Mitä tietoja keräämme

Sinusta kerättävät tiedot

Voit antaa meille tiettyjä tietoja maksutapahtumien yhteydessä, sivustossamme tai toimipisteessämme. Keräämme sinusta seuraavia henkilötietoja:

  • nimi, yhteystiedot, syntymäaika, ajokortin numero ja vanhenemispäivä sekä lähiomaisen yhteystiedot
  • ajoneuvon vuokraustiedot, mukaan lukien paikka, josta ajoneuvo vuokrataan, vuokrauspäivämäärä, vuokrauksen tyyppi ja toivomuksesi
  • luottokorttitiedot, Enterprise-, Alamo- tai National-kanta-asiakastiedot, online-käyttäjätilin tiedot, jäsen-/yritystunnistenumerot, passin tiedot ja lentobonus- tai matkakumppanitiedot
  • tiedot, joita annat markkinointivalinnoistasi, osallistuessasi kyselyihin tai hyödyntäessäsi kampanjatarjouksia
  • valokuvat, jotka toimitat itsestäsi, ajokortistasi tai kuiteistasi käyttämällä joissakin mobiilisovelluksissamme ja sivustoissamme käytettävissä olevia kameratoimintoja
  • terveydentilaasi koskevat tarvittavat tiedot, joiden avulla voimme tarjota sinulle autoilun apuvälineitä
  • taloudelliset tiedot, joita tarvitaan Car Salesin tai Fleet Managementin toimipaikassa ajoneuvoa hankittaessa tai vuokrattaessa.

Saamme sinusta lisätietoja esimerkiksi seuraavilta kolmansilta osapuolilta:

  • asiakaslähteet, kuten kolmannen osapuolen varaussivustot (joilta saamme yleiset yhteystiedot ja varauksen vahvistusnumeron vuokrauksen toteuttamiseksi), työnantajasi (yleiset yhteystiedot) ja vakuutuspalveluntarjoajasi (yleiset yhteystiedot ja tiedot vakuutuksista)
  • suositteluohjelmamme (mikäli soveltuu)
  • hotellien, lentoyhtiöiden ja muiden palveluiden kanta-asiakasohjelmat, joista saamme yleiset yhteystietosi ja varaustiedot
  • luottotietoyritykset, joilta saamme henkilöllisyyteen liittyviä tietoja petosten estämiseksi
  • franchising-yritykset, joilta saamme tietoja tekemistäsi vuokrauksista
  • palveluntarjoajat, kuten asiakastuki (asiakaspalveluun liittyvät tiedot ja lähettämäsi kysymykset), asiakaskyselyiden toteuttajat (vastauksesi asiakaspalvelukyselyihimme) ja markkinointipalvelujen tarjoajat (tietoja, joiden avulla voimme paremmin kertoa tuotteistamme ja palveluistamme).

Suostumuksellasi pääsemme käsiksi mobiililaitteesi tallentamiin sijaintitietoihin, kuten postinumeroon, kaupunkiin, suurkaupunkialueeseen tai maantieteelliseen alueeseen. Käytämme näitä tietoja toimittaaksemme sinulle toimipisteisiimme, palautustietoihin ja paikallisiin tarjouksiin liittyviä ilmoituksia sekä muuta sellaista tietoa, joka auttaa parantamaan palvelua. Voimme tunnistaa sinut sijaintitietojen perusteella vain, jos kirjaudut mobiilisovellukseemme. Sijaintitiedot säilytetään seitsemän vuotta. Tietoja ylläpitävät käyttämämme analysointipalvelujen tuottajat, Localytics ja Adobe.

Suostumuksellasi sovelluksemme käyttää laitteesi kameratoimintoa. Jos olet aiemmin sallinut meidän käyttää sijaintitietojasi tai laitteesi kameratoimintoa ja haluat myöhemmin perua luvan, muuta asetuksia omassa laitteessasi.

Ajoneuvon tiedot

Ajoneuvoissamme saattaa olla teknologiaa, joka kerää ja lähettää tietoja. ("Ajoneuvojen tietojärjestelmät").  Tiedot voivat sisältää tapahtumatietojen tallentimien (EDR), GPS-laitteiden, OnStar-järjestelmien tai muun vastaavan teknologian keräämiä tietoja.  Tietyt tai kaikki ajoneuvojen tietojärjestelmien toiminnot ovat käytössä vuokrauksen aikana. Jos ajoneuvoon on asennettu tietojärjestelmiä ja niiden käyttö on sallittu, ne antavat meidän kerätä ja käyttää muun muassa (1) sijaintitietoja, (2) törmäystietoja ja (3) auton toimintatietoja, kuten toimintakuntoon, matkamittarin lukemaan, rengaspaineeseen ja polttoaineen määrään liittyviä tietoja sekä muita diagnostiikka- ja suorituskykytietoja. Kerätyt tiedot saatetaan yhdistää meille ilmoittamiisi tietoihin. Niiden perusteella luomme esimerkiksi turvallisuuteen ja suorituskykyyn liittyvää tietoa, jonka avulla voimme tarjota parempia palveluita.  Ajoneuvosta kerättyjen tietojen käyttäminen voi sisältää tietojen jakamista tahoille, joita ne koskettavat, esimerkiksi palveluntarjoajille, kumppaneille ja muille tässä tietosuojakäytännössä mainituille tahoille.  Voimme varastoida ja käyttää tietoja myös vuokrasopimuksen päättymisen jälkeen. Sinulle tarjottujen ajoneuvon tietojärjestelmien käyttöä koskevat kyseisen ajoneuvon tietojärjestelmän toimittajan ja/tai ajoneuvon valmistajan ehdot ja tietosuojakäytäntö. (OnStarin tapauksessa tiedot ovat osoitteessa www.onstar.com.) Ne voivat sisältää järjestelmän ja palvelun rajoituksia, takuun poikkeuksia, korvausvastuun rajoituksia, langattoman palvelun toimittajan ehtoja, tietosuojakäytäntöjä, tietojen käytön ja jakamisen kuvauksia ja käyttäjän vastuita. Ajoneuvovalmistajat-sivulla on nähtävillä luettelo valmistajista, joilta ostamme ajoneuvoja.

Emme vastaa mistään käyttösi seurauksena ajoneuvoon jääneistä tiedoista. Emme pysty takaamaan kyseisten tietojen tietosuojaa tai luottamuksellisuutta, joten sinun on poistettava tiedot ennen ajoneuvon palauttamista.

Euroopan unionin alueella ajoneuvomme on EU-vaatimusten mukaisesti varustettu eCall-tekniikalla, joka aktivoituu, jos ajoneuvo on mukana onnettomuudessa. eCall ilmoittaa onnettomuudesta automaattisesti hätäkeskukseen ja välittää heille siitä tietoja. Myös meillä on pääsy näihin tietoihin ja käytämme ja jaamme niitä.    

Telematiikkatiedot jaetaan hätäpalvelujen tarjoajille, muille onnettomuustilanteessa toimiville osapuolille, telematiikkapalveluntarjoajille tai osapuolille, joille meillä on lakisääteinen tai sopimuksellinen velvoite toimittaa kyseisiä tietoja.

Lasten tietosuoja

Sivustojamme ja verkkomarkkinointiamme ei ole suunnattu alle 18-vuotiaille tai maasi lainsäädännön mukaan alaikäisille lapsille, eikä Enterprise Holdings tietoisesti kerää alaikäisten henkilötietoja. Jos kuitenkin uskot, että lapsesi on antanut meille henkilötietojaan, sinun on pyydettävä meitä poistamaan ne ottamalla meihin yhteyttä tämän sivun ylälaidassa olevan linkin kautta.