GLOBALNA PRAVILA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI

+Ova pravi'la posljednji su put ažurirana 2024.06.28.

U tvrtki Enterprise Holdings, Inc., čije neovisne regionalne podružnice („podružnice“) rade u sklopu robnih marki Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental, Alamo Rent A Car te Discount Car i Truck Rental, kao i Truck Rental, Car Sales, CarShare i Car Club i Subscribe with Enterprise, te drugim podružnicama koje ustupaju različite programe, značajke i usluge (zajednički „Enterprise Holdings“, „mi“, „naš“ ili „nas“), poštujemo vašu privatnost.  Ova smo pravila o zaštiti privatnosti („Pravila o zaštiti privatnosti“) i pravila o kolačićima („Pravila o kolačićima“) implementirali kako bismo objasnili na koji način prikupljamo, upotrebljavamo, otkrivamo i prenosimo podatke te kakva individualna prava pristupa imate tijekom upotrebe naših web-mjesta i usluga.  Više možete saznati u odjeljcima u nastavku.

Da biste saznali više o programu o zaštiti privatnosti, posjetite web-mjesto: Sukladnost i etika | Enterprise Mobility

Koje podatke prikupljamo

Za sve transakcije:

Prikupljamo:

PODATKE ZA KONTAKT, uključujući:

• ime
• adresu
• telefonske brojeve
• adrese e-pošte

Za najam

Prilikom najma vozila, čak i u ulozi odobrenog dodatnog vozača, pretplate na uslugu Subscribe with Enterprise ili pridruživanja uslugama CarShare ili Car Club, možda ćemo prikupljati:

Podatke o vozačkim kvalifikacijama i podatke potrebne za potvrđivanje identiteta, uključujući:

• Podaci iz vozačke dozvole, uključujući fotografije koje ste pružili, ili slike za potvrdu
• podatke o osiguranju
• podatke o putovnici
• dokaz o mjestu prebivališta
• osobne reference

Podatke o transakcijama, uključujući:

• podatke o najmu vozila
• podatke o mjestu najma i vraćanja vozila
• datume najma
• podatke o vrsti najma i vozilima koja preferirate
• podatke o dodatnim kupljenim proizvodima
• zrakoplovnu kompaniju i broj leta
• fotografije računa i/ili stanja vozila koje pošaljete putem usluge fotografiranja koja je dostupna u nekim našim aplikacijama za mobilne uređaje i na web-mjestima
• podatke o naplati
• podatke o troškovima
• podatke o plaćanjima
• podatke o kreditnim karticama

Podatke o vjernosti i članstvima, uključujući:

• podatke o nagradama i lojalnosti za tvrtke Enterprise, Alamo ili National
• pojedinosti o internetskom korisničkom računu
• ID brojeve korporacijskih računa
• članske brojeve
• podatke o članstvu u programima za prikupljanje milja ili udrugama putnih partnera

Podatke o potraživanjima

• Podatke povezane s pojedinostima o nezgodama u kojima su sudjelovala naša vozila, uključujući sve podatke trećih strana kao što su pojedinci koji su sudjelovali u događaju, svjedoci i policijska izvješća

Zdravstvene podatke, uključujući:

• važne podatke o vašem zdravlju kako bismo vam osigurali prilagođena vozila ili podatke povezane s potraživanjima koja uključuju ozljede

Opcionalne podatke, uključujući:

• podatke za kontakt u hitnim slučajevima
• sve preference ili posebne zahtjeve koje imate
• osobni podaci koji se dijele tijekom izgradnje i održavanja poslovnog odnosa ili koje pojedinci dobrovoljno dijele na drugi način

Videonadzor putem CCTV-a i drugih kamera

• Ako je dostupno, videozapisi i/ili fotografije snimljene putem videonadzora na javnim površinama naših lokacija najma 

Osjetljivi podaci

Tvrtka Enterprise Holdings prikuplja podatke koji su zakonima o privatnosti mnogih država definirani kao „osjetljivi osobni podaci”.  Iako ti zakoni mogu omogućavati mogućnost izuzeća za te podatke, upotrebljavamo ih i objavljujemo samo u svrhe koje su dozvoljene zakonom koji ne omogućuje mogućnost izuzeća. 

Pri kupnji vozila

Uz prethodno navedene podatke za kontakt, podatke za potvrđivanje identiteta i podatke o vozačkim kvalifikacijama, ako kupujete vozilo putem usluge Enterprise Car Sales i prijavljujete se za financiranje kupnje, prikupljat ćemo i:

Podatke o osobnoj povijesti i financijama, uključujući podatke o:

• primanjima
• prethodnim kreditima
• radnom stažu
• druge osobne podatke potrebne za popunjavanje zahtjeva za kredit

Transakcijske podatke o kupnji vozila, uključujući podatke o:

• kupljenom vozilu
• kupovnoj cijeni
• vozilu koje je dio usluge „staro za novo“
• podatke o dodatnim kupljenim proizvodima

Kada nam se obraćate za pomoć u upravljanju nesrećama

Pored gore navedenih podataka za kontakt, podataka o vozačkima kvalifikacijama, podataka o transakcijama i zdravstvenih podataka, kada nas kontaktirate u svrhu pomoći u upravljanju nesrećama (koje možemo administrirati u ime subjekta koji nam dostavlja vaše podatke, bio to vaš osiguratelj, proizvođač, poslodavac, koncesionar, upravitelj voznog parka ili upravitelj kvarova), također prikupljamo:

Podatke o potraživanjima, uključujući:

• podatke povezane s pojedinostima o nezgodama, uključujući sve podatke trećih strana kao što su pojedinci koji su sudjelovali u događaju, svjedoci i policijska izvješća
• pojedinosti o osiguranju
• podatke o nesreći u svrhu utvrđivanja krivca nesreće
• pojedinosti o vozilu
• pojedinosti o poboljšanju kreditnog boniteta
• pojedinosti o potrebama za popravkom vozila i vašim budućim potrebama za mobilnošću

Kada upotrebljavate naša web-mjesta i aplikacije za mobilne uređaje

Prikupljamo:

Podatke o pregledniku, uključujući:

• web-zapisnike
• podatke o geolokaciji

Internet ili druge aktivnosti, uključujući:

• povijest pregledavanja ili pretraživanja 
• podatke o vašim interakcijama s našim web-mjestima, mobilnim aplikacijama, e-poštom ili oglasima.

Podatke o uređaju, uključujući:

• jedinstvene identifikatore uređaja
• IP adresu
• operacijski sustav
• precizne podatke o geolokaciji

Podaci o lokaciji (ako su omogućeni i uz vaš pristanak) upotrebljavaju se u navedene svrhe: 

• Naša web-mjesta upotrebljavaju podatke o lokaciji (poput poštanskog broja, grada, gradskog ili geografskog područja) s vašeg uređaja u svrhu pružanja usluga, poput pronalaska podružnice ili lokacije.  

