Milyen információkat gyűjtünk?

Minden tranzakció esetében:

Begyűjtjük a következőket:

KAPCSOLATTARTÁSI ADATOK, beleértve:

  • Név
  • Cím
  • Telefonszám
  • E-mail-címek

Bérlés esetén

Jármű bérlése (ideértve az engedélyezett további vezetőként történő hozzáadást), Enterprise feliratkozás, illetve a CarShare vagy a Car Club programhoz való csatlakozás esetén a következő adatokat gyűjthetjük be:

Gépjárművezetői képesítések és személyazonosság igazolására alkalmas dokumentumok, beleértve az alábbiakat:

  • A vezetői engedély adatai, beleértve a születési időt, valamint az ügyfélről és a vezetői engedélyéről készült, az ügyfél által benyújtott fényképeket is.
  • Biztosítással kapcsolatos adatok
  • Útlevél
  • Lakóhely igazolására alkalmas dokumentum
  • Személyes referenciák

Tranzakciókkal kapcsolatos adatok, beleértve az alábbiakat:

  • Járműbérléssel kapcsolatos adatok
  • Bérlési és leadási helyszínek
  • A bérlés dátuma
  • A bérlés típusa és az ügyfél járművel kapcsolatos preferenciái
  • Megvásárolt kiegészítő termékek
  • Légitársaság és járatszám
  • Fényképek a nyugtákról, amelyeket az ügyfél nyújt be az egyes mobilalkalmazásainkban és webhelyeinken elérhető fényképkészítési funkció segítségével
  • Számlázási adatok
  • Díjak
  • Fizetések
  • Hitelkártyával kapcsolatos adatok

Hűségprogramokkal és tagságokkal kapcsolatos adatok, beleértve az alábbiakat:

  • Az Enterprise, az Alamo és a National által biztosított jutalmakkal és hűségprogramokkal kapcsolatos információk
  • Online felhasználói fiókok adatai
  • Vállalati fiókok azonosítói
  • Tagsági számok
  • Törzsutas tagságokkal kapcsolatos információk

Követelésekre vonatkozó adatok

  • A járműveinket érintő balesetek részleteivel kapcsolatos információk, beleértve az esetleges külső felek, például a balesetben érintett személyek és a szemtanúk adatait, valamint a rendőrségi jegyzőkönyveket is

Egészségügyi adatok, beleértve az alábbiakat:

  • Az Ön egészségi állapotára vonatkozó információk, amelyek segítenek minket, hogy adaptív vezetési eszközöket biztosítsuk az Ön számára, illetve olyan információk, amelyek sérülésekkel kapcsolatos követelésekhez kapcsolódnak

Opcionálisan megadható adatok, beleértve az alábbiakat:

  • A vészhelyzet esetén értesítendő személyek kapcsolattartási adatai
  • Bármilyen igény vagy különleges követelmény az ügyfél részéről

Jármű vásárlása esetén

Amennyiben Ön járművet vásárol az Enterprise Car Sales szolgáltatáson keresztül és ehhez pénzügyi finanszírozást igényel, a fent felsorolt kapcsolattartási adatok, személyazonosításra alkalmas dokumentumok és gépjárművezetői képesítés mellett az alábbi adatokat is begyűjtjük:

A pénzügyi és személyes múltra vonatkozó információk, beleértve az alábbiakat:

  • Jövedelem
  • Hiteltörténet
  • Foglalkoztatási előzmények
  • Egyéb, a hitelkérelem kitöltéséhez szükséges személyes adatok

A járműértékesítési tranzakcióval kapcsolatos adatok, beleértve az alábbiakat:

  • A megvásárolt jármű
  • Vételár
  • Jármű beszámítása
  • Megvásárolt kiegészítő termékek

Baleseti asszisztencia szolgáltatással kapcsolatos kapcsolatfelvétel esetén

A fent említett kapcsolattartási adatokon, gépjárművezetői engedéllyel kapcsolatos, tranzakciós és egészségügyi adatokon felül, amikor Ön baleseti asszisztencia szolgáltatással kapcsolatban veszi fel velünk a kapcsolatot (melyet az Ön adatait számunkra továbbító szervezet nevében biztosítunk, amely lehet a biztosító, a gyártó, az Ön munkáltatója, márkakereskedés, flottakezelési szolgáltató vagy autómentő), az alábbi adatokat is begyűjtjük:

Követelésre vonatkozó adatok, köztük a következők:

  • A balesetek részleteivel kapcsolatos információk, beleértve az esetleges külső felek, például a balesetben érintett személyek és a szemtanúk adatait, valamint a rendőrségi jegyzőkönyveket is
  • Biztosítási adatok
  • Információ az incidenssel kapcsolatban a hibás fél meghatározásához
  • A jármű adatai
  • Hitelképesség javításának részletei
  • A jármű javításával, valamint az Ön továbbutazásával kapcsolatos szükségletek részletei

A weboldalaink és mobilalkalmazásaink használata esetén

Begyűjtjük a következőket:

Böngészőre vonatkozó információk, beleértve:

  • Webes naplók
  • Földrajzi elhelyezkedés

Eszközadatok, beleértve az alábbiakat:

  • Egyedi eszközazonosítók
  • IP-cím
  • Operációs rendszer
  • Pontos földrajzi helyzetre vonatkozó adatok

Az Ön beleegyezésével hozzáférünk a földrajzi információkhoz, például a pontos földrajzi helyzetre, az irányítószámra, városra, nagyvárosi területre vagy földrajzi régióra vonatkozó információkhoz az Ön mobileszközén. Ezeket az információkat arra használjuk fel, hogy a helyszíneinkkel kapcsolatos értesítéseket, a leadásra vonatkozó információkat, helyi ajánlatokat vagy olyan egyéb jellegű információkat küldjünk Önnek, amelyek véleményünk szerint hasznosak lehetnek ahhoz, hogy jobb szolgáltatásokat nyújtsunk az Ön számára. Csak abban az esetben tudjuk Önt azonosítani a földrajzi információk alapján, ha engedélyezi, hogy mobilalkalmazásai hozzáférjenek készüléke helymeghatározási szolgáltatásaihoz. A földrajzi információkat hét évig őrizzük meg. Az adatokat elemzési szolgáltatóink tárolják.

Ha beleegyezik, alkalmazásunk felhasználja a készüléke fényképezőgépét.

Ha korábban engedélyezte számunkra, hogy felhasználjuk az Ön földrajzi adatait vagy a készüléke fényképezőgépét, és szeretné visszavonni ezt az engedélyt, kérjük, módosítsa a beállításokat készülékén.  

 

Sütik és más nyomon követő technológiák

Vállalatunk (és szolgáltatóink) sütiket és webjelzőket használ(nak) webhelyeinken információk gyűjtésére, melyek segítségével megjegyzik az Ön beállításait, javítják a felhasználói élményt és személyre szabják a megjelenített hirdetéseket, hogy azok az Ön számára a legrelevánsabbak legyenek.

Az online információgyűjtéssel, valamint annak letiltásával kapcsolatos további információkért tekintse meg Sütikre vonatkozó szabályzatunkat

A felmérésekben vagy promóciókban való részvétel esetén

Begyűjtjük a következőket:

  • Marketingküldemények fogadására vonatkozó beállítások
  • A biztosított szolgáltatásokkal kapcsolatban adott visszajelzések

Harmadik felektől begyűjtött információk

További információkat kapunk Önről vagy háztartásáról harmadik felektől, beleértve az alábbiakat:

  • Ajánlási források, például harmadik fél online foglalási oldalak (amelyek általános kapcsolattartási adatokkal és foglalás-visszaigazolási kóddal látnak el bennünket a bérlés megkönnyítése érdekében), az Ön munkáltatója (általános kapcsolattartási adatok), hitelszövetkezetek és az Ön biztosítója (általános kapcsolattartási és kötvénnyel kapcsolatos információk);
  • Adott esetben a Refer-A-Friend (Ajánlja egy barátját) vagy ehhez hasonló programok;
  • Szállodai, légitársasági és tagsági klubok, amelyek általános kapcsolattartási és foglalási információkat bocsátanak a rendelkezésünkre;
  • Harmadik felek, amelyek csalásmegelőzési célokból személyazonosságot igazoló ellenőrzést és dokumentumhitelesítést biztosítanak számunkra;
  • Hitel- és finanszírozó partnerek, többek között hitelinformációs ügynökségek, amelyek járművásárlás finanszírozása esetén megkönnyítik a hitelkérelmek kitöltését;
  • Franchise-tulajdonosok, akik információkat adnak meg részünkre az Ön bérlési tranzakcióiról;
  • Szolgáltatók, például ügyféltámogatás (ügyfélszolgálattal kapcsolatos információk és az Ön által feltett kérdések), biztonsági szolgáltatások (a CCTV-rendszerünk által Önről készített felvételek), valamint ügyfélfelmérés-szolgáltatók (az ügyfélszolgálati felmérésekre Ön által adott válaszok);
  • Marketingszolgáltatók, amelyek a termékeink és szolgáltatásaink hatékonyabb kommunikálását segítő információkat biztosítanak számunkra, ideértve az e-mailes beszerzési, adathigiéniai és adatközvetítői szolgáltatásokat, valamint a piackutatási partnereket és -platformokat.
  • A nyilvánosság számára elérhetővé tett közösségimédia-tartalmak.

Járműadatok

Járműveink olyan technológiával lehetnek felszerelve, amelyek begyűjtik és továbbítják az Ön által bérelt járműről származó adatokat. Ez magában foglalhatja az eseményadat-rögzítőktől, globális helyzetmeghatározó eszközöktől, OnStar® rendszerektől vagy egyéb hasonló technológiájú rendszerektől begyűjtött adatokat. Amennyiben ez a technológia engedélyezett és telepítve van, többek között az alábbi információk begyűjtését és felhasználását teszi lehetővé számunkra:

  • pontos helyadatok;
  • balesettel kapcsolatos információk; valamint
  • a jármű üzemeltetésével kapcsolatos információk, például a működési állapot, a futásteljesítmény, az abroncsnyomás és az üzemanyag állapota, illetve egyéb diagnosztikai és teljesítményre vonatkozó információk.

A begyűjtött adatok más olyan információkkal is kombinálhatók, amelyeket Ön biztosított a számunkra, segítségükkel pedig a biztonságra, teljesítményre és egyéb hasonló tényezőkre vonatkozó adatok generálhatók, amelyekkel fejleszthetünk szolgáltatásaink minőségén. A fenti információk felhasználása továbbá a bérleti szerződés lejárta utáni tárolást is magában foglalhatja.  A járműbérlés ténye nem tiltja számunkra a járműből származó adatok lekérését és felhasználását. Az Ön számára biztosított járműadat-rendszerek használatára a megfelelő járműadat-rendszer szolgáltatója és/vagy a jármű gyártója által közzétett felhasználási feltételek és adatvédelmi szabályzat érvényes (az OnStar esetében az információk a www.onstar.com webhelyen érhetők el). Ezek rendszer- és szolgáltatáskorlátozó, garanciát kizáró, felelősséget korlátozó és vezeték nélküli szolgáltatásra vonatkozó feltételeket, adatvédelmi eljárásokat, az információfelhasználás és -megosztás leírását, valamint a felhasználóra háruló felelősségeket foglalhatnak magukban. A Járműgyártók oldalon tekintheti meg azon gyártók listáját, amelyektől gépjárműveket vásárolunk.

A bérelt járműből begyűjtött adatok általunk történő felhasználása ezen adatok harmadik felekkel a jelen szabályzattal összhangban történő megosztását is magában foglalhatja. 

Amennyiben Ön CarShare vagy Car Club program tagja, olyan adatokat is begyűjtünk a járműből, mint például az egyes utak megkezdésének és befejezésének időpontja (beleértve azt is, ha az út nem fejeződött be időben), valamint a sikeres és sikertelen járműbejegyzések.

Amennyiben párosítja mobileszközét a bérelt jármű műholdas navigációs vagy infotainment rendszereivel, személyes adatai átkerülhetnek ezen rendszerekre, amelyek el is menthetik az adatokat. Nem tudjuk garantálni az ilyen információk bizalmas kezelését, és az Ön felelőssége, hogy a személyes adatokat letörölje az említett rendszerekről, mielőtt leadja a járművet.  Ellenkező esetben a jármű következő felhasználói hozzáférhetnek ezekhez az adatokhoz.

Amennyiben letölt egy, a jármű gyártója által biztosított mobilalkalmazást, és regisztrálja a bérelt járművet az adott alkalmazásban, az alkalmazás Ön általi használatának eredményeként a személyes adatok, a járműadatok, a földrajzi információk és a vezetési jellemzők megosztásra kerülhetnek a jármű gyártójával. Az említett alkalmazások Ön általi használata kizárólag a jármű gyártója által kiadott felhasználási feltételek és adatvédelmi szabályzat hatálya alá tartozik.  Az Ön felelőssége, hogy a bérelt jármű leadása előtt eltávolítsa az alkalmazást vagy törölje a bérelt járművet az alkalmazásból.

Az Európai Unióban a járműveinket eCall technológiával kell ellátni, amely aktiválódik, ha a jármű balesetet szenved. Az eCall automatikusan hívást kezdeményez és megadja a balesetre vonatkozó információkat a segélyhívó szolgálatok számára. Ezeket az információkat mi is felhasználjuk, közzétesszük és elérjük.   

A járműadatok megosztásra kerülnek a segélyhívó szolgáltatókkal, a balesetekre való reagálásban részt vevő egyéb személyekkel, a telematikai szolgáltatókkal vagy azokkal, akikkel jogi vagy egyéb szerződéses kötelezettségben állunk az ilyen adatok megosztása tekintetében.

 

Hűségprogramok

Lehetősége van arra, hogy csatlakozzon egyik hűségprogramunkhoz.  Ezek a programok a velünk folytatott tranzakcióihoz kapcsolódó előnyöket biztosítanak.

Önnek a programok egyikéhez sem kötelező csatlakoznia, munkáltatója ugyanakkor dönthet úgy, hogy a vállalat utazási programját a mi hűségprogramunkkal segíti elő.  Amennyiben Ön vagy vállalata úgy dönt, hogy csatlakozik ezen programok valamelyikéhez, tagságát bármikor megszüntetheti a Kapcsolat oldalon elérhető Globális adatvédelmi portálon keresztül.

 

Gyermekek adatainak védelme

Webhelyeinkkel és online marketingtevékenységünkkel nem a 18 év alatti – vagy az adott ország törvényei szerint kiskorú – gyermekeket célozzuk meg, és az Enterprise Holdings nem gyűjt szándékosan személyes információkat kiskorúaktól. Ha ennek ellenére úgy gondolja, hogy gyermeke személyes adatokat adott meg nekünk, és ezt közölni kívánja velünk, hogy törölni tudjuk azokat, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az oldal tetején található hivatkozás segítségével.