Vilken information vi samlar in

Vid alla transaktioner:

Vi samlar in:

KONTAKTUPPGIFTER, inklusive:

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • E-postadresser

Vid uthyrning

När du hyr ett fordon, inklusive om du blir tillagd som en ytterligare behörig förare, tecknar en Enterprise-prenumeration eller går med i CarShare eller Car Club samlar vi in följande:

Förarkvalifikationer och identitetsbevis, inklusive:

  • Körkortsinformation, inklusive födelsedatum och fotografier av dig och ditt körkort som du skickar in.
  • Försäkringsinformation
  • Pass
  • Bevis på hemvist
  • Referenser

Transaktionsuppgifter, inklusive:

  • Information om fordonsuthyrning
  • Uthyrnings- och återlämningsplatser
  • Uthyrningsdatum
  • Typ av hyrbil och preferenser
  • Köpta tillvalsprodukter
  • Flygbolags- och flightnummer
  • Fotografier av kvitton som du skickar in med kamerafunktionen i vissa av våra mobilappar och på våra webbplatser
  • Fakturainformation
  • Avgifter
  • Betalningar
  • Kreditkortsuppgifter

Information om lojalitets- och bonusprogram, inklusive:

  • Enterprise-, Alamo- eller National-bonusar och -lojalitet
  • Information om onlineanvändarkonto
  • ID-nummer för företagskonto
  • Medlemsnummer
  • Lojalitets-/bonusprogram hos flygbolag eller resebyråer

Information om anspråk

  • Information om olyckor där våra fordon är inblandade, inklusive sådana som rör tredje part, exempelvis inblandade personer, vittnen och polisrapporter

Hälsouppgifter, inklusive:

  • Information om relevanta hälsotillstånd du har som hjälper oss att tillhandahålla dig anpassade körningshjälpmedel eller som gäller anspråk i samband med skador

Frivillig information, inklusive:

  • Kontaktinformation vid en nödsituation
  • Eventuella preferenser eller särskilda krav som du har

Vid köp av fordon

När du köper ett fordon via Enterprise Car Sales och ansöker om finansiering samlar vi, utöver ovanstående information avseende kontaktuppgifter, identitetsbevis och förarkvalifikationer, även in följande:

Information om privatekonomi och bakgrund, inklusive:

  • Inkomst
  • Kredithistorik
  • Tidigare anställningar
  • Övrig personlig information som krävs för kreditansökan

Transaktionsuppgifter vid fordonsförsäljning, inklusive:

  • Köpt fordon
  • Inköpspris
  • Inbytesfordon
  • Köpta tillvalsprodukter

När du kontaktar oss för assistans vid olyckshantering

Förutom information om kontaktuppgifter, förarkvalifikationer, transaktion och hälsa som anges ovan kommer vi även att samla in följande uppgifter när du kontaktar oss för att få hjälp med olyckshantering (som vi kan administrera för den part som hänvisar dina uppgifter till oss, oavsett om det är din försäkringsgivare, tillverkare, arbetsgivare, återförsäljare, leverantör av bilparkshantering eller leverantör av tjänster vid haveri):

Information om anspråk, inklusive:

  • Information om olyckor, inklusive sådana som rör tredje part, exempelvis inblandade personer, vittnen och polisrapporter
  • Försäkringsuppgifter
  • Information om incidenten för att avgöra vem som är ansvarig
  • Fordonsinformation
  • Uppgifter om återupprättande av kreditvärdighet
  • uppgifter om fordonets reparationsbehov och dina vidare behov av transport

Vid användning av våra webbplatser och mobilappar

Vi samlar in:

Information om webbläsare, inklusive:

  • Webbloggar
  • Geolokalisering

Information om enheten, inklusive:

  • Unika enhetsidentifierare
  • IP-adress
  • Operativsystem
  • Exakt information om geolokalisering

Med ditt medgivande kommer vi att få tillgång till platsbaserad information som geolokalisering, postnummer, stad, storstadsområde och geografisk region från din mobila enhet. Vi kommer att använda denna information för att skicka aviseringar till dig gällande våra platskontor, återlämningsinformation eller annan information som kan användas för att ge dig bättre tjänster. Vi kan bara identifiera dig med hjälp av platsbaserad information om du tillåter att våra mobilprogram får åtkomst till enhetens platstjänster. Den platsbaserade informationen sparas i sju år. De här data hanteras av våra analysleverantörer.

Med ditt medgivande använder vår app kameran på din enhet.

Om du tidigare har gett oss tillstånd att använda din platsinformation eller kameran på din enhet och vill återkalla detta tillstånd, måste du ändra inställningarna på enheten.  

 

Cookies och annan spårningsteknik

Vi (och våra tjänsteleverantörer) använder cookies och webbfyrar på våra webbplatser för att samla in information för att komma ihåg dina preferenser, förbättra användarupplevelsen och skräddarsy annonsvisning så att du ser de som är mest relevanta för dig.

Mer information om insamling av onlineinformation och hur du väljer att inte delta finns i cookiepolicy

Vid deltagande i undersökningar eller erbjudanden

Vi samlar in:

  • Marknadsföringspreferenser
  • Feedback om tillhandahållna tjänster

Information som vi samlar in från tredje parter

Tredje parter tillhandahåller ytterligare information om dig eller ditt hushåll, inklusive:

  • Hänvisningskällor, till exempel tredje parts bokningswebbplatser (som ger oss allmän kontaktinformation och en bokningsbekräftelse för att underlätta uthyrningen), din arbetsgivare (allmän kontaktinformation), kreditföreningar och ditt försäkringsbolag (allmän kontakt och information om försäkringen).
  • I förekommande fall, våra Rekommendera en vän-program eller liknande program.
  • Hotell, flygbolag och medlemskapsklubbar, som skickar oss din allmänna kontaktinformation och bokningsinformation.
  • Tredje part, som i syfte att förhindra bedrägerier, förser oss med identitetsrelaterad verifiering och autentisering av dokument.
  • Kredit- och finanseringspartner, inklusive kreditupplysningsföretag, som underlättar kreditansökan vid finansiering av ett fordonsköp.
  • Franchisetagare som ger oss information om dina uthyrningstransaktioner.
  • Tjänsteleverantörer, till exempel kundsupport (kundtjänstrelaterad information och förfrågningar som gjorts av dig), säkerhetstjänster (bilder och filmer av dig från våra övervakningskameror) och kundundersökningsbyråer (dina svar på våra kundtjänstundersökningar).
  • Marknadsföringsleverantörer som tillhandahåller information som hjälper oss att bättre förmedla våra produkter och tjänster, inklusive e-posttjänster, tjänster för korrekt och aktuell data, datamäklare samt partner och plattformar för marknadsundersökningar.
  • Innehåll på sociala medier som du har gjort tillgängligt för allmänheten

Våra fordon

Data för anslutna fordon och telematikdata

Våra fordon kan ha telematikenheter som förinstallerade enheter för händelsedataregistrering, GPS-enheter, OnStar® och andra kommunikationssystem som kan användas till att ansluta till internet och mobildatatjänster. Vi (och ibland fordonstillverkaren och andra godkända tredje parter) kan samla in information från de telematikenheterna och andra tjänster och tekniker och använda och dela den enligt beskrivningen nedan eller på annat sätt som är angett i den här sekretesspolicyn. Informationen är endast associerad med fordonet och lagras som avidentifierade eller anonymiserade data och kommer endast att länkas för de ändamål och vid de situationer som är beskrivna nedan.  All information som är länkad till dig kommer att behandlas som personuppgifter enligt den här sekretesspolicyn.

Du kan även godkänna och köpa tillvalsenheter som du kan använda till att samla in vissa fordonsdata.  Om du vill ha mer information läser du i tillverkarens villkor och sekretesspolicy. 

Våra hyresvillkor och, i vissa fall, fordonstillverkarens eller teknikleverantörens villkor och sekretesspolicy, gäller för användningen av telematikenheter och andra förinstallerade tjänster och tekniker.  För OnStar finns informationen på www.onstar.com.  För information om olika fordonstillverkare klickar du här.  Vissa av de här funktionerna kan vara på hela tiden, även när andra tjänster eller medier i fordonet är av.  Om du är osäker på om ditt hyrfordon har telematikenheter, -tekniker -eller system frågar du en medlem av vårt team på uthyrningskontoret.

 

Vi samlar in och använder följande typer av fordonsdata:

  • bränsleinformation: vi använder den här informationen till att underlätta registrering och fakturering av bränslekostnader
  • trippmätarinformation: vi använder den här informationen för körsträckefakturering (om tillämpbart) och för att hjälpa oss med att hantera vår fordonspark 
  • fordonsdiagnostik och prestandainformation: vi använder den här informationen till att identifiera fordonsunderhållsbehov och hantera fordonsparken   
  • information som hjälper oss att skicka vissa kommandon till fordon för CarShare- och Car Club-transaktioner: vi samlar till exempel in information som vi kan använda till att låsa upp och låsa dörrarna på distans
  • platsinformation: vi samlar in och använder fordonsplatsinformation i följande syften:
    • för att ge våra vägassistansleverantörer möjlighet att tillhandahålla vägassistans till dig
    • för att kunna kontakta räddningstjänsten så att de kan tillhandahålla räddningstjänster till dig
    • för att hjälpa oss att återställa fordon vi rimligen tror har förlorats, stulits eller övergetts
    • för att underlätta registring av start- och sluttider för CarShare- och Car Club-fakturering  
  • enheter för händelsedataregistrering: vi kan använda den här informationen vid vissa anspråkssituationer för olycksundersökningar och anspråksrelaterade åtgärder 
  • redovisning av juridiska skäl och vid nödsituationer: vi kan dela fordonsinformation, inklusive platsinformation, när vi måste göra det enligt lag och vid nödsituationer.  I EU och Storbritannien måste våra fordon ha eCall-teknik, som aktiveras om fordonet är inblandat i en olycka. eCall ringer automatiskt och ger information om olyckan till räddningstjänsten. Vi kommer också att använda, lämna ut och ha tillgång till denna information.   

Vi lagrar fordonsinformation under lagringsperioder som baseras på våra affärsbehov och juridiska krav.  Vi kan använda och lagra dessa data efter att vårt avtal med dig har upphört att gälla.

Informations-/underhållningssystem och appar från fordonstillverkare

Om du parar ihop en mobil enhet med navigerings- eller informations-/underhållningssystemet i fordonet och använder OnStar, Apple CarPlay, Android Auto eller någon annan liknande tredjepartsprogramvara eller -tjänst i fordonet kan dina personuppgifter och annan information överföras från din mobila enhet och lagras i de systemen. Vi kan inte garantera sekretessen och konfidentialiteten för den informationen. Du bör ta bort alla personuppgifter och annan information från systemen innan du lämnar tillbaka fordonet för att undvika att efterföljande användare av fordonet får åtkomst till den.

Om du hämtar en mobilapp från fordonstillverkaren eller någon tredje part och registrerar fordonet i appen kan din användning av den leda till att telematikdata och annan information (som platsinformation och personuppgifter) delas med fordonstillverkaren eller den tredje parten. Villkoren och sekretesspolicyerna för tredjepartsmobilapparna gäller för din användning av dem. Innan du lämnar tillbaka fordonet bör du ta bort appen från din mobila enhet eller ta bort fordonet från appen.

 

Lojalitetsprogram

Du har möjlighet att registrera dig i något av våra lojalitetsprogram.  Dessa program ger dig förmåner i samband med dina transaktioner hos oss.

Det finns inga krav på att gå med i ett sådant program, men din arbetsgivare kan välja att använda våra lojalitetsprogram för att underlätta företagets resor.  Om du eller ditt företag väljer att gå med i något av dessa program kan du när som helst avsluta medlemskapet via vår globala sekretessportal på sidan Kontakta oss.

 

Sekretess för barn

Våra webbplatser och vår onlinemarknadsföring är inte riktad till barn under 18 år, och Enterprise Holdings samlar inte heller medvetet in personuppgifter från barn under 18 år eller motsvarande myndighetsålder i ditt land. Om du tror att ditt barn har skickat sina personuppgifter till oss och du vill att vi raderar dem kan du kontakta oss med hjälp av länken högst upp på denna sida.