Com quem partilhamos as informações 

Como fornecedor global de soluções de transporte, partilhamos as suas informações da seguinte forma para proporcionar uma experiência transacional sem problemas.  

Subsidiárias

Partilhamos as informações de contacto, qualificação de condutor, transacionais, fidelização e afiliação, saúde, informações opcionais, informações sobre pedidos de indemnização, informações pessoais e financeiras de vendas de viaturas e informações transacionais de vendas de viaturas do utilizador com as nossas subsidiárias para fornecer as transações que solicitou e (com o consentimento do utilizador e, quando aplicável) para fins de marketing. Consulte a página Subsidiárias para obter uma lista.  A lista está sujeita a alterações periódicas, pelo que deve consultá-la regularmente para confirmar se foi alterada. Os funcionários das subsidiárias das nossas divisões de TI, marketing, operações e serviço de apoio ao cliente utilizam as informações do utilizador, conforme descrito nesta Política de privacidade, e se exigido pelas leis aplicáveis, para enviar informações ao utilizador acerca dos produtos e serviços ou responder às suas questões.

Franchisados

A natureza do negócio e das operações obriga-nos a partilhar as informações de contacto do utilizador e, quando aplicável, as informações de qualificação de condutor, transacionais, fidelização e afiliação e (se aplicável) saúde com os nossos franchisados ("Franchisados").  Consulte a página Franchisados para obter uma lista dos mesmos. A lista está sujeita a alterações periódicas, pelo que deve consultá-la regularmente para confirmar se foi alterada.  Para estas transações, o Franchisado é um controlador de dados independente ou equivalente, de acordo com as leis aplicáveis, e poderá manter a sua própria política de privacidade relativamente aos dados de aluguer que sejam fornecidos ao Franchisado. É recomendável verificar a política de privacidade do Franchisado aplicável à sua transação.

Para identificar quem é o controlador de dados ou equivalente, de acordo com a lei aplicável, no que diz respeito às informações pessoais do utilizador, consulte as informações de Factos principais fornecidas na reserva de aluguer, consulte os termos e condições de aluguer ou visite a página Contacte nos.

Fornecedores para cumprimento de serviços

Transações de aluguer

Poderemos utilizar um fornecedor para cumprimento de serviços para realizar a sua transação de aluguer de viatura. Por exemplo, se o utilizador efetuar uma reserva de uma viatura e condutor em países que exigem um condutor, enviaremos as Informações de contacto e transacionais ao fornecedor para cumprimento de serviços nesses países. Sempre que os serviços de viatura e condutor estiverem disponíveis para reserva, estes serviços são cumpridos pela empresa indicada no momento da reserva.  Apesar de estarem disponíveis através dos websites das nossas marcas, estas empresas são operadores independentes.

Transações de venda de viaturas

Para fornecer um valor de avaliação de um veículo de troca, a Car Sales utiliza o número de identificação do veículo (VIN) para verificar o histórico do veículo e gerar um relatório do valor do seu veículo.  Após a compra de um veículo numa das nossas agências Car Sales e, a pedido do utilizador, para facilitar opções adicionais de veículo (bancos em couro, vidros fumados, etc.), partilharemos as Informações de contacto e (quando aplicável) transacionais de vendas de viaturas do utilizador com as empresas que fornecem esses produtos ou serviços. Para estas transações, o fornecedor para cumprimento de serviços é um controlador de dados independente ou equivalente, de acordo com a lei aplicável, e poderá ter a sua própria política de privacidade relativamente às informações fornecidas ao fornecedor pelo utilizador. É recomendável verificar a política de privacidade do fornecedor aplicável à sua transação.

Os nossos fornecedores de serviços e parceiros de negócios

Iremos partilhar:

Informações de contacto, qualificação de condutor, transacionais, de pedidos de indemnização, pessoais e financeiras de vendas de viaturas e transacionais de vendas de viaturas

  • Fornecedores de apoio técnico, administrativo e de pagamentos
  • A nossa substituição de seguro, aluguer empresarial ou outros clientes ou parceiros para facilitar a reparação de veículos, transação de aluguer e programas de recompensas com membros do grupo Enterprise Holdings    
  • Agentes de recuperação de veículos
  • Cobradores de dívidas
  • Agências de informações comerciais
  • Fornecedores de verificação de identidade e endereço
  • Processadores de pedidos de indemnização
  • Os fabricantes de veículos e os respetivos fornecedores de serviços de reparação de veículos e/ou fornecedores de assistência rodoviária
  • Fornecedores de serviços de gestão de frotas
  • Outros fornecedores para serviços de reparação de veículos e avaliação de danos

Informações de saúde

  • Processadores de pedidos de indemnização
  • Fornecedores de dispositivos adaptáveis

Informações de contacto e transacionais

  • Processadores de portagens e coimas

Informações de contacto, transacionais, fidelização e afiliação:

  • Para substituição de seguro, aluguer empresarial ou outros clientes ou parceiros para facilitar a transação de aluguer e programas de recompensas com membros do grupo Enterprise Holdings;
  • Empresas que realizam pesquisas de clientes ou inquéritos de satisfação em nosso nome;
  • Os fornecedores de comunicações que enviam ao utilizador e-mails, SMS e outras comunicações relacionadas com marketing e serviços em nosso nome; na União Europeia, o nosso fornecedor de comunicações, Twilio, pode recolher e processar determinadas informações do utilizador como controlador para fornecer estes serviços.   Consulte o aviso de privacidade da Twilio aqui para saber mais sobre as suas práticas relacionadas com dados.
  • Fornecedores de apoio ao cliente, como o fornecedor da nossa funcionalidade de chat em tempo real, para fornecer assistência ao cliente;

Informações Web e móveis

  • Fornecedores de serviços de análise e tecnologia para serviços baseados na localização e para analisar, melhorar e gerir os nossos dados de forma a fornecer, manter e melhorar os nossos serviços;
  • Parceiros de reprodução de sessões de aplicações da Web e móveis que nos permitem reproduzir sessões de utilizador para melhorar a experiência de navegação e solucionar erros; e

Informações anonimizadas e sem identificação

  • Os nossos parceiros de publicidade e marketing e as propriedades multimédia de terceiros, incluindo websites de redes sociais, com os quais partilhamos informações agregadas ou sem identificação sobre os nossos clientes, para lhes permitir enviar mensagens publicitárias direcionadas em nosso nome (sujeito a acordos de confidencialidade conforme apropriado).

Autoridades governamentais

As informações pessoais do utilizador também podem ser partilhadas com autoridades governamentais, conforme indicado acima.

Venda, fusão ou mudança de controlo

As informações pessoais do utilizador também podem ser transferidas para outra empresa em caso de transferência, alteração de propriedade, reorganização ou atribuição do todo ou parte do negócio da Enterprise Holdings ou dos nossos bens. Tal irá ocorrer se as partes tiverem entrado em acordo segundo o qual a recolha, utilização e divulgação das informações estão limitadas aos objetivos da transação comercial, incluindo a determinação se a transação comercial deve ou não prosseguir. Será notificado através de e-mail ou de um aviso destacado nos nossos websites durante trinta (30) dias acerca dessas mudanças de propriedade ou controlo das suas informações pessoais ou de qualquer outra forma exigida ou permitida por lei.

Testemunhos

Podemos publicar testemunhos dos clientes nos nossos websites, que podem conter informações de contacto dos utilizadores. Utilizamos um fornecedor terceiro para gerir este processo. Este fornecedor é responsável por obter o consentimento do utilizador conforme necessário, retirar conteúdo a seu pedido e responder a quaisquer questões que possam surgir.

Widgets de redes sociais

Os nossos websites podem incluir funcionalidades de redes sociais, como o botão do Facebook. Estas funcionalidades poderão recolher o endereço IP do utilizador e as páginas que este visita no nosso website e poderão criar um cookie para permitir o funcionamento correto das funcionalidades. As funcionalidades e os widgets de redes sociais são alojados por terceiros ou alojados diretamente no nosso website. As interações do utilizador com estas funcionalidades são regidas pela política de privacidade da empresa que as fornece.

Se o utilizador utilizar um destes sites de redes sociais e não pretender que recolham dados através do nosso website e os associem aos respetivos dados de membro, tem de terminar sessão na conta de utilizador antes de visitar o nosso website e eliminar os cookies relevantes. Também pode bloquear os plug-ins das redes sociais através de extensões do browser. Consulte o site da rede social para obter as respetivas instruções de plug-in ou consulte a nossa Política de cookies para obter mais informações.

Vender informações do utilizador

A Enterprise não vende as informações pessoais do utilizador a terceiros.  Embora não vendamos os seus dados, ao abrigo da lei do Nevada, os residentes podem ainda enviar um pedido para que os seus dados não sejam vendidos.  Se o utilizador for residente do Nevada, pode exercer este direito acedendo ao nosso Portal de privacidade global na nossa página Contacte-nos.

Embora não vendamos os seus dados, tal como é comum às empresas com presença online, algumas das nossas campanhas publicitárias utilizam informações recolhidas por negócios a partir das nossas propriedades digitais, incluindo endereços IP, identificadores digitais, informações sobre a sua navegação na Web e como interage com as nossas propriedades e anúncios, de forma a fornecer-lhe anúncios relevantes através da Internet e para outros fins analíticos. Estas empresas podem vender essas informações a outros negócios para fins publicitários e outros.

De acordo com a Lei de Proteção do Consumidor da Califórnia, os residentes da Califórnia têm o direito de recusar a venda das suas informações pessoais.  Os residentes da Califórnia podem exercer esse direito visitando www.privacyrights.info para recusarem vendas deste tipo de informações pessoais pelos negócios que participam nesta ferramenta de recusa.