Σεβόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Καλωσορίσατε στο νέο Παγκόσμιο κέντρο προστασίας προσωπικών δεδομένων μας. Το δημιουργήσαμε για να βελτιώσουμε τον τρόπο με τον οποίο σας παρέχουμε πληροφορίες για τις πρακτικές που εφαρμόζουμε σχετικά με τη συλλογή και χρήση δεδομένων. Παρότι οι πρακτικές μας δεν έχουν αλλάξει, διαθέτουμε ενημερωμένες γνωστοποιήσεις για να εξασφαλίζουμε τη συμμόρφωση με το νέο ευρωπαϊκό Γενικό κανονισμό για την προστασία δεδομένων (GDPR). 

Στην Enterprise Holdings, Inc., μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών μας που λειτουργούν με τις επωνυμίες Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental και Alamo Rent A Car, καθώς και Truck Rental, Car Sales, RideShare, CarShare, Car Club και στην Enterprise Fleet Management, Inc., (συλλογικά " Enterprise Holdings", "εμείς", "μας" ή "εμάς"), σεβόμαστε το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων. Έχουμε υλοποιήσει την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ("Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων") και την πολιτική για τα cookies ("Πολιτική για τα cookies") για να κάνουμε κατανοητές τις πρακτικές που εφαρμόζουμε σχετικά με τη συλλογή και τη χρήση των δεδομένων.  Μπορείτε να μάθετε περισσότερα στις παρακάτω ενότητες.

Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

Διαβάστε για τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζουμε.

Διαβάστε για τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζουμε.

Η παρούσα πολιτική ενημερώθηκε για τελευταία φορά στις 07 Μαΐου 2018.

Πολιτική για τα cookies

Διαβάστε για τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα cookies και τις συναφείς τεχνο...

Διαβάστε για τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα cookies και τις συναφείς τεχνολογίες στους ιστότοπούς μας, στις εφαρμογές κινητών συσκευών και στα μηνύματα email που σας στέλνουμε.

Η παρούσα πολιτική ενημερώθηκε για τελευταία φορά στις 25 Μαΐου 2018.

 

Πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με εσάς

Μπορεί να μας δώσετε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με μια συναλλαγή ή κατά την αλληλεπίδρασή σας με τους ιστότοπους και τα καταστήματά μας. Από εσάς συλλέγουμε τους ακόλουθους τύπους προσωπικών πληροφοριών:

  • Όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία γέννησης, αριθμό και ημερομηνία λήξης του διπλώματος οδήγησης και στοιχεία επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης
  • Πληροφορίες ενοικίασης οχήματος, συμπεριλαμβανομένου του καταστήματος στο οποίο ενοικιάστηκε το όχημα, της ημερομηνίας ενοικίασης, του τύπου ενοικίασης και των προτιμήσεών σας
  • Στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, πληροφορίες επιβράβευσης από την Enterprise, την Alamo ή τη National, στοιχεία ηλεκτρονικού λογαριασμού χρήστη, αριθμό αναγνωριστικού συνδρομής/εταιρίας, στοιχεία διαβατηρίου και εγγραφή σε προγράμματα frequent flyer ή σε προγράμματα συνεργαζόμενων ταξιδιωτικών πρακτορείων
  • Πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με προτιμήσεις μάρκετινγκ ή κατά τη συμμετοχή σας σε έρευνες ή προωθητικές προσφορές
  • Φωτογραφίες δικές σας και του διπλώματος οδήγησης ή των αποδείξεών σας που λαμβάνονται μέσω των λειτουργιών κάμερας, που είναι διαθέσιμες σε ορισμένες από τις εφαρμογές για κινητές συσκευές και τους ιστότοπούς μας
  • Πληροφορίες για σχετικά προβλήματα υγείας που αντιμετωπίζετε, οι οποίες μας βοηθούν για να σας παρέχουμε προσαρμοζόμενα διπλώματα οδήγησης και
  • Χρηματοοικονομικές πληροφορίες που χρειάζονται για διευκόλυνση της αγοράς ή της ενοικίασης ενός οχήματος από ένα κατάστημα Car Sales ή Fleet Management.

Ορισμένα τρίτα μέρη παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες για εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

  • Πηγές αναφοράς, όπως είναι οι τοποθεσίες ηλεκτρονικών κρατήσεων τρίτων μερών (που μας παρέχουν γενικές πληροφορίες επικοινωνίας και έναν αριθμό επιβεβαίωσης κράτησης για διευκόλυνση της ενοικίασης), ο εργοδότης σας (γενικές πληροφορίες επικοινωνίας) και η ασφαλιστική εταιρεία σας (γενικές πληροφορίες για την επικοινωνία και τα ασφαλιστήρια συμβόλαιά σας). 
  • Όπου ισχύουν, τα προγράμματα Refer-A-Friend.
  • Ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες και λέσχες στις οποίες είστε μέλη, που μας παρέχουν γενικές πληροφορίες επικοινωνίας και πληροφορίες για τις κρατήσεις σας.
  • Υπηρεσίες αναφοράς πιστώσεων, οι οποίες, για σκοπούς πρόληψης απάτης, παρέχουν πληροφορίες ταυτοποίησής σας.
  • Εξουσιοδοτημένοι δικαιοδόχοι, που μας παρέχουν πληροφορίες για τις συναλλαγές ενοικιάσεών σας.
  • Πάροχοι υπηρεσιών, όπως τμήματα υποστήριξης πελατών (πληροφορίες σχετικές με την εξυπηρέτηση πελατών και ερωτήσεις που έχετε υποβάλει εσείς), πάροχοι ερευνών πελατών (οι απαντήσεις σας στις έρευνες για την εξυπηρέτηση πελατών) και πάροχοι μάρκετινγκ (πληροφορίες που μας βοηθούν να παρουσιάζουμε με καλύτερο τρόπο τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας). 

Με τη συναίνεσή σας, αποκτούμε πρόσβαση σε πληροφορίες τοποθεσίας ή συλλέγουμε δείκτες τοποθεσιών από την κινητή συσκευή σας ή με βάση τη διεύθυνση IP σας. Εμείς θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να σας παρέχουμε ενημερώσεις σχετικά με τα καταστήματά μας, πληροφορίες επιστροφής, τοπικές προσφορές ή άλλες πληροφορίες που μπορεί να μας βοηθήσουν να σας προσφέρουμε καλύτερες υπηρεσίες. Δεν χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να εντοπίσουμε τη συγκεκριμένη τοποθεσία σας για οποιονδήποτε άλλο λόγο πέραν της παροχής της υπηρεσίας. Με τη συναίνεσή σας, η εφαρμογή μας θα χρησιμοποιεί την κάμερα της συσκευής σας. Εάν μας είχατε επιτρέψει να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες τοποθεσίας σας ή την κάμερα της συσκευής σας κατά το παρελθόν και θέλετε να ανακαλέσετε την άδεια, αλλάξτε τις ρυθμίσεις στη συσκευή.

 

Δεδομένα λειτουργίας και τοποθεσίας οχημάτων

Τα οχήματά μας μπορεί να διαθέτουν σύστημα τηλεματικής οχημάτων (εφεξής το "Σύστημα τηλεματικής"). Ορισμένες ή όλες οι λειτουργίες του Συστήματος τηλεματικής θα είναι ενεργές κατά τη διάρκεια των περιόδων ενοικίασης. Τα Συστήματα τηλεματικής μας επιτρέπουν να χρησιμοποιούμε, μας γνωστοποιούν ή μας παρέχουν πρόσβαση σε (1) πληροφορίες τοποθεσίας, (2) ειδοποιήσεις για συγκρούσεις και σχετικά δεδομένα, (3) συνθήκες λειτουργίας, διανυθέντα χιλιόμετρα, αναφορές διάγνωσης και επιδόσεων των οχημάτων και (4) πληροφορίες για τη συμπεριφορά των οδηγών ("Δεδομένα τηλεματικής"), στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο. 

Η χρήση του Συστήματος τηλεματικής υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις και στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπως δημοσιεύονται από τον εκάστοτε πάροχο Συστημάτων τηλεματικής ή/και τον κατασκευαστή των οχημάτων (στην περίπτωση του συστήματος OnStar, υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες στην τοποθεσία www.onstar.com). Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν περιορισμούς για το σύστημα και την υπηρεσία, εξαιρέσεις από την εγγύηση, περιορισμούς ευθύνης, όρους του παρόχου του ασύρματου δικτύου, πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων, περιγραφές χρήσης και κοινοποίησης πληροφοριών και υποχρεώσεις του χρήστη. Μπορείτε να δείτε μια λίστα κατασκευαστών από τους οποίους προμηθευόμαστε οχήματα στη σελίδα Κατασκευαστές οχημάτων.

Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε δεδομένα μπορεί να παραμείνουν στο όχημα ως αποτέλεσμα της χρήσης του από εσάς. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την προστασία ή την εμπιστευτικότητα αυτών των πληροφοριών και θα πρέπει να τις διαγράφετε πριν μας επιστρέψετε το όχημα.

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τα οχήματά μας πρέπει υποχρεωτικά να είναι εξοπλισμένα με την τεχνολογία eCall, η οποία ενεργοποιείται αν το όχημά σας εμπλακεί σε ατύχημα. Με την τεχνολογία eCall γίνεται αυτόματα κλήση και παρέχονται πληροφορίες σχετικά με το ατύχημα στις υπηρεσίες επειγόντων περιστατικών. Εμείς θα χρησιμοποιήσουμε, θα γνωστοποιήσουμε και θα έχουμε επίσης πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.    

Τα Δεδομένα τηλεματικής κοινοποιούνται στους παρόχους υπηρεσιών επειγόντων περιστατικών, σε άλλους φορείς που βοηθούν στην ανταπόκριση σε περίπτωση ατυχήματος, στους παρόχους υπηρεσιών τηλεματικής ή σε φορείς προς τους οποίους έχουμε νομική ή συμβατική υποχρέωση να παρέχουμε τέτοια δεδομένα.

 

Προστασία προσωπικών δεδομένων παιδιών

Οι ιστότοποί μας και οι διαδικτυακές μας δραστηριότητες μάρκετινγκ δεν απευθύνονται σε παιδιά και η Enterprise Holdings δεν συλλέγει εν γνώσει της προσωπικά δεδομένα παιδιών ηλικίας κάτω των 18 ετών ή κάτω από το όριο ενηλικίωσης που ισχύει στη χώρα σας. Ωστόσο, αν πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει δώσει προσωπικές πληροφορίες του και θέλετε να μας ειδοποιήσετε για να τις διαγράψουμε, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο πάνω μέρος αυτής της σελίδας.

 

