Jakie informacje zbieramy

W odniesieniu do wszystkich transakcji:

Gromadzimy:

DANE KONTAKTOWE, w tym:

  • Imię i nazwisko
  • Adres
  • Numery telefonów
  • Adresy e-mail

W przypadku wynajmu

W przypadku wynajmu pojazdu (dotyczy to także autoryzowanych dodatkowych kierowców), subskrypcji w ramach usługi Subscribe with Enterprise albo dołączania do usługi CarShare lub Car Club możemy gromadzić następujące informacje:

Kwalifikacje kierowcy i weryfikacja tożsamości, w tym:

  • Informacje o prawie jazdy, w tym data urodzenia oraz zdjęcia Klienta i prawa jazdy.
  • Informacje ubezpieczeniowe
  • Paszport
  • Dowód pobytu
  • Osobiste referencje

Informacje o transakcji, w tym:

  • Informacje o wynajmie pojazdu
  • Miejsca wynajmu i zwrotu
  • Daty wynajmu
  • Rodzaj wynajmu i preferencje dotyczące pojazdu
  • Zakupione produkty pomocnicze
  • Linia lotnicza i numer lotu
  • Przesłane przez Klienta zdjęcia przedstawiające paragony udostępnione za pomocą funkcji aparatu dostępnych w niektórych aplikacjach mobilnych i witrynach Enterprise Holdings
  • Informacje rozliczeniowe
  • Opłaty
  • Płatności
  • Informacje dotyczące kart kredytowych

Informacje o lojalności i przynależności, w tym:

  • Informacje lojalnościowe i o nagrodach Enterprise, Alamo lub National
  • Szczegóły konta użytkownika online
  • Identyfikatory kont firmowych
  • Numery członkowskie
  • Członkostwo Klientów w programach dla stałych klientów prowadzonych przez linie lotnicze lub partnerów z biur podróży

Informacje o roszczeniach

  • Informacje dotyczące szczegółów wypadków z udziałem naszych pojazdów, w tym informacje dotyczące osób trzecich, takich jak zaangażowane osoby, świadkowie i raporty policyjne

Informacje zdrowotne, w tym:

  • Informacje na temat stanu zdrowia, które pozwolą nam na dobranie odpowiednich dla Klienta urządzeń wspomagających prowadzenie samochodu; a także związane z roszczeniami obejmującymi obrażenia

Informacje opcjonalne, w tym:

  • Informacje kontaktowe dotyczące sytuacji awaryjnych
  • Wszelkie preferencje lub specjalne wymagania, jakie może mieć Klient

Przy zakupie pojazdu

Oprócz wymienionych powyżej danych kontaktowych, informacji dotyczących weryfikacji tożsamości i kwalifikacji kierowców, przy zakupie pojazdu za pośrednictwem Enterprise Car Sales i ubieganiu się o finansowanie, gromadzimy również:

Informacje dotyczące historii finansowej i osobistej, w tym:

  • Dochód
  • Historia kredytowa
  • Historia zatrudnienia
  • Inne dane osobowe wymagane do wypełnienia wniosku kredytowego

Informacje o transakcji sprzedaży samochodów, w tym:

  • Zakupiony pojazd
  • Cena zakupu
  • Wymiana pojazdów w rozliczeniu
  • Zakupione produkty pomocnicze

W przypadku kontaktu w sprawie usług dotyczących pomocy w zakresie zarządzania wypadkami

W przypadku kontaktowania się z nami w sprawie pomocy w zakresie zarządzania wypadkami (którą możemy świadczyć w imieniu podmiotu, który przekazuje nam dane osobowe Klienta, takiego jak ubezpieczyciel, producent, pracodawca, przedstawiciel, dostawca usług zarządzania flota czy ubezpieczyciel od wypadku) oprócz kwalifikacji kierowcy oraz informacji kontaktowych, transakcyjnych i zdrowotnych wymienionych powyżej będziemy gromadzić także:

Informacje o roszczeniach, w tym:

  • Informacje dotyczące szczegółów wypadków z udziałem naszych pojazdów, w tym informacje dotyczące osób trzecich, takich jak zaangażowane osoby, świadkowie i raporty policyjne
  • Szczegóły dotyczące ubezpieczenia
  • Informacje dotyczące wypadku, które pomogą określić, kto go spowodował
  • Szczegóły dotyczące pojazdu
  • Informacje dotyczące naprawy kredytowej
  • Szczegóły dotyczące napraw, jakich wymaga pojazd, oraz potrzeb Klienta w zakresie dalszej podróży

Podczas korzystania z naszych stron internetowych i aplikacji mobilnych

Gromadzimy:

Informacje o przeglądarce, w tym:

  • Dzienniki sieci www
  • Geolokalizacja

Informacje o urządzeniu, w tym:

  • Unikatowe identyfikatory urządzeń
  • Adres IP
  • System operacyjny
  • Dokładne informacje o lokalizacji geograficznej

Za zgodą Klienta będziemy korzystać z informacji o lokalizacji, takich jak dokładna geolokalizacja, kod pocztowy, miasto, obszar metropolitarny lub region geograficzny, uzyskiwanych na podstawie danych z urządzenia mobilnego Klienta. EHI będzie wykorzystywać te informacje do wysyłania powiadomień związanych z placówkami Enterprise Holdings, informacjami o zwrotach, ofertami lokalnymi lub innymi informacjami, które, jak sądzimy, podniosą jakość naszych usług. Możemy zidentyfikować Klienta na podstawie informacji o lokalizacji, jeśli zezwoli on naszym aplikacjom mobilnym na korzystanie z usług lokalizacji na swoim urządzeniu. Informacje o lokalizacji są przechowywane przez siedem lat. Te dane są umieszczone na serwerach naszych dostawców usług analitycznych.

Za zgodą Klienta nasza aplikacja będzie korzystać z kamery jego urządzenia.

Jeśli Klient wyraził zgodę na korzystanie przez Enterprise Holdings z informacji o jego lokalizacji lub z kamery jego urządzenia i chce tę zgodę anulować, powinien zmienić ustawienia w swoim urządzeniu.  

 

Pliki cookie i inne technologie śledzenia

Enterprise Holdings oraz nasi dostawcy usług korzystają z plików cookies i sygnałów nawigacyjnych w naszej witrynie, by zbierać informacje, które umożliwiają zapamiętanie preferencji Klienta. Pozwala to zwiększyć wygodę użytkowania i dostosować wyświetlane reklamy.

Więcej szczegółów na temat informacji online oraz rezygnacji z ich zbierania można znaleźć w zasadach dotyczących plików cookie.

W przypadku uczestnictwa w ankietach lub promocjach

Gromadzimy:

  • Preferencje marketingowe
  • Opinie na temat świadczonych usług

Informacje zbierane od stron trzecich

Zbieramy również dodatkowe informacje o Kliencie lub jego gospodarstwie domowym, przekazywane nam przez inne firmy, jak np.:

  • źródła polecające, takie jak strony innych firm służące do dokonywania rezerwacji (skąd otrzymujemy ogólne dane kontaktowe oraz numer rezerwacji w celu usprawnienia procedury wynajmu), spółdzielcze kasy pożyczkowe, pracodawca Klienta (ogólne dane kontaktowe) oraz ubezpieczyciel (ogólne dane kontaktowe oraz informacje o stosowanych zasadach);
  • w stosownych przypadkach, nasze programy typu poleć znajomym (ang. Refer-A-Friend) lub podobne;
  • hotele, linie lotnicze i programy lojalnościowe, które dostarczają nam ogólne dane kontaktowe i informacje dotyczące rezerwacji;
  • osoby trzecie, które w celu zapobiegania oszustwom zapewniają nam weryfikację tożsamości i uwierzytelnianie dokumentów;
  • partnerzy kredytowi i finansujący, w tym agencje sprawozdawczości kredytowej, którzy ułatwiają wypełnianie wniosków kredytowych przy finansowaniu zakupu pojazdu;
  • Franczyzobiorcy i dostawcy usług realizacji, którzy dostarczają nam informacji dotyczących transakcji wynajmu.
  • dostawcy usług, tacy jak obsługa klienta (informacje dotyczące obsługi klienta i zapytania złożone przez użytkownika), usługi bezpieczeństwa (nagrania Klienta z naszego systemu CCTV) oraz dostawcy ankiet dla klientów (odpowiedzi Klienta na nasze ankiety obsługi klienta);
  • dostawcy usług marketingowych, którzy dostarczają informacji, aby pomóc nam lepiej informować o naszych produktach i usługach, w tym usługi pozyskiwania poczty elektronicznej, usługi w zakresie utrzymywania aktualności danych, brokerzy danych oraz partnerzy i platformy badań rynkowych.
  • Treści z portali społecznościowych udostępnione publicznie przez Klienta

Nasze pojazdy

Połączenie samochodu i dane telematyczne

Nasze pojazdy mogą być wyposażone w urządzenia telematyczne, takie jak wcześniej zainstalowane rejestratory jazdy, urządzenia GPS, OnStar® i inne systemykomunikacyjne, które mogą być połączone z Internetem lub sieciami komórkowymi. Enterprise (czasami także producent pojazdu i inne upoważnione podmioty zewnętrzne) może gromadzić dane z tych urządzeń telematycznych oraz innych usług i technologii, a następnie wykorzystywać i udostępniać je w sposób opisany poniżej lub w inny sposób określony w niniejszej Polityce prywatności. Dane te są powiązane wyłącznie z pojazdem i przechowywane jako dane anonimowe lub pozbawione elementów umożliwiających identyfikację. Te informacje będą powiązane wyłącznie w celach i sytuacjach opisanych poniżej.  Wszelkie informacje powiązane z Klientem będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.  Użytkownik jest odpowiedzialny za poinformowanie pasażerów i innych kierowców, że dane pojazdu są gromadzone i wykorzystywane zgodnie z opisem w niniejszej sekcji.

Klient może również zaakceptować lub zakupić opcjonalne urządzenia, które umożliwiają gromadzenie określonych danych dotyczących pojazdu.  Należy zapoznać się z warunkami i zasadami producenta oraz polityką prywatności. 

Korzystanie z urządzeń telematycznych oraz innych wcześniej zainstalowanych usług i technologii podlega naszym warunkom wynajmu, a w niektórych przypadkach warunkom i zasadom producenta lub dostawcy technologii oraz polityce prywatności.  Informacje dotyczące systemu OnStar można znaleźć na stronie www.onstar.com.  Więcej informacji na temat innych producentów pojazdów można znaleźć tutaj.  Niektóre lub wszystkie te funkcje mogą być włączone przez cały czas, nawet gdy inne usługi lub funkcje w pojeździe są wyłączone.  Jeśli nie masz pewności, czy wypożyczony pojazd zawiera urządzenia, technologie lub systemy telematyczne, skontaktuj się z pracownikiem naszego zespołu w miejscu wynajmu.

Zbieramy i wykorzystujemy dane pojazdu w następujący sposób:

  • Informacje o paliwie: wykorzystujemy te informacje w celu ułatwienia rejestracji i rozliczania opłat za paliwo.
  • Informacje o liczniku kilometrów: wykorzystujemy te informacje do rozliczania opłat za kilometry (w stosownych przypadkach) i zarządzania naszą flotą. 
  • Informacje dotyczące diagnostyki i osiągów pojazdu: wykorzystujemy te informacje w celu określenia potrzeb w zakresie konserwacji pojazdu i zarządzania flotą.   
  • Informacje pomocne w wydawaniu określonych poleceń pojazdowi w celu ułatwienia transakcji CarShare lub Car Club: zbieramy na przykład informacje, które pozwalają nam zdalnie otworzyć lub zamknąć drzwi pojazdu.
  • Informacje o lokalizacji: gromadzimy i wykorzystujemy informacje o lokalizacji pojazdu w celu:
    • umożliwienia naszym dostawcom usług pomocy drogowej wysłania do Ciebie swoich pracowników;
    • umożliwienia służbom ratunkowym wysłania do Ciebie swoich pracowników;
    • umożliwienia nam odzyskania pojazdu, który naszym zdaniem został zagubiony, skradziony lub porzucony (jeśli mamy podstawy, by tak sądzić);
    • ułatwienia określenia czasu rozpoczęcia i zakończenia w usłudze CarShare lub Car Club i odpowiedniego naliczenia opłat.  
  • Dane z rejestratorów jazdy: w określonych sytuacjach możemy wykorzystać te dane w związku z dochodzeniem w sprawie wypadków i roszczeń. 
  • Sytuacje wyjątkowe i ujawnienie informacji pod przymusem prawnym: możemy udostępnić informacje o pojazdach, w tym jego lokalizację, jeśli będzie tego wymagało prawo lub sytuacja wyjątkowa.  Dodatkowo w Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii nasze pojazdy muszą być wyposażone w technologię eCall, która jest aktywowana, jeśli pojazd ulega wypadkowi. eCall wykonuje automatyczne połączenie i podaje informacje dotyczące wypadku służbom ratowniczym. EHI będzie również używać tych informacji, ujawniać je i korzystać z dostępu do nich.   

Przechowujemy informacje o pojazdach przez określony czas zgodnie z naszymi potrzebami i wymaganiami prawa.  Możemy używać tych danych i przechowywać je po wygaśnięciu umowy podpisanej z Klientem.

Systemy dotyczące inforozrywki i aplikacje producenta pojazdu

Jeśli sparujesz urządzenie mobilne z systemami do nawigacji lub inforozrywki i użyjesz  w pojeździe OnStar, Apple CarPlay, Android Auto lub innego podobnego oprogramowania lub usługi firmy zewnętrznej, dane osobowe i inne informacje mogą być przesyłane z urządzenia mobilnego i przechowywane w tych systemach. Nie możemy zagwarantować prywatności ani poufności takich danych. Przed zwróceniem pojazdu należy usunąć wszelkie dane osobowe i inne informacje z tych systemów, aby osoby wynajmujące pojazd w przyszłości nie miały do nich dostępu.

Jeśli Klient pobierze aplikację mobilną udostępnianą przez producenta pojazdu lub firmę zewnętrzną i zarejestruje pojazd w tej aplikacji, korzystanie przez Klienta z aplikacji może spowodować udostępnienie danych telematycznych i innych informacji (w tym informacji o lokalizacji i danych osobowych) producentowi pojazdu lub innemu podmiotowi zewnętrznemu. Korzystanie z tych aplikacji podlega ściśle warunkom i zasadom ochrony prywatności producenta aplikacji mobilnej. Przed zwróceniem pojazdu należy odinstalować aplikację z urządzenia mobilnego lub usunąć pojazd z aplikacji.

 

Programy lojalnościowe

Klient ma możliwość rejestracji w jednym z naszych programów lojalnościowych.  Programy te oferują korzyści związane z zawieranymi z nami transakcjami.

Nie ma obowiązku przystąpienia do jednego z tych programów, jednakże pracodawca Klienta może zdecydować się na skorzystanie z naszego programu lojalnościowego w celu ułatwienia realizacji firmowego programu podróży.  Jeśli Klient lub jego firma zdecyduje się zarejestrować się w jednym z tych programów, może w dowolnym momencie anulować swoje członkostwo, korzystając z Globalnego portalu prywatności na stronie Kontakt.

 

Prywatność dzieci

Witryny ani akcje marketingowe online udostępniane przez Enterprise Holdings nie są kierowane do dzieci, a Enterprise Holdings świadomie nie zbiera danych osobowych dzieci poniżej 18 roku życia lub osób niepełnoletnich w świetle przepisów prawa obowiązującego w kraju Klienta. Jeśli Klient obawia się, że jego dziecko podało EHI swoje dane osobowe, i chce zażądać ich usunięcia, powinien skontaktować się z EHI za pomocą łącza na górze tej strony.