Hvordan bruger vi oplysninger om dig

 

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler fra dig eller om dig til at levere vores tjenester til dig og til følgende formål:

  • Hvor det er nødvendigt for os for at indgå en aftale med dig og yde dig tjenester i kontraktens gyldighedsperiode, herunder
    • For at assistere de transaktioner, du anmoder om, såsom reservation, leje eller leasing af motorkøretøjer.
    • For at yde kundeservice i forbindelse med din interaktion med os eller for at besvare din henvendelse.
    • For at tilmelde dig vores kundeprogrammer og sende ikke-salgsfremmende oplysninger vedrørende dit løbende medlemskab af disse programmer.
  • Hvor det er nødvendigt for os for at overholde en juridisk forpligtelse, herunder
    • For at dele oplysninger med redningstjenester om dit køretøjs placering i tilfælde af, at du bliver involveret i en trafikulykke.
    • For at dele oplysninger med myndigheder og lovgivende instanser, når loven kræver det, eller som svar på en retslig proces, forpligtelse eller anmodning.
  • Hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser som anført nedenfor, og hvor vores interesser ikke tilsidesættes af din ret til databeskyttelse, herunder
    • For at kommunikere vigtig information om din billeje, f.eks. ankomst- og afleveringsmeddelelser. Disse meddelelser, som er transaktionelle af natur, vil blive sendt til dig via e-mail eller SMS
    • For at hjælpe os med at tilbyde bedre produkter og tjenester, f.eks. for at evaluere vores medarbejdere, vurdere kvaliteten af modtagne produkter og tjenester og for at hjælpe os med at forbedre vores websider, faciliteter og tjenester.
    • For at udarbejde statistikker og analyser om kundernes brug af vores websider, produkter og tjenester. Disse statistikker bruges udelukkende til at gøre det muligt for os at levere bedre kundeservice, produkter, funktioner og funktionalitet til dig og andre kunder i fremtiden
    • For at udarbejde en profil om dig og dine interaktioner med os, så vi kan levere skræddersyede tilbud, muligheder og tjenester, der kan være interessante for dig
    • For at beskytte vores rettigheder og administrere sikkerheden på vores netværk og ejendom. For eksempel vil vi bruge kameraovervågning for at sikre vores lokaler, og vi vedligeholder Udlej ikke-lister over kunder, der udgør en risiko for manglende betaling eller sikkerhed.
    • For at dele dine oplysninger med tredjeparter med henblik på at forebygge svindel og beskytte vores forretningsinteresser og rettigheder, privatliv, sikkerhed og ejendom eller offentligheden. Dette vil vi gøre for at opkræve ubetalte regninger, for at undgå ansvar for straf, du måtte pådrage dig (f.eks. trafikbøder) og til behandling af skadesanmeldelser.
    • For at dele dine oplysninger med tredjeparter for at give os mulighed for at forfølge tilgængelige retsmidler eller begrænse skader, som vi måtte lide og for at håndhæve vilkårene for enhver lejekontrakt eller vores websiders vilkår og betingelser. Vi vil også videregive dine oplysninger til tredjeparter, hvis rettighederne for en anden person kan være overtrådt.
    • For at gøre os i stand til at bruge telematik (f.eks. med henblik på sporing af kilometertal og placering i tilfælde af tyveri og kan advare os, hvis telematiksystemet er blevet fjernet eller ændret).
  • Hvor du har givet samtykke, herunder
    • For at hjælpe os med at give dig de bedst egnede køretøjer, såsom tilpassede kørselsenheder. I nogle tilfælde kan det kræve, at vi udleder eller udtrykkeligt indsamler oplysninger om dit helbred eller din fysiske tilstand.
    • For at sende dig visse salgsfremmende eller målrettet markedsføringsmeddelelser, tilbud og tjenester, der kan være interessante for dig. Disse omfatter invitationer til at deltage i vores kundeprogrammer, opgraderingsmeddelelser, elektroniske nyhedsbreve og kommunikation vedrørende en ufuldstændig online medlemsformular eller reservation. Nogle af disse tilbud vil blive modtaget i annoncering på sider, der ikke er Enterprise-sider, herunder på sociale medier.
    • o For at sende dig tekstmeddelelser med tidsfølsom kommunikation vedrørende din transaktion (f.eks. forsinkelse i lufthavnsafdeling pga. ombygning), muligheder for forlænget leje, kundeundersøgelser, markedsføringsmateriale, f.eks. kuponer, rabatter, sidste øjebliks tilbud eller loyalitets- og bonusoplysninger.

 

Opbevaring af dine personlige oplysninger

Vi opbevarer dine personlige oplysninger, så længe vi skal opfylde vores forretningsformål, som anført nedenfor:

  • Markedsføringsformål: Vi gemmer data knyttet til cookies og andre online-identifikatorer i op til tre år. Vi gemmer andre markedsføringsoplysninger, f.eks. e-mailabonnement og kundetilmeldingsdata i op til 7 år efter din sidste interaktion med os.
  • Lejetransaktioner: Vi gemmer data knyttet til din lejeaftale i op til 7 år fra datoen for lejen, med forbehold for andre lokale lovkrav. Vi gemmer oplysninger om de betalinger, du har foretaget, i 2 år fra datoen for transaktionen (afhængigt af udlejningsstedet).
  • Forespørgsler til kundeservice: Vi gemmer generelle forespørgsler i 3 år, medmindre du indgiver en klage, i hvilket tilfælde vi beholder klagedata i 7 år.
  • Tvister og retshåndhævende myndigheder: Hvis vi er involveret i en retssag eller en offentlig eller retslig efterforskning, gemmer vi data under hele retssagen eller efterforskningen og i 5 år derefter. Hvis et forlig betyder, at vi er nødt til at gemme data i længere tid, kan vi gemme data i den tid, der er nødvendig for at administrere forliget. Hvis vi leverer data til retshåndhævende myndigheder, gemmer vi data i et år efter udløbet af undersøgelsesperioden.