Welke gegevens wij verzamelen

 

Gegevens die over u worden verzameld

U verstrekt soms bepaalde gegevens in verband met een transactie of bij uw interacties met onze websites en op onze locaties. Wij verzamelen de volgende soorten persoonlijke gegevens van u:

  • Uw naam, contactgegevens, geboortedatum, het nummer en de geldigheidsdatum van uw rijbewijs en contactgegevens voor noodgevallen;
  • Informatie in verband met autohuur, waaronder de locatie waar het voertuig is gehuurd, de huurperiode, het type verhuur en uw voorkeuren;
  • Uw creditcardgegevens, gegevens over uw bonussen van Enterprise, Alamo of National, gegevens over uw online gebruikersaccounts, lidmaatschapsnummers of bedrijfs-ID, paspoortgegevens en frequent flyer- of reispartnergegevens;
  • Gegevens die u over uw marketingvoorkeuren verstrekt of die u geeft bij deelname aan enquêtes of aanbiedingen;
  • Foto's van uzelf en uw rijbewijs of uw kwitanties die u verzendt via camerafuncties in/op sommige van onze mobiele toepassingen en websites;
  • Informatie over relevante aandoeningen die u hebt en die ons helpen bij het verstrekken van rijhulpmiddelen; en
  • Financiële gegevens die mogelijk vereist zijn om de aankoop of lease van een voertuig van een Car Sales- of Fleet Management-locatie mogelijk te maken.

Derden geven ons aanvullende informatie over u, waaronder:

  • Externe doorverwijzingsbronnen, zoals online reserveringssites van derden (die ons algemene contactinformatie en een nummer van de reserveringsbevestiging verstrekken om het huren te faciliteren), uw werkgever (algemene contactinformatie) en uw verzekeringsmaatschappij (algemene contact- en polisinformatie). 
  • Onze Refer-A-Friend-programma's, voor zover van toepassing.
  • Hotels, luchtvaartmaatschappijen en lidmaatschapsclubs die ons uw algemene contact- en boekingsinformatie verstrekken.
  • Kredietinformatiebureaus die ons ten behoeve van fraudepreventie identiteitsgerelateerde informatie verstrekken.
  • Franchisenemers die ons informatie verstrekken over uw huurtransacties.
  • Dienstverleners, zoals klantenservice (klantenservicegerelateerde informatie en inlichtingen die u hebt ingewonnen), aanbieders van klantenquêtes (uw reactie op onze klantenservice-enquêtes) en aanbieders van marketing (informatie om ons te helpen beter te communiceren over onze producten en diensten). 

Met uw toestemming krijgen wij toegang tot locatiegegevens of verzamelen wij locatiemarkeringen vanaf uw mobiele apparaat of op basis van uw IP-adres. Wij kunnen deze gegevens gebruiken om u meldingen te sturen over onze locaties, inlevergegevens, lokale aanbiedingen of andere informatie die volgens ons bruikbaar kan zijn om u beter van dienst te zijn. Wij gebruiken deze informatie niet om specifiek te bepalen waar u bent om andere redenen dan om u de dienst aan te bieden. Met uw toestemming kan onze toepassing de camerafunctie van uw apparaat gebruiken. Als u ons in het verleden toestemming hebt gegeven om uw locatiegegevens of de camera van uw apparaat te gebruiken en u deze toestemming wilt intrekken, wijzigt u de instellingen van uw apparaat.

 

Voertuig- en locatiegegevens

Onze voertuigen kunnen uitgerust zijn met een systeem voor voertuigtelematica ("telematicasysteem"). Een deel van of de volledige functionaliteit van het telematicasysteem is gedurende verhuurperioden actief. Telematicasystemen leveren ons informatie over het gebruik van, de openbaarmaking van of de toegang tot (1) locatiegegevens, (2) ongevalsmeldingen en bijbehorende gegevens, (3) rapportage over de operationele staat, kilometerstand, diagnostiek en prestatierapporten van auto's en (4) informatie over bestuurdersgedrag ("telematicagegevens"), voor zover wettelijk toegestaan.

Het gebruik van het telematicasysteem valt onder de algemene voorwaarden en het privacybeleid zoals gepubliceerd door de leverancier van het desbetreffende telematicasysteem en/of de autofabrikant (in het geval van OnStar is informatie beschikbaar op www.onstar.com). Hierbij kunnen beperkingen van systemen en diensten van toepassing zijn, evenals uitsluitingen van garantie, beperkingen van aansprakelijkheid, voorwaarden van aanbieders van draadloze diensten, privacyprocedures, beschrijvingen van het gebruik en het delen van informatie, alsmede verantwoordelijkheden van gebruikers. Zie op de pagina 'Autofabrikanten' (Vehicle Manufacturers) een lijst met fabrikanten van wie wij auto's kopen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor gegevens die in de auto worden achtergelaten als gevolg van uw gebruik. Wij staan niet garant voor de privacy en vertrouwelijkheid van dergelijke gegevens en u moet deze verwijderen voordat u de auto inlevert.

In de Europese Unie moeten onze auto's worden uitgerust met eCall-technologie, die wordt geactiveerd als uw auto betrokken is bij een ongeval. eCall belt automatisch met hulpdiensten en geeft informatie over het ongeval. Wij maken ook gebruik van en hebben toegang tot deze informatie, en maken deze informatie openbaar.   

Telematicagegevens worden gedeeld met hulpdiensten, anderen die reageren op een ongeval, telematicadienstverleners of degenen aan wie wij wettelijk of contractueel verplicht zijn om dergelijke gegevens te verstrekken.

 

Privacy van kinderen

Onze websites en onlinemarketing zijn niet gericht op, en Enterprise Holdings verzamelt niet bewust informatie over kinderen die jonger zijn dan 18 jaar of jonger zijn dan de leeftijd van meerderjarigheid die in uw land geldt. Als u desondanks van mening bent dat uw kind ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft gegeven en u ons deze wilt laten verwijderen, neemt u contact met ons op via de link bovenaan deze pagina.