Hogyan használjuk fel az Önre vonatkozó információkat?

 

Az Öntől vagy Önről általunk begyűjtött információkat arra használjuk fel, hogy az Ön részére szolgáltatásokat nyújtsunk, valamint az alábbi célokra:

  • Amennyiben szükséges számunkra, hogy Önnel szerződést kössünk és szolgáltatásokat nyújtsunk az Ön részére a szerződés időtartama alatt, ide értve az alábbiakat:
    • Az Ön által igényelt ügylet, például gépjármű-foglalás, bérlés vagy vásárlás megkönnyítésére.
    • Ügyfélszolgálat nyújtására az Ön velünk folytatott tevékenységével kapcsolatban vagy az Ön kérdéseinek megválaszolására.
    • Az Ön feliratkozása a hűségprogramjainkba, valamint nem promóciós jellegű információk küldése az Ön ilyen programokban fennálló tagságával kapcsolatban.
  • Amennyiben jogi kötelezettségnek kell megfelelnünk, ide értve az alábbiakat:
    • Az Ön járművének tartózkodási helyére vonatkozó információk megosztása a segélyhívó szolgálatokkal, amennyiben Önt közúti baleset éri.
    • Információk megosztása kormányzati és szabályozói hatóságokkal, ha azt törvény előírja, vagy az jogi eljárás, kötelezettség vagy kérés nyomán szükségessé válik.
  • Amennyiben a jogos érdekeinkhez szükséges, az alábbiakban felsoroltak szerint, és amennyiben az érdekeinket nem írják felül az adatvédelmi jogaink, ide értve az alábbiakat:
    • Az Ön általi kölcsönzésre vonatkozó fontos információk, mint például az indulási és visszatérési figyelmeztetések kommunikálása. Ezeket a – tranzakciós jellegű – kommunikációkat e-mailben vagy SMS-ben küldjük el Önnek.
    • Termékeink és szolgáltatásaink javítása, például, hogy segítsen értékelni személyzetünk munkáját, felmérni a kapott termék és szolgáltatás minőségét, illetve fejleszteni webhelyeinket, létesítményeinket és szolgáltatásainkat.
    • Statisztikák és elemzések összeállítása a weboldalaink, termékeink és szolgáltatásaink ügyfeleink általi használatáról. Ezeket a statisztikákat csak arra használjuk fel, hogy jobb ügyfélszolgálatot, termékeket, szolgáltatásokat és funkciókat biztosítsunk az Ön és más ügyfelek számára a jövőben.
    • Profil alkotása Önről és az Ön velünk végrehajtott interakcióiról, hogy személyre szabott ajánlatokat, lehetőségeket és szolgáltatásokat kínálhassunk, amelyek érdekelhetik Önt.
    • A törvényes jogaink védelme és a hálózataink és tulajdonunk biztonságának kezelése. Például zárt láncú televíziós (CCTV) rendszert használunk a helyszíneink biztonságának garantálására, valamint „Ne legyen bérlés” listákat vezetünk azokról az ügyfelekről, akik nem fizetési vagy biztonsági kockázatot jelentenek.
    • Az Ön információinak megosztása harmadik felekkel a csalás megakadályozása, valamint a mi, vagy a köz üzleti érdekeinek és jogainak, adatainak, biztonságának és tulajdonának védelme érdekében. Ezt tesszük a kifizetetlen számlák behajtása, az Ön által kapott büntetésekkel (pl. közlekedési bírságok) kapcsolatos felelősség kizárása érdekében, és a követelések feldolgozása céljából.
    • Az Ön információinak megosztása harmadik felekkel, hogy lehetőségünk legyen a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségek kihasználására vagy az esetlegesen általunk elszenvedett kár korlátozására, és bármely bérleti szerződés vagy a weboldalainkon található használati feltételek érvényesítésére. Felfedjük az Ön információit harmadik felek előtt, ha egy másik egyén jogai sérülhetnek
    • A telematika általunk történő használatának elősegítése (pl. a kilométerszám és a helyszín nyomon követése céljából lopás esetén, és riasztás küldéséhez a számunkra, ha a telematikai rendszert eltávolítják vagy azon jogosulatlan beavatkozást végeznek).
  • Amennyiben Ön beleegyezését adta, ide értve az alábbiakat:
    • Támogatás nyújtása számunkra, hogy a lehető legmegfelelőbb járműveket nyújtsuk az Ön részére, például adaptív vezetési eszközökkel felszerelt járműveket. Bizonyos esetekben ez szükségessé teszi, hogy az Ön egészségi és fizikai állapotára vonatkozó információkat következtessünk ki vagy gyűjtsünk kifejezett módon.
    • Bizonyos promóciós vagy célzott marketingkommunikáció, az Önt esetlegesen érdeklő lehetőségek és szolgáltatások megküldése az Ön számára. Ide tartoznak a hűségprogramjainkban való részvételre történő meghívások, a frissítési bejelentések, az elektronikus hírlevelek és a nem teljesen kitöltött online tagsági űrlapra vagy foglalásra vonatkozó kommunikációk. Ezen ajánlatok némelyike nem vállalati oldalakon található hirdetés formájában kerül elküldésre, ide értve a közösségi oldalakat is.
    • Szöveges üzenetek küldése Önnek, hogy a tranzakciójával kapcsolatos sürgős kommunikációt (pl. késedelem egy repülőtéri kölcsönző építésében), kiterjesztett bérlési lehetőségeket, ügyfélélmény-felméréseket, marketingpromóciókat, például kuponokat, engedményeket, különleges last minute ajánlatokat vagy hűségajánlatokat, illetve jutalmakkal kapcsolatos információkat küldjünk.

 

Az Ön személyes adatainak megőrzése

Az Ön személyes adatait addig őrizzük meg, ameddig az az üzleti céljaink végrehajtása érdekében szükséges, az alábbiak szerint:

  • Marketing célokra: A sütikhez és egyéb online azonosítókhoz kapcsolódó adatokat legfeljebb három évig őrizzük meg. Az egyéb marketinginformációkat, például e-mail-előfizetésekre és hűségprogram-feliratkozásokra vonatkozó adatokat a velünk végrehajtott legutolsó interakciótól számítva legfeljebb 7 évig őrizzük meg.
  • Kölcsönzési tranzakciók: Az Ön bérleti szerződéséhez kapcsolódó adatokat a kölcsönzés dátumától számítva legfeljebb 7 évig őrizzük meg, figyelmet fordítva az egyéb helyi jogi követelményekre is. Az Ön által tett kifizetésekre vonatkozó feljegyzéseket a tranzakció dátumától számított 2 évig őrizzük meg (a kölcsönzés helyszínétől függően).
  • Ügyfélszolgálattal kapcsolatos kérdések: Az általános kérdéseket 3 évig őrizzük meg, kivéve, ha Ön valamilyen panaszt tesz, amely esetben a panaszra vonatkozó adatokat 7 évig őrizzük meg.
  • Vitás kérdések és jogérvényesítés: Amennyiben peres eljárásban vagy kormányzati vagy szabályozói vizsgálatban vagyunk érintettek, az adatokat a peres eljárás vagy vizsgálat teljes időtartama alatt és azt követően 5 éven át őrizzük meg. Ha a kérdés rendezése azt jelenti, hogy az adatokat ennél hosszabb ideig kell megőriznünk, akkor az adatokat a rendezés végrehajtásához szükséges ideig őrizzük meg. Ha bűnüldöző szerveknek adunk meg adatokat, akkor az erre vonatkozó feljegyzést a vizsgálat végét követően egy évig megőrizzük.