Τι πληροφορίες συλλέγουμε

Για όλες τις συναλλαγές:

Συλλέγουμε τα εξής:

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, όπως:

  • Όνομα
  • Διεύθυνση
  • Αριθμοί τηλεφώνου
  • Διευθύνσεις email

Κατά την ενοικίαση

Όταν ενοικιάζετε ένα όχημα, προστίθεστε ως εγκεκριμένος επιπλέον οδηγός, πραγματοποιείτε εγγραφή στην Enterprise ή δηλώνετε τη συμμετοχή σας στις υπηρεσίες CarShare ή Car Club, συλλέγουμε στοιχεία που αφορούν τα εξής:

Προσόντα οδήγησης και επαλήθευση ταυτότητας, όπως:

  • Στοιχεία άδειας οδήγησης, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας γέννησης, και φωτογραφίες που υποβάλετε, οι οποίες απεικονίζουν εσάς και την άδεια οδήγησης που διαθέτετε.
  • Πληροφορίες ασφάλισης
  • Διαβατήριο
  • Αποδεικτικό έγγραφο τόπου κατοικίας
  • Προσωπικές αναφορές

Στοιχεία συναλλαγών, όπως:

  • Πληροφορίες σχετικά με την ενοικίαση οχήματος
  • Τοποθεσίες ενοικίασης και επιστροφής
  • Ημερομηνίες ενοικίασης
  • Είδος ενοικίασης και προτιμήσεις όσον αφορά το όχημα
  • Συμπληρωματικά προϊόντα που έχουν αγοραστεί
  • Αεροπορική εταιρεία και αριθμός πτήσης
  • Φωτογραφίες των αποδείξεων που έχετε υποβάλει μέσω των λειτουργιών κάμερας, οι οποίες είναι διαθέσιμες σε ορισμένες από τις εφαρμογές για κινητές συσκευές και τους ιστοτόπους μας
  • Στοιχεία τιμολόγησης
  • Χρεώσεις
  • Πληρωμές
  • Στοιχεία πιστωτικής κάρτας

Πληροφορίες προγραμμάτων αφοσίωσης και συνεργασίας, όπως:

  • Ανταμοιβές και πληροφορίες των προγραμμάτων αφοσίωσης της Enterprise, Alamo ή National
  • Ηλεκτρονικά στοιχεία λογαριασμού χρήστη
  • Αριθμοί εταιρικών λογαριασμών
  • Αριθμοί μέλους
  • Στοιχεία εγγραφής σε προγράμματα frequent flyer ή συνεργαζόμενων ταξιδιωτικών πρακτορείων

Πληροφορίες για αξιώσεις

  • Λεπτομερείς πληροφορίες για ατυχήματα που αφορούν τα οχήματά μας αλλά και οχήματα τρίτων, όπως εμπλεκόμενα άτομα, μάρτυρες και αστυνομικές εκθέσεις

Πληροφορίες υγείας, όπως:

  • Πληροφορίες για σχετικά προβλήματα υγείας που αντιμετωπίζετε, οι οποίες μας βοηθούν να σας παρέχουμε προσαρμοζόμενα συστήματα οδήγησης ή πληροφορίες σχετικά με αξιώσεις που αφορούν τραυματισμούς

Προαιρετικές πληροφορίες, όπως:

  • Στοιχεία επικοινωνίας ατόμου σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης
  • Οποιεσδήποτε προτιμήσεις ή ιδιαίτερες απαιτήσεις που μπορεί να έχετε

Κατά την αγορά οχήματος

Εκτός από τα στοιχεία επικοινωνίας, επαλήθευσης ταυτότητας και τις πληροφορίες σχετικά με τα προσόντα οδήγησης που αναγράφονται παραπάνω, όταν αγοράζετε ένα όχημα μέσω της Enterprise Car Sales και υποβάλετε αίτηση για χρηματοδότηση, συλλέγουμε επίσης τα εξής:

Πληροφορίες προσωπικής οικονομικής κατάστασης και ιστορικού, όπως:

  • Εισόδημα
  • Ιστορικό πιστοληπτικής ικανότητας
  • Ιστορικό επαγγελματικής απασχόλησης
  • Άλλα προσωπικά στοιχεία που πρέπει να συμπεριλάβετε στην αίτηση πίστωσης

Στοιχεία συναλλαγών για την αγορά οχήματος, όπως:

  • Όχημα αγοράς
  • Τιμή αγοράς
  • Όχημα ανταλλαγής
  • Συμπληρωματικά προϊόντα που έχουν αγοραστεί

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας για υπηρεσίες Βοήθειας στη Διαχείριση Ατυχημάτων

Εκτός από τα στοιχεία επικοινωνίας, τα προσόντα οδήγησης και τις πληροφορίες συναλλαγών και υγείας που αναγράφονται παραπάνω, όταν επικοινωνείτε μαζί μας για σκοπούς βοήθειας στη διαχείριση ατυχημάτων (την οποία μπορεί να παράσχουμε εκ μέρους της οντότητας που παραπέμπει τα στοιχεία σας σε εμάς, όπως πχ η ασφαλιστική σας εταιρεία, ο κατασκευαστής, ο εργοδότης, η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, ο πάροχος διαχείρισης στόλου ή ο πάροχος υπηρεσιών αντιμετώπισης βλαβών), συλλέγουμε επίσης:

Πληροφορίες για αξιώσεις, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

  • Λεπτομερείς πληροφορίες για ατυχήματα, συμπεριλαμβανομένων και των πληροφοριών τρίτων, όπως εμπλεκόμενα άτομα, μάρτυρες και αστυνομικές εκθέσεις
  • Στοιχεία ασφάλισης
  • Πληροφορίες σχετικά με το ατύχημα ώστε να καθορίσουμε ποιος φταίει
  • Στοιχεία οχήματος
  • Στοιχεία πιστωτικής κάρτας για την επισκευή
  • Στοιχεία σχετικά με τις ανάγκες επισκευής του οχήματός σας και τις ανάγκες μετακίνησης που θα έχετε εφεξής

Κατά τη χρήση των ιστοτόπων και των εφαρμογών μας για κινητές συσκευές

Συλλέγουμε τα εξής:

Πληροφορίες περιήγησης, όπως:

  • Αρχεία καταγραφής ιστού
  • Εντοπισμός γεωγραφικής θέσης

Πληροφορίες συσκευής, όπως:

  • Μοναδικά αναγνωριστικά συσκευών
  • Διευθύνσεις ΙΡ
  • Λειτουργικό σύστημα
  • Ακριβείς πληροφορίες εντοπισμού γεωγραφικής θέσης

Με τη συγκατάθεσή σας, θα έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες με βάση την τοποθεσία της κινητής σας συσκευής, όπως είναι ο ακριβής εντοπισμός γεωγραφικής θέσης, ο ταχυδρομικός κώδικας, η πόλη, η μητροπολιτική περιοχή ή η γεωγραφική περιοχή. Εμείς θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να σας παρέχουμε ενημερώσεις σχετικά με τα καταστήματά μας, πληροφορίες επιστροφής, τοπικές προσφορές ή άλλες πληροφορίες που μπορεί να μας βοηθήσουν να σας προσφέρουμε καλύτερες υπηρεσίες. Μπορούμε να σας ταυτοποιήσουμε χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες τοποθεσίας μόνο αν επιτρέψετε στις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές να προσπελάσουν τις υπηρεσίες τοποθεσίας της συσκευής σας. Οι πληροφορίες τοποθεσίας διατηρούνται για επτά έτη. Αυτά τα δεδομένα φιλοξενούνται από τους παρόχους υπηρεσιών ανάλυσης δεδομένων της εταιρείας μας.

Με τη συναίνεσή σας, η εφαρμογή μας θα χρησιμοποιεί την κάμερα της συσκευής σας.

Εάν μας είχατε επιτρέψει να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες τοποθεσίας σας ή την κάμερα της συσκευής σας κατά το παρελθόν και θέλετε να ανακαλέσετε την άδεια, αλλάξτε τις ρυθμίσεις στη συσκευή.  

 

Cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης

Εμείς (και οι πάροχοι των υπηρεσιών μας) χρησιμοποιούμε cookies και beacons ιστού στις διαδικτυακές μας τοποθεσίες για τη συλλογή πληροφοριών με στόχο την απομνημόνευση των προτιμήσεών σας, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και την προσαρμογή των διαφημίσεων που βλέπετε ώστε να είναι πιο σχετικές με τα ενδιαφέροντά σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαδικτυακές πληροφορίες και πώς να εξαιρεθείτε, δείτε την Πολιτική μας για τα Cookies

Κατά τη συμμετοχή σε έρευνες ή προωθητικές ενέργειες

Συλλέγουμε τα εξής:

  • Προτιμήσεις μάρκετινγκ
  • Σχόλια για παρεχόμενες υπηρεσίες

Πληροφορίες που συλλέγουμε από τρίτα μέρη

Ορισμένα τρίτα μέρη παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες για εσάς ή την οικογένειά σας, στις οποίες περιλαμβάνονται οι εξής:

  • Πηγές αναφοράς, όπως τοποθεσίες ηλεκτρονικών κρατήσεων τρίτων μερών (που μας παρέχουν γενικά στοιχεία επικοινωνίας και έναν αριθμό επιβεβαίωσης κράτησης για διευκόλυνση της ενοικίασης), ο εργοδότης σας (γενικά στοιχεία επικοινωνίας), πιστωτικές ενώσεις και η ασφαλιστική εταιρεία σας (γενικά στοιχεία επικοινωνίας και ασφαλιστήρια συμβόλαια).
  • Όπου ισχύουν, τα προγράμματα Refer-A-Friend ή παρόμοια προγράμματα.
  • Ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες και λέσχες στις οποίες είστε μέλη, που μας παρέχουν γενικά στοιχεία επικοινωνίας και πληροφορίες για τις κρατήσεις σας.
  • Τρίτα μέρη τα οποία, για σκοπούς πρόληψης περιστατικών απάτης, μας παρέχουν πληροφορίες επαλήθευσης ταυτότητας και επιβεβαίωσης της εγκυρότητας εγγράφων.
  • Χρηματοδοτικοί και πιστωτικοί συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων οργανισμών αναφοράς πιστώσεων, οι οποίοι διευκολύνουν τη διεκπεραίωση των αιτήσεων πίστωσης κατά τη χρηματοδότηση μιας αγοράς οχήματος.
  • Εξουσιοδοτημένοι δικαιοδόχοι που μας παρέχουν πληροφορίες για τις συναλλαγές ενοικιάσεών σας.
  • Πάροχοι υπηρεσιών, όπως υπηρεσίες υποστήριξης πελατών (πληροφορίες σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών και έρευνες που έχετε κάνει), υπηρεσίες ασφαλείας (βίντεο που σας αφορούν και προέρχονται από κλειστά κυκλώματα τηλεόρασης που διαθέτουμε) και πάροχοι υπηρεσιών για έρευνες πελατών (απαντήσεις που έχετε δώσει σε έρευνες σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών).
  • Πάροχοι υπηρεσιών μάρκετινγκ, οι οποίοι μας παρέχουν πληροφορίες για να μας βοηθήσουν να παρουσιάσουμε καλύτερα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, όπως υπηρεσίες αποστολής email για αγορές, υπηρεσίες εξυγίανσης δεδομένων, μεσίτες δεδομένων και συνεργάτες και πλατφόρμες για έρευνες αγοράς.
  • Περιεχόμενο μέσων κοινωνικής δικτύωσης που έχετε καταστήσει δημόσιο

Δεδομένα οχήματος

Τα οχήματά μας ενδέχεται να είναι εξοπλισμένα με τεχνολογία που συλλέγει και μεταδίδει δεδομένα από το όχημα ενοικίασης. Αυτά τα δεδομένα ενδέχεται να περιλαμβάνουν πληροφορίες που συλλέγονται από συσκευές εγγραφής δεδομένων συμβάντων, συσκευές παγκόσμιου εντοπισμού θέσης, συστήματα OnStar® ή οποιαδήποτε άλλη παρόμοια τεχνολογία. Αυτή η τεχνολογία, όταν είναι εγκατεστημένη και όπου επιτρέπεται, μας παρέχει τη δυνατότητα να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε πληροφορίες, όπως:

  • ακριβείς πληροφορίες τοποθεσίας,
  • πληροφορίες συγκρούσεων και
  • πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία του οχήματος, όπως συνθήκες λειτουργίας, χιλιομετρικές αποστάσεις, πίεση ελαστικών και κατάσταση καυσίμων και άλλες πληροφορίες διαγνωστικού ελέγχου και απόδοσης.

Μετά τη συλλογή τους, οι πληροφορίες αυτές μπορούν να συνδυαστούν με πληροφορίες που μας δώσατε και να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία πληροφοριών ασφάλειας, απόδοσης και άλλων παρόμοιων πληροφοριών, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες. Η από μέρους μας χρήση των πληροφοριών μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την αποθήκευση αυτών των πληροφοριών μετά τη λήξη του συμφωνητικού ενοικίασης που έχετε συνάψει.  Η ενοικίαση οχήματος δεν μας απαγορεύει τη λήψη και τη χρήση δεδομένων που συλλέγονται από το εκάστοτε όχημα. Η χρήση των Συστημάτων Δεδομένων Οχήματος υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις, καθώς και στην πολιτική απορρήτου, οι οποίες δημοσιεύονται από τον εκάστοτε πάροχο των Συστημάτων Δεδομένων Οχήματος ή/και τον κατασκευαστή του οχήματος (στην περίπτωση του συστήματος OnStar, διατίθενται πληροφορίες στην τοποθεσία www.onstar.com). Αυτά ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενδεικτικά περιορισμούς για το σύστημα και την υπηρεσία, εξαιρέσεις από την εγγύηση, περιορισμούς ευθύνης, όρους του παρόχου του ασύρματου δικτύου, πρακτικές απορρήτου, περιγραφές χρήσης και κοινοποίησης πληροφοριών και υποχρεώσεις του χρήστη. Μπορείτε να δείτε μια λίστα κατασκευαστών από τους οποίους προμηθευόμαστε οχήματα στη σελίδα "Κατασκευαστές οχημάτων".

Η χρήση των πληροφοριών που συλλέγονται από το όχημα ενοικίασης ενδέχεται να περιλαμβάνει την κοινοποίηση πληροφοριών σε τρίτα μέρη, όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική. 

Εάν είστε μέλος των υπηρεσιών CarShare ή Car Club, συλλέγουμε επίσης δεδομένα από το όχημα, όπως ώρα έναρξης και λήξης των διαδρομών σας, ακόμα και εάν η διαδρομή δεν ολοκληρώθηκε εγκαίρως, καθώς και επιτυχημένες ή αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου του οχήματος.

Εάν πραγματοποιήσετε σύζευξη της κινητής συσκευής σας με τα συστήματα δορυφορικής πλοήγησης ή ψυχαγωγίας του ενοικιαζόμενου οχήματος, οι προσωπικές πληροφορίες σας ενδέχεται να μεταφερθούν και να αποθηκευτούν σε αυτά τα συστήματα. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε το απόρρητο ή την εμπιστευτικότητα αυτών των πληροφοριών και είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη η διαγραφή των προσωπικών πληροφοριών σας από αυτά τα συστήματα πριν την επιστροφή του οχήματος.  Διαφορετικά, οι επόμενοι χρήστες του οχήματος θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.