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς ή σχετικά με εσάς προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, καθώς και για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Όπου χρειάζεται να συνάψουμε συμφωνία μαζί σας και να σας παράσχουμε υπηρεσίες για την περίοδο ισχύος της συμφωνίας, συμπεριλαμβανομένων των εξής
    • Για να σας βοηθούμε στις συναλλαγές που ζητάτε, όπως η κράτηση, η ενοικίαση, η αγορά ή το λίζινγκ μηχανοκίνητων οχημάτων.
    • Για να σας παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών σε σχέση με την αλληλεπίδρασή σας με εμάς ή για να απαντούμε στις ερωτήσεις σας.
    • Για να σας εγγράψουμε στα προγράμματα αφοσίωσης και να σας στέλνουμε μη προωθητικές πληροφορίες που σχετίζονται με τη διαρκή συμμετοχή σας σε αυτά τα προγράμματα.
  • Όπου χρειάζεται να συμμορφωνόμαστε προς μια νομική υποχρέωση, συμπεριλαμβανομένων των εξής
    • Για κοινοποίηση πληροφοριών σχετικά με την τοποθεσία του οχήματός σας στις υπηρεσίες επειγόντων περιστατικών σε περίπτωση εμπλοκής σας σε οδικό ατύχημα.
    • Για κοινοποίηση πληροφοριών σε κρατικές και ρυθμιστικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από το νόμο ή ως ανταπόκριση σε νομικές διαδικασίες, υποχρεώσεις ή αιτήματα.
  • Όπου χρειάζεται για τα νόμιμα συμφέροντά μας, όπως παρατίθενται στη συνέχεια, καθώς και όπου τα δικά σας δικαιώματα προστασίας δεδομένων δεν προέχουν έναντι των δικών μας συμφερόντων, συμπεριλαμβανομένων των εξής
    • Για την παροχή σημαντικών πληροφοριών σχετικά με την ενοικίασή σας, όπως οι ειδοποιήσεις άφιξης και επιστροφής. Οι εν λόγω πληροφορίες, των οποίων η φύση είναι δοσοληπτική, θα σας αποστέλλονται μέσω email ή SMS.
    • Για να μας βοηθάτε να παρέχουμε καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες: για παράδειγμα, για την αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού μας ή της ποιότητας των προϊόντων και υπηρεσιών που λαμβάνετε και για να μας βοηθάτε να βελτιώσουμε τους ιστότοπους, τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες μας.
    • Για τη συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων και τη δημιουργία αναλύσεων σχετικά με τη χρήση που κάνουν οι πελάτες στους ιστότοπους, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Αυτά τα στατιστικά στοιχεία χρησιμοποιούνται μόνο για να μπορούμε να παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, καλύτερα προϊόντα, δυνατότητες και λειτουργίες σε εσάς και στους άλλους πελάτες στο μέλλον.
    • Για να δημιουργήσουμε το προφίλ σας και το προφίλ των αλληλεπιδράσεών σας με εμάς, ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε προσαρμοσμένες προσφορές, ευκαιρίες και υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν
    • Για να προστατεύσουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας και να μπορούμε να διαχειριζόμαστε την ασφάλεια των δικτύων και των περιουσιακών στοιχείων μας. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης (CCTV) για την ασφάλεια των κτιριακών εγκαταστάσεών μας και τηρούμε λίστες "Να μην γίνεται ενοικίαση" με τους πελάτες που δεν πληρώνουν ή αποτελούν κίνδυνο για την ασφάλεια.
    • Για κοινοποίηση των πληροφοριών σας σε τρίτους με σκοπό την πρόληψη της απάτης και την προστασία των επιχειρηματικών συμφερόντων και δικαιωμάτων μας, των προσωπικών δεδομένων, της ασφάλειας και των περιουσιακών στοιχείων μας ή για την προστασία του κοινού. Αυτό το κάνουμε για να συλλέγουμε τους μη πληρωμένους λογαριασμούς, για να αποφεύγουμε την ευθύνη για κυρώσεις με τις οποίες επιβαρύνεστε εσείς (π.χ. παραβιάσεις του Κ.Ο.Κ.) και για σκοπούς επεξεργασίας αξιώσεων.
    • Για κοινοποίηση των πληροφοριών σας σε τρίτους ώστε να μπορούμε να ακολουθούμε τις διαθέσιμες διαδικασίες επίλυσης ή να περιορίζουμε τη ζημία που μπορεί να υποστούμε και για να επιβάλλουμε τους όρους οποιουδήποτε συμφωνητικού ενοικίασης ή τους όρους και τις προϋποθέσεις των ιστότοπών μας. Θα γνωστοποιούμε επίσης τις πληροφορίες σας σε τρίτους, σε περίπτωση που παραβιάζονται τα δικαιώματα κάποιου άλλου ατόμου.
  • Όπου έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, συμπεριλαμβανομένων των εξής
    • Για να μας βοηθήσετε να σας παρέχουμε τα πλέον κατάλληλα οχήματα, όπως οχήματα που διαθέτουν προσαρμοζόμενα συστήματα οδήγησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα χρειαστεί να εξαγάγουμε ή να συλλέξουμε αναλυτικά στοιχεία για την υγεία ή τη φυσική σας κατάσταση.
    • Για να μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε την τηλεματική (π.χ. για σκοπούς παρακολούθησης των διανυθέντων χιλιομέτρων και της τοποθεσίας σε περίπτωση κλοπής και για να ειδοποιούμαστε σε περίπτωση αφαίρεσης των συστημάτων τηλεματικής ή παρέμβασης σε αυτά).
    • Για να σας αποστέλλουμε συγκεκριμένο υλικό προώθησης ή στοχευμένου μάρκετινγκ και πληροφορίες για ευκαιρίες και υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Αυτά περιλαμβάνουν προσκλήσεις συμμετοχής στα προγράμματα αφοσίωσής μας, ανακοινώσεις αναβαθμίσεων, ηλεκτρονικά ενημερωτικά δελτία και πληροφόρηση σχετικά με ελλιπώς συμπληρωμένες φόρμες εγγραφής μελών ή κρατήσεις. Ορισμένες από αυτές τις προσφορές θα λαμβάνονται ως διαφημίσεις σε τοποθεσίες που δεν ανήκουν στην επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
    • Για να σας αποστέλλουμε μηνύματα κειμένου για έγκαιρη πληροφόρηση σχετικά με τη συναλλαγή σας (π.χ. καθυστερήσεις λόγω κατασκευαστικών εργασιών σε υποκαταστήματα αεροδρομίων), περισσότερες ευκαιρίες ενοικίασης, έρευνες εμπειρίας πελατών, προωθητικές ενέργειες μάρκετινγκ όπως κουπόνια, εκπτώσεις, προσφορές της τελευταίας στιγμής ή πληροφορίες σχετικά με προγράμματα αφοσίωσης και επιβράβευσης.

