Renseignements recueillis

Renseignements recueillis à votre sujet

Vous pouvez nous fournir certains renseignements dans le cadre d’une transaction ou de vos activités sur nos sites Web et dans nos succursales. Nous recueillons les renseignements personnels suivants auprès de vous :

  • votre nom, vos coordonnées, votre date de naissance, le numéro de votre permis de conduire et sa date d’expiration, les coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence;
  • les renseignements relatifs à la location d'un véhicule, notamment le lieu où le véhicule est loué, les dates de location, le type de location et vos préférences;
  • les renseignements relatifs à votre carte de crédit, les renseignements liés aux récompenses Enterprise, Alamo ou National, les données de votre compte d'utilisateur en ligne, votre numéro d'identification de membre ou d'entreprise, les renseignements relatifs à votre passeport ainsi que vos affiliations à titre de grand voyageur ou de partenaire de voyage;
  • les renseignements que vous fournissez à l’égard de vos préférences publicitaires ou dans le cadre de votre participation à des sondages ou à des offres promotionnelles;
  • les photographies de vous, votre permis de conduire ou vos reçus que vous soumettez à l’aide d’une fonctionnalité d’appareil photo offerte par certains de nos sites Web ou certaines de nos applications mobiles;
  • les renseignements sur un problème de santé pour lequel nous pouvons vous fournir des dispositifs d’aide au conducteur; et
  • l'information financière qui est nécessaire pour procéder à l'achat ou à la location d'un véhicule dans une succursale de vente de voiture ou de gestion de parc de véhicules.

Des tierces parties nous fournissent d’autres renseignements à propos de vous, notamment les suivants :

  • les auteurs d’une recommandation, comme des sites tiers de réservation en ligne (qui nous fournissent des renseignements généraux sur les coordonnées et un numéro de confirmation de réservation pour faciliter la location), votre employeur (renseignements généraux sur les coordonnées) et votre fournisseur d’assurance (renseignements généraux sur la police et les coordonnées);
  • s’il y a lieu, nos programmes de recommandation d’un ami;
  • les réservations d'hôtel et de billets d'avion et l'adhésion à des clubs, qui nous fournissent des renseignements généraux et des renseignements sur les réservations;
  • les agences d’évaluation du crédit, qui, à des fins de prévention de la fraude, nous fournissent des renseignements liés à votre identité;
  • les franchisés, qui nous fournissent des renseignements sur vos transactions de location;
  • les fournisseurs de services, comme les centres de soutien à la clientèle (renseignements relatifs au service à la clientèle et à des demandes que vous avez faites), les fournisseurs de sondage auprès de la clientèle (vos réponses à nos sondages sur le service à la clientèle) et les fournisseurs de services de marketing (renseignements qui nous aident à mieux proposer nos produits et services).

Avec votre consentement, nous accéderons à vos données de localisation, telles que le code postal, la ville, la zone métropolitaine ou la région géographique à partir de votre appareil mobile. Nous utiliserons ces renseignements pour vous faire parvenir des notifications à propos de nos succursales, des retours, des offres locales et toute autre information qui, d’après nous, pourrait être utile pour vous offrir de meilleurs services. Nous pouvons vous identifier à l’aide des informations de localisation seulement lorsque vous vous connectez à l’une de nos applications mobiles. Les informations de localisation sont conservées pendant sept ans. Ces données sont hébergées par nos fournisseurs d’analyses, Localytics et Adobe.

Avec votre consentement, notre application utilisera la caméra de votre appareil. Si vous nous avez autorisés à utiliser vos données de localisation ou la caméra de votre appareil dans le passé et que vous souhaitez révoquer cette autorisation, veuillez changer les paramètres sur votre appareil.

Données sur le véhicule

Nos véhicules peuvent être équipés d’une technologie qui recueille et transmet des données. (« Systèmes de données du véhicule »)  Ces données peuvent comprendre des renseignements recueillis auprès d’enregistreurs de données routières, de systèmes de localisation GPS, de systèmes OnStar ou d’autres technologies semblables.  Les fonctionnalités des Systèmes de données du véhicule, intégralement ou en partie, seront actives pendant les périodes de location. Lorsqu’ils sont installés et que leur utilisation est autorisée, les Systèmes de données du véhicule nous permettent de recueillir et d’utiliser divers renseignements, comme : (1) les renseignements sur la localisation; (2) les renseignements sur les collisions; (3) les renseignements sur l’utilisation du véhicule, incluant son état de fonctionnement, le kilométrage, la pression des pneus et le carburant restant, et d’autres renseignements de diagnostic et de performance. Les renseignements ainsi recueillis peuvent être combinés à d’autres renseignements que vous nous avez communiqués, et ils peuvent être utilisés afin de produire de l’information concernant la sécurité, la performance et d’autres renseignements similaires afin que nous puissions offrir de meilleurs services.  Notre utilisation des renseignements recueillis auprès du véhicule de location peut inclure la communication de ces renseignements à des tiers, comme des fournisseurs de services ou des partenaires, et d’autres utilisations décrites dans la présente politique de confidentialité.  Notre utilisation des renseignements peut également comprendre le stockage de ces renseignements après l’expiration de votre contrat de location. Votre utilisation des Systèmes de données du véhicule est soumise aux modalités et à la politique de confidentialité du fournisseur de Systèmes de données du véhicule pertinent ou du fabricant du véhicule (dans le cas du système OnStar, l’information est accessible au www.onstar.com). Ces modalités comprennent notamment les limites du système et du service, les exclusions de la garantie, les limites de responsabilité, les conditions du fournisseur de services sans fil, les pratiques de confidentialité, les descriptions de l’utilisation et du partage d’information, ainsi que les responsabilités de l’utilisateur. Pour consulter la liste des fabricants auprès de qui nous achetons des véhicules, consultez la page Fabricants de véhicules.

Nous n'assumons aucune responsabilité relativement aux données laissées dans le véhicule en raison de l'utilisation que vous avez faite du système de télématique. Nous ne pouvons garantir que lesdites données demeureront confidentielles ou ne porteront pas atteinte à votre vie privée; vous devez les supprimer avant de nous retourner le véhicule.

Dans l’Union européenne, nos véhicules doivent être équipés de la technologie eCall, qui est activée si le véhicule est impliqué dans un accident. La technologie eCall appelle automatiquement les services d’urgence et leur fournit les renseignements pertinents au sujet de l’accident. Nous aussi utilisons, divulguons et consultons ces renseignements.    

Les données télématiques peuvent être partagées avec nos fournisseurs de services d’urgence, d’autres répondants susceptibles d’intervenir en cas d’incident, des opérateurs de services de télématique ou toute autre personne à qui nous sommes tenus légalement ou contractuellement de fournir ces données.

Protection de la vie privée des enfants

Nos sites Web et nos publicités en ligne ne s’adressent pas aux enfants de moins de 18 ans ou qui sont mineurs dans votre pays, et Enterprise Holdings ne recueille pas sciemment des renseignements personnels auprès de telles personnes. Si vous croyez néanmoins que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels et que vous souhaitez nous demander de les supprimer, écrivez-nous à l’aide du lien qui se trouve en haut de la page.