Hvilke oplysninger indsamler vi

For alle transaktioner:

Vi indsamler:

KONTAKTOPLYSNINGER, herunder:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnumre
  • E-mailadresser

Ved leje

Ved leje af et køretøj, registrering som autoriseret ekstra chauffør, indgåelse af abonnement hos Enterprise eller tilmelding til CarShare eller Car Club kan vi indsamle:

Førerkvalifikationer og identitetsbekræftelse, herunder:

  • Oplysninger om kørekort, herunder fødselsdato og billeder, du sender af dig selv og dit kørekort.
  • Forsikringsoplysninger
  • Pas
  • Bopælsattest
  • Personlige referencer

Transaktionsoplysninger, herunder:

  • Oplysninger om billeje
  • Udlejnings- og afleveringssteder
  • Datoer for leje
  • Type af leje og dit foretrukne køretøj
  • Tilkøbte produkter
  • Flyselskab og flynummer
  • Billeder, du sender af kvitteringer via kamerafunktionen, som er tilgængelig på nogle af vores mobilapps og websites
  • Faktureringsoplysninger
  • Gebyrer
  • Betalinger
  • Kreditkortoplysninger

Oplysninger om loyalitet og tilknytning, herunder:

  • Enterprise-, Alamo- eller National-pointoplysninger og loyalitetsordninger
  • Online brugerkontooplysninger
  • ID-numre på virksomhedskonto
  • Medlemsnumre
  • Bonusprogrammer eller rejsepartnertilknytninger

Oplysninger om skader

  • Oplysninger om ulykker, der involverer vores køretøjer, herunder oplysninger fra tredjeparter som f.eks. involverede personer, vidner og politirapporter

Helbredsoplysninger, herunder:

  • Oplysninger om relevante helbredsproblemer, du har, der hjælper os med at forsyne dig med tilpassede kørselsenheder, eller som bruges i forbindelse med krav, der omfatter kvæstelser

Valgfri oplysninger, herunder:

  • Oplysninger om nødkontakt
  • Eventuelle præferencer eller særlige krav, du måtte have

Ved køb af et køretøj

Ud over kontaktoplysninger, identitetsbekræftelse og oplysninger om førerkvalifikationer (som angivet ovenfor) indsamler vi følgende oplysninger, når du køber et køretøj via Enterprise Car Sales og ansøger om finansiering:

Oplysninger om finansiel og personlig historik, herunder:

  • Indkomst
  • Kredithistorik
  • Ansættelseshistorik
  • Andre personlige oplysninger, der kræves for at gennemføre kreditansøgningen

Transaktionsoplysninger om bilsalg, herunder:

  • Købt køretøj
  • Købspris
  • Indbyttet køretøj
  • Tilkøbte produkter

Når du kontakter os for at få hjælp til ulykkeshåndtering

Ud over de kontaktoplysninger, kørekvalifikationer, transaktions- og helbredsoplysninger, der er angivet ovenfor, indsamler vi også følgende, når du kontakter os med henblik på hjælp til ulykkeshåndtering (som vi kan administrere på vegne af den enhed, der henviser dine oplysninger til os, uanset om det er din forsikringsgiver, producent, arbejdsgiver, forhandler, leverandør af flådestyring eller nødtjeneste):

Oplysninger om skader, herunder:

  • Oplysninger om ulykker, herunder oplysninger fra tredjeparter som f.eks. involverede personer, vidner og politirapporter
  • Forsikringsoplysninger
  • Oplysninger om hændelsen for at afgøre, hvem der er skyldig
  • Oplysninger om køretøjet
  • Oplysninger om kreditreparation
  • oplysninger om dine behov for reparation af køretøjet og dine videre mobilitetsbehov

Når du bruger vores websites og mobilapps

Vi indsamler:

Browseroplysninger, herunder:

  • Weblogs
  • Geoplacering

Enhedsoplysninger, herunder:

  • Unik enhedsidentifikation
  • IP-adresse
  • Operativsystem
  • Nøjagtige oplysninger om geoplacering

