Hvilke oplysninger indsamler vi
For alle transaktioner:
Vi indsamler:
KONTAKTOPLYSNINGER, herunder:
- Navn
- Adresse
- Telefonnumre
- E-mailadresser
Ved leje
Ved leje af et køretøj, registrering som autoriseret ekstra chauffør, indgåelse af abonnement hos Enterprise eller tilmelding til CarShare eller Car Club kan vi indsamle:
Førerkvalifikationer og identitetsbekræftelse, herunder:
- Oplysninger om kørekort, herunder billeder, som du har sørget for, eller billeder til bekræftelse
- Forsikringsoplysninger
- Pas
- Bopælsattest
- Personlige referencer
Transaktionsoplysninger, herunder:
- Oplysninger om billeje
- Udlejnings- og afleveringssteder
- Datoer for leje
- Type af leje og dit foretrukne køretøj
- Tilkøbte produkter
- Flyselskab og flynummer
- Billeder, du sender af kvitteringer og/eller køretøjets tilstand via kamerafunktionen, som er tilgængelig på nogle af vores mobilapps og websites
- Faktureringsoplysninger
- Gebyrer
- Betalinger
- Kreditkortoplysninger
Oplysninger om loyalitet og tilknytning, herunder:
- Enterprise-, Alamo- eller National-pointoplysninger og loyalitetsordninger
- Online brugerkontooplysninger
- ID-numre på virksomhedskonto
- Medlemsnumre
- Bonusprogrammer eller rejsepartnertilknytninger
Oplysninger om skader
- Oplysninger om ulykker, der involverer vores køretøjer, herunder oplysninger fra tredjeparter som f.eks. involverede personer, vidner og politirapporter
Helbredsoplysninger, herunder:
- Oplysninger om relevante helbredsproblemer, du har, der hjælper os med at forsyne dig med tilpassede kørselsenheder, eller som bruges i forbindelse med krav, der omfatter kvæstelser
Valgfri oplysninger, herunder:
- Oplysninger om nødkontakt
- Eventuelle præferencer eller særlige krav, du måtte have
- Personlige oplysninger, der deles under opbygning og vedligeholdelse af et forretningsforhold eller på anden måde frivilligt deles af enkeltpersoner
CCTV og andre kameraer
Hvor de forefindes, CCTV-videooptagelser og/eller -fotografier af dig på offentlige områder på vores udlejningssteder
Følsomme oplysninger
Enterprise Holdings indsamler oplysninger, der er defineret som "følsomme personlige oplysninger" i henhold til forskellige statslige love om beskyttelse af personlige oplysninger. Selvom sådanne love kan give mulighed for at fravælge deling af disse oplysninger, bruger og videregiver vi kun disse oplysninger til formål, der er tilladt i henhold til loven, og som ikke kræver en fravalgsmulighed.
Ved køb af et køretøj
Ud over kontaktoplysninger, identitetsbekræftelse og oplysninger om førerkvalifikationer (som angivet ovenfor) indsamler vi følgende oplysninger, når du køber et køretøj via Enterprise Car Sales og ansøger om finansiering:
Oplysninger om finansiel og personlig historik, herunder:
- Indkomst
- Kredithistorik
- Ansættelseshistorik
- Andre personlige oplysninger, der kræves for at gennemføre kreditansøgningen
Transaktionsoplysninger om bilsalg, herunder:
- Købt køretøj
- Købspris
- Indbyttet køretøj
- Tilkøbte produkter
Når du kontakter os for at få hjælp til ulykkeshåndtering
Ud over de kontaktoplysninger, kørekvalifikationer, transaktions- og helbredsoplysninger, der er angivet ovenfor, indsamler vi også følgende, når du kontakter os med henblik på hjælp til ulykkeshåndtering (som vi kan administrere på vegne af den enhed, der henviser dine oplysninger til os, uanset om det er din forsikringsgiver, producent, arbejdsgiver, forhandler, leverandør af flådestyring eller nødtjeneste):
Oplysninger om skader, herunder:
- Oplysninger om ulykker, herunder oplysninger fra tredjeparter som f.eks. involverede personer, vidner og politirapporter
- Forsikringsoplysninger
- Oplysninger om hændelsen for at afgøre, hvem der er skyldig
- Oplysninger om køretøjet
- Oplysninger om kreditreparation
- Detaljer om dine behov for reparation af køretøjet og dine videre mobilitetsbehov
Når du bruger vores websites og mobilapps
Vi indsamler:
Browseroplysninger, herunder:
- Weblogs
- Geoplacering
Aktivitet på internettet eller anden aktivitet, herunder:
- Browsing eller søgehistorik
- Oplysninger om dine interaktioner med vores websteder, mobilapps, e-mails eller reklamer.
