Transferência e processamento global de dados

De forma a operar e fornecer serviços ao utilizador a nível global, a informação que nos fornecer ou que possamos recolher pode ser transferida ou acedida por entidades em todo o mundo. A Enterprise mantém os seus sistemas de informação global principalmente nos Estados Unidos. Se o utilizador nos fornecer informações pessoais, ou caso recolhamos informações pessoais sobre o utilizador, fora dos Estados Unidos, iremos transferir e manter as suas informações pessoais nos Estados Unidos. No entanto, em circunstâncias limitadas, os dados pessoais do utilizador podem ser armazenados fora dos Estados Unidos, incluindo quando utilizamos determinados fornecedores de serviços, como centros de atendimento ao cliente, processadores de pedidos de indemnização e fornecedores de TI.

Quando aplicável, a Enterprise celebra cláusulas contratuais padrão ou outro mecanismo aprovado para transferências transfronteiras. Para a transferência de dados da UE, do Reino Unido e da Suíça para os EUA, consulte a secção imediatamente abaixo. No entanto, não dependeremos do Quadro de Privacidade dos Dados Suíça-EUA ou do Quadro de Privacidade dos Dados Reino Unido-EUA até à sua entrada em vigor, mas aderimos aos compromissos por estes exigidos na expetativa de que o façam.

Quadro de Privacidade dos Dados UE-EUA, Quadro de Privacidade dos Dados Reino Unido-EUA e Quadro de Privacidade dos Dados Suíça-EUA.

Participamos em, e certificámos a nossa conformidade com, o Quadro de Privacidade dos Dados UE-EUA, o Quadro de Privacidade dos Dados Reino Unido-EUA e o Quadro de Privacidade dos Dados Suíça-EUA (os "Quadros"). A Enterprise Holdings está empenhada em tratar todos os dados pessoais recebidos de países membros da União Europeia (UE), do Reino Unido e da Suíça com base nestes Quadros e nos seus princípios aplicáveis.

Para saber mais sobre o Quadro de Privacidade dos Dados UE-EUA, e para consultar a nossa certificação, visite o website do Departamento de Comércio dos Estados Unidos (https://www.dataprivacyframework.gov/s/). Relativamente a informações recebidas ou transferidas nos termos do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, estamos sujeitos aos poderes de execução regulamentar da Comissão Federal de Comércio dos EUA. Em determinadas situações, poderemos ter de divulgar informações pessoais em resposta a pedidos legais por parte de autoridades públicas dos Estados Unidos, incluindo para cumprir requisitos de segurança nacional ou de cumprimento da lei.

A Enterprise Holdings é responsável pelo tratamento dos dados pessoais que recebe ao abrigo dos Quadros, assim como pelas transferências subsequentes para terceiros que atuam como agentes em seu nome. A Enterprise Holdings cumpre os princípios aplicáveis dos Quadros relativos a todas as transferências subsequentes de dados pessoais da UE, do Reino Unido e da Suíça, incluindo as disposições de responsabilidade relacionadas com transferências subsequentes.

Caso tenha uma questão relacionada com privacidade ou utilização de dados que não tenha sido abordada de forma satisfatória, contacte (sem custos) o nosso fornecedor terceiro de resolução de reclamações localizado nos EUA através da página https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution.

Sob determinadas condições, conforme descrito mais detalhadamente no website do Departamento de Comércio dos EUA (https://www.dataprivacyframework.gov/s/), pode invocar arbitragem vinculativa quando estiverem esgotados outros procedimentos de resolução de reclamações.

Franchisados/Fornecedores para cumprimento de serviços/Agências detidas pela empresa

Se o utilizador fizer uma reserva a ser realizada por um franchisado ou por um fornecedor para cumprimento de serviços num outro país ou numa agência detida pela Enterprise (por exemplo, nos Estados Unidos, Canadá, Alemanha, Espanha, França, Irlanda e Reino Unido), iremos transferir as informações pessoais do utilizador para o nosso franchisado, fornecedor para cumprimento de serviços ou afiliada local nesse país de modo a facilitar a transação solicitada.

Visite a página Contacte-nos para saber quem é o controlador de dados aplicável à sua transação.