Milyen információkat gyűjtünk?

Minden tranzakció esetében:

Begyűjtjük a következőket:

KAPCSOLATTARTÁSI ADATOK, beleértve:

  • Név
  • Cím
  • Telefonszám
  • E-mail-címek

Bérlés esetén

Jármű bérlése (ideértve az engedélyezett további vezetőként történő hozzáadást), Enterprise feliratkozás, illetve a CarShare vagy a Car Club programhoz való csatlakozás esetén a következő adatokat gyűjthetjük be:

Gépjárművezetői képesítések és személyazonosság igazolására alkalmas dokumentumok, beleértve az alábbiakat:

  • A vezetői engedély adatai, beleértve a születési időt, valamint az ügyfélről és a vezetői engedélyéről készült, az ügyfél által benyújtott fényképeket is.
  • Biztosítással kapcsolatos adatok
  • Útlevél
  • Lakóhely igazolására alkalmas dokumentum
  • Személyes referenciák

Tranzakciókkal kapcsolatos adatok, beleértve az alábbiakat:

  • Járműbérléssel kapcsolatos adatok
  • Bérlési és leadási helyszínek
  • A bérlés dátuma
  • A bérlés típusa és az ügyfél járművel kapcsolatos preferenciái
  • Megvásárolt kiegészítő termékek
  • Légitársaság és járatszám
  • Fényképek a nyugtákról, amelyeket az ügyfél nyújt be az egyes mobilalkalmazásainkban és webhelyeinken elérhető fényképkészítési funkció segítségével
  • Számlázási adatok
  • Díjak
  • Fizetések
  • Hitelkártyával kapcsolatos adatok

Hűségprogramokkal és tagságokkal kapcsolatos adatok, beleértve az alábbiakat:

  • Az Enterprise, az Alamo és a National által biztosított jutalmakkal és hűségprogramokkal kapcsolatos információk
  • Online felhasználói fiókok adatai
  • Vállalati fiókok azonosítói
  • Tagsági számok
  • Törzsutas tagságokkal kapcsolatos információk

Követelésekre vonatkozó adatok

  • A járműveinket érintő balesetek részleteivel kapcsolatos információk, beleértve az esetleges külső felek, például a balesetben érintett személyek és a szemtanúk adatait, valamint a rendőrségi jegyzőkönyveket is

Egészségügyi adatok, beleértve az alábbiakat:

  • Az Ön egészségi állapotára vonatkozó információk, amelyek segítenek minket, hogy adaptív vezetési eszközöket biztosítsuk az Ön számára, illetve olyan információk, amelyek sérülésekkel kapcsolatos követelésekhez kapcsolódnak

Opcionálisan megadható adatok, beleértve az alábbiakat:

  • A vészhelyzet esetén értesítendő személyek kapcsolattartási adatai
  • Bármilyen igény vagy különleges követelmény az ügyfél részéről

Jármű vásárlása esetén

Amennyiben Ön járművet vásárol az Enterprise Car Sales szolgáltatáson keresztül és ehhez pénzügyi finanszírozást igényel, a fent felsorolt kapcsolattartási adatok, személyazonosításra alkalmas dokumentumok és gépjárművezetői képesítés mellett az alábbi adatokat is begyűjtjük:

A pénzügyi és személyes múltra vonatkozó információk, beleértve az alábbiakat:

  • Jövedelem
  • Hiteltörténet
  • Foglalkoztatási előzmények
  • Egyéb, a hitelkérelem kitöltéséhez szükséges személyes adatok

A járműértékesítési tranzakcióval kapcsolatos adatok, beleértve az alábbiakat:

  • A megvásárolt jármű
  • Vételár
  • Jármű beszámítása
  • Megvásárolt kiegészítő termékek

Baleseti asszisztencia szolgáltatással kapcsolatos kapcsolatfelvétel esetén

A fent említett kapcsolattartási adatokon, gépjárművezetői engedéllyel kapcsolatos, tranzakciós és egészségügyi adatokon felül, amikor Ön baleseti asszisztencia szolgáltatással kapcsolatban veszi fel velünk a kapcsolatot (melyet az Ön adatait számunkra továbbító szervezet nevében biztosítunk, amely lehet a biztosító, a gyártó, az Ön munkáltatója, márkakereskedés, flottakezelési szolgáltató vagy autómentő), az alábbi adatokat is begyűjtjük:

Követelésre vonatkozó adatok, köztük a következők:

  • A balesetek részleteivel kapcsolatos információk, beleértve az esetleges külső felek, például a balesetben érintett személyek és a szemtanúk adatait, valamint a rendőrségi jegyzőkönyveket is
  • Biztosítási adatok
  • Információ az incidenssel kapcsolatban a hibás fél meghatározásához
  • A jármű adatai
  • Hitelképesség javításának részletei
  • A jármű javításával, valamint az Ön továbbutazásával kapcsolatos szükségletek részletei

A weboldalaink és mobilalkalmazásaink használata esetén

Begyűjtjük a következőket:

Böngészőre vonatkozó információk, beleértve:

  • Webes naplók
  • Földrajzi elhelyezkedés

Eszközadatok, beleértve az alábbiakat:

  • Egyedi eszközazonosítók
  • IP-cím
  • Operációs rendszer
  • Pontos földrajzi helyzetre vonatkozó adatok

Az Ön beleegyezésével hozzáférünk a földrajzi információkhoz, például a pontos földrajzi helyzetre, az irányítószámra, városra, nagyvárosi területre vagy földrajzi régióra vonatkozó információkhoz az Ön mobileszközén. Ezeket az információkat arra használjuk fel, hogy a helyszíneinkkel kapcsolatos értesítéseket, a leadásra vonatkozó információkat, helyi ajánlatokat vagy olyan egyéb jellegű információkat küldjünk Önnek, amelyek véleményünk szerint hasznosak lehetnek ahhoz, hogy jobb szolgáltatásokat nyújtsunk az Ön számára. Csak abban az esetben tudjuk Önt azonosítani a földrajzi információk alapján, ha engedélyezi, hogy mobilalkalmazásai hozzáférjenek készüléke helymeghatározási szolgáltatásaihoz. A földrajzi információkat hét évig őrizzük meg. Az adatokat elemzési szolgáltatóink tárolják.

Ha beleegyezik, alkalmazásunk felhasználja a készüléke fényképezőgépét.

Ha korábban engedélyezte számunkra, hogy felhasználjuk az Ön földrajzi adatait vagy a készüléke fényképezőgépét, és szeretné visszavonni ezt az engedélyt, kérjük, módosítsa a beállításokat készülékén.  

 

Sütik és más nyomon követő technológiák

Vállalatunk (és szolgáltatóink) sütiket és webjelzőket használ(nak) webhelyeinken információk gyűjtésére, melyek segítségével megjegyzik az Ön beállításait, javítják a felhasználói élményt és személyre szabják a megjelenített hirdetéseket, hogy azok az Ön számára a legrelevánsabbak legyenek.

Az online információgyűjtéssel, valamint annak letiltásával kapcsolatos további információkért tekintse meg Sütikre vonatkozó szabályzatunkat

A felmérésekben vagy promóciókban való részvétel esetén

Begyűjtjük a következőket:

  • Marketingküldemények fogadására vonatkozó beállítások
  • A biztosított szolgáltatásokkal kapcsolatban adott visszajelzések

Harmadik felektől begyűjtött információk

További információkat kapunk Önről vagy háztartásáról harmadik felektől, beleértve az alábbiakat:

  • Ajánlási források, például harmadik fél online foglalási oldalak (amelyek általános kapcsolattartási adatokkal és foglalás-visszaigazolási kóddal látnak el bennünket a bérlés megkönnyítése érdekében), az Ön munkáltatója (általános kapcsolattartási adatok), hitelszövetkezetek és az Ön biztosítója (általános kapcsolattartási és kötvénnyel kapcsolatos információk);
  • Adott esetben a Refer-A-Friend (Ajánlja egy barátját) vagy ehhez hasonló programok;
  • Szállodai, légitársasági és tagsági klubok, amelyek általános kapcsolattartási és foglalási információkat bocsátanak a rendelkezésünkre;
  • Harmadik felek, amelyek csalásmegelőzési célokból személyazonosságot igazoló ellenőrzést és dokumentumhitelesítést biztosítanak számunkra;
  • Hitel- és finanszírozó partnerek, többek között hitelinformációs ügynökségek, amelyek járművásárlás finanszírozása esetén megkönnyítik a hitelkérelmek kitöltését;
  • Franchise-tulajdonosok, akik információkat adnak meg részünkre az Ön bérlési tranzakcióiról;
  • Szolgáltatók, például ügyféltámogatás (ügyfélszolgálattal kapcsolatos információk és az Ön által feltett kérdések), biztonsági szolgáltatások (a CCTV-rendszerünk által Önről készített felvételek), valamint ügyfélfelmérés-szolgáltatók (az ügyfélszolgálati felmérésekre Ön által adott válaszok);
  • Marketingszolgáltatók, amelyek a termékeink és szolgáltatásaink hatékonyabb kommunikálását segítő információkat biztosítanak számunkra, ideértve az e-mailes beszerzési, adathigiéniai és adatközvetítői szolgáltatásokat, valamint a piackutatási partnereket és -platformokat.
  • A nyilvánosság számára elérhetővé tett közösségimédia-tartalmak.

Járműveink

Csatlakoztatott jármű- és telematikai adatok

Járműveink telematikus eszközökkel lehetnek felszerelve, mint amilyenek például az előre telepített eseményadat-rögzítők, a globális helymeghatározó eszközök, az OnStar® és az egyéb kommunikációs rendszerek. Ezek az eszközök kapcsolódhatnak az internethez vagy a mobilszolgáltatásokhoz. Mi (és időnként a járműgyártó, továbbá más jogosult harmadik felek) információkat gyűjthetünk ezekről a telematikai eszközökről, egyéb szolgáltatásokról és technológiákról, valamint felhasználhatjuk és megoszthatjuk az információkat az alábbiak vagy a jelen Adatvédelmi szabályzatban egyéb módon leírtak szerint. Ezek az információk csak a járműhöz kapcsolódnak, és azonosításra nem alkalmas vagy anonimizált adatként kerülnek megőrzésre, továbbá csak az alábbi célokra és helyzetekben kapcsolódnak a járművekhez.  Az Önhöz kapcsolódó információkat a jelen Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően személyes adatként kezeljük.

Dönthet úgy is, hogy ezt elfogadja, vagy olyan opcionális eszközöket vásárol, amelyek lehetővé teszik bizonyos járműadatok gyűjtését.  Kérjük, olvassa el a gyártó felhasználási feltételeit és adatvédelmi szabályzatát. 

A telematikai eszközök, valamint az egyéb előre telepített szolgáltatások és technológiák használatára a kölcsönzési feltételeink, valamint bizonyos esetekben a járműgyártó és/vagy a technológiai szolgáltató adatvédelmi szabályzata és felhasználási feltételei vonatkoznak.  Az OnStar esetében az információ a www.onstar.com oldalon érhető el.  A többi járműgyártó esetében látogasson el ide.  Ezen funkciók némelyike vagy mindegyike bármikor bekapcsolható, még akkor is, ha a járműben más szolgáltatások vagy egyéb médialejátszók ki vannak kapcsolva.  Ha nem biztos benne, hogy a bérelt jármű telematikai eszközöket, technológiákat vagy rendszereket tartalmaz, forduljon csapatunk egyik tagjához a kölcsönző telephelyén.

A járműadatokat az alábbiak szerint gyűjtjük és használjuk fel:

  • Üzemanyag-információk: Ezeket az információkat az üzemanyagdíjak rögzítésének és számlázásának megkönnyítésére használjuk.
  •  Kilométer-számlálóval kapcsolatos információk: Ezeket az információkat arra használjuk fel, hogy megkönnyítsük a kilométerdíjak számlázását (adott esetben), és segítsük a flottánk kezelését. 
  • Járműdiagnosztikai és teljesítményadatok: Ezeket az információkat arra használjuk, hogy segítsünk azonosítani a jármű karbantartási igényeit és kezelni a flottát.   
  • Információk, amelyek segítenek nekünk bizonyos parancsokat adni a járműnek az Ön CarShare vagy Car Club tranzakciójának megkönnyítése érdekében: Például olyan adatokat gyűjtünk, amelyek lehetővé teszik számunkra a járműajtók távoli zárolását vagy a zárolásuk távoli feloldását.
  • Helyadatok: A jármű helyadatait a következő célokra gyűjtjük és használjuk fel:
    • Hogy helyszíni segélynyújtóink helyszíni segítséget nyújthassanak Önnek.
    • Hogy a segélyszolgálatok segítséget tudjanak nyújtani Önnek.
    • Hogy visszaszerezzünk egy olyan járművet, amelyről okkal hisszük, hogy elveszett, ellopták vagy hátrahagyták.
    • Hogy könnyebb legyen megállapítani az indulási és leállítási időt a CarShare és a Car Club számlázási céljainak megfelelően.  
  • Eseményadat-rögzítők: Bizonyos kárigények esetén ezeket az információkat a balesetek kivizsgálásához és a kárigényekkel kapcsolatos teendőkhöz használhatjuk fel. 
  • Jogilag kötelező közzététel és vészhelyzeti körülmények: Vészhelyzet esetén vagy ha az jogilag kötelező, megoszthatjuk a járműadatokat, beleértve a tartózkodási helyre vonatkozó információkat is.  Emellett az Egyesült Királyságban és az Európai Unióban a járműveinket eCall technológiával kell ellátnunk, amely aktiválódik, ha a jármű balesetet szenved. Az eCall automatikusan hívást kezdeményez, és megadja a balesetre vonatkozó információkat a segélyhívó szolgálatok számára. Ezeket az információkat mi is felhasználjuk, közzétesszük és elérjük.   

A járműadatokat az üzleti igényeinknek és a jogi követelményeknek megfelelően a megőrzési időszakok alapján őrizzük meg.  Ezeket az adatokat az Önnel kötött szerződésünk lejárta után is felhasználhatjuk és tárolhatjuk.

Információs és szórakoztató rendszerek és a járműgyártó alkalmazásai

Ha mobileszközét a jármű navigációs vagy információs és szórakoztató rendszereivel párosítja, és az OnStar, az Apple CarPlay, az Android Auto vagy más hasonló harmadik fél szoftverének vagy szolgáltatásainak használata mellett dönt, a személyes adatok és egyéb adatok átkerülhetnek a mobileszközről ezekre a rendszerekre, és tárolásra kerülhetnek rajtuk. Ezen információk bizalmas és titkos jellegét nem tudjuk garantálni. A jármű leadása előtt minden ilyen személyes adatot és egyéb adatot törölnie kell ezekből a rendszerekből, hogy a jármű későbbi használói ne férhessenek hozzá.

Amennyiben letölt egy járműgyártó vagy egyéb harmadik fél által biztosított mobilalkalmazást, és regisztrálja a járművet az alkalmazásban, azzal az alkalmazás használata során megoszthatja a telematikai adatokat és egyéb információkat (beleértve a helyadatokat és a személyes adatokat) a járműgyártóval vagy egyéb harmadik féllel. Az említett alkalmazások Ön általi használata kizárólag a harmadik fél mobilalkalmazásokra vonatkozó felhasználási feltételei és az adatvédelmi szabályzata hatálya alá tartozik. A jármű visszaadása előtt távolítsa el az alkalmazást a mobileszközéről vagy törölje a járművet az alkalmazásból.

 

Hűségprogramok

Lehetősége van arra, hogy csatlakozzon egyik hűségprogramunkhoz.  Ezek a programok a velünk folytatott tranzakcióihoz kapcsolódó előnyöket biztosítanak.

Önnek a programok egyikéhez sem kötelező csatlakoznia, munkáltatója ugyanakkor dönthet úgy, hogy a vállalat utazási programját a mi hűségprogramunkkal segíti elő.  Amennyiben Ön vagy vállalata úgy dönt, hogy csatlakozik ezen programok valamelyikéhez, tagságát bármikor megszüntetheti a Kapcsolat oldalon elérhető Globális adatvédelmi portálon keresztül.

 

Gyermekek adatainak védelme

Webhelyeinkkel és online marketingtevékenységünkkel nem a 18 év alatti – vagy az adott ország törvényei szerint kiskorú – gyermekeket célozzuk meg, és az Enterprise Holdings nem gyűjt szándékosan személyes információkat kiskorúaktól. Ha ennek ellenére úgy gondolja, hogy gyermeke személyes adatokat adott meg nekünk, és ezt közölni kívánja velünk, hogy törölni tudjuk azokat, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az oldal tetején található hivatkozás segítségével.