Con quién compartimos la información

Como proveedor mundial de soluciones de transporte, compartimos su información de la siguiente manera para poder proporcionar una experiencia transaccional fluida.  

Subsidiarias

Compartimos su información de contacto, información sobre las validaciones del conductor, información transaccional, de afiliación y fidelidad, médica, información opcional, información sobre reclamos, información financiera y personal sobre la venta de autos e información sobre las transacciones de venta de autos con nuestras subsidiarias para proporcionar las transacciones que solicitó y (con su consentimiento y si corresponde) para fines de marketing. Consulte la página Subsidiarias para obtener una lista.  La lista está sujeta a cambios cada cierto tiempo y debe revisarla periódicamente para ver los cambios. Los empleados de nuestras subsidiarias en las divisiones de TI, marketing, operaciones y servicio al cliente utilizarán su información como se describe en esta Política de privacidad, incluso, si la ley aplicable lo requiere, para enviarle información sobre productos y servicios, o para responder a su consulta.

Franquicias

El tipo de negocio y de operaciones nos obligan a compartir su información de contacto, y si corresponde sus validaciones de conductor, información transaccional, de fidelidad y afiliación, y (si corresponde) médica con nuestras franquicias ("Franquicias").  Consulte la página "Franquicias" para obtener una lista. Esta lista está sujeta a cambios cada cierto tiempo y debe revisarla periódicamente para ver los cambios.  Para estas transacciones, la Franquicia es un controlador de datos independiente o equivalente bajo la ley aplicable y mantendrá su propia política de privacidad en relación con los datos de alquiler que le proporciona a dicha Franquicia. Lo invitamos a consultar la política de privacidad de la Franquicia correspondiente a su transacción.

Para identificar quién es el controlador de datos o su equivalente en virtud de las leyes vigentes con respecto a su información personal, consulte la Información clave que se proporciona en su reserva de alquiler, en los términos y condiciones del alquiler o visite la página Póngase en contacto con nosotros.

Los proveedores de servicios

Transacciones de alquiler

Podemos utilizar un proveedor de servicios para llevar a cabo su transacción de alquiler de autos. Por ejemplo, si reserva un auto y un conductor en países que requieren un conductor, le enviaremos su información de contacto y la transaccional al proveedor de servicios en esos países. En los casos en los que se le ofrece la posibilidad de reservar servicios de auto y conductor, estos servicios los proporcionará la empresa que se le dé a conocer en el momento de la reserva.  Aunque están disponibles a través de los sitios web de nuestra marca, estas empresas son operadores independientes.

Transacciones de venta de autos

A fin de proporcionar un valor de tasación de un vehículo de cambio, la oficina de Car Sales utiliza su VIN (del inglés Vehicle Identification Number, número de identificación del vehículo) para ejecutar un historial de vehículos y un informe de valor en su vehículo.  Después de comprar un vehículo en una de nuestras oficinas de Car Sales y, a petición suya, para facilitar otras opciones de vehículos (asientos de cuero, ventanas polarizadas, etc.), compartiremos su información de contacto y (si corresponde) la transaccional sobre la venta de autos con las empresas que proporcionan dichos productos o servicios. Para estas transacciones, el proveedor de servicios cumple la función de un controlador independiente de datos o equivalente en virtud de las leyes vigentes, y tendrá su propia política de privacidad en relación con la información que usted le proporcione. Lo invitamos a consultar la política de privacidad del proveedor de servicios correspondiente a su transacción.

Nuestros proveedores de servicio y socios comerciales

Compartiremos la siguiente información:

Información de contacto, validaciones de conductor, información transaccional, información sobre reclamos, información financiera y personal sobre la venta de autos e  información transaccional sobre la venta de autos

  • Proveedores de soporte técnico, servicios de administración y de pago
  • Nuestro reemplazo de seguro, alquiler corporativo u otros clientes o socios para facilitar la reparación del vehículo, las transacciones de alquiler y los programas de recompensas con los socios del grupo de Enterprise Holdings    
  • Agentes de recuperación de vehículos
  • Proveedores de cobro de deudas
  • Agencias de informes crediticios
  • Proveedores de verificación de identidad y dirección
  • Procesadores de reclamos
  • Los fabricantes de vehículos y sus proveedores de reparación de vehículos o los proveedores de asistencia en el camino
  • Proveedores de flota
  • Otros proveedores con fines de reparación de vehículos y evaluación de daños

Información médica

  • Procesadores de reclamos
  • Proveedores de dispositivos adaptables

Información de contacto y transaccional

  • Procesadores de peajes y citaciones

Información de contacto, transaccional, sobre los programas de fidelidad y de afiliación:

  • El reemplazo del seguro, alquiler corporativo u otros clientes o socios para facilitar las transacciones de alquiler y los programas de recompensas con los socios del grupo de Enterprise Holdings;
  • Empresas que realizan encuestas de investigación o de satisfacción de los clientes en representación nuestra;
  • Proveedores de comunicaciones que le envían en nuestro nombre correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones de marketing y relacionadas con los servicios. En la Unión Europea, nuestro proveedor de comunicaciones, Twilio, puede recopilar y procesar determinada información sobre usted como controlador para proporcionar dichos servicios.   Consulte el aviso de privacidad de Twilio aquí para obtener más información acerca de las prácticas que se emplean con respecto a los datos.
  • Proveedores de atención al cliente, como el proveedor de nuestra función de chat en vivo, con el fin de proporcionar servicio al cliente;

Información web y móvil

  • Proveedores de análisis y tecnología para servicios basados en la ubicación y para analizar, mejorar y administrar nuestros datos con el fin de proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios;
  • Socios de repetición de sesiones de aplicaciones web y móviles que nos permiten repetir las sesiones de los usuarios para mejorar la experiencia de navegación y solucionar los errores; e

Información anónima y sin identificación

  • Nuestros socios de publicidad y marketing, y nuestras propiedades de medios de terceros, incluidos los sitios de redes sociales, con quienes compartimos información total o no asociada sobre nuestros clientes, para permitirles enviar mensajes de publicidad dirigidos en nuestro nombre (sujeto a acuerdos de confidencialidad, según corresponda).

Autoridades de Gobierno

Su información personal también puede ser compartida con las autoridades gubernamentales como se indica más arriba.

Venta, fusión o cambio de la administración

Su información personal también puede traspasarse a otra compañía en caso de transferencia, cambio de titularidad, reorganización o cesión de la totalidad o parte del negocio de Enterprise Holdings o nuestros activos. Esto ocurrirá si las partes han celebrado un contrato bajo el cual la recolección, el uso y la divulgación de la información esté limitada a aquellos fines de la transacción comercial, incluida una determinación de si se debe proceder con la transacción comercial o no. Se le notificará por correo electrónico o aviso destacado en nuestros sitios web durante treinta (30) días sobre cualquier cambio en la titularidad o el control de su información personal, o según lo exija o lo permita la ley.

Testimonios

Podemos publicar en nuestros sitios web testimonios de clientes que podrían contener su información de contacto. Utilizamos un proveedor de terceros para gestionar este proceso. Este proveedor es responsable de conseguir su consentimiento conforme sea necesario, quitar contenido según lo solicite y contestar cualquier pregunta que pueda tener.

Widgets de redes sociales

Es posible que nuestros sitios web incluyan funciones de redes sociales, como el botón de Facebook. Estas funciones podrían recopilar su dirección IP y las páginas que visite en nuestro sitio, y podrían establecer cookies para permitir que las funciones trabajen de manera adecuada. Las funciones y los widgets de redes sociales se alojan en sitios de terceros o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Si utiliza uno de estos sitios de redes sociales y no quiere que recopilen sus datos a través de nuestro sitio web y que los vinculen con su información de socio, debe cerrar la sesión de su cuenta de usuario antes de visitar nuestro sitio web, y borrar las cookies pertinentes. También puede bloquear los complementos sociales con extensiones del explorador. Consulte el sitio de redes sociales para ver las instrucciones de sus complementos o vea nuestra Política de cookies para obtener más información.

Venta de su información

Enterprise no vende su información personal a terceros.  Si bien no vendemos sus datos, en virtud de la ley de Nevada, los residentes pueden, de todos modos, presentar una solicitud para que no se vendan sus datos.  Si es un residente de Nevada, puede ejercer este derecho a través de nuestro Portal de privacidad global en la página Contáctenos.

Si bien no vendemos sus datos, al igual que ocurre con las empresas que tienen oferta en línea, algunos de nuestros anuncios utilizan la información que recopilan las empresas de nuestras propiedades digitales, como direcciones IP, identificadores digitales, información sobre su navegación web, y de qué manera interactúa con nuestras propiedades y anuncios con el fin de proporcionarle anuncios relevantes en Internet y con otros fines analíticos. Estas empresas pueden vender esa información a otras empresas con fines publicitarios y de otro tipo.

En virtud de la Ley de Protección al Consumidor de California (California Consumer Protection Act), los residentes de California tienen derecho a rechazar la venta de su información personal.  Los residentes de California pueden ejercer este derecho ingresando a www.privacyrights.info para rechazar la venta de este tipo de información personal por parte de empresas que participan en la herramienta de exclusión voluntaria.