As informações que recolhemos

Informações recolhidas sobre o utilizador

Poderá fornecer-nos certas informações relacionadas com uma transação ou em interações com os nossos websites e nas nossas agências. Recolhemos os seguintes tipos de informações pessoais do utilizador:

  • Nome, informações de contacto, data de nascimento, número e data de validade da carta de condução e informações de contacto em caso de emergência;
  • Informações sobre o aluguer do veículo, incluindo a agência onde o veículo foi alugado, data do aluguer, tipo de aluguer e as preferências do utilizador;
  • Dados do cartão de crédito, informações de bónus Enterprise, Alamo ou National, dados da conta de utilizador online, números de ID de membro/corporativo, informações do passaporte e afiliações de passageiro aéreo frequente ou de parceiros de viagens;
  • Informações fornecidas acerca de preferências de marketing ou resultantes da participação em inquéritos ou ofertas promocionais;
  • Fotografias do utilizador e da respetiva carta de condução ou dos recibos através de funcionalidades de câmara disponíveis numa das nossas aplicações para dispositivos móveis e nos nossos websites;
  • Informações sobre problemas de saúde relevantes do utilizador que nos ajudam a fornecer dispositivos de condução adaptada; e
  • Dados financeiros necessários para permitir a compra ou locação de um veículo numa agência Car Sales ou Fleet Management

São fornecidas informações adicionais acerca do utilizador por terceiros, incluindo:

  • Fontes de referência, como websites de reserva online de terceiros (que nos fornecem informações de contacto gerais e um número de confirmação de reserva para facilitar o aluguer), o empregador do utilizador (informações de contacto gerais) e a seguradora do utilizador (informações de apólice e contacto gerais).
  • Quando aplicável, os nossos programas Refer-A-Friend (Recomendar a um amigo).
  • Hotéis, companhias aéreas e clubes privados, que nos fornecem informações de contacto gerais do utilizador e informações de reserva.
  • Agências de informações comerciais que, para fins de prevenção de fraude, nos fornecem informações relacionadas com a identidade.
  • Franchisados que nos fornecem informações relacionadas com as transações de aluguer do utilizador.
  • Fornecedores de serviços, como apoio ao cliente (informações relacionadas com a assistência ao cliente e questões colocadas pelo utilizador), fornecedores de inquéritos a clientes (a resposta do utilizador aos nossos questionários de assistência ao cliente) e fornecedores de marketing (informações que nos ajudam a comunicar melhor os nossos produtos e serviços).

Com o consentimento do utilizador, iremos aceder a informações baseadas na localização, tais como o código postal, a cidade, a área metropolitana ou a região geográfica, fornecidas pelo respetivo dispositivo móvel. Iremos utilizar estas informações para fornecer notificações relacionadas com as nossas agências, informações de devolução, ofertas locais ou outras informações úteis para oferecer os melhores serviços ao utilizador. Poderemos identificá-lo através das informações baseadas na localização apenas se iniciar sessão numa das nossas aplicações para dispositivos móveis. As informações baseadas na localização são retidas durante um período de sete anos. Estes dados são alojados pelos nossos fornecedores de serviços de análise, Localytics e Adobe.

Com o consentimento do utilizador, a nossa aplicação irá utilizar a câmara do respetivo dispositivo. Caso o utilizador tenha dado permissão para utilizar as informações da sua localização ou a câmara do seu dispositivo anteriormente e agora quiser cancelar essa permissão, pode alterar as definições no dispositivo.

Dados do veículo

Os nossos veículos poderão estar equipados com tecnologia que recolhe e transmite dados. ("Sistemas de dados do veículo").  Isto pode incluir informações recolhidas através de registadores de dados de eventos, dispositivos de posicionamento global, sistemas OnStar ou qualquer outra tecnologia semelhante.  Algumas ou todas as funcionalidades dos Sistemas de dados do veículo estarão ativas durante os períodos de aluguer. Após a sua instalação e permissão, os Sistemas de dados do veículo permitem-nos recolher e utilizar informações, tais como: (1) informações de localização; (2) informações de colisão e (3) informações do funcionamento do veículo, como as condições de funcionamento, a quilometragem, o estado da pressão dos pneus e do combustível e outras informações de desempenho e diagnóstico. Após a recolha, estas informações podem ser combinadas com as informações que nos forneceu e utilizadas para gerar informações de segurança, desempenho e outras informações semelhantes para que possamos disponibilizar serviços mais eficazes.  A utilização por parte da Enterprise das informações recolhidas através do veículo pode incluir a partilha de informações com terceiros, como fornecedores de serviços ou parceiros, e conforme explicado na presente política de privacidade.  A utilização por parte da Enterprise das informações também pode incluir o armazenamento das mesmas após a expiração do contrato de aluguer. A sua utilização dos Sistemas de dados do veículo disponibilizados está sujeita aos termos e condições, bem como à política de privacidade publicada pelo fornecedor dos Sistemas de dados do veículo e/ou fabricante do veículo aplicáveis (no caso do OnStar, as informações estão disponíveis em www.onstar.com), que poderão incluir limitações do sistema e serviço, exclusões da garantia, limitações de responsabilidade, termos do fornecedor do serviço sem fios, práticas de privacidade, descrições de utilização e partilha de informações, assim como as responsabilidades do utilizador. Consulte a lista de fabricantes aos quais adquirimos veículos na página de Fabricantes de veículos.

Não somos responsáveis por quaisquer dados deixados no veículo resultantes da sua utilização. Não podemos garantir a privacidade ou confidencialidade de tais informações, pelo que recomendamos a sua eliminação antes de nos devolver o veículo.

Na União Europeia, é obrigatório que os nossos veículos estejam equipados com tecnologia eCall, que é ativada caso o veículo do utilizador esteja envolvido num acidente. O eCall contacta automaticamente os serviços de emergência e fornece informações relacionadas com o acidente. Também utilizamos, divulgamos e temos acesso a esta informação.    

Os Dados de telemática serão partilhados com serviços de emergência, terceiros que ajudam na resposta a acidentes, operadores do serviço de telemática ou operadores com os quais tenhamos obrigações legais ou contratuais de fornecer esses dados.

Privacidade relativa a crianças

Os nossos websites e marketing online não se dirigem a, e a Enterprise Holdings não recolhe intencionalmente informações pessoais de pessoas com menos de 18 anos ou outra idade considerada como menoridade no respetivo país. Se, no entanto, tiver razões para crer que o seu filho nos forneceu informações pessoais e for necessário contactar-nos para serem eliminadas, contacte-nos através da ligação no início desta página.