Hvilke opplysninger vi innhenter

Opplysninger vi innhenter om deg

Du kan gi oss bestemte opplysninger i forbindelse med en transaksjon eller gjennom samhandling på nettstedene eller kontorene våre. Vi innhenter følgende typer personlige opplysninger fra deg:

  • navn, kontaktinformasjon, fødselsdato, nummer og utløpsdato for førerkort samt kontaktinformasjon for nødssituasjoner
  • informasjon om kjøretøyet, for eksempel hvor kjøretøyet er leid, dato for utleie, leiebiltype og dine preferanser
  • kredittkortopplysninger, opplysninger om Enterprise-, Alamo- eller National-bonuser, opplysninger om nettbrukerkonto, ID-numre for medlemskap/firma, opplysninger om pass og bonusprogrammer eller reiseselskaper vi samarbeider med
  • opplysninger du angir om markedsføringspreferanser, eller i forbindelse med undersøkelser eller kampanjetilbud
  • bilder av deg du sender inn, og førerkort eller kvitteringene dine via kamerafunksjoner som er tilgjengelige i/på noen av mobilprogrammene og nettstedene våre
  • informasjon om relevante helseforhold, som hjelper oss med å skaffe deg tilpassede kjøreenheter
  • økonomiske opplysninger som kan være nødvendig for å tilrettelegge for kjøpet eller leasingen av et kjøretøy fra en bilselger eller et sted for flåteadministrasjon

Tredjeparter gir oss tilleggsopplysninger om deg, blant annet følgende:

  • henvisningskilder, for eksempel tredjeparts bestillingsnettsteder (som gir oss generelle kontaktopplysninger og et bekreftelsesnummer for bestillingen for å tilrettelegge for leien), arbeidsgiveren din (generelle kontaktopplysninger) og forsikringsselskapet ditt (generelle kontakt- og poliseopplysninger)
  • programmene for henvisning av venner, der disse er aktuelle
  • hotell-, flyselskap- og medlemskapsklubber, som gir oss generelle kontaktopplysninger og bestillingsinformasjon
  • kredittvurderingsbyråer, som av hensyn til forebygging av svindel gir oss ID-relaterte opplysninger
  • franchisetakere, som gir oss informasjon om leietransaksjonene dine
  • tjenesteleverandører, for eksempel kundestøtte (opplysninger relatert til kundeservice og forespørsler fra deg), leverandører av kundeundersøkelser (svarene dine på kundeserviceundersøkelser) og leverandører av markedsføring (opplysninger som hjelper oss med å kommunisere produktene og tjenestene våre bedre)

Med ditt samtykke innhenter vi posisjonsbasert informasjon, f.eks. postnummer, by, fylke eller geografisk område, fra mobilenheten din. Vi bruker disse opplysningene til å gi deg varsler knyttet til kontorene våre, returinformasjon, lokale tilbud og annen informasjon vi mener kan være nyttig for å gi deg bedre tjenester. Vi kan bare identifisere deg med posisjonsbasert informasjon hvis du logger på en av mobilappene våre. Posisjonsbasert informasjon lagres i sju år. Disse dataene driftes av analyseleverandørene våre, Localytics og Adobe.

Med ditt samtykke bruker appen vår kameraet på enheten din. Hvis du har gitt oss tillatelse til å bruke posisjonsinformasjonen din eller kameraet på enheten din tidligere og vil trekke tilbake tillatelsen, endrer du innstillingene på enheten.

Kjøretøydata

Kjøretøyene våre kan være utstyrt med teknologi som samler inn og overfører data («systemer for kjøretøydata»).  Dette kan omfatte informasjon som er innhentet fra enheter for hendelsesregistrering, GPS-enheter, OnStar-systemer eller annen lignende teknologi.  Noen av eller alle funksjonene i systemene for kjøretøydata er aktive under utleieperioder. Når systemene for kjøretøydata er installerte, kan vi, der vi har tillatelse, innhente og bruke informasjon som (1) posisjonsinformasjon, (2) kollisjonsinformasjon og (3) informasjon om kjøretøydrift, som driftstilstand, kilometerstand, dekktrykk, drivstoffstatus samt annen diagnose- og ytelsesinformasjon. Når informasjonen er samlet inn, kan den kombineres med informasjon du har gitt oss, og brukes til å generere sikkerhetsinformasjon, ytelsesinformasjon og annen lignende informasjon, slik at vi kan levere bedre tjenester.  Informasjon som er samlet inn fra kjøretøyet, kan vi bl.a. bruke til å dele informasjon med tredjeparter som tjenesteleverandører, partnere og ellers som forklart i disse retningslinjene for personvern.  Vår bruk av informasjonen kan også omfatte oppbevaring av denne informasjonen etter utløpet av leiekontrakten. Din bruk av systemer for kjøretøydata som er gjort tilgjengelig for deg, er underlagt vilkårene og retningslinjene for personvern som er publisert av den aktuelle leverandøren av systemene for kjøretøydata og/eller kjøretøyprodusenten (for OnStar er informasjon tilgjengelig på www.onstar.com), og disse kan omfatte system- og tjenestebegrensninger, utelukkelse av garanti, ansvarsbegrensninger, vilkår for leverandøren av trådløse tjenester, personvernpraksiser, beskrivelser av bruk og deling av informasjon samt brukeransvar.</p> Du finner en liste over produsenter vi kjøper kjøretøy fra, på siden Produsenter av kjøretøy.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle data som blir igjen i kjøretøyet som følge av bruken din. Vi kan ikke garantere beskyttelse eller hemmeligholdelse av slik informasjon. Du må selv slette den før du leverer kjøretøyet tilbake til oss.

I EU må kjøretøyene våre være utstyrt med eCall-teknologi, som aktiveres hvis kjøretøyet blir involvert i en ulykke. eCall ringer automatisk til nødetatene og gir informasjon om ulykken. Vi vil også bruke, legge frem og ha tilgang til denne informasjonen.    

Telematikkdata blir delt med nødetatene, andre som hjelper til ved en ulykke, leverandører av telematikktjenesten eller enheter vi har en juridisk eller kontraktsmessig forpliktelse til å gi slike data.

Personvern for barn

Nettstedene våre og markedsføringen vår på nettet retter seg ikke mot barn, og Enterprise Holdings innhenter ikke bevisst personlige opplysninger fra barn under 18 år eller myndighetsalderen i ditt land. Hvis du likevel mener at barnet ditt har gitt oss personlige opplysninger og du vil at vi skal slette dem, kan du kontakte oss via koblingen øverst på denne siden.