Koje podatke prikupljamo

Za sve transakcije:

Prikupljamo:

PODATKE ZA KONTAKT, uključujući:

  • ime
  • adresu
  • telefonske brojeve
  • adrese e-pošte

Za najam

Prilikom najma vozila, čak i u ulozi odobrenog dodatnog vozača, pretplate na uslugu Subscribe with Enterprise ili pridruživanja uslugama CarShare ili Car Club, možda ćemo prikupljati:

Podatke o vozačkim kvalifikacijama i podatke potrebne za potvrđivanje identiteta, uključujući:

  • podatke o vozačkoj dozvoli, uključujući datum rođenja i vaše fotografije te fotografije vozačke dozvole koje pošaljete.
  • podatke o osiguranju
  • podatke o putovnici
  • dokaz o mjestu prebivališta
  • osobne reference

Podatke o transakcijama, uključujući:

  • podatke o najmu vozila
  • podatke o mjestu najma i vraćanja vozila
  • datume najma
  • podatke o vrsti najma i vozilima koja preferirate
  • podatke o dodatnim kupljenim proizvodima
  • zrakoplovnu kompaniju i broj leta
  • fotografije računa koje pošaljete putem usluge fotografiranja koja je dostupna u nekim našim aplikacijama za mobilne uređaje i na web-mjestima
  • podatke o naplati
  • podatke o troškovima
  • podatke o plaćanjima
  • podatke o kreditnim karticama

Podatke o vjernosti i članstvima, uključujući:

  • podatke o nagradama i lojalnosti za tvrtke Enterprise, Alamo ili National
  • pojedinosti o internetskom korisničkom računu
  • ID brojeve korporacijskih računa
  • članske brojeve
  • podatke o članstvu u programima za prikupljanje milja ili udrugama putnih partnera

Podatke o potraživanjima

  • Podatke povezane s pojedinostima o nezgodama u kojima su sudjelovala naša vozila, uključujući sve podatke trećih strana kao što su pojedinci koji su sudjelovali u događaju, svjedoci i policijska izvješća

Zdravstvene podatke, uključujući:

  • važne podatke o vašem zdravlju kako bismo vam osigurali prilagođena vozila ili podatke povezane s potraživanjima koja uključuju ozljede

Opcionalne podatke, uključujući:

  • podatke za kontakt u hitnim slučajevima
  • sve preference ili posebne zahtjeve koje imate

Pri kupnji vozila

Uz prethodno navedene podatke za kontakt, podatke za potvrđivanje identiteta i podatke o vozačkim kvalifikacijama, ako kupujete vozilo putem usluge Enterprise Car Sales i prijavljujete se za financiranje kupnje, prikupljat ćemo i:

Podatke o osobnoj povijesti i financijama, uključujući podatke o:

  • primanjima
  • prethodnim kreditima
  • radnom stažu
  • druge osobne podatke potrebne za popunjavanje zahtjeva za kredit

Transakcijske podatke o kupnji vozila, uključujući podatke o:

  • kupljenom vozilu
  • kupovnoj cijeni
  • vozilu koje je dio usluge „staro za novo“
  • podatke o dodatnim kupljenim proizvodima

Kada nam se obraćate za pomoć u upravljanju nesrećama

Pored gore navedenih podataka za kontakt, podataka o vozačkima kvalifikacijama, podataka o transakcijama i zdravstvenih podataka, kada nas kontaktirate u svrhu pomoći u upravljanju nesrećama (koje možemo administrirati u ime subjekta koji nam dostavlja vaše podatke, bio to vaš osiguratelj, proizvođač, poslodavac, koncesionar, upravitelj voznog parka ili upravitelj kvarova), također prikupljamo:

Podatke o potraživanjima, uključujući:

  • podatke povezane s pojedinostima o nezgodama, uključujući sve podatke trećih strana kao što su pojedinci koji su sudjelovali u događaju, svjedoci i policijska izvješća
  • pojedinosti o osiguranju
  • podatke o nesreći u svrhu utvrđivanja krivca nesreće
  • pojedinosti o vozilu
  • pojedinosti o poboljšanju kreditnog boniteta
  • pojedinosti o potrebama za popravkom vozila i vašim budućim potrebama za mobilnošću

Kada upotrebljavate naša web-mjesta i aplikacije za mobilne uređaje

Prikupljamo:

Podatke o pregledniku, uključujući:

  • web-zapisnike
  • podatke o geolokaciji

Podatke o uređaju, uključujući:

  • jedinstvene identifikatore uređaja
  • IP adresu
  • operacijski sustav
  • precizne podatke o geolokaciji

 

Uz vaš ćemo pristanak s vašeg mobilnog telefona pristupiti podacima koji se temelje na lokaciji, kao što su podaci o preciznoj geolokaciji, poštanskom broju, gradu, metropolitanskom području ili geografskoj regiji. Te ćemo podatke upotrebljavati za slanje obavijesti povezanih s našim lokacijama, podacima o vraćanju, lokalnim ponudama i drugim informacijama za koje vjerujemo da će nam pomoći da vam pružimo bolju uslugu. Identificirati vas možemo pomoću podataka zasnovanih na lokaciji samo ako dopustite našim mobilnim aplikacijama pristup uslugama lokacije vašeg uređaja. Podatke koji se temelje na lokaciji čuvamo sedam godina. Te podatke čuvaju naši pružatelji usluga analize.

