Topladığımız Bilgiler

Tüm İşlemler için:

Şu bilgileri topluyoruz:

Şunları içeren İLETİŞİM BİLGİLERİ:

  • Ad
  • Adres
  • Telefon numaraları
  • E-posta adresleri

Kiralama Sırasında

Yetkili ek sürücü olarak eklenme, Subscribe with Enterprise aracılığıyla veya CarShare ya da Car Club'a katılma gibi durumlar da dahil olmak üzere bir araç kiralama sırasında şu bilgileri toplayabiliriz:

Şunları içeren Sürücü Nitelikleri ve Kimlik Doğrulaması:

  • Sizin tarafınızdan sağlanan fotoğraflar veya doğrulama için görüntüler dahil sürücü belgesi bilgileri
  • Sigorta bilgileri
  • Pasaport
  • İkamet kanıtı
  • Kişisel referanslar

Şunları içeren İşlem Bilgileri:

  • Araç kiralama bilgileri
  • Kiralama ve iade (aracı teslim etme) konumları
  • Kiralama tarihleri
  • Kiralama türü ve araç tercihiniz
  • Satın alınan yardımcı ürünler
  • Hava yolu ve uçuş numarası
  • Bazı mobil uygulamalarımızda ve internet sitelerimizde bulunan kamera özelliği aracılığıyla gönderdiğiniz makbuzlara ve/veya araç durumuna ait fotoğraflar
  • Fatura bilgileri
  • Ücretler
  • Ödemeler
  • Kredi Kartı bilgileri

Şunları içeren Sadakat ve Üyelik Bilgileri:

  • Enterprise, Alamo veya National ödül ve sadakat bilgileri
  • Çevrimiçi kullanıcı hesap bilgileri
  • Kurumsal Hesap kimlik numaraları
  • Üyelik numaraları
  • Sık uçan yolcu veya seyahat ortağı üyelikleri

Hak Talebi Bilgileri

  • İlişkili kişiler, tanıklar ve polis raporları gibi herhangi bir üçüncü tarafın bilgilerini de içerecek şekilde araçlarımızın dahil olduğu kazaların ayrıntılarına ilişkin bilgiler

Şunları içeren Sağlık Bilgileri:

  • Alakalı sağlık durumunuzla ilgili bilgiler (size adaptif sürüş cihazları sunmamıza yardımcı olur) veya yaralanma durumlarını içeren hak talepleriyle ilgili bilgiler

Şunları içeren İsteğe Bağlı Bilgiler:

  • Acil durumda başvurulacak kişinin iletişim bilgileri
  • Tercihleriniz veya sahip olabileceğiniz özel gereksinimler
  • Bir iş ilişkisi kurma ve sürdürme süreci boyunca paylaşılan veya bireyler tarafından gönüllü olarak paylaşılan kişisel bilgiler    

CCTV ve Diğer Kameralar

  • Mevcut olduğu durumlarda, kiralama konumlarımızın halka açık alanlarındaki CCTV video kayıtlarınız ve/veya fotoğraflarınız 

Hassas Bilgiler

Enterprise Holdings, çeşitli eyalet gizlilik yasaları kapsamında "hassas kişisel bilgiler" olarak tanımlanan bilgileri toplar.  Bu tür yasalar bu bilgilerle ilgili bir dahil olmama fırsatı sunsa da, bu bilgileri yalnızca yasaların izin verdiği ve dahil olmama fırsatı gerektirmeyen amaçlar için kullanırız ve ifşa ederiz. 

Bir Araç Satın Alırken

Enterprise Car Sales aracılığıyla bir araç satın alırken ve finansman için başvuruda bulunduğunuzda yukarıda belirtilen iletişim bilgileri, kimlik doğrulama ve sürücü nitelikleri bilgilerine ek olarak şunları da toplarız:

Şunları içeren Finansal ve Kişisel Geçmiş Bilgileri:

  • Gelir
  • Kredi geçmişi
  • İstihdam geçmişi
  • Kredi başvurusunu tamamlamak için gereken diğer kişisel bilgiler

Şunları içeren Araba Satışı İşlem Bilgileri:

  • Satın alınan araç
  • Alış fiyatı
  • Takas edilen araç
  • Satın alınan yardımcı ürünler

