Vilken information vi samlar in

Vid alla transaktioner:

Vi samlar in:

KONTAKTUPPGIFTER, inklusive:

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • E-postadresser

Vid uthyrning

När du hyr ett fordon, inklusive om du blir tillagd som en ytterligare behörig förare, tecknar en Enterprise-prenumeration eller går med i CarShare eller Car Club samlar vi in följande:

Förarkvalifikationer och identitetsbevis, inklusive:

  • Körkortsinformation, inklusive bilder som du tillhandahåller eller bilder för verifiering
  • Försäkringsinformation
  • Pass
  • Bevis på hemvist
  • Referenser

Transaktionsuppgifter, inklusive:

  • Information om fordonsuthyrning
  • Uthyrnings- och återlämningsplatser
  • Uthyrningsdatum
  • Typ av hyrbil och preferenser
  • Köpta tillvalsprodukter
  • Flygbolags- och flightnummer
  • Fotografier av kvitton och/eller fordonets skick som du skickar in med kamerafunktionen i vissa av våra mobilappar och på våra webbplatser
  • Fakturainformation
  • Avgifter
  • Betalningar
  • Kreditkortsuppgifter

Information om lojalitets- och bonusprogram, inklusive:

  • Enterprise-, Alamo- eller National-bonusar och -lojalitet
  • Information om onlineanvändarkonto
  • ID-nummer för företagskonto
  • Medlemsnummer
  • Lojalitets-/bonusprogram hos flygbolag eller resebyråer

Information om anspråk

  • Information om olyckor där våra fordon är inblandade, inklusive sådana som rör tredje part, exempelvis inblandade personer, vittnen och polisrapporter

Hälsouppgifter, inklusive:

  • Information om relevanta hälsotillstånd du har som hjälper oss att tillhandahålla dig anpassade körningshjälpmedel eller som gäller anspråk i samband med skador

Frivillig information, inklusive:

  • Kontaktinformation vid en nödsituation
  • Eventuella preferenser eller särskilda krav som du har
  • Personuppgifter som delas under processen att bygga upp och upprätthålla en affärsrelation eller på annat sätt frivilligt delas av individer

Övervakningskameror och andra kameror

  • Inspelningar och/eller foton av dig på allmänna platser på våra uthyrningskontor när dessa finns tillgängliga 

Känsliga uppgifter

Enterprise Holdings samlar in uppgifter som definieras som ”känsliga personuppgifter” enligt olika staters sekretesslagar.  Dessa lagar kan omfatta möjligheten att välja bort insamling av uppgifterna, men i de syften vi använder och lämnar ut uppgifterna finns det inga lagkrav på möjligheten att välja bort insamling. 

Vid köp av fordon

När du köper ett fordon via Enterprise Car Sales och ansöker om finansiering samlar vi, utöver ovanstående information avseende kontaktuppgifter, identitetsbevis och förarkvalifikationer, även in följande:

Information om privatekonomi och bakgrund, inklusive:

  • Inkomst
  • Kredithistorik
  • Tidigare anställningar
  • Övrig personlig information som krävs för kreditansökan

Transaktionsuppgifter vid fordonsförsäljning, inklusive:

  • Köpt fordon
  • Inköpspris
  • Inbytesfordon
  • Köpta tillvalsprodukter

När du kontaktar oss för assistans vid olyckshantering

Förutom information om kontaktuppgifter, förarkvalifikationer, transaktion och hälsa som anges ovan kommer vi även att samla in följande uppgifter när du kontaktar oss för att få hjälp med olyckshantering (som vi kan administrera för den part som hänvisar dina uppgifter till oss, oavsett om det är din försäkringsgivare, tillverkare, arbetsgivare, återförsäljare, leverantör av bilparkshantering eller leverantör av tjänster vid haveri):

Information om anspråk, inklusive:

  • Information om olyckor, inklusive sådana som rör tredje part, exempelvis inblandade personer, vittnen och polisrapporter
  • Försäkringsuppgifter
  • Information om incidenten för att avgöra vem som är ansvarig
  • Fordonsinformation
  • Uppgifter om återupprättande av kreditvärdighet
  • uppgifter om fordonets reparationsbehov och dina vidare behov av transport

Vid användning av våra webbplatser och mobilappar

Vi samlar in:

Information om webbläsare, inklusive:

  • Webbloggar
  • Geolokalisering

Internet eller Annan aktivitet inklusive:

  • Bläddra i eller söka i historiken 
  • Information om dina interaktioner med våra webbplatser, mobilappar, e-postadresser eller annonser.

