Welche Daten wir erfassen

Bei allen Transaktionen:

Wir erfassen:

Kontaktinformationen, einschliesslich:

  • Name
  • Adresse
  • Telefonnummern
  • E-Mail-Adressen

Beim Anmieten von Fahrzeugen erfasste Daten:

Wenn Sie ein Fahrzeug anmieten, als autorisierter zusätzlicher Fahrer eingetragen werden, sich bei Subscribe with Enterprise anmelden oder CarShare oder dem Car Club beitreten, können wir folgende Daten erfassen:

Fahrerqualifikationen und Identitätsdaten, einschliesslich:

  • Führerscheindaten, einschliesslich von Ihnen bereitgestellter Fotos oder Bilder zur Überprüfung
  • Versicherungsinformationen
  • Reisepassdaten
  • Nachweis des Wohnsitzes
  • persönliche Referenzen

Transaktionsinformationen, einschliesslich:

  • Informationen zur Fahrzeuganmietung
  • Station der Anmietung und Rückgabeorte
  • Zeitpunkt der Anmietung
  • Art der Anmietung und Ihre Fahrzeugpräferenz
  • Erworbene Zusatzprodukte
  • Fluggesellschaft und Flugnummer
  • Von Ihnen übermittelte Fotos von Belegen und/oder vom Fahrzeugzustand, die Sie mithilfe der Kamerafunktion bereitstellen, die für einige unserer mobilen Anwendungen und Websites verfügbar ist
  • Rechnungsdaten
  • Gebühren
  • Zahlungen
  • Kreditkartendaten

Daten zu Treue- und Partnerprogrammen:

  • Prämien- und Treueinformationen von Enterprise, Alamo oder National
  • Details des Online-Benutzerkontos
  • Firmenkontonummern
  • Mitgliedsnummern
  • Angaben zu Vielfliegerprogrammen oder Reisepartnern

Schadeninformationen:

  • Informationen zu Unfällen mit unseren Fahrzeugen, einschliesslich Informationen von Dritten, z. B. beteiligten Personen, Zeugen und Polizeiberichten

Gesundheitsdaten:

  • Informationen zu relevanten Gesundheitszuständen, damit wir Ihnen adaptive Fahrhilfen zur Verfügung stellen können; oder im Zusammenhang mit Ansprüchen bei Verletzungen

Optionale Informationen, einschliesslich:

  • Notfallkontaktdaten
  • Präferenzen oder besondere Anforderungen
  • Personenbezogene Daten, die während des Aufbaus und der Pflege einer Geschäftsbeziehung oder auf andere Weise freiwillig von Einzelpersonen freigegeben werden   

CCTV und andere Kameras

  • Sofern verfügbar, Videoaufzeichnungen und/oder Fotos von Ihnen in öffentlichen Bereichen unserer Mietstationen 

Sensible Informationen

Enterprise Holdings sammelt Informationen, die nach verschiedenen staatlichen Datenschutzbestimmungen als „sensible personenbezogene Daten“ definiert sind.  Auch wenn diese Bestimmungen eine Opt-out-Möglichkeit für solche Informationen vorsehen, erfolgt die Verwendung und Offenlegung dieser Informationen durch uns nur für gesetzlich zulässige Zwecke, die keine Opt-out-Möglichkeit erfordern. 

Beim Kauf eines Fahrzeugs erfasste Daten:

Wenn Sie ein Fahrzeug über Enterprise Car Sales kaufen und eine Finanzierung beantragen, erfassen wir zusätzlich zu den oben aufgeführten Kontakt- und Identitätsdaten sowie Angaben zur Fahrerqualifizierung auch die folgenden Daten:

Finanzdaten und persönliche Verlaufsdaten:

  • Einkommen
  • Kredithistorie
  • Beruflicher Werdegang
  • Sonstige personenbezogene Daten, die zum Ausfüllen des Kreditantrags erforderlich sind

Transaktionsinformationen zum Fahrzeugverkauf:

  • Gekauftes Fahrzeug
  • Kaufpreis
  • Angaben zur Inzahlungnahme des Fahrzeugs
  • Erworbene Zusatzprodukte

Bei Kontaktaufnahme für Unfallmanagement-Unterstützung:

