本公司如何利用關於 台端之資訊

本公司利用本公司自 台端蒐集之資訊或本公司所蒐集關於 台端之資訊向 台端提供本公司之服務及達成下列目的:

如為履行適用本公司提供予 台端之服務之契約所需,包括

  • 協助進行 台端(或他人代 台端)要求之交易,如預留、臨時租用、購買、長期租賃汽車,或提供意外管理服務;
  • 除依相關法律規定須取得同意外,傳遞有關 台端對車輛預留、臨時租用、長期租賃或購買之重要資訊,該等通訊以交易性質為準,將以電郵、簡訊或致電方式向 台端為之;
  • 提供有關 台端與本公司互動之相關顧客服務或回應 台端之詢問。
  • 替 台端加入本公司顧客忠誠計畫並寄發關於 台端持續性會籍之資訊;
  • 替 台端加入本公司CarShare及Car Club業務並寄發關於 台端持續性會籍之資訊。

如本公司需符合法律義務,包括

  • 如 台端涉及道路意外,利用及與緊急服務分享 台端車輛之位置資訊;
  • 依法規定或為遵循法律程序、義務或要求,包括為查閱適當制裁名單,使用及與政府及管理機關分享資訊。

如為本公司下列合法利益所需且本公司之利益未較 台端之資料保護權利優先,包括

  • 傳遞有關 台端租車之重要資訊並提供優質服務予 台端,該等通訊以交易性質為準,將以電郵、簡訊或致電方式向 台端為之;
  • 俾使本公司提供較佳之產品及服務:如對本公司職員進行業績考核、評估收到之產品及服務之品質,及有助本公司改善本公司網站、設施及服務。除依相關法律規定須取得同意外,本公司得以電郵、簡訊或致電方式請求 台端提供回饋意見。
  • 就本公司顧客對本公司網站、產品及服務之使用編製統計資料及分析,統計資料僅供本公司將來向 台端及其他顧客提供較佳顧客服務、產品、功能及性能之用;
  • 經准許後建立 台端及 台端與本公司之互動之檔案,俾本公司提供 台端可能感興趣之定製優惠項目、機會及服務;
  • 保護本公司合法權利及管理本公司網路及財產之安全,包括保護本公司網站免遭垃圾郵件之損害及濫用,如本公司將使用閉路電視確保本公司場所之安全;
  • 為預防損失,本公司針對過去與本公司之互動顯示其具有不付款或安全風險之個人保持紀錄;
  • 為防止詐欺及保護本公司、個人及大眾之商業權益、隱私權、安全及財產,收受、利用及與第三人分享 台端之資訊,並將以遵循執法機關之要求、催收未付款、避免 台端產生之罰款責任(如交通罰單)及處理索賠事宜為之;
  • 為防止詐欺,為租車事宜之相關通訊透過人事資料查核核驗身分及驗證身分相關文件及其他聯絡窗口;
  • 利用及與第三人分享 台端之資訊,以尋求可供之救濟或限制本公司可能遭受之損害以及執行任何租約之條款或本公司網站之條款及條件;
  • 俾使本公司按以上「車輛資料」章節所列目的使用車輛資料系統;
  • 除相關法律規定須取得同意外,向 台端寄發 台端可能感興趣之特定促銷或目標市場行銷通訊資料、機會及服務,包括邀請 台端加入本公司顧客忠誠計畫、升級公告、有關未完成之線上會員表格或預留之通訊以及與本公司提供之其他服務及產品有關之優惠項目,可於非 Enterprise 網站 (包括社群媒體或其他數位平台) 上的廣告收到其中部分優惠; 
  • 按「全球資料移轉及處理」章節所載之規定移轉 台端之資料;及
  • 為防止、偵查及舉報詐欺及保護本公司、個人及大眾之商業權益、隱私權、安全及財產,收受、利用及與第三人分享 台端之資訊,並將以遵循執法機關之要求、催收未付款、避免 台端產生之罰款責任(如交通罰單)及處理索賠事宜為之。

如依 貴國相關法律經 台端同意,包括

  • 俾使本公司向 台端提供最適當之車輛,如具備輔助駕駛裝置之車輛,就此,本公司於部分情形下須推論或明確蒐集有關 台端健康或身體狀況之資訊;
  • 以簡訊寄發一次用安全符記
  • 如適用,以電郵、簡訊或致電方式詢問 台端之回饋意見,俾使本公司提供較佳之產品及服務:如對本公司職員進行業績考核、評估收到之產品及服務之品質,及有助本公司改善本公司網站、設施及服務;
  • 如適用,詢問 台端擬透過電郵或簡訊收取 台端可能感興趣之促銷或目標市場行銷通訊資料、機會及服務,包括邀請 台端加入本公司顧客忠誠計畫、升級公告、優惠及折扣、有關未完成之線上會員表格或預留之通訊以及與本公司提供之其他服務及產品有關之優惠項目,可於非 Enterprise 網站 (包括社群媒體或其他數位平台) 上的廣告收到其中部分優惠; 
  • 如適用,利用車輛資訊協助及管理 台端同意之交易及履行租約之義務;
  • 台端得隨時選擇撤回 台端同意,但同意之撤回不影響 台端撤回前之處理之合法性。

台端個人資訊之保存

本公司按本公司需符合本公司業務目的之期限保存 台端之個人資訊,如下:

租車交易

於符合其他當地法律規定之前提下,本公司得按租車日起七年或以下之期間或依本公司業務需求保留 台端租約之相關資料,本公司亦自交易日起將 台端之付款紀錄保留二年(視租車地點而定)。

汽車銷售

於符合其他當地法律規定之前提下,本公司自銷售日起將車輛銷售之相關資料保留十年或以下。

索賠

於符合其他當地法律規定之前提下,本公司按索賠期間及本公司義務完成後十年或以下時間保留涉及本公司承租人或其他個人之索賠相關資料。

顧客服務相關詢問

除 台端提出申訴外,本公司將一般詢問資料保留三年,如 台端提出申訴,本公司將申訴資料保留七年。

行銷及分析目的

本公司將cookies及其他線上標識符之關聯資料保留三年或以下,本公司將其他行銷資訊,如電郵訂閱及加入顧客忠誠計畫之資料,自 台端與本公司最近一次互動後保留七年或以下。

爭議及執法

本公司如涉及訴訟或政府或管理機關調查,本公司於訴訟或調查期間及爾後五年保留資料。如因和解致本公司須將資料保留較長時間,則本公司將按執行和解所需時間保留資料。如本公司向執法機關提供資料,本公司將於調查結束後保留相關紀錄一年。