Avec qui partageons-nous les informations

En tant que prestataire mondial de solutions de transport, nous partageons vos informations comme suit afin de vous offrir une expérience transactionnelle transparente.  

Filiales

Nous partageons avec nos filiales vos coordonnées, les informations relatives à votre éligibilité en tant que conducteur, vos informations transactionnelles, les informations sur votre fidélité et votre affiliation, les informations sur votre santé, des informations facultatives, des informations sur les réclamations, des informations financières et personnelles sur les ventes de voitures ainsi que des informations sur les transactions afin de fournir les transactions que vous avez demandées et (avec votre consentement, le cas échéant) à des fins de marketing. Consultez la page Filiales pour en obtenir la liste.  Cette liste peut être modifiée de temps à autre et vous devez consulter régulièrement le site afin de prendre connaissance des modifications apportées. Les employés des divisions informatique, marketing, opérations et service client de nos filiales peuvent utiliser vos informations, selon les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris pour vous envoyer des informations sur des produits et services ou pour répondre à votre demande, si la loi en vigueur l’exige.

Franchisés

La nature de l’activité et des opérations nous oblige à partager avec nos franchisés («franchisés») vos coordonnées et, le cas échéant, les informations relatives à votre éligibilité en tant que conducteur, vos transactions, les informations relatives à votre fidélité et votre affiliation et, le cas échéant, les informations sur votre santé.  Consultez la page Franchisés pour en obtenir la liste. Cette liste peut être modifiée de temps à autre et vous devez consulter régulièrement le site afin de prendre connaissance des modifications apportées.  Pour ces transactions, le franchisé est un contrôleur de données indépendant ou l’équivalent en vertu des lois en vigueur qui peut appliquer sa propre politique de confidentialité relative aux données de location que vous fournissez. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité du franchisé applicable à votre transaction.

Pour identifier le contrôleur de données ou son équivalent en vertu de la loi applicable en ce qui concerne vos informations personnelles, consultez les informations clés fournies dans votre réservation de location, les conditions générales de location ou visitez la page Contactez-nous.

Fournisseurs de services

Transactions de location

Il se peut que nous fassions appel à un fournisseur de services pour effectuer votre transaction de location de voiture. Par exemple, si vous réservez une voiture ou un chauffeur dans des pays qui ont besoin d’un chauffeur, nous enverrons vos coordonnées et les informations relatives à votre transaction au fournisseur de services dans ces pays. Lorsque des services de voiture et de chauffeur sont mis à votre disposition pour réservation, ces services sont fournis par l’entreprise indiquée au moment de la réservation.  Bien qu’elles soient disponibles sur les sites Web avec notre marque, ces entreprises sont des opérateurs indépendants.

Transactions de vente de voiture

Pour fournir la valeur de reprise d’un véhicule, nos points de vente de voitures utilisent le numéro d’identification de votre véhicule (VIN) pour consulter l’historique et le rapport de valeur de votre véhicule.  Après l’achat d’un véhicule dans l’un de nos points de vente de voitures, et à votre demande, pour faciliter l’achat d’options supplémentaires (sièges en cuir, vitres teintées, etc.), nous partagerons vos coordonnées et, le cas échéant, les informations relatives aux transactions de vente de voiture avec les sociétés qui fournissent ces produits ou services. Pour ces transactions, le fournisseur de services est un contrôleur de données indépendant ou son équivalent en vertu des lois en vigueur qui peut appliquer sa propre politique de confidentialité relative aux données de location que vous fournissez. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité du fournisseur applicable à votre transaction.

Nos fournisseurs de services et partenaires commerciaux

Nous partagerons:

Vos coordonnées, les informations relatives à votre éligibilité en tant que conducteur, à vos transactions, concernant vos réclamations, vos informations personnelles et financières sur les ventes de voitures et les informations relatives aux transactions sur les ventes de voitures

  • Fournisseurs de services de paiement, d’assistance administrative et techniques
  • Nos services de remplacement d’assurance, de location d’entreprise ou d’autres clients ou fournisseurs pour faciliter la réparation de véhicules, la transaction de location et les programmes de récompenses auprès des membres du groupe Enterprise Holdings    
  • Agents de dépannage de véhicule
  • Fournisseurs de services de recouvrement de créances
  • Agences d’évaluation du crédit
  • Fournisseurs de services de vérification d’identité et d’adresse
  • Traitement des réclamations
  • Constructeurs automobiles et leurs réparateurs et/ou fournisseurs de services d’assistance routière
  • Gestionnaires de flotte
  • Autres fournisseurs pour les réparations de véhicules et l’évaluation des dommages

Informations sur la santé

  • Traitement des réclamations
  • Fournisseurs de dispositifs de conduite adaptés

Coordonnées et informations transactionnelles

  • Traitement des péages et des procès-verbaux

Coordonnées, informations transactionnelles, informations relatives aux programmes de fidélité et à l’affiliation:

  • Pour le remplacement d’assurance, la location d’entreprise ou d’autres clients ou fournisseurs afin de faciliter la transaction de location et les programmes de récompenses auprès des membres du groupe Enterprise Holdings
  • Les entreprises qui effectuent des recherches sur la clientèle ou des enquêtes de satisfaction en notre nom
  • Les fournisseurs de communications qui vous envoient des e-mails, des SMS et d’autres communications marketing et liées aux services en notre nom. Au sein de l’Union européenne, notre prestataire de communications, Twilio, peut collecter et traiter certaines informations vous concernant en tant que contrôleur pour fournir de tels services.   Pour en savoir plus sur ses pratiques en matière de données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Twilio ici.
  • Les fournisseurs de services client, tels que le fournisseur de notre fonctionnalité de messagerie instantanée, afin de vous fournir un service à la clientèle

Informations Web et mobiles

  • Fournisseurs d’analyses et de technologies pour les services basés sur la localisation et pour analyser, améliorer et gérer nos données afin de fournir, maintenir et améliorer nos services
  • Les partenaires de rediffusion de sessions d’applications Web et mobiles nous permettent de rejouer les sessions utilisateur afin d’améliorer l’expérience de navigation et de résoudre les erreurs

Informations anonymisées et dépersonnalisées

  • Nos partenaires publicitaires et marketing ainsi que les propriétés de médias tiers, notamment les sites de réseaux sociaux, avec lesquels nous partageons des informations agrégées ou dépersonnalisées sur nos clients, afin de leur permettre d’envoyer des messages publicitaires ciblés en notre nom (sous réserve d’accords de confidentialité, le cas échéant).

Les autorités gouvernementales

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec les autorités gouvernementales tel que décrit ci-dessus.

Vente, fusion ou changement de contrôle

Vos informations personnelles peuvent également être transférées à une autre société dans le cas d’un transfert, d’un changement de propriété, d’une réorganisation ou d’une attribution de tout ou partie des activités ou actifs d’Enterprise Holdings. Cela surviendra en cas d’accord prévoyant la collecte, l’utilisation et la diffusion des informations limitées à des fins de transactions commerciales, notamment la décision de procéder ou non à ladite transaction. Vous serez averti par e-mail ou par une notification explicite sur nos sites Web trente (30) jours à l’avance de tels changements de propriété ou d’un tel contrôle de vos informations personnelles ou de toute autre manière pouvant être nécessaire ou autorisée par la loi.

Témoignages

Nous pouvons publier des témoignages contenant vos coordonnées sur nos sites Web. Nous faisons appel à un fournisseur tiers pour gérer ce processus. Ce fournisseur est responsable de l’obtention de votre consentement si nécessaire, de retirer le contenu à votre demande et de répondre à toute question que vous pourriez vous poser.

Widgets de réseaux sociaux

Nos sites Web peuvent contenir des fonctionnalités de réseaux sociaux, comme un bouton Facebook. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP ainsi que les pages de notre site que vous visitez, et configurer un cookie qui leur permet de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et les widgets liés aux réseaux sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont gérées par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Si vous utilisez l’un de ces sites de réseaux sociaux et que vous ne voulez pas qu’il recueille des données par l’intermédiaire de notre site Web et les relie à vos données de membre, vous devez vous déconnecter de votre compte utilisateur avant de visiter notre site Web et supprimer les cookies correspondants. Vous pouvez également bloquer les plug-ins de réseaux sociaux avec les options supplémentaires du navigateur. Consultez les sites de réseaux sociaux pour connaître leurs instructions de plug-in ou consultez notre politique sur les cookies pour plus d’informations.

Vendre vos informations

Enterprise ne vend pas vos informations personnelles à des tiers.  Bien que nous ne vendions pas vos données, en vertu de la loi Nevada, les résidents peuvent toujours soumettre une demande visant à ce que leurs données ne soient pas vendues.  Si vous résidez au Nevada, vous pouvez exercer ces droits en accédant à notre portail de confidentialité mondial sur la page Contactez-nous page.

Bien que nous ne vendions pas vos données, comme c’est souvent le cas de la part d’entreprises ayant une présence en ligne, certaines de nos publicités utilisent les informations recueillies par les entreprises à partir de nos propriétés numériques, notamment les adresses IP, les identifiants numériques, les informations sur votre navigation sur le Web et la façon dont vous interagissez avec nos propriétés et nos publicités, afin de vous fournir des publicités pertinentes sur Internet et à d’autres fins d’analyse. Ces sociétés peuvent vendre ces informations à d’autres entreprises à des fins publicitaires et autres.

En vertu du California Consumer Protection Act (la loi californienne sur la protection des consommateurs), les résidents de Californie ont le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles.  Les résidents de Californie peuvent exercer ce droit en se rendant sur le site www.privacyrights.info pour refuser la vente de ce type d’informations personnelles par les entreprises qui participent à l’outil de désactivation.