我们收集的信息类型

对于所有交易：

我们收集：

联系信息，包括：

  • 姓名
  • 地址
  • 电话号码
  • 电子邮件地址

租车时

当租车（包括被列为经授权第二驾驶人的情形）、订阅 Enterprise 或加入 CarShare 或 Car Club 时，我们可能会收集：

驾驶员资格和身份认证信息，包括：

  • 驾驶执照信息，包括出生日期以及您提交的您本人和您的驾驶执照的照片。
  • 保险信息
  • 护照
  • 居住证明
  • 个人证明人

交易信息，包括：

  • 租车信息
  • 租车和还车门店
  • 租车日期
  • 租车类型和您的车辆偏好
  • 购买的辅助产品
  • 航空公司和航班号
  • 您通过我们移动应用程序和网站上的相机功能提交的收据和/或车况的照片
  • 帐单信息
  • 费用
  • 付款
  • 信用卡信息

客户忠诚度计划和会员信息，包括：

  • Enterprise、Alamo 或 National 奖励和客户忠诚度信息
  • 在线用户帐户详细信息
  • 公司帐户 ID 号
  • 会员编号
  • 常旅客或旅行合作伙伴会员

索赔信息

  • 与涉及我们车辆的事故详情相关的信息，包括与任何第三方（如涉及的个人、证人）相关的信息和警方报告

健康信息，包括：

  • 您为了帮助我们向您提供辅助性驾驶设备而向我们提供的有关您的健康状况的信息；以及

可选信息，包括：

  • 紧急联系人信息
  • 您可能拥有的任何偏好或特殊要求
  • 在建立和维护业务关系过程中共享或由个人自愿共享的个人信息

闭路电视和其他摄像头

  • 当您位于我们租赁地点的公共区域内时，我们保存的关于您的闭路电视录像和/或照片（如可用） 

敏感信息

Enterprise Holdings 将收集被各州的隐私法律定义为“敏感个人信息”的信息。  虽然此类法律可能针对此类信息提供了选择禁止使用的机会，但我们仅会在法律允许的范围内使用或披露此类信息，此种情况下并不需要提供选择禁止使用的机会。 

购买车辆时

除上述联系信息、身份认证和驾驶员资格信息外，当您通过 Enterprise Car Sales 购买车辆并申请贷款时，我们还将收集：

财务和个人历史信息，包括：

  • 收入
  • 信用记录
  • 工作经历
  • 完成信用贷款申请所需的其他个人信息

汽车销售交易信息，包括：

  • 购买的车辆
  • 购买价格
  • 车辆置换
  • 购买的辅助产品

联系我们获取“事故管理协助”服务

除上述联系方式、驾驶资格、交易信息和健康信息外，在您联系我们获取事故管理协助服务时（我们可能代表向我们提供您的详细信息的实体管理此类服务，而该等实体包括您的保险公司、制造商、雇主、经销商、车队管理提供商或故障维修提供商等），我们将收集：

索赔信息，包括：

  • 与所涉事故详情相关的信息，包括与任何第三方（如涉及的人员、证人）相关的信息和警方报告
  • 保险详细信息
  • 用以确定过失方的事件信息
  • 车辆详细信息
  • 信用修复详细信息
  • 有关您车辆维修需求和未来移动需求的详细信息

使用我们的网站和移动应用程序时

我们收集：

浏览器信息，包括：

  • Web 日志
  • 地理位置

互联网或其他活动，包括：

  • 浏览或搜索历史记录 
  • 有关您与我们的网站、移动应用程序、电子邮件或广告互动的信息。

设备信息，包括：

  • 唯一设备标识符
  • IP 地址
  • 操作系统
  • 准确的地理位置信息

 

位置信息（已在您的许可下启用）将用于以下目的： 

  • 我们的网站会使用您设备上的位置信息（如邮政编码、城市、大都市或地理区域）来提供如查找分支机构或位置等服务。  

  • 在使用移动设备时，位置信息和设备连接将用于为您提供通知、优惠、确认租赁状态信息，或提供其他信息以改善您的体验。 

  • 在适用的情况下，允许使用位置信息可以让您定位到分配给您的车辆，或者通过在靠近分配给您的车辆时允许访问这些信息来加快您的取车和还车操作。  

 

您设备上摄像头的使用权限使您能够上传自己的照片 ID 和/或车辆状况信息，以快速享受服务（如适用）。   

 

您可以随时通过更改移动应用程序或设备上的设置来关闭使用设备精确定位的信息及摄像头或蓝牙连接的权限。  当这些项目关闭时，某些功能或服务选项可能无法使用。 

 

通过我们使用 Cookie 和其他自动化数据收集技术

除非适用法律可能要求您同意，否则当您访问我们的网站时，使用我们的移动应用程序，打开或点击我们向您发送的电子邮件，或者与我们的广告互动时，我们或与我们合作的第三方会使用 Cookie、网络信标、清晰 GIF、像素、互联网标签、web 服务器日志和其他数据收集工具等技术自动收集某些信息。有关更多信息，请参阅 Cookie 政策

参与调查或促销时

我们收集：

  • 营销偏好
  • 对所提供服务的反馈

我们从第三方收集的信息

第三方可能会向我们提供有关您或您的家庭的其他信息，包括：

  • 推介来源，例如第三方在线预订网站（向我们提供一般联系信息和有助于推动租赁业务开展的预订确认号）、您的雇主（一般联系信息）、信贷银行和您的保险提供商（一般联系和保单信息）；
  • 我们的“朋友推介”(Refer-A-Friend) 计划或类似计划（如适用）；
  • 向我们提供您的一般联系信息和预订信息的酒店、航空公司和会员俱乐部；
  • 出于防止欺诈的目的向我们提供（如与财务相关）身份相关验证和证件验证的第三方；
  • 信贷合作伙伴，包括在为购买车辆办理贷款时协助完成信贷申请的征信机构；
  • 向我们提供您的租赁交易相关信息的特许经营方和履约提供商；
  • 服务提供商，例如客户支持（客户服务相关信息和您进行的咨询）、安全服务（我们的闭路电视监控 (CCTV) 系统拍下的有关您的视频）和客户调查服务提供商（您对我们的客户服务调查所做的回答）；
  • 营销服务提供商，这类服务提供商向我们提供信息以帮助我们更好地介绍我们的产品和服务，包括电子邮件获取服务、数据卫生服务、数据代理服务以及市场调研合作伙伴和平台。
  • 您已向公众披露的社交媒体内容

我们的车辆

联网汽车与远程信息处理数据

我们的车辆可能配备了远程信息处理设备，例如预装的事件数据记录器、全球定位设备、OnStar® 和其他可能连接到互联网或蜂窝网络服务的通信系统。我们（有时是车辆制造商和其他授权第三方）可能会通过这些远程信息处理设备以及其他服务和技术收集信息，并按照下文所述或本隐私政策中的其他规定使用和共享这些信息。此信息仅与车辆相关，并作为去识别化或匿名化数据进行保存，并且仅出于下述目的和情况产生关联。  根据本隐私政策，与您相关的任何信息都将被视为个人信息。您有责任将如本节所述的车辆数据收集和使用情况告知乘客和其他驾驶员。

您还可以选择接受或购买使您能够收集某些车辆数据的可选设备。  请参阅制造商的条款和条件以及隐私政策。

 

远程信息处理设备和其他预装服务及技术的使用受我们的租赁条款和条件的约束，在某些情况下，还受车辆制造商和/或技术提供商的条款和条件以及隐私政策的约束。  有关 OnStar 的信息，请访问www.onstar.com。  有关其他汽车制造商，请访问此处。  即使车辆中的其他服务或其他媒体已关闭，部分或全部功能也始终可以打开。  如果您不确定自己的租赁车辆是否包含远程信息处理设备、技术或系统，请联系我们租赁地点的任一团队成员。

 

我们收集和使用的车辆数据如下：

  • 燃油信息：我们使用这些信息来帮助记录和计算燃料费用。
  • 里程表信息：我们使用此信息来帮助计算里程费用（如适用）并协助管理车队。
  • 车辆诊断和性能信息：我们使用此类信息来帮助确定车辆维护需求并管理车队。   
  • 移动设备或应用程序连接可以协助我们向车辆发出某些命令，以为您的租赁提供便利或加快租赁服务，或使您的 CarShare 或 Car Club 交易变得更便捷
  • 位置信息：我们收集和使用车辆位置信息，以便：
    • 使我们的道路救援服务提供商能够为您提供道路救援。
    • 使紧急服务提供商能够向您派遣紧急服务。
    • 协助我们找回我们合理认为已丢失、被盗或遗弃的车辆。
    • 方便记录 CarShare 和 Car Club 计费开始和停止的时间。  
  • 事件数据记录器：在某些索赔情况下，我们可能会将此信息用于事故调查和索赔相关工作。
  • 法律强制披露和紧急情况：我们可能会在法律强制或紧急情况下共享车辆信息，包括位置信息。  此外，在英国与欧盟国家，我们的车辆需要装配 eCall（自动紧急呼叫）技术，该技术会在您的车辆出现事故时自动激活。eCall 技术将会自动呼叫紧急服务并提供事故相关信息。我们还将使用、披露和访问此信息。  

我们会根据业务需求和法律要求，在保留期限内保留车辆信息。  在与您的合同到期后，我们可能仍会使用和存储这些数据。

信息娱乐系统和车辆制造商应用程序

如果您将移动设备与我们车辆的导航或信息娱乐系统配对，并选择在车辆上使用 OnStar、Apple CarPlay、Android Auto 或其他类似的第三方软件或服务，或者如果您选择使用车辆信息娱乐系统上的任何导航功能或者其他设备，则您的个人信息和其他数据可能会传输到并存储在这些系统上。我们不能保证此类信息的隐私或机密性。在还车之前，您应该从这些系统或设备中删除所有此类个人信息和其他数据，以避免随后的车辆乘员访问这些信息。

如果您下载了车辆制造商或其他第三方提供的移动应用程序，并在该应用程序中注册了租赁车辆，那么当您使用该应用程序时，您可能会与车辆制造商及其他第三方共享您的远程信息处理数据及其他信息（包括位置信息和个人信息）。您对这类应用程序的使用受到第三方移动应用程序的条款条件以及隐私政策的严格约束。在车辆归还之前，您应该从移动设备中删除应用程序或从应用程序中删除车辆。

 

客户忠诚度计划

您可以选择加入我们的某个客户忠诚度计划。  当您与我们进行交易时，这些计划将会向您提供一些好处。

您没有义务一定要加入其中一项计划；但是，您的雇主可能会选择使用我们的客户忠诚度计划来促进开展公司的旅行计划。  如果您或您的公司选择注册加入其中一项计划，您可以随时通过访问我们的联系我们页面上的全球隐私门户来取消您的会员资格。

加州居民资金激励通知

我们为您提供参加多个忠诚客户计划的机会，其中包括 Alamo 会员、Emerald Club 和 Enterprise Plus。我们收集的有关您的某些个人信息，包括姓名、地址、电子邮件、电话号码、驾驶执照信息、出生日期、信用卡或其他付款信息、公司隶属关系和常旅客计划信息（如可用）将使我们能够运营忠诚客户计划，并提供如折扣、租车积分和车辆优惠等参与者的优惠内容。 

要查看参与忠诚客户计划的权益和条款并参与其中，请访问：

利用 Alamo 会员 - Alamo 租车公司，享受低价租车

Emerald Club 福利 | National Car Rental

关于 Enterprise Plus | Enterprise Rent-A-Car

这些福利的金额和性质将取决于您在 Enterprise 忠诚客户计划中的参与程度。我们可能会不时调整参与条件。

您可以随时通过我们的请求表单“隐私 Web 表单 (onetrust.com)”退出 Enterprise 忠诚客户计划。请注意，如果您的信息与您和 Enterprise 的交易有关，我们可能会继续处理该信息。 

通过 Enterprise 忠诚客户计划向您提供的价格和服务的差异（例如折扣和积分）以我们合理确定的价值为基础，即我们通过收集和保留与我们的业务运营相关的您的个人信息而获得的价值。此估算价值考虑了法律允许的各种因素，包括（但不限于）我们收集和处理信息所产生的费用，我们为您提供奖励所产生的费用，以及我们可能从与特定 Enterprise 忠诚客户计划参与者相关的信息中获得的估算边际收益。

 

儿童隐私

我方网站和在线市场营销不以 18 周岁以下或您所在国家/地区的未成年人为目标受众，Enterprise Holdings 不会在明知相关情况的条件下收集上述未成年人的个人信息。如果您仍认为您的孩子已向我们提供其个人信息并且需要告知我们以便删除相关信息，请使用本页顶部的链接联系我们。