全球隐私政策

本政策最后更新于 2020 年 11 月 27 日

在 Enterprise Holdings, Inc.,包括所有使用 Enterprise Rent-A-Car、National Car Rental, Alamo Rent A Car, 和  Discount Car and Truck Rental, 品牌经营业务,以及在 Truck Rental、Car Sales、CarShare 和 Car Club 及 Subscribe with Enterprise 名下运营的独立的区域子公司(“子公司”)(统称为 “Enterprise Holdings”、“我们”或“我方”),我们尊重您的隐私。  我们已实施本隐私政策(“隐私政策”)和 Cookie 政策(“Cookie 政策”),目的是向您说明我们如何收集、使用、披露和传输数据,以及当您使用我们的网站和服务时您可能拥有的个人访问权限。  您可在如下章节了解更多信息。

我们收集的信息类型

对于所有交易:

我们收集:

联系信息,包括:

  • 姓名
  • 地址
  • 电话号码
  • 电子邮件地址

租车时

当租车(包括被列为经授权第二驾驶人的情形)、订阅 Enterprise 或加入 CarShare 或 Car Club 时,我们可能会收集:

驾驶员资格和身份认证信息,包括:

  • 驾驶执照信息,包括出生日期以及您提交的您本人和您的驾驶执照的照片。
  • 保险信息
  • 护照
  • 居住证明
  • 个人证明人

交易信息,包括:

  • 租车信息
  • 租车和还车门店
  • 租车日期
  • 租车类型和您的车辆偏好
  • 购买的辅助产品
  • 航空公司和航班号
  • 您通过我们的一些移动应用程序和网站上提供的相机功能提交的收据的照片
  • 帐单信息
  • 费用
  • 付款
  • 信用卡信息

客户忠诚度计划和会员信息,包括:

  • Enterprise、Alamo 或 National 奖励和客户忠诚度信息
  • 在线用户帐户详细信息
  • 公司帐户 ID 号
  • 会员编号
  • 常旅客或旅行合作伙伴会员

索赔信息

  • 与涉及我们车辆的事故详情相关的信息,包括与任何第三方(如涉及的个人、证人)相关的信息和警方报告

健康信息,包括:

  • 您为了帮助我们向您提供辅助性驾驶设备而向我们提供的有关您的健康状况的信息;以及

可选信息,包括:

  • 紧急联系人信息
  • 您可能拥有的任何偏好或特殊要求

购买车辆时

除上述联系信息、身份认证驾驶员资格信息外,当您通过 Enterprise Car Sales 购买车辆并申请贷款时,我们还将收集:

财务和个人历史信息,包括:

  • 收入
  • 信用记录
  • 工作经历
  • 完成信用贷款申请所需的其他个人信息

汽车销售交易信息,包括:

  • 购买的车辆
  • 购买价格
  • 车辆置换
  • 购买的辅助产品

联系我们获取“事故管理协助”服务

除上述联系方式、驾驶资格、交易信息健康信息外,在您联系我们获取事故管理协助服务时(我们可能代表向我们提供您的详细信息的实体管理此类服务,而该等实体包括您的保险公司、制造商、雇主、经销商、车队管理提供商或故障维修提供商等),我们将收集:

索赔信息,包括:

  • 与所涉事故详情相关的信息,包括与任何第三方(如涉及的人员、证人)相关的信息和警方报告
  • 保险详细信息
  • 用以确定过失方的事件信息
  • 车辆详细信息
  • 信用修复详细信息
  • 有关您车辆维修需求和未来移动需求的详细信息

使用我们的网站和移动应用程序时

我们收集:

浏览器信息,包括:

  • Web 日志
  • 地理位置

设备信息,包括:

  • 唯一设备标识符
  • IP 地址
  • 操作系统
  • 准确的地理位置信息

 

在获得您同意的情况下,我们将通过您的移动设备获取基于位置的信息,例如精确的地理位置信息、邮递区号、邮政编码、城市、都市圈区域或地理区域。我们将会使用此信息为您提供我们认为能够为您提供更好服务的,与我方位置、返回信息、本地优惠或其他信息相关的通知。我们仅能够在您允许我们的移动应用程序获取您设备的定位服务的情况下,通过位置相关信息对您进行识别。基于位置的信息将保留 7 年。这些数据由我们的分析提供商保存。

在获得您同意的情况下,我们的应用程序将会使用您设备上的相机。

如果您以前同意了让我们利用您的位置信息或您的设备上的相机功能,而现在希望撤销该同意,请在您的设备上更改设置。  

 

Cookie 与其他跟踪技术

我们(和我们的服务提供商)在我们的网站上使用 Cookie 和网络信标来收集信息,以记住您的偏好、改善用户体验并定制与您最相关的广告。

如需了解关于在线信息收集和退出方法的更多信息,请访问我们的 Cookie 政策

参与调查或促销时

我们收集:

  • 营销偏好
  • 对所提供服务的反馈

我们从第三方收集的信息

第三方可能会向我们提供有关您或您的家庭的其他信息,包括:

  • 推介来源,例如第三方在线预订网站(向我们提供一般联系信息和有助于推动租赁业务开展的预订确认号)、您的雇主(一般联系信息)、信贷银行和您的保险提供商(一般联系和保单信息);
  • 我们的“朋友推介”(Refer-A-Friend) 计划或类似计划(如适用);
  • 向我们提供您的一般联系信息和预订信息的酒店、航空公司和会员俱乐部;
  • 出于防止欺诈的目的向我们提供身份相关验证和证件验证的第三方;
  • 信贷合作伙伴,包括在为购买车辆办理贷款时协助完成信贷申请的征信机构;
  • 向我们提供您的租赁交易相关信息的特许经营方;
  • 服务提供商,例如客户支持(客户服务相关信息和您进行的咨询)、安全服务(我们的闭路电视监控 (CCTV) 系统拍下的有关您的视频)和客户调查服务提供商(您对我们的客户服务调查所做的回答);
  • 营销服务提供商,这类服务提供商向我们提供信息以帮助我们更好地介绍我们的产品和服务,包括电子邮件获取服务、数据卫生服务、数据代理服务以及市场调研合作伙伴和平台。
  • 您已向公众披露的社交媒体内容

车辆数据

我们的车辆可能配备了从您租用的车辆收集和传输数据的技术。这可能包括从事件数据记录器、全球定位设备、OnStar® 系统或任何其他类似技术收集的信息。安装相关装置后,在允许的情况下,此类技术将使我们能够收集和使用相关信息,比如:

  • 准确的位置信息;
  • 碰撞信息;和
  • 车辆运行信息,例如运行状况、里程、胎压和燃油状态以及其他诊断和性能信息。

在完成收集后,这些信息可能会与您提供给我们的信息相结合,以用于生成安全性信息、性能信息和其他类似信息,以便我们能提供更好的服务。此外,我们对信息的使用可能还包括在您的租车协议到期后存储此类信息。  租赁车辆并不禁止我们获取和使用从该车辆收集的数据。您对车辆数据系统的使用受适用车辆数据系统提供商和/或车辆制造商(对于 OnStar,可访问 www.onstar.com 查看信息)所发布条件和条款以及隐私政策的限制,其中可能包括系统和服务限制、保修例外情况、责任限制、无线服务提供商条款、隐私实践、使用说明、信息共享以及用户责任。请在“车辆制造商”页面查看我们向其采购车辆的制造商列表。

我们对从租赁车辆收集的信息的使用可能包括本政策中所述的与第三方共享信息。 

如果您是我们的 CarShare 或 Car Club 业务的成员,我们还会从车辆收集其他数据,例如您开始和结束行程的时间,包括您的行程是否未按时结束,以及车辆入境成功和失败等。

如果您将您的移动设备与租赁车辆的卫星导航或信息娱乐系统配对,您的个人信息可能会传输到这些系统并存储在这些系统中。我们不能保证此类信息的隐私或机密性,您有责任在还车之前将您的个人信息从这些系统中擦除。  否则,车辆的下一个用户将能够访问这些信息。

如果您下载了车辆制造商提供的移动应用程序,并且您在该应用程序中注册了租赁车辆,那么当您使用该应用程序时,您可能会与车辆制造商共享您的个人数据、车辆信息、位置信息和驾驶特性。您对这类应用程序的使用受车辆制造商的条款和条件以及隐私政策的严格约束。  在归还租赁车辆之前,您有责任删除该应用程序或从该应用程序中删除租赁车辆的信息。

在欧盟,我们的车辆需要装配会在您的车辆出现事故时自动激活的 eCall(自动紧急呼叫)技术。eCall 技术将会自动呼叫紧急服务并提供事故相关信息。我们还将使用、披露和访问此信息。   

车辆数据将与紧急服务提供商、协助处理事故的其他方、远程信息处理服务运营商或我们有法律或合同义务向其提供此类数据的其他方共享。

 

客户忠诚度计划

您可以选择加入我们的某个客户忠诚度计划。  当您与我们进行交易时,这些计划将会向您提供一些好处。

您没有义务一定要加入其中一项计划;但是,您的雇主可能会选择使用我们的客户忠诚度计划来促进开展公司的旅行计划。  如果您或您的公司选择注册加入其中一项计划,您可以随时通过访问我们的联系我们页面上的全球隐私门户来取消您的会员资格。

 

儿童隐私

我方网站和在线市场营销不以 18 周岁以下或您所在国家/地区的未成年人为目标受众,Enterprise Holdings 不会在明知相关情况的条件下收集上述未成年人的个人信息。如果您仍认为您的孩子已向我们提供其个人信息并且需要告知我们以便删除相关信息,请使用本页顶部的链接联系我们。

我们如何使用您的相关信息

我们使用向您收集的信息或关于您的信息来为您提供我们的服务,并用于如下目的:

为履行某个合同(该合同约束我们向您提供的服务)而有必要收集信息时,包括

  • 协助完成您(或他人代表您)要求的交易,例如预定、租赁、购买、出租机动车辆,或提供事故管理服务;
  • 向您传达有关您的车辆预订、租用、出租或购买的重要信息,除非适用法律可能要求您必须对此做出同意。  这些沟通从本质上说是为了推动交易的进行,将通过电子邮件、短信或电话告知您。
  • 向您提供与您和我们的互动相关的客户服务,或回复您的询问;
  • 让您加入我们的客户忠诚度计划并向您发送与您在这些计划中的当前会员资格相关的信息。
  • 让您加入我们的 CarShare 和 Car Club 业务,并向您发送与您在这些业务中的当前成员资格相关的信息。

我们履行法律义务的必要情况,包括

  • 在您涉及某个交通事故时,使用您的车辆位置信息以及与紧急服务机构共享您的车辆位置信息;
  • 在法律要求或为回应法律程序、义务或请求时使用以及与政府和监管部门共享信息,包括检查相应的限制名单。

我们的下列合法利益所需,以及您的数据保护权利不凌驾于我们的利益的情况,包括

  • 传达有关您的租赁的重要信息以及为您提供优质服务。这些沟通从本质上说是为了推动交易的进行,将通过电子邮件、短信或电话告知您;
  • 帮助我们提供更好的产品和服务:例如评价我们的员工绩效、评估所获得的产品和服务质量,帮助我们改进网站、设施和服务。  可能会通过电子邮件、短信或电话请您提供反馈,除非适用法律可能要求您必须对此做出同意。
  • 编制有关客户对我们网站、产品和服务使用的统计数据和分析。这些统计数据仅用于让我们今后能为您和其他客户提供更好的客户服务、产品、特色和功能;
  • 在获得准许的情况下,编制有关您以及您与我们互动的概况,以便我们能提供您可能感兴趣的定制优惠、机会和服务;
  • 保护我们的合法权利并适当管理我们网络和资产的安全,包括保护我们的网站免受垃圾邮件和滥用。例如,我们会使用闭路电视监控来确保我们的经营场所的安全;
  • 对于过去与我们的互动表明他们可能存在不付款或安全风险的个人,我们会保留对这些个人情况的记录,以防遭受损失;
  • 为了防止欺诈并保护我们的企业利益和权利、隐私、安全和资产以及个人和公众的利益和权利、隐私、安全和资产,收取、使用和与第三方共享您的信息。我们会出于以下目的而这样做:回应执法部门的要求、收回未付款项、避免您招致的惩罚责任(例如交通违规)和索赔处理;
  • 为了防止欺诈,验证身份和与身份相关的证件,以及通过个人证明人核实可与之进行租赁相关沟通的其他联系人。
  • 使用以及与第三方共享您的信息,以允许我们寻求可用的补救措施或限制我们可能遭受的损害以及强制执行任何租车协议条款或我们网站的条款和条件;
  • 让我们能够将车辆数据系统用于上述“车辆数据”一节中列出的用途;
  • 向您发送某些您可能感兴趣的推广性或针对性营销通信内容、机会和服务,除非适用法律可能要求您必须对此做出同意。其中包括邀请您加入我们的客户忠诚度计划的信息、升级公告、有关在线会员表格填写或预订不完整的沟通内容,以及与我们提供的其他服务和产品相关的优惠。其中部分优惠将需要在打广告的非 Enterprise 网站上获得,包括在社交媒体上;
  • 对收集到的关于您的个人信息进行去识别化和汇总,并将其用于任何合法目的;以及
  • 按照“全球数据传输和处理”部分中的说明传输您的数据。