 

Διατήρηση των προσωπικών πληροφοριών σας

Διατηρούμε τις προσωπικές πληροφορίες σας για όσο καιρό χρειάζεται προκειμένου να εκπληρώσουμε τους επιχειρηματικούς σκοπούς μας, όπως περιγράφονται παρακάτω:

  • Σκοποί μάρκετινγκ: Διατηρούμε τα δεδομένα που σχετίζονται με τα cookies και άλλα στοιχεία ηλεκτρονικής αναγνώρισης για έως τρία έτη. Διατηρούμε άλλες πληροφορίες μάρκετινγκ, όπως τα στοιχεία συνδρομών email ή εγγραφής σε προγράμματα αφοσίωσης για έως 7 έτη μετά από την τελευταία αλληλεπίδρασή σας μαζί μας.
  • Συναλλαγές ενοικίασης: Διατηρούμε τα δεδομένα που σχετίζονται με το συμφωνητικό ενοικίασής σας για έως 7 έτη από την ημερομηνία ενοικίασης λαμβάνοντας υπόψη οποιεσδήποτε άλλες απαιτήσεις της τοπικής νομοθεσίας. Διατηρούμε αρχεία των πληρωμών που έχετε κάνει για 2 έτη από την ημερομηνία της συναλλαγής (ανάλογα με την τοποθεσία όπου έγινε η ενοικίαση).
  • Ερωτήσεις σχετικές με την εξυπηρέτηση πελατών: Διατηρούμε τις γενικές ερωτήσεις για 3 έτη, εκτός αν υποβάλετε παράπονο, οπότε, σε αυτήν την περίπτωση, διατηρούμε τις πληροφορίες για το παράπονο για 7 έτη.
  • Αντιδικίες και επιβολή του νόμου: Αν εμπλακούμε σε δικαστικούς αγώνες ή σε κρατική ή ρυθμιστική διερεύνηση, διατηρούμε τα σχετικά δεδομένα για όλη την περίοδο του δικαστικού αγώνα ή της διερεύνησης και, στη συνέχεια, για μια περίοδο 5 ετών. Αν, σε περίπτωση διακανονισμού, χρειαστεί να διατηρήσουμε τα δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα για την περίοδο που απαιτείται προκειμένου να υλοποιηθεί ο διακανονισμός. Αν παράσχουμε δεδομένα στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, διατηρούμε σχετικό αρχείο για ένα έτος μετά το πέρας της διερεύνησης.


Συνεργαζόμενες εταιρείες

Κοινοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από και σχετικά με εσάς στις συνεργαζόμενες εταιρείες μας ("Συνεργαζόμενες εταιρείες") με σκοπό την παροχή των συναλλαγών που ζητάτε και (με τη συναίνεσή σας) για σκοπούς μάρκετινγκ. Για τη σχετική λίστα, δείτε τη σελίδα Συνεργαζόμενες εταιρείες.  Η λίστα μπορεί να τροποποιείται κατά διαστήματα και θα πρέπει να την ελέγχετε περιοδικά για τυχόν αλλαγές. Οι εργαζόμενοι στα τμήματα IT, μάρκετινγκ, επιχειρηματικών λειτουργιών και εξυπηρέτησης πελατών των συνεργαζόμενων εταιρειών μας θα χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες σας όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων. Αυτό, αν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, περιλαμβάνει την αποστολή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες ή απαντήσεων σε ερωτήσεις σας. 

Εξουσιοδοτημένοι δικαιοδόχοι

Η φύση της επιχείρησης και των λειτουργιών της απαιτεί την κοινοποίηση των πληροφοριών για τις κρατήσεις σας στους εξουσιοδοτημένους δικαιοδόχους μας ("Εξουσιοδοτημένοι δικαιοδόχοι").  Για τη σχετική λίστα, δείτε τη σελίδα Εξουσιοδοτημένοι δικαιοδόχοι. Η λίστα μπορεί να τροποποιείται κατά διαστήματα και θα πρέπει να την ελέγχετε περιοδικά για τυχόν αλλαγές.  Για αυτές τις συναλλαγές, ο Εξουσιοδοτημένος δικαιοδόχος είναι ένας ανεξάρτητος υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων ή έχει ισοδύναμη αρμοδιότητα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και μπορεί να εφαρμόζει τη δική του πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων σε σχέση με τα δεδομένα ενοικίασης που παρέχετε εσείς σε αυτόν. Συνιστάται να ελέγχετε την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του Εξουσιοδοτημένου δικαιοδόχου που ισχύει για τη συναλλαγή σας.