Zusätzlich zu den oben aufgeführten Kontaktinformationen, Fahrqualifikationen, Transaktions- und Gesundheitsinformationen werden wir, wenn Sie uns zu Zwecken der Unfallmanagement-Unterstützung kontaktieren (die wir im Namen der Stelle verwalten, die Ihre Daten an uns weiterleitet, sei es Ihr Versicherer, Hersteller, Arbeitgeber, Händler, Flottenmanagement-Anbieter oder Pannenhelfer), auch die folgenden Informationen erfassen:

Informationen zu Forderungen, einschliesslich:

  • Informationen zu Unfällen, einschließlich Informationen von Dritten, z. B. beteiligten Personen, Zeugen und Polizeiberichten
  • Versicherungsdaten
  • Informationen über den Vorfall, um festzustellen, wer verantwortlich ist
  • Fahrzeugdetails
  • Kreditreparaturdetails
  • Einzelheiten zu den Reparaturen, die an Ihrem Fahrzeug nötig sind und Ihren Bedarf an Weiterbeförderung

Bei der Nutzung unserer Websites und mobilen Anwendungen erfasste Daten:

Wir erfassen:

Browserinformationen, einschliesslich:

  • Weblogs
  • Standortdaten

Internet- oder andere Aktivitäten, einschliesslich:

  • Browsen oder Suchverlauf 
  • Daten über Ihre Interaktionen mit unseren Websites, mobilen Anwendungen, E-Mails oder Werbung.

Geräteinformationen, einschliesslich:

  • Eindeutige Gerätekennungen
  • IP-Adresse
  • Betriebssystem
  • Genaue Standortdaten

Standortdaten werden (sofern aktiviert und mit Ihrer Zustimmung) für die folgenden Zwecke verwendet: 

  • Unsere Websites verwenden Standortdaten (wie Postleitzahl, Stadt, Grossraum oder geografisches Gebiet) von Ihrem Gerät, um Dienste anzubieten, wie z. B. die Suche nach einer Filiale oder Station.  

  • Bei der Verwendung Ihres Mobilgeräts werden Standortdaten und Geräteverbindungen verwendet, um Ihnen Benachrichtigungen und Angebote zukommen zu lassen, den Mietstatus zu bestätigen oder andere Informationen zur Verfügung zu stellen, um Ihr Erlebnis zu verbessern. 

  • Sofern verfügbar, können Sie durch die Verwendung von Standortdaten das Ihnen zugewiesene Fahrzeug lokalisieren oder Ihre Abholung und Rückgabe beschleunigen, indem Sie Zugang erhalten, wenn Sie sich in der Nähe des Ihnen zugewiesenen Fahrzeugs befinden.  

 

Die Berechtigung zur Verwendung der Kamera Ihres Geräts ermöglicht Ihnen das Hochladen eines Ausweisfotos und/oder des Fahrzeugzustands für beschleunigten Service (sofern verfügbar).   

Die Berechtigung zur Verwendung der genauen Geolokalisierungsdaten, der Kamera oder der Bluetooth-Verbindung Ihres Geräts kann jederzeit durch Änderung der Einstellungen in der mobilen Anwendung oder auf Ihrem Gerät deaktiviert werden.  Einige Funktionen oder Serviceoptionen sind möglicherweise nicht verfügbar, wenn diese Elemente deaktiviert sind. 

 

Durch die Verwendung von Cookies und anderen Technologien zur automatisierten Datenerhebung

Wenn Sie unsere Websites besuchen, unsere mobilen Anwendungen nutzen, E-Mails öffnen oder auf diese klicken oder mit unseren Werbeanzeigen interagieren, erheben wir oder Dritte automatisch bestimmte Daten mithilfe von Technologien wie Cookies, Web-Beacons, Clear GIF, Pixeln, Internet-Tags, Webserverprotokollen und anderen Tools zur Datenerhebung, es sei denn, dafür ist nach geltendem Recht eine Einwilligung erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie und im Abschnitt «Soziale Medien- und Werbeplattformen». 

