Milyen információkat gyűjtünk?

Ügyfelekkel kapcsolatos információk gyűjtése

Az ügyfél információkat nyújthat nekünk egy ügylettel vagy az ügyfél tevékenységével kapcsolatban a webhelyeinken és telephelyeinken. A személyes adatok alábbi típusait gyűjtjük be Öntől:

  • Az Ön neve, elérhetőségi adatai, születési dátuma, vezetői engedélyének száma és érvényességi dátuma, vészhelyzet esetén használható elérhetőségei;
  • Járműkölcsönzési információk; pl. a kölcsönzés helye, dátuma, a bérelt autó típusa és az ügyfél igényei;
  • Az Ön hitelkártyájával kapcsolatos információk; az Enterprise, az Alamo és a National által biztosított előnyökre vonatkozó információk; online felhasználói fiókok adatai, tagsági vagy vállalati azonosítók, útlevél adatai; törzsutas tagságokkal kapcsolatos információk;
  • Hirdetésekre vonatkozó ügyfélbeállítások, vagy a felmérésekben vagy promóciókban való részvétel során az ügyfél által megadott információk;
  • Fényképek az ügyfélről, az ügyfél vezetői engedélyéről vagy nyugtáiról, amelyeket az ügyfél nyújt be az egyes mobilalkalmazásainkban és webhelyeinken elérhető fényképkészítési funkció segítségével;
  • Az Ön egészségi állapotára vonatkozó információk, amelyek segítenek minket, hogy adaptív vezetési eszközöket biztosítsuk az Ön számára; valamint
  • Pénzügyi információk, melyekre akkor van szükség, ha autót szeretne vásárolni vagy bérelni valamelyik autóértékesítési vagy flottakezelési telepünkön

Harmadik felektől további információkat kapunk Önről, ide értve az alábbiakat:

  • Ajánlási források, például harmadik fél online foglalási oldalak (amelyek általános kapcsolattartási információval és foglalás-visszaigazolási számmal látnak el bennünket a bérlés megkönnyítése érdekében), az Ön munkaadója (általános kapcsolattartási adatok) és az Ön biztosítója (általános kapcsolattartási és szabályzattal kapcsolatos információk).
  • Adott esetben a Refer-A-Friend (Ajánlja egy barátját) programjaink.
  • Szállodai, légitársaság- és tagsági klubok, amelyek általános kapcsolattartási és foglalási információkat bocsátanak a rendelkezésünkre.
  • Hitelinformációs ügynökségek, amelyek a csalások megelőzése érdekében személyazonossággal kapcsolatos információkat bocsátanak a rendelkezésünkre.
  • Franchise-tulajdonosok, akik információkat adnak meg részünkre az Ön kölcsönzési tranzakcióiról.
  • Szolgáltatók, például ügyféltámogatás (ügyfélszolgálattal kapcsolatos információk és az Ön által feltett kérdések), ügyfélfelmérés-szolgáltatók (az Ön által ügyfélszolgálati felmérésekre adott válaszok) és marketingszolgáltatók (információk, amelyek segítenek bennünket a termékeink és szolgáltatásaink hatékonyabb kommunikálásában).

Az Ön beleegyezésével hozzáférünk a földrajzi információkhoz, például az irányítószámokhoz, városokhoz, nagyvárosi területekhez vagy földrajzi helyekhez az Ön mobileszközén. Ezeket az információkat felhasználjuk arra, hogy az Ön számára a helyszíneinkre, leadásra vonatkozó információkat, helyi ajánlatokat vagy olyan információkat küldjünk, amelyek véleményünk szerint hasznosak, hogy az Ön számára jobb szolgáltatásokat nyújtsunk. Csak akkor tudjuk Önt azonosítani a földrajzi információk alapján, ha bejelentkezik egyik mobilalkalmazásunkba. A földrajzi információkat hét évig őrizzük meg. Az adatokat elemzési szolgáltatóink, a Localytics és az Adobe tárolják.

Ha beleegyezik, alkalmazásunk felhasználja a készüléke fényképezőgépét. Ha korábban megengedte, hogy felhasználjuk az Ön földrajzi adatait vagy a készüléke fényképezőgépét, és szeretné visszavonni ezt az engedélyt, kérjük, módosítsa a beállításokat a készülék szintjén.

Járműadatok

Járműveink adatok begyűjtésére és továbbítására alkalmas technológiával lehetnek felszerelve. („Vehicle Data Systems”).  Ez az eseményadat-rögzítőktől, globális helyzetmeghatározó eszközöktől, OnStar rendszerektől vagy egyéb hasonló technológiájú rendszerektől begyűjtött adatokat foglalhatja magába.  Előfordulhat, hogy a Vehicle Data Systems rendszer funkcióinak egésze vagy egy része aktív a kölcsönzés ideje alatt. Ha fel van telepítve, és ha engedélyezett, a Vehicle Data Systems rendszer segítségével olyan információkat gyűjthetünk be és használhatunk fel, mint a (1) földrajzi információk, a (2) balesettel kapcsolatos információk és a (3) jármű üzemeltetésével kapcsolatos információk, például a működési állapot, a kilométerszám, az abroncsnyomás és az üzemanyag állapota, illetve egyéb diagnosztikai és teljesítményre vonatkozó információk. A begyűjtött adatok más olyan információkkal is kombinálhatók, amelyeket Ön biztosított a számunkra, segítségükkel pedig a biztonságra, teljesítményre és egyéb hasonló tényezőkre vonatkozó adatok generálhatók, amelyekkel fejleszthetünk szolgáltatásaink minőségén.  A járművekkel kapcsolatosan gyűjtött információk magukba foglalhatják a harmadik féllel, például szolgáltatókkal és ügyfelekkel megosztott információkat, kivéve, ha a jelen szabályzatban másképpen határozzuk meg.  Az információkat ezen kívül a bérleti szerződés lejárta után is tárolhatjuk. Az Ön számára biztosított Vehicle Data Systems rendszer használatára a megfelelő Vehicle Data Systems rendszer szolgáltatója és/vagy a jármű gyártója által közzétett adatvédelmi szabályzat feltételei érvényesek (az OnStar esetében az információk a www.onstar.com webhelyen érhetők el). Ezek rendszer- és szolgáltatáskorlátozó, garanciát kizáró, felelősséget korlátozó és vezeték nélküli szolgáltatásra vonatkozó feltételeket, adatvédelmi eljárásokat, az információfelhasználás és -megosztás leírását és a felhasználóra háruló felelősségeket foglalhatnak magukban. A Járműgyártók oldalon tekintheti meg azon gyártók listáját, amelyektől gépjárműveket vásárolunk.

Nem tartozunk felelősséggel a használat eredményeképpen esetlegesen a járműben maradt adatokért. Nem tudjuk garantálni az ilyen információk bizalmas kezelését, és azokat Önnek törölnie kell, mielőtt visszahozza hozzánk a járművet.

Az Európai Unióban a járműveinket eCall technológiával kell ellátni, amely aktiválódik, ha a jármű balesetet szenved. Az eCall automatikusan hívást kezdeményez és megadja a balesetre vonatkozó információkat a segélyhívó szolgálatok számára. Ezeket az információkat mi is felhasználjuk, közzétesszük és elérjük.    

A telematikai adatok megosztásra kerülnek a segélyhívó szolgáltatókkal, a balesetekre való reagálásban részt vevő egyéb személyekkel, a telematikai szolgáltatókkal vagy azokkal, akikkel jogi vagy egyéb szerződéses kötelezettségben állunk az ilyen adatok megosztása tekintetében.

Gyermekek adatainak védelme

Webhelyeinkkel és online marketingtevékenységünkkel nem a 18 év alatti – vagy az adott ország törvényei szerint kiskorú – gyermekeket célozzuk meg, és az Enterprise Holdings nem gyűjt szándékosan személyes információkat kiskorúaktól. Ha ennek ellenére úgy gondolja, hogy az Ön gyermeke személyes adatokat adott meg nekünk, és ezt közölni kívánja velünk, hogy törölni tudjuk azokat, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az oldal tetején található hivatkozás segítségével.