Jakie informacje zbieramy

Dane o Kliencie

Klient może udostępniać Enterprise Holdings określone informacje w związku z daną transakcją lub korzystaniem przez Klienta z witryn oraz placówek Enterprise Holdings. Zbieramy następujące rodzaje danych osobowych naszych Klientów:

  • imię i nazwisko, dane kontaktowe, data urodzenia Klienta, numer prawa jazdy oraz data jego ważności, dane kontaktowe w razie nagłych wypadków;
  • informacje o wynajmie pojazdu, w tym o miejscu, okresie i rodzaju wynajmu, oraz preferencjach Klienta w tym zakresie;
  • dane karty kredytowej Klienta, informacje związane z programami nagród uznaniowych Enterprise, Alamo lub National, dane konta online użytkownika, numery członkowskie/identyfikacyjne, dane dotyczące paszportu, a także informacje o członkostwie Klienta w programach dla stałych klientów prowadzonych przez linie lotnicze lub partnerów z biur podróży;
  • informacje o preferencjach Klienta w zakresie materiałów marketingowych podane przez Klienta lub zebrane na podstawie jego udziału w ankietach lub korzystania przez niego z ofert promocyjnych;
  • przesłane przez Klienta zdjęcia przedstawiające Klienta, jego prawo jazdy i paragony udostępnione za pomocą funkcji aparatu dostępnych w niektórych aplikacjach mobilnych i witrynach Enterprise Holdings;
  • informacje na temat stanu zdrowia, które pozwolą nam na dobranie odpowiednich dla Klienta urządzeń wspomagających prowadzenie samochodu; oraz
  • dane finansowe, które są konieczne do realizacji zakupu lub wynajmu pojazdu w punkcie Car Sales lub Fleet Management.

Zbieramy również dodatkowe informacje o Kliencie, przekazywane nam przez inne firmy, takie jak:

  • źródła polecające, takie jak strony innych firm służące do dokonywania rezerwacji (skąd otrzymujemy ogólne dane kontaktowe oraz numer rezerwacji w celu usprawnienia procedury wynajmu), pracodawca Klienta (ogólne dane kontaktowe) oraz ubezpieczyciel (ogólne dane kontaktowe oraz informacje o stosowanych zasadach).
  • W stosownych przypadkach, nasze programy Poleć-znajomym (ang. Refer-A-Friend);
  • hotele, linie lotnicze i programy lojalnościowe, które dostarczają nam ogólne dane kontaktowe i informacje dotyczące rezerwacji;
  • agencje sporządzające sprawozdania dotyczące kredytów, które w celu zapobiegania oszustwom przekazują nam informacje związane z tożsamością Klientów;
  • franczyzobiorcy, którzy dostarczają nam informacji dotyczących transakcji najmu;
  • dostawcy usług, takich jak obsługa klienta (informacje związane z obsługą klienta i zapytania przesyłane przez Klientów), firmy przeprowadzające ankiety wśród klientów (odpowiedzi Klienta w ankietach na temat obsługi) oraz dostawcy usług marketingowych (informacje pozwalające na lepszą prezentację naszych produktów i usług).

Za zgodą Klienta będziemy korzystać z informacji o lokalizacji, takich jak kod pocztowy, miasto, obszar metropolitarny lub region geograficzny, uzyskiwanych na podstawie danych z urządzenia mobilnego Klienta. EHI będzie wykorzystywać te informacje do wysyłania powiadomień związanych z placówkami Enterprise Holdings, informacjami o zwrotach, ofertami lokalnymi lub innymi informacjami, które, jak sądzimy, podniosą jakość naszych usług. Położenie Klienta możemy określić za pomocą informacji o lokalizacji, tylko jeśli jest on zalogowany w jednej z naszych aplikacji mobilnych. Informacje o lokalizacji są przechowywane przez siedem lat. Te dane są umieszczone na serwerach naszych dostawców usług analitycznych – firm Localytics i Adobe.

Za zgodą Klienta nasza aplikacja będzie korzystać z kamery jego urządzenia. Jeśli Klient wyraził zgodę na korzystanie przez Enterprise Holdings z informacji o jego lokalizacji lub z kamery jego urządzenia i chce ją anulować, powinien zmienić ustawienia w swoim urządzeniu.

Dane pojazdu

Nasze pojazdy mogą być wyposażone w technologię, która gromadzi i przesyła dane. („Systemy danych pojazdu”).  W skład tych danych mogą wchodzić informacje zebrane przez rejestratory zdarzeń, urządzenia GPS, systemy OnStar lub inne podobne technologie.  Niektóre lub wszystkie funkcje Systemów danych pojazdu będą aktywne w trakcie okresów wynajmu pojazdu. Jeśli zostaną one zainstalowane i wyrażona zostanie zgoda na ich działanie, Systemy danych pojazdu umożliwiają nam gromadzenie i wykorzystywanie informacji, takich jak (1) dane o lokalizacji, (2) informacje o kolizjach oraz (3) informacje techniczne o pojeździe, takie jak raporty o stanie technicznym, przebiegu, ciśnieniu w oponach, stanie paliwa oraz inne informacje diagnostyczne i dane dotyczące wydajności. Zebrane informacje w połączeniu z danymi przekazanymi przez Klienta w celu wygenerowania informacji dotyczących bezpieczeństwa, wydajności itp. mogą być wykorzystane do poprawy jakości naszych usług.  Zebrane informacje o pojeździe możemy udostępniać podmiotom trzecim, takim jak dostawcy usług czy partnerzy, lub wykorzystywać je w inny sposób opisany w niniejszych zasadach.  Do wykorzystywania informacji zalicza się także przechowywanie ich po dacie wygaśnięcia umowy najmu. Wykorzystanie Systemu Danych Pojazdu udostępnionych Klientowi podlega stosownym postanowieniom oraz zasadom ochrony prywatności obowiązującym u odpowiedniego dostawcy Systemu Danych Pojazdu lub producenta pojazdu (w przypadku systemu OnStar informacje na ten temat są dostępne w witrynie www.onstar.com) i mogą obejmować ograniczenia systemu i usług, wyłączenia gwarancji, ograniczenia odpowiedzialności, warunki dostawcy usług bezprzewodowych, praktyki dotyczące zachowania prywatności, charakterystykę wykorzystywania i udostępniania informacji, a także odpowiedzialność i obowiązki po stronie użytkownika. Zobacz listę producentów, od których kupujemy pojazdy na stronie Producenci Pojazdów.

EHI nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek dane pozostawione w pojeździe w wyniku jego użycia. Enterprise Holdings nie może zagwarantować prywatności ani poufności takich informacji i to obowiązkiem Klienta jest usunięcie tych danych przed zwróceniem pojazdu do EHI.

W Unii Europejskiej nasze pojazdy muszą być wyposażone w technologię eCall, która jest aktywowana, jeśli pojazd ulega wypadkowi. ECall wykonuje automatyczne połączenie i podaje informacje dotyczące wypadku służbom ratowniczym. EHI będzie również używać tych informacji, ujawniać je i korzystać z dostępu do nich.    

Dane Telematyczne będą przekazywane służbom ratunkowym oraz innym osobom lub podmiotom zaangażowanym w udzielanie pomocy w razie wypadku, operatorom usług telematycznych lub innym osobom lub podmiotom, w stosunku do których Enterprise Holdings ma obowiązek przekazania tego typu danych wynikający z umów lub przepisów prawa.

Prywatność dzieci

Witryny ani akcje marketingowe online udostępniane przez Enterprise Holdings nie są kierowane do dzieci, a Enterprise Holdings świadomie nie zbiera danych osobowych dzieci poniżej 18 roku życia lub osób niepełnoletnich w świetle przepisów prawa obowiązującego w kraju Klienta. Jeśli Klient obawia się, że jego dziecko podało EHI swoje dane osobowe, i chce zażądać ich usunięcia, powinien skontaktować się z EHI za pomocą łącza na górze tej strony.