Mitä tietoja keräämme

Kaikkien tapahtumien yhteydessä:

Keräämme seuraavat tiedot:

YHTEYSTIEDOT, mukaan lukien:

  • nimi
  • osoite
  • puhelinnumerot
  • sähköpostiosoitteet.

Vuokraamisen yhteydessä

Kun vuokraat ajoneuvon (myös tilanteissa, joissa sinut lisätään hyväksytyksi lisäkuljettajaksi), käytät Subscribe with Enterprise -palvelua tai liityt CarShare- tai Car Club -palveluun, saatamme kerätä seuraavat tiedot:

Ajokorttitiedot ja henkilötodistukset, mukaan lukien:

  • ajokorttitiedot, mukaan lukien syntymäaika ja toimittamasi valokuvat itsestäsi ja ajokortistasi
  • vakuutustiedot
  • passi
  • todiste asumisesta
  • henkilökohtaiset suositukset.

Tapahtumatiedot, mukaan lukien:

  • ajoneuvon vuokrausta koskevat tiedot
  • vuokraus- ja palautuspaikat
  • vuokrauspäivämäärät
  • vuokrauksen tyyppi ja ajoneuvoa koskevat valinnat
  • hankitut lisätuotteet
  • lentoyhtiö ja lennon numero
  • tiettyihin mobiilisovelluksiimme ja sivustoihimme sisältyvällä kameratoiminnolla lähettämäsi valokuvat kuiteista
  • laskutustiedot
  • veloitukset
  • maksut
  • Credit-korttitiedot.

Kanta-asiakkuutta ja taustayhteisöä koskevat tiedot, mukaan lukien:

  • Enterprise-, Alamo- tai National-kanta-asiakkuusohjelman tiedot
  • online-käyttäjätilin tiedot
  • yritystilin tunnukset
  • jäsennumerot
  • lentobonus- tai matkakumppanitiedot.

Vaateiden tiedot:

  • tiedot onnettomuuksista, joissa ajoneuvomme ovat olleet osallisina, mukaan lukien mahdollisten kolmansien osapuolten, kuten onnettomuuden osallisten ja silminnäkijöiden, tiedot sekä poliisin raportit

Terveystiedot, mukaan lukien:

  • terveydentilaasi koskevat tarvittavat tiedot, joiden avulla voimme tarjota sinulle autoilun apuvälineitä tai jotka liittyvät henkilövahinkoja koskeviin vaateisiin

Vapaaehtoisesti annettavat tiedot, mukaan lukien:

  • lähiomaisten yhteystiedot hätätapauksia varten
  • mahdolliset toiveet ja erityisvaatimukset

Ajoneuvon oston yhteydessä

Edellä mainittujen yhteystietojen, henkilötodistusten ja ajokortin tietojen lisäksi keräämme myös seuraavat tiedot, kun ostat ajoneuvon Enterprise Car Salesin kautta ja haet rahoitusta:

Taloudelliset ja henkilöhistoriaa koskevat tiedot, mukaan lukien:

  • tulot
  • luottotiedot
  • työhistoria
  • muut luottohakemuksessa tarvittavat henkilötiedot.

Auton myyntitapahtuman tiedot, mukaan lukien:

  • ostetun ajoneuvon tiedot
  • ostohinta
  • vaihdossa annetun ajoneuvon tiedot
  • hankitut lisätuotteet.

Kun otat yhteyttä meihin tarvitessasi onnettomuuksien hallintapalveluja

Kun otat meihin yhteyttä onnettomuuksien hallintapalveluja (joita saatamme toimittaa sen tahon puolesta, joka välittää tietosi meille, kuten vakuutusyrityksen, valmistajan, työnantajan, autoliikkeen, ajoneuvojoukon hallinnan toimittajan tai tie- ja avustuspalvelun toimittajan puolesta) varten, keräämme edellä mainittujen yhteys-, ajokelpoisuus-, tapahtuma- ja terveystietojen lisäksi seuraavat tiedot:

Vaateiden tiedot, mukaan lukien:

  • tiedot onnettomuuksista, mukaan lukien mahdollisten kolmansien osapuolten, kuten onnettomuuden osallisten ja silminnäkijöiden, tiedot sekä poliisin raportit
  • vakuutustiedot
  • tiedot tapauksesta, jotta syyllinen voidaan todeta
  • ajoneuvon tiedot
  • luotonkorjaustiedot
  • tiedot ajoneuvon korjaustarpeista ja liikkumistarpeistasi jatkossa.

Sivustojemme ja mobiilisovellustemme käytön yhteydessä

Keräämme seuraavat tiedot:

Selaimen tiedot, mukaan lukien:

  • verkkolokit
  • paikkatiedot.

Laitteen tiedot, mukaan lukien:

  • laitteen yksilöivät tunnisteet
  • IP-osoite
  • käyttöjärjestelmä
  • tarkat paikkatiedot.

