Mitä tietoja keräämme

Kaikkien tapahtumien yhteydessä:

Keräämme seuraavat tiedot:

YHTEYSTIEDOT, mukaan lukien:

  • nimi
  • osoite
  • puhelinnumerot
  • sähköpostiosoitteet.

Vuokraamisen yhteydessä

Kun vuokraat ajoneuvon (myös tilanteissa, joissa sinut lisätään hyväksytyksi lisäkuljettajaksi), käytät Subscribe with Enterprise -palvelua tai liityt CarShare- tai Car Club -palveluun, saatamme kerätä seuraavat tiedot:

Ajokorttitiedot ja henkilötodistukset, mukaan lukien:

  • ajokorttitiedot, mukaan lukien syntymäaika ja toimittamasi valokuvat itsestäsi ja ajokortistasi
  • vakuutustiedot
  • passi
  • todiste asumisesta
  • henkilökohtaiset suositukset.

Tapahtumatiedot, mukaan lukien:

  • ajoneuvon vuokrausta koskevat tiedot
  • vuokraus- ja palautuspaikat
  • vuokrauspäivämäärät
  • vuokrauksen tyyppi ja ajoneuvoa koskevat valinnat
  • hankitut lisätuotteet
  • lentoyhtiö ja lennon numero
  • tiettyihin mobiilisovelluksiimme ja sivustoihimme sisältyvällä kameratoiminnolla lähettämäsi valokuvat kuiteista
  • laskutustiedot
  • veloitukset
  • maksut
  • Credit-korttitiedot.

Kanta-asiakkuutta ja taustayhteisöä koskevat tiedot, mukaan lukien:

  • Enterprise-, Alamo- tai National-kanta-asiakkuusohjelman tiedot
  • online-käyttäjätilin tiedot
  • yritystilin tunnukset
  • jäsennumerot
  • lentobonus- tai matkakumppanitiedot.

Vaateiden tiedot:

  • tiedot onnettomuuksista, joissa ajoneuvomme ovat olleet osallisina, mukaan lukien mahdollisten kolmansien osapuolten, kuten onnettomuuden osallisten ja silminnäkijöiden, tiedot sekä poliisin raportit

Terveystiedot, mukaan lukien:

  • terveydentilaasi koskevat tarvittavat tiedot, joiden avulla voimme tarjota sinulle autoilun apuvälineitä tai jotka liittyvät henkilövahinkoja koskeviin vaateisiin

Vapaaehtoisesti annettavat tiedot, mukaan lukien:

  • lähiomaisten yhteystiedot hätätapauksia varten
  • mahdolliset toiveet ja erityisvaatimukset

Ajoneuvon oston yhteydessä

Edellä mainittujen yhteystietojen, henkilötodistusten ja ajokortin tietojen lisäksi keräämme myös seuraavat tiedot, kun ostat ajoneuvon Enterprise Car Salesin kautta ja haet rahoitusta:

Taloudelliset ja henkilöhistoriaa koskevat tiedot, mukaan lukien:

  • tulot
  • luottotiedot
  • työhistoria
  • muut luottohakemuksessa tarvittavat henkilötiedot.

Auton myyntitapahtuman tiedot, mukaan lukien:

  • ostetun ajoneuvon tiedot
  • ostohinta
  • vaihdossa annetun ajoneuvon tiedot
  • hankitut lisätuotteet.

Kun otat yhteyttä meihin tarvitessasi onnettomuuksien hallintapalveluja

Kun otat meihin yhteyttä onnettomuuksien hallintapalveluja (joita saatamme toimittaa sen tahon puolesta, joka välittää tietosi meille, kuten vakuutusyrityksen, valmistajan, työnantajan, autoliikkeen, ajoneuvojoukon hallinnan toimittajan tai tie- ja avustuspalvelun toimittajan puolesta) varten, keräämme edellä mainittujen yhteys-, ajokelpoisuus-, tapahtuma- ja terveystietojen lisäksi seuraavat tiedot:

Vaateiden tiedot, mukaan lukien:

  • tiedot onnettomuuksista, mukaan lukien mahdollisten kolmansien osapuolten, kuten onnettomuuden osallisten ja silminnäkijöiden, tiedot sekä poliisin raportit
  • vakuutustiedot
  • tiedot tapauksesta, jotta syyllinen voidaan todeta
  • ajoneuvon tiedot
  • luotonkorjaustiedot
  • tiedot ajoneuvon korjaustarpeista ja liikkumistarpeistasi jatkossa.

