As informações que recolhemos

 

Informações recolhidas sobre si

Poderá fornecer-nos certas informações relacionadas com uma transação ou em interações com os nossos websites e as nossas agências. Recolhemos os seguintes tipos de informação pessoal do utilizador:

  • Nome, informações de contacto, data de nascimento, número e data de validade da carta de condução e informações de contacto em caso de emergência;
  • Informações sobre o aluguer do veículo, incluindo a agência onde o veículo foi alugado, data do aluguer, tipo de aluguer e as preferências do utilizador;
  • Dados do cartão de crédito, informações de bónus Enterprise, Alamo ou National, dados da conta de utilizador online, números de ID de membro/corporativo, informações do passaporte e afiliações de passageiro aéreo frequente ou de parceiros de viagens;
  • Informação fornecida acerca de preferências de marketing ou resultantes da participação em questionários ou ofertas promocionais;
  • Fotografias do utilizador e da respetiva carta de condução ou dos recibos através de funcionalidades de câmara disponíveis em algumas das nossas aplicações para dispositivos móveis e websites;
  • Informações sobre problemas de saúde relevantes do utilizador que nos ajudam a fornecer dispositivos de condução adaptada; e
  • Informação financeira necessária para permitir a compra ou locação de um veículo numa agência Car Sales ou Fleet Management

São fornecidas informações adicionais acerca do utilizador por terceiros, incluindo:

  • Fontes de referência, como websites de reserva online de terceiros (que nos fornecem informações de contacto gerais e um número de confirmação de reserva para facilitar o aluguer), o empregador do utilizador (informações de contacto gerais) e a seguradora do utilizador (informações de apólice e contacto gerais).
  • Quando aplicável, os nossos programas Mencione-um-amigo.
  • Hotéis, companhias aéreas e clubes privados, que nos fornecem informações de contacto gerais do utilizador e informações de reserva.
  • Agências de informações comerciais que, para fins de prevenção de fraude, nos fornecem informações relacionadas com a identidade.
  • Franchisados que nos fornecem informações relacionadas com as transações de aluguer do utilizador.
  • Fornecedores de serviços, como apoio ao cliente (informações relacionadas com a assistência ao cliente e questões colocadas pelo utilizador), fornecedores de questionários a clientes (a resposta do utilizador aos nossos questionários de assistência ao cliente) e fornecedores de marketing (informações que nos ajudam a comunicar melhor os nossos produtos e serviços).

Com o consentimento do utilizador, poderemos aceder a informações de localização ou recolher marcadores de localização a partir do seu dispositivo móvel ou com base no seu endereço IP. Iremos utilizar estas informações para fornecer notificações relacionadas com as nossas agências, informações de devolução, ofertas locais ou outras informações úteis para oferecer os melhores serviços ao utilizador. Esta informação não é utilizada para localizar o utilizador especificamente por qualquer outra razão, exceto para lhe fornecer este serviço. Com o consentimento do utilizador, a nossa aplicação irá utilizar a câmara do seu dispositivo. Caso tenha dado permissão para utilizar as informações da sua localização ou a câmara do seu dispositivo anteriormente e agora quiser cancelar essa permissão, altere as definições no dispositivo.

 

Operação do veículo e dados de localização

Os nossos veículos poderão estar equipados com um sistema telemático ("Sistema telemático") para veículos. Algumas ou todas as funcionalidades do Sistema Telemático estarão ativas durante os períodos de aluguer. Os Sistemas Telemáticos permitem a utilização, divulgação ou acesso a (1) informações de localização, (2) notificações de acidentes e dados relacionados com os mesmos e (3) condições de operação, quilometragem, relatório de diagnóstico e desempenho dos veículos e (4) informações de comportamento do condutor (Dados telemáticos), conforme permitido por lei.

A utilização do Sistema telemático está sujeita aos termos e condições, bem como à política de privacidade publicada pelo fornecedor de Sistemas telemáticos aplicável e/ou fabricante do veículo (no caso do OnStar, as informações estão disponíveis em www.onstar.com), que poderão incluir limitações do sistema e serviço, exclusões da garantia, limitações de responsabilidade, termos do fornecedor do serviço sem fios, práticas de privacidade, descrições de utilização e partilha de informações, assim como as responsabilidades do utilizador. Consulte a lista de fabricantes aos quais adquirimos veículos na página de Fabricantes de veículos.

Não somos responsáveis por quaisquer dados deixados no veículo resultantes da sua utilização. Não podemos garantir a privacidade ou confidencialidade de tais informações, pelo que recomendamos a sua eliminação antes de nos devolver o veículo.

Na União Europeia, é obrigatório que os nossos veículos estejam equipados com tecnologia eCall, que é ativada caso o veículo do utilizador esteja envolvido num acidente. O eCall contacta automaticamente os serviços de emergência e fornece informações relacionadas com o acidente. Também utilizamos, divulgamos e temos acesso a esta informação.

Os Dados de telemática serão partilhados com serviços de emergência, outros que ajudam na resposta a acidentes, operadores do serviço de telemática ou operadores com os quais tenhamos obrigações legais ou contratuais de fornecer esses dados.

 

Privacidade relativa a crianças

Os nossos websites e marketing online não se dirigem a, e a Enterprise Holdings não recolhe intencionalmente informações pessoais junto de pessoas com menos de 18 anos ou outra idade considerada como menoridade no respetivo país. Se, no entanto, tiver razões para crer que o seu filho nos forneceu as respetivas informações pessoais e for necessário contactar-nos para serem eliminadas, contacte-nos através da ligação no topo desta página.