Hvilke oplysninger indsamler vi

Oplysninger, der indsamles om dig

Du kan give os visse oplysninger i forbindelse med en transaktion eller i dine interaktioner med vores websites og på vores udlejningssteder. Vi indsamler følgende typer personlige oplysninger fra dig:

  • Dit navn, kontaktoplysninger, fødselsdato, nummer og udløbsdato på dit kørekort, nødkontaktoplysninger;
  • Oplysninger om køretøjsudlejning, herunder stedet, hvor køretøjet er lejet, udlejningsdato, udlejningstype samt dine præferencer;
  • Dine kreditkortoplysninger, Enterprise-, Alamo- eller National-bonusoplysninger, detaljer om onlinebrugerkonto, medlemskabs-/virksomheds-id-numre, pasoplysninger samt oplysninger om bonusprogrammer eller rejsepartnertilknytninger;
  • Oplysninger, som du giver vedrørende dine præferencer for markedsføring eller under deltagelse i undersøgelser eller reklametilbud;
  • Fotografier, du sender af dig selv og dit kørekort eller dine kvitteringer via kamerafunktioner, som er tilgængelige i nogle af vores mobilapps og på nogle af vores websites;
  • Oplysninger om relevante helbredsproblemer, du har, der hjælper os med at forsyne dig med tilpassede kørselsenheder; og
  • Økonomiske oplysninger, der er nødvendige for at muliggøre køb eller leje af et køretøj fra et Car Sales- eller Fleet Management-udlejningssted

Tredjeparter giver os yderligere oplysninger om dig, herunder:

  • Henvisningskilder, f.eks. tredjeparts onlinebookingsider (som giver os generelle kontaktoplysninger og en reservationsbekræftelse for at gøre det lettere at leje), din arbejdsgiver (generelle kontaktoplysninger) og dit forsikringsselskab (generelle kontaktoplysninger og policeoplysninger).
  • Hvor det er relevant, vores Henvis en ven-programmer.
  • Hotel-, flyselskabs- og medlemsklubber, der giver os dine generelle kontaktoplysninger og reservationsoplysninger.
  • Kreditoplysningsbureauer, som for at forebygge svindel giver os identitetsrelaterede oplysninger.
  • Franchisetagere, der giver os oplysninger om dine lejetransaktioner.
  • Tjenesteudbydere, f.eks. kundesupport (kundeservicerelaterede oplysninger og forespørgsler foretaget af dig), kundeundersøgelsesudbydere (din besvarelse af vores kundeserviceundersøgelser) og markedsføringsudbydere (oplysninger til at hjælpe os med at blive bedre til at kommunikere om vores produkter og tjenester).

Med dit samtykke kan vi tilgå stedbaserede oplysninger, f.eks. postnummer, by, storbyområde eller geografisk område fra din mobilenhed. Vi bruger disse oplysninger til at give dig meddelelser relateret til vores udlejningssteder, afleveringsoplysninger, lokale tilbud eller andre oplysninger, som vi mener vil være nyttige for at yde dig bedre service. Vi kan kun identificere dig ved hjælp af stedbaserede oplysninger, hvis du logger ind på en af vores mobilapplikationer. Stedbaserede oplysninger gemmes i syv år. Disse data er hostet af vores analyseudbydere, Localytics og Adobe.

Med dit samtykke vil vores app bruge kameraet i din enhed. Hvis du tidligere har givet tilladelse til, at vi bruger dine placeringsoplysninger eller din enheds kamera, og du ønsker at tilbagekalde tilladelsen, skal du ændre indstillingerne på din enhed.

Køretøjsdata

Vores køretøjer kan være udstyret med teknologi, der indsamler og overfører data. ("Køretøjsdatasystemer").  Dette kan omfatte oplysninger indsamlet fra hændelsesdataoptagere, GPS-enheder, OnStar-systemer eller anden lignende teknologi.  Dele af eller al funktionalitet i Køretøjsdatasystemer vil være aktiveret under udlejning. Når det er installeret, og hvis det er tilladt, vil Køretøjsdatasystemer gøre det muligt for os at indsamle og bruge oplysninger som f.eks. (1) placeringsoplysninger, (2) bilskadeoplysninger og (3) køretøjets driftsoplysninger, f.eks. driftsbetingelser, kilometertal, dæktryk og brændstofstatus og andre oplysninger om diagnosticering og ydeevne. Når oplysningerne er indsamlet, kan de kombineres med de oplysninger, du har givet os, og bruges til at generere oplysninger om sikkerhed, ydeevne og andre lignende oplysninger, så vi kan levere bedre tjenester.  Vores brug af oplysninger indsamlet fra køretøjet kan omfatte deling af oplysninger med parterne, f.eks. tjenesteudbydere, partnere og som beskrevet i nærværende politik om beskyttelse af personlige oplysninger.  Vores brug af oplysningerne kan også inkludere lagring af disse oplysninger efter lejekontraktens udløb. Din brug af Køretøjsdatasystemer, der er gjort tilgængelige for dig, er underlagt vilkårene og betingelserne samt politikken om beskyttelse af personlige oplysninger for den pågældende udbyder af Køretøjsdatasystemer og/eller køretøjsproducent (for OnStar kan oplysningerne ses på www.onstar.com), hvilket kan omfatte system- og tjenestebegrænsninger, garantibegrænsninger, ansvarsbegrænsninger, vilkår for udbydere af trådløse tjenester, fremgangsmåder med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger, brugsbeskrivelser og oplysningsdeling samt brugeransvar. Se en liste over producenter, hvorfra vi køber biler, på siden Køretøjsproducent.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle data, der efterlades i bilen som et resultat af din brug. Vi kan ikke garantere, at sådanne oplysninger behandles fortroligt, og du skal derfor slette dem, inden køretøjet afleveres til os.

I Den Europæiske Union skal vores køretøjer være udstyret med eCall-teknologi, som aktiveres, hvis bilen bliver involveret i en ulykke. eCall ringer automatisk og videregiver oplysninger om ulykken til redningstjenester. Vi vil også bruge, videregive og have adgang til disse oplysninger.    

Telematikdata vil blive delt med redningstjenester, andre, som rykker ud til en ulykke, telematikserviceoperatører eller dem, som vi er juridisk eller kontraktmæssigt forpligtet til at levere sådanne data til.

Beskyttelse af børns personlige oplysninger

Vores websites og onlinemarkedsføring er ikke rettet mod børn under 18 år, og Enterprise Holdings indsamler ej heller bevidst oplysninger fra børn under 18 år eller den lovbestemte alder for mindreårige i det pågældende land. Hvis du alligevel mener, at dit barn har givet os sine personlige oplysninger, og du gerne vil have os til at slette dem, skal du kontakte os ved at klikke på linket øverst på denne side.