Topladığımız Bilgiler

Tüm İşlemler için:

Şu bilgileri topluyoruz:

Şunları içeren İLETİŞİM BİLGİLERİ:

  • Ad
  • Adres
  • Telefon numaraları
  • E-posta adresleri

Kiralama Sırasında

Yetkili ek sürücü olarak eklenme, Subscribe with Enterprise aracılığıyla veya CarShare ya da Car Club'a katılma gibi durumlar da dahil olmak üzere bir araç kiralama sırasında şu bilgileri toplayabiliriz:

Şunları içeren Sürücü Nitelikleri ve Kimlik Doğrulaması:

  • İbraz ettiğiniz doğum tarihiniz, size ve sürücü belgenize ait fotoğraflar da dahil olmak üzere Sürücü Belgesi bilgileri.
  • Sigorta bilgileri
  • Pasaport
  • İkamet kanıtı
  • Kişisel referanslar

Şunları içeren İşlem Bilgileri:

  • Araç kiralama bilgileri
  • Kiralama ve iade (aracı teslim etme) konumları
  • Kiralama tarihleri
  • Kiralama türü ve araç tercihiniz
  • Satın alınan yardımcı ürünler
  • Hava yolu ve uçuş numarası
  • Bazı mobil uygulamalarımızda ve internet sitelerimizde bulunan kamera özelliği aracılığıyla gönderdiğiniz makbuzlara ait fotoğraflar
  • Fatura bilgileri
  • Ücretler
  • Ödemeler
  • Kredi Kartı bilgileri

Şunları içeren Sadakat ve Üyelik Bilgileri:

  • Enterprise, Alamo veya National ödül ve sadakat bilgileri
  • Çevrimiçi kullanıcı hesap bilgileri
  • Kurumsal Hesap kimlik numaraları
  • Üyelik numaraları
  • Sık uçan yolcu veya seyahat ortağı üyelikleri

Hak Talebi Bilgileri

  • İlişkili kişiler, tanıklar ve polis raporları gibi herhangi bir üçüncü tarafın bilgilerini de içerecek şekilde araçlarımızın dahil olduğu kazaların ayrıntılarına ilişkin bilgiler

Şunları içeren Sağlık Bilgileri:

  • Alakalı sağlık durumunuzla ilgili bilgiler (size adaptif sürüş cihazları sunmamıza yardımcı olur) veya yaralanma durumlarını içeren hak talepleriyle ilgili bilgiler

Şunları içeren İsteğe Bağlı Bilgiler:

  • Acil durumda başvurulacak kişinin iletişim bilgileri
  • Tercihleriniz veya sahip olabileceğiniz özel gereksinimler

Bir Araç Satın Alırken

Enterprise Car Sales aracılığıyla bir araç satın alırken ve finansman için başvuruda bulunduğunuzda yukarıda belirtilen iletişim bilgileri, kimlik doğrulama ve sürücü nitelikleri bilgilerine ek olarak şunları da toplarız:

Şunları içeren Finansal ve Kişisel Geçmiş Bilgileri:

  • Gelir
  • Kredi geçmişi
  • İstihdam geçmişi
  • Kredi başvurusunu tamamlamak için gereken diğer kişisel bilgiler

Şunları içeren Araba Satışı İşlem Bilgileri:

  • Satın alınan araç
  • Alış fiyatı
  • Takas edilen araç
  • Satın alınan yardımcı ürünler

Kaza Yönetimi Yardımı hizmetleri için bizimle iletişime geçerken

Yukarıda listelenen iletişim bilgileri, sürücü yeterliliği, işlemsel bilgiler ve sağlık bilgilerinin yanı sıra, kaza yönetimi yardımı amaçları doğrultusunda bizimle iletişime geçtiğinizde (sigortacınız, üreticiniz, işveren, bayiliğiniz, filo yönetimi sağlayıcınız veya hesap dökümü sağlayıcınız gibi bilgilerinizi bize ileten kuruluş adına idari işlem gerçekleştirebiliriz) şu bilgileri de toplarız:

Şunlar dahil olmak üzere hak talebi bilgileri:

  • İlişkili kişiler, tanıklar ve polis raporları gibi herhangi bir üçüncü tarafın bilgilerini de içerecek şekilde kazaların ayrıntılarına ilişkin bilgiler
  • Sigortacı bilgileri
  • Kusurlu tarafı belirlemek için kaza hakkında bilgiler
  • Araç bilgileri
  • Kredi onarım bilgileri
  • aracınız için gereken onarım ihtiyaçları ve kaza sonrasında ortaya çıkan kendi mobilite ihtiyaçlarınız

Web Sitelerimizi ve Mobil Uygulamalarımızı kullanırken

Şu bilgileri topluyoruz:

Şunları içeren Tarayıcı Bilgileri:

