Sådan bruger vi oplysninger om dig

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler fra dig eller om dig til at levere vores tjenester til dig og til følgende formål:

  • Hvor det er nødvendigt for os for at indgå en aftale med dig og yde dig tjenester i kontraktens gyldighedsperiode, herunder
    • Som hjælp i forbindelse med de transaktioner, du anmoder om, såsom reservation, leje eller leasing af motorkøretøjer.
    • For at yde kundeservice i forbindelse med din interaktion med os eller for at besvare din henvendelse.
    • For at tilmelde dig vores kundeprogrammer og sende ikke-salgsfremmende oplysninger vedrørende dit løbende medlemskab af disse programmer.
  • Hvor det er nødvendigt for os for at overholde en juridisk forpligtelse, herunder
    • For at dele oplysninger med redningstjenester om dit køretøjs placering i tilfælde af, at du bliver involveret i en trafikulykke.
    • For at dele oplysninger med myndigheder og lovgivende instanser, når loven kræver det, eller som svar på en retslig proces, forpligtelse eller anmodning.
  • Hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser som anført nedenfor, og hvor vores interesser ikke tilsidesættes af din ret til databeskyttelse, herunder
    • For at kommunikere vigtige oplysninger om din billeje. Disse transaktionsmeddelelser vil blive sendt til dig via e-mail, SMS eller telefon. 
    • For at hjælpe os med at tilbyde bedre produkter og tjenester, f.eks. for at evaluere vores medarbejdere, vurdere kvaliteten af modtagne produkter og tjenester og for at hjælpe os med at forbedre vores websites, faciliteter og tjenester.
    • For at udarbejde statistikker og analyser om kundernes brug af vores websites, produkter og tjenester. Disse statistikker bruges udelukkende til at gøre det muligt for os at levere bedre kundeservice, produkter, funktioner og funktionalitet til dig og andre kunder i fremtiden.
    • For at udarbejde en profil om dig og dine interaktioner med os, så vi kan levere skræddersyede tilbud, muligheder og tjenester, der kan være interessante for dig.
    • For at beskytte vores rettigheder og administrere sikkerheden på vores netværk og ejendom, herunder beskytte vores websites mod spam og misbrug. For eksempel vil vi bruge kameraovervågning for at sikre vores lokaler, og vi vedligeholder Udlej ikke-lister over kunder, der udgør en risiko for manglende betaling eller sikkerhed.
    • For at dele dine oplysninger med tredjeparter med henblik på at forebygge svindel og beskytte vores forretningsinteresser og rettigheder, privatliv, sikkerhed og ejendom eller offentligheden. Dette vil vi gøre for at opkræve ubetalte regninger, for at undgå ansvar for straf, du måtte pådrage dig (f.eks. trafikbøder), og til behandling af skadesanmeldelser.
    • For at dele dine oplysninger med tredjeparter, så vi har mulighed for at forfølge tilgængelige retsmidler eller begrænse skader, som vi måtte lide, og for at håndhæve vilkårene for enhver lejekontrakt eller vilkår og betingelser for vores websites. Vi vil også videregive dine oplysninger til tredjeparter, hvis rettighederne for en anden person kan være overtrådt.
    • For at gøre os i stand til at bruge køretøjsdatasystemer til formål, der er angivet i afsnittet Køretøjsdata ovenfor.
  • Hvor du har givet samtykke, herunder
    • For at hjælpe os med at give dig de bedst egnede køretøjer som f.eks. tilpassede kørselsenheder. I nogle tilfælde kan det kræve, at vi udleder eller udtrykkeligt indsamler oplysninger om dit helbred eller din fysiske tilstand.
    • For at sende dig visse salgsfremmende eller målrettede markedsføringsmeddelelser, tilbud og tjenester, der kan være interessante for dig. Disse omfatter invitationer til at deltage i vores kundeprogrammer, opgraderingsmeddelelser, elektroniske nyhedsbreve og kommunikation vedrørende en ufuldstændig online medlemsformular eller reservation. Nogle af disse tilbud vil blive modtaget i annoncering på sider, der ikke er Enterprise-sider, herunder på sociale medier.
    • For at sende dig tekstmeddelelser med tidsfølsom kommunikation vedrørende din transaktion (f.eks. forsinkelse i lufthavnsafdeling pga. ombygning), muligheder for forlænget leje, kundeundersøgelser, markedsføringsmateriale, f.eks. kuponer, rabatter, sidste øjebliks-specialtilbud eller loyalitets- og bonusoplysninger.

Opbevaring af dine personlige oplysninger

Vi opbevarer dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde vores forretningsformål som anført nedenfor:

  • Markedsføringsformål: Vi gemmer data knyttet til cookies og andre onlineidentifikatorer i op til tre år. Vi gemmer andre markedsføringsoplysninger, f.eks. e-mailabonnement og kundetilmeldingsdata i op til syv år efter din sidste interaktion med os.
  • Lejetransaktioner: Vi gemmer data knyttet til din lejeaftale i op til syv år fra datoen for lejen, med forbehold for andre lokale lovkrav. Vi gemmer oplysninger om de betalinger, du har foretaget, i to år fra datoen for transaktionen (afhængigt af udlejningsstedet).
  • Forespørgsler til kundeservice: Vi gemmer generelle forespørgsler i tre år, medmindre du indgiver en klage. I så fald gemmer vi klagedata i syv år.

Tvister og retshåndhævende myndigheder: Hvis vi er involveret i en retssag eller en offentlig eller retslig efterforskning, gemmer vi data under hele retssagen eller efterforskningen og i fem år derefter. Hvis et forlig betyder, at vi er nødt til at gemme data i længere tid, kan vi gemme data i den tid, der er nødvendig for at administrere forliget. Hvis vi leverer data til retshåndhævende myndigheder, gemmer vi data i et år efter udløbet af undersøgelsesperioden.