od Klienta;

  • prawo do niewyrażenia zgody na sprzedaż danych osobowych Klienta; oraz

  • prawo do niestosowania dyskryminacyjnego traktowania przy skorzystaniu z ich praw do ochrony prywatności.

Korzystanie przez nas z plików cookie lub innych technologii śledzenia jest uważane za „sprzedaż” lub „udostępnianie” zgodnie z kalifornijskim prawem o ochronie danych osobowych (w tym kontekście „udostępnianie” oznacza międzykontekstową reklamę behawioralną). Klient może z tego zrezygnować, klikając przycisk „Opcje prywatności” na dole odwiedzanej witryny internetowej.  

  1. Zgodnie z prawem stanu Kalifornia za „sprzedaż”/„udostępnianie” uznawane są następujące kategorie ujawnianych danych osobowych: informacje o urządzeniu i dane geolokalizacyjne.

  2. Zgodnie z prawem stanu Kalifornia za „sprzedaż”/„udostępnianie” uznawane są następujące kategorie stron trzecich, którym ujawniono dane osobowe: platformy i sieci mediów społecznościowych.

 

 

Wirginia, Kolorado i Connecticut 

Jeśli Klient jest mieszkańcem stanu Wirginia, Kolorado lub Connecticut, może korzystać z następujących praw dotyczących jego danych osobowych, z zastrzeżeniem pewnych wyjątków i ograniczeń:

  • prawo do zatwierdzenia przetwarzania danych osobowych i dostępu do nich;

  • prawo do skorygowania nieprawidłowych danych osobowych, które zgromadziliśmy od Klienta;

  • prawo do usunięcia danych osobowych, które zgromadziliśmy od Klienta; oraz

  • prawo do niewyrażenia zgody na reklamy kierowane. 

Mieszkańcy stanów Kolorado, Connecticut i Wirginia mają również prawo odwołać się od decyzji, którą podjęliśmy w sprawie wniosku dotyczącego praw do ochrony prywatności. Prosimy o przesyłanie wszystkich wniosków o odwołanie w odpowiedzi na wiadomość z decyzją dotyczącą pierwotnego wniosku lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres privacyrequests@ehi.com.

Nevada

 

Mimo że nie sprzedajemy danych Klienta, zgodnie z prawem stanu Nevada mieszkańcy mogą mimo to złożyć wniosek o zakazanie sprzedaży ich danych.  Mieszkańcy stanu Nevada mogą skorzystać z tego prawa w Globalnym Portalu Prywatności na stronie Kontakt.

 

Kanada

 

Osoby zamieszkałe w Kanadzie, poza prowincją Quebec, mają następujące prawa:

  • prawo do uzyskania dostępu do swoich danych osobowych i ich poprawiania;

  • prawo do wycofania wszelkich udzielonych zgód; oraz

  • prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego, w stosownych przypadkach.

Quebec

  • Mieszkańcom prowincji Quebec przysługują pewne prawa w odniesieniu do gromadzonych przez nas danych osobowych. Jeśli Klient jest mieszkańcem prowincji Quebec, może korzystać z następujących praw dotyczących jego danych osobowych, z zastrzeżeniem pewnych wyjątków i ograniczeń: prawo dostępu do danych osobowych, które zebraliśmy na temat Klienta;

  • prawo do poprawiania swoich danych osobowych, jeśli okaże się, że którekolwiek z nich są niedokładne, niekompletne lub nieaktualne;

  • prawo do żądania usunięcia danych osobowych, które zgromadziliśmy od Klienta;

  • prawo do wniesienia sprzeciwu i ograniczenia przetwarzania danych osobowych Klienta, które nie są już dokładne lub niezbędne; 

  • prawo do wycofania zgody udzielonej na przetwarzanie danych osobowych Klienta; oraz

  • prawo do otrzymywania danych osobowych, które zgromadziliśmy od Klienta, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie. 

