Jaké informace shromažďujeme

Informace, které o vás shromažďujeme

Můžete nám poskytnout konkrétní informace související s transakcí nebo vašimi interakcemi provedenými pomocí našich webových stránek a v našich provozovnách. Shromažďujeme od vás následující typy osobních údajů:

  • vaše jméno, kontaktní údaje, datum narození, číslo řidičského průkazu a datum konce jeho platnosti, kontaktní údaje pro případ nouze;
  • informace o vypůjčení vozidla včetně místa, kde bylo vozidlo vypůjčeno, datum vypůjčení, typ vypůjčení a vaše preference;
  • údaje o vaší kreditní kartě, informace o odměnách společností Enterprise, Alamo nebo National, údaje o online uživatelském účtu, členská/firemní identifikační čísla, údaje o cestovním pasu a členství v programu Frequent Flyer nebo cestovním partnerském programu;
  • informace, které nám poskytnete o svých marketingových preferencích; informace, které získáme díky vaší účasti v anketách nebo propagačních nabídkách;
  • vámi zaslané fotografie vaší osoby, řidičského průkazu nebo vašich účtenek pořízené fotoaparátem, které jsou dostupné v některých našich mobilních aplikacích a na některých webových stránkách;
  • informace o vašem relevantním zdravotním stavu, které nám pomáhají poskytnout vám adaptivní zařízení pro jízdu; a
  • informace finanční povahy, které jsou nezbytné k provedení platby nebo pronájmu vozidla z provozovny značky Car Sales nebo Fleet Management

Další informace o vás nám poskytují třetí strany, včetně následujících:

  • Doporučující zdroje, například online rezervační stránky třetí strany (která nám poskytuje obecné kontaktní informace a číslo potvrzení rezervace pro usnadnění ubytování), váš zaměstnavatel (obecné kontaktní informace) a poskytovatel pojištění (obecné kontaktní informace a informace o zásadách).
  • Kde lze použít, naše programy „Referovat příteli“.
  • Hotel, letecká společnost a členské kluby, které nám poskytují obecné kontaktní informace a informace o rezervacích.
  • Agentury oznamující úvěry, které nám pro prevenci podvodů poskytují informace související s totožností.
  • Franšízy, které nám poskytují informace ohledně našich transakcí půjčení.
  • Poskytovatelé služeb, například zákaznická podpora (vaše informace a dotazy související se zákaznickými službami), poskytovatelé zákaznických průzkumů (vaše reakce na naše průzkumy zákaznických služeb) a poskytovatelé marketingových služeb (informace, které nám pomáhají lépe komunikovat naše produkty a služby).

S vaším svolením získáme z vašeho mobilního zařízení přístup k údajům o poloze, jako jsou PSČ (poštovní směrovací číslo), číslo popisné, město, městská část nebo územní oblast. Tyto informace budeme používat k tomu, abychom vám poskytli upozornění související s našimi provozovnami, informace o vrácení, místní nabídky nebo jiné informace, které považujeme za užitečné pro zajištění kvalitnější služby pro vás. Identifikovat vás můžeme pouze, pokud použijeme údaje o poloze, jakmile se přihlásíte do našich mobilních aplikací. Informace o poloze se ukládají na dobu sedmi let. Tato data provozují naši poskytovatelé analytických služeb, společnosti Localytics a Adobe.

Naše aplikace bude s vaším souhlasem využívat funkci fotoaparátu na vašem zařízení. Pokud jste nám v minulosti povolili využívání informací o poloze nebo funkce fotoaparátu na svém zařízení, a chcete toto povolení odvolat, změňte příslušná nastavení ve vašem zařízení.

Data o vozidle

Naše vozidla mohou být vybavena technologií, která sbírá a vysílá data. („Datové systémy vozidla“).  Toto může zahrnovat informace posbírané datovými záznamníky události, GPS zařízeními, systémy OnStar nebo jakoukoli další podobnou technologií.  Během doby vypůjčení budou aktivní některé nebo všechny funkce datových systémů vozidla. Jakmile jsou datové systémy vozidla nainstalovány, a tam, kde je to povoleno, nám tyto systémy umožní sbírat a používat informace, jako jsou (1) informace o poloze, (2) informace o nehodách, a (3) informace o provozu vozidla., kterými jsou provozní stav, počet najetých kilometrů, tlak v pneumatikách a stav paliva a další diagnostické informace, včetně informací o výkonu. Jakmile jsou tyto informace posbírány, může dojít k jejich spojení s informacemi, které jste nám poskytli, aby bylo možné vytvořit informace o bezpečnosti, výkonu, a další podobné informace, tak abychom mohli zajistit co nejlepší služby.  Mezi naše využití sebraných informací z vozidla patří sdílení informací s danými stranami, jako jsou poskytovatelé služeb, partneři, jak už bylo vysvětleno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.  S informacemi můžeme také nakládat tak, že je po vypršení smlouvy o vypůjčení uložíme. Na používání datových systémů vozidla, které vám jsou k dispozici, se vztahují smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů zveřejněné poskytovatelem příslušných dat vozidla nebo výrobcem vozidla (v případě systému OnStar jsou informace dostupné na www.onstar.com), které mohou zahrnovat omezení systému a služeb, vyloučení záruky, omezení odpovědnosti, podmínky poskytovatele bezdrátových služeb, postupy ochrany soukromých údajů, popis použití a sdílení informací a povinnosti uživatele. Podívejte se na seznam výrobců, od kterých nakupujeme vozidla na stránce Výrobci vozidel.

Neneseme odpovědnost za žádná data, která zůstanou ve vozidle v důsledku vašeho používání. Ochranu soukromí ani důvěrnost takových informací nemůžeme zaručit. Je nutné, abyste je před vrácením vozidla smazali.

V Evropské unii musí být naše vozidla vybavena technologií eCall, která se aktivuje, pokud se vaše vozidlo stane účastníkem nehody. Funkce eCall automaticky zavolá havarijním službám a poskytne jim informace ohledně nehody. Budeme také používat, poskytovat a mít přístup k těmto informacím.    

Telematické údaje budou sdíleny s poskytovateli havarijních služeb a dalšími organizacemi, které asistují při reakci na nehody, poskytovateli telematických služeb nebo organizacemi, které mají zákonnou nebo smluvní povinnost poskytovat takovéto údaje.

Ochrana osobních údajů dětí

Naše webové stránky a online marketing nejsou zaměřeny na děti mladší 18 let nebo nezletilé (podle věkové hranice ve vaší zemi) a společnost Enterprise Holdings vědomě neshromažďuje jejich osobní údaje. Pokud se přesto domníváte, že nám vaše dítě poskytlo své osobní údaje, a chcete nám sdělit, že je máme vymazat, kontaktujte nás pomocí odkazu v horní části této stránky.