Bei der Teilnahme an Umfragen oder Werbeaktionen erfasste Daten:

Wir erfassen:

  • Marketing-Präferenzen
  • Feedback zu bereitgestellten Services

Daten von Dritten, die wir über Sie erfassen

Drittparteien stellen uns zusätzliche Informationen über Sie oder Ihren Haushalt zur Verfügung:

  • Empfehlungsquellen wie Websites für Online-Buchungen von Drittanbietern (allgemeine Kontaktinformationen und eine Buchungsbestätigungsnummer zur Erleichterung der Anmietung), Ihr Arbeitgeber (allgemeine Kontaktinformationen), Genossenschaftsbanken und Ihr Versicherungsanbieter (allgemeine Kontaktinformationen und Informationen zur Versicherungspolice), Fahrzeughändler (die uns Ihre Kontaktinformationen zur Verfügung stellen, wenn Sie eine Anfrage für ein Fahrzeug stellen);
  • Unsere Refer-A-Friend- oder ähnliche Programme, sofern zutreffend;
  • Hotels, Fluggesellschaften und Clubs, die uns allgemeine Kontaktinformationen sowie Details zu Buchungen zur Verfügung stellen;
  • Dritte, die für uns zur Verhinderung von Betrug eine (falls relevant finanzielle und) identitätsbezogene Überprüfung und Dokumentauthentifizierung vornehmen;
  • Kredit- und Finanzierungspartner, einschliesslich Kreditauskunfteien, die den Abschluss von Kreditanträgen bei der Finanzierung eines Fahrzeugkaufs oder beim Beantragen eines gewerblichen Mietkontos abwickeln;
  • Franchisenehmer und Fullfilment-Anbieter, die uns Informationen bezüglich Ihrer Anmietungen zur Verfügung stellen;
  • Dienstleister, wie z. B. Kundendienst (kundendienstbezogene Informationen und von Ihnen gestellte Anfragen), Sicherheitsdienste (Aufnahmen von Ihnen aus unserem Videoüberwachungssystem) und Anbieter von Kundenumfragen (Ihre Antwort auf unsere Kundendienstumfragen);
  • Marketinganbieter, die uns Informationen bereitstellen, um uns helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen besser zu kommunizieren, darunter Anbieter zur Kundenakquise per E-Mail, Datenhygienedienste, Datenbroker sowie Marktforschungspartner und -plattformen.
  • Inhalte in sozialen Medien, die Sie der Öffentlichkeit zugänglich gemacht haben

Unsere Fahrzeuge

Vernetzte Fahrzeuge und Telematikdaten

Unsere Fahrzeuge sind ggf. mit Telematikgeräten wie vorinstallierten Unfalldatenschreibern, GPS-Geräten, OnStar® und anderen Kommunikationssystemen ausgestattet, die ggf. mit dem Internet oder Mobilfunkdiensten verbunden sein können. Wir (und bisweilen auch der Fahrzeughersteller und andere autorisierte Dritte) können Daten von diesen Telematikgeräten und anderen Diensten und Technologien erheben und wie unten beschrieben oder anderweitig in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegt nutzen und weitergeben. Diese Daten beziehen sich nur auf das Fahrzeug und werden als anonymisierte Daten gespeichert, die nur für die genannten Zwecke und in den unten beschriebenen Situationen verknüpft werden.  Alle mit Ihnen in Verbindung stehenden Daten werden gemäss dieser Datenschutzrichtlinie als personenbezogene Daten behandelt.  Sie sind dafür verantwortlich, Insassen und andere Fahrer darüber zu informieren, dass Fahrzeugdaten wie in diesem Abschnitt beschrieben erfasst und verwendet werden.

Sie können auch optional Geräte akzeptieren oder erwerben, mit denen Sie bestimmte Fahrzeugdaten erfassen können.  Bitte beachten Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie des Herstellers. 

Die Verwendung von Telematikgeräten und anderen vorinstallierten Diensten/Technologien unterliegt unseren Geschäftsbedingungen für Anmietungen und in einigen Fällen den Geschäftsbedingungen des Fahrzeugherstellers und/oder Technologieanbieters sowie deren Datenschutzrichtlinien.  Informationen zu OnStar finden Sie unter www.onstar.com.  Weitere Fahrzeughersteller finden Sie hier.  Einige oder alle dieser Funktionen können jederzeit aktiviert werden, auch wenn andere Dienste oder Medien im Fahrzeug ausgeschaltet sind.  Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Mietfahrzeug Telematikgeräte, -technologien oder -systeme enthält, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied unseres Teams an der Vermietstation.