Kaza Yönetimi Yardımı hizmetleri için bizimle iletişime geçerken

Yukarıda listelenen iletişim bilgileri, sürücü yeterliliği, işlemsel bilgiler ve sağlık bilgilerinin yanı sıra, kaza yönetimi yardımı amaçları doğrultusunda bizimle iletişime geçtiğinizde (sigortacınız, üreticiniz, işveren, bayiliğiniz, filo yönetimi sağlayıcınız veya hesap dökümü sağlayıcınız gibi bilgilerinizi bize ileten kuruluş adına idari işlem gerçekleştirebiliriz) şu bilgileri de toplarız:

Şunlar dahil olmak üzere hak talebi bilgileri:

  • İlişkili kişiler, tanıklar ve polis raporları gibi herhangi bir üçüncü tarafın bilgilerini de içerecek şekilde kazaların ayrıntılarına ilişkin bilgiler
  • Sigortacı bilgileri
  • Kusurlu tarafı belirlemek için kaza hakkında bilgiler
  • Araç bilgileri
  • Kredi onarım bilgileri
  • aracınız için gereken onarım ihtiyaçları ve kaza sonrasında ortaya çıkan kendi mobilite ihtiyaçlarınız

Web Sitelerimizi ve Mobil Uygulamalarımızı kullanırken

Şu bilgileri topluyoruz:

Şunları içeren Tarayıcı Bilgileri:

  • İnternet günlükleri
  • Coğrafi konum

İnternet veya Diğer Etkinlikler, bu kapsamda:

  • Göz atma veya arama geçmişi
  • Web sitelerimizle, mobil uygulamalarımızla, e-postalarımızla veya reklamlarımızla olan etkileşimlerinizle ilgili bilgiler.

Şunları içeren Cihaz Bilgileri:

  • Özel cihaz tanımlayıcıları
  • IP adresi
  • İşletim sistemi
  • Hassas coğrafi konum bilgileri

Konum Bilgileri (etkinleştirildiğinde ve sizin izninizle) aşağıdaki amaçlar için kullanılır: 

  • Web sitelerimiz, bir şube veya konum bulma gibi hizmetleri sağlamak için cihazınızdaki konum bilgilerini (posta kodu, şehir, metropol veya coğrafi bölge gibi) kullanır.  

  • Mobil cihazınızı kullanırken konum bilgileri ve cihaz bağlantıları size bildirim, teklif, kiralama durumu bilgilerini onaylama veya deneyiminizi geliştirmek için başka bilgiler sağlama amacıyla kullanılır. 

  • Konum bilgilerinin kullanılmasına izin vermek, size atanan aracı bulmanızı veya size atanan aracın yakınındayken erişime izin vererek teslim alma ve iade işlemlerini hızlandırmanızı sağlar.  

 

Cihazınızın kamerasını kullanma izinleri, hızlandırılmış hizmetler için (varsa) fotoğraflı kimliğinizi ve/veya aracınızın durumu ile ilgili bilgileri yüklemenize olanak sağlar.   

Cihazınızın hassas coğrafi konum bilgilerini, kamerasını veya Bluetooth bağlantısını kullanma izinlerini, mobil uygulamadaki veya cihazınızdaki ayarları değiştirerek istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.  Bazı özellikler veya hizmet seçenekleri, bu seçenekler kapatıldığında kullanılamayabilir. 

 

Çerezleri ve Diğer Otomatik Veri Toplama Teknolojilerini Kullanmamız Yoluyla

Geçerli kanunların izin gerektirdiği durumlar dışında, web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, mobil uygulamalarımızı kullandığınızda, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda ya da reklamlarımızla etkileşimde bulunduğunuzda, biz veya üçüncü taraflar çerezler, web işaretçileri, clear GIF, pikseller, internet etiketleri, web sunucusu günlükleri ve diğer veri toplama araçları gibi teknolojileri kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplarız. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Çerez Politikasına ve "Sosyal Medya Platformları ve Reklam Ağları" bölümünebakın. 

Anketlere veya Promosyonlara Katılırken

Şu bilgileri topluyoruz:

  • Pazarlama tercihleri
  • Sunulan hizmetlerle ilgili geri bildirimler

Üçüncü Taraflardan Topladığımız Bilgiler

Üçüncü taraflar bize, siz veya hane halkınız ile ilgili aşağıdakileri de içeren ek bilgiler sağlamaktadır:

  • Üçüncü taraf çevrimiçi rezervasyon siteleri (kiralamayı kolaylaştırmak için bize genel iletişim bilgileri ve bir rezervasyon onay numarası sağlayan), işvereniniz (genel iletişim bilgileri), kredi birlikleri ve sigorta sağlayıcınız (genel iletişim ve poliçe bilgileri), araç satış siteleri (satılık belirli bir araç hakkında bilgi aldığınızda talebiniz üzerine bize iletişim bilgilerinizi sağlayan) gibi yönlendirme kaynakları;
  • Uygun olan durumlarda Refer-A-Friend veya benzer programlarımız;
  • Bize, genel iletişim ve rezervasyon bilgilerinizi sağlayan otel, hava yolu ve üyelik kulüpleri;
  • Sahteciliği önleme amacıyla bize kimlik doğrulama ve belgelerin aslına uygunluğunu teyit etme hizmeti sağlayan (finansal olarak gerekliyse) üçüncü taraflar;
  • Bir araç satın alımını finanse ederken veya bir ticari kiralama hesabı için başvururken kredi başvurularının tamamlanmasını kolaylaştıran kredi raporlama kurumları dahil olmak üzere kredi ve finansman ortakları;
  • Kiralama işlemleriniz hakkında bize bilgi veren acenteler ve tedarikçiler;
  • Müşteri desteği (müşteri hizmetleriyle ilgili bilgiler ve tarafınızca yapılan sorgular), güvenlik hizmetleri (CCTV sistemimizdeki size ait görüntüler) ve müşteri anketi sağlayıcıları (müşteri hizmeti anketlerimize verdiğiniz yanıtlar) gibi hizmet sağlayıcılar;
  • E-posta edinme hizmetleri, veri temizleme hizmetleri, veri komisyoncuları ve pazar araştırması ortakları ile platformları dahil olmak üzere ürün ve hizmetlerimizi daha iyi iletmemize yardımcı olan bilgiler sağlayan pazarlama sağlayıcıları.
  • Herkese açık olarak paylaştığınız sosyal medya içerikleri

Araçlarımız

Bağlantılı Araç ve Telematik Verileri

Araçlarımız, önceden yüklenmiş olay verisi kaydedicileri, küresel konumlandırma cihazları, OnStar® ve internete ya da hücresel hizmetlere bağlı diğer iletişim sistemleri gibi cihazlarla donatılabilir. Biz (ve bazen araç üreticisi ve diğer yetkili üçüncü taraflar) bu telematik cihazlarından ve diğer hizmet ve teknolojilerden bilgi toplayabilir ve bunları aşağıda ya da bu Gizlilik Politikasında belirtildiği gibi kullanabilir ve paylaşabiliriz. Bu bilgiler yalnızca araçla ilişkilidir ve tanımsız veya anonimleştirilmiş veriler olarak saklanır. Ayrıca, yalnızca aşağıda açıklanan amaçlar ve durumlar için bağlantılandırılırlar.  Sizinle bağlantılı olan tüm bilgiler bu Gizlilik Politikasına uygun olarak kişisel bilgi şeklinde kabul edilecektir.  Yolcuları ve diğer sürücüleri, araç verilerinin toplandığına ve bu bölümde açıklandığına dair bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Ayrıca belirli araç verilerini toplamanızı sağlayan isteğe bağlı cihazları kabul etmeyi ya da satın almayı seçebilirsiniz.  Lütfen üreticinin hüküm ve koşullarına ve gizlilik politikasına başvurun. 

Telematik cihazlarının ve önceden yüklenmiş diğer servis ve teknolojilerin kullanımı, kiralama hüküm ve koşullarımıza ve bazı durumlarda araç üreticisinin ve/veya teknoloji sağlayıcısının hüküm ve koşullarına ve gizlilik politikasına tabidir.  OnStar ile ilgili bilgiler www.onstar.com adresinde bulunabilir.  Diğer araç üreticileri için lütfen burayı ziyaret edin.  Bu özelliklerin bazıları veya tamamı, araçtaki diğer hizmetler veya ortamlar kapatılmış olsa dahi sürekli açık olabilirler.  Kiralık aracınızın telematik cihazlar, teknolojiler veya sistemler içerip içermediğinden emin değilseniz lütfen kiralama konumunda ekibimizin bir üyesiyle konuşun.

