我们收集的信息类型

对于所有交易：

我们收集：

联系信息，包括：

  • 姓名
  • 地址
  • 电话号码
  • 电子邮件地址

租车时

当租车（包括被列为经授权第二驾驶人的情形）、订阅 Enterprise 或加入 CarShare 或 Car Club 时，我们可能会收集：

驾驶员资格和身份认证信息，包括：

  • 驾驶执照信息，包括出生日期以及您提交的您本人和您的驾驶执照的照片。
  • 保险信息
  • 护照
  • 居住证明
  • 个人证明人

交易信息，包括：

  • 租车信息
  • 租车和还车门店
  • 租车日期
  • 租车类型和您的车辆偏好
  • 购买的辅助产品
  • 航空公司和航班号
  • 您通过我们的一些移动应用程序和网站上提供的相机功能提交的收据的照片
  • 帐单信息
  • 费用
  • 付款
  • 信用卡信息

客户忠诚度计划和会员信息，包括：

  • Enterprise、Alamo 或 National 奖励和客户忠诚度信息
  • 在线用户帐户详细信息
  • 公司帐户 ID 号
  • 会员编号
  • 常旅客或旅行合作伙伴会员

索赔信息

  • 与涉及我们车辆的事故详情相关的信息，包括与任何第三方（如涉及的个人、证人）相关的信息和警方报告

健康信息，包括：

  • 您为了帮助我们向您提供辅助性驾驶设备而向我们提供的有关您的健康状况的信息；以及

可选信息，包括：

  • 紧急联系人信息
  • 您可能拥有的任何偏好或特殊要求

购买车辆时

除上述联系信息、身份认证和驾驶员资格信息外，当您通过 Enterprise Car Sales 购买车辆并申请贷款时，我们还将收集：

财务和个人历史信息，包括：

  • 收入
  • 信用记录
  • 工作经历
  • 完成信用贷款申请所需的其他个人信息

汽车销售交易信息，包括：

  • 购买的车辆
  • 购买价格
  • 车辆置换
  • 购买的辅助产品

联系我们获取“事故管理协助”服务

除上述联系方式、驾驶资格、交易信息和健康信息外，在您联系我们获取事故管理协助服务时（我们可能代表向我们提供您的详细信息的实体管理此类服务，而该等实体包括您的保险公司、制造商、雇主、经销商、车队管理提供商或故障维修提供商等），我们将收集：

索赔信息，包括：

  • 与所涉事故详情相关的信息，包括与任何第三方（如涉及的人员、证人）相关的信息和警方报告
  • 保险详细信息
  • 用以确定过失方的事件信息
  • 车辆详细信息
  • 信用修复详细信息
  • 有关您车辆维修需求和未来移动需求的详细信息

使用我们的网站和移动应用程序时

我们收集：

浏览器信息，包括：

  • Web 日志
  • 地理位置

设备信息，包括：

  • 唯一设备标识符
  • IP 地址
  • 操作系统
  • 准确的地理位置信息

 

在获得您同意的情况下，我们将通过您的移动设备获取基于位置的信息，例如精确的地理位置信息、邮递区号、邮政编码、城市、都市圈区域或地理区域。我们将会使用此信息为您提供我们认为能够为您提供更好服务的，与我方位置、返回信息、本地优惠或其他信息相关的通知。我们仅能够在您允许我们的移动应用程序获取您设备的定位服务的情况下，通过位置相关信息对您进行识别。基于位置的信息将保留 7 年。这些数据由我们的分析提供商保存。

在获得您同意的情况下，我们的应用程序将会使用您设备上的相机。

如果您以前同意了让我们利用您的位置信息或您的设备上的相机功能，而现在希望撤销该同意，请在您的设备上更改设置。  

 

Cookie 与其他跟踪技术

我们（和我们的服务提供商）在我们的网站上使用 Cookie 和网络信标来收集信息，以记住您的偏好、改善用户体验并定制与您最相关的广告。

如需了解关于在线信息收集和退出方法的更多信息，请访问我们的 Cookie 政策

参与调查或促销时

我们收集：

  • 营销偏好
  • 对所提供服务的反馈

我们从第三方收集的信息

第三方可能会向我们提供有关您或您的家庭的其他信息，包括：

  • 推介来源，例如第三方在线预订网站（向我们提供一般联系信息和有助于推动租赁业务开展的预订确认号）、您的雇主（一般联系信息）、信贷银行和您的保险提供商（一般联系和保单信息）；
  • 我们的“朋友推介”(Refer-A-Friend) 计划或类似计划（如适用）；
  • 向我们提供您的一般联系信息和预订信息的酒店、航空公司和会员俱乐部；
  • 出于防止欺诈的目的向我们提供身份相关验证和证件验证的第三方；
  • 信贷合作伙伴，包括在为购买车辆办理贷款时协助完成信贷申请的征信机构；
  • 向我们提供您的租赁交易相关信息的特许经营方；
  • 服务提供商，例如客户支持（客户服务相关信息和您进行的咨询）、安全服务（我们的闭路电视监控 (CCTV) 系统拍下的有关您的视频）和客户调查服务提供商（您对我们的客户服务调查所做的回答）；
  • 营销服务提供商，这类服务提供商向我们提供信息以帮助我们更好地介绍我们的产品和服务，包括电子邮件获取服务、数据卫生服务、数据代理服务以及市场调研合作伙伴和平台。
  • 您已向公众披露的社交媒体内容

车辆数据

我们的车辆可能配备了从您租用的车辆收集和传输数据的技术。这可能包括从事件数据记录器、全球定位设备、OnStar® 系统或任何其他类似技术收集的信息。安装相关装置后，在允许的情况下，此类技术将使我们能够收集和使用相关信息，比如：

  • 准确的位置信息；
  • 碰撞信息；和
  • 车辆运行信息，例如运行状况、里程、胎压和燃油状态以及其他诊断和性能信息。

在完成收集后，这些信息可能会与您提供给我们的信息相结合，以用于生成安全性信息、性能信息和其他类似信息，以便我们能提供更好的服务。此外，我们对信息的使用可能还包括在您的租车协议到期后存储此类信息。  租赁车辆并不禁止我们获取和使用从该车辆收集的数据。您对车辆数据系统的使用受适用车辆数据系统提供商和/或车辆制造商（对于 OnStar，可访问 www.onstar.com 查看信息）所发布条件和条款以及隐私政策的限制，其中可能包括系统和服务限制、保修例外情况、责任限制、无线服务提供商条款、隐私实践、使用说明、信息共享以及用户责任。请在“车辆制造商”页面查看我们向其采购车辆的制造商列表。

我们对从租赁车辆收集的信息的使用可能包括本政策中所述的与第三方共享信息。 

如果您是我们的 CarShare 或 Car Club 业务的成员，我们还会从车辆收集其他数据，例如您开始和结束行程的时间，包括您的行程是否未按时结束，以及车辆入境成功和失败等。

如果您将您的移动设备与租赁车辆的卫星导航或信息娱乐系统配对，您的个人信息可能会传输到这些系统并存储在这些系统中。我们不能保证此类信息的隐私或机密性，您有责任在还车之前将您的个人信息从这些系统中擦除。  否则，车辆的下一个用户将能够访问这些信息。

如果您下载了车辆制造商提供的移动应用程序，并且您在该应用程序中注册了租赁车辆，那么当您使用该应用程序时，您可能会与车辆制造商共享您的个人数据、车辆信息、位置信息和驾驶特性。您对这类应用程序的使用受车辆制造商的条款和条件以及隐私政策的严格约束。  在归还租赁车辆之前，您有责任删除该应用程序或从该应用程序中删除租赁车辆的信息。

在欧盟，我们的车辆需要装配会在您的车辆出现事故时自动激活的 eCall（自动紧急呼叫）技术。eCall 技术将会自动呼叫紧急服务并提供事故相关信息。我们还将使用、披露和访问此信息。   

车辆数据将与紧急服务提供商、协助处理事故的其他方、远程信息处理服务运营商或我们有法律或合同义务向其提供此类数据的其他方共享。

 

客户忠诚度计划

您可以选择加入我们的某个客户忠诚度计划。  当您与我们进行交易时，这些计划将会向您提供一些好处。

您没有义务一定要加入其中一项计划；但是，您的雇主可能会选择使用我们的客户忠诚度计划来促进开展公司的旅行计划。  如果您或您的公司选择注册加入其中一项计划，您可以随时通过访问我们的联系我们页面上的全球隐私门户来取消您的会员资格。

 

儿童隐私

我方网站和在线市场营销不以 18 周岁以下或您所在国家/地区的未成年人为目标受众，Enterprise Holdings 不会在明知相关情况的条件下收集上述未成年人的个人信息。如果您仍认为您的孩子已向我们提供其个人信息并且需要告知我们以便删除相关信息，请使用本页顶部的链接联系我们。