Entités avec qui nous partageons les renseignements personnels

En tant que fournisseur mondial de solutions de transport, nous transmettons vos renseignements comme suit afin d’offrir une expérience transactionnelle sans faille.  

Filiales

Nous transmettons les renseignements suivants : coordonnées, renseignements du permis de conduire, renseignements sur les transactions, renseignements sur les programmes de fidélisation et d’affiliation, renseignements sur la santé, renseignements facultatifs, renseignements sur les réclamations, renseignements sur les antécédents financiers et personnels en cas de vente de véhicule, et renseignements sur la transaction de vente d’un véhicule avec nos filiales afin d’effectuer les transactions que vous avez demandées et (avec votre consentement et s’il y a lieu) à des fins publicitaires. Consultez la liste de nos filiales à la page des filiales.  Cette liste peut être modifiée à l’occasion; vous devriez la consulter de temps à autre pour prendre connaissance des modifications apportées. Les employés des divisions des TI, du marketing, de l’exploitation et du service à la clientèle de nos filiales utilisent vos renseignements conformément à la présente politique de confidentialité, notamment si une loi l’exige, pour vous envoyer des renseignements sur des produits et services et pour répondre à vos demandes.

Franchisés

La nature de l’entreprise et des activités exige que nous transmettions vos coordonnées et, s’il y a lieu, les renseignements du permis de conduire, les renseignements sur les transactions, les renseignements sur les programmes de fidélisation et d’affiliation, et (s’il y a lieu) les renseignements sur la santé avec nos franchisés (« franchisés »).  Consultez la liste de nos franchisés à la page sur les franchisés. Cette liste peut être modifiée à l’occasion; vous devriez la consulter de temps à autre pour prendre connaissance des modifications.  Pour ces transactions, le franchisé est un contrôleur de données indépendant ou l’équivalent en vertu des lois en vigueur et il applique sa propre politique de confidentialité à l’égard des renseignements de location que vous lui fournissez. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité du franchisé qui s’applique à votre transaction.

Pour savoir qui est le contrôleur de données ou l’équivalent en vertu des lois en vigueur concernant vos renseignements personnels, consultez les points importants fournis dans votre document de réservation ou les modalités de location, ou visitez la page Nous joindre.

Fournisseurs de traitement

Transactions de location

Nous pouvons utiliser un fournisseur de traitement pour effectuer votre transaction de location de véhicule. Par exemple, si vous effectuez une réservation d’une voiture avec chauffeur dans un pays où un chauffeur est requis, nous enverrons vos coordonnées et vos renseignements sur la transaction au fournisseur de traitement de ce pays. Lorsqu’un véhicule et les services d’un chauffeur sont mis à votre disposition pour votre réservation, ils sont fournis par l’entreprise indiquée au moment de la réservation.  Bien qu’elles soient accessibles par l’entremise de nos sites Web de marque, ces entreprises sont des exploitants indépendants.

Transactions de vente de voiture

Pour fournir une évaluation de la valeur d’un véhicule d’échange, le service des ventes de véhicules utilise votre numéro d’identification du véhicule (NIV) pour produire un rapport sur l’historique et la valeur du véhicule.  Après que vous avez acheté un véhicule dans l’une de nos succursales de vente de véhicules, nous transmettons, à votre demande et afin de faciliter l’achat d’options supplémentaires (sièges en cuir, vitres teintées, etc.), vos coordonnées et (s’il y a lieu) les renseignements sur la transaction de vente du véhicule aux entreprises qui fournissent ces produits ou services. Dans le cadre de ces transactions, le fournisseur de traitement est un contrôleur de données indépendant ou l’équivalent en vertu des lois en vigueur qui applique sa propre politique de confidentialité à l’égard des renseignements que vous lui fournissez. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité du fournisseur de traitement qui s’applique à votre transaction.

Nos fournisseurs de services et partenaires d’affaires

Nous transmettrons ce qui suit :

coordonnées, renseignements du permis de conduire, renseignements sur les transactions, renseignements sur les réclamations, renseignements financiers et personnels en cas de vente de véhicule, et renseignements sur la transaction de vente d’un véhicule.

  • Prestataires de services de paiement, de soutien administratif et technique
  • Nos clients ou partenaires de remplacement d’assurance, de location aux entreprises ou autres pour effectuer la réparation des véhicules, les transactions de location et la mise en ouvre des programmes de récompenses auprès des membres du groupe Enterprise Holdings    
  • Agents de récupération de véhicules
  • Fournisseurs de services de recouvrement de créances
  • Agences d’évaluation du crédit
  • Furnisseurs de services de vérification d’identité et d’adresse
  • Agents de traitement des réclamations
  • Les fabricants de véhicules et leurs fournisseurs de services de réparation ou d’assistance routière
  • Fournisseurs de parc automobile
  • Autres fournisseurs de services de réparation et d’évaluation des dommages du véhicule

Renseignements sur la santé

  • Agents de traitement des réclamations
  • Fournisseurs de dispositifs d’aide au conducteur

Coordonnées et renseignements sur la transaction

  • Péages et agents de traitement de procès-verbaux

Coordonnées, renseignements sur les transactions, renseignements sur les programmes de fidélisation et d’affiliation

  • Clients ou partenaires de remplacement d’assurance, de location aux entreprises ou autres pour faciliter la transaction de location et les programmes de récompenses auprès des membres du groupe Enterprise Holdings;
  • Sociétés qui effectuent des recherches sur les clients ou des sondages sur la satisfaction de la clientèle en notre nom;
  • Fournisseurs de communications qui vous envoient des courriels, des messages texte et d’autres communications publicitaires ou liées aux services en notre nom. Dans l’Union européenne, notre fournisseur de communications, Twilio, peut recueillir et traiter certains renseignements vous concernant en tant que contrôleur pour fournir ces services.   Pour en savoir plus sur les pratiques en matière de collecte des données de Twilio, veuillez consulter son avis de confidentialité ici (en anglais seulement);
  • Fournisseurs de service à la clientèle, comme le fournisseur de notre service de clavardage en direct, afin de vous offrir un service à la clientèle.

Renseignements sur l’utilisation des sites Web et des applications mobiles

  • Fournisseurs d’analyses et de technologies pour les services de localisation et pour l’analyse, l’amélioration et la gestion de nos données afin de fournir et d’améliorer nos services;
  • Partenaires de reprise de session sur les sites Web et dans les applications mobiles nous permettant de revoir les sessions d’utilisateurs dans le but d’améliorer l’expérience de navigation et de corriger les erreurs.

Renseignements dépersonnalisés

  • Nos partenaires de publicité et de marketing ainsi que des sites tiers, y compris les sites de médias sociaux, auxquels nous transmettons des renseignements regroupés ou dépersonnalisés sur nos clients, afin de leur permettre d’envoyer des messages publicitaires ciblés en notre nom (sous réserve d’accords de confidentialité, au besoin).

Autorités gouvernementales

Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels aux autorités gouvernementales, comme il est énoncé ci-dessus.

Vente, fusion ou changement de contrôle

Vos renseignements personnels peuvent également être transmis à une autre société dans le cadre d’un transfert, d’un changement de propriété, d’une restructuration ou d’une cession de la totalité ou d’une partie des activités ou des actifs d’Enterprise Holdings. Cela se produira si les parties ont conclu un accord selon lequel la collecte, l’utilisation et la transmission des renseignements sont limitées aux seules fins de la transaction, et selon lequel on prévoit déterminer si la transaction commerciale doit avoir lieu ou non. Vous serez informé d’un tel changement dans la propriété ou le contrôle de vos renseignements personnels par courriel ou par un avis bien visible sur nos sites Web pendant trente (30) jours ou de toute autre manière stipulée ou permise par la loi.

Témoignages

Nous pouvons publier sur nos sites Web des témoignages de nos clients susceptibles de contenir leurs coordonnées. Nous confions à un tiers fournisseur le soin de gérer ce processus. Ce prestataire est chargé d’obtenir votre consentement, s’il y a lieu, de retirer du contenu à votre demande et de répondre à vos questions éventuelles.

Widgets des médias sociaux

Nos sites Web peuvent comprendre des fonctionnalités de médias sociaux, comme le bouton Facebook. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP et la liste des pages que vous consultez sur notre site. Elles peuvent également installer un témoin pour pouvoir fonctionner correctement. Les fonctions et les widgets des médias sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site. Votre utilisation de ces fonctions est régie par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Si vous utilisez l’un de ces sites de médias sociaux et que vous ne souhaitez pas qu’ils recueillent des données par l’entremise de notre site Web et les lient à vos données de membre, vous devez vous vous déconnecter du site de médias sociaux avant de visiter notre site Web et supprimer les témoins liés. Vous pouvez également bloquer les plugiciels d’application sociale à l’aide de modules complémentaires de navigateur. Consultez les sites des médias sociaux pour obtenir des instructions sur leur plugiciel ou consultez notre politique sur les fichiers témoins pour obtenir plus de renseignements.

Vente des renseignements vous concernant

Enterprise ne vend pas vos renseignements personnels à des tiers.  Bien que nous ne vendions pas vos données, en vertu des lois du Nevada, les résidents de cet État peuvent toujours demander que leurs données ne soient pas vendues.  Si vous résidez au Nevada, vous pouvez exercer ce droit en accédant à notre portail mondial de la confidentialité des renseignements sur la page Nous joindre.

Bien que nous ne vendions pas vos données, comme de nombreuses sociétés présentes en ligne, certaines de nos publicités se basent sur des renseignements recueillis par les sociétés à partir de nos propriétés numériques, notamment les adresses IP, les identifiants numériques, vos données de navigation et vos interactions avec nos propriétés et nos publicités, afin de vous fournir des publicités pertinentes sur Internet et à des fins d’analyse des données. Ces sociétés peuvent vendre ces renseignements à d’autres entreprises à des fins publicitaires, entre autres.

En vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA), les résidents de Californie ont le droit de refuser la vente de leurs renseignements personnels.  Les résidents de la Californie peuvent exercer ce droit en visitant le site www.privacyrights.info pour refuser la vente de ce type de renseignements personnels par les sociétés participantes.