Korzystanie z praw

Klient może skorzystać z przysługujących mu praw opisanych powyżej poprzez stronę Kontakt dostępną w Globalnym Portalu Prywatności.  Jeśli Klient chce złożyć skargę do organu nadzorczego, w Europie może skontaktować się z odpowiednim organem nadzorczym. Klienci z Kanady mogą skontaktować się z Komisarzem ds. Prywatności Kanady pod adresem https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp lub w biurze Komisarza – 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3. 

Zanim będziemy mogli przetworzyć wniosek Klienta, możemy wymagać od niego dodatkowych informacji w celu zweryfikowania jego tożsamości i miejsca zamieszkania.  W przypadku mieszkańców stanów Kalifornia, Wirginia, Kolorado i Connecticut, którzy chcą korzystać z praw wynikających z przepisów o ochronie prywatności w ich stanie, może być wymagane dostarczenie prawa jazdy lub oficjalnego dokumentu potwierdzającego tożsamość wydanego przez stan w celu potwierdzenia miejsca zamieszkania.  Należy pamiętać o usunięciu zdjęcia oraz wszystkich informacji umożliwiających identyfikację, innych niż imię i nazwisko, adres oraz numer prawa jazdy.  Zastrzegamy sobie również prawo do ograniczenia dostępu Klienta do jego danych lub do ograniczenia jego praw (np. jeśli takie ujawnienie jest zabronione w świetle obowiązujących przepisów prawa lub jeśli w związku z takim ujawnieniem mogą zostać narażone prawa innej osoby).  W niektórych przypadkach może to oznaczać, że jesteśmy w stanie zachować informacje osobowe Klienta, nawet jeśli wycofa on swoją zgodę.

Mieszkańcy stanu Kalifornia mogą wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do złożenia wniosku w ramach ustawy CCPA w imieniu Klienta, wypełniając i podpisując formularz dostępny tutaj.

Mieszkańcy prowincji Kolumbia Brytyjska, Alberta oraz Quebec proszeni są o zapoznanie się z poniższymi materiałami. W przypadku Kolumbii Brytyjskiej informacje na temat egzekwowania swoich praw znajdziesz na stronie Urzędu Kolumbii Brytyjskiej ds. informacji i prywatności. W przypadku Alberty informacje na temat wniosków o dostęp znajdziesz tutaj, a informacje dotyczące składania skarg tutaj. W przypadku Quebecu informacje na temat polityki prywatności znajdziesz na stronie Commission d’accès à l’information Quebec dostępnej tutaj.

 Globalna kontrola prywatności

 

Ogólnie uznajemy powszechnie uznane sygnały wskazujące chęć rezygnacji (np. globalna kontrola prywatności (GPC)). Uznanie tego sygnału ma zastosowanie tylko do konkretnego urządzenia i/lub przeglądarki, która przekazuje sygnał i nie obejmuje wszystkich urządzeń/przeglądarek, z których Klient korzysta w celu uzyskania dostępu do świadczonych przez nas usług.

 

Preferencje marketingowe

Klient może zrezygnować z wiadomości będących częścią marketingu bezpośredniego przesyłanych przez Enterprise Holdings lub przez nasze filie oraz naszych partnerów i franczyzobiorców, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w każdej otrzymanej wiadomości.  Klient może również skontaktować się z nami bezpośrednio za pomocą łącza na górze tej strony.

Klient może zrezygnować z wyświetlania reklam widocznych w witrynach nienależących do Enterprise poprzez kliknięcie ikony wyboru reklam zawartej w reklamie lub poprzez ustawienia prywatności w witrynie.

W razie potrzeby będziemy aktualizować nasze Zasady Ochrony Prywatności oraz Zasady Dotyczące Plików Cookie, aby uwzględniały one zmiany w zakresie ochrony prywatności. Jeśli Enterprise Holdings wprowadzi jakiekolwiek zasadnicze zmiany, przed wejściem takich zmian w życie powiadomi o nich Klienta w wiadomości e-mail (wysyłanej na adres podany na koncie Klienta), za pomocą powiadomienia w witrynie lub w inny sposób wymagany lub dozwolony przez prawo. Zachęcamy do okresowego odwiedzania tej strony w celu uzyskania najnowszych informacji na temat naszych zasad ochrony prywatności.