  • İnternet günlükleri
  • Coğrafi konum

Şunları içeren Cihaz Bilgileri:

  • Özel cihaz tanımlayıcıları
  • IP adresi
  • İşletim sistemi
  • Hassas coğrafi konum bilgileri

Onay vermeniz durumunda mobil cihazınız üzerinden hassas coğrafi konum, bölge posta kodu, posta kodu, şehir, kent alanı veya coğrafi bölge gibi konuma dayalı bilgilere erişeceğiz. Bu bilgileri; konumlarımız, iade bilgileri, yerel teklifler veya size daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacağını düşündüğümüz diğer bilgilerle ilgili bildirimlerde bulunmak için kullanacağız. Sizi, yalnızca mobil uygulamalarımızın cihazınızın konum hizmetlerine erişmesine izin vermeniz durumunda konuma dayalı bilgileri kullanarak tanımlayabiliriz. Konuma dayalı bilgiler yedi yıl süreyle saklanır. Bu veriler, analitik sağlayıcılarımız tarafından barındırılmaktadır.

Onay vermeniz durumunda uygulamamız, cihazınızın kamerasını kullanacaktır.

Geçmişte konum bilgilerinizi veya cihazınızın kamerasını kullanmamıza izin verdiyseniz ve bu izni iptal etmek istiyorsanız lütfen cihazınızdaki ayarları değiştirin.  

 

Çerezler ve Diğer Takip Teknolojileri

Tercihlerinizi hatırlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve gördüğünüz reklamları sizinle en alakalı olacak şekilde ayarlamak üzere bilgilerinizi toplamak için hem biz hem hizmet sağlayıcılarımız, web sitelerimizde çerezler ve web işaretçileri kullanırız.

Çevrimiçi bilgilerin toplanması ve buna verdiğiniz izni geri alma konusunda daha fazla bigi için lütfen Çerez Politikamıza bakın.

Anketlere veya Promosyonlara Katılırken

Şu bilgileri topluyoruz:

  • Pazarlama tercihleri
  • Sunulan hizmetlerle ilgili geri bildirimler

Üçüncü Taraflardan Topladığımız Bilgiler

Üçüncü taraflar bize, siz veya hane halkınız ile ilgili aşağıdakileri de içeren ek bilgiler sağlamaktadır:

  • Üçüncü taraf çevrimiçi rezervasyon siteleri (kiralamayı kolaylaştırmak için bize genel iletişim bilgileri ve bir rezervasyon onay numarası sağlayan), işvereniniz (genel iletişim bilgileri), kredi birlikleri ve sigorta sağlayıcınız (genel iletişim ve poliçe bilgileri) gibi başvuru kaynakları;
  • Uygun olan durumlarda Refer-A-Friend veya benzer programlarımız;
  • Bize, genel iletişim ve rezervasyon bilgilerinizi sağlayan otel, hava yolu ve üyelik kulüpleri;
  • Sahteciliği önleme amacıyla bize kimlik doğrulama ve belgelerin aslına uygunluğunu teyit etme hizmeti sağlayan üçüncü taraflar;
  • Kredi raporlama kurumları da dahil olmak üzere araç alımını finanse ederken kredi başvurularının tamamlanmasını kolaylaştıran kredi ve finansman ortakları;
  • Kiralama işlemleriniz hakkında bize bilgi veren acenteler;
  • Müşteri desteği (müşteri hizmetleriyle ilgili bilgiler ve tarafınızca yapılan sorgular), güvenlik hizmetleri (CCTV sistemimizdeki size ait görüntüler) ve müşteri anketi sağlayıcıları (müşteri hizmeti anketlerimize verdiğiniz yanıtlar) gibi hizmet sağlayıcılar;
  • E-posta edinme hizmetleri, veri temizleme hizmetleri, veri komisyoncuları ve pazar araştırması ortakları ile platformları dahil olmak üzere ürün ve hizmetlerimizi daha iyi iletmemize yardımcı olan bilgiler sağlayan pazarlama sağlayıcıları.
  • Herkese açık olarak paylaştığınız sosyal medya içerikleri

Araç Verileri

Araçlarımız, kiralık aracınızdan veri toplayan ve ileten teknolojilerle donatılmış olabilir. Bu veriler; etkinlik veri kaydedicilerden, küresel konumlandırma cihazlarından, OnStar® sistemlerinden veya benzer herhangi bir diğer teknolojiden toplanan bilgileri içerebilir. Bu teknoloji, kurulduğunda ve izin verildiğinde aşağıdaki gibi bilgileri toplamamıza ve kullanmamıza olanak tanıyacaktır:

  • hassas konum bilgileri;
  • kaza bilgileri ve
  • çalışma durumu, kilometre, lastik basıncı ve yakıt durumu ile diğer tanılama ve performans bilgileri gibi araç çalışma bilgileri.

