全球隱私權政策

本政策前一次更新日期為為民國111年2月21日。

企業控股有限公司透過本公司獨立地區子公司(下稱「子公司」)經營Enterprise Rent-A-Car、National Car Rental、Alamo Rent A Car、Discount Car and Truck Rental品牌及Truck Rental、Car Sales、CarShare及Car Club以及Subscribe with Enterprise(合稱「企業控股公司」、「本公司」或我們)。本公司尊重 台端之隱私權,實施本隱私權政策(下稱「本隱私權政策」)及cookie政策(下稱「Cookie政策」),說明本公司對於資料蒐集利用揭露及移轉之實務流程以及 台端使用本公司網站及服務時享有之個人存取權利。 台端於以下章節可獲得更多詳情。

本公司就所有交易自 台端蒐集之資訊:

本公司蒐集之資訊如下:

聯絡資訊,包括:

  • 姓名或名稱
  • 地址
  • 電話號碼
  • 電郵地址

租車時

租車時,包括成為授權附加駕駛人或加入Subscribe with Enterprise、CarShare or Car Club時,本公司得蒐集之資訊如下:

駕駛人資格及身分核驗,包括:

  • 駕照資訊,包括出生日期及 台端提交 台端及 台端駕照之照片
  • 保險資訊
  • 護照
  • 居所證明
  • 個人偏好

交易資訊,包括:

  • 租車資訊
  • 租車及還車地點
  • 租車日期
  • 租車種類及 台端車輛偏好
  • 購買之附屬產品
  • 航空公司及航班班次
  • 台端透過本公司部分行動應用程式及網站提供之相機功能提交之收據照片
  • 帳單資訊
  • 收費
  • 付款
  • 信用卡資訊

顧客忠誠及所屬機構資訊,包括:

  • Enterprise、Alamo或National獎勵及顧客忠誠(Enterprise, Alamo, or National rewards and loyalty)資訊
  • 線上使用者帳戶之詳細資料
  • 企業帳號
  • 會員編號
  • 飛行哩程酬賓或旅行合作機構

索賠資訊

  • 涉及本公司車輛之意外之相關詳情,包括第三人之資訊,如涉案個人、證人及警方報告

健康資訊,包括:

  • 台端相關健康狀況之資訊,有助本公司向 台端提供輔助駕駛裝置;或有關傷害索賠之資訊

選擇性資訊,包括:

  • 緊急聯絡資訊
  • 台端之任何偏好或特殊需求

購車時

台端透過Enterprise Car Sales購車並申請融資時,除以上所列之聯絡資訊身分核驗駕駛人資格資訊外,本公司尚蒐集下列資訊:

財務及個人歷史資訊,包括:

  • 所得
  • 信用歷史
  • 就業歷史
  • 其他為完成信貸申請所須之個人資訊

售車交易資訊,包括:

  • 所購車輛
  • 買價
  • 以舊換新
  • 購買之附屬產品

洽詢本公司意外管理協助服務時

台端洽詢本公司意外管理協助服務時(本公司得代提供 台端詳細資料予本公司之實體管理之,不論其為 台端保險公司、製造商、雇主、經銷商、車隊管理服務供應商或故障服務供應商),除以上所列之聯絡資訊駕駛資格交易健康資訊外,本公司尚蒐集下列資訊:

索賠資訊,包括:

  • 意外之相關詳細資訊,包括第三人之資訊,如涉案個人、證人及警方報告
  • 保險之詳細資料
  • 判斷應負責者之事故資訊
  • 車輛之詳細資料
  • 信用修復之詳細資料
  • 台端送修需求及移動需求之詳細資料

使用本公司網站及行動應用程式時

本公司蒐集之資訊如下:

瀏覽器資訊,包括

  • 網站記錄
  • 地理位置

裝置資訊,包括:

  • 單一裝置標識碼
  • IP位址
  • 作業系統
  • 精確地理位置資訊

本公司經 台端同意後,將自 台端行動裝置擷取定位資訊,如精確之地理位置、郵遞區號、郵政編碼、城市、大都會區或地理區域,並利用上述資訊將本公司位置、歸還資訊、當地提供之服務及優惠項目或本公司認為有助本公司提供較佳服務予 台端之其他資訊通知 台端。如 台端准許本公司之行動應用程式擷取 台端裝置之定位服務,本公司始能以定位資訊辨識 台端身分。定位資訊保留七年。此項資料由本公司分析服務供應商託管。

經 台端同意後,本公司之應用程式將使用 台端裝置之相機。

如 台端前曾准許本公司利用 台端之定位資訊或 台端裝置之相機而現擬撤銷許可,請更改 台端裝置之設定。

Cookies及其他追蹤技術

本公司(及本公司之服務供應商)利用本公司網站之cookies及網路信標蒐集資訊,以記得 台端之偏好、增進使用者經驗,及為 台端提供與 台端最為相關之定製廣告。

有關線上資訊之蒐集及退出方法之資訊,請參閱本公司 Cookie政策

參與調查或促銷活動

本公司蒐集之資訊如下:

  • 行銷偏好
  • 對提供之服務之回饋意見

本公司自第三人蒐集之資訊

第三人向本公司提供 台端或 台端家庭之其他相關資訊,包括下列第三人:

  • 引薦來源,如第三人線上預訂網站(其向本公司提供一般聯絡資訊及預訂確認碼,俾利租車作業)、 台端雇主(一般聯絡資訊)、信用合作社及 台端保險公司(一般聯絡及保單資訊)
  • 如適用,本公司之Refer-A-Friend或類似方案;
  • 向本公司提供 台端一般聯絡資訊及預訂資訊之飯店、航空公司或會員俱樂部;
  • 為防詐欺向本公司提供身分相關核驗及文件驗證之第三人;
  • 進行購車融資時促使信貸申請之完成之信貸及融資合作廠商,包括徵信機關;
  • 向本公司提供有關 台端租車交易資訊之加盟廠商;
  • 服務供應商,如顧客支援(顧客服務相關資訊及 台端提出之詢問事項)、安全服務(本公司閉路電視攝錄 台端之影片)及顧客調查服務供應商( 台端對本公司顧客服務調查之回應);
  • 向本公司提供有助於本公司以較佳方式傳遞本公司產品及服務之行銷服務供應商,包括電郵取得服務供應商、資料清理服務供應商、資料仲介及市場研究合作廠商及平台。
  • 台端向大眾提供之社群媒體內容

本公司車輛

連線汽車及電傳資料

本公司車輛可能設有與網際網路或行動服務連線之電傳裝置,如預裝之事故資料紀錄器、全球定位裝置、OnStar®及其他通訊系統。依本隱私權政策下列或其他規定,本公司(有時及車輛製造商及其他授權第三人)得自上述電傳裝置及其他服務及技術蒐集資訊並予利用及分享。此項資訊僅與該車輛具關聯性、以去識別化或匿名化資料維持,並僅按下列目的及情形連結。與 台端連結之資訊依本隱私權政策僅視為個人資。

台端得選擇接受或購買俾使 台端蒐集特定車輛資料之選擇性裝置,請參閱製造商之條款及條件及隱私權政策。

電傳裝置及其他預裝服務及技術之使用應適用本公司租車條款及條件,有時並應適用車輛製造商及/或技術供應商之條款及條件及隱私權政策。有關OnStar之資訊,請參閱 www.onstar.com。有關其他車輛製造商,請前往 此處。縱使車內其他服務或媒體關閉,前述功能仍可能隨時部分或全部開啟。如 台端不確定 台端租用之車輛內含電傳裝置或技術或系統與否,請洽詢租車地點之本團隊成員。

本公司蒐集及利用之車輛資料如下:

  • 燃料資訊:本公司使用此項資料以利燃料費之紀錄及計費。
  • 里程表資訊:本公司使用此項資訊以利里程之計費(如適用)並協助本公司管理本公司車隊。
  • 車輛診斷及性能資訊:本公司使用此項資訊俾便本公司確認車輛保養需求及管理車隊。
  • 俾便本公司向車輛發出特定指令促成 台端CarShare或Car Club交易之資訊:如本公司蒐集俾使本公司以遠距方式鎖定或解鎖車門之資訊。
  • 位置資訊:本公司按下列目的蒐集及利用車輛位置資訊:
    • 俾使本公司道路救援服務供應商提供道路救援予 台端。
    • 俾使緊急服務供應商派遣緊急服務予 台端。
    • 俾便本公司尋回本公司合理認為遺失、遭竊或遺棄之車輛。
    • 按CarShare 及Car Club之計費目的促成起訖時間之計算。
  • 事故資料紀錄器:本公司於特定索賠情形得就意外調查及索賠相關作業利用此項資訊。
  • 法律規定之揭露事項及緊急情形:本公司如依法規定或於緊急情形下得分享車輛資訊,包括位置資訊。另英國及歐洲聯盟規定本公司車輛須具備車輛緊急呼叫eCall技術, 台端車輛發生意外時,該技術即予啟動並自動呼叫緊急服務並向其提供該意外之資訊。本公司亦會利用、揭露及得存取此項資訊。

本公司依本公司業務需求及法律規定之保存期限保存車輛資訊,並得於本公司與 台端之契約有效期限屆期後利用及儲存該資料。

資訊娛樂系統及車輛製造商應用程式

如 台端將行動裝置配對至本公司車輛之導航或資訊娛樂系統並選用車用之OnStar、Apple CarPlay、Android Auto或其他類似第三人軟體或服務,行動裝置之個人資訊及其他資料可能移轉並儲存於前述系統,本公司無法保證該資訊之隱私或保密性, 台端還車前應全部刪除系統中之上述個人資訊及其他資料,避免該車輛將來之乘客取得上述資訊。

如 台端下載車輛製造商或其他第三人提供之行動應用程式並於該應用程式註冊車輛,基於 台端對該應用程式之使用,電傳資料及其他資訊(包括位置資訊及個人資訊)可能與車輛製造商或其他第三人分享。 台端對前述應用程式之使用應受第三人行動應用程式之條款及條件及各隱私權政策嚴格規範。, 台端還車前應移除 台端行動裝置之應用程式或刪除應用程式上之車輛。

顧客忠誠計畫

台端得選擇加入本公司任何顧客忠誠計畫,該等計畫提供 台端與本公司交易之相關效益。

台端不負參加任何上述計畫之義務,惟 台端之雇主得選擇運用本公司之顧客忠誠計畫以利其差旅計畫。如 台端或 貴公司選擇加入前述任何計畫,得隨時於本公司 聯絡我們 頁面之本公司 全球隱私權入口網站 取消 台端之會籍。

兒童隱私權

本公司網站及線上行銷未以未滿18歲或 貴國成年年齡之兒童為對象,亦未自該等兒童蒐集個人資訊,如 台端仍認為 台端之孩童業向本公司提供其個人資訊而 台端需通知本公司予以刪除,請利用本頁上方之連結逕洽本公司。

本公司如何利用關於 台端之資訊

本公司利用本公司自 台端蒐集之資訊或本公司所蒐集關於 台端之資訊向 台端提供本公司之服務及達成下列目的:

如為履行適用本公司提供予 台端之服務之契約所需,包括

  • 協助進行 台端(或他人代 台端)要求之交易,如預留、臨時租用、購買、長期租賃汽車,或提供意外管理服務;
  • 除依相關法律規定須取得同意外,傳遞有關 台端對車輛預留、臨時租用、長期租賃或購買之重要資訊,該等通訊以交易性質為準,將以電郵、簡訊或致電方式向 台端為之;
  • 提供有關 台端與本公司互動之相關顧客服務或回應 台端之詢問。
  • 替 台端加入本公司顧客忠誠計畫並寄發關於 台端持續性會籍之資訊;
  • 替 台端加入本公司CarShare及Car Club業務並寄發關於 台端持續性會籍之資訊。

如本公司需符合法律義務,包括

  • 如 台端涉及道路意外,利用及與緊急服務分享 台端車輛之位置資訊;
  • 依法規定或為遵循法律程序、義務或要求,包括為查閱適當制裁名單,使用及與政府及管理機關分享資訊。

如為本公司下列合法利益所需且本公司之利益未較 台端之資料保護權利優先,包括

  • 傳遞有關 台端租車之重要資訊並提供優質服務予 台端,該等通訊以交易性質為準,將以電郵、簡訊或致電方式向 台端為之;
  • 俾使本公司提供較佳之產品及服務:如對本公司職員進行業績考核、評估收到之產品及服務之品質,及有助本公司改善本公司網站、設施及服務。除依相關法律規定須取得同意外,本公司得以電郵、簡訊或致電方式請求 台端提供回饋意見。
  • 就本公司顧客對本公司網站、產品及服務之使用編製統計資料及分析,統計資料僅供本公司將來向 台端及其他顧客提供較佳顧客服務、產品、功能及性能之用;
  • 經准許後建立 台端及 台端與本公司之互動之檔案,俾本公司提供 台端可能感興趣之定製優惠項目、機會及服務;
  • 保護本公司合法權利及管理本公司網路及財產之安全,包括保護本公司網站免遭垃圾郵件之損害及濫用,如本公司將使用閉路電視確保本公司場所之安全;
  • 為預防損失,本公司針對過去與本公司之互動顯示其具有不付款或安全風險之個人保持紀錄;
  • 為防止詐欺及保護本公司、個人及大眾之商業權益、隱私權、安全及財產,收受、利用及與第三人分享 台端之資訊,並將以遵循執法機關之要求、催收未付款、避免 台端產生之罰款責任(如交通罰單)及處理索賠事宜為之;
  • 為防止詐欺,為租車事宜之相關通訊透過人事資料查核核驗身分及驗證身分相關文件及其他聯絡窗口;
  • 利用及與第三人分享 台端之資訊,以尋求可供之救濟或限制本公司可能遭受之損害以及執行任何租約之條款或本公司網站之條款及條件;
  • 俾使本公司按以上「車輛資料」章節所列目的使用車輛資料系統;
  • 除相關法律規定須取得同意外,向 台端寄發 台端可能感興趣之特定促銷或目標市場行銷通訊資料、機會及服務,包括邀請 台端加入本公司顧客忠誠計畫、升級公告、有關未完成之線上會員表格或預留之通訊以及與本公司提供之其他服務及產品有關之優惠項目,部分該等優惠項目將透過如社群媒體等非企業網站之廣告收到;
  • 對本公司蒐集關於 台端之個人資訊進行去識別化及彙總並按合法目的利用之;
  • 按「全球資料移轉及處理」章節所載之規定移轉 台端之資料;及
  • 為防止、偵查及舉報詐欺及保護本公司、個人及大眾之商業權益、隱私權、安全及財產,收受、利用及與第三人分享 台端之資訊,並將以遵循執法機關之要求、催收未付款、避免 台端產生之罰款責任(如交通罰單)及處理索賠事宜為之。

如依 貴國相關法律經 台端同意,包括

  • 俾使本公司向 台端提供最適當之車輛,如具備輔助駕駛裝置之車輛,就此,本公司於部分情形下須推論或明確蒐集有關 台端健康或身體狀況之資訊;
  • 以簡訊寄發一次用安全符記
  • 如適用,以電郵、簡訊或致電方式詢問 台端之回饋意見,俾使本公司提供較佳之產品及服務:如對本公司職員進行業績考核、評估收到之產品及服務之品質,及有助本公司改善本公司網站、設施及服務;
  • 如適用,詢問 台端擬透過電郵或簡訊收取 台端可能感興趣之促銷或目標市場行銷通訊資料、機會及服務,包括邀請 台端加入本公司顧客忠誠計畫、升級公告、優惠及折扣、有關未完成之線上會員表格或預留之通訊以及與本公司提供之其他服務及產品有關之優惠項目,部分該等優惠項目將透過如社群媒體等非企業網站之廣告收到;
  • 如適用,利用車輛資訊協助及管理 台端同意之交易及履行租約之義務;
  • 台端得隨時選擇撤回 台端同意,但同意之撤回不影響 台端撤回前之處理之合法性。

台端個人資訊之保存

本公司按本公司需符合本公司業務目的之期限保存 台端之個人資訊,如下:

租車交易

於符合其他當地法律規定之前提下,本公司得按租車日起七年或以下之期間或依本公司業務需求保留 台端租約之相關資料,本公司亦自交易日起將 台端之付款紀錄保留二年(視租車地點而定)。

汽車銷售

於符合其他當地法律規定之前提下,本公司自銷售日起將車輛銷售之相關資料保留十年或以下。

索賠

於符合其他當地法律規定之前提下,本公司按索賠期間及本公司義務完成後十年或以下時間保留涉及本公司承租人或其他個人之索賠相關資料。

顧客服務相關詢問

除 台端提出申訴外,本公司將一般詢問資料保留三年,如 台端提出申訴,本公司將申訴資料保留七年。

行銷及分析目的

本公司將cookies及其他線上標識符之關聯資料保留三年或以下,本公司將其他行銷資訊,如電郵訂閱及加入顧客忠誠計畫之資料,自 台端與本公司最近一次互動後保留七年或以下。

爭議及執法

本公司如涉及訴訟或政府或管理機關調查,本公司於訴訟或調查期間及爾後五年保留資料。如因和解致本公司須將資料保留較長時間,則本公司將按執行和解所需時間保留資料。如本公司向執法機關提供資料,本公司將於調查結束後保留相關紀錄一年。

本公司分享資訊之對象

本公司為運輸解決方案之全球供應商,為提供無縫接軌之交易經驗,按下列規定分享 台端之資訊。

子公司

本公司為提供 台端要求之交易及(經 台端同意及適用時)按行銷目的與本公司子公司分享 台端之聯絡、駕駛資格、交易、顧客忠誠及所屬機構、健康、選擇性資訊、索賠資訊、汽車銷售之財務及個人資訊以及汽車銷售交易資訊,有關清單,請參閱「子公司」頁面,該名單得不時更動, 台端應定期查閱,確認更動事項。本公司子公司之資訊技術、行銷、營運及顧客服務部員工將依本隱私權政策利用 台端之資訊,包括依相關法律規定為之,俾以寄發產品及服務資訊予 台端或回應 台端之詢問。

加盟商

基於業務及營運性質,本公司須與本公司加盟商(下稱「加盟商」)分享台端之聯絡,如適用時,亦與加盟商分享 台端之駕駛資格、交易、顧客忠誠及所屬機構及(如適用者)健康資訊,有關清單,請參閱「加盟商」頁面,該名單得不時更動, 台端應定期查閱,確認更動事項。上述交易中,加盟商屬相關法律下之獨立資料控制者或其相等身分,將就 台端提供予加盟商之租車資料維持其隱私權政策。本公司鼓勵 台端查看適用 台端交易之加盟商隱私權政策。

為確認 台端之個人資訊於相關法律下之資料控制者或其相等身分,請參閱 台端租車預留或租車條款及條件提供之「重要事項」資訊,或前往聯絡我們頁面。

執行服務供應商

租車交易

本公司得委由執行服務供應商進行 台端之租車交易,如 台端於規定須備有駕駛之國家預留汽車及駕駛時,本公司將向該等國家之執行服務供應商寄發 台端之聯絡交易資訊。如汽車及駕駛服務可供 台端預留,該等服務將由預留之時揭露之公司辦理。上述公司縱透過本公司品牌網站提供,但屬獨立經營者。

汽車銷售交易

為提供以舊換新之車輛估價,Car Sales將利用 台端之車輛識別碼查看 台端車輛之車輛歷史及價值報告。 台端向本公司任何Car Sales據點購車後,為俾利車用選項(皮椅、車窗貼膜等)之加購,本公司將按 台端要求與提供該等產品或服務之公司分享 台端之聯絡及(如適用時)汽車銷售交易資訊。上述交易中,執行服務供應商屬相關法律下之獨立資料控制者或其相等身分,將就 台端提供予其之資訊維持其隱私權政策。本公司鼓勵 台端查看適用 台端交易之服務供應商隱私權政策。

本公司服務供應商及業務合作廠商

本公司下列資訊之分享對象如下:

聯絡、駕駛資格、交易、索賠資訊、汽車銷售之財務以及個人資訊汽車銷售交易資訊

  • 支付、行政及技術支援供應商
  • 本公司轉保、企業租車或其他顧客或合作廠商,以利企業控股公司集團成員之車輛維修、租車交易及獎勵計畫
  • 車輛救援廠商
  • 債務催收服務供應商
  • 徵信機關
  • 身分及地址核驗服務供應商
  • 索賠處理商
  • 車輛製造商及其車輛維修服務供應商及/或道路救援服務供應商
  • 車隊供應商
  • 其他車輛維修及損害評估之供應商

健康資訊

  • 索賠處理商
  • 輔助裝置供應商

聯絡及交易資訊

  • 通行費及罰單處理商

聯絡、交易、顧客忠誠及所屬機構資訊

  • 本公司轉保、企業租車或其他顧客或合作廠商,以利企業控股公司集團成員之租車交易及獎勵計畫;
  • 代本公司進行顧客研究或滿意度調查之公司;
  • 代本公司寄發電郵、簡訊及其他行銷及服務相關通訊予 台端之通訊供應商。本公司於歐洲聯盟之通訊供應商Twilio得以控制者身分蒐集及處理自 台端取得之特定資訊,以提供上述服務。請於此處查看Twilio之隱私權通知,以進一步了解其資料實務作業
  • 顧客支援供應商,如提供本公司現場聊天功能之廠商,以提供顧客服務予 台端;
  • 商業帳戶合作廠商,以管理其於本公司之帳戶,包括支付依租約或其他合約積欠企業公司之款項。有關該等廠商之詳細隱私權實務作業,請參閱其隱私權政策。

網路及行動資訊

  • 位置服務之分析及技術服務供應商,並分析、強化及管理本公司資料,以提供、維護及改善本公司服務;
  • 本公司透過網路及行動應用程式會話重播合作廠商重播使用者之會話,以改善瀏覽經驗及解決錯誤;及

匿名化及去識別化資訊

  • 本公司廣告及行銷合作廠商及第三人媒體管道,包括社群媒體網站,本公司與其分享有關本公司顧客之彙整或去識別化資訊,俾其代本公司寄發目標市場行銷訊息(以符合適當之保密協議規定為準)。

政府機關

台端之個人資訊得按前述規定與政府機關分享。

出售、合併或控制權變更

如企業控股公司之全部或部分業務或資產發生移轉、所有權變更、重整或轉讓, 台端之資訊可能移轉至其他公司。如當事人約定,資訊之蒐集、利用及揭露應僅以該商業交易之目的為限,包括為決定是否進行該商業交易之目的,則上述情形將會發生。如發生 台端個人資訊之所有權或控制權變更, 台端將透過電郵或本公司網站於變更後三十(30)日期間之明顯公告或法律另有規定或准許之方式受到通知。

證言

本公司可能於本公司網站張貼內含 台端聯絡資訊之顧客證言,並委由第三人供應商管理相關作業,其負責取得 台端必要之同意、按 台端要求移除內容及解答 台端之問題。

社群媒體小工具

本公司網站可能包括臉書鍵等社群媒體功能,此等功能得蒐集 台端IP位址及 台端瀏覽本公司網站枝葉面,並得設置cookie俾該等功能得以運作正常。社群媒體功能及小工具由第三人或直接於本公司網站託管。 台端與該等功能之互動應適用提供功能之公司之隱私權政策規範。

如 台端使用任何上述社群媒體網站而不希望其透過本公司網站蒐集資料並將該資料連結至 台端之會員資料, 台端進入本公司網站前須登出 台端之使用者帳戶,並須刪除相關cookies, 台端亦得透過瀏覽器附加元件封鎖社群外掛元件。請參閱社群媒體網站之插件指示或本公司cookie政策之其他資訊。

出售 台端資訊

企業公司不會向第三人出售 台端之個人資訊。本公司固不會出售 台端之資料,但依內華達州法律居民仍得要求不予出售其資料。如 台端為內華達州居民, 台端得進入本公司 聯絡我們 頁面之本公司全球隱私權入口網站行使此項權利。

本公司固不會出售 台端之資料,但如同設有線上活動之公司之普遍情形一般,本公司部分廣告亦利用事業自本公司數位管道所蒐集之資訊,包括IP位址、數位識別碼、有關 台端網路瀏覽之資訊,及關於 台端如何與本公司公司及廣告互動之資訊,以提供網際網路相關廣告予 台端及符合分析目的。該等公司可能按廣告及其他目的出售上述資訊予其他事業。

依加利福尼亞州消費者隱私保護法案,該州居民有權選擇退出其個人資訊之銷售,並得前往網站www.privacyrights.info行使其權利,以選擇退出參加退出工具之事業對該類個人資訊之銷售。

全球資料移轉及處理

為使本公司得於全球經營及向 台端提供服務, 台端向本公司提供或本公司蒐集之資訊得由各實體於全球移轉或存取,包括:

加盟商/直營據點

如 台端預約由其他國家之加盟商或企業公司直營據點(如美國、加拿大、德國、西班牙、法國、愛爾蘭及英國)辦理預留,本公司將對該國移轉 台端之個人資訊,以利進行 台端要求之交易。

企業公司於美國之全球資訊系統

企業公司於美國維持其全球資訊系統,如 台端於美國境外向本公司提供或如本公司於美國境外蒐集關於 台端之個人資訊,本公司將於美國移轉及維持 台端之個人資訊。

本公司於美國移轉及處理 台端之個人資訊時,均依歐洲聯盟核准之標準契約條款(或其他適用 貴國之類似標準)為之,並維持本公司於美國隱私護盾框架(詳述如下)下之證明身分。

第三人服務供應商

本公司使用位於本公司設有直營據點之國家以外之第三人服務供應商,如電話客服中心、索賠處理廠商及資訊技術服務供應商。本公司將 台端之個人資訊移轉至本公司位於歐洲經濟區以外之第三人服務供應商時,均適用歐洲聯盟核准之標準契約條款。

有關適用 台端交易之資料控制者,請至 聯絡我們 頁面。

美國隱私護盾

企業控股有限公司遵循美國商務部針對歐洲聯盟及瑞士移轉至美國之個人資訊之蒐集、利用及保存而訂定之歐盟-美國隱私護盾框架及瑞士-美國隱私護盾框架。企業控股有限公司業向美國商務部證明,其符合隱私護盾原則。如本隱私權政策與隱私護盾原則之條款發生衝突,以隱私護盾原則為準。請至網站 https://www.privacyshield.gov/list 查閱隱私護盾計畫之進一步資訊及本公司之證明作業。

如 台端有隱私權或資料使用方面之未解疑慮未獲本公司之滿意解答,請逕洽本公司位於美國之第三人爭議解決服務供應商(免費),網址 https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim

如已窮盡其他爭議解決程序, 台端於隱私護盾網站[https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint]詳述之特定情形下得提付具約束力之仲裁。

台端之權利

歐盟一般資料保護規範(下稱「歐盟規範」)及英國資料保護

如歐盟規範及/或英國資料保護適用 台端於歐洲經濟區、英國或瑞士之交易, 台端有權採下列行為:

  • 選擇退出 台端個人資訊之部分蒐集或利用,包括cookies及類似技術之使用及 台端個人資訊按行銷目的之使用,以及為資料分析對 台端個人資訊進行匿名化;
  • 存取或更正 台端個人資訊、限制或反對其處理,或於符合法律規定之免除事項之前提下予以刪除;
  • 收取 台端提供予本公司之個人資訊以傳送至其他公司;
  • 撤回已提出之同意;及
  • 如適用,向 台端之監管機關提出申訴。
  • 聯絡本公司資料保護專員(DPO@ehi.com)或透過本公司 全球隱私權入口網站 表格提交隱私權申訴。

加利福尼亞州

依加利福尼亞州消費者隱私保護法案(下稱加州隱私保護法),該州居民對本公司蒐集關於其之個人資訊享有特定權利。如 台端為加利福尼亞州居民,得行使 台端個人資訊之下列權利,但應以符合特定例外及限制事項為準:

  • 有權存取本公司蒐集關於 台端之個人資訊並了解本公司如何蒐集該資訊、本公司之蒐集目的及本公司揭露該資訊之對象類別;
  • 有權刪除本公司蒐集關於 台端之個人資訊;及
  • 如適用,有權選擇退出本公司對 台端個人資訊之銷售。
  • 有權不因行使加州隱私保護法所賦予之[相關]隱私權而受到歧視待遇。

 

加拿大

如 台端為加拿大居民, 台端有全採下列行為:

  • 存取及更正 台端之個人資訊;
  • 撤回已提出之同意;及
  • 如適用,向 台端之監管機關提出申訴。

行使 台端權利

台端得進入本公司 聯絡我們 頁面之本公司 全球隱私權入口網站 行使上述之相關權利,如 台端擬向監管機關提出申訴,於歐洲得逕洽必要之監管機關,於加拿大則逕洽加拿大隱私權專員,網址https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp,或加拿大隱私權專員公署,地址魁北克30 Victoria Street,Gatineau,Quebec,K1A 1H3。

本公司處理 台端之要求前,得要求 台端提供額外資訊以核驗 台端之身分及居所。加利福尼亞州居民如擬行使其於加州隱私保護法下之權利,須提供 台端之駕照或官方州立身分文件作為居所證明,並請確保遮蔽 台端照片及 台端姓名、地址及駕照號碼以外之所有身分辨識資訊。本公司保留限制對 台端資訊之存取或對 台端權利設限之權利(如法律禁止揭露時或可能違反其他個人之權利時),部分情形下意指本公司縱於 台端撤回 台端之同意時仍能保存 台端之個人資訊。

加利福尼亞州居民得填妥並簽署 此處 之表格,指定授權代理代 台端提出加州隱私保護法之申請

如 台端居住於英屬哥倫比亞省、艾伯塔省或魁北克省,請參考下列資源。於英屬哥倫比亞省, 台端得至英屬哥倫比亞省資訊及隱私權專員公署  取得有關如何行使 台端權利之資訊,於艾伯塔省, 台端得於此處取得存取申請之資訊,並於 此處 取得提出申訴之資訊,於魁北克省, 台端得於 此處 之魁北克省Commission d’accès à l’information網站取得 台端隱私權之資訊。

行銷偏好

台端得依 台端收到之各通訊所載之指示選擇退出企業控股公司及本公司子公司、關係企業及加盟商之直銷通訊,亦得以本頁上方之連結逕洽本公司。

台端如擬選擇退出 台端於非企業公司網站看見之展示型廣告,得點選廣告裡之廣告選擇圖示或透過網站之隱私權設定為。

本政策之變更

本公司必要時將更新本公司之隱私權政策及Cookie政策,以反映本公司隱私實務之變更,如本公司作出重大變更,將於變更生效前以電郵(按 台端帳戶所示之電郵地址寄發之)、或於本網站公告,或以法律規定或准許之其他方式通知 台端。本公司鼓勵 台端定期查閱本公司確認本公司隱私實務之最新資訊。

聯絡我們

若有隱私及資料保護之相關問題或疑問,請至本公司 聯絡我們 頁面透過本公司 全球隱私入口網站 遞交 台端之請求。