Εάν πραγματοποιήσετε λήψη μιας εφαρμογής για κινητές συσκευές, η οποία διατίθεται από τον κατασκευαστή του οχήματος, και καταχωρίσετε το ενοικιαζόμενο όχημα σε αυτήν την εφαρμογή, η χρήση της εφαρμογής από εσάς μπορεί να συνεπάγεται την κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων, πληροφοριών του οχήματος, πληροφοριών τοποθεσίας και οδηγικών χαρακτηριστικών στον κατασκευαστή του οχήματος. Η από μέρους σας χρήση ανάλογων εφαρμογών διέπεται αποκλειστικά από τους όρους και τις προϋποθέσεις αλλά και την πολιτική απορρήτου του αντίστοιχου κατασκευαστή.  Πριν την επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος, έχετε την αποκλειστική ευθύνη για την κατάργηση της εφαρμογής ή τη διαγραφή του ενοικιαζόμενου οχήματος από την εφαρμογή.

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τα οχήματά μας πρέπει υποχρεωτικά να είναι εξοπλισμένα με την τεχνολογία eCall, η οποία ενεργοποιείται εάν το όχημά σας εμπλακεί σε ατύχημα. Με την τεχνολογία eCall γίνεται αυτόματα κλήση και παρέχονται πληροφορίες σχετικά με το ατύχημα στις υπηρεσίες επειγόντων περιστατικών. Εμείς θα χρησιμοποιήσουμε, θα γνωστοποιήσουμε και θα έχουμε επίσης πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.   

Τα Δεδομένα οχήματος κοινοποιούνται σε παρόχους υπηρεσιών επειγόντων περιστατικών, σε άλλους φορείς που βοηθούν στην ανταπόκριση σε περίπτωση ατυχήματος, σε παρόχους υπηρεσιών τηλεματικής ή σε φορείς προς τους οποίους έχουμε νομική ή συμβατική υποχρέωση να παρέχουμε τέτοια δεδομένα.

 

Προγράμματα αφοσίωσης

Έχετε την επιλογή να συμμετάσχετε σε κάποιο από τα προγράμματα αφοσίωσης της εταιρείας μας.  Αυτά τα προγράμματα παρέχουν προνόμια όσον αφορά τις συναλλαγές σας με εμάς.

Η συμμετοχή σε κάποιο από αυτά τα προγράμματα δεν είναι υποχρεωτική. Ωστόσο, ο εργοδότης σας μπορεί να επιλέξει να χρησιμοποιήσει ένα πρόγραμμα αφοσίωσης για να διευκολύνει το πρόγραμμα μετακινήσεων της εταιρείας σας.  Εάν εσείς ή η εταιρεία σας επιλέξετε να εγγραφείτε σε κάποιο από αυτά τα προγράμματα, έχετε το δικαίωμα ακύρωσης της συμμετοχής σας ανά πάσα στιγμή από την Παγκόσμια Πύλη Απορρήτου που θα βρείτε στη σελίδα Επικοινωνία.

 

Προστασία προσωπικών δεδομένων παιδιών

Οι ιστότοποί μας και οι διαδικτυακές μας δραστηριότητες μάρκετινγκ δεν απευθύνονται σε παιδιά και η Enterprise Holdings δεν συλλέγει εν γνώσει της προσωπικά δεδομένα παιδιών ηλικίας κάτω των 18 ετών ή κάτω από το όριο ενηλικίωσης που ισχύει στη χώρα σας. Ωστόσο, εάν πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει δώσει προσωπικές πληροφορίες του και θέλετε να μας ειδοποιήσετε για να τις διαγράψουμε, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο στο πάνω μέρος αυτής της σελίδας.