Hvilke opplysninger vi innhenter

For alle transaksjoner

samler vi inn

KONTAKTOPPLYSNINGER, herunder

  • navn
  • adresse
  • telefonnumre
  • e-postadresser

Ved leie

Når du leier et kjøretøy, abonnerer på Enterprise eller blir medlem av CarShare eller Car Club, kan vi samle inn

førerkvalifikasjoner og ID-kontroll, herunder

  • førerkortinformasjon, bl.a. bilder av deg og førerkortet ditt
  • forsikringsinformasjon
  • pass
  • bostedsbevis
  • personlige referanser

transaksjonsinformasjon, herunder

  • kjøretøyleieinformasjon
  • leie- og retursteder
  • leiedatoer
  • ou type leie og kjøretøypreferanse
  • tilleggsprodukter som er kjøpt
  • bilder av kvitteringer som sendes via kamerafunksjonen på noen av våre mobilapper og nettsteder
  • faktureringsinformasjon
  • gebyrer
  • betalinger
  • kredittkortinformasjon

informasjon om lojalitet og medlemskap, herunder

  • belønnings- og lojalitetsinformasjon for Enterprise, Alamo eller National
  • opplysninger om brukerkonto på nett
  • ID-numre for bedriftskonto
  • medlemsnumre
  •    frequent flyer- eller travel partner-medlemskap

kravsinformasjon

  • informasjon om ulykker hvor våre kjøretøy er innblandet, herunder informasjon om eventuelle tredjeparter, f.eks. innblandede personer, vitner og politirapporter

helseinformasjon, herunder

  • informasjon om relevante helsetilstander som vi kan bruke til å skaffe tilpasset utstyr, eller som er knyttet til krav i forbindelse med personskader

valgfri informasjon, herunder

  • nødkontaktopplysninger
  • preferanser eller særlige krav du måtte ha

Ved kjøp av kjøretøy

I tillegg til kontaktinformasjonen, ID-kontroll og informasjon om førerkvalifikasjon angitt ovenfor vil vi, når du kjøper kjøretøy gjennom Enterprise Car Sales og søker om finansiering, også samle inn

informasjon om økonomisk og personlig historikk, herunder

  • inntekt
  • kreditthistorikk
  • ansettelseshistorikk
  • andre personopplysninger som kreves for å fullføre kredittsøknaden

informasjon om transaksjon i forbindelse med kjøretøysalg, herunder

  • kjøretøy som er kjøpt
  • kjøpspris
  • innbytte av kjøretøy
  • tilleggsprodukter som er kjøpt

Ved bruk av våre nettsteder og mobilapper

samler vi inn

nettleserinformasjon, herunder

  • nettlogger
  • geolokalisering

utstyrsinformasjon, herunder

  • unike utstyrsidentifikatorer
  • IP-adresse
  • operativsystem
  • geolokaliseringsinformasjon

 

Med ditt samtykke innhenter vi posisjonsbasert informasjon, f.eks. postnummer, by, fylke eller geografisk område, fra mobilenheten din. Vi bruker disse opplysningene til å gi deg varsler knyttet til kontorene våre, returinformasjon, lokale tilbud og annen informasjon vi mener kan være nyttig for å gi deg bedre tjenester. Vi kan bare identifisere deg med posisjonsbasert informasjon hvis du logger på en av mobilappene våre. Posisjonsbasert informasjon lagres i sju år. Disse opplysningene driftes av våre analyseleverandører.

Med ditt samtykke bruker appen vår kameraet på enheten din. Hvis du har gitt oss tillatelse til å bruke posisjonsinformasjonen din eller kameraet på enheten din tidligere og vil trekke tilbake tillatelsen, endrer du innstillingene på enheten.  

 

Du finner annen nettbasert informasjon som er samlet inn, i vår erklæring om bruk av informasjonskapsler

Ved deltakelse i undersøkelser eller kampanjetilbud

samler vi inn

  • markedsføringspreferanser
  • tilbakemelding på leverte tjenester

Informasjon vi samler inn fra tredjeparter

Tredjeparter gir oss tilleggsinformasjon om deg og din husholdning, herunder

  • henvisningskilder, f.eks. tredjepartsnettsteder for bestilling (hvor vi får generelle kontaktopplysninger og et bestillingsbekreftelsesnummer for å forberede leien), arbeidsgiveren din (generelle kontaktopplysninger), kredittforeninger og forsikringsselskapet ditt (generelle kontakt- og poliseopplysninger)
  • vårt Refer-A-Friend-program eller lignende, hvis det er relevant
  • hotell-, flyselskap- og medlemskapsklubber som gir oss generelle kontakt- og bestillingsopplysninger
  • tredjeparter som kontrollerer ID og autentiserer dokumenter for å forebygge svindel
  • kreditt- og finansieringspartnere, bl.a. kredittrapporteringsbyråer som håndterer kredittsøknader ved finansiering av kjøretøykjøp
  • franchisetakere som gir oss informasjon om leietransaksjonene dine
  • tjenesteleverandører, f.eks. kundestøtte (kundeservicerelaterte opplysninger og henvendelser fra deg), sikkerhetstjenester (bilder av deg fra vårt kameraovervåkingssystem) og kundeundersøkelsesleverandører (svar som du har gitt på våre kundeserviceundersøkelser)
  • markedsføringsleverandører som gir informasjon som hjelper oss bedre å kommunisere våre produkter og tjenester, bl.a. e-postanskaffelsestjenester, datahygienetjenester, datameklere samt markedsforskningspartnere og -plattformer

Kjøretøyopplysninger

Kjøretøyene våre kan være utstyrt med teknologi som samler inn og overfører data fra det leide kjøretøyet. Dette kan omfatte informasjon som er innhentet fra enheter for hendelsesregistrering, GPS-enheter, OnStar®-systemer eller annen lignende teknologi. Når denne teknologien er installert og tillatt, gjør den det mulig å samle inn og bruke informasjon som

  • lokaliseringsopplysninger
  • kollisjonsopplysninger
  • informasjon om bruk av kjøretøyet, f.eks. bruksvilkår, kjørelengde, dekktrykk, drivstoffstatus og annen diagnose- og ytelsesinformasjon

Når informasjonen er samlet inn, kan den kombineres med informasjon du har gitt oss, og brukes til å generere sikkerhetsinformasjon, ytelsesinformasjon og annen lignende informasjon, slik at vi kan levere bedre tjenester. Vår bruk av informasjonen kan også omfatte lagring av denne informasjonen etter at leiekontrakten er utløpt.  Leie av kjøretøy innebærer ikke et forbud mot å innhente og bruke opplysninger samlet inn fra kjøretøyet. Din bruk av systemer for kjøretøydata som er gjort tilgjengelig for deg, er underlagt vilkårene og personvernerklæringen som er publisert av den aktuelle leverandøren av systemene for kjøretøydata og/eller kjøretøyprodusenten (for OnStar er informasjon tilgjengelig på www.onstar.com), og disse kan omfatte system- og tjenestebegrensninger, utelukkelse av garanti, ansvarsbegrensninger, vilkår for leverandøren av trådløse tjenester, personvernpraksiser, beskrivelser av bruk og deling av informasjon samt brukeransvar.</p> Du finner en liste over produsenter vi kjøper kjøretøy fra, på siden Produsenter av kjøretøy.

Vår bruk av informasjon som samles inn fra leiebilen, kan omfatte deling av informasjon med tredjeparter som beskrevet i denne erklæringen. 

Hvis du er medlem av CarShare- eller Car Club-virksomheten, samler vi også inn opplysninger fra kjøretøyet, f.eks. når du startet og avsluttet kjøreturene, herunder om turen ikke er avsluttet i tide, og om kjøretøyet er riktig registrert eller ikke.

Hvis du parer mobilen med GPS- eller infotainmentsystemet i kjøretøyet, kan personopplysninger overføres til og lagres på disse systemene. Vi kan ikke garantere at denne informasjonen behandles konfidensielt, og det er ditt ansvar å fjerne personopplysninger fra disse systemene før du returnerer kjøretøyet.  Ellers vil neste bruker av kjøretøyet kunne få tilgang til denne informasjonen.

Hvis du laster ned en mobilapp som kjøretøyprodusenten har gjort tilgjengelig og du registrerer leiebilen i denne appen, kan din bruk av appen føre til deling av personopplysninger, bilinformasjon, stedsinformasjon og kjøreegenskaper med kjøretøyprodusenten. Din bruk av disse appene er strengt regulert av kjøretøyprodusentens vilkår og personvernerklæring.  Før du returnerer leiebilen, er det ditt ansvar enten å fjerne appen eller slette leiebilen fra appen.

I EU må kjøretøyene våre være utstyrt med eCall-teknologi, som aktiveres hvis kjøretøyet blir involvert i en ulykke. eCall ringer automatisk til nødetatene og gir informasjon om ulykken. Vi vil også bruke, legge frem og ha tilgang til denne informasjonen.   

Kjøretøyopplysninger blir delt med nødetatene, andre som hjelper til ved en ulykke, leverandører av telematikktjenesten eller enheter vi har en juridisk eller kontraktsmessig forpliktelse til å gi slike opplysninger.

 

Lojalitetsprogrammer

Du kan registrere deg i ett av vår lojalitetsprogrammer. Disse programmene tilbyr fordeler knyttet til dine transaksjoner med oss.

Det er ingen plikt til å registrere seg i noen av disse programmene, men arbeidsgiveren din kan velge å bruke vårt lojalitetsprogram for å gjøre det enklere å bruke selskapets reiseprogram. Hvis du eller selskapet velger å bli med i et av disse programmene, kan dere når som helst avbryte medlemskapet ved å gå til Global personvernportal på siden Kontakt oss.

 

Personvern for barn

Nettstedene våre og markedsføringen vår på nettet retter seg ikke mot barn, og Enterprise Holdings innhenter ikke bevisst personlige opplysninger fra barn under 18 år eller myndighetsalderen i ditt land. Hvis du likevel mener at barnet ditt har gitt oss personopplysninger og du vil at vi skal slette dem, kan du kontakte oss via koblingen øverst på denne siden.å denne siden.