Welche Daten wir erfassen

Bei allen Transaktionen:

Wir erfassen:

Kontaktinformationen, einschliesslich:

  • Name
  • Adresse
  • Telefonnummern
  • E-Mail-Adressen

Beim Anmieten von Fahrzeugen erfasste Daten:

Wenn Sie ein Fahrzeug anmieten, als autorisierter zusätzlicher Fahrer eingetragen werden, sich bei Subscribe with Enterprise anmelden oder CarShare oder dem Car Club beitreten, können wir folgende Daten erfassen:

Fahrerqualifikationen und Identitätsdaten, einschliesslich:

  • Führerscheininformationen, einschliesslich Geburtsdatum und Fotos, die Sie von sich selbst und Ihrem Führerschein vorlegen
  • Versicherungsinformationen
  • Reisepassdaten
  • Nachweis des Wohnsitzes
  • persönliche Referenzen

Transaktionsinformationen, einschliesslich:

  • Informationen zur Fahrzeuganmietung
  • Station der Anmietung und Rückgabeorte
  • Zeitpunkt der Anmietung
  • Art der Anmietung und Ihre Fahrzeugpräferenz
  • Erworbene Zusatzprodukte
  • Fluggesellschaft und Flugnummer
  • Von Ihnen übermittelte Fotos von Belegen, die Sie mithilfe der Kamerafunktion bereitstellen, die auf einigen unserer mobilen Anwendungen und Websites verfügbar ist
  • Rechnungsdaten
  • Gebühren
  • Zahlungen
  • Kreditkartendaten

Daten zu Treue- und Partnerprogrammen:

  • Prämien- und Treueinformationen von Enterprise, Alamo oder National
  • Details des Online-Benutzerkontos
  • Firmenkontonummern
  • Mitgliedsnummern
  • Angaben zu Vielfliegerprogrammen oder Reisepartnern

Schadeninformationen:

  • Informationen zu Unfällen mit unseren Fahrzeugen, einschliesslich Informationen von Dritten, z. B. beteiligten Personen, Zeugen und Polizeiberichten

Gesundheitsdaten:

  • Informationen zu relevanten Gesundheitszuständen, damit wir Ihnen adaptive Fahrhilfen zur Verfügung stellen können; oder im Zusammenhang mit Ansprüchen bei Verletzungen

Optionale Informationen, einschliesslich:

  • Notfallkontaktdaten
  • Präferenzen oder besondere Anforderungen

Beim Kauf eines Fahrzeugs erfasste Daten:

Wenn Sie ein Fahrzeug über Enterprise Car Sales kaufen und eine Finanzierung beantragen, erfassen wir zusätzlich zu den oben aufgeführten Kontakt- und Identitätsdaten sowie Angaben zur Fahrerqualifizierung auch die folgenden Daten:

Finanzdaten und persönliche Verlaufsdaten:

  • Einkommen
  • Kredithistorie
  • Beruflicher Werdegang
  • Sonstige personenbezogene Daten, die zum Ausfüllen des Kreditantrags erforderlich sind

Transaktionsinformationen zum Fahrzeugverkauf:

  • Gekauftes Fahrzeug
  • Kaufpreis
  • Angaben zur Inzahlungnahme des Fahrzeugs
  • Erworbene Zusatzprodukte

Bei Kontaktaufnahme für Unfallmanagement-Unterstützung:

Zusätzlich zu den oben aufgeführten Kontaktinformationen, Fahrqualifikationen, Transaktions- und Gesundheitsinformationen werden wir, wenn Sie uns zu Zwecken der Unfallmanagement-Unterstützung kontaktieren (die wir im Namen der Stelle verwalten, die Ihre Daten an uns weiterleitet, sei es Ihr Versicherer, Hersteller, Arbeitgeber, Händler, Flottenmanagement-Anbieter oder Pannenhelfer), auch die folgenden Informationen erfassen:

Informationen zu Forderungen, einschliesslich:

  • Informationen zu Unfällen, einschließlich Informationen von Dritten, z. B. beteiligten Personen, Zeugen und Polizeiberichten
  • Versicherungsdaten
  • Informationen über den Vorfall, um festzustellen, wer verantwortlich ist
  • Fahrzeugdetails
  • Kreditreparaturdetails
  • Einzelheiten zu den Reparaturen, die an Ihrem Fahrzeug nötig sind und Ihren Bedarf an Weiterbeförderung

Bei der Nutzung unserer Websites und mobilen Anwendungen erfasste Daten:

Wir erfassen:

Browserinformationen, einschliesslich:

  • Weblogs
  • Standortdaten

Geräteinformationen, einschliesslich:

  • Eindeutige Gerätekennungen
  • IP-Adresse
  • Betriebssystem
  • Genaue Standortdaten

Mit Ihrer Zustimmung greifen wir auf standortbasierte Daten wie genaue Standortdaten, Postleitzahl, Stadt, Stadtgebiet oder geografische Region auf Ihrem mobilen Gerät zu. Wir nutzen diese Daten, um Ihnen Benachrichtigungen im Zusammenhang mit unseren Standorten, Informationen zur Rückgabe, lokale Angebote oder andere Informationen zukommen zu lassen, die unseres Erachtens bessere Leistungen für Sie ermöglichen. Wir sind nur dann in der Lage, Sie anhand der standortbezogenen Daten zu identifizieren, wenn Sie unseren mobilen Anwendungen den Zugriff auf die Standortdienste Ihres Geräts gestatten. Die standortbasierten Daten werden sieben Jahre lang gespeichert und von unseren Analyseanbietern gehostet.

Mit Ihrer Zustimmung verwendet unsere Anwendung die Kamera Ihres Geräts.

Wenn Sie uns die Nutzung Ihrer Standortdaten oder der Kamera Ihres Geräts zuvor genehmigt haben und diese Genehmigung nun widerrufen möchten, ändern Sie bitte die Einstellungen auf Ihrem Gerät.  

 

Cookies und andere Tracking-Technologien

Wir (und unsere Dienstleister) verwenden Cookies und Web-Beacons für unsere Websites, um Daten zu sammeln, Ihre Einstellungen zu speichern, die Nutzererfahrung zu verbessern und Werbung so anzupassen, dass sie für Sie so relevant wie möglich ist.

Weitere Informationen über das Sammeln von Online-Daten und wie Sie sich abmelden können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Bei der Teilnahme an Umfragen oder Werbeaktionen erfasste Daten:

Wir erfassen:

  • Marketing-Präferenzen
  • Feedback zu bereitgestellten Services

Daten von Dritten, die wir über Sie erfassen

Drittparteien stellen uns zusätzliche Informationen über Sie oder Ihren Haushalt zur Verfügung:

  • Empfehlungsquellen wie Websites für Online-Buchungen von Drittanbietern (allgemeine Kontaktinformationen und eine Buchungsbestätigungsnummer zur Erleichterung der Anmietung), Ihr Arbeitgeber (allgemeine Kontaktinformationen), Genossenschaftsbanken und Ihr Versicherungsanbieter (allgemeine Kontaktinformationen und Informationen zur Versicherungspolice);
  • Unsere Refer-A-Friend- oder ähnliche Programme, sofern zutreffend;
  • Hotels, Fluggesellschaften und Clubs, die uns allgemeine Kontaktinformationen sowie Details zu Buchungen zur Verfügung stellen;
  • Dritte, die für uns zur Verhinderung von Betrug eine (falls relevant finanzielle und) identitätsbezogene Überprüfung und Dokumentauthentifizierung vornehmen;
  • Kredit- und Finanzierungspartner, einschliesslich Kreditauskunfteien, die den Abschluss von Kreditanträgen bei der Finanzierung eines Fahrzeugkaufs abwickeln;
  • Franchisenehmer und Fullfilment-Anbieter, die uns Informationen bezüglich Ihrer Anmietungen zur Verfügung stellen;
  • Dienstleister, wie z. B. Kundendienst (kundendienstbezogene Informationen und von Ihnen gestellte Anfragen), Sicherheitsdienste (Aufnahmen von Ihnen aus unserem Videoüberwachungssystem) und Anbieter von Kundenumfragen (Ihre Antwort auf unsere Kundendienstumfragen);
  • Marketinganbieter, die uns Informationen bereitstellen, um uns helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen besser zu kommunizieren, darunter Anbieter zur Kundenakquise per E-Mail, Datenhygienedienste, Datenbroker sowie Marktforschungspartner und -plattformen.
  • Inhalte in sozialen Medien, die Sie der Öffentlichkeit zugänglich gemacht haben

