Qué información recopilamos

 

Información recopilada acerca de ti

Puedes proporcionarnos cierta información sobre una transacción o sobre tus interacciones con nuestros sitios web y nuestras oficinas. Recopilamos tu siguiente información personal:

  • Nombre, información de contacto, fecha de nacimiento, número y fecha de vencimiento de la licencia de conducir e información de contacto para emergencias;
  • Información sobre el alquiler del vehículo, incluida la oficina donde se alquiló dicho vehículo, la fecha de alquiler, el tipo de alquiler y tus preferencias;
  • Detalles de tu tarjeta de crédito, información sobre el programa de recompensas de Enterprise, Alamo o National, detalles de las cuentas de usuarios en línea, números de identificación corporativos o de membresía, información de pasaporte y afiliaciones de viajero frecuente o compañero de viaje;
  • Información que proporcionas con respecto a tus preferencias de marketing o durante el curso de tu participación en encuestas u ofertas promocionales;
  • Fotografías personales, de tu licencia de conducir o de los recibos que envías a través de las funciones de cámara disponibles en algunos de nuestros sitios web y aplicaciones móviles;
  • Información sobre las condiciones de salud relevantes que posees y que nos pueda ayudar a ofrecerte dispositivos de conducción adaptables; e
  • Información financiera que es necesaria para facilitar la compra o el alquiler de un vehículo de una oficina de Car Sales o Fleet Management

Terceros nos proporcionaron información adicional acerca de ti, incluidas:

  • Fuentes de referencia, tales como sitios de reservas en línea de terceros (quienes nos proporcionan información general de contacto y un número de confirmación de reserva para facilitar el alquiler), tu empleador (información general de contacto) y tu proveedor de seguros (información de contacto general y de políticas).
  • Donde corresponda, nuestros programas de "sugiere a un amigo".
  • Hoteles, aerolíneas y clubes de membresía, que nos proporcionen tu información de contacto general y la información de la reserva.
  • Las agencias de informes de crédito, que con fines de prevención de fraude, nos proporcionan información relacionada con la identidad.
  • Los franquiciados, quienes nos proporcionan información sobre tus transacciones de alquiler.
  • Los proveedores de servicios, tales como servicio al cliente (información relacionada con el servicio de atención al cliente y consultas que hayas realizado), proveedores de encuesta a clientes (tu respuesta a nuestro servicio de encuestas a clientes) y proveedores de marketing (información para ayudarnos a comunicar mejor nuestros productos y servicios).

Con tu consentimiento, accederemos a información basada en la ubicación o recopilaremos indicadores de ubicación de tu dispositivo móvil o según tu dirección de IP. Utilizaremos esta información para enviarte notificaciones relacionadas con nuestras oficinas, información de devolución, ofertas locales u otra información que pensamos que será útil en la prestación de mejores servicios. No utilizamos esta información para ubicarte específicamente por ningún otro motivo que no sea proporcionarte el servicio. Con tu consentimiento, nuestra aplicación utilizará la cámara de tu dispositivo. Si nos permitiste utilizar tu información de ubicación o la cámara de tu dispositivo en el pasado y deseas revocar los permisos, cambia la configuración en tu dispositivo.

 

Datos de funcionamiento y ubicación del vehículo

Nuestros vehículos pueden estar equipados con un sistema telemático para vehículos ("Sistema telemático"). Algunas o todas las funcionalidades del Sistema telemático se activarán durante los períodos de alquiler. Los Sistemas telemáticos nos proporcionan el uso, la divulgación o el acceso a la (1) información de ubicación, (2) notificaciones sobre colisiones y datos sobre colisiones relacionados, (3) informes sobre la condición operativa, el millaje, el diagnóstico y el rendimiento de los vehículos y (4) la información de comportamiento del conductor ("Datos telemáticos"), según lo permita la ley.

El uso del Sistema telemático está sujeto a los términos y condiciones y a la política de privacidad publicados por el proveedor de Sistemas telemáticos o el fabricante del vehículo correspondiente (en el caso de OnStar, la información se encuentra disponible en www.onstar.com), que podrían incluir limitaciones del sistema y servicio, exclusiones de la garantía, limitaciones de responsabilidad, términos del proveedor del servicio inalámbrico, prácticas de privacidad, descripciones sobre la utilización y divulgación de información, y responsabilidades del usuario. Consulta una lista de fabricantes de vehículos a los que les compramos en la página de los fabricantes de vehículos.

No somos responsables de los datos que se encuentren en el vehículo como consecuencia de tu uso. No podemos garantizar la privacidad o confidencialidad de dicha información, y antes de devolver el vehículo se debe limpiar.

En la Unión Europea, nuestros vehículos deben estar equipados con la tecnología eCall, un sistema de llamadas de emergencia, que se activa si tu vehículo está involucrado en un accidente. El sistema eCall llamará automáticamente y proporcionará información sobre el accidente a los servicios de emergencia. También vamos a utilizar, divulgar y acceder a esta información.

Se compartirán los datos telemáticos a los proveedores de servicios de emergencia, quienes ayuden a reaccionar ante un accidente, operadores de servicios telemáticos o aquellos con los cuales tenemos una obligación legal o contractual de proporcionar dichos datos.

 

Privacidad de los niños

Nuestros sitios web y marketing en línea no están dirigidos a niños menores de 18 años o de la minoría de edad de tu país, Enterprise Holdings no recopila conscientemente información personal sobre ellos. No obstante, si consideras que tu hijo nos proporcionó su información personal y deseas solicitarnos que la eliminemos, contáctate con nosotros a través del enlace ubicado en la parte superior de esta página.