• Kada se koristite mobilnim uređajem, podaci o lokaciji i veze uređaja upotrebljavaju se za pružanje obavijesti, ponuda, potvrde podataka o statusu najma ili pružanje drugih podataka za poboljšanje vašeg iskustva. 

• Gdje je dostupno, omogućavanje upotrebe podataka o lokaciji može vam omogućiti lociranje vozila koje vam je dodijeljeno ili ubrzati preuzimanje i povrat tako da se omogući pristup kada ste u blizini vama dodijeljenog vozila.  

Dopuštenja za upotrebu kamere vašeg uređaja omogućuju vam prijenos vašeg identifikacijskog dokumenta s fotografijom i/ili stanja vozila za ubrzane usluge (ako je dostupno).   

 

Dopuštenja za upotrebu preciznih geolokacijskih podataka, veza kamere ili Bluetooth veza vašeg uređaja možete isključiti u bilo kojem trenutku tako da promijenite postavke mobilne aplikacije na svojem uređaju.  Neke značajke ili opcije usluge možda neće biti dostupne kada isključite navedena dopuštenja.  

 

Putem naše upotrebe kolačića i drugih tehnologija za automatsko prikupljanje podataka

Osim ako pristanak nije propisan važećim zakonima, kada posjetite naša web-mjesta, upotrebljavate naše mobilne aplikacije, otvorite ili kliknete na e-poštu koju vam šaljemo ili stupite u interakciju s našim oglasima, mi ili treće strane automatski prikupljamo određene podatke upotrebom tehnologija kao što su kolačići, web-pratilice, nevidljivi GIF-ovi, pikseli, internetske oznake, zapisi web-poslužitelja i drugih alata za prikupljanje podataka. Za više informacija pogledajte „Pravila o kolačićima” i odjeljak „Društvene platforme i mreže za oglašavanje” u nastavku.

Ako sudjelujete u istraživanjima ili promotivnim ponudama

Prikupljamo:

• podatke o marketinškim preferencama
• povratne informacije o pruženim uslugama

Podaci koje prikupljamo od trećih strana

Dodatne podatke o vama i vašem kućanstvu pružaju nam treće strane kao što su:

• Referentni izvori kao što su internetska web-mjesta za rezervacije trećih strana (ona nam dostavljaju opće podatke za kontakt i broj potvrde rezervacije potreban za omogućavanje najma), vaš poslodavac (koji nam dostavlja opće podatke za kontakt), kreditne institucije i vaš osiguravatelj (koji nam dostavlja opće podatke za kontakt i podatke o polici), prodavaonice vozila (one nam na vaš zahtjev pružaju podatke za kontakt kada šaljete upit o kupnji određenog vozila);
• Gdje je primjenjivo, naš program preporuke Refer-A-Friend ili slični programi;
• Hoteli, zrakoplovni prijevoznici i članski klubovi koji nam dostavljaju opće podatke za kontakt i podatke o rezervaciji;
• Treće strane koje, s ciljem sprječavanja prijevara, provjeravaju identitete i autentičnost dokumenata (ako su financijski mjerodavni);
• Kreditni i financijski partneri, uključujući agencije za kreditno izvješćivanje koje olakšavaju dovršavanje zahtjeva za kredite u slučaju financiranja kupovine vozila ili prilikom prijave za poslovni račun za najam;
• Franšize i pružatelji usluga izvršavanja koje nam dostavljaju podatke o transakcijama pri najmu;
• Pružatelji usluga kao što su službe za korisničku podršku (podaci povezani sa zahtjevima za korisničkom podrškom i upitima koje ste postavili), sigurnosne službe (snimke našeg sustava videonadzora na kojima se nalazite) i pružatelji usluga anketiranja korisnika (odgovori prikupljeni anketiranjem);
• Pružatelji marketinških usluga koji nam dostavljaju podatke koji nam pomažu da bolje predstavimo svoje proizvode i usluge, uključujući usluge prikupljanja adresa e-pošte, usluge čišćenja podataka, informacijske posrednike te partnere i platforme za marketinška istraživanja.
• Sadržaj na društvenim mrežama koji je dostupan javnosti

Naša vozila

 

Povezani automobil i telematički podaci

Naša vozila mogu biti opremljena telematičkim uređajima, npr. ugrađenim sustavima za bilježenje podataka o događaju, uređajima za globalno pozicioniranje, OnStar® i drugim komunikacijskim sustavima koji mogu biti povezani na Internet ili s mobilnim uslugama. Mi (a ponekad i proizvođač vozila i druge ovlaštene treće strane) bismo mogli prikupljati informacije s tih telematičkih uređaja i drugih usluga i tehnologija te ih upotrebljavati i dijeliti na način opisan u nastavku ili na druge načine navedene u ovim pravilima o zaštiti privatnosti. Te su informacije povezane samo s vozilom, a održavamo ih kao neidentificirane ili anonimizirane podatke te ćemo ih povezivati samo za potrebe i u situacijama opisanima u nastavku.  Sve informacije koje su povezane s vama u skladu s ovim pravilima o zaštiti privatnosti smatrat će se osobnim podacima.  Vaša je odgovornost obavijestiti putnike i druge vozače da se podaci o vozilu sakupljaju i koriste na način opisan u ovom odjeljku.

Možete prihvatiti ili kupiti i dodatne uređaje koji omogućavaju prikupljanje određenih podataka o vozilu.  Proučite uvjete i odredbe proizvođača i pravila o zaštiti privatnosti. 

 

Upotreba telematičkih uređaja i drugih ugrađenih usluga i tehnologija podložna je našim uvjetima i odredbama najma te, u određenim slučajevima, uvjetima i odredbama te pravilima o zaštiti privatnosti proizvođača i/ili pružatelja usluga tehnologije.  Za OnStar, informacije možete pronaći na web-mjestu www.onstar.com.  Za druge proizvođače vozila posjetite ovdje.  Neke ili sve od navedenih značajki možete uključiti u bilo kojem trenutku, čak i ako su druge usluge ili drugi mediji u vozilu isključeni.  Ako niste sigurni sadrži li vaše unajmljeno vozilo telematičke uređaje, tehnologije ili sustave, obratite se članu našeg tima na lokaciji najma.

