Com quem partilhamos as informações

Como fornecedor global de soluções de transporte, partilhamos as suas informações da seguinte forma para proporcionar uma experiência transacional sem problemas.

Subsidiárias

Partilhamos as informações de contacto, qualificação de condutor, transacionais, fidelização e afiliação, saúde, informações opcionais, informações sobre pedidos de indemnização, informações pessoais e financeiras de vendas de viaturas e informações transacionais de vendas de viaturas do utilizador com as nossas subsidiárias para fornecer as transações que solicitou e (com o consentimento do utilizador e, quando aplicável) para fins de marketing. Consulte a página Subsidiárias para obter uma lista. A lista está sujeita a alterações periódicas, pelo que deve consultá-la regularmente para confirmar se foi alterada. Os funcionários das subsidiárias das nossas divisões de TI, marketing, operações e serviço de apoio ao cliente utilizam as informações do utilizador, conforme descrito nesta Política de privacidade, e se exigido pelas leis aplicáveis, para enviar informações ao utilizador acerca dos produtos e serviços ou responder às suas questões.

Franchisados

A natureza do negócio e das operações obriga-nos a partilhar as informações de contacto do utilizador e, quando aplicável, as informações de qualificação de condutor, transacionais, fidelização e afiliação e (se aplicável) saúde com os nossos franchisados ("Franchisados"). Consulte a página Franchisados para obter uma lista dos mesmos. A lista está sujeita a alterações periódicas, pelo que deve consultá-la regularmente para confirmar se foi alterada. Para estas transações, o Franchisado é um controlador de dados independente ou equivalente, de acordo com as leis aplicáveis, e poderá manter a sua própria política de privacidade relativamente aos dados de aluguer que sejam fornecidos ao Franchisado. É recomendável verificar a política de privacidade do Franchisado aplicável à sua transação.

Para identificar quem é o controlador de dados ou equivalente, de acordo com a lei aplicável, no que diz respeito às informações pessoais do utilizador, consulte as informações de Factos principais fornecidas na reserva de aluguer, consulte os termos e condições de aluguer ou visite a página Contacte nos.

Filiais

Partilhamos as informações recolhidas de e sobre si com as nossas filiais, a Enterprise Fleet Management, Inc. e a Enterprise Fleet Management Canada Inc., com a finalidade de fornecer as transações que solicitou e para outros fins comerciais. Os funcionários das filiais das nossas divisões de TI, marketing, operações e serviço de apoio ao cliente utilizam as suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade, e, se exigido pela legislação aplicável, para lhe enviar informações acerca dos produtos e serviços ou responder às suas questões. 

Fornecedores para cumprimento de serviços

Transações de aluguer

Em determinados países, poderemos utilizar um fornecedor para cumprimento de serviços para realizar a sua transação de aluguer de viatura. Por exemplo, se o utilizador efetuar uma reserva de uma viatura e condutor em países que exigem um condutor, enviaremos as Informações de contacto e transacionais ao fornecedor para cumprimento de serviços nesses países. Sempre que os serviços de viatura e condutor estiverem disponíveis para reserva, estes serviços são cumpridos pela empresa indicada no momento da reserva. Apesar de estarem disponíveis através dos websites das nossas marcas, estas empresas são operadores independentes e é recomendável verificar a política de privacidade da empresa aplicável à sua transação. Consulte a página Franchisados e fornecedores para cumprimento de serviços para obter uma lista dos mesmos.

Transações de venda de viaturas

Para fornecer um valor de avaliação de um veículo de troca, a divisão Car Sales utiliza o número de identificação do veículo (VIN) para verificar o histórico do veículo e gerar um relatório do valor do seu veículo.  Após a compra de um veículo numa das nossas agências Car Sales e, a seu pedido, para facilitar opções adicionais do veículo (bancos em couro, vidros fumados, rádio por satélite ou outros serviços de subscrição, etc.), partilharemos as suas Informações de contacto e (quando aplicável) transacionais de vendas de viaturas com as empresas que fornecem esses produtos ou serviços. Para estas transações, o fornecedor que presta o serviço é um responsável pelo tratamento de dados independente ou equivalente, de acordo com a lei aplicável, e poderá ter a sua própria política de privacidade relativamente às informações fornecidas por si ao fornecedor. É recomendável que consulte a política de privacidade do fornecedor aplicável à sua transação.

Os nossos fornecedores de serviços e parceiros de negócios

Iremos partilhar:

Informações de contacto, qualificação de condutor, transacionais, do dispositivo, de pedidos de indemnização, pessoais e financeiras de vendas de viaturas e transacionais de vendas de viaturas

Fornecedores de apoio técnico, administrativo e de pagamentos
A nossa substituição de seguro, aluguer empresarial ou outros clientes ou parceiros para facilitar a reparação de veículos, transação de aluguer e programas de recompensas com membros do grupo Enterprise Holdings
Agentes de recuperação de veículos
Cobradores de dívidas
Agências de informações comerciais
Fornecedores de verificação de identidade e endereço
Processadores de pedidos de indemnização
Os fabricantes de veículos e os respetivos fornecedores de serviços de reparação de veículos e/ou fornecedores de assistência rodoviária
Fornecedores de serviços de gestão de frotas
Outros fornecedores para serviços de reparação de veículos e avaliação de danos

Informações de saúde

Processadores de pedidos de indemnização
Fornecedores de dispositivos adaptáveis

Informações de contacto e transacionais

Processadores de portagens e coimas

Informações de contacto, transacionais, fidelização e afiliação:

Para substituição de seguro, aluguer empresarial ou outros clientes ou parceiros para facilitar a transação de aluguer e programas de recompensas com membros do grupo Enterprise Holdings;
Empresas que realizam pesquisas de clientes ou inquéritos de satisfação em nosso nome;
Os fornecedores de comunicações que enviam ao utilizador e-mails, SMS e outras comunicações relacionadas com marketing e serviços em nosso nome; na União Europeia, o nosso fornecedor de comunicações, Twilio, pode recolher e processar determinadas informações do utilizador como controlador para fornecer estes serviços. Consulte o aviso de privacidade da Twilio aqui para saber mais sobre as suas práticas relacionadas com dados.
Fornecedores de apoio ao cliente, como o fornecedor da nossa funcionalidade de chat em tempo real, para fornecer assistência ao cliente;
Parceiros de contas comerciais para gerirem a sua conta connosco, incluindo o pagamento de montantes que possam ser devidos à Enterprise, ao abrigo do contrato de aluguer ou de outro contrato. Consulte a respetiva política de privacidade para obter mais informações sobre as suas práticas de privacidade.

Informações Web e móveis

Fornecedores de serviços de análise e tecnologia para serviços baseados na localização e para analisar, melhorar e gerir os nossos dados de forma a fornecer, manter e melhorar os nossos serviços;
Parceiros de reprodução de sessões de aplicações da Web e móveis que nos permitem reproduzir sessões de utilizador para melhorar a experiência de navegação e solucionar erros; e

Autoridades governamentais

As informações pessoais do utilizador também podem ser partilhadas com autoridades governamentais, conforme indicado acima.

Venda, fusão ou mudança de controlo

As informações pessoais do utilizador também podem ser transferidas para outra empresa em caso de transferência, alteração de propriedade, reorganização ou cessão da totalidade ou de parte do negócio da Enterprise Holdings ou dos nossos ativos. Tal irá ocorrer se as partes tiverem celebrado um acordo ao abrigo do qual a recolha, utilização e divulgação das informações estão limitadas às finalidades da transação comercial, incluindo a determinação sobre se a transação comercial deve ou não prosseguir. Se exigido por lei, o utilizador será notificado através de e-mail ou de um aviso destacado nos nossos websites acerca dessas alterações de propriedade ou controlo das suas informações pessoais, ou por qualquer outra forma exigida ou permitida por lei.

Testemunhos

Podemos publicar testemunhos dos clientes nos nossos websites, que podem conter informações de contacto dos utilizadores. Utilizamos um fornecedor terceiro para gerir este processo. Este fornecedor é responsável por obter o consentimento do utilizador conforme necessário, retirar conteúdo a seu pedido e responder a quaisquer questões que possam surgir.

Redes de publicidade e plataformas de redes sociais

Utilizamos plataformas digitais de terceiros, como a Google e a Meta, para lhe fornecer anúncios mais relevantes, incluindo em plataformas não afiliadas. Poderemos partilhar informações sobre si, incluindo o seu endereço de e-mail com hash, com estas plataformas como parte das respetivas ofertas de publicidade. Alguns desses anúncios podem ser personalizados, o que significa que se destinam a ser relevantes para si com base em informações recolhidas sobre a sua utilização do nosso website e aplicações móveis, bem como outros websites e aplicações ao longo do tempo, incluindo informações sobre relações entre diferentes navegadores e dispositivos. Para obter mais informações, incluindo como se excluir, consulte a nossa Política de Cookies e a secção "Os seus direitos" abaixo.

Os nossos websites podem incluir funcionalidades de redes sociais, como o botão do Facebook. Estas funcionalidades poderão recolher o seu endereço IP e as páginas que visita no nosso website e poderão criar um cookie para permitir o funcionamento correto das funcionalidades. As funcionalidades e os widgets de redes sociais são alojados por terceiros ou alojados diretamente no nosso website. As suas interações com estas funcionalidades são regidas pela política de privacidade da empresa que as fornece.

Se utilizar um destes sites de redes sociais e não pretender que estes recolham dados através do nosso website e os associem aos seus dados de membro, tem de terminar sessão na conta de utilizador antes de visitar o nosso website e eliminar os cookies relevantes. Também pode bloquear os plug-ins das redes sociais através de extensões do browser. Consulte o website de redes sociais para obter instruções sobre o respetivo plug-in.