Jakie informacje zbieramy

W odniesieniu do wszystkich transakcji:

Gromadzimy:

DANE KONTAKTOWE, w tym:

  • Imię i nazwisko
  • Adres
  • Numery telefonów
  • Adresy e-mail

W przypadku wynajmu

W przypadku wynajmu pojazdu (dotyczy to także autoryzowanych dodatkowych kierowców), subskrypcji w ramach usługi Subscribe with Enterprise albo dołączania do usługi CarShare lub Car Club możemy gromadzić następujące informacje:

Kwalifikacje kierowcy i weryfikacja tożsamości, w tym:

  • Informacje o prawie jazdy, w tym data urodzenia oraz zdjęcia Klienta i prawa jazdy.
  • Informacje ubezpieczeniowe
  • Paszport
  • Dowód pobytu
  • Osobiste referencje

Informacje o transakcji, w tym:

  • Informacje o wynajmie pojazdu
  • Miejsca wynajmu i zwrotu
  • Daty wynajmu
  • Rodzaj wynajmu i preferencje dotyczące pojazdu
  • Zakupione produkty pomocnicze
  • Linia lotnicza i numer lotu
  • Przesłane przez Klienta zdjęcia przedstawiające paragony udostępnione za pomocą funkcji aparatu dostępnych w niektórych aplikacjach mobilnych i witrynach Enterprise Holdings
  • Informacje rozliczeniowe
  • Opłaty
  • Płatności
  • Informacje dotyczące kart kredytowych

Informacje o lojalności i przynależności, w tym:

  • Informacje lojalnościowe i o nagrodach Enterprise, Alamo lub National
  • Szczegóły konta użytkownika online
  • Identyfikatory kont firmowych
  • Numery członkowskie
  • Członkostwo Klientów w programach dla stałych klientów prowadzonych przez linie lotnicze lub partnerów z biur podróży

Informacje o roszczeniach

  • Informacje dotyczące szczegółów wypadków z udziałem naszych pojazdów, w tym informacje dotyczące osób trzecich, takich jak zaangażowane osoby, świadkowie i raporty policyjne

Informacje zdrowotne, w tym:

  • Informacje na temat stanu zdrowia, które pozwolą nam na dobranie odpowiednich dla Klienta urządzeń wspomagających prowadzenie samochodu; a także związane z roszczeniami obejmującymi obrażenia

Informacje opcjonalne, w tym:

  • Informacje kontaktowe dotyczące sytuacji awaryjnych
  • Wszelkie preferencje lub specjalne wymagania, jakie może mieć Klient

Przy zakupie pojazdu

Oprócz wymienionych powyżej danych kontaktowych, informacji dotyczących weryfikacji tożsamości i kwalifikacji kierowców, przy zakupie pojazdu za pośrednictwem Enterprise Car Sales i ubieganiu się o finansowanie, gromadzimy również:

Informacje dotyczące historii finansowej i osobistej, w tym:

  • Dochód
  • Historia kredytowa
  • Historia zatrudnienia
  • Inne dane osobowe wymagane do wypełnienia wniosku kredytowego

Informacje o transakcji sprzedaży samochodów, w tym:

  • Zakupiony pojazd
  • Cena zakupu
  • Wymiana pojazdów w rozliczeniu
  • Zakupione produkty pomocnicze

W przypadku kontaktu w sprawie usług dotyczących pomocy w zakresie zarządzania wypadkami

W przypadku kontaktowania się z nami w sprawie pomocy w zakresie zarządzania wypadkami (którą możemy świadczyć w imieniu podmiotu, który przekazuje nam dane osobowe Klienta, takiego jak ubezpieczyciel, producent, pracodawca, przedstawiciel, dostawca usług zarządzania flota czy ubezpieczyciel od wypadku) oprócz kwalifikacji kierowcy oraz informacji kontaktowych, transakcyjnych i zdrowotnych wymienionych powyżej będziemy gromadzić także:

Informacje o roszczeniach, w tym:

  • Informacje dotyczące szczegółów wypadków z udziałem naszych pojazdów, w tym informacje dotyczące osób trzecich, takich jak zaangażowane osoby, świadkowie i raporty policyjne
  • Szczegóły dotyczące ubezpieczenia
  • Informacje dotyczące wypadku, które pomogą określić, kto go spowodował
  • Szczegóły dotyczące pojazdu
  • Informacje dotyczące naprawy kredytowej
  • Szczegóły dotyczące napraw, jakich wymaga pojazd, oraz potrzeb Klienta w zakresie dalszej podróży

Podczas korzystania z naszych stron internetowych i aplikacji mobilnych

Gromadzimy:

Informacje o przeglądarce, w tym:

  • Dzienniki sieci www
  • Geolokalizacja

Informacje o urządzeniu, w tym:

  • Unikatowe identyfikatory urządzeń
  • Adres IP
  • System operacyjny
  • Dokładne informacje o lokalizacji geograficznej

Za zgodą Klienta będziemy korzystać z informacji o lokalizacji, takich jak dokładna geolokalizacja, kod pocztowy, miasto, obszar metropolitarny lub region geograficzny, uzyskiwanych na podstawie danych z urządzenia mobilnego Klienta. EHI będzie wykorzystywać te informacje do wysyłania powiadomień związanych z placówkami Enterprise Holdings, informacjami o zwrotach, ofertami lokalnymi lub innymi informacjami, które, jak sądzimy, podniosą jakość naszych usług. Możemy zidentyfikować Klienta na podstawie informacji o lokalizacji, jeśli zezwoli on naszym aplikacjom mobilnym na korzystanie z usług lokalizacji na swoim urządzeniu. Informacje o lokalizacji są przechowywane przez siedem lat. Te dane są umieszczone na serwerach naszych dostawców usług analitycznych.

Za zgodą Klienta nasza aplikacja będzie korzystać z kamery jego urządzenia.

Jeśli Klient wyraził zgodę na korzystanie przez Enterprise Holdings z informacji o jego lokalizacji lub z kamery jego urządzenia i chce tę zgodę anulować, powinien zmienić ustawienia w swoim urządzeniu.  

 

Pliki cookie i inne technologie śledzenia

Enterprise Holdings oraz nasi dostawcy usług korzystają z plików cookies i sygnałów nawigacyjnych w naszej witrynie, by zbierać informacje, które umożliwiają zapamiętanie preferencji Klienta. Pozwala to zwiększyć wygodę użytkowania i dostosować wyświetlane reklamy.

Więcej szczegółów na temat informacji online oraz rezygnacji z ich zbierania można znaleźć w zasadach dotyczących plików cookie.

W przypadku uczestnictwa w ankietach lub promocjach

Gromadzimy:

  • Preferencje marketingowe
  • Opinie na temat świadczonych usług

Informacje zbierane od stron trzecich

Zbieramy również dodatkowe informacje o Kliencie lub jego gospodarstwie domowym, przekazywane nam przez inne firmy, jak np.:

  • źródła polecające, takie jak strony innych firm służące do dokonywania rezerwacji (skąd otrzymujemy ogólne dane kontaktowe oraz numer rezerwacji w celu usprawnienia procedury wynajmu), spółdzielcze kasy pożyczkowe, pracodawca Klienta (ogólne dane kontaktowe) oraz ubezpieczyciel (ogólne dane kontaktowe oraz informacje o stosowanych zasadach);
  • w stosownych przypadkach, nasze programy typu poleć znajomym (ang. Refer-A-Friend) lub podobne;
  • hotele, linie lotnicze i programy lojalnościowe, które dostarczają nam ogólne dane kontaktowe i informacje dotyczące rezerwacji;
  • osoby trzecie, które w celu zapobiegania oszustwom zapewniają nam weryfikację tożsamości i uwierzytelnianie dokumentów;
  • partnerzy kredytowi i finansujący, w tym agencje sprawozdawczości kredytowej, którzy ułatwiają wypełnianie wniosków kredytowych przy finansowaniu zakupu pojazdu;
  • franczyzobiorcy, którzy dostarczają nam informacji dotyczących transakcji wynajmu;
  • dostawcy usług, tacy jak obsługa klienta (informacje dotyczące obsługi klienta i zapytania złożone przez użytkownika), usługi bezpieczeństwa (nagrania Klienta z naszego systemu CCTV) oraz dostawcy ankiet dla klientów (odpowiedzi Klienta na nasze ankiety obsługi klienta);
  • dostawcy usług marketingowych, którzy dostarczają informacji, aby pomóc nam lepiej informować o naszych produktach i usługach, w tym usługi pozyskiwania poczty elektronicznej, usługi w zakresie utrzymywania aktualności danych, brokerzy danych oraz partnerzy i platformy badań rynkowych.
  • Treści z portali społecznościowych udostępnione publicznie przez Klienta

Dane pojazdu

Nasze pojazdy mogą być wyposażone w technologię, która gromadzi i przesyła dane z wynajmowanego pojazdu. W skład tych danych mogą wchodzić informacje zebrane przez rejestratory zdarzeń, urządzenia GPS, systemy OnStar® lub inne podobne technologie. W przypadku zainstalowania i gdy jest to dopuszczalne, technologia ta umożliwi nam gromadzenie i wykorzystanie informacji takich jak:

  • dokładne informacje o lokalizacji;
  • informacje o kolizji oraz
  • informacje o działaniu pojazdu, takie jak warunki pracy, przebieg, ciśnienie w oponach i stan paliwa oraz inne informacje diagnostyczne i dotyczące osiągów.

Zebrane informacje w połączeniu z danymi przekazanymi przez Klienta w celu wygenerowania informacji dotyczących bezpieczeństwa, wydajności itp. mogą być wykorzystane do poprawy jakości naszych usług. Do wykorzystywania informacji zalicza się także przechowywanie ich po dacie wygaśnięcia umowy wynajmu.  Wynajem pojazdu nie zabrania nam uzyskiwania i wykorzystywania danych zebranych z pojazdu. Wykorzystanie Systemu Danych Pojazdu udostępnionych Klientowi podlega stosownym postanowieniom oraz zasadom ochrony prywatności obowiązującym u odpowiedniego dostawcy Systemu Danych Pojazdu lub producenta pojazdu (w przypadku systemu OnStar informacje na ten temat są dostępne w witrynie www.onstar.com) i mogą obejmować ograniczenia systemu i usług, wyłączenia gwarancji, ograniczenia odpowiedzialności, warunki dostawcy usług bezprzewodowych, praktyki dotyczące zachowania prywatności, charakterystykę wykorzystywania i udostępniania informacji, a także odpowiedzialność i obowiązki po stronie użytkownika. Zobacz listę producentów, od których kupujemy pojazdy na stronie Producenci Pojazdów.

Korzystanie przez nas z informacji zebranych z wynajętego pojazdu może obejmować udostępnianie informacji osobom trzecim w sposób opisany w niniejszych zasadach. 

Jeśli jesteś członkiem naszej usługi CarShare lub Car Club, gromadzimy również dane z pojazdu, takie jak data rozpoczęcia i zakończenia podróży, w tym informacje o tym, czy podróż nie zakończyła się na czas, a także o powodzeniach i niepowodzeniach w zakresie wejścia do pojazdu.

W przypadku sparowania urządzenia przenośnego z satelitarnymi systemami nawigacji lub systemami informacyjno-rozrywkowymi wynajętego pojazdu, dane osobowe mogą zostać przesłane do tych systemów i zapisane w nich. Nie możemy zagwarantować prywatności ani poufności takich informacji. Klient jest odpowiedzialny za wymazanie danych osobowych z tych systemów przed zwróceniem pojazdu.  W przeciwnym razie, dostęp do tych informacji będą mogli uzyskać inni użytkownicy pojazdu.

Jeśli Klient pobierze aplikację mobilną udostępnianą przez producenta pojazdu i zarejestruje wynajęty pojazd w tej aplikacji, korzystanie przez Klienta z aplikacji może spowodować udostępnienie jego danych osobowych, informacji o pojeździe, lokalizacji i charakterystyki jazdy producentowi pojazdu. Korzystanie z tych aplikacji podlega ściśle warunkom i zasadom ochrony prywatności producenta pojazdu.  Przed zwróceniem wynajętego pojazdu Klient jest odpowiedzialny za usunięcie aplikacji lub wypożyczonego pojazdu z aplikacji.

W Unii Europejskiej nasze pojazdy muszą być wyposażone w technologię eCall, która jest aktywowana, jeśli pojazd ulega wypadkowi. ECall wykonuje automatyczne połączenie i podaje informacje dotyczące wypadku służbom ratowniczym. EHI będzie również używać tych informacji, ujawniać je i korzystać z dostępu do nich.   

Dane pojazdu będą przekazywane służbom ratunkowym oraz innym osobom lub podmiotom zaangażowanym w udzielanie pomocy w razie wypadku, operatorom usług telematycznych lub innym osobom lub podmiotom, w stosunku do których Enterprise Holdings ma obowiązek przekazania tego typu danych wynikający z umów lub przepisów prawa.

 

Programy lojalnościowe

Klient ma możliwość rejestracji w jednym z naszych programów lojalnościowych.  Programy te oferują korzyści związane z zawieranymi z nami transakcjami.

Nie ma obowiązku przystąpienia do jednego z tych programów, jednakże pracodawca Klienta może zdecydować się na skorzystanie z naszego programu lojalnościowego w celu ułatwienia realizacji firmowego programu podróży.  Jeśli Klient lub jego firma zdecyduje się zarejestrować się w jednym z tych programów, może w dowolnym momencie anulować swoje członkostwo, korzystając z Globalnego portalu prywatności na stronie Kontakt.

 

Prywatność dzieci

Witryny ani akcje marketingowe online udostępniane przez Enterprise Holdings nie są kierowane do dzieci, a Enterprise Holdings świadomie nie zbiera danych osobowych dzieci poniżej 18 roku życia lub osób niepełnoletnich w świetle przepisów prawa obowiązującego w kraju Klienta. Jeśli Klient obawia się, że jego dziecko podało EHI swoje dane osobowe, i chce zażądać ich usunięcia, powinien skontaktować się z EHI za pomocą łącza na górze tej strony.