Unsere Fahrzeuge

Vernetzte Fahrzeuge und Telematikdaten

Unsere Fahrzeuge sind ggf. mit Telematikgeräten wie vorinstallierten Unfalldatenschreibern, GPS-Geräten, OnStar® und anderen Kommunikationssystemen ausgestattet, die ggf. mit dem Internet oder Mobilfunkdiensten verbunden sein können. Wir (und bisweilen auch der Fahrzeughersteller und andere autorisierte Dritte) können Daten von diesen Telematikgeräten und anderen Diensten und Technologien erheben und wie unten beschrieben oder anderweitig in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegt nutzen und weitergeben. Diese Daten beziehen sich nur auf das Fahrzeug und werden als anonymisierte Daten gespeichert, die nur für die genannten Zwecke und in den unten beschriebenen Situationen verknüpft werden.  Alle mit Ihnen in Verbindung stehenden Daten werden gemäss dieser Datenschutzrichtlinie als personenbezogene Daten behandelt.  Sie sind dafür verantwortlich, Insassen und andere Fahrer darüber zu informieren, dass Fahrzeugdaten wie in diesem Abschnitt beschrieben erfasst und verwendet werden.

Sie können auch optional Geräte akzeptieren oder erwerben, mit denen Sie bestimmte Fahrzeugdaten erfassen können.  Bitte beachten Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie des Herstellers. 

Die Verwendung von Telematikgeräten und anderen vorinstallierten Diensten/Technologien unterliegt unseren Geschäftsbedingungen für Anmietungen und in einigen Fällen den Geschäftsbedingungen des Fahrzeugherstellers und/oder Technologieanbieters sowie deren Datenschutzrichtlinien.  Informationen zu OnStar finden Sie unter www.onstar.com.  Weitere Fahrzeughersteller finden Sie hier.  Einige oder alle dieser Funktionen können jederzeit aktiviert werden, auch wenn andere Dienste oder Medien im Fahrzeug ausgeschaltet sind.  Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Mietfahrzeug Telematikgeräte, -technologien oder -systeme enthält, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied unseres Teams an der Vermietstation.

Wir erfassen und nutzen folgende Fahrzeugdaten:

  • Kraftstoffdaten: Wir verwenden diese Daten, um die Erfassung und Abrechnung von Gebühren für Kraftstoff zu erleichtern.
  • Kilometerzählerdaten: Wir verwenden diese Daten, um die Abrechnung von Gebühren für Kilometerbegrenzungen (wo zutreffend) zu erleichtern und für die Verwaltung unserer Flotte. 
  • Diagnose- und Leistungsdaten des Fahrzeugs: Wir nutzen diese Daten, um den Wartungsbedarf des Fahrzeugs zu ermitteln und unsere Flotte zu verwalten.   
  • Daten, die uns dabei helfen, bestimmte Befehle an das Fahrzeug zu senden, welche Ihre CarShare- oder Car Club-Transaktion ermöglichen: Wir erheben beispielsweise Daten, die es uns ermöglichen, die Fahrzeugtüren ferngesteuert zu entriegeln oder zu verriegeln.
  • Standortdaten: Wir erfassen und nutzen Fahrzeugstandortdaten, um:
    • Unseren Pannenhilfeanbietern zu ermöglichen, Ihnen Pannenhilfe zu leisten.
    • Es Rettungsdiensten zu ermöglichen, Ihnen im Notfall zu helfen.
    • Uns die Wiederbeschaffung eines Fahrzeugs zu ermöglichen, von dem wir vernünftigerweise annehmen, dass es verloren gegangen ist, gestohlen oder zurückgelassen wurde.
    • Um die Start- und Endzeit für die CarShare- und Car Club-Abrechnung leichter berechnen zu können.  
  • Unfalldatenspeicher: In bestimmten Schadensfällen können wir diese Daten im Zusammenhang mit Unfalluntersuchungen und anspruchsbezogenen Massahmen verwenden. 
  • Gesetzlich vorgeschriebene Offenlegung und Notfälle: Wir können Fahrzeugdaten, einschliesslich Standortdaten, weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ein Notfall vorliegt.  Zusätzlich müssen unsere Fahrzeuge in Grossbritannien und in der Europäischen Union mit eCall-Technologie ausgestattet sein. Diese wird aktiviert, wenn Sie an einem Unfall beteiligt sind. Mithilfe von eCall werden automatisch Notfalldienste angerufen und Informationen zum Unfall weitergegeben. Wir können diese Informationen ebenfalls verwenden, offenlegen und darauf zugreifen.   

