Hvilke oplysninger indsamler vi

For alle transaktioner:

Vi indsamler:

KONTAKTOPLYSNINGER, herunder:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnumre
  • E-mailadresser

Ved leje

Ved leje af et køretøj, registrering som autoriseret ekstra chauffør, indgåelse af abonnement hos Enterprise eller tilmelding til CarShare eller Car Club kan vi indsamle:

Førerkvalifikationer og identitetsbekræftelse, herunder:

  • Oplysninger om kørekort, herunder fødselsdato og billeder, du sender af dig selv og dit kørekort.
  • Forsikringsoplysninger
  • Pas
  • Bopælsattest
  • Personlige referencer

Transaktionsoplysninger, herunder:

  • Oplysninger om billeje
  • Udlejnings- og afleveringssteder
  • Datoer for leje
  • Type af leje og dit foretrukne køretøj
  • Tilkøbte produkter
  • Flyselskab og flynummer
  • Billeder, du sender af kvitteringer via kamerafunktionen, som er tilgængelig på nogle af vores mobilapps og websites
  • Faktureringsoplysninger
  • Gebyrer
  • Betalinger
  • Kreditkortoplysninger

Oplysninger om loyalitet og tilknytning, herunder:

  • Enterprise-, Alamo- eller National-pointoplysninger og loyalitetsordninger
  • Online brugerkontooplysninger
  • ID-numre på virksomhedskonto
  • Medlemsnumre
  • Bonusprogrammer eller rejsepartnertilknytninger

Oplysninger om skader

  • Oplysninger om ulykker, der involverer vores køretøjer, herunder oplysninger fra tredjeparter som f.eks. involverede personer, vidner og politirapporter

Helbredsoplysninger, herunder:

  • Oplysninger om relevante helbredsproblemer, du har, der hjælper os med at forsyne dig med tilpassede kørselsenheder, eller som bruges i forbindelse med krav, der omfatter kvæstelser

Valgfri oplysninger, herunder:

  • Oplysninger om nødkontakt
  • Eventuelle præferencer eller særlige krav, du måtte have

Ved køb af et køretøj

Ud over kontaktoplysninger, identitetsbekræftelse og oplysninger om førerkvalifikationer (som angivet ovenfor) indsamler vi følgende oplysninger, når du køber et køretøj via Enterprise Car Sales og ansøger om finansiering:

Oplysninger om finansiel og personlig historik, herunder:

  • Indkomst
  • Kredithistorik
  • Ansættelseshistorik
  • Andre personlige oplysninger, der kræves for at gennemføre kreditansøgningen

Transaktionsoplysninger om bilsalg, herunder:

  • Købt køretøj
  • Købspris
  • Indbyttet køretøj
  • Tilkøbte produkter

Når du kontakter os for at få hjælp til ulykkeshåndtering

Ud over de kontaktoplysninger, kørekvalifikationer, transaktions- og helbredsoplysninger, der er angivet ovenfor, indsamler vi også følgende, når du kontakter os med henblik på hjælp til ulykkeshåndtering (som vi kan administrere på vegne af den enhed, der henviser dine oplysninger til os, uanset om det er din forsikringsgiver, producent, arbejdsgiver, forhandler, leverandør af flådestyring eller nødtjeneste):

Oplysninger om skader, herunder:

  • Oplysninger om ulykker, herunder oplysninger fra tredjeparter som f.eks. involverede personer, vidner og politirapporter
  • Forsikringsoplysninger
  • Oplysninger om hændelsen for at afgøre, hvem der er skyldig
  • Oplysninger om køretøjet
  • Oplysninger om kreditreparation
  • oplysninger om dine behov for reparation af køretøjet og dine videre mobilitetsbehov

Når du bruger vores websites og mobilapps

Vi indsamler:

Browseroplysninger, herunder:

  • Weblogs
  • Geoplacering

Enhedsoplysninger, herunder:

  • Unik enhedsidentifikation
  • IP-adresse
  • Operativsystem
  • Nøjagtige oplysninger om geoplacering

Med dit samtykke kan vi tilgå stedbaserede oplysninger såsom præcis geoplacering, postnummer, by, storbyområde eller geografisk område fra din mobilenhed. Vi bruger disse oplysninger til at give dig meddelelser relateret til vores udlejningssteder, afleveringsoplysninger, lokale tilbud eller andre oplysninger, som vi mener vil være nyttige for at yde dig bedre service. Vi kan kun identificere dig ved hjælp af de stedbaserede oplysninger, hvis du giver vores mobile programmer adgang til din enheds placeringstjenester. Stedbaserede oplysninger gemmes i syv år. Disse data er hostet af vores analyseudbydere.