如果您已经按照您所在国家/地区的适用法律的要求做出同意,包括

  • 协助我们为您提供最适合的车辆,例如装配辅助性驾驶设备的车辆。在某些情况下,这将要求我们推断或明确地收集有关您的健康或身体状况的信息;
  • 通过短信发送一次性使用的安全令牌
  • 在适用的情况下通过电子邮件、短信或电话请您提供反馈,以帮助我们提供更好的产品和服务:例如评价我们的员工的表现、评估所获得的产品和服务的质量,以及帮助我们改进网站、设施和服务。
  • 在适用的情况下,询问您是否希望通过电子邮件或短信接收您可能感兴趣的促销或定向营销通信内容、机会和服务信息。其中包括邀请您加入我们的客户忠诚度计划的信息、升级公告、优惠和折扣、有关在线会员表格填写或预订不完整的在线沟通内容,以及与我们提供的其他服务和产品相关的优惠。其中部分优惠将需要在打广告的非 Enterprise 网站上获得,包括在社交媒体上;
  • 您可以随时选择撤销您的同意;但是,此类撤销不会影响在您撤销之前的信息处理的合法性。

 

个人信息的保留

我们将在满足业务目的所需时间内保留您的个人信息,具体如下所示:

租赁交易

我们会将与您的租赁协议相关的数据最多保留 7 年时间(从租赁日期算起),具体取决于本地法律的其他要求。您的付款记录从交易日期起保留 2 年(取决于租赁位置)。

汽车销售

我们会将与车辆销售相关的数据最多保留 10 年时间(从销售日期算起),具体取决于本地法律的其他要求。

索赔

我们会在索赔有效期内,以及自我们的义务结束后最多 10 年内,保留与涉及我们的租车者或其他个人的索赔相关的数据,具体取决于本地法律的其他要求

客户服务相关问询

对于一般性问询,我们会将数据保留 3 年,但如果您提出投诉,我们会将投诉数据保留 7 年。

营销和分析目的

我们会将关联到 Cookie 和其他在线标识符的数据最多保留 3 年。其他营销信息,例如电子邮件订阅和客户忠诚度计划注册数据在您最后一次与我们互动后最长保留 7 年。

争议和执法

如果我们卷入诉讼或政府或监管机构调查,我们将在诉讼或调查期间以及此后 5 年内保留数据。如果达成和解要求我们必须将数据保留更长时间,那么我们将会在管理和解所需的期限内保留数据。如果我们向执法机构提供数据,那么我们将在调查结束后一年中保留此项记录。

我们与谁共享信息

作为交通运输解决方案的全球提供商,我们将按照如下所述共享您的信息,以提供无缝的交易体验。  

子公司

我们将共享您的联系信息驾驶员资格信息交易信息客户忠诚度计划和会员信息健康信息可选信息、索赔信息、汽车销售财务和个人信息以及汽车销售交易信息,以确保顺利完成您请求的交易,以及(在您同意及适用的情况下)用于营销目的。请浏览“子公司”页面查看列表。  该列表可能会不时更改,您应定期查看以了解更改。我们子公司的 IT、销售、运营和客户服务部门员工可根据本隐私政策的描述使用您的信息,包括适用法律要求向您发送有关产品和服务的信息或回复您的询问。

