Quais informações coletamos

Informações coletadas sobre você

Você pode fornecer determinadas informações em conexão a uma transação ou em suas interações com nossos sites e em nossas agências. Coletamos os seguintes tipos de informações pessoais suas:

  • Seu nome, informações de contato, data de nascimento, número da carteira de motorista e data de expiração e informações de contato de emergência;
  • Informações sobre aluguéis de veículos, incluindo a localização onde o veículo foi alugado, data do aluguel, tipo de aluguel e suas preferências;
  • Detalhes de seu cartão de crédito, informações sobre recompensas da Enterprise, Alamo ou National, detalhes da conta de usuário on-line, números de associação/ID corporativo, informações sobre passaporte e programas de milhagem ou afiliações a parceiros de viagens;
  • Informações que você fornece sobre suas preferências de marketing ou durante a participação em pesquisas ou ofertas promocionais;
  • Fotografias suas, de sua carteira de motorista ou recibos enviados por você através de recursos de câmera disponíveis em alguns de nossos aplicativos móveis e sites;
  • Informações relevantes sobre suas condições de saúde que nos ajudam a fornecer dispositivos de direção adaptáveis; e
  • Informações financeiras necessárias para facilitar a compra ou o aluguel de um veículo de uma agência da Car Sales ou Fleet Management

Terceiros nos fornecem informações adicionais sobre você, incluindo:

  • Fontes de referência, como sites de reservas on-line de terceiros (que nos fornecem informações gerais de contato e um número de confirmação de reserva para facilitar o aluguel), seu empregador (informações gerais de contato) e seu provedor de seguros (informações gerais sobre contato e políticas).
  • Quando for o caso, nossos programas “Indique um Amigo”.
  • Hotéis, companhias aéreas e clubes de associação, que nos fornecem suas informações gerais de contato e informações sobre reservas.
  • Agências de relatórios de crédito que, para fins de prevenção de fraudes, nos fornecem informações relacionadas à identidade.
  • Franqueados, que nos fornecem informações sobre suas transações de aluguel.
  • Prestadores de serviços, como suporte ao cliente (informações relacionadas ao atendimento ao cliente e perguntas feitas por você), fornecedores de pesquisa de clientes (sua resposta às pesquisas de atendimento ao cliente) e fornecedores de marketing (informações que nos ajudam a comunicar melhor nossos produtos e serviços).

Com o seu consentimento, acessaremos informações baseadas em localização, como CEP, código postal, cidade, área metropolitana ou região geográfica a partir do seu dispositivo móvel. Usaremos essas informações para lhe fornecer notificações relacionadas a nossas agências, informações de devolução, ofertas locais ou outras informações que possam ser úteis no fornecimento de melhores serviços. Só poderemos te identificar usando as informações baseadas em localização se você fizer login em um de nossos aplicativos móveis. As informações baseadas em localização são mantidas por sete anos. Esses dados são hospedados por nossos provedores de análise, Localytics e Adobe.

Com seu consentimento, nosso aplicativo utilizará a câmera de seu dispositivo. Se você nos concedeu a permissão para a utilização das suas informações de localização ou da câmera de seu dispositivo e deseja revogar as permissões, altere as configurações no seu dispositivo.

Dados do veículo

Nossos veículos podem estar equipados com tecnologia que coleta e transmite dados. ("Sistemas de Dados do Veículo").  Isso pode incluir informações coletadas de gravadores de dados de evento, dispositivos de posicionamento global, sistemas Onstar ou qualquer outra tecnologia similar.  Alguns ou todos os recursos dos Sistemas de Dados do Veículo estarão ativos durante o período de aluguel. Quando instalado e onde admissível, os Sistemas de Dados do Veículo permitirão que nós coletemos dados e usemos informações como, (1) informações do local; (2) informações de colisão; e (3) informações de operação do veículo, como condição operacional, quilometragem, pressão do pneu e nível de combustível e outras informações de diagnóstico e desempenho. Uma vez coletadas, essas informações podem ser combinadas com as informações que você nos forneceu e utilizadas para gerar informações de segurança, desempenho e outras similares para que nós possamos oferecer melhores serviços.  O uso das informações coletadas no veículo pode incluir o compartilhamento das informações com outras partes, como prestadores de serviços, parceiros e outros, conforme explicado nesta política de privacidade.  O uso das informações pode incluir, também o armazenamento dessas informações após o término do contrato de aluguel. O uso dos Sistemas de Dados do Veículo disponível para você está sujeito aos termos e condições, e a política de privacidade publicada pelo provedor dos Sistemas de Dados do Veículo aplicável e/ou fabricante do veículo (no caso da OnStar, as informações estão disponíveis em www.onstar.com), que podem incluir limitações do sistema e dos serviços, exclusões de garantia, limitações de responsabilidade, termos do provedor de serviços sem fio, práticas de privacidade, descrições de uso e compartilhamento de informações e responsabilidades do usuário. Veja uma lista de fabricantes dos quais compramos veículos na página Fabricantes de veículos.

Não nos responsabilizamos por quaisquer dados deixados no veículo como resultado do seu uso. Não podemos garantir a privacidade ou confidencialidade de tais informações, e você deverá removê-las antes de devolver o veículo.

Na União Europeia, nossos veículos devem estar equipados com a tecnologia eCall, que é ativada caso o veículo se envolva em um acidente. O eCall telefonará automaticamente e fornecerá informações sobre o acidente aos serviços de emergência. Também usaremos, divulgaremos e teremos acesso a essas informações.    

Os dados de telemática serão compartilhados com provedores de serviços de emergência, outros que auxiliem na resposta a acidentes, operadores de serviços de telemática ou aqueles com os quais tenhamos uma obrigação legal ou contratual de fornecer esses dados.

Privacidade de crianças

Nossos sites e marketing on-line não são direcionados a, e a Enterprise Holdings não coleta informações pessoais de forma deliberada de crianças com menos de 18 anos ou da idade de maioridade de seu país. Se, mesmo assim, você acha que seu filho nos forneceu suas informações pessoais, e você deseja nos informar para que elas sejam excluídas, entre em contato conosco usando o link no topo desta página.