Toplanan bu bilgiler, bize sağladığınız bilgilerle birleştirilebilir ve daha iyi hizmet sunabilmemiz için güvenlik, performans ve diğer benzer bilgileri oluşturmak üzere kullanılabilir. Bilgi kullanımımız, kiralama sözleşmeniz sona erdikten sonra bu bilgilerin saklanmasını da içerebilir.  Bir aracın kiralanması, ilgili araçtan toplanan verileri edinmemizi ve kullanmamızı engellemez. Size sunulan Araç Veri Sistemlerini kullanımınız, geçerli Araç Veri Sistemleri sağlayıcısı ve/veya araç üreticisi (OnStar olması durumunda www.onstar.com adresinden bilgi alınabilir) tarafından yayınlanan koşul ve şartlar ile gizlilik politikasına tabidir. Bunlar; sistem ve hizmet sınırlamalarını, garanti istisnalarını, yükümlülük sınırlamalarını, kablosuz hizmet sağlayıcısı şartlarını, gizlilik uygulamalarını, bilginin kullanımına ve paylaşımına ilişkin açıklamaları ve kullanıcı sorumluluklarını içerebilir. Araç Üreticileri sayfasında, araç satın aldığımız üreticilerin listesini görebilirsiniz.

Kiralık araçtan toplanan bilgileri kullanımımız, bu politikada açıklandığı şekilde üçüncü taraflarla bilgi paylaşımını içerebilir. 

CarShare veya Car Club işletmemizin bir üyesiyseniz araçtan, seyahatinizin zamanında sonlanıp sonlanmaması durumu dahil olmak üzere seyahatlerinize başlama ve bunları sonlandırma zamanınızı içeren verilerin yanı sıra başarılı ve hatalı araç girişlerine ilişkin verileri de toplarız.

Mobil cihazınızı, kiralık aracın uydu navigasyon veya bilgi-eğlence sistemleri ile eşleştirirseniz kişisel bilgileriniz bu sistemlere aktarılabilir ve bu sistemlerde saklanabilir. Bu tür bilgilerin gizliliğini veya mahremiyetini garanti edemeyiz ve aracı iade etmeden önce kişisel bilgilerinizi bu sistemlerden silmek sizin sorumluluğunuzdadır.  Aksi takdirde, aracın bir sonraki kullanıcıları bu bilgilere erişebilir.

Araç üreticisi tarafından sunulan bir mobil uygulamayı indirirseniz ve kiralık aracı bu uygulamaya kaydederseniz uygulama kullanımınız; kişisel verilerin, araç bilgilerinin, konum bilgilerinin ve sürüş özelliklerinin araç üreticisi ile paylaşılmasına neden olabilir. Bu uygulamaları kullanımınız tam anlamıyla araç üreticisinin şart ve koşulları ile gizlilik politikasına tabidir.  Kiralık aracı iade etmeden önce uygulamayı kaldırmak veya kiralık aracı uygulama üzerinden silmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Avrupa Birliği'ndeki araçlarımız, aracınızın bir kazaya karışması durumunda etkinleştirilen eCall teknolojisi ile donatılmak zorundadır. eCall, acil durum hizmetlerini otomatik olarak arayarak onlara kazayla ilgili bilgileri sağlayacaktır. Ayrıca bu bilgileri kullanabilir, ifşa edebilir ve bunlara erişebiliriz.   

Araç Verileri; acil durum hizmet sağlayıcıları, bir kazaya müdahale etmeye yardımcı olan diğerleri, telematik hizmet operatörleri veya bu tür verileri sağlamak üzere yasal veya sözleşmeden doğan yükümlülüklerimiz olan taraflarla paylaşılır.

 

Sadakat Programları

Sadakat programlarımızdan birine kaydolma seçeneğiniz bulunmaktadır.  Bu programlar size, bizimle yaptığınız işlemlerle ilgili avantajlar sunar.

Bu programlardan birine katılma zorunluluğu yoktur ancak işvereniniz, şirket seyahat programını kolaylaştırmak adına sadakat programımızı kullanmayı tercih edebilir.  Siz veya şirketiniz bu programlardan birine kaydolmayı seçerseniz daha sonra üyeliğinizi, Bizimle İletişime Geçin sayfasında yer alan Küresel Gizlilik Portalımıza erişerek dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

 

Çocukların Gizliliği

Web sitelerimiz ve çevrimiçi pazarlama iletişimlerimiz, 18 yaşın veya ülkenizde geçerli olan reşit olma yaşının altındaki çocuklara yönelik değildir ve Enterprise Holdings, bu kişilere ait kişisel bilgileri kasten toplamaz. Yine de çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini sağladığına inanıyorsanız ve bunların silinmesi için bizi bilgilendirmeniz gerekiyorsa lütfen bu sayfanın başındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçin.