Qué información recopilamos

 

Información recopilada acerca de usted

Puede proporcionarnos determinada información al realizar una transacción o interactuar con nuestros sitios web y oficinas. Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

  • Su nombre, información de contacto, fecha de nacimiento, número y fecha de caducidad del permiso de conducir e información de contacto de emergencia;
  • Información relativa al alquiler del vehículo, por ejemplo, oficina, fecha y tipo de alquiler, y preferencias;
  • Datos de su tarjeta de crédito, información sobre recompensas de Enterprise, Alamo o National, datos de su cuenta de usuario en línea, números de ID corporativos/de socio, datos del pasaporte e información acerca de las afiliaciones a programas de viajero frecuente o agencias de viajes asociadas;
  • Información facilitada acerca de sus preferencias de marketing o datos aportados durante su participación en encuestas u ofertas promocionales;
  • Fotografías que envíe de usted y su permiso de conducir o recibos proporcionados a través de funciones de cámara disponibles en algunas de nuestras aplicaciones móviles y sitios web;
  • Información sobre problemas de salud relevantes que padezca para ayudarnos a ofrecerle los dispositivos de conducción adaptativa, e
  • Información financiera necesaria para facilitar la compra o el arrendamiento de un vehículo en una oficina de Car Sales o Fleet Management.

Las terceras partes nos proporcionan información adicional sobre usted, incluidas las siguientes

  • Fuentes de referencia, tales como sitios de reserva en línea de terceros (que nos aportan información de contacto general y un número de confirmación de reserva para facilitar el alquiler), su empresa (información de contacto general) y su proveedor de seguros (información general de contacto y póliza).
  • Cuando corresponda, nuestros programas de recomendación.
  • Hoteles, aerolíneas y clubes de inscripción que nos proporcionan sus datos de contacto generales e información sobre la reserva.
  • Entidades de informes de crédito que, con fines de prevención del fraude, nos proporcionan información relacionada con la identidad.
  • Franquiciados que nos aportan información sobre sus transacciones de alquiler.
  • Proveedores de servicios, como el servicio de atención al cliente (información relacionada con la atención al cliente y consultas realizadas por usted), proveedores de encuestas a clientes (su respuesta a nuestras encuestas de atención al cliente) y proveedores de marketing (información para ayudarnos a comunicar mejor nuestros productos y servicios).

Con su consentimiento, accederemos a información basada en la ubicación o recopilaremos marcadores de ubicación de su dispositivo móvil o basados en su dirección IP. Utilizaremos esta información para proporcionarle notificaciones relacionadas con nuestras oficinas, información sobre devoluciones, ofertas locales u otros datos que pensemos que serán útiles para ofrecerle mejores servicios. No utilizamos esta información para localizarle de forma específica por ninguna otra razón que no sea la de prestarle nuestros servicios. Con su consentimiento, nuestra aplicación utilizará la cámara de su dispositivo. Si nos ha permitido utilizar su información de ubicación o la cámara de su dispositivo en el pasado y desea anular este permiso, modifique los ajustes en su dispositivo.

 

Datos de funcionamiento y ubicación del vehículo

Es posible que nuestros vehículos estén equipados con un sistema telemático para vehículos ("Sistema telemático"). La totalidad o una parte de la funcionalidad del Sistema telemático estará activa durante los periodos de alquiler. Los Sistemas telemáticos nos facilitan el uso, la divulgación o el acceso a (1) información de ubicación; (2) notificaciones de accidentes y datos relacionados; (3) informes de estado de funcionamiento, kilometraje, diagnóstico y rendimiento de vehículos; e (4) información sobre la conducta del conductor ("Datos telemáticos"), según lo permitido por la ley.

El uso del Sistema telemático está sujeto a los términos y condiciones y la política de privacidad publicados por el proveedor del Sistema telemático correspondiente y/o el fabricante del vehículo (en el caso de OnStar, la información se encuentra disponible en la página www.onstar.com), y pueden incluir limitaciones de sistema y servicio, exclusiones de garantía, limitaciones de responsabilidad, condiciones del proveedor de servicios inalámbricos, prácticas de privacidad, descripciones de utilización y uso compartido de información y responsabilidades de usuario. Consulte una lista de fabricantes a los que compramos vehículos en la página de fabricantes de vehículos.

No nos hacemos responsables de los datos que pudieran almacenarse en el vehículo como consecuencia de su uso. No podemos garantizar la privacidad ni la confidencialidad de dicha información, y debe deshacerse de ella antes de devolvernos el vehículo.

En la Unión Europea, nuestros vehículos están obligados a estar equipados con la tecnología de llamada de emergencia eCall, que se activa si su vehículo se ve involucrado en un accidente. El sistema eCall llamará automáticamente a los servicios de emergencia y les proporcionará información sobre el accidente. Nosotros también usaremos, revelaremos y accederemos a esta información.

Los Datos telemáticos se compartirán con los proveedores de servicios de emergencia, con otras partes que ayudan en la respuesta a un accidente, con operadores de servicios telemáticos o con aquellas partes con las que tenemos la obligación legal o contractual de proporcionar dichos datos.

 

Privacidad de los niños

Nuestros sitios web y nuestro marketing en línea no están dirigidos a menores de 18 años ni menores de edad en el país correspondiente, y Enterprise Holdings no recopila de manera intencionada información personal relativa a ellos. No obstante, si cree que su hijo nos ha proporcionado su información personal y necesita solicitar su eliminación, póngase en contacto con nosotros a través del enlace de la parte superior de esta página.