Milyen információkat gyűjtünk?

Minden tranzakció esetében:

Begyűjtjük a következőket:

KAPCSOLATTARTÁSI ADATOK, beleértve:

• Név
• Cím
• Telefonszám
• E-mail-címek

Bérlés esetén

Jármű bérlése (ideértve az engedélyezett további vezetőként történő hozzáadást), Enterprise feliratkozás, illetve a CarShare vagy a Car Club programhoz való csatlakozás esetén a következő adatokat gyűjthetjük be:

Gépjárművezetői képesítések és személyazonosság igazolására alkalmas dokumentumok, beleértve az alábbiakat:

• A jogosítvány információi, beleértve az Ön által biztosított fényképeket, vagy az ellenőrzésre szolgáló képeket
• Biztosítással kapcsolatos adatok
• Útlevél
• Lakóhely igazolására alkalmas dokumentum
• Személyes referenciák

Tranzakciókkal kapcsolatos adatok, beleértve az alábbiakat:

• Járműbérléssel kapcsolatos adatok
• Bérlési és leadási helyszínek
• A bérlés dátuma
• A bérlés típusa és az ügyfél járművel kapcsolatos preferenciái
• Megvásárolt kiegészítő termékek
• Légitársaság és járatszám
• Fényképek a nyugtákról és/vagy a jármű állapotáról, amelyeket az ügyfél nyújt be az egyes mobilalkalmazásainkban és webhelyeinken elérhető fényképkészítési funkció segítségével
• Számlázási adatok
• Díjak
• Fizetések
• Hitelkártyával kapcsolatos adatok

Hűségprogramokkal és tagságokkal kapcsolatos adatok, beleértve az alábbiakat:

• Az Enterprise, az Alamo és a National által biztosított jutalmakkal és hűségprogramokkal kapcsolatos információk
• Online felhasználói fiókok adatai
• Vállalati fiókok azonosítói
• Tagsági számok
• Törzsutas tagságokkal kapcsolatos információk

Követelésekre vonatkozó adatok

• A járműveinket érintő balesetek részleteivel kapcsolatos információk, beleértve az esetleges külső felek, például a balesetben érintett személyek és a szemtanúk adatait, valamint a rendőrségi jegyzőkönyveket is

Egészségügyi adatok, beleértve az alábbiakat:

• Az Ön egészségi állapotára vonatkozó információk, amelyek segítenek minket, hogy adaptív vezetési eszközöket biztosítsuk az Ön számára, illetve olyan információk, amelyek sérülésekkel kapcsolatos követelésekhez kapcsolódnak

Opcionálisan megadható adatok, beleértve az alábbiakat:

• A vészhelyzet esetén értesítendő személyek kapcsolattartási adatai
• Bármilyen igény vagy különleges követelmény az ügyfél részéről
• Üzleti kapcsolat kiépítése és fenntartása során vagy más módon önkéntesen, egyének által megosztott személyes adatok

CCTV és egyéb kamerák

• Ahol lehetséges, CCTV-videófelvételek és/vagy fényképek készülhetnek Önről a közterületeken, ahol a bérlési helyszíneink találhatók 

Érzékeny adatok

Az Enterprise Holdings olyan információkat gyűjt, amelyek különböző nemzeti adatvédelmi jogszabályok szerint „bizalmas személyes adatnak” minősülnek.  Bár e jogszabályok lehetőséget biztosíthatnak ezen adatgyűjtések letiltására, az adatokat kizárólag olyan célokból használjuk fel és osztjuk meg, amelyekhez a jogszabályok nem írják elő a letiltás lehetőségét. 

Jármű vásárlása esetén

Amennyiben Ön járművet vásárol az Enterprise Car Sales szolgáltatáson keresztül és ehhez pénzügyi finanszírozást igényel, a fent felsorolt kapcsolattartási adatok, személyazonosításra alkalmas dokumentumok és gépjárművezetői képesítés mellett az alábbi adatokat is begyűjtjük:

A pénzügyi és személyes múltra vonatkozó információk, beleértve az alábbiakat:

• Jövedelem
• Hiteltörténet
• Foglalkoztatási előzmények
• Egyéb, a hitelkérelem kitöltéséhez szükséges személyes adatok

A járműértékesítési tranzakcióval kapcsolatos adatok, beleértve az alábbiakat:

• A megvásárolt jármű
• Vételár
• Jármű beszámítása
• Megvásárolt kiegészítő termékek

Baleseti asszisztencia szolgáltatással kapcsolatos kapcsolatfelvétel esetén

A fent említett kapcsolattartási adatokon, gépjárművezetői engedéllyel kapcsolatos, tranzakciós és egészségügyi adatokon felül, amikor Ön baleseti asszisztencia szolgáltatással kapcsolatban veszi fel velünk a kapcsolatot (melyet az Ön adatait számunkra továbbító szervezet nevében biztosítunk, amely lehet a biztosító, a gyártó, az Ön munkáltatója, márkakereskedés, flottakezelési szolgáltató vagy autómentő), az alábbi adatokat is begyűjtjük:

Követelésre vonatkozó adatok, köztük a következők:

• A balesetek részleteivel kapcsolatos információk, beleértve az esetleges külső felek, például a balesetben érintett személyek és a szemtanúk adatait, valamint a rendőrségi jegyzőkönyveket is
• Biztosítási adatok
• Információ az incidenssel kapcsolatban a hibás fél meghatározásához
• A jármű adatai
• Hitelképesség javításának részletei
• A jármű javításával, valamint az Ön továbbutazásával kapcsolatos szükségletek részletei

A weboldalaink és mobilalkalmazásaink használata esetén

Begyűjtjük a következőket:

Böngészőre vonatkozó információk, beleértve:

• Webes naplók
• Földrajzi elhelyezkedés

Internetes vagy egyéb tevékenység, többek között:

• Böngészési vagy keresési előzmények 
• A honlapjainkkal, mobilalkalmazásainkkal, e-mail-címeinkkel vagy hirdetéseinkkel való interakciókról szóló információk.

Eszközadatok, beleértve az alábbiakat:

• Egyedi eszközazonosítók
• IP-cím
• Operációs rendszer
• Pontos földrajzi helyzetre vonatkozó adatok

A helyadatokat (ahol lehetséges és Ön engedélyezte) a következő célokra használjuk fel: 

• Weboldalaink az Ön eszközéről származó helyadatokat (pl. irányítószám, város, nagyvárosi terület vagy földrajzi régió) használnak fel szolgáltatások nyújtásához, például egy iroda vagy helyszín megkereséséhez.  

• A mobilkészüléke használata során a helyadatokat és az eszköz kapcsolatait értesítések és ajánlatok küldésére, a bérlési állapot megerősítésére, illetve egyéb információk nyújtására használjuk fel a felhasználói élmény javítása érdekében. 

• Ahol lehetséges, a helyadatok használatának engedélyezése lehetővé teszi, hogy megtalálja az Önhöz rendelt járművet, illetve hogy gyorsabban átvehesse és leadhassa a járművet azáltal, hogy hozzáférést kap, amikor az Önhöz rendelt jármű közelében van.  

 

A készülék kamerájának használatára vonatkozó engedélyek lehetővé teszik fényképes személyazonosító igazolványa és/vagy a járműállapotlap feltöltését a szolgáltatások gyorsítása érdekében (ahol lehetséges).   

 

A készülék pontos földrajzi helymeghatározási adatainak, kamerájának vagy Bluetooth-kapcsolatának használatára vonatkozó engedélyek bármikor kikapcsolhatók a mobilalkalmazás vagy a készülék beállításainak módosításával.  Előfordulhat, hogy egyes funkciók vagy szolgáltatási opciók nem lesznek elérhetők, ha ezek az elemek ki vannak kapcsolva. 

 

Sütik és egyéb automatizált adatgyűjtési technológiák használatával

Kivéve, ha a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően szükséges az Ön beleegyezése, amikor Ön a weboldalainkra látogat, a mobilalkalmazásainkat használja, a tőlünk érkező e-maileket megnyitja vagy azokra rákattint, illetve ha reagál a hirdetéseinkre, azzal mi vagy harmadik felek automatikusan bizonyos adatokat gyűjtenek olyan technológiák segítségével, mint a sütik, webjelzők, átlátszó GIF-ek, pixelek, internetes tagek, webszervernaplók és egyéb adatgyűjtési eszközök. További információkért tekintse meg a „Sütikre vonatkozó szabályzatot”, valamint az alábbi „Közösségimédia-felületek és hirdetési hálózatok” című részt. 

A felmérésekben vagy promóciókban való részvétel esetén

Begyűjtjük a következőket:

• Marketingküldemények fogadására vonatkozó beállítások
• A biztosított szolgáltatásokkal kapcsolatban adott visszajelzések

Harmadik felektől begyűjtött információk

További információkat kapunk Önről vagy háztartásáról harmadik felektől, beleértve az alábbiakat:

• Ajánlási források, például harmadik felek online foglalási oldalai (ahonnan általános kapcsolattartási adatokat és a bérlést megkönnyítő foglalás-visszaigazolási kódokat kapunk), az Ön munkáltatója (általános kapcsolattartási adatok), hitelszövetkezetek és az Ön biztosítója (általános kapcsolattartási és kötvénnyel kapcsolatos információk), járműértékesítési oldalak (amelyek kérésre átadják nekünk az Ön kapcsolattartási adatait, ha egy konkrét eladó járműről érdeklődik)
• Adott esetben a Refer-A-Friend (Ajánlja egy barátját) vagy ehhez hasonló programok;
• Szállodai, légitársasági és tagsági klubok, amelyek általános kapcsolattartási és foglalási információkat bocsátanak a rendelkezésünkre;
• Harmadik felek, amelyek csalásmegelőzési célokból személyazonosságot igazoló ellenőrzést és dokumentumhitelesítést biztosítanak számunkra;
• Hitelezési és finanszírozási partnerek, többek között hitelinformációs ügynökségek, amelyek járművásárlás finanszírozása vagy üzleti bérlési fiók igénylése esetén megkönnyítik a hitelkérelmek kitöltését;
• Franchise-tulajdonosok és teljesítési szolgáltatók, akik az Ön bérleti tranzakcióival kapcsolatos információkat szolgáltatják nekünk;
• Szolgáltatók, például ügyféltámogatás (ügyfélszolgálattal kapcsolatos információk és az Ön által feltett kérdések), biztonsági szolgáltatások (a CCTV-rendszerünk által Önről készített felvételek), valamint ügyfélfelmérés-szolgáltatók (az ügyfélszolgálati felmérésekre Ön által adott válaszok);
• Marketingszolgáltatók, amelyek a termékeink és szolgáltatásaink hatékonyabb kommunikálását segítő információkat biztosítanak számunkra, ideértve az e-mailes beszerzési, adathigiéniai és adatközvetítői szolgáltatásokat, valamint a piackutatási partnereket és -platformokat.
• A nyilvánosság számára elérhetővé tett közösségimédia-tartalmak.

Járműveink

Csatlakoztatott jármű- és telematikai adatok

Járműveink telematikus eszközökkel lehetnek felszerelve, mint amilyenek például az előre telepített eseményadat-rögzítők, a globális helymeghatározó eszközök, az OnStar® és az egyéb kommunikációs rendszerek. Ezek az eszközök kapcsolódhatnak az internethez vagy a mobilszolgáltatásokhoz. Mi (és időnként a járműgyártó, továbbá más jogosult harmadik felek) információkat gyűjthetünk ezekről a telematikai eszközökről, egyéb szolgáltatásokról és technológiákról, valamint felhasználhatjuk és megoszthatjuk az információkat az alábbiak vagy a jelen Adatvédelmi szabályzatban egyéb módon leírtak szerint. Ezek az információk csak a járműhöz kapcsolódnak, és azonosításra nem alkalmas vagy anonimizált adatként kerülnek megőrzésre, továbbá csak az alábbi célokra és helyzetekben kapcsolódnak a járművekhez.  Az Önhöz kapcsolódó információkat a jelen Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően személyes adatként kezeljük.  Ön felelős azért, hogy tájékoztassa az utasokat és a többi járművezetőt arról, hogy a jelen fejezetben leírt módon gyűjtik és használják fel a jármű adatait.

Dönthet úgy is, hogy ezt elfogadja, vagy olyan opcionális eszközöket vásárol, amelyek lehetővé teszik bizonyos járműadatok gyűjtését.  Kérjük, olvassa el a gyártó felhasználási feltételeit és adatvédelmi szabályzatát. 

A telematikai eszközök, valamint az egyéb előre telepített szolgáltatások és technológiák használatára a kölcsönzési feltételeink, valamint bizonyos esetekben a járműgyártó és/vagy a technológiai szolgáltató adatvédelmi szabályzata és felhasználási feltételei vonatkoznak.  Az OnStar esetében az információ a www.onstar.com oldalon érhető el.  A többi járműgyártó esetében látogasson el ide.  Ezen funkciók némelyike vagy mindegyike bármikor bekapcsolható, még akkor is, ha a járműben más szolgáltatások vagy egyéb médialejátszók ki vannak kapcsolva.  Ha nem biztos benne, hogy a bérelt jármű telematikai eszközöket, technológiákat vagy rendszereket tartalmaz, forduljon csapatunk egyik tagjához a kölcsönző telephelyén.

