Miten käytämme sinua koskevia tietoja

 

Käytämme sinusta tai sinulta keräämiämme tietoja palvelujemme tarjoamiseen ja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Kun tietoja tarvitaan sopimuksen solmimiseen kanssasi ja palvelujen tarjoamiseen sinulle sopimuksen voimassaoloaikana, mukaan lukien seuraavat käyttötarkoitukset:
    • Apuna pyytämissäsi liiketoimissa, kuten moottoriajoneuvojen varaamisessa, vuokraamisessa, hankkimisessa ja liisaamisessa.
    • Kanssasi käytyyn viestintään liittyvän asiakaspalvelun tarjoaminen ja tiedusteluihisi vastaaminen.
    • Sinun lisäämisesi kanta-asiakasohjelmiimme ja näiden ohjelmien jäsenyyteen liittyvän ei-markkinoinnillisen viestinnän lähettäminen.
  • Kun tietoja tarvitaan oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi, mukaan lukien seuraavat käyttötarkoitukset:
    • Ajoneuvon sijaintitietojen jakaminen hätäpalveluntarjoajille, mikäli joudut onnettomuuteen.
    • Tietojen jakaminen valtion viranomaisille ja valvontaviranomaisille, kun lainsäädäntö niin edellyttää, tai vastauksena oikeustoimeen, oikeudelliseen velvoitteeseen tai oikeudelliseen pyyntöön.
  • Kun tietoja tarvitaan laillisten oikeuksiemme vuoksi (alla kuvatun mukaan) ja kun tietosuojaoikeutesi eivät syrjäytä laillisia oikeuksiamme, mukaan lukien seuraavat käyttötarkoitukset:
    • Tärkeiden vuokraustietojen, kuten saapumis- ja palautusilmoitusten, välittäminen. Nämä liiketapahtumiin liittyvät viestit lähetetään sinulle sähköpostilla tai tekstiviestillä.
    • Apuna entistä parempien tuotteiden ja palvelujen tarjoamisessa esimerkiksi arvioitaessa henkilöstömme toimintaa ja saatujen tuotteiden ja palvelujen laatua sekä kehitettäessä sivustojamme, toimitilojamme ja palvelujamme.
    • Tilastojen ja analyysien koostaminen siitä, miten asiakkaamme käyttävät sivustojamme, tuotteitamme ja palvelujamme. Näitä tilastoja käytetään vain paremman asiakaspalvelun ja parempien tuotteiden, ominaisuuksien ja toimintojen tarjoamiseen jatkossa sinulle ja muille asiakkaille.
    • Luodaksemme profiilin sinusta ja toiminnastasi kanssamme, jotta voimme tarjota sinua kiinnostavia yksilöityjä tarjouksia, mahdollisuuksia ja palveluja.
    • Lakisääteisten oikeuksiemme suojeleminen sekä verkostojemme ja omaisuutemme suojaamisen hallinta. Käytämme esimerkiksi videovalvontaa varmistaaksemme toimitilojemme turvallisuuden ja pidämme yllä luetteloja asiakkaista, joille emme vuokraa ajoneuvoja maksuongelmien tai turvallisuusriskien takia.
    • Tietojesi jakaminen kolmansille osapuolille petosten estämiseksi sekä liiketoimintaetujemme ja meidän tai väestön oikeuksien, tietosuojan, turvallisuuden ja omaisuuden suojelemiseksi. Teemme tätä periäksemme maksamattomia laskuja, välttääksemme vastuun saamistasi rangaistuksista (esim. haasteet liikennerikkomuksista) sekä käsitelläksemme vaateita.
    • Tietojesi jakaminen kolmansille osapuolille voidaksemme hankkia saatavilla olevia hyvityksiä tai rajoittaa meille koituvia vahinkoja ja pannaksemme täytäntöön vuokrasopimusten ehtoja tai verkkosivustojemme käyttöehtoja. Jaamme tietojasi kolmansille osapuolille myös, jos jonkun muun henkilön oikeuksia on mahdollisesti loukattu.
    • Telematiikkatoimintojen käyttäminen (esim. ajomatkan tai sijainnin seuraamiseksi varkaustapauksissa ja telematiikkajärjestelmän mahdollisen poistamisen tai peukaloinnin huomaamiseksi).
  • Kun olet antanut suostumuksesi tietojen käyttöön, mukaan lukien seuraavat käyttötarkoitukset:
    • Voidaksemme tarjota sinulle sopivimpia ajoneuvoja, kuten apuvälineillä varustettuja autoja. Joissakin tapauksissa tämä edellyttää, että meidän on tehtävä johtopäätöksiä tai nimenomaisesti kerättävä tietoja terveydentilastasi tai fyysisestä tilastasi.
    • Tiettyjen mainosviestien tai kohdistettujen markkinointiviestien lähettäminen sinua mahdollisesti kiinnostavista mahdollisuuksista ja palveluista. Näihin kuuluvat esimerkiksi kutsut kanta-asiakasohjelmiimme, päivitysilmoitukset, sähköiset uutiskirjeet ja viestintä liittyen verkossa tehtyihin puutteellisiin jäsenlomakkeisiin tai varauksiin. Osa näistä tarjouksista lähetetään mainontana muilla kuin Enterprisen sivustoilla, esimerkiksi sosiaalisessa mediassa.
    • Tekstiviestien lähettäminen seuraavissa tilanteissa: tapahtumaan liittyvässä kiireisessä viestinnässä (esimerkiksi ilmoitettaessa lentokenttätoimipisteen läheisyydessä olevista tietöistä), viestittäessä vuokratun ajoneuvon palautuspäivän siirtämisestä, asiakastyytyväisyyskyselyissä sekä markkinointikampanjoissa (esimerkiksi kupongit, alennukset, viimehetken erikoistarjoukset tai kanta-asiakas- ja palkintotiedot).

 

Henkilötietojesi säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin tarvitsemme niitä liiketoimintatarkoituksiimme:

  • Markkinointitarkoitukset: Säilytämme evästeisiin ja muihin verkkotunnisteisiin liittyviä tietoja enintään kolme vuotta. Säilytämme muita markkinointitietoja, kuten sähköpostitilauksiin ja kanta-asiakasohjelmaan liittyviä tietoja, enintään 7 vuotta sen jälkeen, kun olet viimeksi ollut meihin yhteydessä.
  • Vuokraustapahtumat: Säilytämme vuokrasopimuksiisi liittyviä tietoja enintään 7 vuotta vuokrauksen ajankohdan jälkeen paikallisen lainsäädännön velvoitteiden mukaisesti. Säilytämme tietoja suorittamistasi maksuista 2 vuotta maksutapahtuman jälkeen (riippuen vuokrauksen sijainnista).
  • Asiakaspalveluun liittyvät tiedustelut: Säilytämme yleiset tiedustelut 3 vuoden ajan ja valitukset 7 vuoden ajan.
  • Kiistat ja lainvalvonta: Jos joudumme mukaan oikeudenkäyntiin tai viranomaisten tai valvontaviranomaisten selvitykseen, säilytämme tiedot oikeudenkäynnin tai selvityksen ajan sekä 5 vuotta sen jälkeen. Jos sovittelu vaatii tietojen säilyttämistä pidempään, säilytämme tiedot siihen vaadittavan ajan. Jos toimitamme tietoja viranomaisille, säilytämme siitä tiedon vuoden ajan tutkimuksen päättymisestä.