Renseignements recueillis

 

Renseignements recueillis à votre sujet

Vous pouvez nous fournir certains renseignements dans le cadre d’une transaction ou de vos activités sur nos sites Web et dans nos succursales. Nous recueillons les renseignements personnels suivants auprès de vous :

  • votre nom, vos coordonnées, votre date de naissance, le numéro de votre permis de conduire et sa date d’expiration, les coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence;
  • les renseignements relatifs à la location d'un véhicule, notamment le lieu où le véhicule est loué, les dates de location, le type de location et vos préférences;
  • les renseignements relatifs à votre carte de crédit, les renseignements liés aux récompenses Enterprise, Alamo ou National, les données de votre compte d'utilisateur en ligne, votre numéro d'identification de membre ou d'entreprise, les renseignements relatifs à votre passeport ainsi que vos affiliations à titre de grand voyageur ou de partenaire de voyage;
  • les renseignements que vous fournissez à l’égard de vos préférences publicitaires ou dans le cadre de votre participation à des sondages ou à des offres promotionnelles;
  • les photographies de vous, votre permis de conduire ou vos reçus que vous soumettez à l’aide d’une fonctionnalité d’appareil photo offerte par certains de nos sites Web ou certaines de nos applications mobiles;
  • les renseignements sur un problème de santé pour lequel nous pouvons vous fournir des dispositifs d’aide au conducteur; et
  • l'information financière qui est nécessaire pour procéder à l'achat ou à la location d'un véhicule dans une succursale de vente de voiture ou de gestion de parc de véhicules.

D’autres renseignements nous sont fournis par de tierces parties, notamment les renseignements suivants :

  • les auteurs d’une recommandation, comme des sites tiers de réservation en ligne (qui nous fournissent des renseignements généraux et un numéro de confirmation de réservation pour faciliter la location), votre employeur (renseignements généraux) et votre fournisseur d’assurance (renseignements généraux et relatifs à la police
  • s’il y a lieu, nos programmes de recommandation d’un ami;
  • les réservations d'hôtel et de billets d'avion et l'adhésion à des clubs, qui nous fournissent des renseignements généraux et des renseignements sur les réservations;
  • les agences d’évaluation du crédit, qui, à des fins de prévention de la fraude, nous fournissent des renseignements liés à votre identité;
  • les franchisés, qui nous fournissent des renseignements sur vos transactions de location;
  • les fournisseurs de services, comme les centres de soutien à la clientèle (renseignements relatifs au service à la clientèle et à des demandes que vous avez faites), les fournisseurs de sondage auprès de la clientèle (vos réponses à nos sondages sur le service à la clientèle) et les fournisseurs de services de marketing (renseignements qui nous aident à mieux proposer nos produits et services). 

Avec votre consentement, nous accéderons à vos données de localisation émises par votre appareil mobile ou selon votre adresse IP. Nous utiliserons ces renseignements pour vous faire parvenir des notifications à propos de nos succursales, pour vous envoyer des renseignements, des offres locales et autres renseignements qui, d’après nous, pourraient nous être utiles pour vous offrir de meilleurs services. Nous n'utilisons pas ces renseignements pour vous localiser précisément, si ce n’est pour vous offrir un service. Avec votre consentement, notre application peut utiliser la caméra de votre appareil. Si vous nous avez autorisés à utiliser vos données de localisation dans le passé et que vous souhaitez révoquer cette autorisation, veuillez désactiver le service de localisation sur votre appareil.

 

Données sur l’utilisation et l’emplacement du véhicule

Nos véhicules peuvent être équipés d’un système de télématique routière (« système de télématique »). Quelques-unes ou la totalité des fonctionnalités du système de télématique sont actives pendant les périodes de location. Les systèmes de télématique permettent l'utilisation, la divulgation ou la consultation 1) de données de localisation; 2) de notifications d'accidents et autres données connexes; 3) de données sur l'état opérationnel, le kilométrage ainsi que les rapports de diagnostic et de performance des véhicules et 4) des renseignements sur le comportement du conducteur (« données télématiques »), dans la mesure permise par la loi.

L'utilisation d'un système de télématique est soumise aux modalités et à la politique de confidentialité du fournisseur de système de télématique ou du fabricant du véhicule (dans le cas du système OnStar, l'information est accessible au www.onstar.com). Ces modalités comprennent notamment les limites du système et du service, les exclusions de la garantie, les limites de responsabilité, les conditions du fournisseur de services sans fil, les pratiques en matière de protection des renseignements personnels, les descriptions de l'utilisation et du partage d'information, ainsi que les responsabilités de l'utilisateur. Pour consulter la liste des fabricants auprès de qui nous achetons des véhicules, consultez la page Fabricants de véhicules.

Nous n'assumons aucune responsabilité relativement aux données laissées dans le véhicule en raison de l'utilisation que vous avez faite du système de télématique. Nous ne pouvons garantir que lesdites données demeureront confidentielles ou ne porteront pas atteinte à votre vie privée; vous devez les supprimer avant de nous retourner le véhicule.

Dans l’Union européenne, nos véhicules doivent être équipés de la technologie eCall, qui est activée si le véhicule est impliqué dans un accident. La technologie eCall appelle automatiquement les services d’urgence et leur fournit les renseignements pertinents au sujet de l’accident. Nous aussi utilisons, divulguons et consultons ces renseignements.

Les données télématiques peuvent être partagées avec nos fournisseurs de services d’urgence, d’autres répondants susceptibles d’intervenir en cas d’incident, des opérateurs de services de télématique ou toute autre personne à qui nous sommes tenus légalement ou contractuellement de fournir ces données.

 

Protection de la vie privée des enfants

Nos sites Web et nos publicités en ligne ne s’adressent pas aux enfants de moins de 18 ans ou qui sont mineurs dans votre pays, et Enterprise Holdings ne recueille pas sciemment des renseignements personnels auprès de telles personnes. Si vous croyez néanmoins que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels et que vous souhaitez nous demander de les supprimer, écrivez-nous à l’aide du lien qui se trouve en haut de la page.