Uz vaš pristanak naša će aplikacija upotrebljavati fotoaparat vašeg uređaja.

Ako ste nam dopustili da upotrebljavamo vaše podatke o lokaciji ili fotoaparat uređaja u prošlosti i želite opozvati ta dopuštenja, promijenite postavke uređaja.  

 

Kolačići i ostale tehnologije praćenja

Mi (i naši pružatelji usluga) koristimo kolačiće i web-pratilice na našim web stranicama za prikupljanje podataka radi pamćenja vaših preferencija, poboljšanja korisničkog iskustva i prilagođavanja oglasa kako biste vidjeli one koji su za vas najrelevantniji.

Za više informacija o prikupljanju informacija na internetu i načinu odjave, pogledajte našu Politiku o kolačićima

Ako sudjelujete u istraživanjima ili promotivnim ponudama

Prikupljamo:

  • podatke o marketinškim preferencama
  • povratne informacije o pruženim uslugama

Podaci koje prikupljamo od trećih strana

Dodatne podatke o vama i vašem kućanstvu pružaju nam treće strane kao što su:

  • Referentni izvori poput internetskih web-mjesta za rezervacije (ona nam dostavljaju opće podatke za kontakt i broj potvrde rezervacije potreban za omogućavanje najma), vaš poslodavac (koji nam dostavlja opće podatke za kontakt), kreditne institucije i vaš osiguravatelj (koji nam dostavlja opće podatke za kontakt i podatke o polici);
  • Gdje je primjenjivo, naš program preporuke Refer-A-Friend ili slični programi;
  • Hoteli, zrakoplovni prijevoznici i članski klubovi koji nam dostavljaju opće podatke za kontakt i podatke o rezervaciji;
  • Treće strane koje, s ciljem sprječavanja prijevara, provjeravaju identitete i autentičnost dokumenata;
  • Kreditni i financijski partneri, uključujući registre agencija za kreditno izvješće koji olakšavaju dovršavanje zahtjeva za kreditima u slučaju financiranja kupnje vozila;
  • Franšize koje nam dostavljaju podatke o najmovima;
  • Pružatelji usluga kao što su službe za korisničku podršku (podaci povezani sa zahtjevima za korisničkom podrškom i upitima koje ste postavili), sigurnosne službe (snimke našeg sustava videonadzora na kojima se nalazite) i pružatelji usluga anketiranja korisnika (odgovori prikupljeni anketiranjem);
  • Pružatelji marketinških usluga koji nam dostavljaju podatke koji nam pomažu da bolje predstavimo svoje proizvode i usluge, uključujući usluge prikupljanja adresa e-pošte, usluge čišćenja podataka, informacijske posrednike te partnere i platforme za marketinška istraživanja.
  • Sadržaj na društvenim mrežama koji je dostupan javnosti

Naša vozila

 

Povezani automobil i telematički podaci

Naša vozila mogu biti opremljena telematičkim uređajima, npr. ugrađenim sustavima za bilježenje podataka o događaju, uređajima za globalno pozicioniranje, OnStar® i drugim komunikacijskim sustavima koji mogu biti povezani na Internet ili s mobilnim uslugama. Mi (a ponekad i proizvođač vozila i druge ovlaštene treće strane) bismo mogli prikupljati informacije s tih telematičkih uređaja i drugih usluga i tehnologija te ih upotrebljavati i dijeliti na način opisan u nastavku ili na druge načine navedene u ovim pravilima o zaštiti privatnosti. Te su informacije povezane samo s vozilom, a održavamo ih kao neidentificirane ili anonimizirane podatke te ćemo ih povezivati samo za potrebe i u situacijama opisanima u nastavku.  Sve informacije koje su povezane s vama u skladu s ovim pravilima o zaštiti privatnosti smatrat će se osobnim podacima.

Možete prihvatiti ili kupiti i dodatne uređaje koji omogućavaju prikupljanje određenih podataka o vozilu.  Proučite uvjete i odredbe proizvođača i pravila o zaštiti privatnosti. 

 

Upotreba telematičkih uređaja i drugih ugrađenih usluga i tehnologija podložna je našim uvjetima i odredbama najma te, u određenim slučajevima, uvjetima i odredbama te pravilima o zaštiti privatnosti proizvođača i/ili pružatelja usluga tehnologije.  Za OnStar, informacije možete pronaći na web-mjestu www.onstar.com.  Za druge proizvođače vozila posjetite ovdje.  Neke ili sve od navedenih značajki možete uključiti u bilo kojem trenutku, čak i ako su druge usluge ili drugi mediji u vozilu isključeni.  Ako niste sigurni sadrži li vaše unajmljeno vozilo telematičke uređaje, tehnologije ili sustave, obratite se članu našeg tima na lokaciji najma.

 

Podatke prikupljamo i upotrebljavamo na sljedeće načine:

  • Informacije o gorivu: Te informacije upotrebljavamo za potrebe bilježenja i obračunavanja troškova za gorivo.
  • Informacije o prijeđenim kilometrima: Te informacije upotrebljavamo za obračunavanje troškova za prijeđene kilometre (ako je to primjenjivo), za potrebe upravljanja svojim voznim parkom. 
  • Informacije o dijagnostici i performansama vozila: Te informacije upotrebljavamo kako bi nam pomogle identificirati potrebe za održavanje vozila i upravljanje voznim parkom.   
  • Informacije koje nam pomažu pri izdavanju određenih naredbi za vozilo ili provođenje CarShare ili Car Club transakcije: Npr., prikupljamo informacije koje nam omogućavaju udaljeno otključavanje ili zaključavanje vrata vozila.
  • Informacije o lokaciji: Informacije o lokaciji vozila prikupljamo i upotrebljavamo za sljedeće potrebe:
    • Kako bi vam naši djelatnici mogli pružiti pomoć na cesti.
    • Kako bi vam djelatnici hitne službe mogli pružiti svoje usluge.
    • Kako bi nam pomogli u pronalasku vozila za koje imamo razloga vjerovati da je izgubljeno, ukradeno ili napušteno.
    • Za određivanje vremena početka i završetka CarShare i Car Club obračuna.  
  • Sustavi za bilježenje podataka o događaju: Kod određenih potraživanja, te bismo podatke mogli upotrijebiti u vezi s istragama nesreća i nastojanja povezanih s potraživanjima. 
  • Pravno obvezujuće razotkrivanje i hitni slučajevi: Ako nas zakon na to obvezuje ili u hitnim slučajevima mogli bismo podijeliti informacije o vozilu, uključujući informacije o lokaciji.  Osim toga, naša vozila u Ujedinjenom Kraljevstvu i Europskoj uniji moraju biti opremljena tehnologijom eCall koja se aktivira ako je vozilo sudjelovalo u nezgodi. eCall uređaj automatski će uspostaviti vezu s hitnim službama i dati im podatke o nezgodi. Tim ćemo podacima pristupiti i mi te ćemo ih upotrebljavati i otkrivati.   

Informacije o vozilu zadržat ćemo temeljem razdoblja za zadržavanje, u skladu s našim poslovnim potrebama i pravnim zahtjevima.  Te bismo podatke mogli spremiti te upotrijebiti i nakon isteka našeg ugovora s vama.

Informacijsko-zabavni sustavi i aplikacije proizvođača vozila

Ako uparite mobilni uređaj sa sustavom za navigaciju ili informacijsko-zabavnim sustavom vozila i na vozilu odaberete OnStar, Apple CarPlay, Android Auto ili sličan softver ili uslugu drugog proizvođača, osobni i drugi podaci s mobilnog uređaja mogli bi se prenijeti i spremiti u tim sustavima. Ne možemo jamčiti za privatnost i povjerljivost tih podataka. Prije nego što vratite vozilo, trebate izbrisati sve takve osobne i druge podatke s tih sustava kako im sljedeći korisnici vozila ne bi mogli pristupiti.

Ako preuzmete aplikaciju za mobilne uređaje koju nudi proizvođač vozila ili drugi proizvođač i ako u toj aplikaciji registrirate vozilo, upotrebom aplikacije možda ćete s proizvođačem vozila ili drugim proizvođačem podijeliti telematičke podatke i druge informacije (uključujući informacije o lokaciji i osobne podatke). Vaša upotreba ovih aplikacija izričito podliježe uvjetima i odredbama te pravilima o zaštiti privatnosti mobilnih aplikacija drugog proizvođača. Prije nego što vratite vozilo, uklonite aplikaciju s mobilnog uređaja ili izbrišite vozilo iz aplikacije.

 

Programi vjernosti

Možete se uključiti u jedan od naših programa vjernosti.  Ovi programi nude prednosti povezane s našim međusobnim transakcijama.

Priključivanje jednom od tih programa nije obavezno, no vaš poslodavac može odlučiti da s pomoću naših programa vjernosti olakša organizaciju putovanja u tvrtki.  Ako se vi ili vaša tvrtka odlučite priključiti jednom od tih programa, članstvo možete otkazati u bilo kojem trenutku putem web-mjesta Globalni portal o privatnosti ili stranice Obratite nam se.

 

Zaštita privatnosti djece

Naša web-mjesta i mrežni marketing nisu usmjereni na djecu mlađu od 18 godina ili djecu koja se u vašoj državi smatraju maloljetnicima te tvrtka Enterprise Holdings svjesno ne prikuplja njihove osobne podatke. Ako ipak smatrate da nam je vaše dijete dalo svoje osobne podatke i želite da ih obrišemo, obratite nam se putem poveznice na vrhu ove stranice.