POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ À L’ÉCHELLE MONDIALE

La présente politique a été mise à jour le 2024.12.31.

Chez Enterprise Holdings, Inc., par l’entremise de nos filiales régionales indépendantes (« filiales ») exploitant les marques Enterprise Location d’autos, National Car Rental, Alamo Rent A Car et Discount Location d’autos et camions et également Truck Rental, Car Sales, CarShare et Car Club ainsi que S’inscrire à Enterprise et également toute société affiliée fournissant tout programme, toute fonction ou tout service (collectivement, « Enterprise Holdings », « nous », « nos » ou « notre »), nous respectons votre vie privée.  Nous avons mis en œuvre la présente politique de confidentialité (« politique de confidentialité ») et la politique sur les fichiers témoins (« politique sur les fichiers témoins ») pour expliquer nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de divulgation et de transfert de données, ainsi que les droits d’accès individuels que vous pourriez avoir lorsque vous utilisez nos sites et nos services.  Pour en savoir plus, consultez les sections ci-dessous.

Pour en savoir plus sur notre programme de protection des renseignements personnels veuillez visiter : Conformité et éthique | Enterprise Mobility

Renseignements recueillis

Pour toutes les transactions :

Nous recueillons les renseignements suivants :

COORDONNÉES :

• Nom
• Adresse
• Numéros de téléphone
• Adresses courriel

Au moment de la location

Lorsque vous louez un véhicule, y compris lorsque vous êtes désigné conducteur supplémentaire autorisé, ou lorsque vous vous abonnez à Enterprise, à CarShare ou au Car Club, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Renseignements de vérification du permis de conduire et de l’identité du conducteur, ce qui comprend ce qui suit :

• Les renseignements sur le permis de conduire, y compris les photos que vous avez fournies ou les images à des fins de vérification
• Renseignements sur l’assurance
• Passeport
• Preuve de résidence
• Références personnelles

Renseignements sur la transaction, ce qui comprend ce qui suit :

• Renseignements sur la location de véhicule
• Lieu de la location et du retour
• Dates de la location
• Type de location et préférence de véhicule
• Produits auxiliaires achetés
• Compagnie aérienne et numéro de vol
• Photos que vous soumettez de reçus ou de l’état du véhicule à l’aide de la fonction appareil photo de certains de nos sites Web et de nos applications mobiles
• Renseignements sur la facturation
• Frais
• Paiements
• Renseignements sur la carte de crédit

Renseignements sur les programmes de fidélisation et d’affiliation, ce qui comprend ce qui suit :

• Renseignements sur les récompenses et le programme de fidélisation d’Entreprise, d’Alamo ou de National
• Renseignements du compte d’utilisateur en ligne
• Numéros d’identification de compte commercial
• Numéros de membre
• Adhésion à un programme de fidélisation pour grands voyageurs ou affiliation à un partenaire de voyage

Renseignements sur les réclamations

• Renseignements relatifs aux accidents impliquant nos véhicules, y compris aux tierces parties telles que les personnes impliquées, les témoins et les rapports de police

Renseignements sur la santé, ce qui comprend ce qui suit :

• Renseignements sur un problème de santé pour lequel nous pouvons vous fournir des dispositifs d’aide au conducteur ou qui sont liés à des réclamations faisant état de blessures

Renseignements facultatifs, ce qui comprend ce qui suit :

• Coordonnées des personnes à contacter en cas d’urgence
• Préférences ou exigences spéciales que vous pourriez avoir
• Les renseignements personnels communiqués aux fins du développement et de l’entretien d’une relation d’affaires ou partagés volontairement par des personnes

Télévision en circuit fermé et autres caméras

• Le cas échéant, les enregistrements vidéo de télévision en circuit fermé et les photographies de vous dans les zones publiques de nos succursales de location 

Renseignements sensibles

Enterprise Holdings recueille des renseignements définis comme des « renseignements personnels sensibles » en vertu de diverses lois provinciales/d’état sur la protection de la vie privée.  Bien que ces lois puissent offrir une possibilité de retrait pour ces renseignements, nous utilisons et divulguons ces renseignements uniquement aux fins autorisées par la loi et qui ne nécessitent pas de possibilité de retrait. 

À l’achat d’un véhicule

En plus des coordonnées et des renseignements de vérification de l’identité et du permis de conduire indiqués ci-dessus, lorsque vous achetez un véhicule par l’intermédiaire de Enterprise Car Sales et que vous faites une demande de financement, nous recueillons également ce qui suit :

Renseignements sur les antécédents financiers et personnels, ce qui comprend ce qui suit :

• Revenus
• Antécédents de crédit
• Antécédents d’emploi
• Autres renseignements personnels requis pour remplir la demande de crédit

Renseignements sur la transaction de vente du véhicule, ce qui comprend ce qui suit :

• Véhicule acheté
• Prix d’achat
• Échange de véhicule
• Produits auxiliaires achetés

Au cours des communications avec nous pour obtenir des services d’assistance en cas d’accident

En plus des coordonnées et des renseignements de vérification de l’identité, du permis de conduire et sur l’état de santé indiqués ci-dessus, lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir des services d’assistance en cas d’accident (que nous pouvons fournir au nom de l’entité qui nous transmet vos renseignements, par exemple votre assureur, le fabricant, votre employeur, le concessionnaire, le gestionnaire de parc automobile ou le fournisseur de services en cas de panne), nous recueillerons également ce qui suit :

Renseignements sur les réclamations, ce qui comprend ce qui suit :

• Renseignements relatifs aux accidents, y compris aux tierces parties telles que les personnes impliquées, les témoins et les rapports de police
• Renseignements sur l’assurance
• Renseignements sur l’accident pour déterminer le responsable
• Renseignements sur le véhicule
• Renseignements de restauration du crédit
• Renseignements sur les réparations du véhicule nécessaires et sur vos besoins pour vos déplacements après l’accident

Lors de l’utilisation de nos sites Web et de nos applications mobiles

Nous recueillons les renseignements suivants :

Renseignements relatifs au navigateur, ce qui comprend ce qui suit :

• Journaux Web
• Géolocalisation

Internet ou autre activité, y compris :

• Naviguer ou consulter l’historique de recherche 
• Renseignements concernant vos interactions avec nos sites Web, nos applications mobiles, nos courriels ou nos publicités

Renseignements sur l’appareil, ce qui comprend ce qui suit :

• Identifiants uniques des appareils
• Adresse IP
• Système d’exploitation
• Données précises de géolocalisation

Les renseignements sur l’emplacement (le cas échéant et avec votre permission) sont utilisés aux fins suivantes : 

• Nos sites Web utilisent les renseignements sur votre emplacement (comme le code postal, la ville, la région métropolitaine ou la région géographique) à partir de votre appareil pour vous fournir des services, comme la recherche d’une succursale ou d’un emplacement.  

• Lorsque vous utilisez votre appareil mobile, les renseignements sur l’emplacement et les connexions d’appareil sont utilisées pour vous fournir des notifications, des offres, confirmer l’état de la location ou fournir d’autres renseignements pour améliorer votre expérience. 

• Le cas échéant, l’utilisation des renseignements sur l’emplacement peut vous permettre de localiser le véhicule qui vous a été attribué ou d’accélérer la prise en charge et le retour en vous donnant accès à proximité du véhicule qui vous a été attribué.  

 

Les autorisations d’utilisation de la caméra de votre appareil vous permettent de téléverser votre pièce d’identité avec photo et l’état du véhicule pour les services accélérés (le cas échéant).   

 

Les autorisations d’utilisation des données de géolocalisation, de la caméra ou de la connexion Bluetooth de votre appareil peuvent être désactivées en tout temps en modifiant les paramètres de l’application mobile ou de votre appareil.  Certaines fonctions ou options de service peuvent ne pas être disponibles lorsque ces éléments sont désactivés.  

 

Par l’entremise de Notre utilisation des témoins et des autres technologies de collecte automatisée des données

Sauf si le consentement est requis par la loi applicable, lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez nos applications mobiles, ouvrez ou cliquez dans les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos publicités, nous, ou des tiers, collectons automatiquement certains renseignements au moyen de technologies comme des témoins, pixels-espions, pixels invisibles, pixels, balises Internet, journaux de serveur web et autres outils de collecte de données. Pour plus de renseignements, veuillez consulter la politique sur les témoins et la section « Plateformes de médias sociaux et réseaux publicitaires » ci-dessous. 

Lors de la participation à des sondages ou à des promotions

Nous recueillons les renseignements suivants :

• Préférences relatives au marketing
• Commentaires sur les services fournis

Renseignements que nous recueillons auprès de tierces parties

Des tierces parties nous fournissent d’autres renseignements à propos de vous ou de votre ménage, ce qui comprend ce qui suit :

• Les sources de référence, telles que les sites de réservation en ligne de tiers (qui nous fournissent des coordonnées générales et un numéro de confirmation de réservation pour faciliter la location), votre employeur (coordonnées générales), les coopératives de crédit, les tiers qui vous assistent si vous avez une demande de location/réparation de crédit, votre assureur (coordonnées générales et informations sur la police), les sites de vente de véhicules (qui nous fournissent, à votre demande, vos coordonnées lorsque vous vous renseignez sur un véhicule spécifique à vendre);
• S’il y a lieu, notre programme de recommandation d’un ami ou des programmes comparables;
• Les réservations d’hôtel et de billets d’avion et l’adhésion à des clubs, qui nous fournissent des coordonnées et des renseignements sur les réservations;
• Les tierces parties qui, à des fins de prévention de la fraude, nous fournissent des renseignements de vérification d’identité et d’authentification des documents (si cela est pertinent au niveau financier);
• Les partenaires de crédit et de financement, y compris les agences d’évaluation du crédit, qui permettent la préparation des demandes de crédit pour le financement de l’achat d’un véhicule ou lors de la demande d’un compte de location d’entreprise;
• Les franchisés et les fournisseurs de traitement, qui nous fournissent des renseignements sur vos transactions de location;
• Les fournisseurs de services, comme le service à la clientèle (renseignements relatifs au service à la clientèle et demandes de renseignements que vous effectuez), les services de sécurité (séquences vidéo de vous provenant de notre système de télévision en circuit fermé) et les fournisseurs de services de sondage auprès de la clientèle (vos réponses à nos sondages sur le service à la clientèle);
• Les fournisseurs de services de marketing qui nous fournissent des renseignements pour nous aider à mieux présenter nos produits et services, y compris les services d’acquisition d’adresses courriel, les services de nettoyage des données, les courtiers en données et les partenaires et plateformes d’études de marché;
• Le contenu des médias sociaux que vous avez rendu public.

Nos véhicules

Véhicules branchés et données télématiques

Nos véhicules peuvent être équipés de dispositifs télématiques tels que des enregistreurs de données d’événements préinstallés, des dispositifs de positionnement global, OnStarMD et d’autres systèmes de communication qui peuvent être connectés à Internet ou aux services cellulaires. Nous (et parfois, le constructeur du véhicule et d’autres tiers autorisés) pouvons recueillir des renseignements sur ces dispositifs télématiques, d’autres services et technologies et les utiliser et les partager tel que décrit ci-dessous ou tel que stipulé dans la présente politique de confidentialité. Ces renseignements sont associés au véhicule seulement et sont conservés sans être liés à une personne. Ces informations seront liées à une personne uniquement aux fins et dans les situations décrites ci-dessous. Tous les renseignements qui sont liés à vous seront traités comme des renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité. Il vous incombe d’informer les passagers et les autres conducteurs que les données du véhicule sont recueillies et utilisées comme décrit dans cette section.

Vous pouvez également choisir d’accepter ou d’acheter des dispositifs en option qui vous permettent de recueillir certaines données sur le véhicule. Veuillez consulter les conditions générales et la politique de confidentialité du fabricant. 

 

L’utilisation de dispositifs télématiques et d’autres services et technologies préinstallés est assujettie à nos modalités de location et, dans certains cas, aux conditions générales et à la politique de confidentialité du fabricant du véhicule et/ou du fournisseur de la technologie. En ce qui a trait à OnStar, ces renseignements peuvent être consultés à www.onstar.com. En ce qui a trait aux fabricants de véhicules, veuillez cliquer ici. Une partie ou la totalité de ces fonctionnalités peuvent être activées en tout temps, même lorsque d’autres services ou un autre média dans le véhicule sont désactivés. Si vous avez des doutes quant à savoir si votre véhicule de location est muni de dispositifs ou encore de technologies ou de systèmes télématiques, veuillez parler à un membre de notre équipe à l’emplacement de location.