 

Ovisno o vrsti najma prikupljamo i upotrebljavamo podatke o vozilu na sljedeći način:

• Informacije o gorivu: Te informacije upotrebljavamo za potrebe bilježenja i obračunavanja troškova za gorivo.
• Informacije o prijeđenim kilometrima: Te informacije upotrebljavamo za obračunavanje troškova za prijeđene kilometre (ako je to primjenjivo), za potrebe upravljanja svojim voznim parkom. 
• Informacije o dijagnostici i performansama vozila: Te informacije upotrebljavamo kako bi nam pomogle identificirati potrebe za održavanje vozila i upravljanje voznim parkom.   
• Veze mobilnog uređaja ili aplikacije pomažu nam pri izdavanju određenih naredbi za vozilo radi olakšavanja ili ubrzavanja vašeg najma ili radi olakšavanja vaše CarShare ili Car Club transakcije
• Informacije o lokaciji: Informacije o lokaciji vozila prikupljamo i upotrebljavamo za sljedeće potrebe:
  • Kako bi vam naši djelatnici mogli pružiti pomoć na cesti.
  • Kako bi vam djelatnici hitne službe mogli pružiti svoje usluge.
  • Kako bi nam pomogli u pronalasku vozila za koje imamo razloga vjerovati da je izgubljeno, ukradeno ili napušteno.
  • Za određivanje vremena početka i završetka CarShare i Car Club obračuna.  
• Sustavi za bilježenje podataka o događaju: Kod određenih potraživanja, te bismo podatke mogli upotrijebiti u vezi s istragama nesreća i nastojanja povezanih s potraživanjima. 
• Pravno obvezujuće razotkrivanje i hitni slučajevi: Ako nas zakon na to obvezuje ili u hitnim slučajevima mogli bismo podijeliti informacije o vozilu, uključujući informacije o lokaciji.  Osim toga, naša vozila u Ujedinjenom Kraljevstvu i Europskoj uniji moraju biti opremljena tehnologijom eCall koja se aktivira ako je vozilo sudjelovalo u nezgodi. eCall uređaj automatski će uspostaviti vezu s hitnim službama i dati im podatke o nezgodi. Tim ćemo podacima pristupiti i mi te ćemo ih upotrebljavati i otkrivati.   

Informacije o vozilu zadržat ćemo temeljem razdoblja za zadržavanje, u skladu s našim poslovnim potrebama i pravnim zahtjevima.  Te bismo podatke mogli spremiti te upotrijebiti i nakon isteka našeg ugovora s vama.

Informacijsko-zabavni sustavi i aplikacije proizvođača vozila

Ako uparite mobilni uređaj sa sustavom za navigaciju ili informacijsko-zabavnim sustavom vozila i na vozilu odaberete OnStar, Apple CarPlay, Android Auto ili sličan softver, aplikaciju, virtualnog pomoćnika, uređaje za snimanje videozapisa ili zvuka, značajke, postavke, profile ili usluge trećih strana ili odaberete upotrebu bilo koje navigacijske značajke na informacijsko-zabavnom sustavu vozila ili drugom uređaju, osobni i drugi podaci s mobilnog uređaja mogu se prenijeti na te sustave i u njima spremiti. Ne možemo jamčiti za privatnost i povjerljivost tih podataka. Prije nego što vratite vozilo, trebate izbrisati sve takve osobne i druge podatke s tih sustava ili uređaja kako im sljedeći korisnici vozila ne bi mogli pristupiti.

Ako preuzmete aplikaciju za mobilne uređaje koju nudi proizvođač vozila ili drugi proizvođač i ako u toj aplikaciji registrirate vozilo, upotrebom aplikacije možda ćete s proizvođačem vozila ili drugim proizvođačem podijeliti telematičke podatke i druge informacije (uključujući informacije o lokaciji i osobne podatke). Vaša upotreba ovih aplikacija izričito podliježe uvjetima i odredbama te pravilima o zaštiti privatnosti mobilnih aplikacija drugog proizvođača. Prije nego što vratite vozilo, uklonite aplikaciju s mobilnog uređaja ili izbrišite vozilo iz aplikacije.

 

Program vjernosti i Obavijest o financijskim potporama

 

Možete se uključiti u jedan od naših programa vjernosti. Ovi programi nude prednosti povezane s našim međusobnim transakcijama.

Pridruživanje jednom od tih programa nije obavezno, no vaš poslodavac može odlučiti da s pomoću naših programa vjernosti olakša organizaciju putovanja u tvrtki. Ako se vi ili vaša tvrtka odlučite pridružiti jednom od tih programa, članstvo možete otkazati u bilo kojem trenutku putem web-mjesta Globalni portal o privatnosti ili stranice Obratite nam se. Nudimo vam mogućnost sudjelovanja u mnogim programima vjernosti uključujući Alamo Insiders, Emerald Club i Enterprise Plus. Naše prikupljanje određenih osobnih podataka o vama, uključujući ime, adresu, e-poštu, telefonski broj, podatke o vozačkoj dozvoli, datum rođenja, podatke o kreditnoj kartici ili druge podatke o plaćanju, povezanost s tvrtkom i informacije o programu za česte putnike (ako su dostupni) omogućuje nam upravljanje programima vjernosti i pružanje pogodnosti sudionicima kao što su popusti, krediti za najam i pogodnosti za vozilo. Možda ćete imati opciju da povežete račun programa vjernosti Enterprise s računom koji imate kod odabranog partnera. Kada se računi povežu, Enterprise i partner dijelit će podatke kako je opisano u vrijeme povezivanja računa.

Za pregled pogodnosti i uvjeta sudjelovanja u programima vjernosti, uključujući popis programa i pogodnosti partnera koji sudjeluju, te kako možete sudjelovati, posjetite:

Ostvarite niske cijene najma uz program Alamo Insiders – Alamo Rent a Car

Pogodnosti programa Emerald Club | National Car Rental

O programu Enterprise Plus | Enterprise Rent-A-Car

Partner Rewards Program | Alamo Rent a Car

Partner Rewards | National Car Rental

 Enterprise Partner Rewards Programs | Enterprise Rent-A-Car

 

Iznos i priroda ovih pogodnosti bit će određeni razinom vašeg sudjelovanja u programima vjernosti tvrtke Enterprise. Povremeno možemo prilagoditi uvjete sudjelovanja. Kategorije osobnih podataka podijeljenih u svrhu ciljnog oglašavanja

Za kategorije Trećih strana koje mogu primiti osobne podatke u vezi s računom programa vjernosti pogledajte prethodni odjeljak naslova S kime dijelimo podatke.

Iz programa vjernosti tvrtke Enterprise možete se povući u bilo kojem trenutku putem postavke Izbriši moj račun u našoj mobilnoj aplikaciji ili putem našeg obrasca za zahtjev: Web obrazac za privatnost (onetrust.com). Imajte na umu da i dalje možemo nastaviti obrađivati podatke o vama povezane s vašim transakcijama s tvrtkom Enterprise. Ako se odlučite otkazati članstvo ili ostvariti bilo koje pravo na brisanje osobnih podataka, možda vam nećemo biti u mogućnosti pružiti sve pogodnosti programa vjernosti Enterprise ili povezanih programa partnera. 

Razlike u cijeni i uslugama, kao što su popusti ili krediti, koji su vam dostupni putem programa vjernosti tvrtke Enterprise utemeljeni su na našoj razumnoj procjeni vrijednosti koje ostvarujemo od prikupljanja i zadržavanja vaših osobnih podataka povezanih s radom naše tvrtke. Ova procijenjena vrijednost uzima u obzir različite čimbenike dopuštene zakonom, uključujući (ali ne ograničavajući se na) naše troškove nastale prikupljanjem i obradom podataka, naše troškove nastale pružanjem nagrada vama i procijenjeni granični prihod koji možemo ostvariti iz podataka koji se odnose na određenog sudionika programa vjernosti tvrtke Enterprise.