Suostumuksellasi pääsemme käsiksi mobiililaitteesi tallentamiin sijaintitietoihin, kuten tarkkoihin paikkatietoihin, postinumeroon, kaupunkiin, suurkaupunkialueeseen tai maantieteelliseen alueeseen. Käytämme näitä tietoja toimittaaksemme sinulle toimipisteisiimme, palautustietoihin ja paikallisiin tarjouksiin liittyviä ilmoituksia sekä muuta sellaista tietoa, joka auttaa parantamaan palvelua. Pystymme tunnistamaan sinut sijaintitietojen perusteella ainoastaan, jos sallit mobiilisovellustemme käyttää laitteesi sijaintipalveluja. Sijaintitiedot säilytetään seitsemän vuotta. Tietoja ylläpitävät käyttämämme analysointipalvelujen tuottajat.

Suostumuksellasi sovelluksemme käyttää laitteesi kameratoimintoa.

Jos olet aiemmin sallinut meidän käyttää sijaintitietojasi tai laitteesi kameratoimintoa ja haluat myöhemmin perua luvan, muuta asetuksia omassa laitteessasi.  

 

Evästeet ja muut jäljitystekniikat

Me (ja palveluntarjoajamme) käytämme sivustoissamme evästeitä ja jäljitteitä, joiden avulla keräämiemme tietojen avulla muistamme asetuksesi, parannamme käyttökokemusta ja yksilöimme näkemäsi mainokset sinulle.

Lisätietoja tietojen keräämisestä verkossa ja sen kieltämisestä on evästekäytännössämme

Kyselyihin tai kampanjoihin osallistumisen yhteydessä

Keräämme seuraavat tiedot:

  • markkinointivalinnat
  • tarjottuja palveluja koskeva palaute.

Kolmansilta osapuolilta keräämämme tiedot

Saamme sinusta ja taloudestasi lisätietoja esimerkiksi seuraavilta kolmansilta osapuolilta:

  • asiakaslähteet, kuten kolmannen osapuolen varaussivustot (joilta saamme yleiset yhteystiedot ja varauksen vahvistusnumeron vuokrauksen toteuttamiseksi), työnantajasi (yleiset yhteystiedot), luotto-osuuskunnat ja vakuutuspalveluntarjoajasi (yleiset yhteystiedot ja tiedot vakuutuksista)
  • suositteluohjelmamme ja vastaavat ohjelmat (mikäli soveltuu)
  • hotellien, lentoyhtiöiden ja muiden palveluiden kanta-asiakasohjelmat, joista saamme yleiset yhteystietosi ja varaustiedot
  • kolmannet osapuolet, jotka tarjoavat meille petosten estämistä varten henkilöllisyyden ja asiakirjojen aitouden tarkistamiseen liittyviä palveluja
  • luotonantoon ja rahoitukseen liittyvät kumppanit, mukaan lukien luottotietoyritykset, jotka avustavat luottohakemusten viimeistelyssä ajoneuvon hankinnan rahoittamista varten
  • franchising-yritykset, joilta saamme tietoja tekemistäsi vuokrauksista
  • palveluntarjoajat, kuten asiakastuki (asiakaspalveluun liittyvät tiedot ja tekemäsi tiedustelut), turvallisuuspalvelut (videovalvontajärjestelmän kuvamateriaali sinusta) ja asiakaskyselyjen tekijät (vastauksesi asiakaskyselyihimme)
  • markkinointipalvelujen tarjoajat, joiden toimittamia tietoja hyödynnämme tuotteitamme ja palvelujamme koskevassa viestinnässä, mukaan lukien sähköpostien hankintapalvelut, tietojen suodatuspalvelut, tietojen välittäjät ja markkinointitutkimuskumppanit ja -ympäristöt
  • julkisesta sisällöstä, jota olet jakanut sosiaalisessa mediassa.

Ajoneuvon tiedot

Ajoneuvoissamme saattaa olla tekniikkaa, joka kerää ja lähettää tietoja vuokra-ajoneuvostasi. Tiedot voivat sisältää tapahtumatietojen tallentimien (EDR), GPS-laitteiden, OnStar®-järjestelmien tai muun vastaavan teknologian keräämiä tietoja. Kun nämä ovat asennettuna ja tällainen käyttö on luvallista, keräämme ja käytämme tämän tekniikan avulla esimerkiksi seuraavia tietoja:

  • tarkat sijaintitiedot
  • törmäykseen liittyvät tiedot
  • ajoneuvon käyttötiedot, kuten käyttöolosuhteet, ajomatka, rengaspaine ja polttoaineen määrä, sekä muut vianmääritykseen ja suorituskykyyn liittyvät tiedot.

