Welke gegevens wij verzamelen

Voor alle transacties:

Wij verzamelen:

CONTACTGEGEVENS, waaronder:

  • Naam
  • Adres
  • Telefoonnummers
  • E-mailadressen

Bij het huren

Bij het huren van een voertuig, inclusief het aanmelden als aanvullende geautoriseerde bestuurder, abonneren op Enterprise of aanmelden bij CarShare of Car Club, kunnen we het volgende verzamelen:

Kwalificaties van de bestuurder en identiteitsverificatie, waaronder:

  • Informatie over het rijbewijs, inclusief geboortedatum en foto's die u van u en uw rijbewijs indient.
  • Verzekeringsgegevens
  • Paspoort
  • Verblijfsbewijs
  • Persoonlijke referenties

Transactiegegevens, waaronder:

  • Informatie over autohuur
  • Verhuur- en inleverlocaties
  • Data van de verhuur
  • Type verhuur en uw voorkeur voor uw voertuig
  • Gekochte aanvullende producten
  • Luchtvaartmaatschappij en vluchtnummer
  • Foto's die u verzendt via de camerafunctie in/op sommige van onze mobiele toepassingen en websites
  • Rekeninginformatie
  • Kosten
  • Betalingen
  • Creditcardinformatie

Loyaliteits- en affiliatiegegevens, waaronder:

  • Informatie over Enterprise-, Alamo- of National-beloningen en loyaliteit
  • Details online gebruikersaccount
  • ID-nummers bedrijfsaccount
  • Lidmaatschapsnummers
  • Frequent flyer- of reispartnergegevens

Informatie over claims

  • Informatie met betrekking tot details van ongevallen waarbij onze voertuigen betrokken zijn, inclusief die van derden, zoals betrokken personen, getuigen en politierapporten

Gezondheidsinformatie, waaronder:

  • Informatie over relevante aandoeningen die u hebt en die ons helpen bij het verstrekken van rijhulpmiddelen; of met betrekking tot claims met letsel

Optionele informatie, waaronder:

  • Contactgegevens voor noodgevallen
  • Eventuele voorkeuren of speciale vereisten die u mogelijk hebt

Bij de aankoop van een voertuig

Naast de hierboven vermelde contactgegevens, identiteitsverificatie en kwalificatiegegevens van de bestuurder, verzamelen we, wanneer u een voertuig koopt via Enterprise Car Sales en een aanvraag voor financiering doet, ook het volgende:

Financiële en persoonlijke historische gegevens, waaronder:

  • Inkomen
  • Kredietgeschiedenis
  • Arbeidsverleden
  • Andere persoonlijke gegevens die nodig zijn om de kredietaanvraag te voltooien

Informatie over de autoverkoop, waaronder:

  • Gekochte auto
  • Aankoopprijs
  • Inruil van voertuig
  • Gekochte aanvullende producten

Wanneer u contact met ons opneemt voor ongevallenbeheer

Naast de hierboven vermelde contactgegevens, rijkwalificatie, transactie- en gezondheidsinformatie verzamelen we ook de volgende informatie wanneer u contact met ons opneemt voor ongevallenbeheer (die we kunnen beheren namens de instantie die uw gegevens naar ons doorstuurt, of het nu gaat om uw verzekeraar, fabrikant, werkgever, dealerbedrijf, wagenparkbeheerder of pechhulpdienst):

Informatie over claims, waaronder:

  • Informatie met betrekking tot details van ongevallen, inclusief informatie van derden, zoals betrokken personen, getuigen en politierapporten
  • Verzekeringsdetails
  • Informatie over het incident om vast te stellen wie de schuldige is
  • Voertuiggegevens
  • Gegevens kredietreparatie
  • Gegevens over de voertuigreparatie en uw verdere mobiliteitsbehoeften

Bij gebruik van onze websites en mobiele toepassingen

Wij verzamelen:

Browserinformatie, waaronder:

  • Weblogs
  • Geolocatie

Apparaatgegevens, waaronder:

  • Unieke apparaat-ID's
  • IP-adres
  • Besturingssysteem
  • Informatie over de exacte geolocatie

Met uw toestemming hebben we toegang tot locatiegegevens op uw mobiele apparaat, zoals exacte geolocatie, postcode, stad, stedelijk gebied of geografische regio. Wij kunnen deze gegevens gebruiken om u meldingen te sturen over onze locaties, inlevergegevens, lokale aanbiedingen of andere informatie die volgens ons bruikbaar kan zijn om u beter van dienst te zijn. We kunnen u alleen identificeren aan de hand van de locatiegegevens als u onze mobiele toepassingen toegang geeft tot de locatieservices van uw toestel. De locatiegegevens worden zeven jaar bewaard. Deze gegevens worden gehost door onze analyseproviders.

Met uw toestemming kan onze toepassing de camerafunctie van uw apparaat gebruiken.

Als u ons in het verleden toestemming hebt gegeven om uw locatiegegevens of de camera van uw apparaat te gebruiken en u deze toestemming wilt intrekken, wijzigt u de instellingen van uw apparaat.  

 

Cookies en andere traceringstechnologieën

Wij (en onze dienstverleners) gebruiken cookies en web beacons op onze websites om informatie te verzamelen om uw voorkeuren te onthouden, de gebruikerservaring te verbeteren en de aan u getoonde advertenties af te stemmen op die welke het meest relevant zijn voor u.

Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie over het verzamelen van online-informatie en het uitschakelen.

Bij deelname aan enquêtes of aanbiedingen

Wij verzamelen:

  • Marketingvoorkeuren
  • Feedback over geleverde services

Informatie die we verzamelen van derden

Derden geven ons aanvullende informatie over u of uw huishouden, waaronder:

  • Doorverwijzingsbronnen, zoals online reserveringssites van derden (die ons algemene contactinformatie en een nummer van de reserveringsbevestiging verstrekken om het huren te faciliteren), uw werkgever (algemene contactinformatie), kredietverenigingen en uw verzekeringsmaatschappij (algemene contact- en polisinformatie);
  • Onze Refer-A-Friend-programma's of vergelijkbare programma's, voor zover van toepassing;
  • Hotels, luchtvaartmaatschappijen en lidmaatschapsclubs die ons uw algemene contact- en boekingsinformatie verstrekken.
  • Derden die ons, met het oog op fraudepreventie, identiteitsgerelateerde verificatie en documentverificatie verstrekken;
  • Krediet- en financieringspartners, waaronder kredietinformatiebureaus, die de uitvoering van kredietaanvragen bij de financiering van een voertuigaankoop vergemakkelijken;
  • Franchisenemers die ons informatie verstrekken over uw huurtransacties;
  • Serviceproviders, zoals klantenservice (klantenservicegerelateerde informatie en inlichtingen die u hebt ingewonnen), beveiligingsservices (beelden van u van ons CCTV-systeem) en aanbieders van klantenenquêtes (uw reactie op onze klantenservice-enquêtes);
  • Aanbieders van marketing die informatie verstrekken om ons te helpen beter te communiceren over onze producten en diensten, waaronder e-maildiensten, diensten op het gebied van datahygiëne, datahandelaars en marktonderzoekspartners en -platforms.
  • Inhoud van sociale media die u openbaar hebt gemaakt

Voertuiggegevens

Onze voertuigen zijn mogelijk uitgerust met technologie voor het verzamelen en verzenden van gegevens van uw huurvoertuig. Dit kunnen gegevens zijn die zijn verzameld van opslagmedia voor gebeurtenisgegevens, GPS-apparaten, OnStar®-systemen of vergelijkbare technologie. Indien geïnstalleerd en waar toegestaan, zal deze technologie ons in staat stellen om informatie te verzamelen en te gebruiken zoals:

  • nauwkeurige locatiegegevens;
  • informatie over botsingen; en
  • informatie over de werking van het voertuig, zoals bedrijfstoestand, kilometerstand, bandenspanning en brandstofstatus, en andere diagnose- en prestatiegegevens.

Wanneer deze gegevens zijn verzameld, kunnen ze worden gecombineerd met gegevens die u ons hebt verstrekt en worden gebruikt om informatie over veiligheid, prestaties en andere soortgelijke informatie te genereren, zodat we betere services kunnen leveren. Ons gebruik van deze informatie kan ook de opslag omvatten van deze informatie na het verstrijken van uw huurovereenkomst.  Het huren van een voertuig verbiedt ons niet om verzamelde gegevens van het voertuig te verkrijgen en gebruiken. Uw gebruik van de aan u ter beschikking gestelde voertuigdatasystemen valt onder de algemene voorwaarden en het privacybeleid zoals gepubliceerd door de leverancier van de desbetreffende voertuigdatasystemen en/of de autofabrikant (in het geval van OnStar is informatie beschikbaar op www.onstar.com). Hierbij kunnen beperkingen van systemen en diensten van toepassing zijn, evenals uitsluitingen van garantie, beperkingen van aansprakelijkheid, voorwaarden van aanbieders van draadloze diensten, privacyprocedures, beschrijvingen van het gebruik en het delen van informatie, alsmede verantwoordelijkheden van gebruikers. Zie op de pagina 'Autofabrikanten' (Vehicle Manufacturers) een lijst met fabrikanten van wie wij auto's kopen.

Ons gebruik van gegevens die uit het huurvoertuig worden verzameld, kan onder andere bestaan uit het delen van informatie met derden, zoals beschreven in dit beleid. 

Als u lid bent van onze CarShare- of Car Club-programma's verzamelen we ook gegevens van het voertuig, zoals wanneer u uw reizen hebt gestart en beëindigd, ook als uw reis niet op tijd is beëindigd, evenals succesvolle en mislukte pogingen tot toegang tot het voertuig.

Als u uw mobiele apparaat koppelt aan de satellietnavigatie- of infotainmentsystemen van het huurvoertuig, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgebracht naar en opgeslagen op deze systemen. We kunnen de privacy of vertrouwelijkheid van dergelijke informatie niet garanderen en het is uw verantwoordelijkheid om uw persoonlijke gegevens van deze systemen te wissen voordat u het voertuig inlevert.  Anders hebben de volgende gebruikers van het voertuig toegang tot deze informatie.

Als u een mobiele toepassing downloadt die beschikbaar is gesteld door de voertuigfabrikant en u het huurvoertuig in die app registreert, kan uw gebruik van de app ertoe leiden dat persoonlijke gegevens, voertuiginformatie, locatiegegevens en rijeigenschappen worden gedeeld met de voertuigfabrikant. Uw gebruik van deze toepassingen is strikt onderworpen aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid van de voertuigfabrikant.  Voordat u het huurvoertuig inlevert, is het uw verantwoordelijkheid om de toepassing te verwijderen of het huurvoertuig uit de toepassing te verwijderen.

In de Europese Unie moeten onze auto's worden uitgerust met eCall-technologie, die wordt geactiveerd als uw auto betrokken is bij een ongeval. eCall belt automatisch met hulpdiensten en geeft informatie over het ongeval. Wij maken ook gebruik van en hebben toegang tot deze informatie, en maken deze informatie openbaar.   

Voertuiggegevens worden gedeeld met hulpdiensten, anderen die reageren op een ongeval, telematicadienstverleners of degenen aan wie wij wettelijk of contractueel verplicht zijn om dergelijke gegevens te verstrekken.

 

Loyaliteitsprogramma's

U kunt zich inschrijven voor een van onze loyaliteitsprogramma's.  Deze programma's bieden voordelen met betrekking tot uw transacties met ons.

U bent niet verplicht om deel te nemen aan een van deze programma's; uw werkgever kan er echter voor kiezen om ons loyaliteitsprogramma te gebruiken voor het reisprogramma van het bedrijf.  Als u of uw bedrijf ervoor kiest om zich aan te melden voor een van deze programma's, kunt u uw lidmaatschap op elk moment opzeggen via ons Global Privacy Portal op onze pagina Contact.

 

Privacy van kinderen

Onze websites en onlinemarketing zijn niet gericht op, en Enterprise Holdings verzamelt niet bewust informatie over kinderen die jonger zijn dan 18 jaar of jonger zijn dan de leeftijd van meerderjarigheid die in uw land geldt. Als u desondanks van mening bent dat uw kind ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft gegeven en u ons deze wilt laten verwijderen, neemt u contact met ons op via de link bovenaan deze pagina.