Koje podatke prikupljamo

Za sve transakcije:

Prikupljamo:

PODATKE ZA KONTAKT, uključujući:

  • ime
  • adresu
  • telefonske brojeve
  • adrese e-pošte

Za najam

Prilikom najma vozila, čak i u ulozi odobrenog dodatnog vozača, pretplate na uslugu Subscribe with Enterprise ili pridruživanja uslugama CarShare ili Car Club, možda ćemo prikupljati:

Podatke o vozačkim kvalifikacijama i podatke potrebne za potvrđivanje identiteta, uključujući:

  • podatke o vozačkoj dozvoli, uključujući datum rođenja i vaše fotografije te fotografije vozačke dozvole koje pošaljete.
  • podatke o osiguranju
  • podatke o putovnici
  • dokaz o mjestu prebivališta
  • osobne reference

Podatke o transakcijama, uključujući:

  • podatke o najmu vozila
  • podatke o mjestu najma i vraćanja vozila
  • datume najma
  • podatke o vrsti najma i vozilima koja preferirate
  • podatke o dodatnim kupljenim proizvodima
  • zrakoplovnu kompaniju i broj leta
  • fotografije računa koje pošaljete putem usluge fotografiranja koja je dostupna u nekim našim aplikacijama za mobilne uređaje i na web-mjestima
  • podatke o naplati
  • podatke o troškovima
  • podatke o plaćanjima
  • podatke o kreditnim karticama

Podatke o vjernosti i članstvima, uključujući:

  • podatke o nagradama i lojalnosti za tvrtke Enterprise, Alamo ili National
  • pojedinosti o internetskom korisničkom računu
  • ID brojeve korporacijskih računa
  • članske brojeve
  • podatke o članstvu u programima za prikupljanje milja ili udrugama putnih partnera

Podatke o potraživanjima

  • Podatke povezane s pojedinostima o nezgodama u kojima su sudjelovala naša vozila, uključujući sve podatke trećih strana kao što su pojedinci koji su sudjelovali u događaju, svjedoci i policijska izvješća

Zdravstvene podatke, uključujući:

  • važne podatke o vašem zdravlju kako bismo vam osigurali prilagođena vozila ili podatke povezane s potraživanjima koja uključuju ozljede

Opcionalne podatke, uključujući:

  • podatke za kontakt u hitnim slučajevima
  • sve preference ili posebne zahtjeve koje imate

Pri kupnji vozila

Uz prethodno navedene podatke za kontakt, podatke za potvrđivanje identiteta i podatke o vozačkim kvalifikacijama, ako kupujete vozilo putem usluge Enterprise Car Sales i prijavljujete se za financiranje kupnje, prikupljat ćemo i:

Podatke o osobnoj povijesti i financijama, uključujući podatke o:

  • primanjima
  • prethodnim kreditima
  • radnom stažu
  • druge osobne podatke potrebne za popunjavanje zahtjeva za kredit

Transakcijske podatke o kupnji vozila, uključujući podatke o:

  • kupljenom vozilu
  • kupovnoj cijeni
  • vozilu koje je dio usluge „staro za novo“
  • podatke o dodatnim kupljenim proizvodima

Kada nam se obraćate za pomoć u upravljanju nesrećama

Pored gore navedenih podataka za kontakt, podataka o vozačkima kvalifikacijama, podataka o transakcijama i zdravstvenih podataka, kada nas kontaktirate u svrhu pomoći u upravljanju nesrećama (koje možemo administrirati u ime subjekta koji nam dostavlja vaše podatke, bio to vaš osiguratelj, proizvođač, poslodavac, koncesionar, upravitelj voznog parka ili upravitelj kvarova), također prikupljamo:

Podatke o potraživanjima, uključujući:

  • podatke povezane s pojedinostima o nezgodama, uključujući sve podatke trećih strana kao što su pojedinci koji su sudjelovali u događaju, svjedoci i policijska izvješća
  • pojedinosti o osiguranju
  • podatke o nesreći u svrhu utvrđivanja krivca nesreće
  • pojedinosti o vozilu
  • pojedinosti o poboljšanju kreditnog boniteta
  • pojedinosti o potrebama za popravkom vozila i vašim budućim potrebama za mobilnošću

Kada upotrebljavate naša web-mjesta i aplikacije za mobilne uređaje

Prikupljamo:

Podatke o pregledniku, uključujući:

  • web-zapisnike
  • podatke o geolokaciji

Podatke o uređaju, uključujući:

  • jedinstvene identifikatore uređaja
  • IP adresu
  • operacijski sustav
  • precizne podatke o geolokaciji

 

Uz vaš ćemo pristanak s vašeg mobilnog telefona pristupiti podacima koji se temelje na lokaciji, kao što su podaci o preciznoj geolokaciji, poštanskom broju, gradu, metropolitanskom području ili geografskoj regiji. Te ćemo podatke upotrebljavati za slanje obavijesti povezanih s našim lokacijama, podacima o vraćanju, lokalnim ponudama i drugim informacijama za koje vjerujemo da će nam pomoći da vam pružimo bolju uslugu. Identificirati vas možemo pomoću podataka zasnovanih na lokaciji samo ako dopustite našim mobilnim aplikacijama pristup uslugama lokacije vašeg uređaja. Podatke koji se temelje na lokaciji čuvamo sedam godina. Te podatke čuvaju naši pružatelji usluga analize.

Uz vaš pristanak naša će aplikacija upotrebljavati fotoaparat vašeg uređaja.

Ako ste nam dopustili da upotrebljavamo vaše podatke o lokaciji ili fotoaparat uređaja u prošlosti i želite opozvati ta dopuštenja, promijenite postavke uređaja.  

 

Kolačići i ostale tehnologije praćenja

Mi (i naši pružatelji usluga) koristimo kolačiće i web-pratilice na našim web stranicama za prikupljanje podataka radi pamćenja vaših preferencija, poboljšanja korisničkog iskustva i prilagođavanja oglasa kako biste vidjeli one koji su za vas najrelevantniji.

Za više informacija o prikupljanju informacija na internetu i načinu odjave, pogledajte našu Politiku o kolačićima

Ako sudjelujete u istraživanjima ili promotivnim ponudama

Prikupljamo:

  • podatke o marketinškim preferencama
  • povratne informacije o pruženim uslugama

Podaci koje prikupljamo od trećih strana

  • Dodatne podatke o vama i vašem kućanstvu pružaju nam treće strane kao što su:
  • Referentni izvori poput internetskih web-mjesta za rezervacije (ona nam dostavljaju opće podatke za kontakt i broj potvrde rezervacije potreban za omogućavanje najma), vaš poslodavac (koji nam dostavlja opće podatke za kontakt), kreditne institucije i vaš osiguravatelj (koji nam dostavlja opće podatke za kontakt i podatke o polici);
  • Gdje je primjenjivo, naš program preporuke Refer-A-Friend ili slični programi;
  • Hoteli, zrakoplovni prijevoznici i članski klubovi koji nam dostavljaju opće podatke za kontakt i podatke o rezervaciji;
  • Treće strane koje, s ciljem sprječavanja prijevara, provjeravaju identitete i autentičnost dokumenata;
  • Kreditni i financijski partneri, uključujući registre agencija za kreditno izvješće koji olakšavaju dovršavanje zahtjeva za kreditima u slučaju financiranja kupnje vozila;
  • Franšize koje nam dostavljaju podatke o najmovima;
  • Pružatelji usluga kao što su službe za korisničku podršku (podaci povezani sa zahtjevima za korisničkom podrškom i upitima koje ste postavili), sigurnosne službe (snimke našeg sustava videonadzora na kojima se nalazite) i pružatelji usluga anketiranja korisnika (odgovori prikupljeni anketiranjem);
  • Pružatelji marketinških usluga koji nam dostavljaju podatke koji nam pomažu da bolje predstavimo svoje proizvode i usluge, uključujući usluge prikupljanja adresa e-pošte, usluge čišćenja podataka, informacijske posrednike te partnere i platforme za marketinška istraživanja.
  • Sadržaj na društvenim mrežama koji je dostupan javnosti

Podaci o vozilu

Naša vozila mogu biti opremljena tehnologijom koja prikuplja i prenosi podatke iz vozila koje ste unajmili. Oni mogu uključivati podatke prikupljene iz sustava za bilježenje podataka o događaju, uređaja za globalno pozicioniranje, sustava OnStar® ili bilo koje druge slične tehnologije. Ako su montirani i ako je to dozvoljeno, te nam tehnologije omogućuju prikupljanje i upotrebu podataka kao što su:

  • precizni podaci o lokaciji;
  • podaci o sudarima; i
  • podaci o radu vozila, kao što su radno stanje, broj kilometara, tlak u gumama i razina goriva te ostali dijagnostički podaci i podaci o radu.

Ti se podaci nakon prikupljanja mogu kombinirati s podacima koje ste nam pružili i upotrijebiti za generiranje informacija o sigurnosti, performansama i drugih sličnih informacija kako bismo mogli pružiti bolje usluge. Naša upotreba podataka može uključivati i pohranu ovih podataka nakon isteka ugovora o najmu.  Najam vozila ne zabranjuje nam prikupljanje i upotrebu podataka prikupljenih u vozilu. Vaša upotreba sustava za podatke o vozilu koje vam je dostupno podliježe uvjetima i odredbama te pravilima o zaštiti privatnosti koja je objavio odgovarajući davatelj sustava za podatke o vozilu i/ili proizvođač vozila (u slučaju sustava OnStar, informacije su dostupne na web-mjestu www.onstar.com), što može uključivati ograničenja sustava i usluge, isključenja jamstva, ograničenja odgovornosti, uvjete davatelja bežičnih usluga, postupke zaštite privatnosti, opise upotrebe i dijeljenja informacija te odgovornosti korisnika. Popis proizvođača od kojih kupujemo vozila potražite na stranici Proizvođači vozila.

Način na koji upotrebljavamo podatke prikupljene iz iznajmljenih vozila može uključivati dijeljenje podataka s trećim stranama kako je opisano u ovim pravilima. 

Ako ste član naših usluga CarShare ili Car Club, s pomoću vozila prikupljamo podatke kao što su podaci o početku i kraju putovanja, kao i je li putovanje završeno na vrijeme te podatke o uspješnom i neuspješnom unosu vozila.

Ako svoj mobilni uređaj uparite sa satelitskom navigacijom ili informacijsko-zabavnim sustavom u unajmljenom vozilu, vaši se osobni podaci mogu prenijeti tim sustavima i na njima pohraniti. Ne možemo jamčiti privatnosti ili povjerljivost takvih podataka i vaša je odgovornost da prije vraćanja vozila iz tih sustava izbrišete svoje osobne podatke.  U suprotnom, sljedeći korisnik vozila moći će pristupiti tim podacima.

Ako preuzmete aplikaciju za mobilne uređaje koju nudi proizvođač vozila i ako u toj aplikaciji registrirate unajmljeno vozilo, upotrebom aplikacije možda ćete s proizvođačem vozila podijeliti svoje osobne podatke, podatke o vozilu, podatke o lokaciji i vozne karakteristike. Vaša upotreba ovih aplikacija izričito podliježe uvjetima i odredbama te pravilima zaštite privatnosti proizvođača.  Vaša je odgovornost da prije vraćanja unajmljenog vozila ili uklonite aplikaciju ili iz nje izbrišete unajmljeno vozilo.

Naša vozila u Europskoj Uniji moraju biti opremljena tehnologijom eCall koja se aktivira ako je vozilo sudjelovalo u nezgodi. eCall uređaj automatski će uspostaviti vezu s hitnim službama i dati im podatke o nezgodi. Tim ćemo podacima pristupiti i mi te ćemo ih upotrebljavati i otkrivati.   

Podaci o vozilu dijelit će se s hitnim službama, drugim službama koje pomažu u slučaju nezgoda, pružateljima telematskih usluga ili onima s kojima smo ih dužni podijeliti zbog zakonskih ili ugovornih obveza.

 

Programi vjernosti

Možete se uključiti u jedan od naših programa vjernosti.  Ovi programi nude prednosti povezane s našim međusobnim transakcijama.

Priključivanje jednom od tih programa nije obavezno, no vaš poslodavac može odlučiti da s pomoću naših programa vjernosti olakša organizaciju putovanja u tvrtki.  Ako se vi ili vaša tvrtka odlučite priključiti jednom od tih programa, članstvo možete otkazati u bilo kojem trenutku putem web-mjesta Globalni portal o privatnosti ili stranice Obratite nam se.

 

Zaštita privatnosti djece

Naša web-mjesta i mrežni marketing nisu usmjereni na djecu mlađu od 18 godina ili djecu koja se u vašoj državi smatraju maloljetnicima te tvrtka Enterprise Holdings svjesno ne prikuplja njihove osobne podatke. Ako ipak smatrate da nam je vaše dijete dalo svoje osobne podatke i želite da ih obrišemo, obratite nam se putem poveznice na vrhu ove stranice.