我们如何使用您的相关信息

 

我们使用向您收集的信息或关于您的信息为您提供我们的服务并用于如下目的:

  • 在必要时与您签订合同并在合同期限内为您提供服务,包括
    • 帮助达成您请求的交易,比如预订、租用、购买或租赁机动车辆。
    • 为客户提供与您的互动相关的客户服务,或回复您的询问。
    • 让您加入我们的客户忠诚计划并向您发送这些计划现有会员资格相关的非促销信息。
  • 我们遵守法律义务的必要情况,包括
    • 在您发生交通事故时与紧急服务共享您的车辆位置信息。
    • 在法律要求或为回应法律程序、义务或请求时与政府和监管部门共享信息。
  • 我们的下列合法利益所需并且我们的利益不会被您的数据保护权利取代的必要情况,包括
    • 沟通有关您的租赁(例如抵达和归还提醒)的重要信息。这些沟通是交易性的,将通过电子邮件或短信发送给您。
    • 帮助我们提供更好的产品和服务:例如评价我们的员工绩效、评估所获得的产品和服务质量,帮助我们改进网站、设施和服务。
    • 编制有关客户对我们网站、产品和服务使用的统计数据和分析。这些统计数据仅供我们为您和其他客户在今后提供更好的客户服务、产品、特色和功能。
    • 编制有关您以及您与我们互动情况的个人资料,以便我们提供您可能感兴趣的定制优惠、机会和服务。
    • 保护我们的合法权利并适当管理我们网络和资产的安全。例如,我们将使用 CCTV 确保我们经营场所的安全,将不付款或存在安全风险的客户纳入“不予租赁”名单。
    • 与第三方共享您的信息,以防止欺诈并保护我们的企业利益和权利、隐私、安全和资产以及公共利益和权利、隐私、安全和资产。我们这样做的目的包括收回未付款项、避免您招致的惩罚责任(例如交通违规)和索赔处理。
    • 与第三方共享您的信息,以允许我们寻求可用的补救措施或限制我们可能承受的损害以及强制执行任何租赁协议条款或我们网站的条款和条件。如果可能侵犯到其他人的权利,我们也可能向第三方披露您的信息。
    • 让我们可以使用远程信息处理(例如在车辆被盗时跟踪里程数和位置以及在远程信息处理系统被移除或篡改时提醒我们。
  • 在您同意的情况下,包括
    • 协助我们为您提供最适合的车辆,例如装配辅助性驾驶设备的车辆。有些情况下,这需要我们推断或明确收集有关您的健康或身体状况的信息
    • 向您发送某些您可能感兴趣的推广性或针对性营销通讯、机会和服务。包括邀请您加入我们的客户忠诚计划、升级公告、电子新闻简讯以及有关未完成的在线会员申请表或预订的通讯。其中部分优惠将在非 Enterprise 网站上接收,包括在社交媒体上。
    • 向您发送短信,从而为您提供与您交易相关的时间敏感信息(例如,机场分部的施工延误)、延长的租期、客户体验调查、市场促销,如优惠券、折扣、最终打折或优惠和奖励信息。

 

个人信息的保留

我们将在满足业务目的所需时间内保留您的个人信息,具体如下所示:

  • 营销目的: 关联到 cookie 和其他在线标识符的数据保留最多三年。其他营销信息,例如电子邮件订阅和客户忠诚计划注册数据在您最后一次与我们互动后保留最多 7 年。
  • 租赁交易: 根据其他本地法律要求,租赁协议相关数据从租赁日期起保留最多 7 年。您的付款记录从交易日期起保留 2 年(取决于租赁位置)。
  • 客户服务相关问询: 一般性问询保留 3 年,但如果您提出投诉,投诉数据将保留 7 年。
  • 争议和执法: 如果我们涉及到诉讼或政府或监管机构调查,我们将在诉讼或调查期间以及此后 5 年中保留数据。如果达成和解需要将数据保留更长时间,那么我们将在管理和解所需期限内保留数据。 如果我们向执法机构提供数据,那么我们将在调查结束后一年中保留此项记录。