Enhedsoplysninger, herunder:
- Unik enhedsidentifikation
- IP-adresse
- Operativsystem
- Nøjagtige oplysninger om geoplacering
Oplysninger om placering (hvor det er aktiveret og med din tilladelse) bruges til følgende formål:
Vores websites bruger oplysninger om placering (f.eks. postnummer, by, storbyområde eller geografisk område) fra din enhed til at levere tjenester, f.eks. at finde en afdeling eller et udlejningssted.
Når du bruger din mobilenhed, bruges oplysninger om placering og enhedsforbindelser til at sende notifikationer og tilbud, at bekræfte oplysninger om lejestatus eller at levere andre oplysninger, der kan forbedre din oplevelse.
Hvis de er tilgængelige, kan brug af oplysninger om placering gøre det muligt for dig at finde det køretøj, du har fået tildelt, eller at fremskynde afhentning og aflevering ved at give adgang, når du er i nærheden af dit tildelte køretøj.
Tilladelse til at bruge din enheds kamera giver dig mulighed for at uploade dit foto-id og/eller køretøjets tilstand for at fremskynde service (hvor det er tilgængeligt).
Tilladelse til at bruge din enheds nøjagtige geolokaliseringsoplysninger, kamera eller Bluetooth-forbindelse kan til enhver tid slås fra ved at ændre indstillingerne i mobilappen eller på din enhed. Nogle funktioner eller servicemuligheder er muligvis ikke tilgængelige, når disse elementer er slået fra
Via vores brug af cookies og andre automatiserede teknologier til dataindsamling
Undtagen, hvis gældende lov kræver samtykke, når du besøger vores websteder, bruger vores mobilapps, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interager med vores reklamer, indsamler vi eller tredjeparter automatisk visse oplysninger ved hjælp af teknologier som cookies, webbeacons, clear GIF, pixel, internetkoder, webserverlogfiler og andre værktøjer til dataindsamling. Du kan finde flere oplysninger i politikken om cookies og afsnittet "Sociale medieplatforme og annonceringsnetværk" nedenfor.
Deltagelse i undersøgelser eller kampagner
Vi indsamler:
- Præferencer for markedsføring
- Feedback om leverede tjenester
Oplysninger, vi indsamler fra tredjeparter
Tredjeparter giver os yderligere oplysninger om dig eller din husstand, herunder:
- Henvisningskilder, f.eks. tredjeparts onlinebookingsider (som giver os generelle kontaktoplysninger og en reservationsbekræftelse for at gøre det lettere at leje), din arbejdsgiver (generelle kontaktoplysninger), spare- og låneforeninger og dit forsikringsselskab (generelle kontaktoplysninger og policeoplysninger), bilsalgssteder (som på din anmodning videregiver dine kontaktoplysninger til os, når du forhører dig om et bestemt køretøj, der er til salg);
- Hvor det er relevant, vores Henvis en ven-programmer eller lignende programmer;
- Hotel-, flyselskabs- og medlemsklubber, der giver os dine generelle kontaktoplysninger og reservationsoplysninger;
- Tredjeparter, der med henblik på forebyggelse af svindel giver os (hvis det er økonomisk relevant) identitetsrelateret verifikation og officiel bekræftelse af dokumenter;
- Kredit- og finansieringspartnere, herunder kreditvurderingsbureauer, som letter gennemførelsen af kreditansøgninger ved finansiering af bilkøb eller ved ansøgning om en virksomhedslejekonto;
- Franchisetagere og tredjepartsudbydere, der giver os oplysninger om dine lejetransaktioner.
- Tjenesteudbydere, f.eks. kundesupport (kundeservicerelaterede oplysninger og forespørgsler fra dig), sikkerhedstjenester (optagelser af dig fra vores videoovervågningssystem) og leverandører af kundeundersøgelser (dine besvarelser af vores kundeserviceundersøgelser);
- Marketingudbydere, der leverer oplysninger, som kan hjælpe os med at formidle vores produkter og tjenester bedre, herunder e-mail-købstjenester, datahygiejnetjenester, datamæglere og markedsanalysepartnere og -platforme.
- Indhold på sociale medier, som du har gjort tilgængeligt for offentligheden
Vores køretøjer
Tilknyttede bil- og telematikdata
Vores køretøjer kan være udstyret med telematikenheder som f.eks. forudinstallerede hændelsesdataregistreringsenheder, globale positioneringsenheder, OnStar® og andre kommunikationssystemer, der kan være forbundet til internettet eller mobiltjenester. Vi (og indimellem også køretøjsproducenter og andre autoriserede tredjeparter) kan indsamle oplysninger fra disse telematikenheder og andre tjenester og teknologier og bruge og dele dem som beskrevet nedenfor eller som på anden måde beskrevet i denne politik for beskyttelse af personlige oplysninger. Disse oplysninger er kun knyttet til køretøjet og vedligeholdes som ikke-identificerende eller anonymiserede data og vil kun blive linket til de formål og i de situationer, der er beskrevet nedenfor. Alle oplysninger, der har forbindelse til dig, vil blive behandlet som personlige oplysninger i overensstemmelse med denne politik for beskyttelse af personlige oplysninger. Det er dit ansvar at oplyse passagerer og andre chauffører om, at køretøjsdata indsamles og anvendes som beskrevet i dette afsnit.