 

Zaštita privatnosti djece

Naša web-mjesta i mrežni marketing nisu usmjereni na djecu mlađu od 18 godina ili djecu koja se u vašoj državi smatraju maloljetnicima te tvrtka Enterprise Holdings svjesno ne prikuplja njihove osobne podatke. Ako ipak smatrate da nam je vaše dijete dalo svoje osobne podatke i želite da ih obrišemo, obratite nam se putem poveznice na vrhu ove stranice.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

Podatke koje prikupimo od vas ili o vama upotrebljavamo kako bismo vam pružili naše usluge i u sljedeće svrhe:

ako je potrebno za izvršenje ugovora koji regulira usluge koje vam pružamo, uključujući

• Kao pomoć pri transakcijama koje zatražite (ili netko u vaše ime, npr. tvrtka ili drugi subjekt), kao što su rezerviranje, najam, kupnja, najam motornih vozila, usluge upravljanja voznim parkom ili pružanje usluga upravljanja nesrećama;
• dostavljanje važnih informacija o rezervaciji, najmu, leasingu ili kupnji vozila, osim ako je za to prema zakonu potreban izričiti pristanak.  Ove ćemo vam informacije transakcijske prirode dostaviti u poruci e-pošte, tekstnoj poruci ili putem telefonskog poziva;
• Pružanje korisničke podrške povezane s našim međusobnim odnosom ili u obliku odgovora na vaše pitanje;
• uključivanje u naše programe vjernosti i slanje informacija koje nisu marketinške, već se tiču vašeg članstva u tim programima;
• Uključivanje u programe CarShare i Car Club te za slanje informacija povezanih s vašim aktivnim članstvom u tim programima.

Ako je to potrebno kako bismo izvršili svoje zakonske obveze, uključujući

• upotrebu i dijeljenje informacija o lokaciji vozila s hitnim službama ako ste sudionik prometne nezgode;
• upotrebu i dijeljenje podataka s državnim i regulatornim tijelima kada je to propisano zakonom, prometnim propisima ili u slučaju pravnog postupka, zbog zakonske obveze ili na zahtjev, uključujući provjeravanje odgovarajućih popisa sankcija ili zbog održavanja javne sigurnosti.

Ako je potrebno, kako bismo zaštitili svoje legitimne interese navedene u nastavku ako te interese ne nadjačavaju vaša prava o zaštiti osobnih podataka, uključujući

• Za dostavljanje važnih informacija o vašem najmu kako bismo vam pružili odličnu uslugu. Ove ćemo vam informacije transakcijske prirode dostaviti u poruci e-pošte, tekstnoj poruci ili putem telefonskog poziva;
• Kao pomoć pri pružanju boljih proizvoda i usluga, na primjer ocjenom performansi našeg osoblja, procjenom kvalitete primljenih proizvoda i usluga te pomoć u poboljšavanju naših web-mjesta, objekata i usluga.  Povratne informacije od vas ćemo zatražiti putem poruke e-pošte, tekstne poruke ili putem telefonskog poziva, osim ako je za to prema zakonu potreban izričiti pristanak;
• Prikupljanje statističkih podataka o načinu na koji korisnici upotrebljavaju naša web-mjesta, proizvode i usluge te njihova analiza. Ovi se statistički podaci upotrebljavaju samo kako bi nam omogućili da vama i našim drugim korisnicima u budućnosti pružimo bolju korisničku podršku, proizvode, značajke i funkcije;
• Gdje je to moguće, razvoj vašeg profila i načina na koji komunicirate s nama kako bismo vam pružili prilagođene ponude, mogućnosti i usluge koje bi vas mogle zanimati. Radi poboljšanja doživljaja oglasa upotrebljavamo praćenje putem više uređaja. To znači da možemo prikupiti i spojiti podatke s vaših različitih uređaja da bismo vam prikazali oglase koji su povezani s vašim interesima; 
• Kako bismo zaštitili naša zakonska prava i upravljali sigurnošću naših mreža i imovine, uključujući zaštitu naših web-mjesta od neželjene pošte i zloupotrebe. Na primjer, za sigurnost na našim lokacijama zaslužan je videonadzor;
• Za vođenje zapisnika o pojedincima za koje, na temelju podataka o prošlim transakcijama, postoji rizik od neplaćanja, sigurnosni rizik ili rizik od prijevare i to s ciljem sprječavanja gubitaka;
• Za provjeravanje identiteta i dokumenata povezanih s identitetom, kao i za pružanje sadržaja za komunikacije o najmu putem osobnih preferencija pružanjem dodatnih točaka za kontakt s ciljem sprječavanja prijevara;
• Radi upotrebe i dijeljenja vaših podataka s trećim stranama kako bismo mogli pribjeći postojećim pravnim lijekovima i ograničiti nastalu štetu te kako bismo proveli uvjete bilo kojeg ugovora o najmu ili uvjeta i odredbi upotrebe naših web-mjesta;
• Radi mogućnosti upotrebe podatkovnih sustava vozila u svrhe navedene u prethodnom odjeljku Podaci o vozilu, kao što su pomoć pri vraćanju vozila za koje opravdano vjerujemo da je ukradeno ili napušteno, te da se olakša postupak vraćanja vozila (kada je moguće vraćanje da daljinu) i u svrhu naplate;
• Osim ako pristanak nije propisan važećim zakonima, možemo upotrebljavati osobne podatke u marketinške i promotivne svrhe, uključujući kako bi oglašavali proizvode i/ili usluge koje smatramo da bi vas mogle zanimati. To može obuhvaćati povezivanje vaše aktivnosti na našim web-mjestima i mobilnim aplikacijama.  - .; 
• Za agregiranje osobnih podataka koje smo prikupili o vama i njihova upotreba u zakonske svrhe;
• Za prijenos vaših podataka kako je opisano u odjeljku „Globalni prijenosi podataka i njihova obrada”; i
• Za primanje, upotrebu i dijeljenje vaših podataka s trećim stranama kako bismo spriječili, prepoznali i prijavili prijevare i zaštitili svoja ili javna poslovna prava, interese, privatnost, sigurnost i vlasništvo. To ćemo učiniti kako bismo udovoljili zakonskim propisima, naplatili dospjela dugovanja, izbjegli odgovornost za kazne koje su posljedica vašeg ponašanja (npr. prometne kazne) te u postupcima potraživanja.

