Mitä tietoja keräämme

Kaikkien tapahtumien yhteydessä:

Keräämme seuraavat tiedot:

YHTEYSTIEDOT, mukaan lukien:

  • nimi
  • osoite
  • puhelinnumerot
  • sähköpostiosoitteet.

Vuokraamisen yhteydessä

Kun vuokraat ajoneuvon (myös tilanteissa, joissa sinut lisätään hyväksytyksi lisäkuljettajaksi), käytät Subscribe with Enterprise -palvelua tai liityt CarShare- tai Car Club -palveluun, saatamme kerätä seuraavat tiedot:

Ajokorttitiedot ja henkilötodistukset, mukaan lukien:

  • Ajokorttitiedot, mukaan lukien toimittamasi valokuvat tai kuvat tarkistusta varten
  • vakuutustiedot
  • passi
  • todiste asumisesta
  • henkilökohtaiset suositukset.

Tapahtumatiedot, mukaan lukien:

  • ajoneuvon vuokrausta koskevat tiedot
  • vuokraus- ja palautuspaikat
  • vuokrauspäivämäärät
  • vuokrauksen tyyppi ja ajoneuvoa koskevat valinnat
  • hankitut lisätuotteet
  • lentoyhtiö ja lennon numero
  • tiettyihin mobiilisovelluksiimme ja verkkosivustoihimme sisältyvällä kameratoiminnolla lähettämäsi valokuvat kuiteista ja/tai ajoneuvon kunnosta
  • laskutustiedot
  • veloitukset
  • maksut
  • Credit-korttitiedot.

Kanta-asiakkuutta ja taustayhteisöä koskevat tiedot, mukaan lukien:

  • Enterprise-, Alamo- tai National-kanta-asiakkuusohjelman tiedot
  • online-käyttäjätilin tiedot
  • yritystilin tunnukset
  • jäsennumerot
  • lentobonus- tai matkakumppanitiedot.

Vaateiden tiedot:

  • tiedot onnettomuuksista, joissa ajoneuvomme ovat olleet osallisina, mukaan lukien mahdollisten kolmansien osapuolten, kuten onnettomuuden osallisten ja silminnäkijöiden, tiedot sekä poliisin raportit

Terveystiedot, mukaan lukien:

  • terveydentilaasi koskevat tarvittavat tiedot, joiden avulla voimme tarjota sinulle autoilun apuvälineitä tai jotka liittyvät henkilövahinkoja koskeviin vaateisiin

Vapaaehtoisesti annettavat tiedot, mukaan lukien:

  • lähiomaisten yhteystiedot hätätapauksia varten
  • mahdolliset toiveet ja erityisvaatimukset
  • henkilötiedot, jotka on jaettu liiketoimintasuhteen rakentamisen ja ylläpitämisen yhteydessä tai joita yksityishenkilöt ovat muuten vapaaehtoisesti jakaneet.

Videovalvontajärjestelmä ja muut kamerat

  • Toimipisteidemme videovalvontajärjestelmät saattavat tallentaa sinusta videokuvaa tai valokuvia. 

Arkaluontoiset tiedot

Enterprise Holdings kerää tietoja, jotka on määritelty eri osavaltioiden yksityisyyden suojaa koskevassa lainsäädännössä "arkaluontoisiksi henkilökohtaisiksi tiedoiksi".  Vaikka näiden lakien puitteissa voisi olla mahdollista kieltää näiden tietojen käyttäminen ja luovuttaminen, käytämme ja luovutamme tietoja vain sellaisiin lain sallimiin tarkoituksiin, jotka eivät edellytä mahdollisuutta kieltää tietojen käyttäminen ja luovuttaminen. 

Ajoneuvon oston yhteydessä

Edellä mainittujen yhteystietojen, henkilötodistusten ja ajokortin tietojen lisäksi keräämme myös seuraavat tiedot, kun ostat ajoneuvon Enterprise Car Salesin kautta ja haet rahoitusta:

Taloudelliset ja henkilöhistoriaa koskevat tiedot, mukaan lukien:

  • tulot
  • luottotiedot
  • työhistoria
  • muut luottohakemuksessa tarvittavat henkilötiedot.

Auton myyntitapahtuman tiedot, mukaan lukien:

  • ostetun ajoneuvon tiedot
  • ostohinta
  • vaihdossa annetun ajoneuvon tiedot
  • hankitut lisätuotteet.

Kun otat yhteyttä meihin tarvitessasi onnettomuuksien hallintapalveluja

Kun otat meihin yhteyttä onnettomuuksien hallintapalveluja (joita saatamme toimittaa sen tahon puolesta, joka välittää tietosi meille, kuten vakuutusyrityksen, valmistajan, työnantajan, autoliikkeen, ajoneuvojoukon hallinnan toimittajan tai tie- ja avustuspalvelun toimittajan puolesta) varten, keräämme edellä mainittujen yhteys-, ajokelpoisuus-, tapahtuma- ja terveystietojen lisäksi seuraavat tiedot:

Vaateiden tiedot, mukaan lukien:

  • tiedot onnettomuuksista, mukaan lukien mahdollisten kolmansien osapuolten, kuten onnettomuuden osallisten ja silminnäkijöiden, tiedot sekä poliisin raportit
  • vakuutustiedot
  • tiedot tapauksesta, jotta syyllinen voidaan todeta
  • ajoneuvon tiedot
  • luotonkorjaustiedot
  • tiedot ajoneuvon korjaustarpeista ja liikkumistarpeistasi jatkossa.

Sivustojemme ja mobiilisovellustemme käytön yhteydessä

Keräämme seuraavat tiedot:

Selaimen tiedot, mukaan lukien:

  • verkkolokit
  • paikkatiedot.

Toiminta internetissä tai muu toiminta, mukaan lukien:

  • selaus- tai hakuhistoria 
  • tiedot vuorovaikutuksestasi verkkosivustojemme, mobiilisovellustemme, sähköpostiviestiemme tai mainostemme kanssa.

Laitteen tiedot, mukaan lukien:

  • laitteen yksilöivät tunnisteet
  • IP-osoite
  • käyttöjärjestelmä
  • tarkat paikkatiedot.

Sijaintitietoja (jos ne ovat käytössä ja jos olet antanut luvan niiden käyttöön) käytetään seuraaviin tarkoituksiin: 

  • Verkkosivustomme käyttävät laitteesi sijaintitietoja (kuten postinumeroa, kaupunkia tai maantieteellistä aluetta) tarjotakseen sinulle palveluita, kuten helpottaakseen toimipisteen löytämistä.  

  • Kun käytät mobiililaitetta, sijaintitietoja ja laiteyhteyksiä käytetään ilmoitusten ja tarjousten lähettämiseen, vuokraustietojen vahvistamiseen sekä muiden kokemustasi parantavien tietojen tarjoamiseen. 

  • Sijaintitietojen käytön salliminen voi auttaa sinua paikantamaan vuokra-ajoneuvon. Voit myös nopeuttaa noutoa ja palautusta sallimalla sijaintitietojen käytön vuokra-ajoneuvosi läheisyydessä.  

 

Sallimalla laitteesi kameran käytön voit ladata kuvallisen henkilöllisyystodistuksen ja/tai todisteen vuokra-ajoneuvosi kunnosta nopeampaa palvelua varten (jos saatavilla).   

 

Voit milloin tahansa evätä pääsyn laitteesi tarkkoihin sijaintitietoihin sekä estää kameran ja Bluetooth-yhteyden käytön muuttamalla asetuksia mobiilisovelluksessa tai laitteessasi.  Osa toiminnoista tai palveluista ei ehkä ole käytettävissä, jos pääsy edellä mainittuihin tietoihin ja ominaisuuksiin evätään. 

 

Evästeiden ja muiden automatisoitujen tiedonkeruutekniikoiden käyttö

Ellei sovellettava laki edellytä siihen lupaa, me tai kolmannet osapuolet keräämme automaattisesti joitakin tietoja käyttämällä erilaisia tekniikoita, kuten evästeitä, jäljitteitä, pikseleitä, verkkotunnisteita, verkkopalvelimen lokitietoja ja vastaavia tiedonkeruutyökaluja, kun käyt sivustoissamme, käytät mobiilisovelluksiamme ja avaat tai napsautat lähettämiämme sähköpostiviestejä tai mainoksia. Lisätietoja on jäljempänä kohdissa Evästekäytäntö ja Sosiaalisen median alustat ja mainontaverkostot. 

 

Kyselyihin tai kampanjoihin osallistumisen yhteydessä

Keräämme seuraavat tiedot:

  • markkinointivalinnat
  • tarjottuja palveluja koskeva palaute.

