我们收集的信息类型

对于所有交易：

我们收集：

联系信息，包括：

  • 姓名
  • 地址
  • 电话号码
  • 电子邮件地址

租车时

当租车（包括被列为经授权第二驾驶人的情形）、订阅 Enterprise 或加入 CarShare 或 Car Club 时，我们可能会收集：

驾驶员资格和身份认证信息，包括：

  • 驾驶执照信息，包括出生日期以及您提交的您本人和您的驾驶执照的照片。
  • 保险信息
  • 护照
  • 居住证明
  • 个人证明人

交易信息，包括：

  • 租车信息
  • 租车和还车门店
  • 租车日期
  • 租车类型和您的车辆偏好
  • 购买的辅助产品
  • 航空公司和航班号
  • 您通过我们的一些移动应用程序和网站上提供的相机功能提交的收据的照片
  • 帐单信息
  • 费用
  • 付款
  • 信用卡信息

客户忠诚度计划和会员信息，包括：

  • Enterprise、Alamo 或 National 奖励和客户忠诚度信息
  • 在线用户帐户详细信息
  • 公司帐户 ID 号
  • 会员编号
  • 常旅客或旅行合作伙伴会员

索赔信息

  • 与涉及我们车辆的事故详情相关的信息，包括与任何第三方（如涉及的个人、证人）相关的信息和警方报告

健康信息，包括：

  • 您为了帮助我们向您提供辅助性驾驶设备而向我们提供的有关您的健康状况的信息；以及

可选信息，包括：

  • 紧急联系人信息
  • 您可能拥有的任何偏好或特殊要求

购买车辆时

除上述联系信息、身份认证和驾驶员资格信息外，当您通过 Enterprise Car Sales 购买车辆并申请贷款时，我们还将收集：

财务和个人历史信息，包括：

  • 收入
  • 信用记录
  • 工作经历
  • 完成信用贷款申请所需的其他个人信息

汽车销售交易信息，包括：

  • 购买的车辆
  • 购买价格
  • 车辆置换
  • 购买的辅助产品

联系我们获取“事故管理协助”服务

除上述联系方式、驾驶资格、交易信息和健康信息外，在您联系我们获取事故管理协助服务时（我们可能代表向我们提供您的详细信息的实体管理此类服务，而该等实体包括您的保险公司、制造商、雇主、经销商、车队管理提供商或故障维修提供商等），我们将收集：

索赔信息，包括：

  • 与所涉事故详情相关的信息，包括与任何第三方（如涉及的人员、证人）相关的信息和警方报告
  • 保险详细信息
  • 用以确定过失方的事件信息
  • 车辆详细信息
  • 信用修复详细信息
  • 有关您车辆维修需求和未来移动需求的详细信息

使用我们的网站和移动应用程序时

我们收集：

浏览器信息，包括：

  • Web 日志
  • 地理位置

设备信息，包括：

  • 唯一设备标识符
  • IP 地址
  • 操作系统
  • 准确的地理位置信息

 

在获得您同意的情况下，我们将通过您的移动设备获取基于位置的信息，例如精确的地理位置信息、邮递区号、邮政编码、城市、都市圈区域或地理区域。我们将会使用此信息为您提供我们认为能够为您提供更好服务的，与我方位置、返回信息、本地优惠或其他信息相关的通知。我们仅能够在您允许我们的移动应用程序获取您设备的定位服务的情况下，通过位置相关信息对您进行识别。基于位置的信息将保留 7 年。这些数据由我们的分析提供商保存。

在获得您同意的情况下，我们的应用程序将会使用您设备上的相机。

如果您以前同意了让我们利用您的位置信息或您的设备上的相机功能，而现在希望撤销该同意，请在您的设备上更改设置。  

 

Cookie 与其他跟踪技术

我们（和我们的服务提供商）在我们的网站上使用 Cookie 和网络信标来收集信息，以记住您的偏好、改善用户体验并定制与您最相关的广告。

如需了解关于在线信息收集和退出方法的更多信息，请访问我们的 Cookie 政策

参与调查或促销时

我们收集：

  • 营销偏好
  • 对所提供服务的反馈

我们从第三方收集的信息

第三方可能会向我们提供有关您或您的家庭的其他信息，包括：

  • 推介来源，例如第三方在线预订网站（向我们提供一般联系信息和有助于推动租赁业务开展的预订确认号）、您的雇主（一般联系信息）、信贷银行和您的保险提供商（一般联系和保单信息）；
  • 我们的“朋友推介”(Refer-A-Friend) 计划或类似计划（如适用）；
  • 向我们提供您的一般联系信息和预订信息的酒店、航空公司和会员俱乐部；
  • 出于防止欺诈的目的向我们提供（如与财务相关）身份相关验证和证件验证的第三方；
  • 信贷合作伙伴，包括在为购买车辆办理贷款时协助完成信贷申请的征信机构；
  • 向我们提供您的租赁交易相关信息的特许经营方和履约提供商；
  • 服务提供商，例如客户支持（客户服务相关信息和您进行的咨询）、安全服务（我们的闭路电视监控 (CCTV) 系统拍下的有关您的视频）和客户调查服务提供商（您对我们的客户服务调查所做的回答）；
  • 营销服务提供商，这类服务提供商向我们提供信息以帮助我们更好地介绍我们的产品和服务，包括电子邮件获取服务、数据卫生服务、数据代理服务以及市场调研合作伙伴和平台。
  • 您已向公众披露的社交媒体内容

我们的车辆

联网汽车与远程信息处理数据

我们的车辆可能配备了远程信息处理设备，例如预装的事件数据记录器、全球定位设备、OnStar® 和其他可能连接到互联网或蜂窝网络服务的通信系统。我们（有时是车辆制造商和其他授权第三方）可能会通过这些远程信息处理设备以及其他服务和技术收集信息，并按照下文所述或本隐私政策中的其他规定使用和共享这些信息。此信息仅与车辆相关，并作为去识别化或匿名化数据进行保存，并且仅出于下述目的和情况产生关联。  根据本隐私政策，与您相关的任何信息都将被视为个人信息。您有责任将如本节所述的车辆数据收集和使用情况告知乘客和其他驾驶员。

您还可以选择接受或购买使您能够收集某些车辆数据的可选设备。  请参阅制造商的条款和条件以及隐私政策。

 

远程信息处理设备和其他预装服务及技术的使用受我们的租赁条款和条件的约束，在某些情况下，还受车辆制造商和/或技术提供商的条款和条件以及隐私政策的约束。  有关 OnStar 的信息，请访问www.onstar.com。  有关其他汽车制造商，请访问此处。  即使车辆中的其他服务或其他媒体已关闭，部分或全部功能也始终可以打开。  如果您不确定自己的租赁车辆是否包含远程信息处理设备、技术或系统，请联系我们租赁地点的任一团队成员。

 

我们收集和使用的车辆数据如下：

  • 燃油信息：我们使用这些信息来帮助记录和计算燃料费用。
  • 里程表信息：我们使用此信息来帮助计算里程费用（如适用）并协助管理车队。
  • 车辆诊断和性能信息：我们使用此类信息来帮助确定车辆维护需求并管理车队。   
  • 帮助我们向车辆发出某些命令以助您完成 CarShare 或 Car Club 交易的信息：例如，我们收集使我们能够远程解锁或锁定车门的信息。
  • 位置信息：我们收集和使用车辆位置信息，以便：
    • 使我们的道路救援服务提供商能够为您提供道路救援。
    • 使紧急服务提供商能够向您派遣紧急服务。
    • 协助我们找回我们合理认为已丢失、被盗或遗弃的车辆。
    • 方便记录 CarShare 和 Car Club 计费开始和停止的时间。  
  • 事件数据记录器：在某些索赔情况下，我们可能会将此信息用于事故调查和索赔相关工作。
  • 法律强制披露和紧急情况：我们可能会在法律强制或紧急情况下共享车辆信息，包括位置信息。  此外，在英国与欧盟国家，我们的车辆需要装配 eCall（自动紧急呼叫）技术，该技术会在您的车辆出现事故时自动激活。eCall 技术将会自动呼叫紧急服务并提供事故相关信息。我们还将使用、披露和访问此信息。  

我们会根据业务需求和法律要求，在保留期限内保留车辆信息。  在与您的合同到期后，我们可能仍会使用和存储这些数据。

信息娱乐系统和车辆制造商应用程序

如果您将移动设备与我们的车辆导航或信息娱乐系统配对，并选择在车辆上使用 OnStar、Apple CarPlay、Android Auto 或其他类似的第三方软件或服务，个人信息和其他数据可能会从移动设备传输并存储在这些系统上。我们不能保证此类信息的隐私或机密性。在还车之前，您应该从这些系统中删除所有此类个人信息和其他数据，以避免随后的车辆乘员访问这些信息。

如果您下载了车辆制造商或其他第三方提供的移动应用程序，并在该应用程序中注册了租赁车辆，那么当您使用该应用程序时，您可能会与车辆制造商及其他第三方共享您的远程信息处理数据及其他信息（包括位置信息和个人信息）。您对这类应用程序的使用受到第三方移动应用程序的条款条件以及隐私政策的严格约束。在车辆归还之前，您应该从移动设备中删除应用程序或从应用程序中删除车辆。

 

客户忠诚度计划

您可以选择加入我们的某个客户忠诚度计划。  当您与我们进行交易时，这些计划将会向您提供一些好处。

您没有义务一定要加入其中一项计划；但是，您的雇主可能会选择使用我们的客户忠诚度计划来促进开展公司的旅行计划。  如果您或您的公司选择注册加入其中一项计划，您可以随时通过访问我们的联系我们页面上的全球隐私门户来取消您的会员资格。

 

儿童隐私

我方网站和在线市场营销不以 18 周岁以下或您所在国家/地区的未成年人为目标受众，Enterprise Holdings 不会在明知相关情况的条件下收集上述未成年人的个人信息。如果您仍认为您的孩子已向我们提供其个人信息并且需要告知我们以便删除相关信息，请使用本页顶部的链接联系我们。