Je nach Art der Anmietung erfassen und nutzen wir Fahrzeugdaten wie folgt:

  • Kraftstoffdaten: Wir verwenden diese Daten, um die Erfassung und Abrechnung von Gebühren für Kraftstoff zu erleichtern.
  • Kilometerzählerdaten: Wir verwenden diese Daten, um die Abrechnung von Gebühren für Kilometerbegrenzungen (wo zutreffend) zu erleichtern und für die Verwaltung unserer Flotte. 
  • Diagnose- und Leistungsdaten des Fahrzeugs: Wir nutzen diese Daten, um den Wartungsbedarf des Fahrzeugs zu ermitteln und unsere Flotte zu verwalten.   
  • Verbindungen zu mobilen Geräten oder Apps, die uns helfen, bestimmte Befehle an das Fahrzeug zu geben, um Ihre Anmietung zu erleichtern oder zu beschleunigen oder um Ihre CarShare- oder Car Club-Transaktion zu erleichtern: Wir erheben beispielsweise Daten, die es uns ermöglichen, die Fahrzeugtüren ferngesteuert zu entriegeln oder zu verriegeln.
  • Standortdaten: Wir erfassen und nutzen Fahrzeugstandortdaten, um:
    • Unseren Pannenhilfeanbietern zu ermöglichen, Ihnen Pannenhilfe zu leisten.
    • Es Rettungsdiensten zu ermöglichen, Ihnen im Notfall zu helfen.
    • Uns die Wiederbeschaffung eines Fahrzeugs zu ermöglichen, von dem wir vernünftigerweise annehmen, dass es verloren gegangen ist, gestohlen oder zurückgelassen wurde.
    • Um die Start- und Endzeit für die CarShare- und Car Club-Abrechnung leichter berechnen zu können.  
  • Unfalldatenspeicher: In bestimmten Schadensfällen können wir diese Daten im Zusammenhang mit Unfalluntersuchungen und anspruchsbezogenen Massahmen verwenden. 
  • Gesetzlich vorgeschriebene Offenlegung und Notfälle: Wir können Fahrzeugdaten, einschliesslich Standortdaten, weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ein Notfall vorliegt.  Zusätzlich müssen unsere Fahrzeuge in Grossbritannien und in der Europäischen Union mit eCall-Technologie ausgestattet sein. Diese wird aktiviert, wenn Sie an einem Unfall beteiligt sind. Mithilfe von eCall werden automatisch Notfalldienste angerufen und Informationen zum Unfall weitergegeben. Wir können diese Informationen ebenfalls verwenden, offenlegen und darauf zugreifen.   

Wir speichern Fahrzeugdaten innerhalb von Aufbewahrungsfristen gemäss unseren geschäftlichen und gesetzlichen Anforderungen.  Wir können diese Daten auch nach Ablauf unseres Vertrags mit Ihnen verwenden und speichern.

Infotainment-Systeme und Apps der Fahrzeughersteller

Wenn Sie ein mobiles Gerät mit den Navigations- oder Infotainment-Systemen unserer Fahrzeuge koppeln und OnStar, Apple CarPlay, Android Auto oder ähnliche Software, Anwendungen, virtuelle Assistenten, Video- oder Audioaufzeichnungsgeräte, Funktionen, Einstellungen, Profile und Dienste von Drittanbietern im Fahrzeug nutzen oder wenn Sie sich entscheiden, Navigationsfunktionen auf den Infotainment-Systemen des Fahrzeugs oder anderen Geräten zu verwenden, können Ihre personenbezogenen und andere Daten auf diese Systeme übertragen und gespeichert werden. Wir können den Datenschutz oder die Vertraulichkeit solcher Daten nicht garantieren. Sie sollten alle derartigen personenbezogenen Daten und sonstigen Daten aus diesen Systemen oder Geräten löschen, bevor Sie das Fahrzeug wieder zurückgeben, um zu vermeiden, dass nachfolgende Mieter auf diese Daten zugreifen können.

Wenn Sie eine von einem Fahrzeughersteller oder anderen Drittanbieter bereitgestellte mobile Anwendung herunterladen und das Mietfahrzeug in dieser App registrieren oder anmelden, kann Ihre Nutzung der App dazu führen, dass Telematikdaten und weitere Daten (einschliesslich Standortdaten und personenbezogene Daten) an den Fahrzeughersteller oder Drittanbieter weitergegeben werden. Ihre Nutzung dieser Apps unterliegt den Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des Drittanbieters. Bevor das Fahrzeug zurückgegeben wird, sollten Sie entweder die App von Ihrem Mobilgerät entfernen oder das Fahrzeug aus der App löschen.

 

Treueprogramme und Hinweis auf finanzielle Anreize

Sie haben die Möglichkeit, sich bei einem unserer Treueprogramme anzumelden. Diese Programme bieten Vorteile in Bezug auf Ihre Transaktionen mit uns.