Du kan også vælge at acceptere eller købe ekstraudstyr, der gør det muligt at indsamle visse køretøjsdata. Se producentens vilkår og betingelser og politik for beskyttelse af personlige oplysninger.
Brugen af telematikenheder og andre forudinstallerede tjenester og teknologier er underlagt vores lejevilkår og -betingelser og i nogle tilfælde køretøjsproducentens og/eller teknologiudbyderens vilkår og betingelser samt politik for beskyttelse af personlige oplysninger. Oplysninger om OnStar findes på www.onstar.com. For andre køretøjsproducenter kan du besøge denne side. Nogle eller alle disse funktioner kan være aktiveret hele tiden, selv når andre tjenester eller andre medier i køretøjet er slået fra. Hvis du er usikker på, om dit udlejningskøretøj indeholder telematikenheder, -teknologier eller -systemer, skal du kontakte et medlem af vores team på udlejningsstedet.
Afhængigt af din lejetype indsamler og bruger vi køretøjsdata på følgende måde:
- Brændstofoplysninger: Vi bruger disse oplysninger til at lette registrering og fakturering af brændstofgebyrer.
- Kilometertælleroplysninger: Vi bruger disse oplysninger til at lette fakturering af gebyrer for kilometertal (hvis relevant) og til at hjælpe os med at administrere vores flåde.
- Oplysninger om køretøjsdiagnose og -ydeevne: Vi bruger disse oplysninger til at hjælpe os med at identificere behovet for vedligeholdelse af køretøjet og administrere flåden.
- Mobilenheds- eller app-forbindelser, der kan hjælpe os med at udstede visse kommandoer til bilen for at lette eller fremskynde din billeje eller for at lette din CarShare- eller Car Club-transaktion: Vi indsamler f.eks. oplysninger, der gør det muligt for os at låse køretøjets døre op eller låse dem via fjernadgang.
- Positionsoplysninger: Vi indsamler og bruger oplysninger om køretøjets placering til at:
- Gøre det muligt for vores udbydere af vejhjælp at yde vejhjælp.
- Gøre det muligt for nødhjælpsudbydere at sende redningstjenester til dig.
- Hjælpe os med at bjærge et køretøj, som vi med rimelighed mener er mistet, stjålet eller forladt.
- Lette start- og stoptiden med henblik på for CarShare- og Car Club-fakturering.
- Hændelsesdataregistreringsenheder: I visse skadessituationer vil disse oplysninger blive brugt i forbindelse med undersøgelser af ulykker og skadesanmeldelser.
- Oplysninger om lovmæssigt påtvunget videregivelse og nødsituationer: Vi kan dele oplysninger om køretøjet, herunder positionsoplysninger, hvis loven kræver det eller i nødsituationer. I Storbritannien og Den Europæiske Union skal vores køretøjer desuden være udstyret med eCall-teknologi, som aktiveres, hvis køretøjet er involveret i en ulykke. eCall ringer automatisk og videregiver oplysninger om ulykken til redningstjenester. Vi vil også bruge, videregive og have adgang til disse oplysninger.
Vi opbevarer køretøjsoplysninger med opbevaringsperioder i overensstemmelse med vores forretningsbehov og lovmæssige krav. Vi kan bruge og gemme disse data efter udløbet af vores kontrakt med dig.
Infotainment-systemer og apps fra køretøjsproducenter
Hvis du parrer en mobilenhed med vores køretøjers navigations- eller infotainmentsystemer og vælger at bruge OnStar, Apple CarPlay, Android Auto eller anden lignende tredjepartssoftware, program, virtuel assistent, video- eller -taleoptagelsesenheder, funktioner, indstilling, profiler eller tjenester på bilen, eller hvis du vælger at bruge navigationsfunktioner i bilens infotainmentsystemer eller anden enhed, kan dine personlige oplysninger og andre data blive overført og gemt på disse systemer. Vi kan ikke garantere beskyttelse af personlige oplysninger eller fortrolighed for sådanne oplysninger. Du skal slette alle sådanne personlige oplysninger og andre data fra disse systemer eller enheder, før køretøjet afleveres, for at undgå, at efterfølgende brugere af køretøjet får adgang til disse oplysninger.