Sivustojemme ja mobiilisovellustemme käytön yhteydessä

Keräämme seuraavat tiedot:

Selaimen tiedot, mukaan lukien:

  • verkkolokit
  • paikkatiedot.

Laitteen tiedot, mukaan lukien:

  • laitteen yksilöivät tunnisteet
  • IP-osoite
  • käyttöjärjestelmä
  • tarkat paikkatiedot.

Suostumuksellasi pääsemme käsiksi mobiililaitteesi tallentamiin sijaintitietoihin, kuten tarkkoihin paikkatietoihin, postinumeroon, kaupunkiin, suurkaupunkialueeseen tai maantieteelliseen alueeseen. Käytämme näitä tietoja toimittaaksemme sinulle toimipisteisiimme, palautustietoihin ja paikallisiin tarjouksiin liittyviä ilmoituksia sekä muuta sellaista tietoa, joka auttaa parantamaan palvelua. Pystymme tunnistamaan sinut sijaintitietojen perusteella ainoastaan, jos sallit mobiilisovellustemme käyttää laitteesi sijaintipalveluja. Sijaintitiedot säilytetään seitsemän vuotta. Tietoja ylläpitävät käyttämämme analysointipalvelujen tuottajat.

Suostumuksellasi sovelluksemme käyttää laitteesi kameratoimintoa.

Jos olet aiemmin sallinut meidän käyttää sijaintitietojasi tai laitteesi kameratoimintoa ja haluat myöhemmin perua luvan, muuta asetuksia omassa laitteessasi.  

 

Evästeet ja muut jäljitystekniikat

Me (ja palveluntarjoajamme) käytämme sivustoissamme evästeitä ja jäljitteitä, joiden avulla keräämiemme tietojen avulla muistamme asetuksesi, parannamme käyttökokemusta ja yksilöimme näkemäsi mainokset sinulle.

Lisätietoja tietojen keräämisestä verkossa ja sen kieltämisestä on evästekäytännössämme

Kyselyihin tai kampanjoihin osallistumisen yhteydessä

Keräämme seuraavat tiedot:

  • markkinointivalinnat
  • tarjottuja palveluja koskeva palaute.

Kolmansilta osapuolilta keräämämme tiedot

Saamme sinusta ja taloudestasi lisätietoja esimerkiksi seuraavilta kolmansilta osapuolilta:

  • asiakaslähteet, kuten kolmannen osapuolen varaussivustot (joilta saamme yleiset yhteystiedot ja varauksen vahvistusnumeron vuokrauksen toteuttamiseksi), työnantajasi (yleiset yhteystiedot), luotto-osuuskunnat ja vakuutuspalveluntarjoajasi (yleiset yhteystiedot ja tiedot vakuutuksista)
  • suositteluohjelmamme ja vastaavat ohjelmat (mikäli soveltuu)
  • hotellien, lentoyhtiöiden ja muiden palveluiden kanta-asiakasohjelmat, joista saamme yleiset yhteystietosi ja varaustiedot
  • kolmannet osapuolet, jotka tarjoavat meille petosten estämistä varten henkilöllisyyden ja asiakirjojen aitouden tarkistamiseen liittyviä palveluja
  • luotonantoon ja rahoitukseen liittyvät kumppanit, mukaan lukien luottotietoyritykset, jotka avustavat luottohakemusten viimeistelyssä ajoneuvon hankinnan rahoittamista varten
  • franchising-yritykset, joilta saamme tietoja tekemistäsi vuokrauksista
  • palveluntarjoajat, kuten asiakastuki (asiakaspalveluun liittyvät tiedot ja tekemäsi tiedustelut), turvallisuuspalvelut (videovalvontajärjestelmän kuvamateriaali sinusta) ja asiakaskyselyjen tekijät (vastauksesi asiakaskyselyihimme)
  • markkinointipalvelujen tarjoajat, joiden toimittamia tietoja hyödynnämme tuotteitamme ja palvelujamme koskevassa viestinnässä, mukaan lukien sähköpostien hankintapalvelut, tietojen suodatuspalvelut, tietojen välittäjät ja markkinointitutkimuskumppanit ja -ympäristöt
  • julkisesta sisällöstä, jota olet jakanut sosiaalisessa mediassa.

Ajoneuvomme

Yhdistetyt ajoneuvo- ja telematiikkatiedot

Ajoneuvoissamme voi olla telematiikkalaitteita, kuten esiasennettuja tapahtumatietojen tallentimia, paikannuslaitteita, OnStar® -laitteita ja muita tietoliikennejärjestelmiä, jotka voivat olla yhteydessä internetiin tai matkapuhelinpalveluihin. Me (ja ajoittain ajoneuvon valmistaja ja muut valtuutetut kolmannet osapuolet) saatamme kerätä tietoja näistä telematiikkalaitteista ja muista palveluista ja teknologioista sekä käyttää ja jakaa näitä tietoja jäljempänä kuvatulla tavalla tai tässä tietosuojakäytännössä muutoin kuvatulla tavalla. Nämä tiedot liittyvät ainoastaan ajoneuvoon, ja niitä ylläpidetään tunnistamattomina tai anonymisoituina tietoina. Tietoja käytetään vain alla kuvattuihin tarkoituksiin.  Kaikkia sinua koskevia tietoja käsitellään henkilötietoina tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Voit myös hyväksyä tai ostaa lisälaitteita, joiden avulla voit kerätä tiettyjä ajoneuvotietoja.  Katso lisätietoja valmistajan käyttöehdoista ja tietosuojakäytännöstä. 

 

Telematiikkalaitteiden ja muiden esiasennettujen palvelujen ja tekniikoiden käyttöön sovelletaan vuokrausehtojamme, ja joissakin tapauksissa ajoneuvon valmistajan ja/tai kyseisen teknologian toimittajan käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöä.  OnStariin liittyviä tietoja on osoitteessa www.onstar.com.  Muihin ajoneuvovalmistajiin liittyviä tietoja löydät täältä.  Jotkin tai kaikki ominaisuudet voivat olla käytössä aina, vaikka muut ajoneuvon palvelut tai medialaitteet olisivat poissa käytöstä.  Jos et ole varma, sisältääkö vuokra-ajoneuvosi telematiikkalaitteita tai -järjestelmiä, ota yhteyttäajoneuvon.vuokrauspisteeseen.

 

Keräämme ja käytämme ajoneuvojen tietoja seuraavasti:

  • Polttoainetiedot: käytämme näitä tietoja polttoainemaksujen kirjaamisen ja laskuttamisen helpottamiseksi.
  •  
  • Matkamittarin tiedot: käytämme näitä tietoja matkakorvauksien laskuttamiseen (jos sovellettavissa) ja ajoneuvokantamme hallintaan. 
  •  
  • Ajoneuvon vianmääritys- ja suorituskykytiedot: käytämme näitä tietoja ajoneuvon huoltotarpeiden tunnistamiseen ja ajoneuvokantamme hallintaan.   
  •  
  • Tiedot, joiden avulla voimme antaa tiettyjä komentoja ajoneuvolle CarShare- tai Car Club -tapahtuman mahdollistamiseksi: keräämme esimerkiksi tietoja, joiden avulla voimme avata tai lukita ajoneuvon ovet etäyhteydellä.
  •  
  • Sijaintitiedot: keräämme ajoneuvon sijaintitietoja ja käytämme niitä seuraaviin tarkoituksiin:
    • tiepalvelujen tarjoajien käyttöön, jotta sinulle voidaan tarjota tiepalveluita
    • hätäpalvelujen tarjoajien käyttöön, jotta sinulle voidaan lähettää hätäpalveluja
    • sellaisen ajoneuvon löytämiseksi, jonka uskomme olevan kadonnut, varastettu tai hylätty
    • CarShare- ja Car Club -palveluiden aloitus- ja lopetusaikojen seuraamiseen laskutuksen helpottamiseksi.  
  •  
  • Tapahtumatietojen tallentimet: Tietyissä tapauksissa voimme käyttää näitä tietoja onnettomuustutkimuksissa ja korvausvaatimuksiin liittyvissä toimissa. 
  •  
  • Lain vaatima tiedottaminen ja hätätilanteet: saatamme jakaa ajoneuvon tietoja, kuten sijaintitietoja, jos laki näin vaatii tai hätätilanteessa.  Yhdistyneen kuningaskunnan ja Euroopan unionin alueella ajoneuvomme ovat lisäksi vaatimusten mukaisesti varustettuja eCall-tekniikalla, joka aktivoituu, jos ajoneuvo on mukana onnettomuudessa. eCall ilmoittaa onnettomuudesta automaattisesti hätäkeskukseen ja välittää siitä tietoja hätäkeskukselle. Myös meillä on pääsy näihin tietoihin, ja käytämme ja jaamme niitä.   

