Welke gegevens wij verzamelen

Gegevens die over u worden verzameld

U verstrekt soms bepaalde gegevens in verband met een transactie of bij uw interacties met onze websites en op onze locaties. Wij verzamelen de volgende soorten persoonlijke gegevens van u:

  • Uw naam, contactgegevens, geboortedatum, het nummer en de geldigheidsdatum van uw rijbewijs en contactgegevens voor noodgevallen;
  • Informatie in verband met autohuur, waaronder de locatie waar het voertuig is gehuurd, de huurperiode, het type verhuur en uw voorkeuren;
  • Uw creditcardgegevens, gegevens over uw bonussen van Enterprise, Alamo of National, gegevens over uw online gebruikersaccounts, lidmaatschapsnummers of bedrijfs-ID, paspoortgegevens en frequent flyer- of reispartnergegevens;
  • Gegevens die u over uw marketingvoorkeuren verstrekt of die u geeft bij deelname aan enquêtes of aanbiedingen;
  • Foto's van uzelf en uw rijbewijs of uw kwitanties die u verzendt via camerafuncties in/op sommige van onze mobiele toepassingen en websites;
  • Informatie over relevante aandoeningen die u hebt en die ons helpen bij het verstrekken van rijhulpmiddelen; en
  • Financiële gegevens die mogelijk vereist zijn om de aankoop of lease van een voertuig van een Car Sales- of Fleet Management-locatie mogelijk te maken

Derden geven ons aanvullende informatie over u, waaronder:

  • Externe doorverwijzingsbronnen, zoals online reserveringssites van derden (die ons algemene contactinformatie en een nummer van de reserveringsbevestiging verstrekken om het huren te faciliteren), uw werkgever (algemene contactinformatie) en uw verzekeringsmaatschappij (algemene contact- en polisinformatie).
  • Onze Refer-A-Friend-programma's, voor zover van toepassing.
  • Hotels, luchtvaartmaatschappijen en lidmaatschapsclubs die ons uw algemene contact- en boekingsinformatie verstrekken.
  • Kredietinformatiebureaus die ons ten behoeve van fraudepreventie identiteitsgerelateerde informatie verstrekken.
  • Franchisenemers die ons informatie verstrekken over uw huurtransacties.
  • Dienstverleners, zoals klantenservice (klantenservicegerelateerde informatie en inlichtingen die u hebt ingewonnen), aanbieders van klantenquêtes (uw reactie op onze klantenservice-enquêtes) en aanbieders van marketing (informatie om ons te helpen beter te communiceren over onze producten en diensten).

Met uw toestemming hebben we toegang tot locatiegegevens op uw mobiele apparaat, zoals postcode, stad, stedelijk gebied of geografische regio. Wij kunnen deze gegevens gebruiken om u meldingen te sturen over onze locaties, inlevergegevens, lokale aanbiedingen of andere informatie die volgens ons bruikbaar kan zijn om u beter van dienst te zijn. We kunnen u alleen identificeren aan de hand van de locatiegegevens als u zich aanmeldt bij een van onze mobiele toepassingen. De locatiegegevens worden zeven jaar bewaard. Deze gegevens worden gehost door onze analyseproviders Localytics en Adobe.

Met uw toestemming kan onze toepassing de camerafunctie van uw apparaat gebruiken. Als u ons in het verleden toestemming hebt gegeven om uw locatiegegevens of de camera van uw apparaat te gebruiken en u deze toestemming wilt intrekken, wijzigt u de instellingen van uw apparaat.

Voertuiggegevens

Onze voertuigen zijn mogelijk uitgerust met technologie voor het verzamelen en verzenden van gegevens. ("Voertuigdatasystemen").  Dit kunnen gegevens zijn die zijn verzameld van opslagmedia voor gebeurtenisgegevens, GPS-apparaten, OnStar-systemen of vergelijkbare technologie.  Een deel van of de volledige functionaliteit van de voertuigdatasystemen is gedurende verhuurperioden actief. Indien gemonteerd en waar toegestaan, stellen de voertuigdatasystemen ons in staat informatie te verzamelen en te gebruiken, zoals (1) locatiegegevens, (2) informatie over botsingen en (3) informatie over de werking van het voertuig, zoals de bedrijfstoestand, de kilometerstand, de bandenspanning en de brandstofstatus en andere diagnose- en prestatiegegevens. Wanneer deze gegevens zijn verzameld, kunnen ze worden gecombineerd met gegevens die u ons hebt verstrekt en worden gebruikt om informatie over veiligheid, prestaties en andere soortgelijke informatie te genereren, zodat we betere services kunnen leveren.  Ons gebruik van gegevens die uit het voertuig worden verzameld, kan onder andere bestaan uit het delen van informatie met derden, zoals serviceproviders, partners en zoals anderszins uitgelegd in dit privacybeleid.  Ons gebruik van deze informatie kan ook de opslag omvatten van deze informatie na het verstrijken van de huurovereenkomst. Uw gebruik van de aan u ter beschikking gestelde voertuigdatasystemen valt onder de algemene voorwaarden en het privacybeleid zoals gepubliceerd door de leverancier van de desbetreffende voertuigdatasystemen en/of de autofabrikant (in het geval van OnStar is informatie beschikbaar op www.onstar.com). Hierbij kunnen beperkingen van systemen en diensten van toepassing zijn, evenals uitsluitingen van garantie, beperkingen van aansprakelijkheid, voorwaarden van aanbieders van draadloze diensten, privacyprocedures, beschrijvingen van het gebruik en het delen van informatie, alsmede verantwoordelijkheden van gebruikers. Zie op de pagina 'Autofabrikanten' (Vehicle Manufacturers) een lijst met fabrikanten van wie wij auto's kopen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor gegevens die in de auto worden achtergelaten als gevolg van uw gebruik. Wij staan niet garant voor de privacy en vertrouwelijkheid van dergelijke gegevens en u moet deze verwijderen voordat u de auto inlevert.

In de Europese Unie moeten onze auto's worden uitgerust met eCall-technologie, die wordt geactiveerd als uw auto betrokken is bij een ongeval. eCall belt automatisch met hulpdiensten en geeft informatie over het ongeval. Wij maken ook gebruik van en hebben toegang tot deze informatie, en maken deze informatie openbaar.    

Telematicagegevens worden gedeeld met hulpdiensten, anderen die reageren op een ongeval, telematicadienstverleners of degenen aan wie wij wettelijk of contractueel verplicht zijn om dergelijke gegevens te verstrekken.

Privacy van kinderen

Onze websites en onlinemarketing zijn niet gericht op, en Enterprise Holdings verzamelt niet bewust informatie over kinderen die jonger zijn dan 18 jaar of jonger zijn dan de leeftijd van meerderjarigheid die in uw land geldt. Als u desondanks van mening bent dat uw kind ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft gegeven en u ons deze wilt laten verwijderen, neemt u contact met ons op via de link bovenaan deze pagina.