Hvis du downloader en mobilapp, der er gjort tilgængelig af køretøjsproducenten eller anden tredjepart, og du registrerer eller tilmelder køretøjet i den pågældende app, kan din brug af appen resultere i deling af telematikdata og andre oplysninger (herunder placeringsoplysninger og personlige oplysninger) med køretøjsproducenten eller en anden tredjepart. Brugen af disse apps er underlagt vilkår og betingelser for tredjepartens mobilapps samt dennes politik for beskyttelse af personlige oplysninger. Før køretøjet afleveres, skal du enten fjerne appen fra din mobilenhed eller slette køretøjet fra appen.
Loyalitetsprogrammer og meddelelse om økonomisk incitament
Du har mulighed for at blive en del af et af vores loyalitetsprogrammer. Disse programmer giver fordele i forbindelse med dine transaktioner med os.
Der er ingen forpligtelse til at deltage i et af disse programmer, men din arbejdsgiver kan vælge at bruge vores loyalitetsprogram til at lette virksomhedens rejseprogram. Hvis du eller din virksomhed vælger at tilmelde sig et af disse programmer, kan du til enhver tid opsige dit medlemskab ved at åbne vores globale portal for beskyttelse af personlige oplysninger på vores side Kontakt os. Vi giver dig mulighed for at deltage i flere loyalitetsprogrammer, herunder Alamo Insiders, Emerald Club og Enterprise Plus. Vores indsamling af visse personlige oplysninger om dig, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnummer, oplysninger om kørekort, fødselsdato, kreditkort eller andre betalingsoplysninger, virksomhedstilknytning og oplysninger om frequent flyer-programmer (hvis relevant) giver os mulighed for at drive loyalitetsprogrammer og give deltagerfordele såsom rabatter, lejekreditter og køretøjsfordele. Du har muligvis mulighed for at forbinde en Enterprise-loyalitetsprogramkonto til en konto, du har sammen med en udvalgt partner. Når den er forbundet, deler Enterprise og partneren oplysninger som beskrevet på det tidspunkt, hvor du forbinder dine konti.
Hvis du vil se fordelene og vilkårene for deltagelse i loyalitetsprogrammerne, herunder en liste med deltagende partnere, eller for at deltage, skal du gå til:
Få lave priser på billeje med Alamo Insiders – Alamo Rent a Car
Emerald Club-fordele | National Car Rental
Om Enterprise Plus | Enterprise Rent-A-Car
Partnerbonusprogram | Alamo Rent a Car
Partnerbonusser | National Car Rental
Enterprise-partnerbonusprogrammer | Enterprise Rent-A-Car
Størrelsen og arten af disse fordele vil blive bestemt af omfanget af din deltagelse i Enterprise-loyalitetsprogrammerne. Vi kan fra tid til anden tilpasse vilkårene for deltagelse. Kategorier af personlige oplysninger, der deles med henblik på målrettet annoncering
Se afsnittet ovenfor med overskriften Hvem deler vi oplysninger med for kategorier af tredjeparter, der kan modtage personlige oplysninger i forbindelse med din loyalitetskonto.
Du kan når som helst trække dig ud af Enterprise-loyalitetsprogrammerne via indstillingen Slet min konto i vores mobilapp eller via vores anmodningsformular: Webformular vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger (onetrust.com). Vær opmærksom på, at vi muligvis vil fortsætte med at behandle oplysninger om dig i forbindelse med dine transaktioner med Enterprise. Hvis du vælger at opsige dit medlemskab eller udøve din ret til at få slettet dine personlige data, kan vi muligvis ikke give dig alle fordelene ved Enterprise-loyalitetsprogrammerne eller tilknyttede partnerprogrammer
De pris- og serviceforskelle, f.eks. rabatter og kreditter, som er tilgængelige for dig via Enterprise-loyalitetsprogrammer, er baseret på vores rimelige skøn af den værdi, vi opnår fra indsamling og opbevaring af personlige oplysninger om dig i forbindelse med driften af vores forretning. Denne anslåede værdi tager højde for en række forskellige faktorer inden for lovens rammer, herunder (men ikke begrænset til) vores udgifter i forbindelse med indsamling og behandling af oplysningerne, vores udgifter i forbindelse med at give dig belønninger samt den estimerede ekstra omsætning, som vi kan opnå takket være oplysninger om en bestemt deltager i Enterprise-loyalitetsprogrammer.
Beskyttelse af børns personlige oplysninger
Vores websites og onlinemarkedsføring er ikke rettet mod børn under 18 år, og Enterprise Holdings indsamler ej heller bevidst oplysninger fra børn under 18 år eller den lovbestemte alder for mindreårige i det pågældende land. Hvis du alligevel mener, at dit barn har givet os sine personlige oplysninger, og du gerne vil have os til at slette dem, skal du kontakte os ved at klikke på linket øverst på denne side.