Säilytämme ajoneuvotietoja säilytysajan perusteella liiketoimintatarpeidemme ja lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.  Saatamme käyttää ja tallentaa näitä tietoja myös sopimuksemme päättymisen jälkeen.

Tietoviihdejärjestelmät ja ajoneuvovalmistajan sovellukset

Jos yhdistät mobiililaitteen ajoneuvon navigointi- tai tietoviihdejärjestelmään ja käytät OnStar-, Apple CarPlay- tai Android Auto -ohjelmistoja tai muita vastaavia kolmannen osapuolen ohjelmistoja tai palveluja, henkilökohtaisia tietoja ja muita tietoja voidaan siirtää mobiililaitteesta ja tallentaa näihin järjestelmiin. Emme voi taata näiden tietojen tietosuojaa tai luottamuksellisuutta. Sinun on poistettava kaikki tällaiset henkilötiedot ja muut tiedot näistä järjestelmistä ennen auton palauttamista, jotta ajoneuvon myöhemmät käyttäjät eivät voi käyttää näitä tietoja.

Jos lataat ajoneuvovalmistajan tai muun kolmannen osapuolen tarjoaman mobiilisovelluksen ja rekisteröit ajoneuvon kyseisessä sovelluksessa, sovelluksen käyttäminen voi johtaa telematiikkatietojen ja muiden tietojen (paikannustietojen ja henkilökohtaisten tietojen) jakamiseen ajoneuvovalmistajan kanssa. Tällaisten sovellusten käyttöön sovelletaan yksinomaan kolmannen osapuolen mobiilisovelluksen käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöä. Poista sovellus mobiililaitteestasi tai poista ajoneuvo sovelluksesta ennen kuin palautat ajoneuvon.

 

Kanta-asiakasohjelmat

Halutessasi voit liittyä johonkin kanta-asiakasohjelmistamme.  Nämä ohjelmat tarjoavat etuja, kun asioit kanssamme.

Ohjelmiin liittyminen on täysin vapaaehtoista. Työnantajasi voi kuitenkin halutessaan käyttää kanta-asiakasohjelmaamme osana yrityksen matkustuskäytäntöjä.  Jos olet itse tai yrityksesi on liittynyt johonkin kanta-asiakasohjelmistamme, voit peruuttaa jäsenyytesi milloin tahansa globaalin tietosuojaportaalimme tai Yhteydenotto-sivun kautta.

 

Lasten tietosuoja

Sivustojamme ja verkkomarkkinointiamme ei ole suunnattu alle 18-vuotiaille tai maasi lainsäädännön mukaan alaikäisille lapsille, eikä Enterprise Holdings tietoisesti kerää alaikäisten henkilötietoja. Jos kuitenkin uskot, että lapsesi on antanut meille henkilötietojaan, sinun on pyydettävä meitä poistamaan ne ottamalla meihin yhteyttä tämän sivun ylälaidassa olevan linkin kautta.