特许经营方

业务和运营的性质要求我们与我们的特许经营方(“特许经营方”)共享您的联系信息驾驶员资格信息(在适用的情况下)、交易信息客户忠诚度计划和会员信息以及健康信息(如适用)。  请浏览“特许经营方”页面查看列表。该列表可能会不时更改,您应定期查看以了解更改。  对于此类交易,特许经营方是独立数据控制方或适用法律下的等效方,对于您提供给特许经营方的租赁数据,将会采用其自己的隐私政策。鼓励您查看适用于交易的特许经营方隐私政策。

要确定谁是与您的个人信息相关的数据控制方或在适用法律下行使相同职权的其他方,请参阅您的租赁预订中提供的“关键事实”信息、租赁条款和条件,或访问联系我们页面。

履约提供商

租赁交易

我们可能会使用履约提供商来完成租车交易。例如,如果您在需要驾驶员的国家/地区预订车辆和驾驶员,我们会将您的联系信息交易信息发送给这些国家/地区的履约提供商。在可预订车辆和驾驶员服务的地方,这些服务将由预订时披露的公司履行。  这些公司属于独立运营商,由我们的品牌网站提供。

汽车销售交易

为提供交易车辆的评估价值,汽车销售商将使用您的车辆识别号码 (VIN) 查看车辆历史和出具价值报告。  在您从我们的其中一个汽车销售网点购买车辆后,为方便您选择车辆的其他选配件(真皮座椅、防晒膜等),我们将根据您的要求与提供这些产品或服务的公司共享您的联系信息汽车销售交易信息(如适用)。对于此类交易,履约提供商是独立的数据控制方或在适用法律下行使相同职权的其他方,对于您提供给该提供商的信息,他们将会按照他们自己的隐私政策进行处理。鼓励您查看适用于交易的提供商隐私政策。

我们的服务提供商和业务合作伙伴

我们将与以下各方共享您的:

联系信息驾驶员资格信息交易信息索赔信息、汽车销售财务和个人信息以及汽车销售交易信息

  • 支付、管理和技术支持提供商
  • 我们的保险理赔、企业租赁或其他客户或合作伙伴,目的是促进 Enterprise Holdings 集团成员的车辆维修、租赁交易和奖励计划    
  • 车辆救援代理
  • 商账追收提供商
  • 征信机构
  • 身份和地址验证服务提供商
  • 索赔处理方
  • 车辆制造商及其车辆维修提供商和/或路边救援提供商
  • 车队提供商
  • 提供车辆维修和损坏评估服务的其他提供商

健康信息

  • 索赔处理方
  • 辅助性设备提供商

联系信息和交易信息

  • 通行费和通罚单处理方

联系信息、交易信息、客户忠诚度计划和会员信息

  • 提供给保险理赔、企业租赁或其他客户或合作伙伴,目的是促进 Enterprise Holdings 集团成员的租赁交易和奖励计划;
  • 代表我们进行客户研究或满意度调查的公司;
  • 代表我们向您发送电子邮件、短信和其他营销和服务相关通信内容的通信提供商;在欧盟,我们的通信提供商 Twilio 可能会作为控制方收集和处理您提供的某些信息,目的是向您提供这些服务。   请在此处访问 Twilio 的隐私声明,了解有关其数据处理的更多信息
  • 客户支持提供商,例如我们的在线聊天功能的提供商,目的是向您提供客户服务;

Web 和移动信息

  • 分析和技术提供商,他们提供基于位置的服务,并分析、增强和管理我们的数据,目的是提供、维护和改进我们的服务;
  • Web 和移动应用程序会话回放合作伙伴让我们能够回放用户会话,进而改善浏览体验并解决错误;以及

匿名化和去识别化的信息

  • 我们的广告和营销合作伙伴以及第三方媒体资源(包括社交媒体网站),我们将会与他们共享有关我们客户的汇总的或去识别化的信息,让他们能够代表我们发送定向广告消息(在适用情况下需遵守保密协议)。

政府机构

我们也可能与上述政府机构共享您的个人信息。

收购、并购或控制权变更

您的信息也可能在发生转移、所有权变更、重组或转让全部或部分 Enterprise Holding 业务或资产时转至其他公司。此情况将在各方已签订协议时发生,所签订协议限制出于商业交易目的收集、使用和披露信息,包括确定是否继续进行商业交易。此类个人信息所有权或控制变更将通过电子邮件或我方网站醒目位置提前三十 (30) 天通知您,或以法律要求或许可的方式通知您。

