弊社が収集する情報の内容

お客様に関して収集される情報

お客様は、取引に関連して、またはウェブサイトや弊社グループ企業の拠点でのやり取りにおいて、一定の情報を提供する場合があります。弊社は、次の種類の個人情報をお客様から収集します。

  • お名前、ご連絡先、生年月日、運転免許証の番号と有効期限、緊急連絡先
  • 車両レンタル情報 (車両がレンタルされた場所、レンタルされた日、レンタルの種類、希望事項など)
  • クレジット カード詳細情報、Enterprise/Alamo/National リワード情報、オンライン ユーザー アカウント詳細情報、会員/コーポレート ID 番号、パスポート情報、マイレージ サービス、所属する旅行関連パートナー
  • マーケティングに関連する希望事項、または調査への参加やプロモーション サービスの利用の過程でお客様から提供された情報
  • 一部の携帯アプリまたはウェブサイトで利用可能なカメラ機能を使用してお客様が送信されたご自身の写真、および運転免許証または領収書の写真
  • 弊社がお客様にアダプティブな運転機器を提供するのに役立つお客様の健康状態に関する情報
  • Car Sales または Fleet Management 拠点での車両の購入またはリースを促進するために必要な金融機関情報

次の第三者はお客様に関する追加情報を弊社に提供します。

  • 第三者のオンライン予約サイト (レンタルを円滑化するため、一般的な連絡先情報と予約確認番号を弊社に提供)、お客様の雇用者 (一般的な連絡先情報) およびお客様の保険会社 (一般的な連絡先と契約情報) などの紹介元。
  • 弊社の Refer-A-Friend プログラム (該当する場合)
  • ホテル、航空会社および会員制クラブ (お客様の一般的な連絡先情報と予約情報を弊社に提供)
  • 信用情報会社 (詐欺を防止するため、身元関連情報を弊社に提供)
  • 加盟店 (お客様のレンタル取引に関する情報を弊社に提供)
  • カスタマー サポート (カスタマー サービス関連情報およびお客様の照会)、顧客アンケート プロバイダ (弊社のカスタマー サービス アンケートに対するお客様の回答) およびマーケティング プロバイダ (弊社が弊社の商品とサービスをより良く伝えることに役立つ情報) などのサービス プロバイダ

弊社は、お客様の同意を得たうえで、携帯機器から郵便番号、市、都市圏または地理的地域などの位置ベースの情報にアクセスします。弊社はこの情報を使って、お客様によりよいサービスを提供するため、弊社グループ企業の所在地、車両返却情報、地域限定の特典、その他の情報に関するお知らせを行います。弊社は、お客様が弊社のモバイル アプリケーションの一つにログインしている場合のみ、位置ベースの情報を使用してお客様を特定することができます。位置ベースの情報は、7 年間保持されます。このデータは、弊社の分析プロバイダである Localytics と Adobe によってホストされます。

お客様の同意を得たうえで、お使いの機器のカメラを弊社のアプリケーションが使用します。過去に位置情報またはお使いの機器のカメラの使用を許可したことがあり、その許可の取り消しを希望する場合は、お客様の機器で設定を変更してください。

車両データ

弊社の車両には、お客様のレンタル車両からデータを収集および送信する技術が搭載されていることがあります(「車両データ システム」)。  これは、イベント データ レコーダー、全地球測位デバイス、OnStar システム、その他の同様の技術から収集された情報を含む場合があります。  レンタル期間中、すべてまたは一部の車両データ システム機能が有効になります。この技術が搭載され、かつ、許容可能な場合、この技術により弊社は、以下のような情報を収集および使用することが可能になります。(1) 位置情報、(2) 衝突情報、ならびに (3) 動作状態、走行距離、タイヤ空気圧、燃料状態などの車両動作情報、その他の診断情報および性能情報。この情報は、収集されると、お客様が弊社に提供した情報と組み合わせられ、弊社がより良いサービスを提供できるように安全性、性能その他の同様の情報を生成するために使用されることがあります。  車両から収集された情報の弊社による使用は、サービス プロバイダ、パートナーなどの関係者と情報を共有すること、およびその他本プライバシー ポリシーで説明されているように情報を共有することを含む場合があります。  弊社による情報の使用は、レンタル契約の満了後にこの情報を保管することを含む場合もあります。お客様に提供された車両データ システムをお客様が使用する際は、適用される車両データ システム提供者または車両メーカーによって提示された諸条件およびプライバシー ポリシー (OnStar の場合は www.onstar.com で情報を入手可能) に従って使用する必要があります。これには、システムおよびサービスの制限、保証の除外、責任制限、ワイヤレス サービス プロバイダの諸条件、プライバシー慣行、情報の使用と共有に関する説明、ユーザーの責任などが含まれる可能性があります。車両メーカーのページで弊社が車両を購入するメーカーのリストをご覧ください。

弊社は、利用の結果として車両に残されるデータの一切について責任を負いません。弊社はそのような情報のプライバシーや秘密保持を保証することはできません。車両を返却する前に、お客様自身で当該情報を消去していただく必要があります。

欧州連合 (EU) では、弊社の車両に eCall システムを搭載することが義務付けられています。eCall は、お客様の車両が事故に巻き込まれたときに有効化されます。eCall は、自動的に救急サービスを呼び出し、事故に関する情報を提供します。弊社は、この情報も使用、開示およびアクセスします。    

テレマティクス データは、救急サービス プロバイダ、事故対応を支援するその他の者、テレマティクス サービスのオペレーター、または弊社が当該データを提供する法律上もしくは契約上の義務を負う者に共有されます。

お子様のプライバシー

弊社のウェブサイトおよびオンライン マーケティングは、18 歳未満またはお住まいの国で未成年の子供は対象とせず、また Enterprise Holdings はこのような子供から故意に個人情報を収集しません。それにもかかわらず、お子様が弊社に個人情報を提供したと確信され、削除する必要がある場合は、このページの上部にあるリンクを使用して弊社までメールにてご連絡ください。