Information om enheten, inklusive:

  • Unika enhetsidentifierare
  • IP-adress
  • Operativsystem
  • Exakt information om geolokalisering

Platsinformation används (om det är aktiverat och du har gett ditt tillstånd) i följande syften: 

  • Våra webbplatser använder platsinformation (som postnummer, stad, storstadsområde eller geografiskt område) från din enhet för att tillhandahålla tjänster, till exempel sökning efter ett uthyrningskontor eller en plats.  

  • När du använder din mobila enhet används platsinformation och enhetsanslutningar för att tillhandahålla dig meddelanden och erbjudanden samt bekräfta hyrstatusinformation eller tillhandahålla annan information som förbättrar din upplevelse. 

  • Om du tillåter användning av platsinformation, när det är tillgängligt, kan det ge dig möjligheten att lokalisera hyrfordonet  eller förenkla hämtning och återlämning genom att du tillåter åtkomst när du befinner dig i närheten av ditt tilldelade fordon.  

 

Om du tillåter åtkomst till enhetens kamera kan du ladda upp ditt foto-ID och/eller bevis på fordonets skick och förenkla tillhandahållandet av tjänster (när det är tillgängligt).   

 

Du kan när som helst inaktivera åtkomsten till enhetens exakta geografiska platsinformation, kamera eller Bluetooth-anslutning genom att ändra inställningarna i mobilappen eller på din enhet.  Vissa funktioner och tjänstealternativ kanske inte är tillgängliga när inställningarna är inaktiverade. 

 

Genom vår användning av cookies och annan teknik för automatiserad datainsamling

Om inte samtycke krävs enligt gällande lag samlar vi eller tredje parter som vi arbetar med automatiskt in viss information med hjälp av tekniker som cookies, webbfyrar, clear GIF, pixlar, internettaggar, webbserverloggar och andra datainsamlingsverktyg, när du besöker våra webbplatser, använder våra mobilappar, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig, eller interagerar med våra annonser. Mer information finns i cookiepolicyn och avsnittet ”Plattformar för sociala medier och annonsnätverk” nedan.

Vid deltagande i undersökningar eller erbjudanden

Vi samlar in:

  • Marknadsföringspreferenser
  • Feedback om tillhandahållna tjänster

Information som vi samlar in från tredje parter

Tredje parter tillhandahåller ytterligare information om dig eller ditt hushåll, inklusive:

  • Referenskällor, som webbplatser för onlinebokning från tredje part (som ger oss allmän kontaktinformation och ett bokningsbekräftelsenummer för att underlätta uthyrningen), din arbetsgivare (allmän kontaktinformation), kreditföreningar och ditt försäkringsbolag (allmän kontakt- och policyinformation), bilförsäljningsställen (som på begäran tillhandahåller oss dina kontaktuppgifter när du gör en förfrågan om ett specifikt fordon för försäljning);
  • I förekommande fall, våra Rekommendera en vän-program eller liknande program.
  • Hotell, flygbolag och medlemskapsklubbar, som skickar oss din allmänna kontaktinformation och bokningsinformation.
  • Tredje part, som i syfte att förhindra bedrägerier, förser oss med identitetsrelaterad verifiering och autentisering av dokument (om det är ekonomiskt relevant);
  • Kredit- och finanseringspartners, inklusive kreditupplysningsföretag, som underlättar kreditansökan vid finansiering av ett fordonsköp eller vid ansökan om ett konto för företagsuthyrning;
  • Franchisetagare och tjänsteleverantörer som ger oss information om dina uthyrningstransaktioner;
  • Tjänsteleverantörer, till exempel kundsupport (kundtjänstrelaterad information och förfrågningar som gjorts av dig), säkerhetstjänster (bilder och filmer av dig från våra övervakningskameror) och kundundersökningsbyråer (dina svar på våra kundtjänstundersökningar).
  • Marknadsföringsleverantörer som tillhandahåller information som hjälper oss att bättre förmedla våra produkter och tjänster, inklusive e-posttjänster, tjänster för korrekt och aktuell data, datamäklare samt partner och plattformar för marknadsundersökningar.
  • Innehåll på sociala medier som du har gjort tillgängligt för allmänheten

Våra fordon

Data för anslutna fordon och telematikdata

Våra fordon kan ha telematikenheter som förinstallerade enheter för händelsedataregistrering, GPS-enheter, OnStar® och andra kommunikationssystem som kan användas till att ansluta till internet och mobildatatjänster. Vi (och ibland fordonstillverkaren och andra godkända tredje parter) kan samla in information från de telematikenheterna och andra tjänster och tekniker och använda och dela den enligt beskrivningen nedan eller på annat sätt som är angett i den här sekretesspolicyn. Informationen är endast associerad med fordonet och lagras som avidentifierade eller anonymiserade data och kommer endast att länkas för de ändamål och vid de situationer som är beskrivna nedan.  All information som är länkad till dig kommer att behandlas som personuppgifter enligt den här sekretesspolicyn.  Du är ansvarig för att informera passagerare och andra förare om att fordonsdata samlas in och används enligt beskrivningen i detta avsnitt.

Du kan även godkänna och köpa tillvalsenheter som du kan använda till att samla in vissa fordonsdata.  Om du vill ha mer information läser du i tillverkarens villkor och sekretesspolicy. 

Våra hyresvillkor och, i vissa fall, fordonstillverkarens eller teknikleverantörens villkor och sekretesspolicy, gäller för användningen av telematikenheter och andra förinstallerade tjänster och tekniker.  För OnStar finns informationen på www.onstar.com.  För information om olika fordonstillverkare klickar du här.  Vissa av de här funktionerna kan vara på hela tiden, även när andra tjänster eller medier i fordonet är av.  Om du är osäker på om ditt hyrfordon har telematikenheter, -tekniker -eller system frågar du en medlem av vårt team på uthyrningskontoret.

 

Beroende på vilken typ av hyrbil du har samlar vi in och använder fordonsdata enligt följande:

  • bränsleinformation: vi använder den här informationen till att underlätta registrering och fakturering av bränslekostnader
  • trippmätarinformation: vi använder den här informationen för körsträckefakturering (om tillämpbart) och för att hjälpa oss med att hantera vår fordonspark 
  • fordonsdiagnostik och prestandainformation: vi använder den här informationen till att identifiera fordonsunderhållsbehov och hantera fordonsparken   
  • Anslutningar till mobila enheter eller appar som hjälper oss att utfärda kommandon till fordonet för att förenkla eller effektivisera uthyrningen eller för att förenkla din CarShare- eller Car Club-transaktion: vi samlar till exempel in information som vi kan använda till att låsa upp och låsa dörrarna på distans
  • platsinformation: vi samlar in och använder fordonsplatsinformation i följande syften:
    • för att ge våra vägassistansleverantörer möjlighet att tillhandahålla vägassistans till dig
    • för att kunna kontakta räddningstjänsten så att de kan tillhandahålla räddningstjänster till dig
    • för att hjälpa oss att återställa fordon vi rimligen tror har förlorats, stulits eller övergetts
    • för att underlätta registring av start- och sluttider för CarShare- och Car Club-fakturering  
  • enheter för händelsedataregistrering: vi kan använda den här informationen vid vissa anspråkssituationer för olycksundersökningar och anspråksrelaterade åtgärder 
  • redovisning av juridiska skäl och vid nödsituationer: vi kan dela fordonsinformation, inklusive platsinformation, när vi måste göra det enligt lag och vid nödsituationer.  I EU och Storbritannien måste våra fordon ha eCall-teknik, som aktiveras om fordonet är inblandat i en olycka. eCall ringer automatiskt och ger information om olyckan till räddningstjänsten. Vi kommer också att använda, lämna ut och ha tillgång till denna information.   

Vi lagrar fordonsinformation under lagringsperioder som baseras på våra affärsbehov och juridiska krav.  Vi kan använda och lagra dessa data efter att vårt avtal med dig har upphört att gälla.

Informations-/underhållningssystem och appar från fordonstillverkare

Dina personuppgifter och andra uppgifter kan överföras och sparas på systemen i fråga om du parkopplar en mobil enhet med våra fordons navigerings- eller informations-/underhållningssystem och väljer att använda OnStar, Apple CarPlay, Android Auto eller andra liknande tredjepartsprogramvaror, appar, virtuella assistenter, video- eller röstinspelningsenheter, funktioner, inställningar, profiler eller tjänster för fordonet eller om du väljer att använda navigeringsfunktioner i fordonets informations-/underhållningssystem eller en annan enhet. Vi kan inte garantera sekretessen och konfidentialiteten för sådana uppgifter. Du bör ta bort alla personuppgifter och andra uppgifter från systemen eller enheterna innan du lämnar tillbaka fordonet för att undvika att efterföljande användare av fordonet får åtkomst till dem.

Om du hämtar en mobilapp från fordonstillverkaren eller någon tredje part och registrerar fordonet i appen kan din användning av den leda till att telematikdata och annan information (som platsinformation och personuppgifter) delas med fordonstillverkaren eller den tredje parten. Villkoren och sekretesspolicyerna för tredjepartsmobilapparna gäller för din användning av dem. Innan du lämnar tillbaka fordonet bör du ta bort appen från din mobila enhet eller ta bort fordonet från appen.

 

Lojalitetsprogram och meddelande om ekonomiskt incitament

Du har möjlighet att registrera dig i något av våra lojalitetsprogram. Dessa program ger dig förmåner i samband med dina transaktioner hos oss.

Det finns inga krav på att gå med i ett sådant program, men din arbetsgivare kan välja att använda våra lojalitetsprogram för att underlätta företagets resor. Om du eller ditt företag väljer att gå med i något av dessa program kan du när som helst avsluta medlemskapet via vår globala sekretessportal på sidan Kontakta oss. Vi erbjuder dig möjligheten att delta i flera lojalitetsprogram, däribland Alamo Insiders, Emerald Club och Enterprise Plus. Genom att samla in vissa personuppgifter om dig, inklusive namn, adress, e-post, telefonnummer, körkortsinformation, födelsedatum, kreditkorts- eller andra betalningsuppgifter, företagsanknytning och information om bonusprogram hos flygbolag (om detta är tillgängligt) kan vi driva lojalitetsprogram och tillhandahålla deltagarförmåner som rabatter, hyrkrediter och fordonsförmåner. Du kan ha möjlighet att länka ett Enterprise-lojalitetsprogramkonto till ett konto som du har med en utvald partner. När de länkas delar Enterprise och partnern information enligt beskrivningen när du länkar dina konton.

Du kan läsa om lojalitetsprogrammens förmåner och villkor för deltagande, inklusive en lista över program och fördelar för deltagande partners, och registrera dig på:

Få tillgång till låga biluthyrningspriser med Alamo Insiders – Alamo Rent a Car

Emerald Club-förmåner| National Car Rental

Om Enterprise Plus | Enterprise Rent-A-Car

Partnerbelöningsprogram | Alamo Rent a Car

Partnerbelöningar | National Car Rental

 Enterprise partnerbelöningsprogram | Enterprise Rent-A-Car

Förmånernas antal och utformning avgörs av omfattningen på ditt deltagande i Enterprise-lojalitetsprogrammen. Vi kan komma att ändra villkoren för deltagande då och då. För kategorier av tredje part som kan ta emot personuppgifter i samband med ditt lojalitetskonto, se avsnittet ovan med rubriken Vem vi delar information med.

Du kan när som helst avsluta ditt deltagande i Enterprises lojalitetsprogram genom inställningen Ta bort mitt konto i vår mobilapp eller vårt formulär webbformulär för sekretess (onetrust.com). Observera att vi kan fortsätta behandla uppgifter om dig i samband med dina Enterprise-transaktioner. Om du väljer att avsluta ditt medlemskap eller utöva din rättighet att radera dina personuppgifter kan det hända att vi inte kan ge dig tillgång till alla förmåner i lojalitetsprogrammen för Enterprise eller tillhörande partnerprogram.

Skillnaderna i pris och tjänster, som rabatter och krediter, som du får tillgång till via Enterprises lojalitetsprogram baseras på rimligt fastställande av värdet vi får från att samla in och spara personuppgifter om dig i samband med att vi bedriver vår verksamhet. Ett antal faktorer som tillåts enligt lag tas med i beräkningen av det uppskattade värdet, inklusive (men inte begränsat till) de utgifter vi ådrar oss genom att samla in och behandla uppgifter, de utgifter vi ådrar oss genom att tillhandahålla dig belöningar och den uppskattade marginalvinsten vi kan erhålla via uppgifter som rör en särskild deltagare i Enterprises lojalitetsprogram.

 

Sekretess för barn

Våra webbplatser och vår onlinemarknadsföring är inte riktad till barn under 18 år, och Enterprise Holdings samlar inte heller medvetet in personuppgifter från barn under 18 år eller motsvarande myndighetsålder i ditt land. Om du tror att ditt barn har skickat sina personuppgifter till oss och du vill att vi raderar dem kan du kontakta oss med hjälp av länken högst upp på denna sida.