Για να προσδιορίσετε ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων ή ποιος έχει την ισοδύναμη αρμοδιότητα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία όσον αφορά τις προσωπικές πληροφορίες σας, επισκεφθείτε τη σελίδα Επικοινωνία.

Οι πάροχοι των υπηρεσιών μας και οι επιχειρηματικοί μας συνεργάτες

Θα κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους, όπως (1) παρόχους υπηρεσιών πληρωμής, διοικητικών υπηρεσιών και υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης ή αντικαταστάτες ασφάλισης, εταιρικής ενοικίασης ή άλλους πελάτες ή συνεργάτες που διευκολύνουν τις συναλλαγές ενοικίασης και τα προγράμματα επιβράβευσης των μελών του ομίλου Enterprise Holdings, (2) εταιρείες που διενεργούν έρευνες απόψεων ή ικανοποίησης πελατών για λογαριασμό μας, (3) παρόχους υπηρεσιών επικοινωνίας που σας αποστέλλουν email και άλλο υλικό που σχετίζεται με το μάρκετινγκ και τις υπηρεσίες για λογαριασμό μας, (4) παρόχους υπηρεσιών υποστήριξης πελατών, όπως ο πάροχος της δυνατότητας ζωντανής συνομιλίας που χρησιμοποιούμε, προκειμένου να σας παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών, (5) παρόχους υπηρεσιών συλλογής οφειλόμενων ποσών, (6) διεκπεραιωτές αξιώσεων και (7) συνεργάτες διαφήμισης και μάρκετινγκ και τοποθεσίες πολυμέσων τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των τοποθεσιών πολυμέσων κοινωνικής δικτύωσης στις οποίες κοινοποιούμε συγκεντρωτικές ή μη προσωπικά ταυτοποιήσιμες πληροφορίες για τους πελάτες μας, οι οποίες τους επιτρέπουν να αποστέλλουν στοχευμένα διαφημιστικά μηνύματα για λογαριασμό μας, να αναλύουν, να βελτιώνουν και να διαχειρίζονται τα δεδομένα μας και να συντηρούν και να βελτιώνουν τις υπηρεσίες μας (υποκείμενες σε κατάλληλες συμφωνίες εμπιστευτικότητας).

Κρατικές υπηρεσίες

Οι προσωπικές πληροφορίες σας μπορεί επίσης να κοινοποιηθούν σε κρατικές υπηρεσίες, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Πώληση, συγχώνευση ή αλλαγή διοίκησης

Οι προσωπικές πληροφορίες σας μπορεί επίσης να μεταφερθούν σε άλλη εταιρεία σε περίπτωση μεταβίβασης, αλλαγής κυριότητας, αναδιοργάνωσης ή εκχώρησης του συνόλου ή μέρους των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων ή των περιουσιακών στοιχείων της Enterprise Holdings. Αυτό θα συμβεί εάν τα συμβαλλόμενα μέρη έχουν συνάψει συμφωνία δυνάμει της οποίας η συλλογή, η χρήση και η αποκάλυψη πληροφοριών περιορίζεται στους σκοπούς μιας επιχειρηματικής συναλλαγής, συμπεριλαμβανομένης της απόφασής τους για το εάν θα προβούν ή δεν θα προβούν στην επιχειρηματική συναλλαγή. Για οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή στο ιδιοκτησιακό καθεστώς ή στον έλεγχο των προσωπικών σας πληροφοριών, θα ειδοποιηθείτε μέσω email ή με ειδική γνωστοποίηση που θα αναρτηθεί στις τοποθεσίες web μας για τριάντα (30) ημέρες ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο μπορεί να απαιτείται ή να επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Μαρτυρίες

Μπορούμε να δημοσιεύουμε μαρτυρίες πελατών στους ιστότοπούς μας, οι οποίες μπορεί να περιέχουν προσωπικές πληροφορίες. Για τη διαχείριση αυτής της διαδικασίας, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο. Αυτός ο πάροχος είναι υπεύθυνος για τη λήψη της συγκατάθεσής σας, όπως χρειάζεται σε κάθε περίπτωση, για την αφαίρεση περιεχομένου κατόπιν αιτήματός σας και για την παροχή απαντήσεων σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σας.  