Kerätyt tiedot saatetaan yhdistää meille ilmoittamiisi tietoihin. Niiden perusteella luomme esimerkiksi turvallisuuteen ja suorituskykyyn liittyvää tietoa, jonka avulla voimme tarjota parempia palveluita. Voimme säilyttää ja käyttää tietoja myös vuokrasopimuksen päättymisen jälkeen.  Ajoneuvon vuokraus ei estä meitä saamasta ja käyttämästä ajoneuvosta kerättyjä tietoja. Sinulle tarjottujen ajoneuvon tietojärjestelmien käyttöä koskevat kyseisen ajoneuvon tietojärjestelmän toimittajan ja/tai ajoneuvon valmistajan ehdot ja tietosuojakäytäntö. (OnStarin tapauksessa tiedot ovat osoitteessa www.onstar.com.) Ne voivat sisältää järjestelmän ja palvelun rajoituksia, takuun poikkeuksia, korvausvastuun rajoituksia, langattoman palvelun toimittajan ehtoja, tietosuojakäytäntöjä, tietojen käytön ja jakamisen kuvauksia ja käyttäjän vastuita. Ajoneuvovalmistajat-sivulla on nähtävillä luettelo valmistajista, joilta ostamme ajoneuvoja.

Vuokra-ajoneuvosta kerättyjen tietojen käyttöömme voi sisältyä tietojen jakaminen kolmansille osapuolille tässä käytännössä kuvatulla tavalla. 

Jos olet CarShare- tai Car Club -jäsen, keräämme ajoneuvosta myös matkojen alkamis- ja päättymisajan, mukaan lukien tiedon siitä, päättyikö matka myöhässä ja onnistuiko tai epäonnistuiko ajoneuvoon pääsy.

Jos muodostat mobiililaitteen ja ajoneuvon navigaattori- tai viihdejärjestelmän välille pariliitoksen, henkilötietojasi voidaan siirtää ja tallentaa näihin järjestelmiin. Emme voi taata tällaisten tietojen yksityisyyttä tai luottamuksellisuutta, ja on sinun vastuullasi poistaa henkilötietosi näistä järjestelmistä ennen ajoneuvon palauttamista.  Muussa tapauksessa ajoneuvon seuraavat käyttäjät saattavat pystyä käyttämään näitä tietojasi.

Jos lataat ajoneuvovalmistajan tarjoaman mobiilisovelluksen ja rekisteröit vuokra-ajoneuvon kyseisessä sovelluksessa, sovelluksen käyttäminen voi johtaa henkilötietojesi, ajoneuvon tietojen, paikkatietojen ja ajotottumustesi jakamiseen ajoneuvovalmistajan kanssa. Tällaisten sovellusten käyttöön sovelletaan yksinomaan ajoneuvovalmistajan käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöä.  Ennen kuin palautat vuokra-ajoneuvon, on sinun vastuullasi poistaa joko sovellus tai vuokra-ajoneuvon tiedot sovelluksesta.

Euroopan unionin alueella ajoneuvomme on EU-vaatimusten mukaisesti varustettu eCall-tekniikalla, joka aktivoituu, jos ajoneuvo on mukana onnettomuudessa. eCall ilmoittaa onnettomuudesta automaattisesti hätäkeskukseen ja välittää siitä tietoja hätäkeskukselle. Myös meillä on pääsy näihin tietoihin, ja käytämme ja jaamme niitä.   

Ajoneuvon tiedot jaetaan hätäpalvelujen tarjoajille, muille onnettomuustilanteessa toimiville osapuolille, telematiikkapalveluntarjoajille tai osapuolille, joille meillä on lakisääteinen tai sopimuksellinen velvoite toimittaa kyseisiä tietoja.

 

Kanta-asiakasohjelmat

Halutessasi voit liittyä johonkin kanta-asiakasohjelmistamme.  Nämä ohjelmat tarjoavat etuja, kun asioit kanssamme.

Ohjelmiin liittyminen on täysin vapaaehtoista. Työnantajasi voi kuitenkin halutessaan käyttää kanta-asiakasohjelmaamme osana yrityksen matkustuskäytäntöjä.  Jos olet itse tai yrityksesi on liittynyt johonkin kanta-asiakasohjelmistamme, voit peruuttaa jäsenyytesi milloin tahansa globaalin tietosuojaportaalimme tai Yhteydenotto-sivun kautta.

 

Lasten tietosuoja

Sivustojamme ja verkkomarkkinointiamme ei ole suunnattu alle 18-vuotiaille tai maasi lainsäädännön mukaan alaikäisille lapsille, eikä Enterprise Holdings tietoisesti kerää alaikäisten henkilötietoja. Jos kuitenkin uskot, että lapsesi on antanut meille henkilötietojaan, sinun on pyydettävä meitä poistamaan ne ottamalla meihin yhteyttä tämän sivun ylälaidassa olevan linkin kautta.