Kolmansilta osapuolilta keräämämme tiedot

Saamme sinusta ja taloudestasi lisätietoja esimerkiksi seuraavilta kolmansilta osapuolilta:

  • Asiakaslähteet, kuten kolmannen osapuolen varaussivustot (joilta saamme yleiset yhteystiedot ja varauksen vahvistusnumeron vuokrauksen toteuttamiseksi), työnantajasi (yleiset yhteystiedot), luotto-osuuskunnat ja vakuutuspalveluntarjoajasi (yleiset yhteystiedot ja tiedot vakuutuksista), ajoneuvojen myyntipaikat (jotka toimittavat meille pyynnöstäsi yhteystietosi, kun tiedustelet jostakin myytävänä olevasta ajoneuvosta);
  • Suositteluohjelmamme ja vastaavat ohjelmat (mikäli soveltuu);
  • Hotellien, lentoyhtiöiden ja muiden palveluiden kanta-asiakasohjelmat, joista saamme yleiset yhteystietosi ja varaustiedot;
  • Kolmannet osapuolet, jotka tarjoavat meille petosten estämistä varten henkilöllisyyden (tarvittaessa rahoituksen) ja asiakirjojen aitouden tarkistamiseen liittyviä palveluja;
  • Luotonantoon ja rahoitukseen liittyvät kumppanit, mukaan lukien luottotietoyritykset, jotka avustavat luottohakemusten viimeistelyssä ajoneuvon hankinnan rahoittamista tai yritysvuokraustilin hakemista varten.
  • Franchising-yritykset ja varauksia toteuttavat yritykset, joilta saamme tietoja tekemistäsi vuokrauksista;
  • Palveluntarjoajat, kuten asiakastuki (asiakaspalveluun liittyvät tiedot ja tekemäsi tiedustelut), turvallisuuspalvelut (videovalvontajärjestelmän kuvamateriaali sinusta) ja asiakaskyselyjen tekijät (vastauksesi asiakaskyselyihimme);
  • Markkinointipalvelujen tarjoajat, joiden toimittamia tietoja hyödynnämme tuotteitamme ja palvelujamme koskevassa viestinnässä, mukaan lukien sähköpostien hankintapalvelut, tietojen suodatuspalvelut, tietojen välittäjät ja markkinointitutkimuskumppanit ja -ympäristöt;
  • Julkisesta sisällöstä, jota olet jakanut sosiaalisessa mediassa.

Ajoneuvomme

Yhdistetyt ajoneuvo- ja telematiikkatiedot

Ajoneuvoissamme voi olla telematiikkalaitteita, kuten esiasennettuja tapahtumatietojen tallentimia, paikannuslaitteita, OnStar® -laitteita ja muita tietoliikennejärjestelmiä, jotka voivat olla yhteydessä internetiin tai matkapuhelinpalveluihin. Me (ja ajoittain ajoneuvon valmistaja ja muut valtuutetut kolmannet osapuolet) saatamme kerätä tietoja näistä telematiikkalaitteista ja muista palveluista ja teknologioista sekä käyttää ja jakaa näitä tietoja jäljempänä kuvatulla tavalla tai tässä tietosuojakäytännössä muutoin kuvatulla tavalla. Nämä tiedot liittyvät ainoastaan ajoneuvoon, ja niitä ylläpidetään tunnistamattomina tai anonymisoituina tietoina. Tietoja käytetään vain alla kuvattuihin tarkoituksiin.  Kaikkia sinua koskevia tietoja käsitellään henkilötietoina tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.  Vastuullasi on ilmoittaa matkustajille ja muille kuljettajille, että auton tietoja kerätään ja käytetään tässä osiossa kuvatulla tavalla.

Voit myös hyväksyä tai ostaa lisälaitteita, joiden avulla voit kerätä tiettyjä ajoneuvotietoja.  Katso lisätietoja valmistajan käyttöehdoista ja tietosuojakäytännöstä. 

 

Telematiikkalaitteiden ja muiden esiasennettujen palvelujen ja tekniikoiden käyttöön sovelletaan vuokrausehtojamme, ja joissakin tapauksissa ajoneuvon valmistajan ja/tai kyseisen teknologian toimittajan käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöä.  OnStariin liittyviä tietoja on osoitteessa www.onstar.com.  Muihin ajoneuvovalmistajiin liittyviä tietoja löydät täältä.  Jotkin tai kaikki ominaisuudet voivat olla käytössä aina, vaikka muut ajoneuvon palvelut tai medialaitteet olisivat poissa käytöstä.  Jos et ole varma, sisältääkö vuokra-ajoneuvosi telematiikkalaitteita tai -järjestelmiä, ota yhteyttäajoneuvon.vuokrauspisteeseen.

 

Keräämme ja käytämme ajoneuvotietoja vuokrauksen tyypin mukaan seuraavasti:

  • Polttoainetiedot: käytämme näitä tietoja polttoainemaksujen kirjaamisen ja laskuttamisen helpottamiseksi.
  • Matkamittarin tiedot: käytämme näitä tietoja matkakorvauksien laskuttamiseen (jos sovellettavissa) ja ajoneuvokantamme hallintaan. 
  • Ajoneuvon vianmääritys- ja suorituskykytiedot: käytämme näitä tietoja ajoneuvon huoltotarpeiden tunnistamiseen ja ajoneuvokantamme hallintaan.   
  • Mobiililaite- tai sovellusyhteydet, joiden avulla voimme lähettää käskyjä ajoneuvolle ja jotka helpottavat ja nopeuttavat ajoneuvon vuokrausta sekä CarShare- ja Car Club -palvelujen käyttöä: keräämme esimerkiksi tietoja, joiden avulla voimme avata tai lukita ajoneuvon ovet etäyhteydellä.
  • Sijaintitiedot: keräämme ajoneuvon sijaintitietoja ja käytämme niitä seuraaviin tarkoituksiin:
    • tiepalvelujen tarjoajien käyttöön, jotta sinulle voidaan tarjota tiepalveluita
    • hätäpalvelujen tarjoajien käyttöön, jotta sinulle voidaan lähettää hätäpalveluja
    • sellaisen ajoneuvon löytämiseksi, jonka uskomme olevan kadonnut, varastettu tai hylätty
    • CarShare- ja Car Club -palveluiden aloitus- ja lopetusaikojen seuraamiseen laskutuksen helpottamiseksi.  
  • Tapahtumatietojen tallentimet: Tietyissä tapauksissa voimme käyttää näitä tietoja onnettomuustutkimuksissa ja korvausvaatimuksiin liittyvissä toimissa. 
  • Lain vaatima tiedottaminen ja hätätilanteet: saatamme jakaa ajoneuvon tietoja, kuten sijaintitietoja, jos laki näin vaatii tai hätätilanteessa.  Yhdistyneen kuningaskunnan ja Euroopan unionin alueella ajoneuvomme ovat lisäksi vaatimusten mukaisesti varustettuja eCall-tekniikalla, joka aktivoituu, jos ajoneuvo on mukana onnettomuudessa. eCall ilmoittaa onnettomuudesta automaattisesti hätäkeskukseen ja välittää siitä tietoja hätäkeskukselle. Myös meillä on pääsy näihin tietoihin, ja käytämme ja jaamme niitä.   

Säilytämme ajoneuvotietoja säilytysajan perusteella liiketoimintatarpeidemme ja lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.  Saatamme käyttää ja tallentaa näitä tietoja myös sopimuksemme päättymisen jälkeen.

Tietoviihdejärjestelmät ja ajoneuvovalmistajan sovellukset

JJos yhdistät mobiililaitteen ajoneuvojemme navigointi- tai viihdejärjestelmiin ja käytät ajoneuvossa OnStaria, Apple CarPlayta, Android Autoa tai muita vastaavia kolmannen osapuolen ohjelmistoja, sovelluksia, virtuaaliavustajia, video- tai äänentallennuslaitteita, ominaisuuksia, asetuksia, profiileja tai palveluja taikka ajoneuvon viihdejärjestelmien tai jonkin muun laitteen navigointiominaisuuksia, henkilötietojasi ja muita tietoja voidaan siirtää ja tallentaa näihin järjestelmiin. Emme voi taata näiden tietojen tietosuojaa tai luottamuksellisuutta. Sinun on poistettava kaikki tällaiset henkilötiedot ja muut tiedot järjestelmistä ennen ajoneuvon palauttamista, jotta muut henkilöt eivät voi käyttää näitä tietoja.

Jos lataat ajoneuvovalmistajan tai muun kolmannen osapuolen tarjoaman mobiilisovelluksen ja rekisteröit ajoneuvon kyseisessä sovelluksessa, sovelluksen käyttäminen voi johtaa telematiikkatietojen ja muiden tietojen (kuten paikannustietojen ja henkilötietojen) jakamiseen ajoneuvovalmistajan tai kolmannen osapuolen kanssa. Tällaisten sovellusten käyttöön sovelletaan yksinomaan kolmannen osapuolen mobiilisovelluksen käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöä. Poista sovellus mobiililaitteestasi tai ajoneuvo sovelluksesta ennen kuin palautat ajoneuvon.

Kanta-asiakasohjelmat ja ilmoitus taloudellisesta kannustimesta

Halutessasi voit liittyä johonkin kanta-asiakasohjelmistamme. Nämä ohjelmat tarjoavat etuja, kun asioit kanssamme.

Ohjelmiin liittyminen on täysin vapaaehtoista. Työnantajasi voi kuitenkin halutessaan käyttää kanta-asiakasohjelmaamme osana yrityksen matkustuskäytäntöjä. Jos olet itse tai yrityksesi on liittynyt johonkin kanta-asiakasohjelmistamme, voit peruuttaa jäsenyytesi milloin tahansa globaalin tietosuojaportaalimme tai Yhteydenotto-sivun kautta. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden osallistua useisiin kanta-asiakasohjelmiin, kuten Alamo Insiders-, Emerald Club- ja Enterprise Plus -ohjelmiin. Tietyt keräämämme henkilötiedot sinusta, mukaan lukien nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, ajokorttitiedot, syntymäaika, luottokorttitiedot tai muut maksutiedot, yritystiedot ja lentobonustiedot (jos saatavilla), mahdollistavat kanta-asiakasohjelmien ja etuuksien, kuten alennusten, vuokrahyvitysten ja ajoneuvoetuuksien, tarjoamisen. Sinulla voi olla mahdollisuus liittää Enterprise-kanta-asiakasohjelman tilisi valikoidun kumppanin olemassa olevaan tiliisi. Kun tilit on liitetty, Enterprise ja kumppani jakavat tietoa kuvatulla tavalla samoin kuin tilien liittämishetkellä.

Voit tutustua kanta-asiakasohjelmien etuihin ja ehtoihin, mukaan lukien mukana olevat kumppaniohjelmat ja -edut, sekä liittyä niihin osoitteessa:

Nauti edullisista autonvuokraushinnoista Alamo Insidersin avulla - Alamo Rent a Car

Emerald Club -ohjelman edut | National Car Rental

Tietoja Enterprise Plus -ohjelmasta | Enterprise Rent-A-Car

Kumppanin kanta-asiakasohjelma | Alamo Rent A Car

Kumppanin palkinnot | National Car Rental

 Enterprise-kumppanien kanta-asiakasohjelmat | Enterprise Rent-A-Car

Etujen määrä ja tyyppi määräytyvät sen mukaan, missä määrin osallistut Enterprisen kanta-asiakasohjelmiin. Voimme ajoittain muuttaa osallistumisehtoja. Katso edellä olevasta kohdasta ”Kenen kanssa jaamme tietoja” niiden kolmansien osapuolten luokat, jotka voivat saada henkilötietoja kanta-asiakastiliin liittyen.

Voit erota Enterprisen kanta-asiakasohjelmista milloin tahansa mobiilisovelluksen tilinpoistoasetuksella tai lomakkeella: online-tietosuojalomake (onetrust.com). Huomaa, että saatamme jatkaa sinua koskevien tietojen käsittelyä Enterprisen kanssa tekemiesi liiketoimien yhteydessä. Jos päätät jäsenyytesi tai käytät oikeuksiasi henkilötietojesi poistamiseen, emme ehkä pysty tarjoamaan sinulle kaikkia Enterprise-kanta-asiakasohjelmien tai niihin liittyvien kumppaniohjelmien etuja.

Enterprisen kanta-asiakasohjelmien kautta saatavat hinta- ja palveluedut, kuten alennukset ja hyvitykset, perustuvat kohtuulliseen määritelmään siitä arvosta, jonka saamme keräämällä ja säilyttämällä sinua koskevia henkilötietoja liiketoimintamme harjoittamisen yhteydessä. Arvossa otetaan huomioon useita tekijöitä lain sallimissa rajoissa, mukaan lukien (mutta ei rajoittuen) tietojen keräämisestä ja käsittelystä aiheutuneet kulut, palkkioiden tarjoamisesta aiheutuneet kulut sekä arvioitu rajatuotto, jonka saatamme saada Enterprisen kanta-asiakasohjelmaan osallistujan tiedoista.

 

Lasten tietosuoja

Sivustojamme ja verkkomarkkinointiamme ei ole suunnattu alle 18-vuotiaille tai maasi lainsäädännön mukaan alaikäisille lapsille, eikä Enterprise Holdings tietoisesti kerää alaikäisten henkilötietoja. Jos kuitenkin uskot, että lapsesi on antanut meille henkilötietojaan, sinun on pyydettävä meitä poistamaan ne ottamalla meihin yhteyttä tämän sivun ylälaidassa olevan linkin kautta.