评价

我们可能会在我方网站上发布客户评价,其中可能包含您的联系信息。我们使用第三方提供商管理此流程。该提供商负责在必要时获取您的同意、根据您的请求删除内容和解答您可能有的任何问题。

社交媒体小工具

我们的网站可能包含社交媒体功能,例如 Facebook 按钮。这些功能可能会收集您的 IP 地址和您在我们网站上访问的页面相关信息,并且可能会设置 Cookie 以使该功能正常运行。社交媒体功能和小工具由第三方托管或由我们的网站直接托管。您与这些功能的互动会受到功能提供公司的隐私政策的约束。

如果您使用这些社交媒体网站,并且不希望它们通过我们的网站收集数据并将其链接到您的会员数据,则您必须在访问我们的网站之前注销您的用户帐户并删除相关的 Cookie。此外,您还可以使用浏览器加载项阻止社交插件。有关插件说明,请参阅社交媒体网站,或参阅我们的 Cookie 政策以获取更多信息。

售卖您的信息

Enterprise 不会向第三方售卖您的个人信息。  虽然我们不会售卖您的数据,但根据内华达州法律,居民仍可提交请求,要求不售卖他们的数据。  如果您是内华达州居民,您可以通过访问我们的联系我们页面上的全球隐私门户来行使这一权利。

虽然我们不会售卖您的数据,但您要知道拥有在线业务的公司常常面临这样一个问题,即我们的一些广告使用了企业从我们的数字资产中收集的信息,包括 IP 地址、数字标识符、有关您的 Web 浏览的信息,以及有关您如何与我们的资产和广告互动的信息,收集这些信息的目的是在互联网上为您提供相关的广告,以及用于其他分析用途。这些公司可能会将上述信息售卖给其他企业,以用于广告和其他目的。

根据《加州消费者保护法》,加州居民有权选择禁止售卖其个人信息。  加州居民可以通过访问 www.privacyrights.info 来行使这一权利,从而使参与相关退订工具的企业不再售卖此类个人信息。

全球数据传输和处理

为了在全球运营业务并向您提供服务,您提供给我们的信息或我们向您收集的信息可能会传输至全球实体或由其访问,包括:

特许经营方/公司拥有的门店

如果您预订将由位于其他国家/地区的特许经营方或 Enterprise 公司拥有的门店(例如在美国、加拿大、德国、西班牙、法国、爱尔兰和英国)履行的服务,我们会将您的个人信息传输至相应的国家/地区,以便达成您请求的交易。

位于美国的 Enterprise 全球信息系统

Enterprise 在美国维护其全球信息系统。  如果您在美国之外向我们提供您的个人信息或我们在美国之外收集您的个人信息,我们会将您的个人信息传输至美国并在美国进行维护。

我们在美国传输和处理您的个人信息时,将遵循欧盟委员会批准的标准合同条款(或适用于您国家的其他类似标准),并根据《美国隐私保护盾框架》(见下文)维护我们的认证状态。

第三方服务提供商

在我们没有公司网点的国家/地区,我们使用第三方服务提供商来提供相关服务,例如呼叫中心支持、索赔处理方和 IT 提供商。在我们向位于欧洲经济区 (EEA) 之外的第三方服务提供商传输您的个人数据时,我们使用欧盟委员会批准的标准合同条款。

请访问联系我们页面查找适用于您交易的数据控制方。

美国隐私保护盾

Enterprise Holdings, Inc. 参与其中并证明其符合《美国隐私保护盾框架》的规定。我们致力于依托各隐私保护盾框架,在遵循框架适用原则的情况下处理来自欧洲经济区 (EAA) 、英国和瑞士的所有个人数据。

要了解有关隐私保护盾框架的更多信息,并查看我们的认证,请访问美国商务部隐私保护盾清单请见 https://www.privacyshield.gov/list.关于遵循这些框架接收或转移的信息,我们受美国联邦贸易委员会的执法监管。在某些情况下,我们可能需要披露个人信息以应对公共机构的合法要求,其中包括满足国家安全或执法要求。 

Enterprise Holdings, Inc. 负责以下个人数据的处理:其依据各隐私保护盾框架收取且随后转移到作为代理代表其行事的第三方。针对所有来自欧洲经济区、英国和瑞士的个人数据的转移,Enterprise Holdings, Inc. 将遵守隐私保护盾原则,包括转让责任条款。

如果您有未得到满意解决的隐私或数据使用问题,请通过以下网址联系我们位于美国的第三方争议解决提供商(免费):https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

在某些条件下,当已经用尽其他争议解决程序时,您可以申请具有约束力的仲裁,隐私保护盾网站上的描述更加详细 [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint]。

您的权利

《欧盟一般数据保护条例》(GDPR) 和《英国数据保护法》

如果 GDPR 和/或《英国数据保护法》适用于您在欧洲经济区、英国或瑞士的交易,您有权:

  • 选择禁止收集或使用您的某些个人信息,包括使用 Cookie 和类似技术、将您的个人信息用于营销目的,以及将您的个人信息进行匿名处理以用于数据分析;
  • 访问您的个人信息、更正您的个人信息、限制或反对处理您的个人信息,或在法律豁免的情况下要求删除您的个人信息;
  • 接收您提供给我们的个人信息,以便将其传输至其他公司;
  • 撤销做出的任何同意;以及
  • 在适用情况下,向您的监管机构提出投诉。
  • 请联系我们的数据保护专员 (DPO@ehi.com),或通过我们的全球隐私门户表单提交有关隐私问题的投诉。

加利福尼亚州

根据《加州消费者保护法》(CCPA),加州居民对我们收集的有关他们的个人信息享有某些权利。  如果您是加州居民,您可以行使有关您的个人信息的以下权利,但有某些例外和限制:

  • 访问我们收集的关于您的个人信息、了解我们如何收集这些信息、我们收集这些信息的目的以及我们可能向哪些类型的其他方披露这些信息的权利;
  • 删除我们向您收集的个人信息的权利;以及
  • 选择禁止我们售卖您的个人信息的权利(如适用)。
  • 不因行使 CCPA 授予的[相关]隐私权而受到歧视性对待的权利

加拿大

如果您是加拿大居民,您有权:

  • 访问和更正您的个人信息;
  • 撤销做出的任何同意;以及
  • 在适用情况下,向您的监管机构提出投诉。

行使您的权利

您可以通过访问我们的联系我们页面上的全球隐私门户来行使如上所述的任何适当权利。  如果您要向监管机构提出投诉,在欧洲,您可以联系所需的监管机构。在加拿大,您可以通过访问 https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp 联系加拿大隐私专员,或直接前往加拿大隐私专员办事处,地址为:30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3。 

在处理您的请求之前,我们可能会要求您提供其他信息以验证您的身份和居住地。  对于想要行使 CCPA 授予的权利的加州居民,您必须提供您的驾照或官方签发的州身份证件,以便提供居住证明。  请确保编辑您的照片和所有身份识别信息,但请勿编辑您的姓名、地址和驾照编号。  另外,我们保留限制对您的信息的访问或限制您行使权利的权利(例如,相关披露受法律禁止或可能侵犯其他人的权利)。  某些情况下,这可能意味着即使您撤回同意,我们依然能保留您的个人信息。

若要提出 CCPA 请求,加州居民可指定授权代理代为填写并签署此处提供的表格。

 

营销偏好

您可以按照您收到的每份通讯中的说明,选择退出 Enterprise Holdings、我们的子公司、附属公司和特许经营方的直接营销通讯。  您也可以通过本页顶部的链接直接联系我们。

您也可以点击展示广告中的广告选择图标或通过网站隐私设置,取消在非 Enterprise 网站上显示广告。

政策更改

我们将在必要时更新我们的隐私政策和 Cookie 政策,以体现我们隐私实践的变更。如果我们作出了任何重大变更,我们将在变更生效前通过电子邮件(发送至您帐户中指定的电子邮箱地址)或通过本站点或者其他法律规定或许可的通知方式通知您。我们鼓励您定期查看本网站,以了解隐私实践的最新信息。

联系我们

如果您有隐私和数据保护相关的疑问或问询,请访问我们的联系我们页面,并通过全球隐私门户提交您的请求。