Ako ste, zbog zakonskih odredbi države u kojoj živite, dali svoj pristanak, uključujući

 

 

• Kao pomoć pri odabiru vozila koje vam najbolje odgovara, kao što su prilagođena vozila. To u nekim slučajevima znači da ćemo morati donositi zaključke ili izravno prikupljati podatke o vašem zdravlju ili fizičkoj spremi;
• Za slanje jednokratnih sigurnosnih tokena putem tekstualnih poruka;
• Gdje je primjenjivo, traženje povratnih informacija putem e-pošte, tekstnih poruka ili telefonskih poziva kako biste nam pomogli pri pružanju boljih proizvoda i usluga, na primjer, ocjenom performansi našeg osoblja, procjenom kvalitete primljenih proizvoda i usluga te pomoć u poboljšavanju naših web-mjesta, objekata i usluga;
• Gdje je primjenjivo, slanje ili postavljanje upita o pristanku na primanje promotivnih ili marketinških poruka, ponuda i usluga koje bi vas mogle zanimati putem e-pošte ili tekstnih poruka. Ovo može obuhvaćati pozivnice za pristup programima vjernosti, najave ažuriranja, ponude i popuste, poruke o nepopunjenim internetskim obrascima za članstvo ili rezervaciju te ponude povezane s drugim uslugama i proizvodima koje nudimo; 
• Ako je to primjenjivo, za upotrebu informacija o vozilu, za pomoć i upravljanje transakcijama na koje ste pristali za ispunjavanje obveza u sklopu ugovora o najmu; 
• Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku, no to neće utjecati na zakonitost obrade do trenutka povlačenja pristanka.

 

Čuvanje osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno u poslovne svrhe kako je navedeno u nastavku:

Najmovi

Podatke povezane s ugovorima o najmu na koje se odnose drugi lokalni pravni propisi mogli bismo čuvati najdulje sedam godina od datuma najma ili u skladu s našim poslovnim potrebama. Podatke o izvršenim plaćanjima čuvamo najdulje dvije godine od datuma transakcije (ovisno o lokaciji najma). 

Prodaja vozila

Podatke povezane s prodajom vozila na koje se odnose drugi lokalni pravni propisi čuvamo najdulje deset godina od datuma prodaje.

Potraživanja

Podatke povezane s potraživanjima koja uključuju naše najmoprimce ili druge pojedince na koje se odnose drugi lokalni pravni propisi čuvamo za vrijeme trajanja spora te do deset godina nakon izvršenja naših obveza

Pitanja upućena korisničkoj podršci

Općenita pitanja čuvamo tri godine, a pritužbe i podatke o pritužbama sedam godina.

Marketinške i analitičke svrhe

Podatke o kolačićima i druge mrežne identifikatore čuvamo do tri godine. Druge marketinške podatke poput pretplata na e-poštu i podatke o pristupu programima lojalnosti čuvamo najdulje sedam godina od dana vaše zadnje interakcije s nama.

Sporovi i zakonski zahtjevi

Ako sudjelujemo u sudskim postupcima ili istrazi državnog ili regulatornog tijela, podatke čuvamo za vrijeme trajanja sudskog postupka ili istrage te pet godina nakon njihovog okončanja. Ako prema nagodbi podatke moramo čuvati dulje od navedenog, čuvamo ih onoliko dugo koliko je navedeno u uvjetima nagodbe. Ako podatke dajemo službama za provedbu zakona, zapis o tome čuvamo godinu dana nakon okončanja istrage.

S kime dijelimo podatke

S obzirom na to da smo globalni pružatelj usluga prijevoza, kako bismo pružili besprijekornu uslugu, dijelimo vaše podatke na način opisan u nastavku.  

Podružnice

Kako bismo vam pružili tražene usluge te za marketinške usluge (ako ste na to pristali i ako se može primijeniti), s našim podružnicama dijelimo vaše podatke za kontakt, podatke o vozačkim kvalifikacijama, podatke o transakcijama, podatke o vjernosti i članstvima, podatke o zdravlju, opcionalne podatke, podatke o potraživanjima, financiranju kupnje vozila i osobne podatke i transakcijske podatke o kupnji vozila. Popis potražite na stranici Podružnice.  Taj se popis može povremeno izmijeniti pa redovito na web-mjestu potražite promjene. Zaposlenici koji u našim podružnicama rade u odjelima za IT, marketing, operacije i korisničku podršku mogu te podatke upotrebljavati kao što je opisano u ovim Pravilima o privatnosti, uključujući, ako je propisano važećim zakonom, slanje informacija o proizvodima i uslugama ili odgovaranje na vaš upit.

Franšize

Priroda posla i rada od nas zahtijevaju dijeljenje vaših podataka za kontakt, ako se može primijeniti, podataka o vozačkim kvalifikacijama, transakcijskih podataka, podataka o vjernosti i članstvima i (ako se može primijeniti) zdravstvenih podataka s našim franšizama („Franšize“).  Popis potražite na stranici Franšize. Taj se popis može povremeno izmijeniti pa redovito na web-mjestu potražite promjene.  Prema važećem zakonu Franšiza je u tim transakcijama neovisni kontrolor podataka ili ekvivalent i može održavati vlastita pravila o zaštiti privatnosti u vezi s podacima o najmu koje pružate Franšizi. Preporučujemo vam da provjerite pravila o zaštiti privatnosti Franšize koja se primjenjuju na vašu transakciju.

Kako biste utvrdili tko je prema primjenjivim zakonima kontrolor vaših osobnih podataka ili njegov ekvivalent, pogledajte odjeljak Ključne informacije u rezervaciji najma, uvjete i odredbe najma ili posjetite web-mjesto Obratite nam se.

Podružnice

Podatke koje smo prikupili od vas i o vama dijelimo s našim podružnicama, Enterprise Fleet Management, Inc. i Enterprise Fleet Management Canada Inc., da bismo vam mogli pružiti transakcije koje ste zatražili te u druge marketinške svrhe. Zaposlenici koji u našim podružnicama rade u odjelima za IT, marketing, operacije i korisničku uslugu mogu te podatke koristiti kao što je opisano u ovim Pravilima o privatnosti, uključujući, ako je potrebno prema važećem zakonu, slanje informacija o proizvodima i uslugama ili odgovaranje na vaš upit. 

Pružatelji usluga izvršavanja

Transakcije pri najmu

U nekim državama transakcije pri najmu možda ćemo provesti pomoću pružatelja usluga izvršavanja. Primjerice, ako rezervirate automobil i vozača u zemljama koje zahtijevaju vozača, poslat ćemo vaše podatke za kontakt i transakcijske podatke pružatelju usluga izvršavanja u tim zemljama. U slučaju kada možete rezervirati uslugu automobila i vozača, te usluge ustupa tvrtka koja je otkrivena u vrijeme podnošenja rezervacije. Premda su dostupne na web-mjestima naših marki, te tvrtke neovisni su operatori i potičemo vas na provjeru pravila o zaštiti privatnosti tvrtke vezane uz vašu transakciju. Popis potražite na stranici Franšize i pružatelji usluga izvršavanja.

Transakcije pri prodaji automobila

Kako bi mogao pružiti procijenjenu vrijednost vozila za zamjenu, odjel Prodaja automobila (Car Sales) koristi vaš identifikacijski broj vozila (VIN) za vođenje izvješća o povijesti i vrijednosti vašeg vozila.  Nakon kupnje vozila na jednoj od naših Car Sales lokacija i na vaš zahtjev s tvrtkama koje pružaju dodatne usluge za vozila (kožna sjedala, zatamnjena vjetrobranska stakla, satelitski radio ili druge usluge uz pretplatu itd.) podijelit ćemo vaše podatke za kontakt i (ako se može primijeniti) transakcijske podatke o kupnji vozila kako bismo vam olakšali pribavljanje tih usluga. Prema važećem zakonu pružatelj usluga izvršavanja u tim je transakcijama neovisni kontrolor podataka ili ekvivalent i može održavati vlastita pravila o zaštiti privatnosti u vezi s podacima o najmu koje mu pružate. Preporučujemo vam da provjerite pravila o zaštiti privatnosti pružatelja koja se primjenjuju na vašu transakciju..

Naši pružatelji usluga i poslovni partneri

Vaše ćemo

Podatke za kontakt, podatke o vozačkim kvalifikacijama, transakcijske podatke, podatke o uređaju, podatke o potraživanjima, financiranju kupnje vozila i osobne podatke te transakcijske podatke o kupnji vozila:

• pružateljima usluga plaćanja te administrativne i tehničke podrške
• osiguravateljima, poslovnim korisnicima ili drugim klijentima ili partnerima kako bismo olakšali popravak vozila, najam i provođenje nagradnih programa u tvrtkama članicama grupe Enterprise Holdings    
• servisima za popravak vozila
• pružateljima usluga naplate potraživanja
• registrima obveza po kreditima
• pružateljima usluga potvrđivanja identiteta i adrese
• pružateljima usluga obrade potraživanja
• proizvođačima vozila i njihovim pružatelji usluga popravka vozila i/ili pružateljima pomoći na cesti
• pružateljima voznog parka
• ostalim pružateljima usluga za popravak vozila i procjenu štete

Zdravstvene ćemo podatke podijeliti s

• pružateljima usluga obrade potraživanja
• dobavljačima prilagođenih vozila

Podaci za kontakt i transakcijski podaci

• službama za obradu naplate cestarina i prometnih kazni

Podatke za kontakt, transakcijske podatke, podatke o vjernosti i članstvima podijelit ćemo s

• osiguravateljima, poslovnim korisnicima ili drugim klijentima ili partnerima kako bismo olakšali najam i provođenje nagradnih programa u tvrtkama članicama grupe Enterprise Holdings;
• tvrtkama koje za nas provode istraživanja o kupcima ili ankete o zadovoljstvu korisnika;
• pružateljima usluga komunikacije koji vam u naše ime šalju poruke e-pošte i druge marketinške materijale ili materijale povezane s našim uslugama. Da bi pružila ove usluge, tvrtka Twilio, naš pružatelj usluga komunikacije u Europskoj Uniji, može prikupljati i obrađivati određene vaše podatke kao kontrolor podataka.   Proučite obavijest o privatnosti tvrtke Twilio ovdje kako biste saznali više o njihovim pravilima o zaštiti podataka.
• Pružateljima usluge korisničke podrške poput pružatelja usluga razgovora u stvarnom vremenu kako bismo vam mogli pružiti korisničku podršku;
• Za upravljanje računima komercijalnih partnera, uključujući plaćanje iznosa koje bi mogli dugovati tvrtki Enterprise u sklopu ugovora o najmu ili drugog ugovora. Pojedinosti o njihovim postupcima zaštite privatnosti potražite u pravilima o zaštiti privatnosti.

Podatke o upotrebi web-mjesta i aplikacija za mobilne uređaje podijelit ćemo s

• pružateljima usluga analize i tehnologija za lokacijske usluge kako bismo analizirali, poboljšali i upravljali podacima koji nam omogućuju pružanje, odražavanje i poboljšavanje naših usluga;
• pružateljima usluga ponavljanja sesija upotrebe web-mjesta ili aplikacije za mobilne uređaje kako bismo poboljšali iskustvo pretraživanja i riješili probleme; i

Državna tijela

Vaše osobne podatke možda ćemo podijeliti s državnim tijelima kako je prethodno opisano.

Prodaja, spajanje ili promjena kontrole

Vaši se osobni podaci mogu prenijeti drugoj tvrtki u slučaju prijenosa, promjene vlasništva, reorganizacije ili pridruživanja cijele ili dijela tvrtke Enterprise Holdings ili njezine imovine. Do toga dolazi kada je postignut dogovor između strana prema kojem je prikupljanje, upotreba i otkrivanje podataka ograničeno na svrhu poslovne transakcije, uključujući odluku o nastavku ili prekidu poslovne transakcije. Ako je to zakonski propisano, bit ćete obaviješteni putem e-pošte ili istaknute obavijesti na našim web-mjestima o svakoj takvoj promjeni vlasništva ili upravljanja nad vašim osobnim podacima ili ako je drugačije propisano ili dopušteno zakonom.

Mišljenja klijenata

Na našim web-mjestima možemo objaviti mišljenja klijenata koje mogu sadržavati vaše podatke za kontakt. Ovaj postupak za nas odrađuje pružatelj usluga treće strane. Ovaj je pružatelj usluga odgovoran da prema potrebi od vas dobije dopuštenje, ukloni sadržaj na vaš zahtjev i odgovori na vaša pitanja.

Društvene platforme i mreže za oglašavanje

Digitalne platforme trećih strana, kao što su Google i Meta, upotrebljavamo kako bismo vam pružili relevantnije oglase, uključujući i one na nepovezanim platformama.   Podatke o vama, uključujući vašu šifriranu adresu e-pošte, možemo podijeliti s tim platformama u sklopu njihove ponude oglašavanja.   Neki od tih oglasa mogu biti personalizirani, što znači da im je namjera da budu relevantni za vas na temelju informacija prikupljenih o vašoj upotrebi našeg web-mjesta i mobilnih aplikacija te drugih web-mjesta ili aplikacija tijekom određenog vremena, uključujući informacije o odnosima između različitih preglednika i uređaja.  Za više informacija, uključujući o načinu odjave, pogledajte naša Pravila o kolačićima i odjeljak „Vaša prava” u nastavku.

Naša web-mjesta mogu uključivati značajke za društvene mreže, kao što je gumb za Facebook. Te značajke mogu prikupljati vašu IP adresu, podatke o stranicama koje ste posjetili na web-mjestu i mogu postaviti kolačić koji omogućuje pravilan rad značajke. Značajkama društvenih mreža i malim programima upravlja treća strana ili se njima upravlja izravno na našem web-mjestu. Vašim interakcijama s tim značajkama upravljaju pravila o zaštiti privatnosti tvrtke koja ih pruža.

Ako upotrebljavate jedno od web-mjesta tih društvenih mreža i ne želite da oni prikupljaju podatke putem našeg web-mjesta i povezuju ih s vašim članskim podacima, morate se odjaviti s vašeg korisničkog računa prije posjećivanja našeg web-mjesta i obrisati sve relevantne kolačiće. Također, možete obrisati dodatke za društvene mreže i dodatke za preglednik. Posjetite web-mjesto društvene mreže za njihove upute o dodacima. 

Globalni prijenosi i obrada podataka

Kako bismo mogli poslovati i pružati usluge na globalnoj razini, podaci koje nam date ili koje o vama prikupimo mogu biti preneseni tijelima širom svijeta ili im ta tijela mogu pristupati. Tvrtka Enterprise svoje globalne informacijske sustave održava primarno u SAD-u.  Ako nam svoje osobne podatke date izvan SAD-a ili ih tamo o vama prikupimo, prenijet ćemo ih i održavati u SAD-u. Međutim, u određenim se okolnostima vaši osobni podaci mogu pohranjivati izvan SAD-a, uključujući situacije kada upotrebljavamo određene pružatelje usluga kao što su pozivni centri za podršku, pružatelji usluga obrade procesa potraživanja i pružatelji IT usluga.  

Kada je to primjenjivo, Enterprise sklapa standardne ugovorne klauzule ili druge odobrene mehanizme za prijenose preko granica.  

Sustav zaštite podataka EU – SAD Sustav zaštite podataka UK – SAD Sustav zaštite podataka Švicarska – SAD

Sudjelujemo u sljedećim sustavima zaštite podataka i imamo certifikat za sukladnost za sljedeće: sustav zaštite podataka EU – SAD, sustav zaštite podataka UK – SAD i sustav zaštite podataka Švicarska – SAD („Sustavi”). Posvećeni smo obvezi primjenjivanja odgovarajućih načela tih Sustava na sve osobne podatke primljene iz država članica Europske unije (EU-a), UK-ja i Švicarske na temelju tih Sustava. 

Da biste saznali više o sustavu zaštite podataka EU – SAD i za pregled certifikata, posjetite web-mjesto Ministarstva trgovine SAD-a (https://www.dataprivacyframework.gov/s/). Kada su u pitanju podaci koji su primljeni ili preneseni u skladu sa sustavom zaštite podataka EU – SAD, odgovorni smo regulatornim nadležnim institucijama za provedbu zakona američke Savezne trgovinske komisije. U određenim se slučajevima od nas može tražiti da otkrijemo osobne podatke u odgovoru na zakonite zahtjeve američkih javnih tijela, uključujući ispunjavanje zahtjeva zaštite nacionalne sigurnosti ili zakonskih zahtjeva.   

Tvrtka Enterprise Holdings odgovorna je za obradu osobnih podataka koje primi u sklopu Sustava te ih naknadno prenosi trećim stranama koje nastupaju kao zastupnik u njezino ime. Tvrtka Enterprise Holdings pridržava se primjenjivih načela Sustava za sve daljnje prijenose osobnih podataka iz EU-a, UK-a i Švicarske, uključujući odredbe o odgovornosti za daljnje prijenose. 

Ako imate neki neriješeni problem u vezi s privatnošću ili upotrebom podataka za koji mislite da nismo dali zadovoljavajući odgovor, obratite se našem neovisnom pružatelju usluga rješavanja sporova (besplatno) sa sjedištem u SAD-u na adresu https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution. 

U određenim uvjetima, kako je detaljno opisano na web-mjestu Ministarstva trgovine SAD-a (https://www.dataprivacyframework.gov/s/), možete pokrenuti obvezujuću arbitražu ako su iscrpljeni drugi postupci za rješavanje sporova.  

Franšize / pružatelji usluga izvršavanja / lokacije u vlasništvu tvrtke

Ako napravite rezervaciju koju će franšiza ili pružatelji usluga izvršavanja provesti u drugoj državi ili će se izvršiti na lokaciji koja je u vlasništvu tvrtke Enterprise (npr. u SAD-u, Kanadi, Njemačkoj, Španjolskoj, Francuskoj, Irskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu), vaše ćemo osobne podatke prenijeti franšizi ili pružatelju usluga izvršavanja u toj državu kako bismo omogućili zatraženu transakciju.

Posjetite web-mjesto Obratite nam se ako želite pronaći podatke o kontroloru podataka koji se primjenjuje na vašu transakciju.

Vaša prava

Zakoni o zaštiti podataka Europskog gospodarskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva, Švicarske, Brazila ili Japana daju sljedeća prava obuhvaćenim pojedincima:

• zatražiti izuzimanje od prikupljanja određenih osobnih podataka ili načina njihove upotrebe, uključujući upotrebu kolačića i sličnih tehnologija, zatražiti izuzimanje od upotrebe vaših osobnih podataka u marketinške svrhe te zatražiti anonimizaciju svojih osobnih podataka prije njihove analize;

• pristupiti svojim osobnim podacima, ispraviti ih, ograničiti ili zabraniti njihovu obradu i, osim ako se to ne kosi sa zakonom, zatražiti njihovo brisanje;

• primiti osobne podatke koje ste nam ustupili da ih proslijedimo drugoj tvrtki;

• povući sve dane dozvole (to neće utjecati na zakonitost obrade do trenutka povlačenja pristanka); i

• podnijeti prijavu nadležnom tijelu (gdje se može primijeniti).

• Obratite se našem službeniku za zaštitu podataka (DPO@ehi.com) ili podnesite prigovor o zaštiti privatnosti putem obrasca na web-mjestu Globalni portal o privatnosti.

 

Kalifornija, Virginija, Colorada, Connecticuta, Utah, Oregon i Texas

Stanovnici Kalifornije, Virginije, Colorada, Connecticuta, Utah, Oregon i Texas imaju određena prava u pogledu osobnih podataka koje smo prikupili o njima.  Ako ste stanovnik prethodno navedenih država, moguće je da imate sljedeća prava kada su u pitanju vaši osobni podaci (primjenjuju se određeni izuzeci i ograničenja):

• pravo na potvrdu obrade i pristup svojim osobnim podacima koje smo prikupili, pravo na informacije o tome kako smo ih i zašto prikupili te o vrstama subjekata kojima smo ih možda otkrili;

• pravo na ispravljanje neispravnih osobnih podataka;

• pravo na brisanje osobnih podataka koje smo prikupili;

• pravo zahtjeva za izuzimanjem od prodaje/dijeljenja osobnih podataka za ciljano oglašavanje; i

• pravo jednakog tretmana bez obzira na iskorištavanje njihovih prava o zaštiti privatnosti.