Med dit samtykke vil vores app bruge kameraet i din enhed.

Hvis du tidligere har givet tilladelse til, at vi bruger dine placeringsoplysninger eller din enheds kamera, og du ønsker at tilbagekalde tilladelsen, skal du ændre indstillingerne på din enhed.  

 

Cookies og andre sporingsteknologier

Vi (og vores tjenesteudbydere) bruger cookies og webbeacons på vores websites til at indsamle oplysninger for at huske dine indstillinger, forbedre brugeroplevelsen og tilpasse visning af annoncer, så du får dem at se, der er mest relevante for dig.

Du kan finde flere oplysninger om indsamling af onlineoplysninger og hvordan du kan framelde dig, i vores cookiepolitik

Deltagelse i undersøgelser eller kampagner

Vi indsamler:

  • Præferencer for markedsføring
  • Feedback om leverede tjenester

Oplysninger, vi indsamler fra tredjeparter

Tredjeparter giver os yderligere oplysninger om dig eller din husstand, herunder:

  • Henvisningskilder, f.eks. tredjeparts onlinebookingsider (som giver os generelle kontaktoplysninger og en reservationsbekræftelse for at gøre det lettere at leje), din arbejdsgiver (generelle kontaktoplysninger), spare- og låneforeninger og dit forsikringsselskab (generelle kontaktoplysninger og policeoplysninger);
  • Hvor det er relevant, vores Henvis en ven-programmer eller lignende programmer;
  • Hotel-, flyselskabs- og medlemsklubber, der giver os dine generelle kontaktoplysninger og reservationsoplysninger;
  • Tredjeparter, der med henblik på forebyggelse af svindel giver os identitetsrelateret verifikation og officiel bekræftelse af dokumenter;
  • Kredit- og finansieringspartnere, herunder kreditvurderingsbureauer, som letter gennemførelsen af kreditansøgninger ved finansiering af bilkøb;
  • Franchisetagere, der giver os oplysninger om dine lejetransaktioner;
  • Tjenesteudbydere, f.eks. kundesupport (kundeservicerelaterede oplysninger og forespørgsler fra dig), sikkerhedstjenester (optagelser af dig fra vores videoovervågningssystem) og leverandører af kundeundersøgelser (dine besvarelser af vores kundeserviceundersøgelser);
  • Marketingudbydere, der leverer oplysninger, som kan hjælpe os med at formidle vores produkter og tjenester bedre, herunder e-mail-købstjenester, datahygiejnetjenester, datamæglere og markedsanalysepartnere og -platforme.
  •     Indhold på sociale medier, som du har gjort tilgængeligt for offentligheden

Vores køretøjer

Tilknyttede bil- og telematikdata

Vores køretøjer kan være udstyret med telematikenheder som f.eks. forudinstallerede hændelsesdataregistreringsenheder, globale positioneringsenheder, OnStar® og andre kommunikationssystemer, der kan være forbundet til internettet eller mobiltjenester. Vi (og indimellem også køretøjsproducenter og andre autoriserede tredjeparter) kan indsamle oplysninger fra disse telematikenheder og andre tjenester og teknologier og bruge og dele dem som beskrevet nedenfor eller som på anden måde beskrevet i denne politik for beskyttelse af personlige oplysninger. Disse oplysninger er kun knyttet til køretøjet og vedligeholdes som ikke-identificerende eller anonymiserede data og vil kun blive linket til de formål og i de situationer, der er beskrevet nedenfor.  Alle oplysninger, der har forbindelse til dig, vil blive behandlet som personlige oplysninger i overensstemmelse med denne politik for beskyttelse af personlige oplysninger.

Du kan også vælge at acceptere eller købe ekstraudstyr, der gør det muligt at indsamle visse køretøjsdata.  Se producentens vilkår og betingelser og politik for beskyttelse af personlige oplysninger. 

 

Brugen af telematikenheder og andre forudinstallerede tjenester og teknologier er underlagt vores lejevilkår og -betingelser og i nogle tilfælde køretøjsproducentens og/eller teknologiudbyderens vilkår og betingelser samt politik for beskyttelse af personlige oplysninger.  Oplysninger om OnStar findes på www.onstar.com.  For andre køretøjsproducenter kan du besøge denne side.  Nogle eller alle disse funktioner kan være aktiveret hele tiden, selv når andre tjenester eller andre medier i køretøjet er slået fra.  Hvis du er usikker på, om dit udlejningskøretøj indeholder telematikenheder, -teknologier eller -systemer, skal du kontakte et medlem af vores team på udlejningsstedet.