Wir speichern Fahrzeugdaten innerhalb von Aufbewahrungsfristen gemäss unseren geschäftlichen und gesetzlichen Anforderungen.  Wir können diese Daten auch nach Ablauf unseres Vertrags mit Ihnen verwenden und speichern.

Infotainment-Systeme und Apps der Fahrzeughersteller

Wenn Sie ein Mobilgerät mit den Navigations- oder Infotainment-Systemen unserer Fahrzeuge koppeln und OnStar, Apple CarPlay, Android Auto oder ähnliche Software oder Dienste von Drittanbietern im Fahrzeug verwenden, können personenbezogene Daten und andere Daten vom Mobilgerät übertragen und in diesen Systemen gespeichert werden. Wir können den Datenschutz oder die Vertraulichkeit solcher Daten nicht garantieren. Sie sollten alle derartigen personenbezogenen Daten und sonstigen Daten aus diesen Systemen löschen, bevor Sie das Fahrzeug wieder zurückbringen, um zu vermeiden, dass nachfolgende Mieter auf diese Daten zugreifen können.

Wenn Sie eine von einem Fahrzeughersteller oder anderen Drittanbieter bereitgestellte mobile Anwendung herunterladen und das Mietfahrzeug in dieser App registrieren, kann Ihre Nutzung der App dazu führen, dass Telematikdaten und weitere Daten (einschliesslich Standortdaten und personenbezogene Daten) an den Fahrzeughersteller oder Drittanbieter weitergegeben werden. Ihre Nutzung dieser Apps unterliegt den Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des Drittanbieters. Bevor das Fahrzeug zurückgegeben wird, sollten Sie entweder die App von Ihrem Mobilgerät entfernen oder das Fahrzeug aus der App löschen.

 

Treueprogramme

Sie haben die Möglichkeit, sich bei einem unserer Treueprogramme anzumelden.  Diese Programme bieten Vorteile in Bezug auf Ihre Transaktionen mit uns.

Es besteht keine Verpflichtung, an einem dieser Programme teilzunehmen. Ihr Arbeitgeber kann jedoch unser Treueprogramm nutzen, um das Reiseprogramm des Unternehmens zu vereinfachen.  Wenn Sie oder Ihr Unternehmen sich für eines dieser Programme anmelden, können Sie Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen, indem Sie auf unserer Kontaktseite auf unser Globales Datenschutzportal zugreifen.

 

Schutz der Privatsphäre von Minderjährigen

Unsere Websites und unser Online-Marketing richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren oder an Personen, die im Land Ihres Wohnsitzes noch nicht volljährig sind. Enterprise Holdings erfasst wissentlich keine personenbezogenen Daten von diesen Personen. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, können Sie uns gerne mitteilen, dass wir diese löschen sollen. Setzen Sie sich dazu mit uns über den Link oben auf dieser Seite in Verbindung.