Topladığımız Bilgiler

Hakkınızda Toplanan Bilgiler

Bir işlemle bağlantılı olarak veya İnternet sitelerimizle etkileşimlerinizde ve ilgili konumlarımızda belirli bilgileri bize sağlayabilirsiniz. Sizden aşağıdaki türde kişisel bilgileri topluyoruz:

  • Adınız, iletişim bilgileriniz, doğum tarihiniz, ehliyet numaranız ve ehliyetinizin son kullanma tarihi ile acil durumda başvurulacak kişinin iletişim bilgileri;
  • Aracın kiralandığı konum, kiralama tarihi, kiralama türü ve tercihleriniz de dahil olmak üzere araç kiralama bilgileri;
  • Kredi kartı bilgileriniz; Enterprise, Alamo veya National ödül bilgileri, çevrimiçi kullanıcı hesap bilgileri, üyelik/kurumsal kimlik numaraları, pasaport bilgileri ve sık uçan yolcu ya da seyahat iş ortağı ilişkileri;
  • Pazarlama tercihlerinize ilişkin ya da anketlere veya promosyon tekliflerine katılırken sağladığınız bilgiler;
  • Bazı mobil uygulamalarımızda ve İnternet sitelerimizde bulunan kamera özellikleri aracılığıyla gönderdiğiniz, size ve ehliyetinize veya makbuzlarınıza ait fotoğraflar;
  • Size adaptif sürüş cihazları sunmamıza yardımcı olan, sahip olduğunuz ilgili sağlık koşulları hakkındaki bilgiler ve
  • Aracın Car Sales veya Fleet Management noktalarından satın alınmasını veya kiralanmasını kolaylaştırmak üzere ihtiyaç duyulan finansal bilgiler

Üçüncü taraflar, bize sizin hakkınızda aşağıdakileri de içeren ek bilgiler sağlamaktadır:

  • Üçüncü taraf çevrimiçi rezervasyon siteleri (kiralamayı kolaylaştırmak üzere bize genel iletişim bilgilerini ve rezervasyon onay numarasını sağlayan), işvereniniz (genel iletişim bilgileri) ve sigorta sağlayıcınız (genel iletişim ve poliçe bilgileri) gibi Başvuru Kaynakları.
  • Uygun olan durumlarda Refer-A-Friend programlarımız.
  • Bize genel iletişim ve rezervasyon bilgilerinizi sağlayan otel, havayolu ve üyelik kulüpleri.
  • Dolandırıcılığı engellemek amacıyla bize kimlikle ilgili bilgileri sağlayan kredi raporlama kuruluşları.
  • Bize kiralama işlemleriniz hakkında bilgi veren acenteler.
  • Müşteri desteği (müşteri hizmetleri ile ilgili bilgiler ve tarafınızdan gerçekleştirilen sorgular), müşteri anket sağlayıcıları (müşteri hizmetleri anketlerimize verdiğiniz yanıtlar) ve pazarlama sağlayıcıları (ürün ve hizmetlerimizi daha iyi anlatmamıza yardımcı olan bilgiler) gibi Hizmet Sağlayıcıları.

Onay vermeniz durumunda mobil cihazınızdan posta kodu, şehir, metropoliten alanı veya coğrafi bölge gibi konum tabanlı bilgilere erişeceğiz. Konumlarımız, iade bilgileri, yerel teklifler veya size daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacağını düşündüğümüz diğer bilgiler ile ilgili bildirimler sağlamak için bu bilgileri kullanırız. Yalnızca mobil uygulamalarımızdan birinde oturum açarsanız konum tabanlı bilgileri kullanarak sizi tanımlayabiliriz. Konum tabanlı bilgiler yedi yıl süreyle saklanır. Bu veriler analiz sağlayıcılarımız, Localytics ve Adobe tarafından barındırılmaktadır.

Onay vermeniz durumunda uygulamamız, cihazınızın kamerasını kullanır. Geçmişte konum bilgilerinizi ya da cihazınızın kamerasını kullanmamıza izin verdiyseniz ve bu izni iptal etmek istiyorsanız lütfen cihazınızdaki ayarları değiştirin.

Araç Verileri

Araçlarımız, veri toplayan ve ileten teknolojiyle donatılmış olabilir. ("Araç Veri Sistemleri").  Bu veriler; etkinlik veri kaydedicilerden, küresel konumlandırma cihazlarından, OnStar sistemlerinden veya benzer herhangi bir teknolojiden toplanan bilgileri içerebilir.  Araç Veri Sistemleri işlevlerinin bir kısmı veya tümü, kiralama dönemi esnasında etkindir. Araç Veri Sistemleri kurulduğunda ve izin verilen durumlarda (1) konum bilgileri, (2) çarpışma bilgileri ve (3) araç çalışma bilgileri (ör. çalışma durumu, kilometre, lastik basıncı ve yakıt durumu ile diğer tanılama ve performans bilgileri) gibi bilgileri toplayıp kullanmamızı sağlar. Toplanan bu bilgiler, bize sağladığınız bilgilerle birleştirilebilir ve daha iyi hizmet sunabilmemiz için güvenlik, performans ve diğer benzer bilgileri oluşturmak üzere kullanılabilir.  Araçtan toplanan bilgileri kullanımımız, hizmet sağlayıcılar, iş ortakları gibi taraflarla ve bu gizlilik politikasında başka türlü açıklandığı şekilde bilgi paylaşımını içerebilir.  Bilgileri kullanımız, kiralama sözleşmesi sona erdikten sonra bu bilgilerin saklanmasını da içerebilir. Size sunulan Araç Veri Sistemlerini kullanımınız, sistem ve hizmet sınırlamaları, garanti istisnaları, yükümlülük sınırlamaları, kablosuz hizmet sağlayıcısı şartları, gizlilik uygulamaları, bilginin kullanımı ve paylaşımına ilişkin açıklamalar ve kullanıcı sorumluluklarını dahil edebilecek şekilde, geçerli Araç Veri Sistemleri sağlayıcısı ve/veya araç üreticisi (OnStar olması durumunda www.onstar.com adresinden bilgi alınabilir) tarafından yayınlanan koşul ve şartlar ile gizlilik politikasına tabidir. Araç Üreticileri sayfasında, araç satın aldığımız üreticilerin listesini görebilirsiniz.

Kullanımınız sonucunda araçta bırakılan herhangi bir veriye ilişkin olarak sorumluluk kabul etmeyiz. Bu tür bilgilerin gizliliğini veya mahremiyetini garanti edemeyiz; aracı bize iade etmeden önce bu verileri temizlemeniz gerekir.

Avrupa Birliği'ndeki araçlarımız, aracınızın bir kazaya karışması durumunda etkinleştirilen eCall teknolojisi ile donatılmak zorundadır. eCall, acil durum hizmetlerini otomatik olarak arayıp onlara kazayla ilgili bilgileri sağlar. Ayrıca, bu bilgileri kullanır, ifşa eder ve bu bilgilere erişiriz.    

Telematik Verileri; acil durum hizmet sağlayıcıları, bir kazaya müdahale etmeye yardımcı olan diğerleri, telematik hizmet operatörleri veya bu tür verileri sağlamak üzere yasal veya sözleşmeden doğan yükümlülüğü olan kişiler ile paylaşılır.

Çocukların Gizliliği

İnternet sitelerimiz ve çevrimiçi pazarlama, 18 yaşın veya ülkenizde geçerli olan reşit olma yaşının altındaki çocuklara yönelik değildir ve Enterprise Holdings, bu kişilerden gelen kişisel bilgileri kasten toplamaz. Yine de çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini sağladığına inanıyorsanız ve bunu silmemiz için bizi bilgilendirmeniz gerekiyorsa lütfen bu sayfanın başındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçin.