Con quién compartimos información

Como proveedor global de soluciones de transporte, compartimos su información de la siguiente manera para proporcionar una experiencia óptima de cara a las transacciones.  

Subsidiarias

Compartimos la información relacionados con sus datos de contacto, requisitos aplicables al conductor, transacciones, fidelidad y afiliación, estado de salud, información opcional, sobre reclamaciones, información personal y financiera sobre venta de vehículos, e información de transacciones de venta de vehículos con otras filiales con el fin de proporcionar las transacciones que ha solicitado y (con su consentimiento y siempre que proceda) para fines de marketing. Consulte la página de Subsidiarias para obtener una lista.  Esta lista queda sujeta a cambios cada cierto tiempo, por lo que debe consultarla periódicamente para comprobar las modificaciones. Los empleados de nuestras subsidiarias en los departamentos de TI, marketing, operaciones y servicio de atención al cliente utilizarán sus datos, tal y como se describe en la presente Política de privacidad, lo que incluye, si así lo exige la ley correspondiente, enviarle información sobre productos y servicios o responder a sus consultas.

Franquiciados

La naturaleza del negocio y las operaciones nos exigen compartir su información de contacto y, siempre que sea aplicable, la información sobre requisitos aplicables al conductor, transacciones, fidelidad y afiliación, y (si procede) el estado de salud con nuestros franquiciados ("Franquiciados").  Consulte la página de Franquiciados para obtener una lista. Esta lista queda sujeta a cambios cada cierto tiempo, por lo que debe consultarla periódicamente para comprobar las modificaciones.  Para estas transacciones, el Franquiciado es un controlador de datos independiente, o el equivalente según la ley aplicable, y mantendrá su propia política de privacidad con respecto a los datos de alquiler que usted proporcione al Franquiciado. Es recomendable que consulte la política de privacidad del Franquiciado aplicable a su transacción.

Para saber cuál es la entidad que controla los datos o equivalente según la ley aplicable en relación con su información personal, consulte la información de datos clave proporcionada en su reserva de alquiler, en los términos y condiciones del alquiler o bien visite la página Contactar con nosotros.

Proveedores de cumplimiento

Transacciones de alquiler

Podemos utilizar un proveedor de cumplimiento para realizar su transacción de alquiler de vehículo. Por ejemplo, si hace una reserva para un vehículo y un conductor en países que requieren un conductor, enviaremos su información de Contacto y Transacciones al proveedor de cumplimiento en esos países. En los casos en que los servicios de vehículo y conductor estén disponibles para su reserva, estos servicios serán realizados por la empresa indicada en el momento de la reserva.  A pesar de que estas empresas se ponen a su disposición mediante los sitios web de nuestras marcas, son operadores independientes.

Transacciones de venta de vehículos

Con el fin de proporcionar una tasación de un vehículo que se entregue como parte del pago, el departamento de ventas de automóviles utiliza su número de identificación del vehículo (VIN) para solicitar un historial del vehículo y un informe del valor del mismo.  Tras la compra de un vehículo en una de nuestras oficinas de Car Sales, y a petición del interesado, para facilitar opciones adicionales del vehículo (asientos de cuero, cristales tintados, etc.) compartiremos su información de contacto y (si procede) sobre transacciones de venta de vehículos con las empresas que proporcionan dichos productos o servicios. Para estas transacciones, el proveedor de cumplimiento es un controlador de datos independiente, o el equivalente según la ley aplicable, y mantendrá su propia política de privacidad con respecto a los datos que usted proporcione al proveedor. Es recomendable que consulte la política de privacidad del proveedor aplicable a su transacción.

Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales

Compartiremos:

Información de contacto, requisitos aplicables al conductor, transacciones, información financiera y personal sobre reclamaciones y ventas de vehículos, e información sobre transacciones de venta de vehículos

  • Proveedores de pagos, administrativos y de soporte técnico
  • Nuestro reemplazo de aseguradora, alquiler corporativo u otros clientes o socios para facilitar la reparación de vehículos, la transacción del alquiler y los programas de beneficios con los socios del grupo Enterprise Holdings    
  • Agentes de recuperación de vehículos
  • Proveedores de cobro de deudas
  • Agencias de informes de crédito
  • Proveedores de verificación de identidad y direcciones
  • Procesadores de reclamaciones
  • Fabricantes de vehículos y sus proveedores de reparación de vehículos y/o proveedores de asistencia en carretera
  • Proveedores de flotas
  • Otros proeedores con fines de reparación de vehículos y evaluación de daños

Información sobre su estado de salud

  • Procesadores de reclamaciones
  • Proveedores de dispositivos adaptados para la conducción

Información de contacto y de transacciones

  • Procesadores de cargos por sanciones de peaje

Información de contacto, transacciones, fidelidad y afiliación:

  • Nuestro reemplazo de aseguradora, alquiler corporativo u otros clientes o socios para facilitar la transacción del alquiler y los programas de beneficios con los socios del grupo Enterprise Holdings.
  • Empresas que realizan estudios de satisfacción o de investigación entre los clientes en nuestro nombre.
  • Los proveedores de comunicaciones que le envían mensajes de correo electrónico, de texto y otras comunicaciones de marketing y servicios en nuestro nombre. En la Unión Europea, nuestro proveedor de comunicaciones, Twilio, puede recopilar y procesar determinada información de su persona como responsable de estos datos con el fin de prestar estos servicios.   Consulte el aviso de privacidad de Twilio aquí para obtener más información sobre sus prácticas de gestión de datos.
  • Los proveedores de servicios de atención al cliente, tales como el proveedor de nuestra función de chat en directo, para ofrecerle el servicio de atención al cliente.

Información web y móvil

  • Proveedores de tecnología y análisis para servicios basados en ubicación y con el fin de analizar, mejorar y gestionar nuestros datos para poder proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
  • Los socios de reproducción de sesiones de aplicaciones web y móviles nos permiten reproducir sesiones de usuario para mejorar la experiencia de navegación y solucionar errores. Y, por último,

Información anónima y sin propiedades de identificación

  • Nuestros socios de publicidad y marketing y propiedades de terceros, incluidas las redes sociales, con las que compartimos información agregada o anónima sobre nuestros clientes, para permitirles enviar mensajes publicitarios específicos en nuestro nombre (sujeto a acuerdos de confidencialidad, según corresponda).

Autoridades gubernamentales

Sus datos personales también pueden compartirse con autoridades gubernamentales, tal y como se ha descrito anteriormente.

Venta, fusión o cambio en el control

Es posible que sus datos se transfieran a otra empresa en caso de traspaso, cambio de la propiedad, reestructuración o cesión de la totalidad o una parte de las empresas o activos de Enterprise Holdings. Esto puede ocurrir si las partes han formalizado un contrato según el cual la recopilación, el uso y la divulgación de la información se encuentra limitada a los mencionados propósitos de la transacción comercial, incluida la determinación de proceder o no con la transacción comercial. Se le notificará por correo electrónico o mediante una notificación destacada en nuestros sitios web durante treinta (30) días sobre cualquier cambio en la propiedad o el control de su información personal, o según lo exija o permita la ley.

Testimonios

Podemos publicar testimonios de clientes en nuestros sitios web que puedan contener su información de contacto. Utilizamos un proveedor de terceros para gestionar este proceso. Este proveedor es responsable de obtener su consentimiento según proceda, eliminar contenido si lo solicita y contestar cualquier pregunta que pueda tener.

Widgets de redes sociales

Nuestros sitios web pueden incluir elementos de redes sociales, como por ejemplo el botón de Facebook. Estos elementos pueden recopilar su dirección IP y las páginas que visita en nuestro sitio, así como establecer una cookie para permitir que el elemento funcione de forma correcta. Los widgets y los elementos de redes sociales se alojan en el servidor de un tercero o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estos elementos están sujetas a la política de privacidad de la empresa que los facilita.

Si utiliza uno de estos sitios de redes sociales y no desea que recopilen datos a través de nuestro sitio web y que los vinculen a sus datos de socio, debe cerrar la sesión de su cuenta de usuario antes de visitar nuestro sitio web y borrar las cookies correspondientes. También puede bloquear los plugins de redes sociales con los complementos del navegador. Vaya al sitio de la red social correspondiente para consultar las indicaciones sobre su plugin o consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

Venta de su información

Enterprise no vende su información personal a terceros.  Aunque no vendemos sus datos, según la ley de Nevada, los residentes pueden presentar una solicitud para que sus datos no se vendan.  Si es usted residente en Nevada, puede ejercer este derecho accediendo a nuestro Portal de privacidad global en la página Contactar con nosotros.

Aunque no vendemos sus datos, al igual que ocurre con las empresas con presencia online, algunos de nuestros anuncios utilizan información recopilada por empresas de nuestras propiedades digitales, incluidas direcciones IP, identificadores digitales, información sobre su navegación web, y cómo interactúa usted con nuestras propiedades y anuncios, con el fin de proporcionarle anuncios que sean relevantes a través de Internet y con otros fines analíticos. Estas empresas pueden vender esa información a otras compañías con fines publicitarios y otros propósitos.

Al amparo de la Ley de Protección al Consumidor de California, los residentes en California tienen el derecho a no participar en la venta de su información personal.  Los residentes en California pueden ejercer dicho derecho visitando www.privacyrights.info para no participar en las ventas de este tipo de información personal por parte de empresas que participan en la herramienta de exclusión voluntaria.