Es besteht keine Verpflichtung, an einem dieser Programme teilzunehmen. Ihr Arbeitgeber kann jedoch unser Treueprogramm nutzen, um das Reiseprogramm des Unternehmens zu vereinfachen. Wenn Sie oder Ihr Unternehmen sich für eines dieser Programme anmelden, können Sie Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen, indem Sie auf unserer Website unter «Kontaktaufnahme» auf unser Globales Datenschutzportal zugreifen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, an mehreren Treueprogrammen teilzunehmen, darunter Alamo Insiders, der Emerald Club und Enterprise Plus. Die Erfassung bestimmter personenbezogener Daten über Sie, einschliesslich Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Führerscheindaten, Geburtsdatum, Kreditkarten- oder andere Zahlungsinformationen, Unternehmenszugehörigkeit und Informationen über Vielfliegerprogramme (sofern verfügbar), ermöglicht es uns, die Treueprogramme zu betreiben und den Teilnehmern Vorteile wie Rabatte, Mietgutschriften und Fahrzeugvorteile zu bieten. Sie haben die Möglichkeit, ein Konto bei einem Treueprogramm von Enterprise mit einem Konto bei einem ausgewählten Partner zu verknüpfen. Wenn Sie eine Verknüpfung herstellen, geben Enterprise und der Partner Informationen wie bei der Verknüpfung Ihrer Konten beschrieben weiter.

Um die Vorteile und Bedingungen für die Teilnahme an den Treueprogrammen einzusehen, einschliesslich einer Liste der teilnehmenden Partnerprogramme, oder sich anzumelden, besuchen Sie bitte die folgenden Seiten:

Niedrige Mietwagenpreise mit Alamo Insiders – Alamo Rent a Car

Emerald Club-Vorteile | National Car Rental

Über Enterprise Plus | Enterprise Rent-A-Car

Partner-Bonusprogramm | Alamo Rent a Car

Partner-Bonusprogramm | National Car Rental

 Enterprise-Partner-Bonusprogramm | Enterprise Rent-A-Car

Der Umfang und die Art dieser Leistungen richten sich nach dem Umfang Ihrer Teilnahme an den Treueprogrammen von Enterprise. Wir können die Teilnahmebedingungen von Zeit zu Zeit anpassen. Informationen zu Kategorien von Dritten, die möglicherweise personenbezogene Daten in Verbindung mit Ihrem Treuekonto erhalten, finden Sie oben im Abschnitt «An wen wir Daten weitergeben».

Sie können die Teilnahme an den Enterprise-Treueprogrammen jederzeit über die Einstellung «Mein Konto löschen» in unserer mobilen Anwendung oder über unser Antragsformular kündigen: Datenschutz-Webformular (onetrust.com). Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise weiterhin Informationen über Sie in Verbindung mit Ihren Transaktionen mit Enterprise verarbeiten. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen oder irgendwelche Rechte auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ausüben, können wir Ihnen möglicherweise nicht alle Vorteile der Enterprise-Treueprogramme oder der zugehörigen Partnerprogramme anbieten.

Die Preis- und Leistungsunterschiede, wie z. B. Rabatte und Gutschriften, die Ihnen im Rahmen der Treueprogramme von Enterprise zur Verfügung stehen, beruhen auf einer angemessenen Schätzung des Wertes, den wir durch die Erfassung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Unternehmens erhalten. Dieser geschätzte Wert berücksichtigt eine Vielzahl von Faktoren, die gesetzlich zulässig sind, einschliesslich (aber nicht beschränkt auf) unsere Ausgaben für die Erfassung und Verarbeitung der Informationen, unsere Ausgaben für die Bereitstellung von Prämien für Sie und die geschätzten marginalen Einnahmen, die wir aus Informationen in Bezug auf einen bestimmten Teilnehmer an den Treueprogrammen von Enterprise erzielen können.

 

Schutz der Privatsphäre von Minderjährigen

Unsere Websites und unser Online-Marketing richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren oder an Personen, die im Land Ihres Wohnsitzes noch nicht volljährig sind. Enterprise Holdings erfasst wissentlich keine personenbezogenen Daten von diesen Personen. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, können Sie uns gerne mitteilen, dass wir diese löschen sollen. Setzen Sie sich dazu mit uns über den Link oben auf dieser Seite in Verbindung.