En tant que prestataire mondial de solutions de transport, nous partageons vos informations comme suit afin de vous offrir une expérience transactionnelle transparente.
Filiales
Nous partageons avec nos filiales vos coordonnées, les informations relatives à votre éligibilité en tant que conducteur, vos informations transactionnelles, les informations sur votre fidélité et votre affiliation, les informations sur votre santé, des informations facultatives, des informations sur les réclamations, des informations financières et personnelles sur les ventes de voitures ainsi que des informations sur les transactions afin de fournir les transactions que vous avez demandées et (avec votre consentement, le cas échéant) à des fins de marketing. Consultez la page Filiales pour en obtenir la liste. Cette liste peut être modifiée de temps à autre et vous devez consulter régulièrement le site afin de prendre connaissance des modifications apportées. Les employés des divisions informatique, marketing, opérations et service client de nos filiales peuvent utiliser vos informations, selon les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris pour vous envoyer des informations sur des produits et services ou pour répondre à votre demande, si la loi en vigueur l’exige.
Franchisés
La nature de l’activité et des opérations nous oblige à partager avec nos franchisés (« franchisés ») vos coordonnées et, le cas échéant, les informations relatives à votre éligibilité en tant que conducteur, vos transactions, les informations relatives à votre fidélité et votre affiliation et, le cas échéant, les informations sur votre santé. Consultez la page Franchisés pour en obtenir la liste. Cette liste peut être modifiée de temps à autre et vous devez consulter régulièrement le site afin de prendre connaissance des modifications apportées. Pour ces transactions, le franchisé est un contrôleur de données indépendant ou l’équivalent en vertu des lois en vigueur qui peut appliquer sa propre politique de confidentialité relative aux données de location que vous fournissez. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité du franchisé applicable à votre transaction.
Pour identifier le contrôleur de données ou son équivalent en vertu de la loi applicable en ce qui concerne vos informations personnelles, consultez les informations clés fournies dans votre réservation de location, les conditions générales de location ou visitez la page Contactez-nous.
Fournisseurs de services
Transactions de location
Dans certains pays, nous pouvons faire appel à un fournisseur de services pour effectuer votre transaction de location de voiture. Par exemple, si vous réservez une voiture ou un chauffeur dans des pays qui ont besoin d’un chauffeur, nous enverrons vos coordonnées et les informations relatives à votre transaction au fournisseur de services dans ces pays. Lorsque des services de voiture et de chauffeur sont mis à votre disposition pour réservation, ces services sont fournis par l’entreprise indiquée au moment de la réservation. Bien qu’elles soient disponibles sur les sites Web portant notre marque, ces entreprises sont des opérateurs indépendants et nous vous encourageons à vérifier la politique de confidentialité de l’entreprise applicable à votre transaction. Consultez la page Franchisés et fournisseurs de services pour en obtenir la liste.
Transactions de vente de voiture
Pour fournir la valeur de reprise d’un véhicule, nos points de vente de voitures utilisent le numéro d’identification de votre véhicule (VIN) pour consulter l’historique et le rapport de valeur de votre véhicule. Après l’achat d’un véhicule dans l’un de nos points de vente de voitures, et à votre demande, pour faciliter l’achat d’options supplémentaires (sièges en cuir, vitres teintées, etc.), nous partagerons vos coordonnées et, le cas échéant, les informations relatives aux transactions de vente de voiture avec les sociétés qui fournissent ces produits ou services. Pour ces transactions, le fournisseur de services est un contrôleur de données indépendant ou son équivalent en vertu des lois en vigueur qui peut appliquer sa propre politique de confidentialité relative aux données de location que vous fournissez. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité du fournisseur applicable à votre transaction.
Nos fournisseurs de services et partenaires commerciaux
Nous partagerons :
Vos coordonnées, les informations relatives à votre éligibilité en tant que conducteur, à vos transactions, concernant vos réclamations, vos informations personnelles et financières sur les ventes de voitures et les informations relatives aux transactions sur les ventes de voitures
- Fournisseurs de services de paiement, d’assistance administrative et techniques
- Nos services de remplacement d’assurance, de location d’entreprise ou d’autres clients ou fournisseurs pour faciliter la réparation de véhicules, la transaction de location et les programmes de récompenses auprès des membres du groupe Enterprise Holdings
- Agents de dépannage de véhicule
- Fournisseurs de services de recouvrement de créances
- Agences d’évaluation du crédit
- Fournisseurs de services de vérification d’identité et d’adresse
- Traitement des réclamations
- Constructeurs automobiles et leurs réparateurs et/ou fournisseurs de services d’assistance routière
- Gestionnaires de flotte
- Autres fournisseurs pour les réparations de véhicules et l’évaluation des dommages
Informations sur la santé
- Traitement des réclamations
- Fournisseurs de dispositifs de conduite adaptés
Coordonnées et informations sur la transaction
- Traitement des péages et des procès-verbaux
Coordonnées, informations transactionnelles, informations relatives aux programmes de fidélité et à l’affiliation :
- Pour le remplacement d’assurance, la location d’entreprise ou d’autres clients ou fournisseurs afin de faciliter la transaction de location et les programmes de récompenses auprès des membres du groupe Enterprise Holdings
- Les entreprises qui effectuent des recherches sur la clientèle ou des enquêtes de satisfaction en notre nom
- Les fournisseurs de communications qui vous envoient des e-mails, des SMS et d’autres communications marketing et liées aux services en notre nom. Au sein de l’Union européenne, notre prestataire de communications, Twilio, peut collecter et traiter certaines informations vous concernant en tant que contrôleur pour fournir de tels services. Pour en savoir plus sur ses pratiques en matière de données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Twilio ici.
- Les fournisseurs de services client, tels que le fournisseur de notre fonctionnalité de messagerie instantanée, afin de vous fournir un service à la clientèle
- Les partenaires de comptes commerciaux pour gérer leur compte avec nous, y compris le paiement des montants qui peuvent être dus à Enterprise en vertu du contrat de location ou d’un autre contrat. Veuillez consulter leur politique de confidentialité pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de confidentialité.
Informations Web et mobiles
- Fournisseurs d’analyses et de technologies pour les services basés sur la localisation et pour analyser, améliorer et gérer nos données afin de fournir, maintenir et améliorer nos services
- Les partenaires de rediffusion de sessions d’applications Web et mobiles nous permettent de rejouer les sessions utilisateur afin d’améliorer l’expérience de navigation et de résoudre les erreurs
Informations anonymisées et dépersonnalisées
- Nos partenaires publicitaires et marketing ainsi que les propriétés de médias tiers, notamment les sites de réseaux sociaux, avec lesquels nous partageons des informations agrégées ou dépersonnalisées sur nos clients, afin de leur permettre d’envoyer des messages publicitaires ciblés en notre nom (sous réserve d’accords de confidentialité, le cas échéant).
Les autorités gouvernementales
Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec les autorités gouvernementales tel que décrit ci-dessus.
Vente, fusion ou changement de contrôle
Vos informations personnelles peuvent également être transférées à une autre société dans le cas d’un transfert, d’un changement de propriété, d’une réorganisation ou d’une attribution de tout ou partie des activités ou actifs d’Enterprise Holdings. Cela surviendra en cas d’accord prévoyant la collecte, l’utilisation et la diffusion des informations limitées à des fins de transactions commerciales, notamment la décision de procéder ou non à ladite transaction. Si la loi l’exige, vous serez informé par e-mail ou par un avis bien visible sur nos sites Web de tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles ou de tout autre changement exigé ou autorisé par la loi.
Témoignages
Nous pouvons publier des témoignages contenant vos coordonnées sur nos sites Web. Nous faisons appel à un fournisseur tiers pour gérer ce processus. Ce fournisseur est responsable de l’obtention de votre consentement si nécessaire, de retirer le contenu à votre demande et de répondre à toute question que vous pourriez vous poser.
Plates-formes de réseaux sociaux
Certains de nos sites Web disposent de fonctionnalités telles que des plug-ins, des widgets ou d’autres outils mis à disposition par des tiers, ce qui peut entraîner la collecte ou le partage d’informations entre nous et ces tiers. L’utilisation par des tiers de vos informations n’est pas régie par la présente politique de confidentialité. Vous avez le droit de refuser notre utilisation de ces technologies, comme décrit plus en détail dans la présente politique de confidentialité.
Si vous utilisez l’un de ces sites de réseaux sociaux et que vous ne voulez pas qu’il recueille des données par l’intermédiaire de notre site Web et les relie à vos données de membre, vous devez vous déconnecter de votre compte utilisateur avant de visiter notre site Web et supprimer les cookies correspondants. Vous pouvez également bloquer les plug-ins de réseaux sociaux avec les options supplémentaires du navigateur. Consultez les sites de réseaux sociaux pour connaître leurs instructions de plug-in ou consultez notre politique sur les cookies pour plus d’informations.