 

Kiralama türünüze bağlı olarak araç verilerini aşağıdaki gibi toplar ve kullanırız:

  • Yakıt bilgileri: Bu bilgileri yakıt ücretlerinin kaydedilmesini ve faturalandırılmasını kolaylaştırmak için kullanıyoruz.
  • Kilometre sayacı bilgileri: Bu bilgileri, kilometre ücretlerinin faturalandırılmasını kolaylaştırmak (varsa) ve filomuzu yönetmemize yardımcı olmak için kullanıyoruz. 
  • Araç tanılama ve performans bilgileri: Araç bakım ihtiyaçlarını belirlememize ve filoyu yönetmemize yardımcı olmak için bu bilgileri kullanıyoruz.   
  • Araç kiralamanızı kolaylaştırmak veya hızlandırmak ya da CarShare veya Car Club işlemlerinizi kolaylaştırmak için araca belirli komutlar göndermemize yardımcı olan mobil cihaz veya uygulama bağlantıları: Örneğin, araç kapılarının kilidini uzaktan açmamızı veya kilitlememizi sağlayan bilgiler topluyoruz.
  • Konum bilgisi: Araç konum bilgilerini şu amaçlarla topluyor ve kullanıyoruz:
    • Yol yardımı sağlayıcılarımızın size yol yardımı sunmasını mümkün kılmak.
    • Acil durum servis sağlayıcılarının size acil durum hizmetleri göndermesini mümkün kılmak.
    • Kaybolduğuna, çalındığına veya terk edildiğine makul bir şekilde inandığımız bir aracı kurtarmamıza destek amacıyla.
    • CarShare ve Car Club faturalama amaçlarıyla başlangıç ve bitiş zamanlarının tespitini kolaylaştırmak.  
  • Olay veri kaydedicileri: Bazı talep durumlarında bu bilgileri kaza incelemeleri ve taleplerle ilgili çalışmalarla bağlantılı olarak kullanabiliriz. 
  • Yasal Olarak Zorunlu Açıklamalar ve Acil Durumlar: Yasal olarak zorunlu kılınan durumlarda veya acil durumlarda konum bilgileri dahil olmak üzere araç bilgilerini paylaşabiliriz.  Ayrıca, Birleşik Krallık'ta ve Avrupa Birliği'ndeki araçlarımızın, aracınızın bir kazaya karışması durumunda etkinleştirilen eCall teknolojisi ile donatılması gereklidir. eCall, acil durum hizmetlerini otomatik olarak arayarak onlara kazayla ilgili bilgileri sağlayacaktır. Ayrıca bu bilgileri kullanabilir ve ifşa edebiliriz; bu bilgilere erişimimiz vardır.   

Araç bilgilerini, iş ihtiyaçlarımıza ve yasal gereksinimlerimize uygun elde tutma sürelerine göre saklarız.  Sizinle olan sözleşmemizin süresi dolduktan sonra bu verileri kullanabilir ve saklayabiliriz.

Bilgi ve Eğlence Sistemleri ve Araç Üreticisi Uygulamaları

Bir mobil cihazı araçlarımızın navigasyon veya bilgi-eğlence sistemleriyle eşleştirirseniz ve araçta OnStar, Apple CarPlay, Android Auto veya diğer benzer üçüncü taraf yazılım, uygulama, sanal asistan, video veya ses kayıt cihazlarını, özelliklerini, ayarlarını, profillerini veya hizmetlerini kullanmayı seçerseniz veya aracın bilgi-eğlence sistemlerinde veya başka bir cihazda herhangi bir navigasyon özelliğini kullanmayı seçerseniz kişisel bilgileriniz ve diğer verileriniz bu sistemlere aktarılabilir ve depolanabilir. Bu tür bilgilerin kişiye özel kalacağını veya gizliliğini garanti edemeyiz. Aracın sonraki yolcularının bu bilgilere erişmesini önlemek için araç iade edilmeden önce bu sistemlerden veya cihazlardan tüm kişisel bilgileri ve diğer verileri silmeniz gerekir.

Bir araç üreticisi veya başka bir üçüncü tarafça yayınlanan bir mobil uygulamayı indirir ve aracı bu uygulamaya kaydederseniz uygulamayı kullanmanız telematik verilerinin ve diğer verilerin (bu kapsamda konum bilgilerinin ve kişisel bilgilerin) araç üreticisi veya diğer üçüncü taraflarla paylaşılmasıyla sonuçlanabilir. Bu uygulamaları kullanımınız tam anlamıyla üçüncü taraf mobil uygulamanın şart ve koşullarına ve gizlilik politikalarına bağlıdır. Araç iade edilmeden önce uygulamayı mobil cihazınızdan kaldırmanız veya aracı uygulamadan silmeniz gerekir.

 

Sadakat Programları ve Finansal Teşvik Bildirimi

Sadakat programlarımızdan birine kaydolma seçeneğiniz bulunmaktadır. Bu programlar size, bizimle yaptığınız işlemlerle ilgili avantajlar sunar.