 

Vi indsamler og bruger køretøjsdata på følgende måder:

  • Brændstofoplysninger: Vi bruger disse oplysninger til at lette registrering og fakturering af brændstofgebyrer.
  • Kilometertælleroplysninger: Vi bruger disse oplysninger til at lette fakturering af gebyrer for kilometertal (hvis relevant) og til at hjælpe os med at administrere vores flåde. 
  • Oplysninger om køretøjsdiagnose og -ydeevne: Vi bruger disse oplysninger til at hjælpe os med at identificere behovet for vedligeholdelse af køretøjet og administrere flåden.   
  • Oplysninger, der kan hjælpe os med at udstede bestemte kommandoer til køretøjet for at lette din CarShare- eller Car Club-transaktion: Vi indsamler f.eks. oplysninger, der gør det muligt for os at låse køretøjets døre op eller låse dem via fjernadgang.
  • Positionsoplysninger: Vi indsamler og bruger oplysninger om køretøjets placering til at:
    • Gøre det muligt for vores udbydere af vejhjælp at yde vejhjælp.
    • Gøre det muligt for nødhjælpsudbydere at sende redningstjenester til dig.
    • Hjælpe os med at bjærge et køretøj, som vi med rimelighed mener er mistet, stjålet eller forladt.
    • Lette start- og stoptiden med henblik på for CarShare- og Car Club-fakturering.  
  • Hændelsesdataregistreringsenheder: I visse skadessituationer vil disse oplysninger blive brugt i forbindelse med undersøgelser af ulykker og skadesanmeldelser. 
  • Oplysninger om lovmæssigt påtvunget videregivelse og nødsituationer: Vi kan dele oplysninger om køretøjet, herunder positionsoplysninger, hvis loven kræver det eller i nødsituationer.  I Storbritannien og Den Europæiske Union skal vores køretøjer desuden være udstyret med eCall-teknologi, som aktiveres, hvis køretøjet er involveret i en ulykke. eCall ringer automatisk og videregiver oplysninger om ulykken til redningstjenester. Vi vil også bruge, videregive og have adgang til disse oplysninger.   

Vi opbevarer køretøjsoplysninger med opbevaringsperioder i overensstemmelse med vores forretningsbehov og lovmæssige krav.  Vi kan bruge og gemme disse data efter udløbet af vores kontrakt med dig.

Infotainment-systemer og apps fra køretøjsproducenter

Hvis du parrer en mobilenhed med vores køretøjers navigations- eller infotainment-systemer og vælger at bruge OnStar, Apple CarPlay, Android Auto eller lignende tredjepartssoftware eller -tjenester på køretøjet, kan personlige oplysninger og andre data blive overført fra mobilenheden og lagret på disse systemer. Vi kan ikke garantere beskyttelse af personlige oplysninger eller fortrolighed for sådanne oplysninger. Du skal slette alle sådanne personlige oplysninger og andre data fra disse systemer, før køretøjet afleveres, for at undgå, at efterfølgende brugere af køretøjet får adgang til disse oplysninger.

Hvis du downloader en mobilapp, der er gjort tilgængelig af køretøjsproducenten eller anden tredjepart, og du registrerer køretøjet i den pågældende app, kan din brug af appen resultere i deling af telematikdata og andre oplysninger (herunder placeringsoplysninger og personlige oplysninger) med køretøjsproducenten eller en anden tredjepart. Brugen af disse apps er underlagt vilkår og betingelser for tredjepartens mobilapps samt dennes politik for beskyttelse af personlige oplysninger. Før køretøjet afleveres, skal du enten fjerne appen fra din mobilenhed eller slette køretøjet fra appen.

 

Loyalitetsprogrammer

Du har mulighed for at blive en del af et af vores loyalitetsprogrammer.  Disse programmer giver fordele i forbindelse med dine transaktioner med os.

Der er ingen forpligtelse til at deltage i et af disse programmer, men din arbejdsgiver kan vælge at bruge vores loyalitetsprogram til at lette virksomhedens rejseprogram.  Hvis du eller din virksomhed vælger at tilmelde dig et af disse programmer, kan du til enhver tid opsige dit medlemskab ved at åbne vores globale portal for beskyttelse af personlige oplysninger på vores side Kontakt os.

 

Beskyttelse af børns personlige oplysninger

Vores websites og onlinemarkedsføring er ikke rettet mod børn under 18 år, og Enterprise Holdings indsamler ej heller bevidst oplysninger fra børn under 18 år eller den lovbestemte alder for mindreårige i det pågældende land. Hvis du alligevel mener, at dit barn har givet os sine personlige oplysninger, og du gerne vil have os til at slette dem, skal du kontakte os ved at klikke på linket øverst på denne side.