 

En fonction du type de location, nous collectons et utilisons les données relatives au véhicule comme suit :

• Données sur le carburant : Nous utilisons ces renseignements afin de faciliter l’enregistrement et la facturation des frais de carburant.
• Données de l’odomètre : Nous utilisons ces renseignements afin de faciliter la facturation des frais de millage (s’il y a lieu) et de nous aider à gérer notre parc de véhicules.
• Données sur le rendement et le diagnostic du véhicule : Nous utilisons ces renseignements afin de nous aider à définir les besoins d’entretien du véhicule et à gérer notre parc de véhicules.
• Connexions d’appareil mobile ou d’application pour nous aider à transmettre certaines commandes au véhicule afin de faciliter ou d’accélérer votre location ou de faciliter votre transaction CarShare ou Car Club: Par exemple, nous recueillons des renseignements qui nous permettent de déverrouiller ou de verrouiller les portes du véhicule à distance.
• Données de localisation : Nous recueillons des renseignements de localisation du véhicule pendant la location et les utilisons aux fins suivantes :
  
• • Permettre à nos fournisseurs d’assistance routière de vous fournir une assistance routière.
  • Permettre aux fournisseurs de services d’urgence de dépêcher les services d’urgence où vous vous trouvez.
  • Nous aider à récupérer un véhicule qui à nos avis, agissant raisonnablement, est perdu, volé ou abandonné.
  • Faciliter les heures de début et de fin aux fins de facturation des services CarShare et Car Club.  
• Enregistreurs de données routières : Dans le cadre de certaines réclamations, nous pouvons utiliser ces renseignements relativement à des enquêtes sur un accident et aux efforts liés aux réclamations.
• Obligation de divulguer en vertu de la loi et situations d’urgence : Nous pouvons partager des renseignements sur le véhicule, notamment des renseignements sur la localisation, lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou lors de situations d’urgence. En outre, au Royaume‑Uni et dans l’Union européenne, nos véhicules doivent être munis de la technologie eCall, qui est activée si votre véhicule est impliqué dans un accident. La technologie eCall appellera automatiquement les services d’urgence et leur fournira des renseignements au sujet de l’accident. Nous aurons également accès à ces renseignements et nous les utiliserons et communiquerons.   
  

Nous conservons les renseignements sur le véhicule en fonction de périodes de conservation conformément à nos besoins commerciaux et aux exigences légales auxquelles nous sommes assujettis. Nous pouvons utiliser et stocker ces données après l’expiration de notre contrat avec vous.

Systèmes d’infodivertissement et applications du fabricant du véhicule

Si vous jumelez un appareil mobile avec les systèmes de navigation ou d’infodivertissement de nos véhicules et que vous choisissez d’utiliser OnStar, Apple CarPlay, Android Auto ou tout autre logiciel, application, assistant virtuel, appareil d’enregistrement audio ou vidéo, fonctionnalité, paramètre, profil ou service tiers semblable sur le véhicule ou si vous choisissez d’utiliser des fonctions de navigation sur les systèmes d’infodivertissement du véhicule ou d’un autre appareil, vos renseignements personnels et d’autres données peuvent être transférés et stockés sur ces systèmes. Nous ne pouvons garantir la confidentialité de ces renseignements. Vous devez supprimer tous ces renseignements personnels et autres données de ces systèmes ou appareils avant le retour du véhicule afin d’éviter que les occupants subséquents du véhicule accèdent à ces renseignements.

Si vous téléchargez une application mobile offerte par un fabricant de véhicules ou un tiers et que vous enregistrez ou inscrivez le véhicule dans cette application, votre utilisation de l’application peut entraîner la transmission de données télématiques et d’autres renseignements (y compris des renseignements sur l’emplacement et des renseignements personnels) au fabricant du véhicule ou à un tiers. Votre utilisation de ce type d’application est strictement régie par les modalités et les politiques de confidentialité des applications mobiles des tiers. Avant de retourner le véhicule, vous devez soit supprimer l’application de votre appareil mobile, soit supprimer le véhicule de l’application.

 

Programmes de fidélisation et avis d’incitation financière

Vous avez la possibilité de vous inscrire à l’un de nos programmes de fidélisation. Ces programmes offrent des avantages liés à vos transactions avec nous.

Il n’y a aucune obligation d’adhérer à l’un de ces programmes; toutefois, votre employeur peut choisir d’utiliser notre programme de fidélisation pour exécuter son programme de voyage d’affaires. Si vous ou votre entreprise décidez d’adhérer à l’un de ces programmes, vous pouvez par la suite annuler votre abonnement en tout temps en accédant à notre portail mondial de la confidentialité des renseignements sur la page Nous joindre. Nous vous offrons la possibilité de participer à plusieurs programmes de fidélisation, notamment Alamo Insiders, Emerald Club et Enterprise Plus. Notre collecte de certains renseignements personnels vous concernant, y compris votre nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, renseignements sur votre permis de conduire, date de naissance, renseignements de carte de crédit ou d’autres renseignements de paiement, affiliation d’entreprise et renseignements sur le programme de grands voyageurs (le cas échéant) nous permettent d’exploiter les programmes de fidélisation et de fournir des avantages aux participants, comme des rabais, des crédits de location et des avantages sur les véhicules. Vous pouvez avoir la possibilité de lier un compte du programme de fidélisation d’Enterprise à un compte que vous possédez auprès d’un partenaire sélectionné. Lorsqu’ils sont liés, Enterprise et le partenaire partageront les informations comme décrit au moment où vous liez vos comptes.

Pour connaître les avantages et les modalités de participation aux programmes de fidélisation, y compris la liste des programmes et des avantages des partenaires participants, ou pour vous y inscrire, veuillez visiter :

Profitez de tarifs de location de voiture réduits avec Alamo Insiders – Alamo Rent A Car

Avantages de l’Emerald Club | National Car Rental

À propos d’Enterprise Plus | Enterprise Rent-A-Car

Programme de récompenses pour partenaires | Alamo Rent-A-Car

Récompenses pour partenaires | National Car Rental

 Programmes de récompenses pour partenaires d’Enterprise | Enterprise Rent-A-car

Le montant et la nature de ces avantages seront déterminés par l’étendue de votre participation aux programmes de fidélisation d’Enterprise. Nous pouvons modifier les conditions de participation de temps à autre. 

Pour connaître les catégories de tiers susceptibles de recevoir des renseignements personnels en rapport avec votre compte de fidélité, veuillez vous reporter à la section ci-dessus intitulée « Avec qui nous partageons des informations ».

Vous pouvez vous retirer des programmes de fidélisation d’Enterprise en tout temps, par l’entremise du paramètre « Supprimer mon compte » dans notre application mobile ou par notre formulaire de demande : Formulaire Web sur la protection des renseignements personnels (onetrust.com). Veuillez noter que nous pouvons continuer à traiter des renseignements vous concernant dans le cadre de vos transactions avec Enterprise. Si vous décidez de mettre fin à votre abonnement ou d’exercer vos droits à la suppression de vos données personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir tous les avantages des programmes de fidélisation d’Enterprise ou des programmes des partenaires associés 

Les différences de prix et de services, comme les rabais et les crédits, qui vous sont offerts dans le cadre des programmes de fidélisation d’Enterprise, sont fondées sur notre détermination raisonnable de la valeur que nous recevons en recueillant et en conservant les renseignements personnels vous concernant dans le cadre de l’exploitation de notre entreprise. Cette valeur estimée tient compte d’une variété de facteurs autorisés par la loi, y compris (mais sans s’y limiter) nos dépenses engagées pour recueillir et traiter les renseignements, nos dépenses engagées pour vous offrir des récompenses et le revenu marginal estimé que nous pouvons tirer des renseignements liés à un participant particulier aux programmes de fidélisation d’Enterprise.

 

Protection de la vie privée des enfants

Nos sites Web et nos publicités en ligne ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans ou qui sont mineurs dans votre pays, et Enterprise Holdings ne recueille pas sciemment des renseignements personnels les concernant. Si vous croyez néanmoins que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels le concernant et que vous souhaitez nous demander de les supprimer, écrivez-nous à l’aide du lien qui se trouve en haut de la page.

 

Utilisation des renseignements recueillis sur vous

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons auprès de vous ou vous concernant afin de vous offrir nos services et aux fins suivantes :

Lorsque c’est nécessaire pour l’exécution d’un contrat régissant les services que nous vous fournissons

•  Pour effectuer les transactions que vous (ou une personne en votre nom, par une personne morale ou une autre entité) demandez, comme la réservation, la location, l’achat d’un véhicule automobile, les services de gestion de parc de véhicules ou la prestation de services de gestion d’un accident;
• À moins que le consentement ne soit exigé par les lois applicables, pour communiquer des renseignements importants concernant votre réservation, votre location, votre location à long terme ou votre achat d’un véhicule.  Ces communications revêtent un caractère transactionnel et seront effectuées par courriel, par messagerie texte ou par téléphone;
• Pour fournir un service à la clientèle en fonction de vos interactions avec nous ou pour répondre à vos demandes;
• Pour vous inscrire à nos programmes de fidélisation et vous envoyer de l’information au sujet de votre abonnement à ces programmes;
• Pour vous inscrire à CarShare et Car Club et vous envoyer de l’information au sujet de votre abonnement à ces programmes.

Au besoin, pour respecter nos obligations légales

• Pour utiliser des données sur l’emplacement de votre véhicule advenant un accident de la route et les transmettre aux services d’urgence;
• Pour utiliser des renseignements et les transmettre au gouvernement et aux organismes de réglementation, lorsque la loi, la régulation du trafic ou un processus judiciaire, une obligation légale ou une requête officielle l’exige, y compris la vérification des listes de sanctions appropriées ou le maintien de la sécurité publique.

Lorsque l’exige la protection de nos intérêts légitimes énumérés ci-dessous, et lorsque vos droits à la protection de vos données personnelles n’ont pas préséance sur nos intérêts

• Pour communiquer des renseignements importants sur votre location et vous offrir un excellent service. Ces communications, à caractère transactionnel, seront effectuées par courriel, par messagerie texte ou par téléphone;
• Pour nous aider à fournir de meilleurs produits et services : par exemple, pour évaluer le rendement de notre personnel, pour évaluer la qualité des produits et services reçus, et pour nous aider à améliorer nos sites Web, nos installations et nos services.  À moins que le consentement ne soit exigé par les lois applicables, vos commentaires peuvent être sollicités par courriel, par messagerie texte ou par téléphone;
• Pour compiler des statistiques et effectuer des analyses de données sur l’utilisation de nos sites Web, de nos produits et de nos services par nos clients. Ces statistiques ne sont utilisées que pour nous permettre de vous offrir et offrir à nos clients et aux clients potentiels un service à la clientèle, des produits, des fonctions et des fonctionnalités améliorées dans l’avenir;
• Lorsque c’est autorisé, pour créer un profil sur vous et vos interactions avec nous qui nous aidera à vous proposer des offres, des occasions et des services sur mesure susceptibles de vous intéresser. Pour améliorer votre expérience publicitaire, notamment le suivi inter-appareils. Cela signifie que nous pouvons collecter et combiner des données provenant de vos différents appareils pour vous montrer des publicités qui correspondent à vos centres d’intérêt; 
• Pour protéger nos droits juridiques et gérer la sécurité de nos réseaux et de nos biens, y compris pour protéger nos sites Web contre les courriers indésirables et les abus. Par exemple, nous utiliserons un système de télévision en circuit fermé pour assurer la sécurité de nos locaux;
• À des fins de prévention des pertes, nous tenons un registre des personnes dont les interactions antérieures avec nous montrent qu’elles peuvent présenter un risque de défaut de paiement, un risque pour la sécurité ou un risque de fraude;
• À des fins de prévention de la fraude, pour vérifier l’identité des clients et la validité des pièces d’identité, ainsi que des points de contact supplémentaires pour les communications liées à la location par l’entremise de références personnelles;
• Pour utiliser vos renseignements et les transmettre à des tiers afin de nous prévaloir des recours à notre disposition, limiter les dommages que nous pourrions subir et faire respecter les modalités de tout contrat de location ou les conditions d’utilisation de nos sites Web;
• Pour nous permettre d’utiliser les systèmes de données sur les véhicules aux fins énumérées dans la section « Données du véhicule » ci-dessus, par exemple pour nous aider à retrouver un véhicule que nous croyons raisonnablement volé ou abandonné, et pour faciliter le processus de restitution du véhicule (lorsque la restitution à distance est possible) et la facturation;
• À moins que le consentement ne soit requis par la loi applicable, nous pouvons utiliser les renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour annoncer des produits ou des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Cela peut inclure la liaison de vos activités sur nos sites Web et nos applications mobiles.  - .; 
• Pour regrouper des renseignements personnels recueillis à votre sujet et leur utilisation à des fins légales;
• Pour transférer vos données comme décrit dans la section « Transmission et traitement de vos données à l’échelle mondiale »; et
• Pour utiliser vos renseignements et les transmettre à des tiers afin de prévenir, détecter et signaler la fraude et de protéger nos intérêts commerciaux et nos droits, notre confidentialité, notre sécurité et nos biens, ou ceux de personnes et du public. Nous le ferons pour répondre à une demande d’un organisme d’application de la loi, pour percevoir le paiement des factures impayées, pour nous dégager de toute responsabilité à l’égard des pénalités qui vous sont imposées (par exemple des contraventions) et aux fins de traitement des réclamations.

Lorsque vous avez donné votre consentement, comme l’exigent les lois applicables de votre pays

• Pour nous aider à vous fournir les véhicules qui vous conviennent le mieux, comme ceux qui sont équipés de dispositifs d’aide au conducteur. Dans certains cas, nous devons déduire ou recueillir explicitement des renseignements sur votre état de santé ou condition physique :
• Pour envoyer des jetons de sécurité à usage unique par messagerie texte;
• Lorsqu’il y a lieu, pour solliciter vos commentaires par courriel, par messagerie texte ou par téléphone et pour nous aider à fournir de meilleurs produits et services : par exemple, pour évaluer le rendement de notre personnel, pour évaluer la qualité des produits et services reçus, et pour nous aider à améliorer nos sites Web, nos installations et nos services;
• Lorsqu’il y a lieu, pour vous envoyer, ou pour vous demander si vous voulez recevoir, par courriel ou par message texte des messages publicitaires ciblés ou promotionnels, ou des messages à propos d’occasions ou de services susceptibles de vous intéresser. Il pourrait s’agir notamment d’invitations à vous inscrire à nos programmes de fidélisation, d’annonces de surclassement, d’offres et de réductions, de communications en ligne concernant un formulaire d’abonnement ou de réservation en ligne incomplet et d’offres liées à d’autres produits et services que nous offrons; 
• Lorsqu’il y a lieu, pour utiliser les renseignements sur le véhicule afin de vous aider et de gérer les transactions que vous avez acceptées et pour remplir vos obligations en vertu du contrat de location; 
• Vous pouvez décider de retirer votre consentement en tout temps; toutefois, ce retrait n’a aucune incidence sur la légalité du traitement avant votre retrait.

Conservation de vos renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en avons besoin à des fins commerciales, décrites ci-dessous :

Transactions de location

Nous pouvons conserver les données associées à votre contrat de location jusqu’à sept ans après la date de la location ou conformément à nos besoins commerciaux, sous réserve des autres exigences légales locales applicables. Nous conservons le registre des paiements que vous avez effectués pendant deux ans après la date de l’opération (en fonction de l’emplacement de la location). 

Vente de véhicules

Nous conservons les renseignements relatifs à la vente d’un véhicule jusqu’à dix ans après la date de la vente, sous réserve du respect des autres obligations juridiques localement applicables.

Réclamations

Nous conservons les renseignements relatifs aux réclamations concernant nos locataires de véhicules ou d’autres personnes pendant la durée de la réclamation et jusqu’à dix ans après avoir rempli nos obligations, sous réserve du respect des autres obligations juridiques.

Demandes relatives au service à la clientèle

Nous conservons les demandes générales pendant trois ans et les données liées aux plaintes pendant sept ans.

Marketing et analyse de données

Nous conservons les données stockées par les témoins et autres identifiants en ligne durant jusqu’à trois ans. Nous conservons d’autres données de marketing, comme les données d’inscription aux listes d’envoi de courriels promotionnels et aux programmes de fidélisation durant jusqu’à sept ans après votre dernière interaction avec nous.

Litiges et application de la loi

Si nous sommes impliqués dans un litige ou une enquête réglementaire ou gouvernementale, nous conservons les données pendant cinq ans suivant la fin du litige ou de l’enquête. Si un règlement prévoit que nous conservions les données plus longtemps, nous les conserverons pendant la période requise pour nous y conformer. Si nous communiquons des données à des organismes d’application de la loi, nous conserverons ces données pendant un an suivant la fin de l’enquête.

Entités avec qui nous partageons les renseignements personnels

En tant que fournisseur mondial de solutions de transport, nous transmettons vos renseignements comme suit afin d’offrir une expérience transactionnelle sans faille.  

Filiales

Nous transmettons les renseignements suivants : coordonnées, renseignements du permis de conduire, renseignements sur les transactions, renseignements sur les programmes de fidélisation et d’affiliation, renseignements sur la santé, renseignements facultatifs, renseignements sur les réclamations, renseignements sur les antécédents financiers et personnels en cas de vente de véhicule, et renseignements sur la transaction de vente d’un véhicule avec nos filiales afin d’effectuer les transactions que vous avez demandées et (avec votre consentement et s’il y a lieu) à des fins publicitaires. Consultez la liste de nos filiales à la page des filiales.  Cette liste peut être modifiée à l’occasion; vous devriez la consulter de temps à autre pour prendre connaissance des modifications apportées. Les employés des divisions des TI, du marketing, de l’exploitation et du service à la clientèle de nos filiales utilisent vos renseignements conformément à la présente politique de confidentialité, notamment si une loi l’exige, pour vous envoyer des renseignements sur des produits et services et pour répondre à vos demandes.

Franchisés

La nature de l’entreprise et des activités exige que nous transmettions vos coordonnées et, s’il y a lieu, les renseignements du permis de conduire, les renseignements sur les transactions, les renseignements sur les programmes de fidélisation et d’affiliation, et (s’il y a lieu) les renseignements sur la santé avec nos franchisés (« franchisés »).  Consultez la liste de nos franchisés à la page sur les franchisés. Cette liste peut être modifiée à l’occasion; vous devriez la consulter de temps à autre pour prendre connaissance des modifications.  Pour ces transactions, le franchisé est un contrôleur de données indépendant ou l’équivalent en vertu des lois en vigueur et il applique sa propre politique de confidentialité à l’égard des renseignements de location que vous lui fournissez. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité du franchisé qui s’applique à votre transaction.

Pour savoir qui est le contrôleur de données ou l’équivalent en vertu des lois en vigueur concernant vos renseignements personnels, consultez les points importants fournis dans votre document de réservation ou les modalités de location, ou visitez la page Nous joindre.

Sociétés affiliées

Nous confions les renseignements que nous recueillons auprès de vous et vous concernant à nos sociétés affiliées, Enterprise Fleet Management, Inc., et Enterprise Fleet Management Canada Inc., dans le but de vous fournir les transactions que vous avez demandées et à d’autres fins commerciales. Les employés des divisions des TI, du marketing, de l’exploitation et du service à la clientèle de nos sociétés affiliées utiliseront vos données, conformément à la présente politique de confidentialité, notamment, afin de se conformer à la loi applicable, pour vous envoyer des renseignements à propos de produits et services ou pour répondre à vos demandes de renseignements. 

Fournisseurs de traitement

Transactions de location

Dans certains pays, nous pouvons utiliser un fournisseur de traitement pour effectuer votre transaction de location de véhicule. Par exemple, si vous effectuez une réservation d’une voiture avec chauffeur dans un pays où un chauffeur est requis, nous enverrons vos coordonnées et vos renseignements sur la transaction au fournisseur de traitement de ce pays. Lorsqu’un véhicule et les services d’un chauffeur sont mis à votre disposition pour votre réservation, ils sont fournis par l’entreprise indiquée au moment de la réservation. Bien qu’elles soient offertes par l’entremise de nos sites Web de marque, ces entreprises sont des exploitants indépendants et vous êtes encouragé à consulter la politique de confidentialité de l’entreprise qui s’applique à votre transaction. Consultez la page sur les franchisés et les fournisseurs de traitement afin d’obtenir une liste.

Transactions de vente de voiture

Pour fournir une évaluation de la valeur d’un véhicule d’échange, le service des ventes de véhicules utilise votre numéro d’identification du véhicule (NIV) pour produire un rapport sur l’historique et la valeur du véhicule.  Après votre achat d’un véhicule dans l’une de nos succursales de vente de véhicules, nous transmettons, à votre demande, afin de faciliter l’achat d’options supplémentaires (sièges en cuir, vitres teintées, radio satellite et autres services d’abonnement, etc.), vos coordonnées et (s’il y a lieu) les renseignements sur la transaction de vente du véhicule aux entreprises qui fournissent ces produits ou services. Dans le cadre de ces transactions, le fournisseur de traitement est un contrôleur de données indépendant ou l’équivalent en vertu des lois en vigueur qui applique sa propre politique de confidentialité à l’égard des renseignements que vous lui fournissez. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité du fournisseur de traitement qui s’applique à votre transaction.

Nos fournisseurs de services et partenaires d’affaires

Nous transmettrons ce qui suit :

Coordonnées, renseignements du permis de conduire, renseignements sur les transactions, renseignements sur l’appareil, renseignements sur les réclamations, renseignements financiers et personnels en cas de vente de véhicule, et renseignements sur la transaction de vente d’un véhicule

• Prestataires de services de paiement, de soutien administratif et technique
• Nos clients ou partenaires de remplacement d’assurance, de location aux entreprises ou autres pour effectuer la réparation des véhicules, les transactions de location et la mise en ouvre des programmes de récompenses auprès des membres du groupe Enterprise Holdings    
• Agents de récupération de véhicules
• Fournisseurs de services de recouvrement de créances
• Agences d’évaluation du crédit
• Furnisseurs de services de vérification d’identité et d’adresse
• Agents de traitement des réclamations
• Les fabricants de véhicules et leurs fournisseurs de services de réparation ou d’assistance routière
• Fournisseurs de parc automobile
• Autres fournisseurs de services de réparation et d’évaluation des dommages du véhicule

Renseignements sur la santé

• Agents de traitement des réclamations
• Fournisseurs de dispositifs d’aide au conducteur

Coordonnées et renseignements sur la transaction

• Péages et agents de traitement de procès-verbaux

Coordonnées, renseignements sur les transactions, renseignements sur les programmes de fidélisation et d’affiliation

• Clients ou partenaires de remplacement d’assurance, de location aux entreprises ou autres pour faciliter la transaction de location et les programmes de récompenses auprès des membres du groupe Enterprise Holdings;
• Sociétés qui effectuent des recherches sur les clients ou des sondages sur la satisfaction de la clientèle en notre nom;
• Fournisseurs de communications qui vous envoient des courriels, des messages texte et d’autres communications publicitaires ou liées aux services en notre nom. Dans l’Union européenne, notre fournisseur de communications, Twilio, peut recueillir et traiter certains renseignements vous concernant en tant que contrôleur pour fournir ces services.   Pour en savoir plus sur les pratiques en matière de collecte des données de Twilio, veuillez consulter son avis de confidentialité ici (en anglais seulement);
• Fournisseurs de service à la clientèle, comme le fournisseur de notre service de clavardage en direct, afin de vous offrir un service à la clientèle.
• Les partenaires de comptes commerciaux pour gérer leur compte avec nous, notamment le paiement des montants qui pourraient être dus à Enterprise aux termes du contrat de location ou d’une autre entente. Veuillez vous reporter à leur politique de confidentialité pour obtenir des renseignements au sujet de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Renseignements sur l’utilisation des sites Web et des applications mobiles

• Fournisseurs d’analyses et de technologies pour les services de localisation et pour l’analyse, l’amélioration et la gestion de nos données afin de fournir et d’améliorer nos services;
• Partenaires de reprise de session sur les sites Web et dans les applications mobiles nous permettant de revoir les sessions d’utilisateurs dans le but d’améliorer l’expérience de navigation et de corriger les erreurs.

Autorités gouvernementales

Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels aux autorités gouvernementales, comme il est énoncé ci-dessus.

Vente, fusion ou changement de contrôle

Vos renseignements personnels peuvent également être transmis à une autre société dans le cadre d’un transfert, d’un changement de propriété, d’une restructuration ou d’une cession de la totalité ou d’une partie des activités ou des actifs d’Enterprise Holdings. Cela se produira si les parties ont conclu un accord selon lequel la collecte, l’utilisation et la transmission des renseignements sont limitées aux seules fins de la transaction, et selon lequel on prévoit déterminer si la transaction commerciale doit avoir lieu ou non. Si la loi l’exige, vous serez avisé par courriel ou par avis important sur nos sites Web de tout changement de propriété ou de contrôle de vos renseignements personnels, ou comme la loi l’exige ou l’autorise autrement.

Témoignages

Nous pouvons publier sur nos sites Web des témoignages de nos clients susceptibles de contenir leurs coordonnées. Nous confions à un tiers fournisseur le soin de gérer ce processus. Ce prestataire est chargé d’obtenir votre consentement, s’il y a lieu, de retirer du contenu à votre demande et de répondre à vos questions éventuelles.

Plateformes de médias sociaux et réseaux publicitaires

Nous utilisons des plateformes numériques tierces, comme Google et Meta, pour diffuser des publicités plus pertinentes à votre intention, y compris sur des plateformes non affiliées.   Nous pouvons transmettre des renseignements à votre sujet, y compris votre adresse de courriel hachée, à ces plateformes dans le cadre de leurs offres publicitaires.   Certaines de ces publicités peuvent être personnalisées, ce qui signifie qu’elles sont destinées à être pertinentes pour vous en fonction des renseignements recueillis au sujet de votre utilisation de notre site Web, de nos applications mobiles et d’autres sites ou applications au fil du temps, y compris des renseignements sur certains liens parmi différents navigateurs et appareils.  Pour en savoir plus, y compris sur la façon de retirer votre consentement, veuillez consulter notre politique sur les fichiers témoins et la section « Vos droits » ci-dessous.

Nos sites Web peuvent comprendre des fonctionnalités de médias sociaux, comme le bouton Facebook. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP et la liste des pages que vous consultez sur notre site. Elles peuvent également installer un témoin pour pouvoir fonctionner correctement. Les fonctions et les widgets des médias sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site. Votre utilisation de ces fonctions est régie par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Si vous utilisez l’un de ces sites de médias sociaux et que vous ne souhaitez pas qu’ils recueillent des données par l’entremise de notre site Web et les lient à vos données de membre, vous devez vous vous déconnecter du site de médias sociaux avant de visiter notre site Web et supprimer les témoins pertinents. Vous pouvez également bloquer les plugiciels sociaux à l’aide d’ajouts de navigateur. Consultez les sites des médias sociaux pour obtenir des instructions sur leur plugiciel. 

Transmission et traitement des données à l’échelle mondiale

Afin de nous permettre d’exercer nos activités et de vous servir à l’échelle mondiale, des entités du monde entier peuvent transférer ou consulter les renseignements que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous. Enterprise assure la maintenance de ses systèmes d’information mondiaux, principalement aux États-Unis.  Les renseignements personnels que vous nous fournissez ou que nous recueillons à l’extérieur des États-Unis sont transférés et conservés aux États-Unis. Toutefois, dans certaines circonstances limitées, vos données personnelles peuvent être stockées en dehors des États-Unis, notamment lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services tels que les centres d’appel, les préposés au traitement des réclamations et les fournisseurs de services informatiques.  

Le cas échéant, Enterprise conclut des clauses contractuelles standard ou un autre mécanisme approuvé pour les transferts transfrontaliers.  

Cadre du bouclier de protection des données UE-É.-U.-, cadre du bouclier de protection des données R.-U.-É.-U.- et cadre du bouclier de protection des données Suisse-É.-U.

Nous participons au cadre du bouclier de protection des données UE-É.-U., au cadre du bouclier de protection des données R.-U.-É.-U.- et au cadre du bouclier de protection des données Suisse-É.-U. (les « cadres »). Nous nous engageons à traiter toutes les données de nature personnelle provenant des pays membres de l’Union européenne (UE), du Royaume-Uni et de la Suisse conformément à ces cadres et à leurs principes applicables. 

Pour en savoir plus sur le cadre du bouclier de protection des données UE-É.-U.-, et pour consulter notre certification, veuillez visiter le site Web du ministère du Commerce des États-Unis (https://www.dataprivacyframework.gov/s/). En ce qui concerne les informations reçues ou transférées conformément au cadre du bouclier de protection des données UE-É.-U., nous sommes soumis aux pouvoirs d’application de la réglementation de Federal Trade Commission des États-Unis. Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer des renseignements personnels en réponse à des demandes légales émanant des autorités publiques américaines, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi.   

Enterprise Holdings est responsable du traitement des données à caractère personnel qu’elle reçoit en vertu des cadres et qu’elle transfère par la suite à des tiers agissant en tant que son mandataire. Enterprise Holdings se conforme à tous les principes applicables des cadres pour tous les transferts ultérieurs de données de nature personnelle provenant de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en matière de transfert ultérieur. 

Si vous avez un problème de confidentialité ou d’utilisation des données non résolu et que vous estimez que nous n’y avons pas remédié de manière satisfaisante, veuillez communiquer avec notre fournisseur tiers de résolution de litiges aux États-Unis (sans frais) à l’adresse https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution. 

Dans certaines conditions, tel que décrit plus en détail sur le site Web du ministère du Commerce des États-Unis (https://www.dataprivacyframework.gov/s/), vous pouvez recourir à l’arbitrage obligatoire lorsque les autres procédures de résolution des litiges ont été épuisées.  

Franchisés, fournisseurs de traitement ou succursales

Si vous faites une réservation auprès d’un franchisé ou d’un fournisseur de traitement dans un autre pays ou d’une succursale Enterprise (p. ex., aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, en Espagne, en France, en Irlande ou au Royaume-Uni), nous transférons vos renseignements personnels à notre franchisé, au fournisseur de traitement ou à l’affilié local dans ce pays en vue de conclure la transaction que vous demandez.

Consultez la page Nous joindre pour connaître le contrôleur de données applicable à votre transaction.

Vos droits

Les lois sur la protection des renseignements personnels de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni, de la Suisse, du Brésil et du Japon confèrent les droits suivants aux personnes concernées :

• de refuser la collecte ou l’utilisation de certains renseignements personnels, y compris l’utilisation de témoins et de technologies semblables, l’utilisation de vos renseignements personnels à des fins publicitaires, et l’anonymisation de vos renseignements personnels dans le cadre d’analyses de données;

• de consulter vos renseignements personnels, de les rectifier, de restreindre leur traitement ou de vous y opposer, ou, sous réserve d’exemptions prévues par la loi, de demander leur suppression;

• de recevoir les renseignements personnels que vous nous avez fournis pour les transmettre à une autre entreprise;

• de retirer tout consentement fourni (ce retrait n’a aucune incidence sur la légalité du traitement avant le retrait); et

• s’il y a lieu, de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle.

• Communiquez avec notre responsable de la protection des données (DPO@em.com) ou soumettez une demande de respect de la confidentialité au moyen de notre formulaire que vous trouverez sur le portail mondial de la confidentialité des renseignements.

Le premier État – droits spécifiques 

Les résidents de la Californie, du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de l’Iowa, du Montana, de Nebraska, du New Hampshire, du New Jersey, de l’Oregon, de la Virginie, du Texas et de l’Utah ont certains droits en ce qui concerne les renseignements personnels que nous avons recueillis à leur sujet. Si vous habitez dans un des états indiqués ci-dessus, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions et limites :

• Le droit de confirmer le traitement et d’accéder aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et d’apprendre comment nous recueillons ces renseignements, l’objectif de leur collecte et les types de parties auxquelles nous pouvons les avoir transmis;

• Le droit de corriger des renseignements personnels inexacts;

• Le droit de supprimer les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet;

• Le droit de refuser toute vente ou toute transmission de vos renseignements personnels à des fins de publicité ciblée; et

• le droit de ne pas subir de traitement discriminatoire parce que vous exercez vos droits à la protection des renseignements personnels.