Bu programlardan birine katılma zorunluluğu yoktur ancak işvereniniz, şirket seyahat programını kolaylaştırmak adına sadakat programımızı kullanmayı tercih edebilir. Siz veya şirketiniz bu programlardan birine kaydolmayı seçerseniz üyeliğinizi, Bizimle İletişime Geçin sayfasında yer alan Küresel Gizlilik Portalımıza erişerek dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Size Alamo Insiders, Emerald Club ve Enterprise Plus gibi birçok sadakat programına katılma fırsatı sunarız. Adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, sürücü belgesi bilgileriniz, doğum tarihiniz, kredi kartı veya diğer ödeme bilgileriniz, şirket ilişkisi ve sık uçan yolcu programı bilgileri (varsa) gibi sizin hakkınızdaki belirli kişisel bilgileri toplamamız; sadakat programlarını yürütmemizi ve indirimler, kiralama kredileri ve araç avantajları gibi katılımcı avantajları sunmamızı sağlar. Bir Enterprise sadakat programı hesabını belirli bir iş ortağındaki hesabınızla ilişkilendirmeniz gerekebilir. Bağlantı kurulduğunda Enterprise ve iş ortağı, hesaplarınızı bağladığınız sırada açıklandığı şekilde bilgi paylaşacaktır.

Katılımcı iş ortağı programlarının ve avantajlarının bir listesi de dahil olmak üzere sadakat programlarının avantajlarını ve katılım koşullarını görüntülemek veya katılmak için lütfen şu adresi ziyaret edin:

Alamo Insiders - Alamo Rent a Car ile Uygun Araç Kiralama Fiyatlarından Yararlanın

Emerald Club Avantajları | National Car Rental

Enterprise Plus hakkında | Enterprise Rent-A-Car

İş Ortağı Ödülleri Programı | Alamo Rent a Car

İş Ortağı Ödülleri | National Car Rental

 Kurumsal İş Ortağı Ödülleri Programları | Enterprise Rent-A-Car

Bu avantajların miktarı ve niteliği, Enterprise sadakat programlarına katılımınızın kapsamına göre belirlenecektir. Katılım şartlarında zaman zaman belirli ayarlamalar gerçekleştirebiliriz. Sadakat hesabınızla bağlantılı olarak kişisel bilgi alabilecek Üçüncü Tarafların kategorileri için lütfen yukarıdaki "Bilgileri Kiminle Paylaşıyoruz?" başlıklı bölüme bakın.

Mobil uygulamamızdaki Hesabımı Sil ayarı veya talep formumuz aracılığıyla istediğiniz zaman Enterprise sadakat programlarından çekilebilirsiniz: Gizlilik Web Formu (onetrust.com). Enterprise ile gerçekleştirdiğiniz işlemlerle bağlantılı olarak sizinle ilgili bilgileri işlemeye devam edebileceğimizi lütfen unutmayın. Üyeliğinizi sonlandırmayı veya kişisel verilerinizin silinmesine ilişkin herhangi bir hak kullanmayı tercih ederseniz Enterprise sadakat programlarının veya ilişkili iş ortağı programlarının tüm avantajlarını size sağlayamayabiliriz 

Enterprise sadakat programları aracılığıyla size sunulan indirimler ve krediler gibi fiyat ve hizmet farklılıkları, işletmemizle bağlantılı olarak hakkınızdaki kişisel bilgileri toplamaktan ve depolamaktan elde ettiğimiz değerin makul şekilde belirlenmesini temel alır. Bu tahmini değer; bilgilerin toplanması ve işlenmesinde maruz kaldığımız harcamalar, size ödül sağlarken maruz kaldığımız harcamalar ve belirli bir Enterprise sadakat programı katılımcısıyla ilgili bilgilerden elde ettiğimiz tahmini marjinal gelir dahil olmak üzere (ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla) yasaların izin verdiği çeşitli faktörleri dikkate alır.

 

Çocukların Gizliliği

Web sitelerimiz ve çevrimiçi pazarlama iletişimlerimiz, 18 yaşın veya ülkenizde geçerli olan reşit olma yaşının altındaki çocuklara yönelik değildir ve Enterprise Holdings, bu kişilere ait kişisel bilgileri kasten toplamaz. Yine de çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini sağladığına inanıyorsanız ve bunların silinmesi için bizi bilgilendirmeniz gerekiyorsa lütfen bu sayfanın başındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçin.