KÜRESEL GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu politika, en son 2024.06.28 tarihinde güncellenmiştir.

Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental, Alamo Rent A Car ve Discount Car and Truck Rental markalarının yanı sıra Truck Rental, Car Sales, CarShare and Car Club, and Subscribe with Enterprise markalarını da işleten bağımsız bölgesel alt kuruluşlarımız ("alt kuruluşlar") yanı sıra çeşitli programlar, özellikler ve hizmetler sunan diğer alt kuruluşlar aracılığıyla Enterprise Holdings, Inc. şirketi (topluca, "Enterprise Holdings", "biz", "bizim" veya "bize") olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz.  Bu gizlilik politikasını ("Gizlilik Politikası") ve çerez politikasını ("Çerez Politikası"); veri toplama, kullanım, ifşa ve aktarma uygulamalarımızı ve sitelerimiz ile hizmetlerimizi kullanırken sahip olabileceğiniz kişisel erişim haklarınızı açıklamak amacıyla uygulamaktayız.  Aşağıdaki bölümlerden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Gizlilik Programımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu adresi ziyaret edin: Uyumluluk ve Etik | Enterprise Mobility

Topladığımız Bilgiler

Tüm İşlemler için:

Şu bilgileri topluyoruz:

Şunları içeren İLETİŞİM BİLGİLERİ:

  • Ad
  • Adres
  • Telefon numaraları
  • E-posta adresleri

Kiralama Sırasında

Yetkili ek sürücü olarak eklenme, Subscribe with Enterprise aracılığıyla veya CarShare ya da Car Club'a katılma gibi durumlar da dahil olmak üzere bir araç kiralama sırasında şu bilgileri toplayabiliriz:

Şunları içeren Sürücü Nitelikleri ve Kimlik Doğrulaması:

  • Sizin tarafınızdan sağlanan fotoğraflar veya doğrulama için görüntüler dahil sürücü belgesi bilgileri
  • Sigorta bilgileri
  • Pasaport
  • İkamet kanıtı
  • Kişisel referanslar

Şunları içeren İşlem Bilgileri:

  • Araç kiralama bilgileri
  • Kiralama ve iade (aracı teslim etme) konumları
  • Kiralama tarihleri
  • Kiralama türü ve araç tercihiniz
  • Satın alınan yardımcı ürünler
  • Hava yolu ve uçuş numarası
  • Bazı mobil uygulamalarımızda ve internet sitelerimizde bulunan kamera özelliği aracılığıyla gönderdiğiniz makbuzlara ve/veya araç durumuna ait fotoğraflar
  • Fatura bilgileri
  • Ücretler
  • Ödemeler
  • Kredi Kartı bilgileri

Şunları içeren Sadakat ve Üyelik Bilgileri:

  • Enterprise, Alamo veya National ödül ve sadakat bilgileri
  • Çevrimiçi kullanıcı hesap bilgileri
  • Kurumsal Hesap kimlik numaraları
  • Üyelik numaraları
  • Sık uçan yolcu veya seyahat ortağı üyelikleri

Hak Talebi Bilgileri

  • İlişkili kişiler, tanıklar ve polis raporları gibi herhangi bir üçüncü tarafın bilgilerini de içerecek şekilde araçlarımızın dahil olduğu kazaların ayrıntılarına ilişkin bilgiler

Şunları içeren Sağlık Bilgileri:

  • Alakalı sağlık durumunuzla ilgili bilgiler (size adaptif sürüş cihazları sunmamıza yardımcı olur) veya yaralanma durumlarını içeren hak talepleriyle ilgili bilgiler

Şunları içeren İsteğe Bağlı Bilgiler:

  • Acil durumda başvurulacak kişinin iletişim bilgileri
  • Tercihleriniz veya sahip olabileceğiniz özel gereksinimler
  • Bir iş ilişkisi kurma ve sürdürme süreci boyunca paylaşılan veya bireyler tarafından gönüllü olarak paylaşılan kişisel bilgiler    

CCTV ve Diğer Kameralar

  • Mevcut olduğu durumlarda, kiralama konumlarımızın halka açık alanlarındaki CCTV video kayıtlarınız ve/veya fotoğraflarınız 

Hassas Bilgiler

Enterprise Holdings, çeşitli eyalet gizlilik yasaları kapsamında "hassas kişisel bilgiler" olarak tanımlanan bilgileri toplar.  Bu tür yasalar bu bilgilerle ilgili bir dahil olmama fırsatı sunsa da, bu bilgileri yalnızca yasaların izin verdiği ve dahil olmama fırsatı gerektirmeyen amaçlar için kullanırız ve ifşa ederiz. 

Bir Araç Satın Alırken

Enterprise Car Sales aracılığıyla bir araç satın alırken ve finansman için başvuruda bulunduğunuzda yukarıda belirtilen iletişim bilgileri, kimlik doğrulama ve sürücü nitelikleri bilgilerine ek olarak şunları da toplarız:

Şunları içeren Finansal ve Kişisel Geçmiş Bilgileri:

  • Gelir
  • Kredi geçmişi
  • İstihdam geçmişi
  • Kredi başvurusunu tamamlamak için gereken diğer kişisel bilgiler

Şunları içeren Araba Satışı İşlem Bilgileri:

  • Satın alınan araç
  • Alış fiyatı
  • Takas edilen araç
  • Satın alınan yardımcı ürünler

Kaza Yönetimi Yardımı hizmetleri için bizimle iletişime geçerken

Yukarıda listelenen iletişim bilgileri, sürücü yeterliliği, işlemsel bilgiler ve sağlık bilgilerinin yanı sıra, kaza yönetimi yardımı amaçları doğrultusunda bizimle iletişime geçtiğinizde (sigortacınız, üreticiniz, işveren, bayiliğiniz, filo yönetimi sağlayıcınız veya hesap dökümü sağlayıcınız gibi bilgilerinizi bize ileten kuruluş adına idari işlem gerçekleştirebiliriz) şu bilgileri de toplarız:

Şunlar dahil olmak üzere hak talebi bilgileri:

  • İlişkili kişiler, tanıklar ve polis raporları gibi herhangi bir üçüncü tarafın bilgilerini de içerecek şekilde kazaların ayrıntılarına ilişkin bilgiler
  • Sigortacı bilgileri
  • Kusurlu tarafı belirlemek için kaza hakkında bilgiler
  • Araç bilgileri
  • Kredi onarım bilgileri
  • aracınız için gereken onarım ihtiyaçları ve kaza sonrasında ortaya çıkan kendi mobilite ihtiyaçlarınız

Web Sitelerimizi ve Mobil Uygulamalarımızı kullanırken

Şu bilgileri topluyoruz:

Şunları içeren Tarayıcı Bilgileri:

  • İnternet günlükleri
  • Coğrafi konum

İnternet veya Diğer Etkinlikler, bu kapsamda:

  • Göz atma veya arama geçmişi
  • Web sitelerimizle, mobil uygulamalarımızla, e-postalarımızla veya reklamlarımızla olan etkileşimlerinizle ilgili bilgiler.

Şunları içeren Cihaz Bilgileri:

  • Özel cihaz tanımlayıcıları
  • IP adresi
  • İşletim sistemi
  • Hassas coğrafi konum bilgileri

Konum Bilgileri (etkinleştirildiğinde ve sizin izninizle) aşağıdaki amaçlar için kullanılır: 

  • Web sitelerimiz, bir şube veya konum bulma gibi hizmetleri sağlamak için cihazınızdaki konum bilgilerini (posta kodu, şehir, metropol veya coğrafi bölge gibi) kullanır.  

  • Mobil cihazınızı kullanırken konum bilgileri ve cihaz bağlantıları size bildirim, teklif, kiralama durumu bilgilerini onaylama veya deneyiminizi geliştirmek için başka bilgiler sağlama amacıyla kullanılır. 

  • Konum bilgilerinin kullanılmasına izin vermek, size atanan aracı bulmanızı veya size atanan aracın yakınındayken erişime izin vererek teslim alma ve iade işlemlerini hızlandırmanızı sağlar.  

 

Cihazınızın kamerasını kullanma izinleri, hızlandırılmış hizmetler için (varsa) fotoğraflı kimliğinizi ve/veya aracınızın durumu ile ilgili bilgileri yüklemenize olanak sağlar.   

Cihazınızın hassas coğrafi konum bilgilerini, kamerasını veya Bluetooth bağlantısını kullanma izinlerini, mobil uygulamadaki veya cihazınızdaki ayarları değiştirerek istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.  Bazı özellikler veya hizmet seçenekleri, bu seçenekler kapatıldığında kullanılamayabilir. 

 

Çerezleri ve Diğer Otomatik Veri Toplama Teknolojilerini Kullanmamız Yoluyla

Geçerli kanunların izin gerektirdiği durumlar dışında, web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, mobil uygulamalarımızı kullandığınızda, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda ya da reklamlarımızla etkileşimde bulunduğunuzda, biz veya üçüncü taraflar çerezler, web işaretçileri, clear GIF, pikseller, internet etiketleri, web sunucusu günlükleri ve diğer veri toplama araçları gibi teknolojileri kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplarız. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Çerez Politikasına ve "Sosyal Medya Platformları ve Reklam Ağları" bölümünebakın. 

Anketlere veya Promosyonlara Katılırken

Şu bilgileri topluyoruz:

  • Pazarlama tercihleri
  • Sunulan hizmetlerle ilgili geri bildirimler

Üçüncü Taraflardan Topladığımız Bilgiler

Üçüncü taraflar bize, siz veya hane halkınız ile ilgili aşağıdakileri de içeren ek bilgiler sağlamaktadır:

  • Üçüncü taraf çevrimiçi rezervasyon siteleri (kiralamayı kolaylaştırmak için bize genel iletişim bilgileri ve bir rezervasyon onay numarası sağlayan), işvereniniz (genel iletişim bilgileri), kredi birlikleri ve sigorta sağlayıcınız (genel iletişim ve poliçe bilgileri), araç satış siteleri (satılık belirli bir araç hakkında bilgi aldığınızda talebiniz üzerine bize iletişim bilgilerinizi sağlayan) gibi yönlendirme kaynakları;
  • Uygun olan durumlarda Refer-A-Friend veya benzer programlarımız;
  • Bize, genel iletişim ve rezervasyon bilgilerinizi sağlayan otel, hava yolu ve üyelik kulüpleri;
  • Sahteciliği önleme amacıyla bize kimlik doğrulama ve belgelerin aslına uygunluğunu teyit etme hizmeti sağlayan (finansal olarak gerekliyse) üçüncü taraflar;
  • Bir araç satın alımını finanse ederken veya bir ticari kiralama hesabı için başvururken kredi başvurularının tamamlanmasını kolaylaştıran kredi raporlama kurumları dahil olmak üzere kredi ve finansman ortakları;
  • Kiralama işlemleriniz hakkında bize bilgi veren acenteler ve tedarikçiler;
  • Müşteri desteği (müşteri hizmetleriyle ilgili bilgiler ve tarafınızca yapılan sorgular), güvenlik hizmetleri (CCTV sistemimizdeki size ait görüntüler) ve müşteri anketi sağlayıcıları (müşteri hizmeti anketlerimize verdiğiniz yanıtlar) gibi hizmet sağlayıcılar;
  • E-posta edinme hizmetleri, veri temizleme hizmetleri, veri komisyoncuları ve pazar araştırması ortakları ile platformları dahil olmak üzere ürün ve hizmetlerimizi daha iyi iletmemize yardımcı olan bilgiler sağlayan pazarlama sağlayıcıları.
  • Herkese açık olarak paylaştığınız sosyal medya içerikleri

Araçlarımız

Bağlantılı Araç ve Telematik Verileri

Araçlarımız, önceden yüklenmiş olay verisi kaydedicileri, küresel konumlandırma cihazları, OnStar® ve internete ya da hücresel hizmetlere bağlı diğer iletişim sistemleri gibi cihazlarla donatılabilir. Biz (ve bazen araç üreticisi ve diğer yetkili üçüncü taraflar) bu telematik cihazlarından ve diğer hizmet ve teknolojilerden bilgi toplayabilir ve bunları aşağıda ya da bu Gizlilik Politikasında belirtildiği gibi kullanabilir ve paylaşabiliriz. Bu bilgiler yalnızca araçla ilişkilidir ve tanımsız veya anonimleştirilmiş veriler olarak saklanır. Ayrıca, yalnızca aşağıda açıklanan amaçlar ve durumlar için bağlantılandırılırlar.  Sizinle bağlantılı olan tüm bilgiler bu Gizlilik Politikasına uygun olarak kişisel bilgi şeklinde kabul edilecektir.  Yolcuları ve diğer sürücüleri, araç verilerinin toplandığına ve bu bölümde açıklandığına dair bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Ayrıca belirli araç verilerini toplamanızı sağlayan isteğe bağlı cihazları kabul etmeyi ya da satın almayı seçebilirsiniz.  Lütfen üreticinin hüküm ve koşullarına ve gizlilik politikasına başvurun. 

Telematik cihazlarının ve önceden yüklenmiş diğer servis ve teknolojilerin kullanımı, kiralama hüküm ve koşullarımıza ve bazı durumlarda araç üreticisinin ve/veya teknoloji sağlayıcısının hüküm ve koşullarına ve gizlilik politikasına tabidir.  OnStar ile ilgili bilgiler www.onstar.com adresinde bulunabilir.  Diğer araç üreticileri için lütfen burayı ziyaret edin.  Bu özelliklerin bazıları veya tamamı, araçtaki diğer hizmetler veya ortamlar kapatılmış olsa dahi sürekli açık olabilirler.  Kiralık aracınızın telematik cihazlar, teknolojiler veya sistemler içerip içermediğinden emin değilseniz lütfen kiralama konumunda ekibimizin bir üyesiyle konuşun.

 

Kiralama türünüze bağlı olarak araç verilerini aşağıdaki gibi toplar ve kullanırız:

  • Yakıt bilgileri: Bu bilgileri yakıt ücretlerinin kaydedilmesini ve faturalandırılmasını kolaylaştırmak için kullanıyoruz.
  • Kilometre sayacı bilgileri: Bu bilgileri, kilometre ücretlerinin faturalandırılmasını kolaylaştırmak (varsa) ve filomuzu yönetmemize yardımcı olmak için kullanıyoruz. 
  • Araç tanılama ve performans bilgileri: Araç bakım ihtiyaçlarını belirlememize ve filoyu yönetmemize yardımcı olmak için bu bilgileri kullanıyoruz.   
  • Araç kiralamanızı kolaylaştırmak veya hızlandırmak ya da CarShare veya Car Club işlemlerinizi kolaylaştırmak için araca belirli komutlar göndermemize yardımcı olan mobil cihaz veya uygulama bağlantıları: Örneğin, araç kapılarının kilidini uzaktan açmamızı veya kilitlememizi sağlayan bilgiler topluyoruz.
  • Konum bilgisi: Araç konum bilgilerini şu amaçlarla topluyor ve kullanıyoruz:
    • Yol yardımı sağlayıcılarımızın size yol yardımı sunmasını mümkün kılmak.
    • Acil durum servis sağlayıcılarının size acil durum hizmetleri göndermesini mümkün kılmak.
    • Kaybolduğuna, çalındığına veya terk edildiğine makul bir şekilde inandığımız bir aracı kurtarmamıza destek amacıyla.
    • CarShare ve Car Club faturalama amaçlarıyla başlangıç ve bitiş zamanlarının tespitini kolaylaştırmak.  
  • Olay veri kaydedicileri: Bazı talep durumlarında bu bilgileri kaza incelemeleri ve taleplerle ilgili çalışmalarla bağlantılı olarak kullanabiliriz. 
  • Yasal Olarak Zorunlu Açıklamalar ve Acil Durumlar: Yasal olarak zorunlu kılınan durumlarda veya acil durumlarda konum bilgileri dahil olmak üzere araç bilgilerini paylaşabiliriz.  Ayrıca, Birleşik Krallık'ta ve Avrupa Birliği'ndeki araçlarımızın, aracınızın bir kazaya karışması durumunda etkinleştirilen eCall teknolojisi ile donatılması gereklidir. eCall, acil durum hizmetlerini otomatik olarak arayarak onlara kazayla ilgili bilgileri sağlayacaktır. Ayrıca bu bilgileri kullanabilir ve ifşa edebiliriz; bu bilgilere erişimimiz vardır.   

Araç bilgilerini, iş ihtiyaçlarımıza ve yasal gereksinimlerimize uygun elde tutma sürelerine göre saklarız.  Sizinle olan sözleşmemizin süresi dolduktan sonra bu verileri kullanabilir ve saklayabiliriz.

Bilgi ve Eğlence Sistemleri ve Araç Üreticisi Uygulamaları

Bir mobil cihazı araçlarımızın navigasyon veya bilgi-eğlence sistemleriyle eşleştirirseniz ve araçta OnStar, Apple CarPlay, Android Auto veya diğer benzer üçüncü taraf yazılım, uygulama, sanal asistan, video veya ses kayıt cihazlarını, özelliklerini, ayarlarını, profillerini veya hizmetlerini kullanmayı seçerseniz veya aracın bilgi-eğlence sistemlerinde veya başka bir cihazda herhangi bir navigasyon özelliğini kullanmayı seçerseniz kişisel bilgileriniz ve diğer verileriniz bu sistemlere aktarılabilir ve depolanabilir. Bu tür bilgilerin kişiye özel kalacağını veya gizliliğini garanti edemeyiz. Aracın sonraki yolcularının bu bilgilere erişmesini önlemek için araç iade edilmeden önce bu sistemlerden veya cihazlardan tüm kişisel bilgileri ve diğer verileri silmeniz gerekir.

Bir araç üreticisi veya başka bir üçüncü tarafça yayınlanan bir mobil uygulamayı indirir ve aracı bu uygulamaya kaydederseniz uygulamayı kullanmanız telematik verilerinin ve diğer verilerin (bu kapsamda konum bilgilerinin ve kişisel bilgilerin) araç üreticisi veya diğer üçüncü taraflarla paylaşılmasıyla sonuçlanabilir. Bu uygulamaları kullanımınız tam anlamıyla üçüncü taraf mobil uygulamanın şart ve koşullarına ve gizlilik politikalarına bağlıdır. Araç iade edilmeden önce uygulamayı mobil cihazınızdan kaldırmanız veya aracı uygulamadan silmeniz gerekir.

 

Sadakat Programları ve Finansal Teşvik Bildirimi

Sadakat programlarımızdan birine kaydolma seçeneğiniz bulunmaktadır. Bu programlar size, bizimle yaptığınız işlemlerle ilgili avantajlar sunar.

Bu programlardan birine katılma zorunluluğu yoktur ancak işvereniniz, şirket seyahat programını kolaylaştırmak adına sadakat programımızı kullanmayı tercih edebilir. Siz veya şirketiniz bu programlardan birine kaydolmayı seçerseniz üyeliğinizi, Bizimle İletişime Geçin sayfasında yer alan Küresel Gizlilik Portalımıza erişerek dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Size Alamo Insiders, Emerald Club ve Enterprise Plus gibi birçok sadakat programına katılma fırsatı sunarız. Adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, sürücü belgesi bilgileriniz, doğum tarihiniz, kredi kartı veya diğer ödeme bilgileriniz, şirket ilişkisi ve sık uçan yolcu programı bilgileri (varsa) gibi sizin hakkınızdaki belirli kişisel bilgileri toplamamız; sadakat programlarını yürütmemizi ve indirimler, kiralama kredileri ve araç avantajları gibi katılımcı avantajları sunmamızı sağlar. Bir Enterprise sadakat programı hesabını belirli bir iş ortağındaki hesabınızla ilişkilendirmeniz gerekebilir. Bağlantı kurulduğunda Enterprise ve iş ortağı, hesaplarınızı bağladığınız sırada açıklandığı şekilde bilgi paylaşacaktır.

Katılımcı iş ortağı programlarının ve avantajlarının bir listesi de dahil olmak üzere sadakat programlarının avantajlarını ve katılım koşullarını görüntülemek veya katılmak için lütfen şu adresi ziyaret edin:

Alamo Insiders - Alamo Rent a Car ile Uygun Araç Kiralama Fiyatlarından Yararlanın

Emerald Club Avantajları | National Car Rental

Enterprise Plus hakkında | Enterprise Rent-A-Car

İş Ortağı Ödülleri Programı | Alamo Rent a Car

İş Ortağı Ödülleri | National Car Rental

 Kurumsal İş Ortağı Ödülleri Programları | Enterprise Rent-A-Car

Bu avantajların miktarı ve niteliği, Enterprise sadakat programlarına katılımınızın kapsamına göre belirlenecektir. Katılım şartlarında zaman zaman belirli ayarlamalar gerçekleştirebiliriz. Sadakat hesabınızla bağlantılı olarak kişisel bilgi alabilecek Üçüncü Tarafların kategorileri için lütfen yukarıdaki "Bilgileri Kiminle Paylaşıyoruz?" başlıklı bölüme bakın.

Mobil uygulamamızdaki Hesabımı Sil ayarı veya talep formumuz aracılığıyla istediğiniz zaman Enterprise sadakat programlarından çekilebilirsiniz: Gizlilik Web Formu (onetrust.com). Enterprise ile gerçekleştirdiğiniz işlemlerle bağlantılı olarak sizinle ilgili bilgileri işlemeye devam edebileceğimizi lütfen unutmayın. Üyeliğinizi sonlandırmayı veya kişisel verilerinizin silinmesine ilişkin herhangi bir hak kullanmayı tercih ederseniz Enterprise sadakat programlarının veya ilişkili iş ortağı programlarının tüm avantajlarını size sağlayamayabiliriz 

Enterprise sadakat programları aracılığıyla size sunulan indirimler ve krediler gibi fiyat ve hizmet farklılıkları, işletmemizle bağlantılı olarak hakkınızdaki kişisel bilgileri toplamaktan ve depolamaktan elde ettiğimiz değerin makul şekilde belirlenmesini temel alır. Bu tahmini değer; bilgilerin toplanması ve işlenmesinde maruz kaldığımız harcamalar, size ödül sağlarken maruz kaldığımız harcamalar ve belirli bir Enterprise sadakat programı katılımcısıyla ilgili bilgilerden elde ettiğimiz tahmini marjinal gelir dahil olmak üzere (ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla) yasaların izin verdiği çeşitli faktörleri dikkate alır.

 

Çocukların Gizliliği

Web sitelerimiz ve çevrimiçi pazarlama iletişimlerimiz, 18 yaşın veya ülkenizde geçerli olan reşit olma yaşının altındaki çocuklara yönelik değildir ve Enterprise Holdings, bu kişilere ait kişisel bilgileri kasten toplamaz. Yine de çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini sağladığına inanıyorsanız ve bunların silinmesi için bizi bilgilendirmeniz gerekiyorsa lütfen bu sayfanın başındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçin.

Sizinle İlgili Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

Sizden veya sizin hakkınızda topladığımız bilgileri, size hizmet sunmak için ve aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere size sağladığımız hizmetleri kapsayan bir sözleşmenin uygulanması için gerekli olduğu durumlarda

  •  Motorlu taşıtların rezerve edilmesi, kiralanması, satın alınması, kiraya verilmesi, filo yönetimi hizmetleri veya kaza yönetimi hizmetlerinin sağlanması gibi sizin (veya sizin adınıza bir şirket veya başka bir kuruluş tarafından) talep ettiğiniz işlemlere yardımcı olmak amacıyla;
  • Geçerli yasalara göre izin alınmasının gerekli olabileceği durumlar dışında bir aracın rezervasyonu, kiralanması, uzun süreli kiralanması veya satın alımına ilişkin önemli bilgileri iletmek amacıyla.  Bu iletişimler işlemlere yöneliktir ve size e-posta, mesaj veya çağrı yoluyla gönderilecektir;
  • Bizimle olan etkileşimlerinizle ilgili müşteri hizmetleri sağlamak veya sorularınıza yanıt vermek amacıyla;
  • Sizi, sadakat programlarımıza kaydetmek ve bu programlarda devam eden üyeliğinizle ilgili bilgiler göndermek amacıyla;
  • Sizi, CarShare ve Car Club işletmelerimize kaydetmek ve bu işletmelerde devam eden üyeliğinizle ilgili bilgiler göndermek amacıyla.

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere yasal bir yükümlülüğe uymamız gereken durumlarda

  • Bir kara yolu kazasına karışmanız durumunda aracınızın konumu ile ilgili bilgileri kullanmak ve acil durum hizmetleri ile paylaşmak amacıyla;
  • Uygun yaptırım listelerini kontrol etmek veya kamu güvenliğini sağlamak da dahil olmak üzere, yasalar, trafik düzenlemeleri ya da yasal süreç, yükümlülük veya talebe yanıt olarak gerekli olduğunda bilgileri kullanmak ve devletle ve düzenleyici makamlarla paylaşmak.

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere aşağıda listelendiği şekilde meşru menfaatlerimiz için gerekli olduğu ve menfaatlerimizin, veri koruma haklarınız tarafından geçersiz kılınmadığı durumlarda

  • Kiralamanız ile ilgili önemli bilgileri iletmek ve size mükemmel hizmet sunmak amacıyla. İşlemlere yönelik olan bu iletişimler size e-posta, mesaj veya çağrı yoluyla gönderilecektir;
  • Daha iyi ürün ve hizmetler sunmamıza yardımcı olması amacıyla: örneğin, personelimizin performansını ölçmek, alınan ürün ve hizmetlerin kalitesini değerlendirmek ve web sitelerimizi, tesislerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olması amacıyla.  Geçerli yasalara göre izin alınmasının gerekli olabileceği durumlar dışında geri bildiriminiz, e-posta, mesaj veya çağrı yoluyla talep edilebilir;
  • Müşterilerimizin web sitelerimizi, ürün ve hizmetlerimizi kullanmasına ilişkin istatistikler ve analizler derlemek amacıyla. Bu istatistikler yalnızca size ve gelecekteki diğer müşterilerimize daha iyi müşteri hizmetleri, ürünler, özellikler ve işlevsellik sunmamızı sağlaması amacıyla kullanılır;
  • İzin verildiğinde ilginizi çekebilecek size özel teklifler, fırsatlar ve hizmetler sunabilmemiz için profilinizi ve bizimle olan etkileşimlerinizi geliştirmek amacıyla. Reklam deneyiminizi geliştirmek için cihazlar arası izleme özelliğini kullanıyoruz. Bu, ilgi alanlarınıza uygun reklamları göstermek için çeşitli cihazlarınızdan veri toplayabileceğimiz ve birleştirebileceğimiz anlamına gelir; 
  • Yasal haklarımızı korumak ve web sitelerimizi istenmeyen e-postalara ve kötüye kullanıma karşı korumak da dahil olmak üzere ağlarımızın ve mülkiyetimizin güvenliğini sağlamak amacıyla. Örneğin, tesislerimizin güvenliğini sağlamak için CCTV kullanırız;
  • Zararın önlenmesi amacıyla geçmişte bizimle olan etkileşimleri, ödeme yapmayabileceğine veya güvenlik veya dolandırıcılık riski oluşturabileceğine işaret eden bireylerin kaydını tutarız;
  • Sahteciliği önleme amaçları doğrultusunda kimlik doğrulamanın ve kimlikle ilgili belgelerin aslına uygunluğunu teyit etmenin yanı sıra kiralama ile ilgili iletişimi sağlamak için kişisel referanslar yoluyla ek irtibat noktaları belirlemek amacıyla;
  • Uygun çözüm yollarına başvurmamızı veya maruz kalabileceğimiz zararı sınırlandırmamızı ve kiralama sözleşmesinin şartlarını veya web sitelerimizin şart ve koşullarını uygulamamızı sağlamak için bilgilerinizi kullanmak ve üçüncü taraflarla paylaşmak amacıyla;
  • Çalındığına veya terk edildiğine makul olarak kanaat getirdiğimiz bir aracın kurtarılmasına yardımcı olmak gibi yukarıdaki Araç Verileri bölümünde listelenen amaçlar için araç veri sistemlerini kullanmamızı sağlamak ve araç iade sürecini (uzaktan iadenin uygulanabileceği durumlarda) ve faturalandırma işlemlerini kolaylaştırmak;
  • Yürürlükteki yasaların izin gerektirdiği durumlar dışında, kişisel bilgileri, ilgilenebileceğinizi düşündüğümüz ürün ve/veya hizmetlerin reklamını yapmak da dahil olmak üzere pazarlama ve tanıtım amacıyla kullanabiliriz. Bu, etkinliğinizi web sitelerimiz ve mobil uygulamalarımız arasında bağlamayı içerebilir.  - .; 
  • Hakkınızda toplanan kişisel bilgileri bir araya getirmek ve bunları herhangi bir yasal amaç için kullanmak amacıyla;
  • "Küresel Veri Aktarımı ve İşleme" bölümünde açıklandığı şekilde verilerinizi aktarmak amacıyla ve
  • Dolandırıcılığı önlemek, tespit etmek, raporlamak ve bizim veya bireylerin ve kamunun, ticari çıkarlarını ve haklarını, gizliliğini, güvenliğini ve mülkiyetini korumak için bilgilerinizi almak, kullanmak ve üçüncü taraflarla paylaşmak amacıyla. Bunu, kanun uygulayıcı talebine yanıt vermek, ödenmemiş faturaları tahsil etmek, maruz kaldığınız cezalar (örneğin, trafik tebligatları) ve hak taleplerinin işleme konulmasıyla ilişkili yükümlülüklerden kaçınmak amacıyla yaparız.

İzin vermeniz durumunda aşağıdakiler de dahil olmak üzere ülkenizdeki geçerli yasaların gerektirdiği şekilde

  • Adaptif sürüş cihazları bulunan araçlar gibi size en uygun araçları sunmamıza yardımcı olması amacıyla. Bazı durumlarda bunun için sağlık veya fiziksel durumunuz hakkında çıkarımda bulunmamız veya bu konuda açık biçimde bilgi toplamamız gerekir;
  • Mesaj yoluyla tek kullanımlık güvenlik belirteçleri göndermek amacıyla;
  • Uygun olan durumlarda daha iyi ürün ve hizmetler sunmamıza yardımcı olması için sizden e-posta, mesaj veya çağrı yoluyla geri bildirimde bulunmanızı istemek amacıyla: örneğin, personelimizin performansını ölçmek, alınan ürün ve hizmetlerin kalitesini değerlendirmek ve web sitelerimizi, tesislerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olması amacıyla;
  • Uygun olduğu durumlarda, ilginizi çekebilecek promosyonel veya hedefli pazarlama iletişimlerini, fırsatları ve hizmetleri e-posta veya metin yoluyla göndermek veya almak isteyip istemediğinizi sormak amacıyla. Bunlar; sadakat programlarımıza katılım davetlerini, yükseltme duyurularını, teklifleri ve indirimleri, tamamlanmamış bir çevrimiçi üyelik formu veya rezervasyonla ilgili çevrimiçi irtibat kurulmasını ve sunduğumuz diğer hizmet ve ürünlerle ilgili teklifleri içerecektir; 
  • Uygun durumlarda kabul ettiğiniz işlemlerle ilgili destek sağlamak ve bu işlemleri yönetmek, ayrıca Kiralama Sözleşmesi kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla araç bilgilerini kullanmak; 
  • Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz ancak bu tür bir geri çekme, geri çekilmeden önceki işlemenin yasallığını etkilemez.

Kişisel Bilgilerinizin Saklanması

Kişisel bilgilerinizi, aşağıda belirtilen ticari amaçlarımızı yerine getirmemiz için gerekli olduğu sürece saklarız:

Kiralama işlemleri

Kiralama sözleşmeniz ile ilgili verileri, diğer yerel yasal gerekliliklere tabi olarak, kiralama tarihinden itibaren en fazla yedi yıl boyunca ya da işletme gereksinimlerimize uygun olarak saklayabiliriz. Yapmış olduğunuz ödemelerin kayıtlarını, işlem tarihinden itibaren iki yıl boyunca (kiralama konumuna bağlı olarak) saklarız. 

Araba Satışları

Bir aracın satışına dair verileri, diğer yerel yasal gerekliliklere tabi olarak, satış tarihinden itibaren en fazla on yıl boyunca saklarız.

Hak Talepleri

Kiracılarımızın veya diğer bireylerin dahil olduğu hak talepleriyle ilgili verileri, diğer yasal gerekliliklere tabi olarak, hak talebi süresince ve yükümlülüğümüzün yerine getirilmesinden itibaren on yıl boyunca saklarız

Müşteri hizmetleriyle ilgili sorular

Genel soruları, şikayette bulunmadığınız sürece üç yıl boyunca, aksi halde şikayet verilerini yedi yıl boyunca saklarız.

Pazarlama ve analiz amaçları

Çerezlerle ve diğer çevrimiçi tanımlayıcılarla bağlantılı verileri en fazla üç yıl boyunca saklarız. E-posta aboneliği ve sadakat kayıt verileri gibi diğer pazarlama bilgilerini, bizimle son etkileşiminizden itibaren en fazla yedi yıl boyunca saklarız.

Anlaşmazlıklar ve hukuk uygulaması

Hukuki ihtilafa veya bir hükümet ya da düzenleme kuruluşu soruşturmasına dahil olmamız durumunda verileri, hukuki ihtilaf veya soruşturma süresi ve bunu takip eden beş yıl boyunca saklarız. Verileri, bir uzlaşma dolayısıyla daha uzun süre saklamamız gerektiğinde uzlaşmanın sağlanması için gereken süre boyunca saklarız. Kolluk kuvvetlerine veri sağlamamız durumunda soruşturmanın tamamlanmasını takip eden bir yıl boyunca bunun kaydını saklarız.

Bilgileri Kimlerle Paylaşıyoruz?

Ulaşım çözümlerinin küresel bir sağlayıcısı olarak bilgilerinizi, sorunsuz bir işlem deneyimi sunmak için aşağıdaki şekillerde paylaşırız.  

Alt Kuruluşlar

İletişim, sürücü nitelikleri, işlem, sadakat ve üyelik, sağlık, isteğe bağlı bilgilerinizi, hak talebi bilgilerini, araba satışlarıyla ilgili finansal ve kişisel bilgileri ve araba satışı işlem bilgilerini, talep etmiş olduğunuz işlemleri gerçekleştirmek için ve (onayınız alınarak ve uygun olan durumlarda) pazarlama amaçlarıyla alt kuruluşlarımızla paylaşırız. Liste için Alt Kuruluşlar sayfasına göz atın.  Bu liste muhtelif zamanlarda değişikliğe tabi tutulduğundan değişiklikler için listeyi düzenli olarak kontrol etmelisiniz. BT, pazarlama, operasyonlar ve müşteri hizmetleri birimlerindeki alt kuruluşlarımızın çalışanları, bilgilerinizi bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde kullanacaktır. Buna, geçerli yasaların gerektirmesi durumunda ürün ve hizmetler hakkında size bilgi aktarma veya sorularınızı yanıtlama amaçları da dahildir.

Acenteler

İşimizin ve faaliyetlerimizin doğası nedeniyle; iletişim bilgilerinizi ve uygun olan durumlarda sürücü nitelikleri, işlem, sadakat ve üyelik ve (varsa) sağlık bilgilerini acentelerimizle ("Acenteler") paylaşmamız gerekir.  Liste için Acenteler sayfasına göz atın. Bu liste muhtelif zamanlarda değişikliğe tabi tutulduğundan değişiklikler için listeyi düzenli olarak kontrol etmelisiniz.  Bu işlemler için Acente, geçerli yasalar uyarınca bağımsız bir veri sorumlusu veya eşdeğeri bir rolde olup Acenteye sağladığınız kiralama verileriyle ilgili kendi gizlilik politikasını uygulayacaktır. Acentenin, işleminiz için geçerli olan gizlilik politikasını kontrol etmeniz önerilir.

Geçerli yasalar uyarınca kişisel bilgilerinizle ilgili veri sorumlusunun veya eşdeğer roldeki kişinin kim olduğunu belirlemek için kiralama rezervasyonunuzda, kiralama şart ve koşullarında sağlanan Önemli Unsurlar bilgilerine göz atın veya Bizimle İletişime Geçin sayfasını ziyaret edin.

İştirakler

Sizden ve sizin hakkınızda topladığımız bilgileri, talep ettiğiniz işlemleri sağlamak amacıyla ve diğer ticari amaçlarla bağlı kuruluşlarımız olan Enterprise Fleet Management, Inc. ve Enterprise Fleet Management Canada Inc. ile paylaşıyoruz. İştirakimizin BT, pazarlama, operasyon ve müşteri hizmetleri bölümlerindeki çalışanları, geçerli yasaların gerektirmesi halinde size ürünler ve hizmetler hakkında bilgi göndermek veya sorunuza yanıt vermek de dahil olmak üzere bilgilerinizi bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde kullanacaktır. 

Tedarikçiler

Kiralama İşlemleri

Belirli ülkelerde kiralık araç işlemlerinizi gerçekleştirmek için tedarikçi kullanabiliriz. Örneğin, sürücü gerektiren ülkelerde bir araç ve sürücü için rezervasyon yaparsanız İletişim ve İşlem bilgilerinizi bu ülkelerdeki tedarikçilere göndeririz. Araç ve sürücü hizmetlerinin rezervasyon yapmak üzere size sunulduğu durumlarda bu hizmetler, rezervasyon sırasında açıklanan şirket tarafından gerçekleştirilir. Markalı web sitelerimiz aracılığıyla kullanıma sunulmuş olsa da bu şirketler bağımsız işletmecilerdir ve işleminiz için geçerli olan şirketin gizlilik politikasını kontrol etmeniz önerilir. Liste için Acenteler ve Tedarikçiler sayfasına göz atın.

Araç Satış İşlemleri

Takas edilen araca değer biçmek için Car Sales, aracınızın araç geçmişini ve değer raporunu görüntülemek için Araç Şase Numaranızı (VIN) kullanır.  Car Sales noktalarımızdan birinden bir araç satın almanızı takiben ve isteğiniz üzerine ek araç seçeneklerini (deri koltuklar, renkli camlar, uydu radyosu veya diğer abonelik hizmetleri vb.) kolaylaştırmak için iletişim ve (uygun olan durumlarda) araba satışı işlem bilgilerinizi, bu ürün veya hizmetleri sağlayan şirketler ile paylaşırız. Bu işlemler için tedarikçi, geçerli yasalar uyarınca bağımsız bir veri sorumlusu veya eş değer bir rolde olup tedarikçiye sağladığınız kiralama verileriyle ilgili kendi gizlilik politikasını uygulayacaktır. Tedarikçinin, işleminiz için geçerli olan gizlilik politikasını kontrol etmeniz önerilir.

Hizmet Sağlayıcılarımız ve İş Ortaklarımız

Aşağıdaki bilgileri şu kişilerle paylaşırız:

İletişim, sürücü nitelikleri, işlem, cihaz bilgileri, hak talebi bilgileri, araba satışlarıyla ilgili finansal ve kişisel bilgiler ve araba satışı işlem bilgileri

  • Ödeme, idari ve teknik destek sağlayıcıları
  • Araç onarımını, kiralama işlemini ve Enterprise Holdings grup üyeleri ödüllendirme programlarını kolaylaştırmak için sigorta değiştirme, kurumsal kiralama veya diğer müşteriler veya iş ortaklarımız    
  • Araç kurtarma acenteleri
  • Alacak tahsili sağlayıcıları
  • Kredi Raporlama Kurumları
  • Kimlik ve adres doğrulama sağlayıcıları
  • Hak taleplerini işleme koyanlar
  • Araç üreticileri ve araç onarım sağlayıcıları ve/veya yol yardım sağlayıcıları
  • Filo sağlayıcıları
  • Araç onarımı ve hasar değerlendirme amaçları için diğer sağlayıcılar

Sağlık Bilgileri

  • Hak taleplerini işleme koyanlar
  • Adaptif cihaz sağlayıcıları

İletişim ve işlem Bilgileri

  • Geçiş ücreti ve ceza işleyicileri

İletişim, İşlem, Sadakat ve Üyelik Bilgileri:

  • Kiralama işlemini ve Enterprise Holdings grup üyeleri ödüllendirme programlarını kolaylaştırmak için sigorta değiştirme, kurumsal kiralama veya diğer müşteriler veya iş ortaklarımız;
  • Müşteri araştırmalarını veya memnuniyet anketlerini bizim adımıza yapan şirketler;
  • E-posta, mesaj ve diğer pazarlama ve hizmetlerle ilgili iletişimleri bizim adımıza size gönderen iletişim sağlayıcıları; Avrupa Birliği'nde, iletişim sağlayıcımız Twilio, bu hizmetleri sağlamak için bir veri sorumlusu olarak belirli bilgileri sizden toplayabilir ve işleyebilir.   Veri uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen buradan Twilio'nun gizlilik politikasına göz atın.
  • Size müşteri hizmeti sunmak için canlı sohbet özelliğimizin sağlayıcısı gibi müşteri desteği sağlayıcıları;
  • Kiralama sözleşmesi veya başka bir sözleşme çerçevesinde Enterprise'a borçlu olunabilecek meblağların ödenmesi de dahil olmak üzere, bizim nezdimizdeki hesaplarını yöneten ticari hesap ortakları. Bu tarafların gizlilik uygulamaları hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen gizlilik politikalarına bakın.

Web ve Mobil Bilgileri

  • Konuma dayalı hizmetler için ve hizmetlerimizi sunmak, sürdürmek ve geliştirmek amacıyla verilerimizi analiz etmeleri, geliştirmeleri ve yönetmeleri için analiz ve teknoloji sağlayıcıları;
  • Gezinme deneyimini geliştirmek ve hataları gidermek için kullanıcı oturumlarını yeniden oynatmamıza olanak tanıyan web ve mobil uygulama oturumunu yeniden yürütme iş ortakları ve

Hükümet Yetkilileri

Kişisel bilgileriniz, yukarıda açıklandığı şekilde hükümet yetkilileriyle de paylaşılabilir.

Satış, Birleşme veya Kontrol Değişikliği

Enterprise Holdings işletmelerinin veya varlıklarının tamamının veya bir kısmının devri, mülkiyet değişimi, yeniden yapılanması veya tayini durumunda da bilgileriniz başka bir şirkete aktarılabilir. Bu durum, tarafların bilgilerin toplanması, kullanımı ve ifşa edilmesi, ticari işleme devam edip etmeme kararı da dahil olmak üzere ticari işlemin ilgili amaçları ile sınırlı olduğu bir anlaşma akdetmesi halinde gerçekleşir. Yasalar gerektiriyorsa kişisel bilgilerinizin sahipliğinde veya kontrolünde söz konusu değişiklikler ya da kanunların gerektirdiği veya izin verdiği diğer değişiklikler hakkında web sitelerimizde e-posta veya belirgin bir bildirim yoluyla bilgilendirilirsiniz.

Müşteri Görüşleri

Web sitelerimizde, iletişim bilgilerinizin yer alabileceği müşteri görüşlerini yayınlayabiliriz. Bu süreci yönetmek için bir üçüncü taraf sağlayıcı kullanırız. Bu sağlayıcı, gerekli olduğunda onayınızı almaktan, talebiniz üzerine içeriği kaldırmaktan ve sahip olabileceğiniz soruları yanıtlamaktan sorumludur.

Sosyal Medya Platformları ve Reklam Ağları

Bağlı olmayan platformlar da dahil olmak üzere size daha alakalı reklamlar sunmak için Google ve Meta gibi üçüncü taraf dijital platformları kullanıyoruz.   Karma e-posta adresiniz de dahil olmak üzere sizinle ilgili bilgileri, reklam tekliflerinin bir parçası olarak bu platformlarla paylaşabiliriz.   Bu reklamlardan bazıları kişiselleştirilmiş olabilir, yani farklı tarayıcılar ve cihazlar arasındaki ilişkiler hakkındaki bilgiler de dahil olmak üzere zaman içinde web sitemizi ve mobil uygulamalarımızı ve diğer siteleri veya uygulamaları kullanımınız hakkında toplanan bilgilere dayalı olarak sizinle alakalı olmaları amaçlanmıştır.  Nasıl devre dışı bırakılacağı da dahil olmak üzere daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamıza ve aşağıdaki "Haklarınız" bölümüne bakın.

Web sitelerimizde Facebook düğmesi gibi sosyal medya özellikleri bulunabilir. Bu özellikler, IP adresinizi ve sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfaları toplayabilir ve özelliğin düzgün çalışmasını sağlamak için bir çerez kullanabilir. Sosyal medya özellikleri ve pencere öğeleri, üçüncü bir tarafça barındırılır veya doğrudan sitemizde barındırılır. Bu özelliklerle olan etkileşimleriniz, bunları sağlayan şirketin gizlilik politikasına tabidir.

Bu sosyal medya sitelerinden birini kullanıyorsanız ve bunların, web sitemiz üzerinden veri toplayarak bu verileri üyelik verilerinizle ilişkilendirmelerini istemiyorsanız web sitemizi ziyaret etmeden önce kullanıcı hesabınızdan çıkış yapmanız ve ilgili çerezleri silmeniz gerekir. Sosyal medya eklentilerini tarayıcı eklentileriyle de engelleyebilirsiniz. Eklenti talimatları için sosyal medya sitesine bakın. 

Küresel Veri Aktarımı ve İşleme

Küresel olarak faaliyet gösterebilmemiz ve size hizmet sunabilmemiz için bize sağladığınız veya bizim topladığımız bilgiler, aşağıda yer alanlar da dahil olmak üzere dünyanın dört bir yanındaki kuruluşlar tarafından aktarılabilir veya erişilebilir. Enterprise, küresel bilgi sistemlerini temelde Amerika Birleşik Devletleri'nde muhafaza etmektedir.  Bize kişisel bilgilerinizi ABD dışında sağlarsanız veya bu bilgileri ABD dışında toplarsak kişisel bilgilerinizi ABD'ye aktarır ve burada muhafaza ederiz. Ancak nadir durumlarda, çağrı merkezi desteği, talep işlemcileri ve BT sağlayıcıları gibi belirli hizmet sağlayıcılarını kullandığımız durumlar da dahil olmak üzere kişisel verileriniz ABD dışında saklanabilir.  

Uygun durumlarda Enterprise, sınır ötesi transferler için Standart Sözleşmeli Maddeler veya onaylanmış başka bir mekanizmaya girer.  

 

AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi, Birleşik Krallık-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ve İsviçre-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi

AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesine ("Çerçeveler") katılıyoruz ve bunlara uygunluğumuzu belgelendirdik. Veri Gizliliği Çerçevesi, Birleşik Krallık-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ve İsviçre-ABD Veri Gizliliği Çerçevesine ("Çerçeveler") katılıyoruz ve bunlara uygunluğumuzu belgelendirdik. Avrupa Birliği (AB) üyesi ülkelerden, Birleşik Krallık'tan ve İsviçre'den alınan tüm kişisel verileri bu Çerçevelere ve bunların geçerli ilkelerine uygun olarak ele almayı taahhüt ediyoruz. 

AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi hakkında daha fazla bilgi edinmek ve sertifikamızı görüntülemek için ABD Ticaret Bakanlığı'nın web sitesini ziyaret edin (https://www.dataprivacyframework.gov/s/). AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi uyarınca alınan veya aktarılan bilgilerle ilgili olarak, ABD Federal Ticaret Komisyonu'nun düzenleyici yaptırım yetkilerine tabiyiz. Belirli durumlarda, ulusal güvenlik veya kanun uygulama gerekliliklerini karşılamak da dahil olmak üzere ABD kamu makamlarının yasal taleplerine yanıt olarak kişisel bilgileri ifşa etmemiz gerekebilir.   

Enterprise Holdings, Çerçeveler kapsamında edindiği kişisel verileri işlemekten sorumludur ve daha sonra kendisi adına bir aracı olarak hareket eden bir üçüncü tarafa bu verileri aktarır. Enterprise Holdings, ileriye dönük aktarım yükümlülüğü hükümleri de dahil olmak üzere AB, Birleşik Krallık ve İsviçre'den yapılan tüm ileriye dönük kişisel veri aktarımları için bu Çerçevelerin geçerli ilkelerine uygun hareket eder. 

Tatmin edici bir şekilde ele almadığımızı düşündüğünüz çözülmemiş bir gizlilik veya veri kullanımı endişeniz varsa lütfen  https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution adresinden ABD merkezli üçüncü taraf uyuşmazlık çözüm sağlayıcımızla (ücretsiz) iletişime geçin. 

ABD Ticaret Bakanlığı'nın web sitesinde (https://www.dataprivacyframework.gov/s/) daha ayrıntılı olarak açıklandığı üzere, belirli koşullar altında, diğer uyuşmazlık çözüm prosedürleri tükendiğinde bağlayıcı tahkime başvurabilirsiniz.  

Acenteler/Karşılama Sağlayıcılar/Şirkete Ait Konumlar

Başka bir ülkede bulunan bir acente ya da karşılama sağlayıcısı veya Enterprise'ın kurumsal mülkiyetli bir şubesi (ör. Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Almanya, İspanya, Fransa, İrlanda ve Birleşik Krallık'ta bulunan) tarafından yerine getirilecek bir rezervasyon yaptırmanız durumunda talep ettiğiniz işlemi kolaylaştırmak amacıyla kişisel bilgilerinizi acentemize, karşılama sağlayıcımıza veya yerel bağlı kuruluşumuza aktarırız.

İşleminize yönelik geçerli veri sorumlusu için Bizimle İletişime Geçin sayfasını ziyaret edin.

Haklarınız

Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık, İsviçre, Brezilya veya Japonya'nın veri koruma yasaları, kapsam dahilindeki kişilere aşağıdaki hakları sağlamaktadır:

  • Çerezlerin ve benzer teknolojilerin kullanımı ve kişisel bilgilerinizin pazarlama amacıyla kullanılması ve kişisel bilgilerinizin veri analizleri için anonimleştirilmesi dahil olmak üzere kişisel bilgilerinizin toplanması veya kullanımı işlemlerinin bazılarını devre dışı bırakma;

  • Kişisel bilgilerinize erişme, bunları düzeltme, işlenmesini kısıtlama veya buna itiraz etme ya da yasalar uyarınca muafiyetlere tabi olarak silinmesini talep etme;

  • Bize sağladığınız kişisel bilgileri, başka bir şirkete aktarmak için alma;

  • Verilen herhangi bir onayı geri çekmek (bu tür bir geri çekme, geri çekmenizden önce işlemenin yasallığını etkilemez)ve

  • Uygun olan durumlarda yetkili denetleyici kurumunuza şikayette bulunma.

  • Veri Koruma Yetkilimiz ile iletişime geçin (DPO@ehi.com) veya Global Privacy Portal yer alan formu doldurarak gizlilikle ilgili şikayette bulunun.

 

Kaliforniya, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregon ve Texas  

Kaliforniya, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregon ve Texas'ta ikamet edenler, topladığımız kişisel bilgilerle ilgili belirli haklara sahiptir.  Yukarıda listelenen eyaletlerin birinde ikamet ediyorsanız bazı istisnalara ve sınırlamalara tabi olmak üzere kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:

  • İşlemeyi onaylama ve hakkınızda topladığımız kişisel bilgilere erişme ve bu bilgileri nasıl topladığımızı, toplama amacımızı ve hangi tür taraflara ifşa etmiş olabileceğimizi öğrenme hakkı;

  • Yanlış kişisel bilgileri düzeltme hakkı;

  • Sizden topladığımız kişisel bilgileri silme hakkı;

  • Hedefli reklamcılık için kişisel bilgilerinizin satışlarından/paylaşımından vazgeçme hakkı ve

  • Mahremiyet haklarının kullanımı için ayrımcı muamele görmeme hakkı.

Kişisel bilgileri hedefli reklam amacıyla paylaşıyoruz ancak eyalet yasaları tarafından tanımlandığı şekilde kişisel bilgilerin "satışını" yapmıyoruz. Bu politikaya bağlantı veren web sitelerinin altbilgisinde yer alan "Gizlilik Seçenekleri" bağlantısına tıklayarak bu tür "satış" veya paylaşımlardan vazgeçebilirsiniz.  Ayrıca, yürürlükteki gizlilik yasaları kapsamında hedefli reklamcılık için işleme olarak değerlendirdiğimiz ve size vazgeçme fırsatı verdiğimiz bazı sosyal medya reklamcılık faaliyetlerinde bulunuyoruz. Hedefli reklamcılık için bu işlemi devre dışı bırakmak amacıyla ziyaret ettiğiniz web sitesindeki Reklam düğmesini kapatmanın yanı sıra ("Gizlilik Seçenekleri" bağlantısı aracılığıyla), buradan bir talep gönderebilirsiniz.

Aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini hedefli reklamcılık için sosyal medya platformları ve reklam ağları ile paylaşabiliriz:

  • Çevrimiçi tanımlayıcılar,

  • Ticari bilgiler,

  • İnternet veya diğer elektronik ağ etkinliği bilgileri,

  • Kesin olmayan coğrafi konum verileri ve

  • Yukarıdaki bilgilerden elde edilen çıkarımlar. 

Colorado, Connecticut, Virginia, Oregon ve Texas'ta ikamet edenler, gizlilik hakları talebinize ilişkin kararımıza itiraz etme hakkına sahiptir. Tüm itiraz taleplerinizi lütfen orijinal talebinizi çözen mesajı yanıtlayarak veya privacyrequests@ehi.com adresinden bize e-posta göndererek iletin.

 

Nevada

Verilerinizi satmamamıza rağmen Nevada yasasına tabi olanlar, verilerinin satılmamasına ilişkin talepte bulunabilirler.  Nevada'da ikamet ediyorsanız bu hakkı Bizimle İletişime Geçin sayfamızda yer alan Küresel Gizlilik Portalımıza erişerek kullanabilirsiniz.

 

Kanada

Quebec haricinde Kanada'da yerleşik iseniz şunları yapma hakkına sahipsiniz:

  • Kişisel bilgilerinize erişme ve bunları düzeltme;

  • Verilen herhangi bir onayı geri çekme ve

  • Uygun olan durumlarda yetkili denetleyici kurumunuza şikayette bulunma.

     

Quebec

  • Quebec sakinleri, topladığımız kişisel bilgilerle ilgili belirli haklara sahiptir. Quebec'te ikamet ediyorsanız belirli istisnalara ve sınırlamalara tabi olarak kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz: Hakkınızda topladığımız kişisel bilgilere erişme hakkı;

  • Herhangi birinin yanlış, eksik veya güncel olmadığını fark ederseniz kişisel bilgilerinizi düzeltme hakkı;

  • Sizden topladığımız kişisel bilgileri silmemizi talep etme hakkı;

  • Artık doğru veya gerekli olmayan kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme ve bunları kısıtlama hakkı; 

  • Kişisel bilgilerinizin işlenmesi için verdiğiniz oluru geri çekme hakkı ve

  • Sizden topladığımız kişisel bilgileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilen bir biçimde alma hakkı 

     

Haklarınızı Kullanma

Yukarıda açıklanan herhangi bir hakkınızı, Bizimle İletişime Geçin sayfamızda bulunan Küresel Gizlilik Portalımıza erişerek kullanabilirsiniz.  Bir yetkili denetleyici kuruma şikayette bulunmak isterseniz Avrupa'da gerekli yetkili denetleyici kurum ile iletişime geçebilirsiniz. Kanada'da https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp adresini ziyaret ederek veya Office of the Privacy Commissioner of Canada, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3 adresinden, Kanada Gizlilik Komisyonu ile iletişime geçebilirsiniz. 

Talebinizi işleme koymadan önce kimliğinizi ve ikametgahınızı doğrulamak için sizden ek bilgi talep edebiliriz.  Kaliforniya,Virginia, Colorado ve Connecticut'ta ikamet eden ve eyaletlerinin gizlilik yasaları kapsamında haklarını kullanmak isteyen kişilerin ikamet kanıtını sağlamak amacıyla sürücü belgesini veya resmi eyalet kimlik belgesini sağlaması gerekebilir.  Lütfen fotoğrafınızı ve adınız, adresiniz ve sürücü belgesi numaranız dışındaki tüm tanımlayıcı bilgileri gözden geçirdiğinizden emin olun.  Bilgilerinize erişimi kısıtlama veya haklarınızı sınırlandırma (ör. bu tür bir ifşanın kanunen yasaklanması ya da başka bir kişinin haklarının ihlal edilmesi söz konusu olduğunda) hakkını saklı tutarız.  Bazı durumlarda bu, onayınızı çekmeniz durumunda dahi kişisel bilgilerinizi saklayabileceğimiz anlamına gelebilir.

Bazı gizlilik yasaları, bir bireyin kendi adına talepte bulunması için yetkili bir temsilci atamasına izin verir. Daha fazla bilgi edinmek ve varsa yetkili bir temsilci belirlemek için https://privacy.ehi.com/content/dam/ehi-gpc/pdfs/CCPA Authorized Agent Form.pdfburaya tıklayın.

British Columbia, Alberta veya Quebec'te yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki kaynaklara bakın. British Columbia'da, haklarınızı kullanma konusunda bilgi edinmek için British Columbia Bilgi ve Gizlilik Yetkili Makamı web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Alberta'da erişim talepleriyle ilgili bilgilere buradan ulaşabilir ve buradan şikayette bulunabilirsiniz. Quebec'te, gizlilik haklarınızla ilgili bilgileri burada, Commission d'accès à l'information Quebec web sitesinde bulabilirsiniz.

 

 Küresel Gizlilik Kontrolleri

Genellikle ticari olarak tanınan devre dışı kalma tercih sinyallerini (ör. Küresel Gizlilik Kontrolleri (GPC)) tanırız. Bu sinyalin tanınması yalnızca sinyali ileten belirli cihaz ve/veya tarayıcı için geçerlidir ve sağladığımız hizmetlere erişmek için kullandığınız tüm cihazlara/tarayıcılara geçiş yapmaz.

 

Pazarlama Tercihleri

Aldığınız her iletişimdeki talimatları izleyerek Enterprise Holdings, Alt Kuruluşlarımız, İştiraklerimiz ve Acentelerimizden doğrudan pazarlama iletişimleri almamayı tercih edebilirsiniz.  Ayrıca, bu sayfanın üst kısmında bulunan bağlantıyı kullanarak da doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Enterprise'a ait olmayan sitelerde gördüğünüz görüntülü reklamları, reklamdaki reklam seçenekleri simgesine tıklayarak veya sitedeki Gizlilik Seçenekleri ayarları aracılığıyla devre dışı bırakabilirsiniz.

Bu Politikalarda Yapılacak Değişiklikler

Gizlilik Politikamızı ve Çerez Politikamızı gerekli olduğunda gizlilik uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncelleriz. Herhangi bir önemli değişiklik yapmamız halinde bu değişikliği uygulamaya koymadan önce sizi, e-posta ile (hesabınızda belirtilen e-posta adresine göndererek) veya bu sitede yayınlanacak bir bildirim vasıtasıyla ya da kanunen gerekli olan veya izin verilen diğer şekillerde bilgilendireceğiz. Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin en güncel bilgiler için bu siteyi düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz.

Bizimle İletişime Geçin

Gizlilik ve veri koruma konusunda sorularınız için lütfen Bizimle İletişime Geçin sayfamızı ziyaret edin ve Küresel Gizlilik Portalımız üzerinden talebinizi gönderin.