Osobne podatke dijelimo u svrhe ciljanog oglašavanja, ali ni na koji drugi način ne sudjelujemo u „prodaji” osobnih podataka kako je definirano državnim zakonima. Od takve „prodaje” ili dijeljenja možete odustati klikom na vezu „Odabir privatnosti” pri dnu web-mjesta koje sadrže poveznicu na ova pravila.  Sudjelujemo i u nekim aktivnostima oglašavanja na društvenim mrežama koje tretiramo kao obradu za ciljano oglašavanje prema važećim zakonima o zaštiti privatnosti i dajemo vam priliku da od njih odustanete. Da biste odustali od ovakve obrade za ciljano oglašavanje, osim isključivanja gumba Oglašavanje na web-mjestu koje posjećujete (putem poveznice „Odabir privatnosti”), možete i podnijeti zahtjev ovdje.

 

S platformama društvenih mreža i oglašivačkim mrežama za ciljano oglašavanje možemo dijeliti sljedeće kategorije podataka:

• mrežne identifikatore,

• komercijalne informacije,

• informacije o aktivnosti na internetu ili drugim elektroničkim mrežama,

• neprecizne geolokacijske podatke, i

• zaključke izvedene iz prethodno navedenih informacija. 

 

Stanovnici Virginije, Colorada , Connecticuta, Oregon i Texas također imaju pravo žalbe na odluku koju smo donijeli u vezi s njihovim zahtjevom o pravima na privatnost. Sve žalbene zahtjeve podnesite tako da odgovorite na komunikaciju kojom se rješava vaš izvorni zahtjev ili nam pošaljete poruku e-pošte nat privacyrequests@ehi.com.

Nevada

Iako ne prodajemo vaše podatke, stanovnici Nevade svejedno mogu podnijeti zahtjev da se njihovi podaci ne prodaju.  Ako živite u Nevadi, to pravo možete iskoristiti tako da posjetite web-mjesto Globalni portal o privatnosti na našoj stranici Obratite nam se.

Kanada

Ako ste stanovnik Kanade izvan Quebeca, imate pravo:

• pristupiti svojim osobnim podacima i pravo njihove izmjene;

• povući sve dane dozvole i

• podnijeti prijavu nadležnom tijelu (gdje se može primijeniti).

Quebec

• Stanovnici Quebeca imaju određena prava u pogledu osobnih podataka koje smo prikupili o njima. Ako ste stanovnik Quebeca, imate sljedeća prava kada su u pitanju vaši osobni podaci (primjenjuju se određeni izuzeci i ograničenja): pravo na pristup svojim osobnim podacima koje smo prikupili;

• pravo na ispravak vaših osobnih podataka ako otkrijete da su neki od njih netočni, nepotpuni ili zastarjeli;

• pravo na zahtjeva za brisanjem osobnih podataka koje smo prikupili od vas;

• pravo na prigovor i ograničavanje obrade vaših osobnih podataka koji više nisu točni ili potrebni; 

• pravo na povlačenje pristanka danog za obradu vaših osobnih podataka; i

• pravo na primanje osobnih podataka koje smo prikupili od vas u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu 

Iskorištavanje prava

Sva do sada navedena prava koja se mogu primijeniti možete iskoristiti tako da posjetite web-mjesto Globalni portal o privatnosti na stranici Obratite nam se.  Ako želite podnijeti prigovor nadležnom tijelu, u Europi se trebate obratiti odgovarajućem nadležnom tijelu. U Kanadi se možete obratiti povjereniku za zaštitu privatnosti na adresu https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp ili se možete obratiti Uredu povjerenika za privatnost u Kanadi, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3. 

Da bismo mogli obraditi vaš zahtjev, možda će nam biti potrebni dodatni podaci kako bismo provjerili vaš identitet i boravište.  Stanovnici Kalifornije, Virginije, Colorada i Connecticuta koji žele iskoristiti prava koja imaju prema Zakonu o privatnosti potrošača njihove države možda će morati dati na uvid vozačku dozvolu ili službeni državni identifikacijski dokument kako bi dokazali boravište.  Uklonite fotografiju i sve podatke prema kojima vas se može identificirati,osim imena i prezimena, adrese i broja vozačke dozvole.  Pridržavamo pravo ne dopustiti pristup vašim podacima ili ograničiti vaša prava (npr. ako je tako otkrivanje zabranjeno zakonom ili ako bi to moglo predstavljati kršenje prava drugog pojedinca).  U nekim slučajevima to znači da smijemo zadržati vaše osobne podatke čak i ako povučete svoj pristanak.

Određeni zakoni o zaštiti privatnosti dopuštaju pojedincu da imenuje ovlaštenog agenta koji će podnijeti zahtjev u njegovo ime. Da biste saznali više i odredili ovlaštenog agenta, ako je primjenjivo, kliknite ovdje.

Ako živite u Britanskoj Kolumbiji, Alberti ili Quebecu, provjerite sljedeće resurse. Za Britansku Kolumbiju informacije o načinu ostvarivanja svojih prava možete pronaći na web-mjestu službe Britanske Kolumbije za informiranje i privatnost. Za Albertu informacije o zahtjevima za pristup možete pronaći ovdje, a za upućivanje pritužbi ovdje. Za Quebec informacije o pravima iz područja privatnosti možete pronaći ovdje na web-mjestu Commission d’accès à l’information Quebec.

 Globalne kontrole zaštite privatnosti

Općenito prepoznajemo komercijalno priznate signale preferencija za izuzimanje (npr. Globalne kontrole zaštite privatnosti (Global Privacy Controls, GPC)). Prepoznavanje ovog signala odnosi se samo na određeni uređaj i/ili preglednik koji prenosi signal i ne prelazi na sve uređaje/preglednike koje upotrebljavate za pristup uslugama koje pružamo.

Marketinške preference

U svakom će obliku komunikacije koji primite biti navedene upute kako prestati primati izravne marketinške poruke od tvrtke Enterprise Holdings, naših podružnica, pridruženih tvrtki i franšiza.  Možete nam se i izravno obratiti putem poveznice na vrhu ove stranice.

Možete ograničiti prikaz oglasa na web-mjestima koja nisu u vlasništvu tvrtke Enterprise tako da kliknete na ikonu s mogućnostima oglasa ili putem postavki Odabir privatnosti tog web-mjesta.

 

Promjene pravila

Po potrebi ćemo ažurirati Pravila o privatnosti i Pravila o kolačićima kako bismo implementirali promjene u postupcima zaštite privatnosti. Ako izvršimo bilo kakve bitne izmjene, obavijestit ćemo vas o tome e-poštom (poslanom na adresu e-pošte koju ste naveli na svom računu) ili putem obavijesti na ovom web-mjestu ili pak drugačije ako to zahtijeva ili dozvoljava važeći zakon prije nego što promjena stupi na snagu. Preporučujemo vam da povremeno na ovom web-mjestu potražite najnovije informacije o našim postupcima zaštite privatnosti.

Obratite nam se

Za pitanja povezana s privatnosti i zaštitom podataka posjetite web-mjesto Obratite nam se te ih uputite putem našeg Globalnog portala za privatnost.