Nous partageons des renseignements personnels à des fins de publicités ciblées, mais nous ne nous livrons pas autrement à la « vente » de renseignements personnels définis par les lois d’État. Vous pouvez refuser ces « ventes » ou cette transmission en cliquant sur le lien « Choix de confidentialité » au bas de la page des sites Web qui renvoient à cette politique.  Nous participons également à certaines activités de publicité sur les médias sociaux que nous traitons comme des activités de publicité ciblée en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée et nous vous donnons la possibilité de refuser d’y participer. Pour vous retirer de ce processus de publicité ciblée, en plus de désactiver le bouton « Publicité » du site Web que vous visitez (en cliquant sur le lien « Choix de confidentialité »), vous pouvez soumettre une demande ici.

Nous pouvons transmettre les catégories de renseignements personnels suivantes aux plateformes de médias sociaux et aux réseaux publicitaires pour la publicité ciblée :

• identifiants en ligne;

• renseignements commerciaux;

• renseignements sur l’activité Internet ou tout autre réseau électronique;

• données de géolocalisation non précises; et

• conclusions tirées des renseignements ci-dessus. 

En fonction de votre lieu de résidence, vous avez également le droit d’interjeter appel de la décision que nous avons prise relativement à votre demande de droits à la vie privée. Veuillez soumettre toutes les demandes d’appel en répondant à la communication résolvant votre demande initiale ou en nous envoyant un courriel à l’adresse privacyrequests@ehi.com.

 

Nevada

Bien que nous ne vendions pas vos données, en vertu des lois du Nevada, les résidents de cet État peuvent quand même demander que leurs données ne soient pas vendues.  Si vous résidez au Nevada, vous pouvez exercer ce droit en accédant à notre portail mondial de la confidentialité des renseignements sur la page Nous joindre.

 

Canada

Si vous habitez au Canada, à l’extérieur du Québec, vous avez le droit :

• de consulter vos renseignements personnels et de les corriger;

• de retirer tout consentement accordé;

• s’il y a lieu, de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle.

   

Québec

• Les résidents du Québec ont certains droits en ce qui concerne les renseignements personnels que nous avons recueillis à leur sujet. Si vous êtes un résident du Québec, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions et limitations : le droit de consulter les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet;

• le droit de corriger vos renseignements personnels si vous découvrez qu’ils sont inexacts, incomplets ou périmés;

• le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet;

• le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels qui ne sont plus exacts ou nécessaires et de les restreindre; 

• le droit de retirer votre consentement donné pour le traitement de vos renseignements personnels; et

• le droit de recevoir les renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. 

   

Exercer vos droits

Vous pouvez exercer tous les droits applicables décrits ci-dessus en accédant à notre portail mondial de la confidentialité des renseignements, qui est situé sur la page Contactez-nous.  Si vous souhaitez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en Europe, vous pouvez communiquer avec l’autorité de contrôle concernée. Au Canada, vous pouvez communiquer avec le commissaire à la protection de la vie privée du Canada en visitanthttps://www.priv.gc.ca/fr ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, 30, rue Victoria, Gatineau, Québec, K1A 1H3. 

Il se peut que nous ayons besoin de renseignements supplémentaires de votre part pour vérifier votre identité et votre lieu de résidence avant que nous puissions traiter votre demande.  Pour les résidents de la Californie, de la Virginie, du Colorado et du Connecticut qui souhaitent exercer leurs droits en vertu de la loi sur la protection de la vie privée de leur État, vous devrez peut-être fournir votre permis de conduire ou un document d’identification officiel de l’État afin de fournir une preuve de résidence.  Assurez-vous de caviarder votre photographie et tous les renseignements d’identification autres que votre nom, votre adresse et le numéro de votre permis de conduire.  Nous nous réservons également le droit de ne pas autoriser l’accès à vos renseignements ou de restreindre vos droits (par exemple, si une divulgation est interdite par la loi ou si les droits d’une autre personne risquent d’être violés).  Dans certains cas, nous pouvons par conséquent conserver vos renseignements personnels, même si vous avez retiré votre consentement.

Certaines lois sur la protection de la vie privée permettent à une personne de désigner un agent autorisé pour soumettre une demande en son nom. Pour en savoir plus et pour désigner un agent autorisé, le cas échéant, cliquez ici.

Si vous habitez en Colombie-Britannique, en Alberta ou au Québec, veuillez consulter les ressources suivantes. En Colombie-Britannique, vous trouverez peut-être des renseignements sur la façon d’exercer vos droits sur le site Web du British Columbia Office of the Information and Privacy Commissioner. En Alberta, vous pourrez trouver des renseignements sur les demandes d’accès ici et formuler des plaintes ici. Au Québec, vous trouverez des renseignements sur vos droits à la vie privée ici sur le site Web de la Commission d’accès à l’information du Québec.

 

 Global Privacy Controls

Nous reconnaissons généralement les signaux de préférences en matière d’option de retrait reconnus commercialement (p. ex., Global Privacy Controls [GPC]). La reconnaissance de ce signal s’applique uniquement à l’appareil ou au navigateur qui communique le signal et n’est pas partagée avec tous les appareils ou navigateurs que vous utilisez pour accéder aux services que nous offrons.

 

Préférences publicitaires

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications publicitaires d’Enterprise Holdings, de nos filiales, de nos sociétés affiliées et de nos franchisés en suivant les indications fournies dans chaque communication que vous recevez.  Vous pouvez également nous joindre directement en cliquant sur le lien qui se trouve en haut de la présente page.

Vous pouvez choisir de ne plus voir d’annonces s’afficher sur les sites non détenus par Enterprise en cliquant sur l’icône Choisir sa pub dans la publicité ou par l’intermédiaire des Choix de confidentialité de chaque site.

 

Modification aux présentes politiques

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons à jour la politique de confidentialité et la politique sur les fichiers témoins pour y intégrer les changements apportés à nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous aviserons de l’entrée en vigueur des modifications importantes par courriel (à l’adresse indiquée dans votre compte) ou au moyen d’un avis sur ce site, ou de toute autre façon stipulée ou permise par la loi, avant que les modifications n’entrent en vigueur. Nous vous invitons à consulter périodiquement ce site pour connaître les nouveautés concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous joindre

Pour toute question ou demande en lien avec la confidentialité et à la protection des données, veuillez vous rendre sur la page Nous joindre et soumettre votre demande par l’entremise du portail mondial de la confidentialité des renseignements.