Med dit samtykke kan vi tilgå stedbaserede oplysninger såsom præcis geoplacering, postnummer, by, storbyområde eller geografisk område fra din mobilenhed. Vi bruger disse oplysninger til at give dig meddelelser relateret til vores udlejningssteder, afleveringsoplysninger, lokale tilbud eller andre oplysninger, som vi mener vil være nyttige for at yde dig bedre service. Vi kan kun identificere dig ved hjælp af de stedbaserede oplysninger, hvis du giver vores mobile programmer adgang til din enheds placeringstjenester. Stedbaserede oplysninger gemmes i syv år. Disse data er hostet af vores analyseudbydere.

Med dit samtykke vil vores app bruge kameraet i din enhed.

Hvis du tidligere har givet tilladelse til, at vi bruger dine placeringsoplysninger eller din enheds kamera, og du ønsker at tilbagekalde tilladelsen, skal du ændre indstillingerne på din enhed.  

 

Cookies og andre sporingsteknologier

Vi (og vores tjenesteudbydere) bruger cookies og webbeacons på vores websites til at indsamle oplysninger for at huske dine indstillinger, forbedre brugeroplevelsen og tilpasse visning af annoncer, så du får dem at se, der er mest relevante for dig.

Du kan finde flere oplysninger om indsamling af onlineoplysninger og hvordan du kan framelde dig, i vores cookiepolitik

Deltagelse i undersøgelser eller kampagner

Vi indsamler:

  • Præferencer for markedsføring
  • Feedback om leverede tjenester

Oplysninger, vi indsamler fra tredjeparter

Tredjeparter giver os yderligere oplysninger om dig eller din husstand, herunder:

  • Henvisningskilder, f.eks. tredjeparts onlinebookingsider (som giver os generelle kontaktoplysninger og en reservationsbekræftelse for at gøre det lettere at leje), din arbejdsgiver (generelle kontaktoplysninger), spare- og låneforeninger og dit forsikringsselskab (generelle kontaktoplysninger og policeoplysninger);
  • Hvor det er relevant, vores Henvis en ven-programmer eller lignende programmer;
  • Hotel-, flyselskabs- og medlemsklubber, der giver os dine generelle kontaktoplysninger og reservationsoplysninger;
  • Tredjeparter, der med henblik på forebyggelse af svindel giver os identitetsrelateret verifikation og officiel bekræftelse af dokumenter;
  • Kredit- og finansieringspartnere, herunder kreditvurderingsbureauer, som letter gennemførelsen af kreditansøgninger ved finansiering af bilkøb;
  • Franchisetagere, der giver os oplysninger om dine lejetransaktioner;
  • Tjenesteudbydere, f.eks. kundesupport (kundeservicerelaterede oplysninger og forespørgsler fra dig), sikkerhedstjenester (optagelser af dig fra vores videoovervågningssystem) og leverandører af kundeundersøgelser (dine besvarelser af vores kundeserviceundersøgelser);
  • Marketingudbydere, der leverer oplysninger, som kan hjælpe os med at formidle vores produkter og tjenester bedre, herunder e-mail-købstjenester, datahygiejnetjenester, datamæglere og markedsanalysepartnere og -platforme.
  •     Indhold på sociale medier, som du har gjort tilgængeligt for offentligheden

Køretøjsdata

Vores køretøjer kan være udstyret med teknologi, der indsamler og overfører data fra din udlejningsbil. Dette kan omfatte oplysninger indsamlet fra hændelsesdataoptagere, GPS-enheder, OnStar®-systemer eller anden lignende teknologi. Når denne teknologi er installeret og tilladt, vil den gøre det muligt for os at indsamle og bruge oplysninger som f.eks.:

  • nøjagtige oplysninger om placeringen;
  • kollisionsinformation; og
  • oplysninger om køretøjets drift, såsom driftstilstand, kilometertal, dæktryk og brændstofstatus samt andre oplysninger om fejlfinding og ydeevne.

Når oplysningerne er indsamlet, kan de kombineres med de oplysninger, du har givet os, og bruges til at generere oplysninger om sikkerhed, ydeevne og andre lignende oplysninger, så vi kan levere bedre tjenester. Vores brug af oplysningerne kan også inkludere lagring af disse oplysninger efter lejekontraktens udløb.  Billeje forhindrer os ikke i at indhente og bruge data, der er indsamlet fra køretøjet. Din brug af Køretøjsdatasystemer, der er gjort tilgængelige for dig, er underlagt vilkårene og betingelserne samt politikken for beskyttelse af personlige oplysninger for den pågældende udbyder af Køretøjsdatasystemer og/eller køretøjsproducent (for OnStar kan oplysningerne ses på www.onstar.com), hvilket kan omfatte system- og tjenestebegrænsninger, garantibegrænsninger, ansvarsbegrænsninger, vilkår for udbydere af trådløse tjenester, fremgangsmåder med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger, brugsbeskrivelser og oplysningsdeling samt brugeransvar. Se en liste over producenter, hvorfra vi køber biler, på siden Køretøjsproducent.

Vores brug af oplysninger indsamlet fra udlejningsbilen kan omfatte deling af oplysninger med tredjeparter som beskrevet i denne politik. 

Hvis du er medlem af CarShare eller Car Club, indsamler vi også data fra køretøjet, f.eks. hvornår du startede og afsluttede dine ture, herunder hvis din rejse ikke er afsluttet til tiden, samt succeser og fejl i forbindelse med adgang til bilen.

Hvis du parrer din mobile enhed med udlejningsbilens satellitnavigation eller infotainment-systemer, kan dine personlige oplysninger blive overført til og gemt på disse systemer. Vi kan ikke garantere fortroligheden af sådanne oplysninger, og det er dit ansvar at slette dine personlige oplysninger fra disse systemer, før du returnerer køretøjet.  Ellers vil de næste brugere af køretøjet kunne få adgang til disse oplysninger.

Hvis du downloader en mobilapp, der er gjort tilgængelig af køretøjets producent, og du registrerer udlejningsbilen i den pågældende app, kan din brug af appen resultere i deling af personlige data, køretøjsoplysninger, placeringsoplysninger og køreegenskaber med køretøjets producent. Brugen af disse apps er underlagt køretøjsproducentens vilkår og betingelser samt politik for beskyttelse af personlige oplysninger.  Før du returnerer udlejningsbilen, er det dit ansvar enten at fjerne appen eller slette udlejningsbilen fra appen.

I Den Europæiske Union skal vores køretøjer være udstyret med eCall-teknologi, som aktiveres, hvis bilen bliver involveret i en ulykke. eCall ringer automatisk og videregiver oplysninger om ulykken til redningstjenester. Vi vil også bruge, videregive og have adgang til disse oplysninger.   

Køretøjsdata vil blive delt med redningstjenester, andre, som rykker ud til en ulykke, telematikserviceoperatører eller dem, som vi er juridisk eller kontraktmæssigt forpligtet til at levere sådanne data til.

 

Loyalitetsprogrammer

Du har mulighed for at blive en del af et af vores loyalitetsprogrammer.  Disse programmer giver fordele i forbindelse med dine transaktioner med os.

Der er ingen forpligtelse til at deltage i et af disse programmer, men din arbejdsgiver kan vælge at bruge vores loyalitetsprogram til at lette virksomhedens rejseprogram.  Hvis du eller din virksomhed vælger at tilmelde dig et af disse programmer, kan du til enhver tid opsige dit medlemskab ved at åbne vores globale portal for beskyttelse af personlige oplysninger på vores side Kontakt os.

 

Beskyttelse af børns personlige oplysninger

Vores websites og onlinemarkedsføring er ikke rettet mod børn under 18 år, og Enterprise Holdings indsamler ej heller bevidst oplysninger fra børn under 18 år eller den lovbestemte alder for mindreårige i det pågældende land. Hvis du alligevel mener, at dit barn har givet os sine personlige oplysninger, og du gerne vil have os til at slette dem, skal du kontakte os ved at klikke på linket øverst på denne side.