A bérlés típusától függően a járműadatokat a következő módokon gyűjtjük és használjuk fel:

• Üzemanyag-információk: Ezeket az információkat az üzemanyagdíjak rögzítésének és számlázásának megkönnyítésére használjuk.
•  Kilométer-számlálóval kapcsolatos információk: Ezeket az információkat arra használjuk fel, hogy megkönnyítsük a kilométerdíjak számlázását (adott esetben), és segítsük a flottánk kezelését. 
• Járműdiagnosztikai és teljesítményadatok: Ezeket az információkat arra használjuk, hogy segítsünk azonosítani a jármű karbantartási igényeit és kezelni a flottát.   
• A mobileszköz vagy az alkalmazások kapcsolatai segíthetnek nekünk bizonyos parancsokat adni a járműnek a bérlés megkönnyítése vagy felgyorsítása, illetve a CarShare vagy Car Club tranzakciójának megkönnyítése érdekében: Például olyan adatokat gyűjtünk, amelyek lehetővé teszik számunkra a járműajtók távoli zárolását vagy a zárolásuk távoli feloldását.
• Helyadatok: A jármű helyadatait a következő célokra gyűjtjük és használjuk fel:
  • Hogy helyszíni segélynyújtóink helyszíni segítséget nyújthassanak Önnek.
  • Hogy a segélyszolgálatok segítséget tudjanak nyújtani Önnek.
  • Hogy visszaszerezzünk egy olyan járművet, amelyről okkal hisszük, hogy elveszett, ellopták vagy hátrahagyták.
  • Hogy könnyebb legyen megállapítani az indulási és leállítási időt a CarShare és a Car Club számlázási céljainak megfelelően.  
• Eseményadat-rögzítők: Bizonyos kárigények esetén ezeket az információkat a balesetek kivizsgálásához és a kárigényekkel kapcsolatos teendőkhöz használhatjuk fel. 
• Jogilag kötelező közzététel és vészhelyzeti körülmények: Vészhelyzet esetén vagy ha az jogilag kötelező, megoszthatjuk a járműadatokat, beleértve a tartózkodási helyre vonatkozó információkat is.  Emellett az Egyesült Királyságban és az Európai Unióban a járműveinket eCall technológiával kell ellátnunk, amely aktiválódik, ha a jármű balesetet szenved. Az eCall automatikusan hívást kezdeményez, és megadja a balesetre vonatkozó információkat a segélyhívó szolgálatok számára. Ezeket az információkat mi is felhasználjuk, közzétesszük és elérjük.   

A járműadatokat az üzleti igényeinknek és a jogi követelményeknek megfelelően a megőrzési időszakok alapján őrizzük meg.  Ezeket az adatokat az Önnel kötött szerződésünk lejárta után is felhasználhatjuk és tárolhatjuk.

Információs és szórakoztató rendszerek és a járműgyártó alkalmazásai

Ha mobileszközét a járművünk navigációs vagy információs és szórakoztató rendszereivel párosítja, és az OnStar, az Apple CarPlay, az Android Auto vagy más hasonló harmadik fél szoftverének, alkalmazásának, virtuális asszisztensének, videó- vagy hangrögzítő eszközének, funkcióinak, beállításainak, profiljainak vagy szolgáltatásainak használata mellett dönt, vagy ha bármilyen navigációs funkciót használ a jármű információs és szórakoztató rendszerén vagy egyéb eszközön, a személyes és egyéb adatai átkerülhetnek a mobileszközről ezekre a rendszerekre, és tárolásra kerülhetnek rajtuk. Ezen információk bizalmas és titkos jellegét nem tudjuk garantálni. A jármű leadása előtt minden ilyen személyes adatot és egyéb adatot törölnie kell ezen rendszerekből vagy eszközökről, hogy a jármű későbbi használói ne férhessenek hozzá.

Amennyiben letölt egy járműgyártó vagy egyéb harmadik fél által biztosított mobilalkalmazást, és regisztrálja a járművet, illetve feliratkozik azzal az alkalmazásban, azzal az alkalmazás használata során megoszthatja a telematikai adatokat és egyéb információkat (beleértve a helyadatokat és a személyes adatokat) a járműgyártóval vagy egyéb harmadik féllel. Az említett alkalmazások Ön általi használata kizárólag a harmadik fél mobilalkalmazásokra vonatkozó felhasználási feltételei és az adatvédelmi szabályzata hatálya alá tartozik. A jármű visszaadása előtt távolítsa el az alkalmazást a mobileszközéről vagy törölje a járművet az alkalmazásból.

 

Hűségprogramok és a pénzügyi ösztönzőről szóló tájékoztató

Lehetősége van arra, hogy csatlakozzon egyik hűségprogramunkhoz. Ezek a programok a velünk folytatott tranzakcióihoz kapcsolódó előnyöket biztosítanak.

Önnek a programok egyikéhez sem kötelező csatlakoznia, munkáltatója ugyanakkor dönthet úgy, hogy a vállalat utazási programját a mi hűségprogramunkkal támogatja. Amennyiben Ön vagy vállalata úgy dönt, hogy csatlakozik ezen programok valamelyikéhez, tagságát bármikor megszüntetheti a Kapcsolat oldalon elérhető Globális adatvédelmi portálon keresztül. Most lehetőséget kínálunk, hogy több hűségprogramban is részt vehessen, köztük az Alamo Insiders, az Emerald Club és az Enterprise Plus programokban. Bizonyos személyes adatok, például név, cím, e-mail-cím, telefonszám, a vezetői engedély adatai, a születési dátum, a hitelkártya adatai vagy egyéb fizetési információk, a vállalati információk és a törzsutas programmal kapcsolatos információk (ha rendelkezésre állnak) gyűjtése lehetővé teszi számunkra a hűségprogramok működtetését, és hogy a résztvevők számára különböző előnyöket, például kedvezményeket, bérlési krediteket és járműkedvezményeket biztosítsunk. Lehetősége van arra, hogy az Enterprise hűségprogramfiókját bizonyos partnereinknél regisztrált fiókjával összekapcsolja. Ilyen esetben az Enterprise és a partner a fiókok összekapcsolásakor ismertetett módon osztja meg egymással az információkat.

A hűségprogramokban való részvétel előnyeinek és feltételeinek, beleértve a résztvevő partnerprogramok és az előnyeik felsorolásának megtekintéséhez, illetve a csatlakozáshoz látogasson el a következő weboldalakra:

Béreljen autót olcsón az Alamo Insiders segítségével – Alamo Rent a Car

Az Emerald Club előnyei | National Car Rental

Az Enterprise Plus bemutatása | Enterprise Rent-A-Car

Partnerjutalmi program | Alamo Rent a Car

Partnerjutalmak | National Car Rental

 Enterprise partnerjutalmi programok | Enterprise Rent-A-Car

Ezen kedvezmények összege és jellege az Enterprise hűségprogramokban való részvétel mértékétől függ. A részvételi feltételeket időről időre módosíthatjuk. 

Amennyiben meg szeretné tudni, hogy milyen kategóriába tartozó harmadik felek kaphatják meg az Ön hűségfiókjához kapcsolódó személyes adatokat, tekintse meg a fenti „Kivel osztjuk meg az adatokat?” című szakaszt.

Az Enterprise hűségprogramjaiból bármikor kiléphet a mobilalkalmazásunkban található Fiók törlése beállítással, illetve az alábbi űrlapon keresztül: Webes adatvédelmi űrlap (onetrust.com). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Enterprise vállalattal folytatott tranzakciói kapcsán továbbra is feldolgozhatjuk az Ön adatait. Ha úgy dönt, hogy megszünteti a tagságát, vagy személyes adatai törléséhez fűződő bármely jogát gyakorolja, előfordulhat, hogy nem tudjuk biztosítani Önnek az Enterprise hűségprogramok vagy a kapcsolódó partnerprogramok összes előnyét 

Az árakban és szolgáltatásokban mutatkozó különbségek, mint például az Enterprise hűségprogramjain keresztül elérhető kedvezmények és kreditek azon ésszerű megfontolásokon alapulnak, hogy az Ön személyes adatainak gyűjtése és megőrzése milyen értéket képvisel a vállalatunk működtetése szempontjából. Ez a becsült érték számos, jogszabályok által megengedett tényezőt vesz figyelembe, többek között az adatok gyűjtése és feldolgozása során felmerülő költségeinket, az Önnek nyújtott jutalmak kapcsán felmerülő költségeinket, valamint a becsült határbevételt, amely az Enterprise hűségprogramjainak egy adott résztvevőjével kapcsolatos adatokból származhat.

 

Gyermekek adatainak védelme

Webhelyeinkkel és online marketingtevékenységünkkel nem a 18 év alatti – vagy az adott ország törvényei szerint kiskorú – gyermekeket célozzuk meg, és az Enterprise Holdings nem gyűjt szándékosan személyes információkat kiskorúaktól. Ha ennek ellenére úgy gondolja, hogy gyermeke személyes adatokat adott meg nekünk, és ezt közölni kívánja velünk, hogy törölni tudjuk azokat, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az oldal tetején található hivatkozás segítségével.