 

Για να μπορούμε να λειτουργούμε και να σας παρέχουμε υπηρεσίες σε παγκόσμιο επίπεδο, οι πληροφορίες που μας παρέχετε ή που συλλέγουμε μπορεί να μεταφέρονται ή να προσπελαύνονται από φορείς σε ολόκληρο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

  • Εξουσιοδοτημένοι δικαιοδόχοι/Καταστήματα που ανήκουν στην εταιρεία: Αν κάνετε μια κράτηση που θα διεκπεραιωθεί από έναν εξουσιοδοτημένο δικαιοδόχο σε άλλη χώρα ή σε ένα κατάστημα που ανήκει στην εταιρεία (π.χ., στις Ηνωμένες Πολιτείες, στον Καναδά, στη Γερμανία, στην Ισπανία, στη Γαλλία, στην Ιρλανδία και στο Ηνωμένο Βασίλειο), θα μεταφέρουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας στη συγκεκριμένη χώρα προκειμένου να διευκολύνουμε τη συναλλαγή που ζητήσατε.
  • Παγκόσμια συστήματα πληροφορικής της επιχείρησης στις Ηνωμένες Πολιτείες: Η επιχείρηση διατηρεί τα παγκόσμια συστήματα πληροφορικής της στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αν μας παράσχετε ή αν συλλέξουμε εμείς οι ίδιοι πληροφορίες σχετικές με εσάς εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, οι προσωπικές πληροφορίες σας θα μεταφερθούν και θα διατηρηθούν στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Όταν μεταφέρουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας και τις επεξεργαζόμαστε στις Ηνωμένες Πολιτείες, το κάνουμε σε συμμόρφωση με το Πλαίσιο ασπίδας προστασίας προσωπικών δεδομένων των ΕΕ/ΗΠΑ, το Πλαίσιο ασπίδας προστασίας προσωπικών δεδομένων Ελβετίας/ΗΠΑ και τα εγκεκριμένα από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή τυπικά συμβατικά άρθρα. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Πλαίσιο ασπίδας προστασίας προσωπικών δεδομένων και να δείτε την πιστοποίησή μας, ανατρέξτε στη Λίστα της Ασπίδας προστασίας προσωπικών δεδομένων του Υπουργείου Εμπορίου των ΗΠΑ. Όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνονται ή μεταφέρονται σύμφωνα με τα συγκεκριμένα Πλαίσια, η επιχείρηση υπόκειται στην κανονιστική εξουσία επιβολής της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου των ΗΠΑ. Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, μπορεί να ζητηθεί από την επιχείρηση να αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα ανταποκρινόμενη σε νόμιμα αιτήματα από τις δημόσιες αρχές, καθώς και για σκοπούς συμμόρφωσης προς τις απαιτήσεις για ζητήματα εθνικής ασφάλειας ή επιβολής του νόμου.

Η Enterprise Holdings είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που λαμβάνει, δυνάμει του αντίστοιχου Πλαισίου ασπίδας προστασίας προσωπικών δεδομένων, καθώς και για τη μετέπειτα διαβίβασή τους σε τρίτους που λειτουργούν ως αντιπρόσωποι για λογαριασμό της. Η Enterprise Holdings συμμορφώνεται με τις αρχές της Ασπίδας προστασίας προσωπικών δεδομένων για όλες τις περαιτέρω μεταφορές προσωπικών δεδομένων από την Ε.Ε. και την Ελβετία, συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων περί ευθύνης για την περαιτέρω μεταφορά.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι οποίες περιγράφονται αναλυτικότερα στον ιστότοπο της Ασπίδας προστασίας προσωπικών δεδομένων [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], μπορείτε να προσφύγετε σε δεσμευτική διαιτησία, αφού εξαντλήσετε τις άλλες διαδικασίες επίλυσης διαφορών.

  • Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών: Χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών οι οποίοι βρίσκονται εκτός των χωρών στις οποίες διαθέτουμε ιδιόκτητες εγκαταστάσεις, όπως για την υποστήριξη κέντρων τηλεφωνικής επικοινωνίας, διεκπεραίωσης αξιώσεων και παροχής υπηρεσιών IT. Όταν μεταφέρουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας στους τρίτους παρόχους υπηρεσιών που βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, χρησιμοποιούμε τυπικά συμβατικά άρθρα εγκεκριμένα από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

 

Τα υπόλοιπα δικαιώματά σας μπορεί να περιλαμβάνουν: 1) το αίτημα λήψης αντιγράφου των προσωπικών πληροφοριών σας, 2) τη διόρθωση των πληροφοριών, 3) τη διαγραφή συγκεκριμένων κατηγοριών ή τύπων πληροφοριών, 4) τον περιορισμό συγκεκριμένων ενεργειών επεξεργασίας, 5) τη λήψη των πληροφοριών που παρέχετε σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή και 6) τη μεταφορά ορισμένων από αυτές τις πληροφορίες σε άλλους οργανισμούς.

Έχετε το δικαίωμα ένστασης κατά της επεξεργασίας προσωπικών πληροφοριών με βάση τα νόμιμα συμφέροντά μας. Όπου έχουμε ζητήσει τη συναίνεσή σας για την επεξεργασία πληροφοριών, έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε αυτή τη συναίνεση οποιαδήποτε στιγμή.

Έχετε το δικαίωμα να κάνετε καταγγελία σε εποπτικές αρχές σχετικά με την επεξεργασία στην οποία υποβάλλουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας ή/και τον τρόπο με τον οποίο έχουμε ανταποκριθεί ή χειριστεί οποιοδήποτε ζήτημα μας έχετε γνωστοποιήσει. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε (δωρεάν) με τον υπεύθυνο τρίτο φορέα επίλυσης διαφορών μας που έχει έδρα στις Η.Π.Α., στη διεύθυνση  https://feedback-form.truste.com/watchdog/request Στον Καναδά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Επίτροπο για την προστασία προσωπικών δεδομένων του Καναδά στην ηλεκτρονική https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp ή να επισκεφθείτε το γραφείο του Επιτρόπου για την προστασία προσωπικών δεδομένων του Καναδά στη διεύθυνση 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην επιτρέψουμε την πρόσβαση στις πληροφορίες σας ή να περιορίσουμε τα δικαιώματά σας (π.χ. αν η συγκεκριμένη αποκάλυψη απαγορεύεται από το νόμο ή αν υπάρχει περίπτωση να παραβιαστούν τα δικαιώματα άλλου ατόμου). Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι θα έχουμε τη δυνατότητα να διατηρήσουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας, ακόμα κι αν αποσύρετε τη συναίνεσή σας.

Προτιμήσεις μάρκετινγκ

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε ένσταση κατά του άμεσου μάρκετινγκ και κατά της δημιουργίας του προφίλ που χρησιμοποιούμε για τους σκοπούς του άμεσου μάρκετινγκ. Θα έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη λήψη υλικού επικοινωνίας άμεσου μάρκετινγκ από την Enterprise Holdings, τις Συνεργαζόμενες εταιρείες μας και τους Εξουσιοδοτημένους δικαιοδόχους μας ακολουθώντας τις οδηγίες που υπάρχουν σε κάθε μήνυμα επικοινωνίας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο πάνω μέρος αυτής της σελίδας.

Μπορείτε να ακυρώσετε την προβολή διαφημίσεων σε σελίδες που δεν ανήκουν στην Επιχείρηση κάνοντας κλικ στο εικονίδιο επιλογών διαφημίσεων μέσα στην ίδια τη διαφήμιση ή μέσω των ρυθμίσεων προστασίας προσωπικών δεδομένων της τοποθεσίας. 

 

Όταν χρειάζεται, θα ενημερώνουμε την Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και την Πολιτική για τα cookies ώστε να αντικατοπτρίζουν τυχόν αλλαγές στις πρακτικές που ακολουθούμε για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Εάν κάνουμε σημαντικές αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email (στη διεύθυνση email που έχετε καθορίσει στο λογαριασμό σας) ή θα αναρτήσουμε γνωστοποίηση σε αυτήν την τοποθεσία ή θα κάνουμε οτιδήποτε άλλο απαιτεί ή επιτρέπει η νομοθεσία πριν από την εφαρμογή της αλλαγής. Σας προτρέπουμε να ελέγχετε τακτικά αυτήν τη σελίδα, για να μαθαίνετε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζουμε.