Sizinle İlgili Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

 

Sizden veya hakkınızda topladığımız bilgileri size hizmetlerimizi sunmak için ve aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

  • Sizinle sözleşme imzalamamız ve sözleşme süresince size hizmet sağlamamız gerektiği durumlarda aşağıdakiler de dahil olmak üzere:
    • Talep ettiğiniz motorlu araçları rezerve etme, kiralama, satın alma veya uzun süreli kiralama gibi işlemlerde destek sağlamak.
    • Bizimle olan etkileşimlerinizle ilgili müşteri hizmeti sağlamak veya sorularınıza yanıt vermek.
    • Sizi sadakat programlarına kaydetmek ve bu programlara devam eden üyeliğiniz ile ilgili tanıtım amacı taşımayan bilgiler göndermek.
  • Yasal bir yükümlülüğe uymamız gereken durumlarda aşağıdakiler de dahil olmak üzere:
    • Bir karayolu kazasına karışmanız durumunda aracınızın konumu ile ilgili bilgileri acil durum hizmetleri ile paylaşmak.
    • Kanunen zorunlu olduğunda veya yasal bir işleme, yükümlülüğe veya talebe cevaben bilgileri hükümet ve düzenleme kuruluşları ile paylaşmak.
  • Aşağıda listelendiği şekilde meşru menfaatlerimiz için gerekli olduğu ve menfaatlerimizin veri koruma haklarınızla geçersiz kılınmadığı durumlarda aşağıdakiler de dahil olmak üzere:
    • Varış ve dönüş bildirimleri gibi kiralamanız hakkındaki önemli bilgileri iletmek. Yapısı itibariyle etkileşimsel olan bu iletişimler, size e-posta veya SMS yoluyla gönderilecektir.
    • Daha iyi ürün ve hizmet sunmamıza yardımcı olmak için: örneğin, personelimizin performansını değerlendirmek, sunduğumuz ürün ve hizmetlerin kalitesini değerlendirmek ve İnternet sitelerimizi, tesislerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmemize yardımcı olmak.
    • Müşterilerimizin İnternet sitelerimizi, ürün ve hizmetlerimizi kullanımı hakkında istatistik ve analiz verileri derlemek. Bu istatistikler, sadece size ve gelecekteki diğer müşterilerimize daha iyi müşteri hizmetleri, ürün, özellik ve işlevler sunmamızı sağlamak üzere kullanılmaktadır.
    • İlginizi çekebilecek size özel teklifler, fırsatlar ve hizmetler sunabilmemiz için profilinizi ve bizimle olan etkileşimlerinizi geliştirmek.
    • Yasal haklarımızı korumak ve ağlarımız ile mülkiyetimizin güvenliğini sağlamak. Örneğin, şirket binalarımızın güvenliğini sağlamak için CCTV kullanırız ve ödeme yapmama veya güvenlik riskleri bulunan müşterilerimizden oluşan Kiralama Yapılmaması Gerekenler listesi oluştururuz.
    • Dolandırıcılığı önlemek ve bizim veya kamunun ticari çıkarlarını ve haklarını, gizliliğini, güvenliğini ve mülkiyetini korumak amacıyla bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmak. Bunu ödenmemiş faturaları tahsil etmek ve maruz kaldığınız para cezalarına ve taleplerin işleme koyulmasına yönelik yükümlülüğü (ör. trafik tebligatları) önlemek amacıyla yaparız.
    • Uygun çözüm yollarına başvurmamızı veya maruz kalabileceğimiz hasarı sınırlandırmamızı ve kira sözleşmesinin şartlarını veya İnternet sitelerimizin koşul ve şartlarını uygulamamızı sağlamak amacıyla bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmak. Ayrıca, başka bir kişinin haklarının ihlal edilmesi durumunda da bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşırız.
    • Telematik verilerini (ör. hırsızlık durumunda kilometre ve konum bilgisini takip etmek ve telematik sistemlerinin kaldırılması veya bu sistemlerin kurcalanması durumunda bizi bilgilendirmek amacıyla) kullanmamızı sağlamak.
  • Muvafakat verdiğiniz durumlarda aşağıdakiler de dahil olmak üzere:
    • Adaptif sürüş cihazları bulunan araçlar gibi size en uygun araçları sağlamamıza yardımcı olmak. Bazı durumlarda bunun için sağlık veya fiziksel durumunuz hakkında çıkarımda bulunmamız veya bu konuda açık biçimde bilgi toplamamız gerekir.
    • İlginizi çekebilecek belirli tanıtım veya kişiye özel pazarlama iletişimlerini, fırsatları ve hizmetleri size göndermek. Bunlar arasında sadakat programlarımıza katılma davetleri, sürüm yükseltme duyuruları, elektronik haber bültenleri ve eksik bilgi içeren çevrimiçi üyelik formu veya rezervasyon ile ilgili iletişimler bulunur. Bu tekliflerden bazıları, sosyal medya da dahil olmak üzere Enterprise'a ait olmayan sitelerde yer alan reklamlardan alınır.
    • Size işleminiz ile ilgili zamana duyarlı iletişimler (ör. havaalanı şubesinde yapım gecikmesi), süresi uzatılan kiralama fırsatları, müşteri deneyimi anketleri ve kupon, indirim, son dakika özel indirimleri veya sadakat ve ödül bilgileri gibi pazarlama tanıtımlarını sunmak için kısa mesaj göndermek.

 

Kişisel Bilgilerinizin Saklanması

Kişisel bilgilerinizi aşağıda belirtildiği şekilde ticari amaçlarımızı gerçekleştirmemiz için gerekli olduğu sürece saklarız:

  • Pazarlama amaçları: Tanımlama bilgilerine ve diğer çevrimiçi tanımlayıcılara bağlı olan verileri en fazla üç yıl boyunca saklarız. E-posta aboneliği ve sadakat kayıt verileri gibi diğer pazarlama bilgilerini bizimle son etkileşiminizden itibaren en fazla 7 yıl boyunca saklarız.
  • Kiralama işlemleri: Kiralama sözleşmeniz ile ilgili verileri diğer yerel yasal gerekliliklere tabi olarak kiralama tarihinden itibaren en fazla 7 yıl boyunca saklarız. Yapmış olduğunuz ödemelerin kaydını işlem tarihinden itibaren 2 yıl boyunca (kiralama konumuna bağlı olarak) saklarız.
  • Müşteri hizmetleri ile ilgili sorular: Şikayette bulunmadığınız sürece (aksi takdirde 7 yıl olmak suretiyle) genel soruları 3 yıl boyunca saklarız.
  • Anlaşmazlıklar ve kanun yaptırımı: Bir davaya ya da hükümet veya bir düzenleme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen soruşturmalara karışmamız durumunda ilgili verileri dava veya soruşturma boyunca ve bundan sonraki 5 yıl boyunca saklarız. Bir mutabakatın verileri daha uzun süreyle saklamamız gerektiği anlamına gelmesi durumunda verileri söz konusu mutabakata varmak için gerekli olan süre boyunca saklarız. Kolluk kuvvetlerine veri sağlamamız gerektiği takdirde bunun kaydını soruşturma bittikten sonra bir yıl boyunca saklarız.