本公司如何利用關於　台端之資訊

本公司利用本公司自　台端蒐集之資訊或本公司所蒐集關於　台端之資訊向　台端提供本公司之服務及達成下列目的：

如為履行適用本公司提供予　台端之服務之契約所需，包括

  •  協助您 (或由公司或其他實體代表您) 要求進行的交易，例如保留、租賃、購買、長期租賃機動車、車隊管理服務或提供事故管理服務；
  • 除依相關法律規定須取得同意外，傳遞有關　台端對車輛預留、臨時租用、長期租賃或購買之重要資訊，該等通訊以交易性質為準，將以電郵、簡訊或致電方式向　台端為之；
  • 提供有關　台端與本公司互動之相關顧客服務或回應　台端之詢問；
  • 替　台端加入本公司顧客忠誠計畫並寄發關於　台端持續性會籍之資訊；
  • 替　台端加入本公司CarShare及Car Club業務並寄發關於　台端持續性會籍之資訊。

如本公司需符合法律義務，包括

  • 如　台端涉及道路意外，利用及與緊急服務分享　台端車輛之位置資訊；
  • 受到法律、交通法規要求，或因應法律程序、義務或要求時 (包括檢查適當制裁名單或維護公共安全)，我們得以使用資訊並與政府及監管機關分享資訊。

如為本公司下列合法利益所需且本公司之利益未較　台端之資料保護權利優先，包括

  • 傳達有關您租賃的重要資訊，並為您提供絕佳服務。這些屬於交易性質的通訊會透過電子郵件、簡訊或電話傳送給您；

  • 協助我們提供更好的產品和服務：例如評估員工的績效、評估所接受的產品和服務品質，以及協助我們改善網站、設施和服務。  除非適用法律可能規定必須取得同意，否則可能會透過電子郵件、簡訊或電話請求您提供意見回饋；

  • 針對客戶使用我們網站、產品與服務的相關事項彙整統計資料和分析。這些統計資料僅用於讓我們能在日後為您和其他客戶提供更好的客戶服務、產品、功能和實用性；

  • 在允許的情況下，針對您及您和我們的互動建立個人資料，以便我們提供您可能感興趣之量身打造的優惠、機會和服務。為了提升您的廣告體驗，這當中也包含跨裝置追蹤。這表示我們可能會收集並結合各種裝置的資料，向您顯示與您興趣相關的廣告； 

  • 保護我們的法律權利並管理我們的網路和財產安全，包括保護我們的網站免於垃圾郵件和濫用的情況。例如，我們將使用 CCTV 來確保我們的內部安全性；

  • 為預防損失，我們會保留過去與我們互動時可能存在未付款、安全或詐騙風險者的個人記錄；

  • 為了防止詐騙，我們會驗證身分並證明身分相關文件屬實，以及提供透過其他聯絡人經推薦人進行租賃的相關通訊內容；

  • 與第三方使用和分享您的資訊，以允許我們尋求可用的補救措施，或限制我們可能遭受的損害，並執行任何租賃協議的條款或我們網站的條款與條件；

  • 讓我們能將車輛資料系統用於上述「車輛資料」一節中所列的用途，例如協助追回我們合理認為遭竊或遺棄的車輛；以及協助還車程序 (若遠端還車可供使用) 和計費目的；

  • 除非適用法律可能規定必須取得同意，否則我們可能會將個人資訊用於行銷與促銷目的，包含針對我們認為您可能感興趣的產品和/或服務進行廣告。這可能包括在我們的網站和行動應用程式之間連結您的活動  ； 

  • 彙總所收集到與您相關的個人資訊，並將其用於任何合法目的；

  • 傳輸您的資料，如「全球資料傳輸與處理」一節所述；以及

  • 與第三方之間就您的資訊進行接收、使用及共享，以防止、偵測及通報詐欺情事，並保護我們的商業利益和我們或個人及大眾之權利、隱私權、安全和財產。我們此舉之目的包括回應執法機關要求、收取未付帳款、避免承擔您所招致的罰責 (例如交通罰單) 以及處理索賠事宜。

如依　貴國相關法律經　台端同意，包括

  • 協助我們為您提供最合適的車輛，例如配備自適應輔助駕駛裝置的車輛。在某些情況下，這會使得我們必須加以推斷或明確收集有關您健康或身體狀況的資訊；
  • 透過簡訊傳送單次使用安全權杖；
  • 在適用情況下，透過電子郵件、簡訊或電話請求您提供意見回饋，以協助我們提供更好的產品和服務：例如評估員工的績效，評估所接受的產品和服務品質，以及協助我們改善網站、設施和服務；
  • 在適用情況下，傳送或詢問您是否希望透過電子郵件、文字促銷或目標式行銷傳播資訊，來接收您可能感興趣的機會和服務。其中可能包括邀請您加入我們的忠誠方案、升級公告、優惠與折扣、未完成線上會員表格或預訂的相關線上通訊，以及我們所提供之其他服務和產品的相關優惠； 
  • 在適用的情況下，使用車輛資訊來協助和管理您已同意的交易並履行租賃協議所訂定之義務； 
  • 您可以隨時選擇撤銷您的同意；然而，此類撤銷不會影響在您撤銷前之處理事宜的合法性。

台端個人資訊之保存

本公司按本公司需符合本公司業務目的之期限保存　台端之個人資訊，如下：

租車交易

於符合其他當地法律規定之前提下，本公司得按租車日起七年或以下之期間或依本公司業務需求保留　台端租約之相關資料，本公司亦自交易日起將　台端之付款紀錄保留二年（視租車地點而定）。

汽車銷售

於符合其他當地法律規定之前提下，本公司自銷售日起將車輛銷售之相關資料保留十年或以下。

索賠

於符合其他當地法律規定之前提下，本公司按索賠期間及本公司義務完成後十年或以下時間保留涉及本公司承租人或其他個人之索賠相關資料。

顧客服務相關詢問

除　台端提出申訴外，本公司將一般詢問資料保留三年，如　台端提出申訴，本公司將申訴資料保留七年。

行銷及分析目的

本公司將cookies及其他線上標識符之關聯資料保留三年或以下，本公司將其他行銷資訊，如電郵訂閱及加入顧客忠誠計畫之資料，自　台端與本公司最近一次互動後保留七年或以下。

爭議及執法

本公司如涉及訴訟或政府或管理機關調查，本公司於訴訟或調查期間及爾後五年保留資料。如因和解致本公司須將資料保留較長時間，則本公司將按執行和解所需時間保留資料。如本公司向執法機關提供資料，本公司將於調查結束後保留相關紀錄一年。